一份演讲稿的内容除了要围绕中心观点之外，最重要的还需要看具体的场合和听众的接受水平，你的演讲稿准备得怎么样了？下面是范文网小编分享的提升三会一质量专题发言稿共3篇(品质提升会议发言稿)，供大家参阅。
提升三会一质量专题发言稿共1
提升服务质量发言稿
【篇1：2015年银行提升服务质量主题演讲稿】
2015年银行提升服务质量主题演讲稿 尊敬的各位领导、以及各位评审人员：
大家好！我是来自xx银行xx支行的营业部主任xxx。在2014年度，我xx支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我xx支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增强，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。但随着新形势下xx(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我xx银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。
为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。我xx支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结，并深入检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。经总结分析，我部门现阶段的环境服务建设较为标准。在室内外维护方面，我营业厅外部设有醒目的门楣标牌，以及营业时间、外币兑换标识牌。在营业厅内部，我行合理摆放了几株绿色植物，并保证室内通风良好，机具布线安全、呼叫与播放音量适中，环境干净整洁，张贴宣传有序的良好服务环境。我支行在营业厅外部管辖区域内，设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置，并定期组织人员对室外物品的摆放，墙壁的洁净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作，保证标牌与各设备的完整与洁净。为营业厅整体环境的整洁提供了保障。此外，我支行还专门为机动车与非机
动车客户提供了专用停车区域，并设置明显的使用标牌。在营业厅内外设置了免责提示标识，人性化的给与客户提示。在营业环境与便民服务方面，我支行设置了专门的候休息区域与相当设施，保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。并配备有供客户使用的点验钞机、自动查询机以及无线上网等服务设施，并在各个区域放置有监控设施，做到客户私密保护措施到位。在服务功能方面，我支行根据不同的业务功能设置了多种服务区域，如咨询引导、客户等候、现金、自助服务、贵宾服务等，并对其做出了相应的指示表示。并且我行还设有多台自主服务机器，对其进行及时的监测与检查，保证我行自助服务的安全与顺利开展。在信息管理方面，我行设定了服务价格公示led板，以及价格、产品发布宣传册，及时将我行的各种金融服务信息向客户进行公示。在天堂管理方面，我行要求全体干部员工带头做到热情阶段，微笑服务，并适当向客户介绍我行的金融产品，以抬高我行的金融效益。并同时安排安保人员对我行的各项设备进行定期维护检查，维护我行服务环境的安全性和清洁性，在与客户进行交谈时，要求我行人员要以耐心，诚恳的态度标准的手势和姿势进行服务。在其他方面，我行根据xx总行的总体要求制定了相关的《服务标准制度》、制度管理办法与员工服务考核体系。并且与此同时，我部门还定期开展了员工业务技术与服务能力培训活动，实际培训提升员工的法律基础与服务意识，保障我行客户能够受到优质的服务与公平的待遇，进一步深化我行的优秀形象，提升我行的经营业绩。但我行在服务建设上还存在有一定的不足与差距，例如：我行的部分机器设备陈旧，提示标牌磨损，绿色植物不新鲜，金融信息发布不及时，部分员工服务较差，以及考核体制不够完善等。
对于上述问题，我部门将在下一阶段的工作中，重点结合省银监百佳标准进行改善并紧抓我行服务建设，完善各项机制，定期开展检查工
作，及时制定整改措施。充分利用各种机会以及各行交流会议，借鉴学习其他先进银行的服务建设经验，不断提升我行的团队力量与服务建设力度。同时，我行还将开展群众测评工作，及时解决群众反映最强烈的问题。并做到以紧密联系客户，定期开展文化培训，提升员工服务意识等形式，从根本上解决我行的服务问题。
在接下来的工作中，我行将坚定以人为本的工作理念，实际注重服务内涵，强大员工服务理念，优化服务环境，规范服务收费，精益服务管理，科学配置资源，完善监督机制，夯实服务基础。在保障达到上级绩效与服务要求的同时，争做标杆支行，为我xx银行的整体经营绩效与优秀银行形象付出努力！
【篇2：给力2011——服务质量提升月发言稿】
酒店“给力2011——服务质量提升月”
动员大会发言稿 敬爱的各位员工：
大家下午好！
xx国际大酒店自2008年4月2日开业以来，在公司领导的关心支持下，在酒店领导班子带领下，酒店全体员工共同历经了创业的艰难，在激烈的行业竞争中，凭借着“以人为本、真诚服务”的经营管理宗旨和对消费者高度负责的态度服务于社会大众，创下了良好的口碑，得到了同行业的认可和社会各界人士的一致好评，并于2009年9月27日通过国家旅游局严格考评，荣膺为四星级旅游饭店，成为来宾市首家、唯一一家四星级旅游饭店。目前，已基本在本市确立了高档次、高品位饭店的地位。
