下面是范文网小编整理的携程公司简介共3篇 关于携程公司的简介，以供参考。
携程公司简介共1
偶是管院公共事业管理专升本的，文科，专业不好又不是搞技术的，工作不好找。因为英文还不错，之前网申大公司也做了不少，不过都是一去不复返，申请的小公司倒是有电话来，去看了之后又似乎不大满意。看到CTRIP招储备干部，因为喜欢旅游，很早之前注册了CTRIP的会员，也比较关注这个网站，所以就邮寄了简历过去。刚寄出去2天就接到要我面试的电话，在电话里和人力资源的GG讲了2句，用英语稍微介绍了下自己以前的工作经历，听的出对方还蛮满意，不过跟我说我英文不错，可以应聘英文预定员的职位。
今天正好下午没课，就一个人跋山涉水赶过去了。到了公司（一个楼面，还蛮大的，比之前面试的几家小公司好很多）先给前台MM打招呼，MM拿出信息表，再重新填写一些基本信息，填完表后等打电话给我的GG给我面试。GG过会才出来，戴着个眼镜，斯文相。跟他进去到里面，人还蛮好的，很和蔼，也蛮专业，问了点相关的问题，又让我提问题，他问的问题都还好，不是很尖刻，唯一一个是问我为什么当初高考进了大专。还有个机会成本de问题，我没答出来，他就在皱眉，不过后来谈我对工作岗位的具体认识，我现学现卖，把网上查到的他们的服务理念C(Convenient) T(thorough) R( Reliable) I(Intimate) P(Profeional) S(Sincere) 都说上了,他还蛮SURPRISE的。这个可以弥补之前的不足。完了后，做总结就是我有一般应届生身上的通病，没有很明确自己的目标，有点左右摇摆。不过说我总体还算不错，马上就让我去工作的部门2面了。(之前在面试过程中跟我讲2面要等下一次通知)
应聘部门在另外幢楼，也是一整个楼面，进去后找到另外位JJ，JJ人不错，给人种亲切感，不过她笑着跟我说，她们部门现在已经满员了，要我去另一个也是英文预定的（不过是国际部预定，网页的，不用打电话）部门，我跟着她跑到第2个JJ那里，那个JJ马上就给了我4道中译英的关于客房预定的题目，稍微做了下，感觉不大好，因为里面什么退房，预付，高楼层什么的，平时接触不多，还有条款这种6级词汇，好久不碰一下子想不到怎么拼了:L 最胸闷的是有个泰国的军事政变，实在是自从学校图书馆的报刊阅览室搬走后就再也没去看过报纸了，想半天不知道确切说法，只好乱写。填满后交给JJ，她看了也没响，叫了另个 JJ给我介绍部门情况，再问了我压力啊，翻班啊，职业规划啊的问题，最后个问题是薪金。这个和之前的HR GG都讲过了，所以就按着HR的口径跟她讲，她给的COMMENT就是我还不错。
小程序公司简介
消防工程公司简介
安防工程公司简介
电力工程公司简介
工程公司简介（共19篇）
携程公司简介共2
携程（CTRIP）品牌旗下公司主要有4家公司：
? 携程计算机技术有限公司
携程计算机公司于1994年1月19日在上海成立，系香港注册的SMARTOWN INTERNATIONAL LIMITED公司投资的独资企业。
SMARTOWN INTERNATIONAL LIMITED 于2000年6月2日依香港公司条例更名为“(HONG KONG) LIMITED（携程旅行网（香港）有限公司）”。
经营范围：计算机软、硬件技术和系统集成的开发，销售自产产品；科技咨询，市场咨询，投资咨询，信息服务（包括网上旅游信息服务）、订房服务、会务服务、商务咨询、票务咨询（涉及许可经营的凭许可证经营）。
? 携程商务有限公司
携程商务公司系季琦、范敏两个自然人股东投资成立的有限责任公司（国内合资）。
携程商务公司是的经营者。
经营范围：订房服务、会务服务；商务咨询，信息服务；旅游用品及工艺品批发零售、承接各类广告设计、制作，互联网信息服务（涉及许可经营的凭许可证经营）。
? 携程国际旅行社有限公司
经营范围：国际航线、国内航线或香港、澳门、台湾航线的航空客运销售代理业务；入境旅游业务；国内旅游业务；保险兼业代理；出境旅游业务.会议服务；代售火车票；代订酒店；信息咨询（不含中介
服务）；汽车租赁。
? 携程旅行网旅行服务公司（美国纳斯达克上市，公司代码：CTRP） 股东情况：
凯雷私募基金——%
沈南鹏——%
老虎基金——%
梁建章——%（董事长）
季琦——%（运营总监）
范敏——%（首席执行官）
? 公司关系
携程计算机公司是外商独资企业，按我国现行的法律规定，其不能经营互联网信息服务增值电信业务。
“携程旅行网”属于携程商务公司所有，但实际是由携程计算机公司在经营。在“携程旅行网”的网站上，除公布的《企业营业执照认证》是携程商务公司的营业执照和《ICP许可证》外，其他公布的“携程旅行网”上海总公司和各地分公司的办公地址和服务电话都是携程计算机公司及其各地分公司的办公地址和服务电话。
携程商务公司是“携程网站（）”的合法经营人。
第号“携程CTRIP”商标注册人系携程计算机公司，核
