第1篇：服装店长管理
店长管理
店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。品牌公司想开更多的直营店，加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店的目标发展，店长的作用至关重要。同时，对店长的业务水平要求也是越来越高。
一、一个准确的店长角色定位。
店长作为店铺的主角，首先就要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。
1、店长起到承上启下的作用。对于店员，店长是公司的代表，应处处维护着公司的利益，更不能与店员一起讨论公司的不好，这样不但店铺工作管不好，更使自己失去了管理的权威；对于上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起所有店员的责任，不能遇到问题就处处推托。应该明确，店员的工作没有做好就是店长自己的责任。
2、店长是店铺的调和剂。店铺员工大部分都是年轻的小姑娘，在长期的工作和生活相处中难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，使店铺工作得以顺畅。
3、店长是导购的协助者。员工人数不是很多，在顾客繁忙时，店长应该主动协助导购，以提升店铺销售业绩。
4、店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把自己所学到的知识不断的传授给店员，提升员工整体素质。
二、做一个极具个人权威的店长。
1、权力不是公司给的，而是店长自己争取的。从某种意义上来说，店长权限的范围可以看出其工作的主动性、对事物的判断能力和决策能力、敢于承担责任的胆识等方面。所以，如果店长想获得管理权限并让员工认为店长的话能做主，就必须自己主动去争取。
2、强悍的销售能力是树立个人权威的基础。在很多时候导购不服店长的管理是因为店长的专业技能不强，甚至还不及导购。店长从事着店铺的一定的决策性工作和管理工作，同时拿着比其他店铺员工都高的薪水，所以在公司和其他员工的眼里，对店长的要求本身就要更高一些。如果店长的陈列不及导购，叫导购调整卖场的陈列时就会显得很无力；如果店长的销售能力不强于导购，跟导购说销售技巧时就很难让人接受；如果店长的协调能力不强时，跟导购说站位安排问题时就难以让人心悦……因此，店长必须具备强于店铺里其他员工的专业技能，特别是在综合能力方面，否则就难以服众。
3、个人魅力是树立个人权威的最坚实的利器。
店长又如何树立起自己的人格魅力呢？
1）做到事事领先。作为店长，如果自己经常迟到，就无法批评其他员工的迟到；如果自己经常谈论公司的不好，就无法批评其他员工在背后说别人坏话；如果自己从来不擦玻璃，就无法批评其他员工卫生搞不好；如果自己天天工作很懒散，就无法批评其他员工工作积极性不高……所以作为店长，要做到要规章制度方面领先，做到对公司忠诚度方面领先，做到工作积极性方面领先……做到事事领先。
2）宽大的胸怀。店铺的员工一般都是年轻的女孩，同时由于工资制度的竞争机制，难免让员工之间产生一些小的矛盾。如果店长不具备宽大的胸怀，非但不能调节好其他员工之间的关系，甚至还跟她们一样小脐肚肠，就难以树立起个人的权威。同时，与人相处要懂得谦虚，不摆出一副高高在上的架子。在工作中不论取得多大的成绩，也不到处张扬。
3）敢于面对和承担责任。店长应该把店铺当作自己的店来管理，负起责任。遇到错误，正面去面对；遇到挫折和困难，不去躲避；遇到问题，不去推诿，要在公司和顾客面前要有承担员工错误的勇气，在员工面前要有承担员工所认为的公司办事不公和错误的决心。只有做到这样，才能树立起自己的人格魅力。
4）真诚的关心员工。一些店长关心员工仅仅停留在口头上，我们应该更真诚一些。员工感冒了店长主动给他买感冒药，如果严重还替他上班，而不仅仅是提醒多穿点衣服，下次员工生病了也会坚持上岗；能够做到真诚的关心员工，其在员工心目中的份量无疑是最重的。
三、凝聚
店铺的员工由于年龄、工作性质、工资提成制度等原因，难免会产生一些矛盾。这些矛盾有时候会影响到员工的情绪，从而直接影响到销售业绩以及顾客对店铺和品牌的看法。所以作为店长，应该起到一个缓解员工矛盾、加强员工凝聚力的作用。人是一种很复杂的动物，人的思想更是这样，而且每个人的思想都存在着差异。店长如何起到调和的作用，就是要先了解每一位员工不同的个性，并针对这些不同的个性，作出不同的对策。使员工团结、产生凝聚力的另一个关键在于，树立一个共同的目标。拿最基本的工资制度举例来讲，如果设定一个总目标完成率的分级提成制度，即总销售额完成比例不同，提成也不同，这样员工即会首先考虑到整体的销售额，再考虑到个人的销售业绩。再者，店长应该适当了解员工的私人生活方面，并让员工之间除了工作和同事的关系以外，建立起一定的朋友关系。如鼓励员工之间合租住房、下班后员工AA制一起吃夜宵等都是非常不错的选择。
第2篇：服装店长职责
服装店长、副店长岗位职责
1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.负责执行总部下达的商品价格变动。
3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5.掌握门店各种设备的维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
10.负责对员工的培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区的各项协调工作。
服装店长、副店长任职资格
1.具有高中及以上学历。
年以上门店工作经验。
3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。
4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。
5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力 副店长岗位职责和管理要求 协助工作要做好！
一、岗位职责：
1、协助店长进行日常事务管理。
2、协助总部人力资源部门进行人员的招聘，入职，离职结算，工资核算等工作。
3、对各部门课长排班、考评及协助部门开展考评工作，对课长及员工进行激励及思想品德教育。
4、对基层人员进行培训，不断提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议，为公司的发展培训营运人才。
5、负责门店人员工作岗位调配、上班时间调动和考勤、休假安排、思想工作、绩效考核等。
6、及时处理好门店的日常事务，及时对下级的争议、投诉作出裁决。
7、整理、保存公司重要文件及保密资料。
8、完成上级交办的其它事务。
二、管理要求：
1.了解员工思想动态，并做好员工的思想引导工作，保持员工高昂的士气。
2.做好员工的招聘、入职、考核、离职、考勤工资核算等工作。
3.通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训讲解等)对基层人员进行培训。
4.针对门店发生的典型事例召开有关人员的现场会议。
5.营业中及时收发最新邮件及文件、报告，对店员请办事项、各类邮件、文件的内容进行安排与跟踪落实。
6.检查门店所有设施、设备、水电的运行情况，随时汇报到总部工程组安排进行检修与维护。
7.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫工作。