酒店在三年多的工作运行中，虽然取得了一定成绩，但是在工作中也暴露出了很多不足之处，仍然存在很多问题需要逐步解决。如：员工精神面貌和工作状态欠佳、卫生清洁工作不彻底、设施设备的保养维修不到位、规章制度不完善不落实、管理人员责任心不强、员工工作不热情、缺乏积极主动性等等。如果这些问题不能够及时解决，得以蔓延，那么我们不仅保不住原来的成绩，而且会被其它的同行所超越、所取代。加之目前国内餐饮市场竞争空前激烈，本市宾馆酒店也如雨后春笋般的涌现，酒店业都面临着非常残酷的生存压力，我们要想在同行业中立于不败之地，就要居安思危，增强竞争和忧患意识，不断的在创新中求发展，打出自己的优势和特色，以灵活的营销策略在竞争中争得客源、赢得市场。
因此提高酒店管理水平、对现存问题进行整改、更新经营理念是是酒店的当务之急，在公司领导的关心和支持下，酒店决定将3月份定为“服务质量提升月”，并已开展了一场轰轰烈烈的以 “强化管
理，提升服务，大培训，大学习”为主题的整改和培训活动。此次活动制定有安排周密的整改和培训方案，培训内容专业。全体员工要珍惜这次机会，积极配合活动的开展，不管是理论培训还是实操，都要严肃认真的对待，听从指挥，服从分配，以大局为重，不能敷衍了事，应付差事。通过这场活动必须达到以下三个目的：
① 使员工的工作和精神面貌有一个明显的改观。
② 全面提升酒店服务质量和员工整体素质。
③ 进一步加强和完善酒店的管理机制，使酒店的管理水平迈上一个新台阶。
同志们，酒店的前景和大家的利益息息相关，店兴我荣，店衰我耻，希望在这次活动中，我们能够学以致用，在以后的工作中以“酒店为我搭舞台，我为酒店添光彩”的企业格言时刻鞭挞自己为开来的发展着想。只有我们团结一心，才能够具有强大的竞争力，才能在激烈的竞争处于不败之地，让我们携起手来，为酒店的美好明天而共同努力吧！
谢谢大家！
【篇3：提升质量演讲稿】
提升服务质量从微笑开始
有人这样形容人生：
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。
人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
今天，我想说，提升我们后勤服务质量也从微笑开始吧！ 刚参加工作时，谈到质量，我的脑海中第一时间浮现的便是合格的产品，但随着工作的深入和时代的发展，我对“质量”一词的理解慢慢由“产品本身质量”的狭义概念转变成了一个具有多种内涵的综合概念，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，总之，人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。随着世界经济的发展，“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，21世纪被称为质量世纪，质量成为了企业赖以生存的基础，更显出了质量对一个企业生存与发展的重要性！质量无小事，质量就是效益，质量工作就是经济工作的生命线。
对于我们物业管理部来说，优质的服务质量就是我们赖以生
存的法宝。提起物业管理部，大家想到的可能是水、电、暖；吃与住。的确，它就是与我们的生活息息相关的后勤服务部门。随着社会的快速发展，职工生活水平的不断提高，人们对后勤服务的质量要求也不断提高。切实维护企业利益，做好服务工作是对我们的要求，“服务标准化、管理规范化”是我们的服务准则，“服务到家庭、满意在矿山”是我们物业管理部全体干部职工为促进矿山安全工作，构建和谐企业做出的不变的承诺。我们怀着对后勤服务事业的衷心与执著，努力学习业务知识，苦练业务技能，从文明服务语言的应用到程序化的水电暖管理，从幼教工作一线到职工的居住环境，一点一滴都凝聚了我们物管人辛勤的汗水。“提升质量，微笑服务”则是我们物管人内强素质、外树形象的行动指南。 “今天，你微笑了没有？”
在生活部，职工们放弃了浓妆艳抹的闲适风情，少享了安逸舒适的家庭欢乐，每天忙碌于食堂，做饭、洗刷，重复着同样的事情，不图名利，不计报酬，为的是让全矿职工和家属能够吃上可口的饭菜，得到温暖的关怀，每日，她们微笑着为顾客做些什么，让顾客感动于我们发自内心的微笑。它不仅缩小了顾客与服务者之间的距离，也是达成彼此之间情感交流的阶梯。
在幼儿园，老师们每天微笑着呵护教育孩子们。清晨，伴着朝阳，迎来了一群群孩子，他们有的活泼可爱，有的淘气顽皮，有的聪颖，有的木纳，??，无论是谁，无论他来自什么样的家
庭，无论他表现如何，老师们都微笑着善待他们中的每一个。教育是期待，教育是牵手，教育是澄明，教育是心动，教育里饱含着真情的问候，教育里洋溢着微笑的面孔。
当看到大人们在园区内悠然自得地散步聊天，孩子们天真无邪地玩耍嬉戏的温馨场面时，我心中不由自主地涌起一种自豪感。正是我们绿化和保洁人员每天辛勤地打扫，才使得小区的每一条街道、每一张桌椅、每一个角落都时刻保持干净、舒适，我始终难以忘记那一个个挥动着扫把的身影和一张张布满灰尘但却洋溢着幸福的笑脸。
微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：
“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的物管人，只有真正把“微笑”作为全部自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。我们的矿区就象是一个大家庭，职工和家属都是这个家的成员，我们就是他们的管家和服务员，一个家的和谐离不开每个人的努力。我们只有用心来付出，用微笑来化解矛盾，才能保证大家的生活质量，才能让干部职工和家属感到满意和放心。
质量工作既是一项增强我矿综合实力的长效工程，也是一项需要全矿职工共同参与的系统工程，更是我们每一位职工义不容辞的工作职责。借此机会呼吁我们每位职工能借这次“质量月”活动的契机，把重质量、讲质量、抓质量作为我矿生存发展的抓手，把质量工作延伸和覆盖到各个环节，不断增强质量意识，提升产品质量的竞争力，为我矿经济全面、协调、可持续发展做出我们应有的贡献。 太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择后勤服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了我们默默无闻的风险，才有了广大职工安全生产的良性发展；正是有了我们无怨无悔的工作，才使得职工家属们的住宿、生活环境
