事务管理工作总结

面对新形势，公司办公室确定的指导思想是：强化枢纽作用，推进事务阵地，发挥承上启下、综合协调、参谋辅助、督促检查、事务先行的作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大事务力度，提高事务质量，为整个工作的顺利进行发挥积极的职能作用。

第一，必须有效解决四大矛盾

1.1、大局与小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，与其他部门的区别主要体现在事务性上，办公室主要针对领导、机关、基层事务。首先是领导和机关。这就要求办公室把“一切从属于大局，一切事务都是大局”作为办公室工作的出发点和落脚点。当部门工作与机关整体工作、小局工作与整体工作发生矛盾时，要自觉让小局服从大局，局部服从整体。同时要努力把小局搞好，因为小局是搞好大局的基础和前提。

1.2、主动与被动的矛盾。办公室工作的事务性职能决定了它的被动性，但要做好办公室工作，就要充分发挥人员的主动性，善于在被动性中寻求主动，变被动为主动。对于一些套路性、规律性、阶段性等确定性的工作，不要被动等待，主动出击，提前准备。对于领导交办的临时任务、突发事件、突发事件等不确定性工作，要有灵活的应变能力，忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，求领导所谋，想前面的问题，把工作放在前面，主动去做前面的事。

1.3、政务与政务的矛盾。政务和办事是办公室工作的两个轮子。政务主要包括决策参谋、调查研究、政府信息、政府信息处理、政府监督检查、保密档案保密等。业务一般指政务之外的其他任务，主要是行政后勤，如接待娱乐、吃住、安全卫生等。政务是做好政务的前提。我们不应该把政务当成大事，而应该把它当成鸡毛蒜皮或可有可无的事情。不要把政务看得高，把事情看得低。办公室的工作一丝不苟，不能有丝毫的疏忽和懈怠。

1.4、“太”与“不及”的矛盾。给领导提意见，做参谋，要把握好“度”，把握好分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺席或越位。如果你想对领导有所思考，有所焦虑，就要为领导的决策提供尽可能多的背景信息，但不能代替。我们应该积极建议，但不应该干涉。

二、发挥六大功能，把握六大细节

2.1、发挥员工作用，突出“想要”。多做计划，才能做出好的决定。办公室作为公司上传、发布、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在大局的高度，着眼于影响大局、涉及长远的重大事件，着眼于情况复杂、矛盾突出的热点难点问题。既要了解表面上的整体工作，也要了解近期的重点工作。既要了解上级的工作意见和要求，又要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。善于增强整体协同作用，树立团队精神和经营理念，加强与上级的联系，加强内部管理，与外部协调，做好与下属的业务。要立足于发展变化的新形势，多动脑筋，想办法出主意，增强工作的主动性、预见性和创造性，为政策理论素养和业务工作能力较高的领导提建议，查漏补缺，在充分调查的基础上提出切实可行的建议和工作方案，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策的能力。

2.2、发挥协调作用，突出“广管”。办公室工作全面，协调各方，承担内外部工作，有自己的工作职责和工作规则。办公室不仅要充分了解工作的各个方面，为公司工作的顺利开展创造条件，还要协调各方，处理好自上而下的关系，确保政令畅通。一定要狠抓职责范围内的工作，做到一件做一件，每件讲解，每项落实。对于超出职责范围但不被部门掌握或职责不清的工作，办公室是“不管部门”的，因此，它有责任承担政府的工作，不留下任何空白，以确保所有工作的全面推进。

2.3、发挥做事的功能，突出“用心做事”。办公室工作不是小事，办公室工作也不是小事。这就要求办公室工作要细致，要从小事做起。任何处理的工作都要严谨细致，不能敷衍、虚假。任何时候都要做到，认真仔细，小心谨慎，不要耽误办公室领导交办的工作，不要积压需要在办公室处理的消息和电报，不要让接触办公室工作的人留在办公室，不要影响公司机关在办公室的形象。

2.4、发挥管理功能，突出“硬碰”。办公室工作涉及方方面面的事务，其中有些也关系到员工的切身利益。在原则问题上敢于调侃，是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作一定要有原则，有纪律。

2.4.1根据政策行事。把政策当成办公室的生命线，在政策问题上从来不谈人情，“走后门”。

2.4.2依法行事。办公室必须学习、理解和遵守法律，严格按照法律法规开展工作。

2.4.3根据组织原则行事