定服务项目为第39类“通过计算机网络提供旅游信息，旅游安排，旅行座位预订”，注册有效期自2001年1月21日至2011年1月20日。上海市工商行政管理局于2006年1月向携程计算机公司颁发的《著名商标证书》载明：“经审定，你公司注册并使用在网上提供旅游服务的‘携程CTRIP’商标被认定为上海市著名商标，有效期自2006年起至2008年止。”
携程商务公司持有上海市通信管理局于2001年1月10日颁发的沪ICP证000009号《电信与信息服务业务经营许可证》，准许经营的电信业务种类为“互联网信息服务”，服务范围/项目为“不包含新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械的互联网信息内容，可涉及生活服务类的互联网电子公告服务”，有效期自2001年1月9日至2006年1月8日。携程商务公司还持有上海市通信管理局于2006年8月31日颁发的沪B2－号《增值电信业务经营许可证》，其中业务种类载明：“第二类增值电信业务中的呼叫中心业务；第二类增值电信业务中的信息服务业务（仅限互联网信息服务）”，有效期至2011年7月30日。根据上海市通信管理局《经营性网站备案登记表》，对外服务名称为“携程旅行网”的网站经营者为携程商务公司，网站地址为“ 停顿2秒，然后挂机。
3、声音小
1）你应立即将电话机的音量调整到合适程度。如果电话机的音量已调到最大，仍然听不清时，微笑着提醒客户：“对不起，我听不清您的声音，麻烦您大声一点，好吗？”
2）仍听不清，再重复一遍，重复时语气要保持轻柔委婉。
3）如果确实无法听清，你可以请求客户谅解：“对不起，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？谢谢您的来电，再见！” 停顿2秒，然后挂机。
4）客户提出你声音太小的时候，你可以将耳麦往嘴边拉近一点，并稍微提高音量，确认客户能够听清了，再说：“请问有什么可以帮您吗？”如果声音已经足够大，客户仍无法听清时，你可以请客户换一部话机再拨，而不宜再提高音量，影响其他同事工作。应答“很抱歉，我这里的声音已经调至最大，如果您还是听不清楚，请您换一部话机再拨好吗？”
5）客户使用免提时，部分客户习惯使用免提通话，你如果听不清，可以轻柔委婉地告诉客户：“对不起，我听不清您的声音，请您将话筒拿起来好吗？”
4、没听清或不明白用户的话时
1）没听清客户讲话时，如果只是个别字眼没有听清，你可以与客户进行确认：“请问您的意思是……吗？”或者“您是说……，对吗？”如果完全没有听清，你应用征询的语气向客户询问：“对不起，请您重复一遍，好吗？谢谢！”
2）客户不理解你的话语时，你要立即查找客户不理解的原因，如果是因为使用了过多的专业术语，你应改用通俗易懂的语言作解释：“对不起，可能我解释的不太清楚，请允许我再说一遍好吗？”如果未使用专业术语，则很可能是牵涉到技术方面的问题导致客户不理解，如果有必要，可换种表达方式耐心地向客户解释。切不可让客户感觉你不屑于解答或者嘲笑其无知。如果客户对业务理解错误，你应委婉地纠正客户：“对不起，我没解释清楚，我的意思是这样……”切不可强硬地使用“不对”“错了”等字眼。如果客户听不懂普通话，且特别要求使用方言，这种情况下，你可以用方言受理。
5、解答过程中注意事项
1）倾听用户述说过程中要适时回应，可以用“是”、“对”等轻声附和，表示您正在倾听，不要让用户感觉一个人自言自语。
2）当用户停顿等待时，CSR可适当说“先生/小姐，您请说，我正在听。”
3）客户担心您不明白时，可说“您的意思我明白，您请继续。”
4）当CSR解答中用户没有声音时，可说“先生/小姐，请问您是否可以听清我的说话呢？”
5）当用户咨询完一个问题后，不能马上挂机，应问“请问还有其它可以帮到您的吗？”
6）当用户对您的服务表示感谢，应说“不客气，这是我应做的。”
7）当用户的问题表达不清楚时，要适当的用问题进行引导。如“您是指……，是吗？”
8）如果你意识到刚才的解释是错误的，那么，你应该立即向客户致歉，诚恳接受客户的批评，不得强词夺理：“实在抱歉，刚才我的解释有些欠缺，应该是……”
9）如果刚才的解释不够完整，你应该诚恳地告诉客户：“非常抱歉，刚才的问题请容许我再补充几点……”
6、查询中需要用户等待时
1）当用户咨询的问题不能马上确认时，应说“请您稍等，帮您查询。”
2）用户在等待中认为您的效率太慢时，应说“很抱歉给您带来便，我会马上为您处理，请您再稍等一下好吗？谢谢”
3）查询后继续通话前，应说“感谢您的耐心待候！”
4）查询后不能马上确认的问题，应记录下用户的全名、联系电话确认后再予以回复，就说 “先生/小姐，您的问题我们需要到相关部门查询，恐怕会耽误您较长时间，请您留下您的电话，我查询后立即回复您，好吗？谢谢！”
5）确认用户的联系电话后，应再确认一下“请问我是否随时可以联系您呢？”
7、需要用户提供资料时