8.检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。
9.对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向上级汇报沟通后再及时回复下去。
10.对公司和上级安排的工作应于规定时间内完成。并协调好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。
11.每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记、处理。
回复1：店长职责内容有哪些
【三】店长人际关系 （各区域一线管理人员重点阅读）
1、有效的沟通 （1） 所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。 （2） 各种关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报” 下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报” 平行关系“意见交换”、“调整”、“情报” （3） 基本原则：不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。
2、人际关系的要点 （1） 不是上下关系而是以横向的关系视之为妥； （2） 使成为可以协商的关系； （3） 遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠； （4） 与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处； （5） 必要时应坦率。
四、店长十诫 （1）总是在背后批评经营者： 有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失，多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心，造成影响非常恶劣。 如果真有不同想法，想与经营者交流，最好办法是选择适当的时机与经营者面谈，当面提出自己不同的建议。 （2）经营者的每句话都当圣旨： 工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的判断能力。这样的做法，只会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思考与判断能力。 上传下达是店长的职责所在。但是，如果对并不合理的经营指令与经营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是造成企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。 （3）处事犹豫不决，当断不断： 在权责范围内所遇到的大小事情，必须当机立断，并敢于承担责任。不敢做决定或决策的店长，是一种回避责任的行为，也是一个不称职的店长。 对于这类店长，经营者应该尽快撤换。 （4）工作得过且过，没有设立高标准： 俗语说；有志者，事竟成。对自己没有提出高要求，自然没有专卖店及个人的大发展。 无论专卖店处于哪个阶段，总是会有更高的要求在前面，经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长，将会被更有理想与激情的人淘汰。 （5）喜欢独占成果： 如果成功就夸大自己的能力，如果失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资格，部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自已部下工作上的不配合与对其职位的挑战。 （6）企业基本的运作机制理解不够深刻与透彻： 诸如遵守企业内的各种规定或联络直接上级领导等都是重要的基本运作，但沟通也是
属于基本的运作。 运作机制是企业正常运转的生命线，如果对此了解不深或不够透彻，是无法把店务管理做好的。 （7）不会培训部下： 店长的自我成长必须建立在团队成长的基础上。如果没有团队的成功，就不可能有个人的成功与成就。 让部下“有能力工作”，是培训部下的前提。培训的目的，是为了使工作行为更加规范，工作效率得到提高。 （8）不具备基本知识： 劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是店长所需掌握的基本知识的一部分。 （9）只会提供与汇报对自己有利的情报： 以为只手可以遮天的店长，整天挖空心思欺下瞒上，终也会有暴露的一天。 （10）只会注意别人缺点，从不关心别人优点： 不会挖掘下属的优点，不会适度地赞赏部下，只会对下属的缺点斤斤计较，调拨离间、等于给自己工作设置障碍。 任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许，会让下属更加努力地工作，同时对管理也不无好处
第3篇：服装店长发言稿
服装店长发言稿
【篇1：服装店长发言稿】
篇1：优秀服装专卖店店长竞选演讲稿
优秀
服装专卖店店长竞选演讲稿
管理应该理为先，
理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态
应该以以纯的企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明
确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互
协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知
晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把以纯这个品牌形象充
分本土化，和江西当地文化更好地融合。所以我要培养员工换
位思考、打破思维
定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。就店长工作而言，对内要指
导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要
的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺，
但不同类型的宣传方法同样可以借鉴．
假如我是一名店长，
我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的
质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握
产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执
行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员 工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。
假如我是一名店长，
我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；
他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于
发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工