更加美好。站在这里，我可以自豪的说：后勤服务事业，我无悔的选择。
提升三会一质量专题发言稿共2
提升教学语文质量座谈会发言稿
说心里话作为语文老师,有时候真的很困惑,因为语文所考的题型越来越活,越来越觉得让人难以把握,面对这种情况,我们应该怎样办呢?语文水平的提高不是一蹴而就的,要从一点一滴做起.下面就如何提升语文教学质量我谈几点感想，有不妥之处请大家指正。
一、提高教学质量要从培养学生的学习习惯着手
著名教育家魏书生的想法和做法给了我很大的启迪,他说的“时时有事做,事事有时做”始终贯穿于我的教育教学实践中.多年来,每位不同学生表现都让我更加坚定的朝这一目标奋斗.根据多年的经验,每每接到一个新的班级,基本上在第一学期刚开始的一个月,我就能帮助学生养成学习语文的习惯,关于生活常规习惯将要花费一个学期甚至一学年的时间,才能在学生的身上内化成规律.当然,不排除有反复现象的出现,因此要反复抓,抓反复.学生的习惯养成了,整个班级的面貌焕然一新,学生真正做到了“时时有事做,事事有时做”,这一积极、向上的思想,流淌在学生的血液中;内化在学生的行动上.此时,学生乐于学习,教学质量何谈上不去,很快在第一学期的期中考试就能见成效。教育家叶圣陶老先生说“教是为了不教”.我的理解是,教师的责任就是要帮助学生养成良好的生活、学习习惯,教给他们适合、有效的学习方法.每一门学科都有自身的规律,语文老师就要培养学生养成学习语文的习惯,教给学生学习语文的方法,具体的说就是培养学生养成“读”与“写”的习惯,教给学生“读”与“写”的方法.如,帮学生养成课外读书的好习惯,教学中我是这样做的：⒈借助读书笔记促进学生读书.教学时,我要求学生每天至少读半个小时的书,做到每晚自查,不读书不睡觉;联系家长定期抽查、督促;每周一我都会检查、批改学生一周三篇的读书笔记,及时了解学生这一周都读了那些书,摘抄了哪些内容,谈了怎样的感受,并挑出好的和差的进行评价、交流.通过三方面的共同努力,学生的读书习惯很快就能养成,同时在读书的过程中不仅学到了课堂上学不到的知识,还养成了乐于读书的好习惯,真是一举两得,同时书读的多了,语感有了,语言流畅了,阅读、习作能力提高了,语文质量何谈不提升.2结合学生自身的特点、兴趣爱好选择合适的读物,并利用阅读课交流、汇报,激发学生读书热情.每周周一下午的第二节课是我们师生共同制定的阅读交流、汇报课,这节课也是学生们最向往的,课中学生们津津有味的讲着书中的人物、事件、故事情节;交流着作品的好词、好段、以及写作方法……那一个个不甘落后、口若悬河的尽头真令人叫绝.为了,在阅读课上有好的表现,他们个个在课后鼓足了劲暗下功夫.因此,提升语文教学质量,语文教师要想尽一切办法让你的学生爱上语文这门学科,爱上语文学科必胜的法宝就是要想尽一切办法让学生爱上读书.总而言之,习惯养成了何谈质量不提升?
二、提高教学质量要在课堂教学上下功夫
学生的语文素养说到底就是“听”、“说”、“读”、“写”的能力,“听”、“说”、“读”、“写”能力的形成离不开“字”、“词”、“句”、“段”、“篇”的指导与训练.因此语文课堂教学中教师要重视“字、词教学”,通过读文,联系上下文和生活实际推进对“生字、新词的音、形、义”的掌握,通过推进字、词的理解进而推进对课文的阅读,阅读中要重视“句子”的教学,通过启发、点拨学生一遍一遍的去读,去感悟其内涵,有些难理解的,学生参悟不透的,教师要通过助读的方式给予帮助,在理解句子的同时重视“段”与“篇”的教学,让学生读懂内容,读懂形式(段与篇的章法结构即习作方法,同时注意修辞、语言与写作的表达),注重“读”与“写”的结合.读书要读出大意,读出写法,读出作者的心思成为作者的知音.因而,小语课堂中教师要帮助学生形成：理解、感悟祖国的语言文字和运用语言文字的能力,通过语言文字去读懂内容,去读懂情感.这一点说起来容易做起来难,那就要求教师要重视方法的点拨,重视读书方法的指导,在读中去感悟,去表达,把“读”、“背”、“说”、“讲”、“写”相结合,从而读出词句本身的内涵并读出读者自己的感悟,培养学生的语感.语感有了何愁“说话”与“写作”,语感有了何愁语文素养的形成.小学语文课堂教学的任务是教师引导学生提高语文素养形成的过程,这一过程是学生的语文素养形成必须经历的过程,是字、词、句、段、篇经历理解的过程.因此,语文教师应以学生的发展为本,调动不同的方法、手段指导学生主动学习,把选择权教给学生,如从内容、角色、方法的选择上,调动学生已有的经验,鼓励学生主动学习,引导学生在自主学习的过程中找出不懂的地方进行质疑……因而,教师的教应是为了学而教,教的过程应是让学生主动经历的过程.这一过程中,教师要抓住读与写的指导,读的过程要教给学生读的方法,要学生明白读的目的,读的时候要及时点拨难点,帮助学生理解课文内容,读到作者的内心深处.这就要求语文教师在课堂教学中,指导学生读书要得法,要范读,要分析去读,水到渠成之后让学生把情感融入其中,让学生入情入境去读,读出内涵,读出习作方法,在此基础上给予方法上的指导进行拓展阅读,有效地进行课内外结合,进行说话和习作的训练.无论是读书、说话、习作都应该围绕课文的中心,都应该为了深化文章的中心而服务;写应以文章为范例,教师抓住范例进行习作指导,并能给合生活实际进行习作的迁移.用李静老师的话来诠释阅读教学,读文能让学生得到心灵的洗礼;读文能让学生学会作者的习作方法.小语课堂中教师和学生的角色分配是：教师要通过引导学生让学生自主读文懂文意习文法.对于小学高年级的语文课堂教学,仅仅40分钟,作为语文教师在课前一定要花费充足的时间去解读教材;搞清楚所上的这节课到底教的是什么,训练的是什么,提高的是什么等等.让你所教的知识在学生心中进行内化,并能掌握每一个知识点所运用的方法、手段、思路;让学生离开课堂也能够自觉地去读,去写.当读与写形成了一定的能力和规律时,何谈语文学习不高效?