1）出票时经常要问用户的姓名、电话号码等，不充许直接说“告诉我你的姓名，电话”，应该说：“请问乘机人的姓名？”“请问您的电话号码？”
2）问完后应该再与用户确认一下，应该说“与您确认一下乘机人姓名是XXX，电话号码是XXXX，。。。。对吗？”
3）当问到用户姓名的输写方式时，请尽量使用褒义词，避免贬义词的运用。另外，列举名人的名字时，请尽量以正面人物举例，避免反面人物。如“李”字，可以问“请问您是李世民的李吗？”，而不要说“请问是李连英的李吗？”千万别出现这种情况：“请问你是狗熊的熊吗？或者请问你是潘金莲的潘吗？
8、客户的要求超出你的工作权限时
1）你要耐心听完客户的叙述，不可中途打断客户的话语。
2）你应清楚告知原因，并表示歉意，同时要给客户一个解决问题的建议或主动协助解决：“对不起，*先生/小姐，这超出了我的权限范围，虽然我帮不到您，但我会立即将问题反映给上级部门处理，您看这样好吗？” 忌：“我办不了，没办法。”
3）如果客户提出无理要求，你应耐心向客户解释，寻求客户的谅解：“对不起，*先生/小姐，我很难帮到您，您的要求已经超出了***的服务范围，请您谅解！”
4）对于个别客户的失礼言语，要尽量克制忍耐，得理让人，不得与客户争辩顶撞，必要时可请主管协助处理。
5）如果客户因自己的失礼言语向你道歉，你应当大方地说：“没关系！请问还有其它可以帮到您的吗？”
9、客户咨询完业务却又不想挂机时
1）在确认客户已没有问题需要咨询了，你可以婉言提醒客户：“对不起，*先生/小姐，如果您没有其他问题的话，欢迎您下次致电，谢谢合作！再见！”
2）如果客户打骚扰电话，你可以冷静地提醒客户：“对不起，您还需要咨询什么业务方面的问题吗？”如果客户仍旧没有业务问题提出，可以将客户骚扰电话当作无声电话来处理，可以说：“对不起，我听不清您的声音，请您换一部电话再拨，谢谢您的来电，再见！” 停顿2秒，然后挂机。”
10、如何拒绝用户的邀请
1）对于客户善意的约会，你可以先向客户表示感谢，然后含蓄地请求客户谅解：“非常感谢您的诚心邀请及您对我工作的肯定，但很抱歉不能接受您的邀请，希望以后能继续得到您的支持，谢谢！”
2）如果客户询问你的姓名，你可以委婉地向客户解释：“*先生/小姐，很抱歉，我们在工作时只使用工号，我是**号。”
11、通话结束时
1）属于预定或查询的情况在确认客户没有其他问题后，你应该这样结束通话：“谢谢您的来电！再见！”
2）属于订单成功的情况在确认客户没有其他问题后，你应该这样结束通话：“祝您旅途愉快，谢谢您的来电，再见！”客户会很乐意听到你的祝福。
3）订单不成功，应该这样结束通话：“如您下次有需要，请再来电。我们将继续为您服务，谢谢您的来电，再见！”
携程公司简介共3
携程概况
一、公司概况
携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，员工近一万余人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3700万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
二、核心优势
1、规模经营
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近5000个。携程同全球134个国家和地区的余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内50多个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
2、技术领先
携程一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
3、体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
4、理念先进
经营理念
秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。 Customer -客户（以客户为中心）
Teamwork -团队（紧密无缝的合作机制）
Respect -敬业（一丝不苟的敬业精神）
Integrity -诚信（真实诚信的合作理念）
Partner -伙伴（伙伴式的"多赢"合作体系）
服务理念
Convenient -便捷（不让客户做重复的事）
Thorough -周全（为客户做一切可能做到的事）
Reliable -可靠（不让客户担一点心）
Intimate -亲切（让客户听到我们的微笑）
Profeional -专业（让客户感觉我们个个是专家）
Sincere -真诚（全心全意地为客户着想）
三、业务介绍
1、酒店预订