出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发
员工的工作热情。
假如我是一名店长，
我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信
任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，我要时时关心
员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需
要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚
分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，
这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握其中的
厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人
施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因，
去克扣员工的工资。当企业遇到困难，我要敢于面对、敢于承担。就像一位企业家所说的“企
业的事情，别管和领导有没有直接的关系，都要承担一半的责任”，我觉得很有道理。出现问
题不能躲，要率领员工去解决，自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导，让员工们心
里踏实、放心，能够全心全意地为企业服务。 篇2：优秀服装专卖店店长竞选演讲稿
优秀
服装专卖店店长竞选演讲稿 管理应该理为先，
理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态
应该以以纯的企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明
确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互
协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知
晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把以纯这个品牌形象充
分本土化，和江西当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，
加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。
就店长工作而言，
对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，
提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品
牌店铺，但不同类型的宣传方法同样可以借鉴．
假如我是一名店长，
我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的
质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握
产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执
行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工
中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。
假如我是一名店长， 我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；
他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于
发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工
出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发
员工的工作热情。
假如我是一名店长，
我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信
任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，我要时时关心
员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需
要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚
分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，
这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握其中的
厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人
施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因，
去克扣员工的工资。当企业遇到困
难，我要敢于面对、敢于承担。就像一位企业家所说的“企业的事情，别管和领导有没有直
接的关系，都要承担一半的责任”，我觉得很有道理。出现问题不能躲，要率领员工去解决，
自己要第一个冲上去。我要做一个
这样的领导，让员工们心里踏实、放心，能够全心全意地为企业服务。 优秀服装专卖店店长竞选演讲稿延伸阅读——竞聘演讲的写作注意事项
一、目标的明确性
目标的明确性，是
竞聘演讲区别于其它演讲的主要特征。 二、内容的竞争性
三、主题的集中性
所谓主题的集中，
是指所表达的意思单一，不枝不蔓，重点突出。这就是说，在表达意思时，必须突出一个重
点，围绕一个中心，而不要搞多重点，多中心，不能企图在一篇演讲中解决和说明很多问题。
四、材料的实用性
实用性，是指所选
材料既是符合实际的，又是对自己竞争“有利”的，也就是无论讲自己所具备的条件还是谈
任职后的“构想”，都要从“自我”出发、从实际情况出发。竞聘演讲是“竞争”，但并非是
比赛谁能“吹”，谁能用嘴皮子“甜”人。
五、思路的“程序”
性
思路，就是演讲者
的思维脉络：“程序”是指演讲中先讲什么后讲什么的顺序。竞聘演讲不像一般演讲那么“自
由”，它除了题目和称呼外，一般分为五步：第一步，开门见山讲自己所竞聘的职务和竞
聘的缘由。
第二步，简洁地介
绍自己的情况：年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况。
第三步，摆出自己
优于他人的竞聘条件，如政治素质、业务水平、工作能力等。（既要有概括的论述，又要有“降
人”的论据。比如，讲自己的业务能力时，可用一些获得的成果和业绩来证明。）
第四步，提出假设 自己任职后的施政措施。（这一步是重点，应该讲得具体详实，切实可行。）
第五步，用最简洁
的话语表明自己的决心和请求。
六、措施的条理性
演讲者在讲措施时
一定要注意条理清楚，主次分明。不要像漫坡放羊那样，讲到哪儿算哪儿，让人听了如一团
乱麻。
七、语言的“准确”
性
准确，一般是指要
恰如其分地表情达意。但竞聘演讲中的准确除此以外还有