三、提高教学质量要鼓励学生树立自信心
我所教的学生,他们在课堂内外口中、心中常说的一句话就是“我努力,我能行!”我常常挂在嘴边的一句话就是：“不要紧,再来一遍,老师相信你!”每每接到一个新的班,我总是对学生们说：“孩子们,不管你过去成绩怎样,那已经成为历史只能代表你的过去,老师不看你的过去,在老师的眼里你们大家是一样的,所以我只看你的现在和将来,在以后的日子里老师将和你共同努力,一起进步,我保证我一定会一碗水端平!”“我们在坐的大家和老师一样,智商多在90—120之间,没有特别聪明的也没有特别愚笨的,那为什么你们的差距会很大呢?根据多年的经验,学习不太好的学生可能是因为你的学习习惯还没养成,可能是学习方法的不对路等等.相信老师一定会帮助你把前几年丢失的时间找回来,相信自己只要努力一定行!”一个人最大的心里障碍是“战胜自己”,只要帮助学生克服内心对学习的不自信因素,学生经常能够尝到收获的滋味,早读课上他就能大声阅读、背诵、记忆了;课堂上他就能调动全身每一个细胞愉悦的参与到学习中来,40分钟紧紧地跟着老师走;课后他努力地投入到复习巩固所学的知识中去,早早的提前预习明天老师要讲的知识……孩子们在课堂内外达到了每每学习都能身心入境的地步,学习质量还能不提高吗?平时的教学中,只要孩子们有进步,我就会适时的表扬他们,孩子的自信心越来越坚定了,学习还成问题吗?就拿现在这个班的李春梅来说吧,1—4年级时她都是有名的特差生,考试成绩经常是一位数,最多的能考到二三十分,她三年级的老师不止一次的告诉我,“太差了,没办法,就那样啦,不要在她身上费心思了”.开学初我曾一度为分到她这样的特差生苦恼了一番,然而仅仅通过半个学期的督促、鼓励,她的期中语文成绩竟然突破了她的历史最好纪录达到了分.总结试卷时,我美美的表扬了她,“自从李春梅来到我们班,她就成了老师最喜欢的同学之一,此次期中考试她没有辜负我的期望,虽然她是班级唯一一个没考及格的孩子,老师最想送给她掌声,因为她的进步最大,我期待着她更大的进步,老师相信她一定行,加油!”我的话音未落,班中掌声雷动,加油声响彻整个校园.这时李春梅的脸上洋溢着喜悦、成功、自信……
语文是一门基础性很强母语的教育课程,它是陶冶人性、建构灵魂、完善心智、促进生命个体成长的摇篮.所以,提高语文教学质量,提高学生语文素养,语文教师责无旁贷,语文教师要实现专业成长是必然选择.语文教师自己要勤学多读,培育自己的语文气质,积极参与学习研究,在实践中研究,在研究中工作,让自己成为学生喜欢的语文教师.学生喜欢语文,才会学好语文,提高语文素养,为学好其他课程打好基础,为学生全面发展和终身发展打好基矗
(结束语：当然,关于提高学习质量这一话题的探讨还有很多,每个人都有不同的观点和成功的经验,我在这里就不多赘述了,不足之处恳请大家指正,再次感谢大家!)