携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。我们的合作酒店超过家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。
★ 酒店双重低价保证
携程率先在业内推出酒店“双重低价保证 三倍赔付承诺”，保证客人以优惠的价格入住酒店。携程承诺：若会员通过携程预订并入住中国大陆地区酒店，在相同预订条件下，若携程会员价高于酒店前台折扣价，赔付3倍差价；若携程会员价高于其它网站公开价，赔付3倍差价。
2、机票预订
携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。目前，携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际各大航空公司的航线和航班，实现国内50多个城市市内免费送票，实现异地机票，本地预订、异地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心。
★ 1小时飞人通道
携程在机票预订领域首家推出1小时飞人通道，以确保客人在更短的时间内成功预订机票并登机。携程承诺：在舱位保证的前提下，航班起飞前，您只需提前1小时预订电子机票，并使用信用卡付款，即可凭身份证件直接办理登机。
3、度假预订
携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。
目前，携程旅行网已开拓30余个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200余个度假地，月出行人次近八万人，是中国领先的度假旅行服务网络。
★ 自然灾害旅游体验保障金
携程旅行网斥资100万元人民币作为保障金，保障会员的旅游体验不受损害。携程承诺：预订携程度假产品并出行，如发生因旅游目的地自然灾害，而导致旅游体验遭受实质性损害的状况，携程将依照旅游体验受损程度，给予会员一定比例甚至全额预订金额的补偿。
4、商旅管理
商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。
依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。
目前已有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国内外知名企业达成合作。
5、特约商户
特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱
乐、健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费优惠。
6、旅游资讯
旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
“目的地探索”涵盖全球近690个景区、余个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信。 “社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴八舌”等交互性栏目，为您提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得，帮您解决旅途问题。
目前，携程还推出旅游书刊《携程走中国》、《携程自由行》、《私游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等。通过大量的旅游资讯、精美的文字信息、多角度的感官体验，为您提供周到体贴的出行服务，打造独具个性的旅游方案。
四、管理合作
1、管理团队
携程管理团队在资源合作、管理技能、业务经验上的完美组合和紧密无缝的团队合作保证了公司迅速稳健的发展。我们的高层管理团队集合了美国、瑞士、香港、中国的IT业、旅游业及金融业多年业务运作与管理的经验；中层管理团队汇集了中国IT业、酒店业、航空代理业及旅游业的精华。
2、合作伙伴
市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。携程已在航空、金融、通讯、企业四大板块全面出击。目前，与 国内外众多知名企业建立了战略合作伙伴关系。星级酒店及著名酒店管理集团、海内外知名旅行社成功合作，并与国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航、海航等全国各大航空公司，中银、工行、建行、交行、招行、广发行、深发行、恒生银行、兴业银行等全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服、中智和中国平安保险公司等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。