另外两层意思：一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实”，准确无误；二是要注意分
寸，因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心，如掌握不好分寸，夸大其词，就会让人
产生逆反心理，从而使自己的演讲失败。
篇3：店长发言稿
1发言
稿
尊敬的各位领导和同事们：
大家晚上好！
我是江北茂业百货
店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的
各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也
要感谢同事们给予我的帮助和支持。
当初公司安排我接
任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经
也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担交给我，就是对我的信 任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱，
全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。
作为一名店长，工
作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发
挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是
无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的
手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服
务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。 虽然我的工作很普通，但要成为一
名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。 “细心只能将事情做对，用心才能将
事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。 虽然今天有幸被评为
“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩
属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习
他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业，
以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。
最后，请允许我再
次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！
篇4：发言稿：优秀店长发言稿
尊敬
的各位领导、同事
大家好
很荣幸能被提升为 店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机 会，经过在公司几年的工作和学习，
我对本店的经营的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在这个大家庭中，领导的帮
助，团队的氛围， 使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能力。 我担任店长，我
认 为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能 力强，组织能
力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不 足，所以我还要多多的向各位同
仁学习，但我也具备了店长的基本素质 我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，
每次遇到困境和难 处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我
有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之 道。 在我今后的
工作中，既要维护企业高层的权威，又要同班组长、经 理、管帐和员工保持密切联系、相处
融洽。正因为我有良好的人格魅力和 做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，我在日
常生活和工作中， 不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自
己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视同仁 以理服人。我会在第
一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度 下达到店内各部门，并督促各部门渐渐
落实到位且不能形式主义，要具体 落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一
个网，公司展开 一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想 也
只有“面”铺开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外我认为做为 一名店长不只是
需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达 到这一目标，所以我的做法就是坚 持做到“五要”，为今后执行公司的任务打 下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：
经常与我店周边地区并且与 店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城-管、派出所
及我店所在的 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条 件。
2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打 下良好的基矗 3、要
交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店 内及店外自己所不知道并且与店内正常
销售息息相关的情况，真正做到取 他人之长，补己之短。 4、要了解：即任何未曾经历过的
事情一定要了解这 件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工
作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能 实施。
5、要总结：总结过
往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入
到以后的工作中去除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。 一、店面行政管理 店内日
常 小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理 应放在首位。 1.