提升教学语文质量座谈会 发言稿
太和县三堂镇中心小学：高艳玲
2015-11-13
提升三会一质量专题发言稿共3
质量提升发言稿
【篇1：提升质量演讲稿】
提升服务质量从微笑开始
有人这样形容人生：
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。
人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
今天，我想说，提升我们后勤服务质量也从微笑开始吧！ 刚参加工作时，谈到质量，我的脑海中第一时间浮现的便是合格的产品，但随着工作的深入和时代的发展，我对“质量”一词的理解慢慢由“产品本身质量”的狭义概念转变成了一个具有多种内涵的综合概念，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，总之，人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。随着世界经济的发展，“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，21世纪被称为质量世纪，质量成为了企业赖以生存的基础，更显出了质量对一个企业生存与发展的重要性！质量无小事，质量就是效益，质量工作就是经济工作的生命线。
对于我们物业管理部来说，优质的服务质量就是我们赖以生
存的法宝。提起物业管理部，大家想到的可能是水、电、暖；吃与住。的确，它就是与我们的生活息息相关的后勤服务部门。随着社会的快速发展，职工生活水平的不断提高，人们对后勤服务的质量要求也不断提高。切实维护企业利益，做好服务工作是对我们的要求，“服务标准化、管理规范化”是我们的服务准则，“服务到家庭、满意在矿山”是我们物业管理部全体干部职工为促进矿山安全工作，构建和谐企业做出的不变的承诺。我们怀着对后勤服务事业的衷心与执著，努力学习业务知识，苦练业务技能，从文明服务语言的应用到程序化的水电暖管理，从幼教工作一线到职工的居住环境，一点一滴都凝聚了我们物管人辛勤的汗水。“提升质量，微笑服务”则是我们物管人内强素质、外树形象的行动指南。
“今天，你微笑了没有？”
在生活部，职工们放弃了浓妆艳抹的闲适风情，少享了安逸舒适的家庭欢乐，每天忙碌于食堂，做饭、洗刷，重复着同样的事情，不图名利，不计报酬，为的是让全矿职工和家属能够吃上可口的饭菜，得到温暖的关怀，每日，她们微笑着为顾客做些什么，让顾客感动于我们发自内心的微笑。它不仅缩小了顾客与服务者之间的距离，也是达成彼此之间情感交流的阶梯。
在幼儿园，老师们每天微笑着呵护教育孩子们。清晨，伴着朝阳，迎来了一群群孩子，他们有的活泼可爱，有的淘气顽皮，有的聪颖，有的木纳，??，无论是谁，无论他来自什么样的家
庭，无论他表现如何，老师们都微笑着善待他们中的每一个。教育是期待，教育是牵手，教育是澄明，教育是心动，教育里饱含着真情的问候，教育里洋溢着微笑的面孔。
当看到大人们在园区内悠然自得地散步聊天，孩子们天真无邪地玩耍嬉戏的温馨场面时，我心中不由自主地涌起一种自豪感。正是我们绿化和保洁人员每天辛勤地打扫，才使得小区的每一条街道、每一张桌椅、每一个角落都时刻保持干净、舒适，我始终难以忘记那一个个挥动着扫把的身影和一张张布满灰尘但却洋溢着幸福的笑脸。
园区的每一盏灯，每一个水龙头的正常使用都离不开我们的幕后英雄---电工钳工们。正是他们默默无闻地工作，使小区的设备能够正常运转，设施能够不断完善，为职工的生活提供了一份保障。他们每日穿梭于各个车间、处室，面对一台台待修的设备，刚毅的脸上写满了自信，用户满意的笑容是对他们最高的奖赏。我们的师傅们也在以自身的行动履行着自己的职责。我们的一位维修师傅爱人身患重病，在医院化疗，年幼的孩子还需要照顾，他整天医院单位两头跑，顶着巨大的精神压力，却从来没有请过一天假，也没有因为自己的事情影响到工作——当我们的身边有这样的好员工用自身行动在激励着我们时，我们还有什么理由不更好地工作呢?
微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：
“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的物管人，只有真正把“微笑”作为全部自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。我们的矿区就象是一个大家庭，职工和家属都是这个家的成员，我们就是他们的管家和服务员，一个家的和谐离不开每个人的努力。我们只有用心来付出，用微笑来化解矛盾，才能保证大家的生活质量，才能让干部职工和家属感到满意和放心。
质量工作既是一项增强我矿综合实力的长效工程，也是一项需要全矿职工共同参与的系统工程，更是我们每一位职工义不容辞的工作职责。借此机会呼吁我们每位职工能借这次“质量月”活动的契机，把重质量、讲质量、抓质量作为我矿生存发展的抓手，把质量工作延伸和覆盖到各个环节，不断增强质量意识，提升产品质量的竞争力，为我矿经济全面、协调、可持续发展做出我们应有的贡献。
太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择后勤服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了我们默默无闻的风险，才有了广大职工安全生产的良性发展；正是有了我们无怨无悔的工作，才使得职工家属们的住宿、生活环境
更加美好。站在这里，我可以自豪的说：后勤服务事业，我无悔的选择。
【篇2：深化质量管理,提高产品质量演讲稿】
深化质量管理，提高产品质量
大家，下午好！
我演讲的题目是：《深化质量管理，提高产品质量》
首先介绍一下，我是圣阳公司一名从事技术工作多年的普通员工，深知技术工作很繁琐，产品质量责任重大，才来到这里。在此，首先感谢公司领导、广大员工给了我这次交流的机会，我觉得这是一个机遇，也是一次挑战，也是展现自我的大舞台！
质量是企业的生命。没有质量，就没有市场；没有市场，企业无法生存与发展-这是任何实业人必须明白的真理。
优秀的品质出自优秀的人品。优秀的产品是优秀的人生产的。质量反映了企业员工的整体素质与能力，体现了企业的管理水平和综合实力。
回顾圣阳公司的发展史，无不与顾客满意联系在一起，圣阳人深刻认识到：“只有使顾客满意的组织才能生存，只有提供给顾客需求和期望的产品和服务才能使顾客满意，只有将‘顾客至上、质量为本’持续有效地落实在实际行动中，才能有企业生命的不断延续”。 遥想过去，圣阳人教训和经验同在，有批次不合格带来的深刻教训，但是那年我们没有趴下，本着对圣阳品牌的负责，我们很愧疚地召回了不合格产品，那是何等的惨重啊，原因就是我们的质量控制过于松懈、质量意识欠缺，缺少必要的有效控制。当时我们如果建立完善的质量体系，组织机构健全，不为上、不为下，人人严格控制质量，圣阳的发展还会更好、更快。
再看我们工序生产、过程控制，电池短路、缺酸、容量不足，极板掉片、短路层出不穷，天天如此、月月如此，所有的这一切，我们已经习惯，已经习惯追溯、考核。大家也许认为质量看不见，摸不着的，我们工人如何左右。大家素不知同样的工艺、技术，为啥我们出现了批次的不合格，一句话“质量在我手中”，“产品质量的好坏是生产出来的”。质量是每个人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。
新厂区投产以来的第一步，产品的实现；第二步，产量的提高，我们都做到了，下一步的目标就是产品质量的稳定和持续改进与创新，争创国际同类产品先进水平。这就要求我们始终坚持“追求卓越，质量第一”的发展理念，在干每一项工作时，都积极主动地去想，去思考还有比目前更有效、更完善的方法吗？如此才能使我们的产品质量得到持续改进和提高，这一点相信我们有能力做到，也一定能够做到。
故我们在生产中必须正确处理“量”的问题。任何产品的数量和质量都是融合在一起的，没有数量就没有质量，没有质量就没有数量。数量是产品的载体，产品的质量是体现在数量之中，没有载体，何谈质量；质量是产品的灵魂，没有质量，产品就是无用之躯，不但不能成事，而且还能误事。所以，我们生产产品，即需要数量更需要质量。产品的数量和质量是一个统一体。当前赛耐克电池供不应求，必须处理好这两者的关系，质量第一、产量第二的关系。
质量不是掌握在哪一个领导人手里，而是掌握在我们每一个员工手中，我们才是质量真正的主人。所以员工朋友们，不要一味地抬高了别人，而贬低了自己，我们人人是人才。我们要踏踏实实的工作，先把本职工作做好，完成好自己的岗位工作；我们不能自扫门前雪，我们要有协作精神，这一班有问题要及时反馈，要止于我而不能止于下；我们要听取上一班的意见，及时的更正自己的错误，加强自己的技术水平，把自己的事情做得更好。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该去检查！假如我检查了，就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。
话说回来，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。尤其是我们每位普通的员工，如果工作不细心，操作不规范，生产不到位就会造成质量事故。结合今年我们发生的几起质量事故，究其原因，都是些不起眼的小问题，一个铅渣、一片极板掉片，这都是些细节问题，但正是这些细节决定了成败。海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单”。这就要求我们深化质量管理，提高产品质量。
9月10是我们公司倡导的质量活动日，通过公司、车间的各种宣传、教育活动，质量意识已经在我们心中生根、发芽、茁壮成长。对于质量我们不光要心动，更要行动，产品质量在我们手中，让我们从我做起，从现在做起。为我们的赛耐克电池，努力吧!!
【篇3：质量发言稿】
用心填满% 正所谓“时代不同了”，“什么东西都凑合着用”的日子一去不复返了，“质量”成为了
21世纪最时髦的词儿，远的不说，就说咱们搬到新厂区后，除了宽阔的厂房、先进的设备，
相信大多数***人感受最深的就是：终于可以呼吸到新鲜的空气啦!这体现出了空气质量的重
要性。随着企业经济效益的逐年提高，我们的生活质量也在提高，如果条件允许，买车我们
选宝马奥迪，化妆品我们选欧莱雅资生堂，手机我们选诺基亚三星，电子产品我们选索尼松
下，原因只有一个----质量好！很多人高喊支持国产的口号，声讨这些“崇洋媚外”的人。
但我想说，“崇洋”并不等于“媚外”，对高质量产品和服务的需求是合法合理合人情的，没有人会放着自己国家的高质量产品于不顾，执着地买舶来品。
可是我们有些国内的产品质量和服务质量确实有一定的问题，比如———（发
生在身边的真实质量事故）这就是质量问题，也就是我说的那“%”。做为产品的使用者， 我们谁都不希望遭遇那“%”,己所不欲勿施于人，作为产品的生产者，我们的消费者同样
不希望买到那“%”的**产品。这就是我们时时刻刻要求重视质量、保证质量、提高质量
的原因！作为生产车间，我们——————（自己例子）为了尽快解决问题，领导、工人加
班加点地研究、探索、大胆地尝试，最终找到了“——”的最佳方案，成功地解决了难题，
用他们的智慧和努力填补了“%”的隐患，保证了企业产品质量的100%。 可以说，今天的***取得了前所未有的成功，我们的****成长为深受消费者喜爱和信赖的
产品。但为什么我们还在一直不厌其烦地强调“质量”的重要？因为我国有很多企业，小有
名气以后没有在改进产品质量和服务上下功夫，却走上了偷梁换柱、以次充好的邪路，不仅
严重损害了消费者的利益，更败坏了名牌产品的声誉，自己砸了自己的招牌。前车之鉴不可
不思、不可不想，更不可再犯！拿破仑说“不想当将军的士兵不是好士兵”，我想说，“不想
生产出100%优质产品的企业不是好企业”，***100%的完美需要我们每一个人的全心付出，***
（产品名字）的“%”需要我们每一个人用实际行动来填补！ 当消费者走进商场时，