建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止
死角现象的出现 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁 意
识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有 爱岗敬业、服务热情
周到、懂业务、会管理的高素质人才 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员
的工作，使全店成 为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地 4.利用各种合理的、能
够利用的条件，创造、 布置良好的店面环境，树立 良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、
整洁的环 境中享受购物的乐趣 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加
强服务意识教育 的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的 全
心全意为顾客着想，减少投拆 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之
中，杜绝因 此给公司带来不必要的损失 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作
关系，以减少不必要的 麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提
高商品库存周转率，不积压 商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化 2.明确全
店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌 人员，并进行相关的数据分析
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活 动，充分做好宣传及
布置的工作 4.抓好大客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客 感到
方便、快捷的服务 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市
场的发展变化，提高市场占有
篇5：2013年服装店长工作总结 2013
年工作总结
青冈店店长 何昌
红
能作为迪图服装店
的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月
份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任， 月
份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好 自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。
作为店长我深深的
感受到：
1、作为有前景的品
【篇2：店长发言稿1】
发言稿
尊敬的各位领导和同事们：
大家晚上好！
我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。
当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。
作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。 虽然我的工作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。 “细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。 虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。 最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！
【篇3：服装店长演讲稿】
篇1：优秀服装专卖店店长竞选演讲稿
优秀
服装专卖店店长竞选演讲稿
如果把以纯比作流经全国的长江，那么每一位以纯的员工就是汇成这条长江的水滴。作为一
名店长，我就要引
管理应该理为先，
理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态
应该以以纯的企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明
确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互
协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知
晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把以纯这个品牌形象充
分本土化，和江西当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，
加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。
就店长工作而言，
对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，
提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品
牌店铺，但不同类型的宣传方法同样可以借鉴．
假如我是一名店长，
我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的
质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握 产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执
行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工
中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。
假如我是一名店长，
我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；
他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于
发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工
出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发
员工的工作热情。
假如我是一名店长，
我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信
任，只有大家相信你，才可能