想买电冰箱会首先想到海尔，想买空调会首先想到格力，想买洗发水会首先想到海飞丝，当
他们想买**毫不犹 豫首先想到****的时候，就是我们质量百分百取得成功的时候！回首过去，建厂初期时，
我们没有天时、没有地利，靠着人和一步一步披荆斩棘走过风雨走向阳光；展望未来，****
后，我们拥有天时、拥有地利，更拥有人和，我们有理由相信，当所有****人手牵手用心填
满那%的时侯，***这只****雄鹰，必将大展宏图搏击更加广阔的蓝天！篇2：质量月演
讲稿
提升质量水平 ，促发展方式转变 各位领导各位同事： 大家晚上好！
我是来自运行保障部的江利品，我演讲的题目是“提升质量水平，促发展方式转变。 人为本,质做基。质量之于企业，犹如健康之于人的生命，它是企业发展的灵魂和竞争的
核心，关系到企业的盈利与发展；同时关系到消费者的身心健康和我们每一个人的衣食住行。
正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存！ 在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”,“质量就是生命” “质量是企业长远生
存的根基。”任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用
合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益，
提高企业持续竞争力的优势。 企业的员工是产品质量的一线情报员，他们熟悉生产过程中的
每一个细节，因而增强员工的责任心和认知是提高质量管理水平的重要举措。有位企业家曾
经说过：好的产品是由百分之五十的技术和百分之五十的态度组成的。可见只有我们对产品
质量的态度矢志不移，我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。 人品决定产品，素质就是质量！人们常说：道德是石，敲出希望之火；道德是火，点燃
希望之灯；道德是灯，照亮人生之路；道德是路，引导人们走向灿烂和辉煌。我们中华民族
历来崇尚道德。无论是以孔子为代表的儒家思想，还是以老子为代表的道家思想，无不以
高尚的道德作为他们至高的境界。宋代文人苏辙就曾写道：“辙生好为文，思之至深。以为文
者气之所形，然文不可以学而能，气可以养而至。”这就说明，道德是做人的基本准则。对于
我们每一个尧柏人来说，在做好本职工作的同时首先要做一个有道德的人，要注重培养自己
的道德观念，不能只讲短期的经济效益而不计质量得失。同时要注重道德认知，处理好知与 行的关系在日常工作中增强道德情感和意志力，始终坚持质量就是政治，质量就是生命，把
质量融入血液，用精品成就事业。一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这
个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可
能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以
产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。我们要始终把质量放在首位，求质量，更要落实到每一名员工的心中，形成牢固的质量
意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品的质量。我坚信在
我们的精心呵护和拼搏下，抓好质量这条生命线，在生产过程中做到层层把关，点点控制，
使我们的企业更加壮大、我们的生活会更加美好！我的演讲完毕，谢谢大家！篇3：质量演讲稿质量是企业的生命
“质量是企业的生命”，这是我今天要演讲的主题。 质量不是一句泛泛的空洞口号，质量与我们的生活息息相关。身体没有了健康，就没有
了生活的品质；思想没有了向上的动力，就没有了理想的价值；工作缺乏了责任，产品就会
出现瑕疵；工作没有了质量，效率就会下降，凡此等等，质量包围我们，我们的一生，与质
量终生相拌。
失去了质量，企业就会走向死亡。三鹿集团曾经是中国的名优企业，是当地的企业明星
和城市名片。然而，因为一场三聚氰胺事件，三鹿集团的名声荡然无存。显然，正是这种对
质量不符责任的做法，才砸了自己的招牌，葬送了企业的前程。扼腕之余，我们不得不为这
种忽视质量问题所付出的代价而感到叹息。从“三聚氰胺事件”不难看出，质量关系到企业的声誉，关系到企业的未来，关系到企
业的兴衰成败。 而作为制造业的我们来说，我们的质量是控制出来的。要知道，一个企业无论他的产品
广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，
一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一
位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，
才能立于不败之地。但理所当然的质量和富有魅力的质量特性不是一成不变的，随着时间的
推移和社会的进步，原来富有魅力的质量特性会逐渐变为理所当然的质量特性而不再具 有吸引力。因此，任何企业都不能一味抱着过去的成功模式不放，需要积极寻求并打造
富有魅力的质量。工作中的质量缺陷像蚁穴一样严重蚕食着企业，鲸吞着市场，千万不要以
为偶尔的疏忽大意没什么大不了的，有质量问题的产品流到消费者手中，就是100%的不合格。
质量是人控制的，不管在什么情况和条件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主体，人
决定质量，质量也是一种责任心的培养，实际上，产品质量是靠我们每一个职工以优异的工
作质量干出来的。所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质
量就是企业的生命！篇4：质量演讲稿-质量在我心中
树立全员质量观，以质量为生命打造一流品牌各位领导、同事：
大家好!
首先要感谢公司举办“质量月活动”为我们提供了这样一个探讨 和思索的平台，让我们解读质量、深入质量、密切联系质量，树立先 进的质量观。
随着世界经济的发展，“质量第一”已成为国际工商界的信念，大力开展质量管理的研究与实践已成为各国企业在竞争中取胜的主要手段。在我国，随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，“质量是企业的生命”这一理念已为企业界所认同。 在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋 发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的产品去赢得 用户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。只有这样，企业才 能够实现它的最大价值，并给予企业员工更多的物质回报，同时在风 云变幻的市场浪潮中乘风破浪。美国质量管理专家朱兰采用一条螺旋上升的曲线来表达产品质 量产生、形成和实现这一过程。这一曲线给了我们这样的一个启示： 质量形成过程是一
个系统，要用系统的观点来进行质量管理。产品质量形成过程包括市场研发、开发、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及
设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售、服务共13个环节。这13个环节共处于一
个系统之中，相互依存、
相互联系、相互促进。这就要求我们形成公司上下全员的先进质量理 念。然而把理想化为现实，把愿望结成果实，还需要集体的努力，众 人的智慧!
作为公司的一名技术人员，我们要积极开展工艺优化提升工作， 为保证产品的质量，制定出最优的产品制造工艺。并不断的改进提升，以期全面提升我
们的产品质量，增强产品竞争力，占领广阔的市场空 间。
作为公司一名普通的员工我们要经常自己问一问：我的这个岗位有质 量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?谁的工作、哪一道工序会 影响我?从我做起，应如何提高质量?产品质量是公司员工们干出来的，不能仅凭检验员去检验！自省反思，树立全员质量观，以质量为 生命打造一流品牌。
一位外国企业家说过这样一句话：没有沉不了的船，没有倒闭 不了的企业，一切取决于人的努力。这是一种深深的忧患意识，古人 云“生于忧患，死于安乐”!在质量管理过程中就是要抱着这种忧患意识 和“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的态度去狠抓产品质量，莫要 躺在自满自足的小船上放任自流。因为一个小小的疏忽、一次不够规 范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡！因此用心、用脑、用行动做好每一次质量控制，我们责无旁贷，作为中成装 备的每一位员工就是要永不满足，追求永无止境，让生产线上严格的 质量把关去开拓市场、创造效益! “问渠哪得清如许，为有源头活水来”.愿不久的将来，那些扎扎 实实的质量理念和质量措施如源源不断的活水在我们的生产线上日 夜奔流不息，让我们持之以恒地，以一流的质量、一流的产品，打造 一流的品牌，并开辟更加广阔的市场空间，创造更加丰厚的经济效益， 让今天的
质量理念经久不衰、源远流长！谢谢各位! 演讲人： xxx 2012年3月13号篇5：质量演讲稿质量责任 重于泰山
生产安全处：贾建辉 有这样一句话：质量责任，重于泰山，绝不能用损害公司信誉
的代价去验证质量管理工作的重要性，绝不能用产品质量的问题去验证质量纪律的严肃性，
质量标砖的科学性和法律制度的强制性。我相信这句话已经深深的烙在了我们每一个海螺人
的内心。
质量到底是什么？国际标准化组织（iso）给质量的定义是:一组固有特性满足要求的程
度。这样一个抽象的定义非专业人士是很难弄懂的。在我们的实际工作中却有这样一个有意
思的现象：同样的工具，同样的作业方法，同样的生产环境，但做出来的产品经检测质量却
大相径庭。为什么？仁者见仁，智者见智。我认为：质量是一种态度。产品的质量是企业生
存的根本。产品质量的保证，需要我们把自己当作企业的一员，深刻地认识到自己是企业的
一份子，企业的发展才能带动我们的发展。在工作中，每个细微环节都需要员工认真敬业的
工作。如果工作不细心，操作不规范，清洁不到位就可能造成质量事故。一缕飞花，一个疵
点，一次粗心，都是些不起眼的小问题，但正是这些细节决定了成败。一个企业对待“质量”
的态度是这个企业领导者带头引导，管理层专注不二的执行。长期下来在作业层形成的一种
品质，是拿不走，跑不掉，深入到每一个人心里的一种潜在的不用明示的规则；是一个企业
重要组成部分。 我想说：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我们全体 员工的工作理念！质量意识在我的心中，更在我们全体人员的心中！我们渴望着、并努 力着用自己的双手，打造出海螺水泥优质产品。 同样还有一段这样的话，当我年轻的时候，我梦想改变这个世界；当我成熟以后，我发
现我不能够改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家；当我进入暮年以后，
我发现我不能够改变我们的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭，但是，这也不可
能；当我现在躺在床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变我自己，然
后，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做一些事情， 我甚至可能
改变这个世界。
现在大家都在认真学习全面质量管理知识并努力加以改进。就全面质量管理的定义来说，
全面质量管理包括了生产的全过程，而且是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个
生产过程中所涉及的人员。而每一位人员的工作质量将会直接影响到最终的质量结果。因此
我个人认为质量管理核心是做好自己的本职工作，从身边的小事改起。其实做好本职工作是
一个永恒的主题，无论你是领导还是员工，只有做好自己的本职工作你才算是称职的员工，
才能在质量管理环节中是称职的部分，如果全公司的人都在努力地做好自己的本职工作，那
么我们所在的这片天空 将朝气蓬勃，充满生机。