心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，我要时时关心
员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需
要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚
分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，
这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握其中的
厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人
施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因，
去克扣员工的工资。当企业遇到困
难，我要敢于面对、敢于承担。就像一位企业家所说的“企业的事情，别管和领导有没有直 接的关系，都要承担一半的责任”，我觉得很有道理。出现问题不能躲，要率领员工去解决，
自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导，让员工们心里踏实、放心，能够全心全意地 为企业服务。
优秀服装专卖店店长竞选演讲稿延伸阅读——竞聘演讲的写作注意事项
一、目标的明确性
目标的明确性，是
竞聘演讲区别于其它演讲的主要特征。
二、内容的竞争性
三、主题的集中性
所谓主题的集中，
是指所表达的意思单一，不枝不蔓，重点突出。这就是说，在表达意思时，必须突出一个重
点，围绕一个中心，而不要搞多重点，多中心，不能企图在一篇演讲中解决和说明很多问题。
四、材料的实用性
实用性，是指所选
材料既是符合实际的，又是对自己竞争“有利”的，也就是无论讲自己所具备的条件还是谈
任职后的“构想”，都要从“自我”出发、从实际情况出发。竞聘演讲是“竞争”，但并非是
比赛谁能“吹”，谁能用嘴皮子“甜”人。
五、思路的“程序”
性
思路，就是演讲者
的思维脉络：“程序”是指演讲中先讲什么后讲什么的顺序。竞聘演讲不像一般演讲那么“自
由”，它除了题目和称呼外，一般分为五步：第一步，开门见山讲自己所竞聘的职务和竞
聘的缘由。
第二步，简洁地介
绍自己的情况：年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况。
第三步，摆出自己 优于他人的竞聘条件，如政治素质、业务水平、工作能力等。（既要有概括的论述，又要有“降
人”的论据。比如，讲自己的业务能力时，可用一些获得的成果和业绩来证明。）
第四步，提出假设
自己任职后的施政措施。（这一步是重点，应该讲得具体详实，切实可行。）
第五步，用最简洁
的话语表明自己的决心和请求。
六、措施的条理性
演讲者在讲措施时
一定要注意条理清楚，主次分明。不要像漫坡放羊那样，讲到哪儿算哪儿，让人听了如一团
乱麻。
七、语言的“准确”
性
准确，一般是指要
恰如其分地表情达意。但竞聘演讲中的准确除此以外还有
另外两层意思：一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实”，准确无误；二是要注意分
寸，因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心，如掌握不好分寸，夸大其词，就会让人
产生逆反心理，从而使自己的演讲失败。
篇2：服装销售店店长竞聘演讲稿 服装
销售店店长竞聘演讲稿
各位领导同仁大家
好，
我很荣幸参加这次
副店长竞聘，这对我来说是一次：提高能力，锻炼自我，展现自我的千载难逢的机会。
我叫xxx.现工作
于xx店，在xx店的岗位是一名导购员，现竞聘xx店副店长一职，请各位领导对我的工作进 行考核， xx年10月我很有幸加入xxx集团公司，对于服装行业只是表面肤浅的了解略知一
二，加入xxx集团后我觉得我对于服装行业是一个一无所知的人，接受了公司总部 培训后让
我对公司规模，工作流程，业务知识，销售技巧，等有了一些初步的了解，在公司领导和同
事的帮助下让我感受到了家庭般的温暖与温馨，让我坚定信心做一名合格的公司员工，培训
结束后，我以优异的成绩和公司领导对我的肯定回到xx店工作，当时在店里是一名记帐员，
主要负责货品的记帐核对，统计和管理，我知道管理帐目是一项细致的工作，对于刚进公司
的我来说是一种考验，也是公司领导给予我的极大的信任，所以在工作中我要求自己，努力
好学，积极求问，认真细致，做好货品的核计，统计，调配等工作，不断的寻求改进好的工
作方法，让店内的货品帐目更细致化，明朗化，清晰化，同时不积压库存，还能保证货品的
充足，满足不同层次顾客的消费需求，达到销售服务一条龙的销售效果。 通过自己不断的学
习，吸取好的工作经验和店内销售相结合把每项工作做到完善化。
由于老员工的工作
岗位的调动，在公司领导给予我的支持下，我被调到收银员的岗位，收银工作是一个很重要
的一项工作，要将所以的现金的收支准确无误的核对好，把各类报表填写清楚报到公司各部
门，小票的保管，每一项细节每项表格都不能马虎，在现金方面更加加强责任心，票据和帐
目方面也要做好保密工作，我想，首先我要严格要求自己，在人生观，价值观上树立，做一
个严谨的人，在店长的指导和监督下，我用认真负责的工作态度，加强岗位技能学习，能够
准确，快速做好收银结算工作，严格按照各项程序办事。工作一年以后，由于公司有了新的
岗位方案模式，我又换了岗位，主抓销售，我向老 员工学习销售技巧，业务知识，也不断的看书学习，了解客户心理更好的与客户沟通，抓住
顾客的心理，让顾客感觉到我们的服务是站在顾客的角度上的，这样才可以达到一个前期的
销售效果，微笑使人喜欢你，用我们主动热情的微笑服务去迎接顾客，与顾客做心灵上的沟
通，不仅仅是客户也是我们的朋友，让顾客买的舒心买的畅心，让顾客在消费中寻求心灵上
的享受。在工作中，把顾客的满意当成是我人生的一种快乐，我快乐，我微笑，生活才充满
阳光，工作才充满激情！所以在销售上我拥有了许多客户，我想，有了客户就有了效益的来
源，经济效益也将随之增加。 经历了不同的工作岗位，让我在这四年多的工作中掌握了业务
知识，能够在市场多元化的进程中快速的掌握顾客心理，更加的配合店面的运作流程 辅助店
长做好前期工作给新员工做好榜样。 xx年8月12日，
xx郭尔罗斯店已隆重开业，即待开业的全省试范形象店也即将盛大开业，随着销售业绩的不
断提升，店面的扩大，人才成了店面增进销售的先决任务。所以公司举办副店长竞聘的会议，
也是为了更好的运营店面和店面的管理。好的店面形象，好的店内管理，好的店内环境，好
的服务理念，也是公司企业文化的一种体现。首先在我任职中我要配合店长做好销售前的服
务工作，有效落实公司指令及时上报检查结果。一个店面的环境是顾客进店的第一感觉印象，
导购小姐也是店面的第一形象。形象的优雅，环境的整洁，可营造顾客前期消费的心理，店
面的卫生，货品的卫生就成了售前工作的重要之重，做为店长的助手理应协助店长管理好店
内的环境，人员的形象，做到细中细，在良好的购物环境中，店面的运营保障安全也要协助 店长管理好，加强防盗，防火设备的保养和储备，与安全职能做好沟通，保障店面工作的运
转正常有序。后勤工作也要为员工做好保障，给每位员工一个舒适的工作环境，让店内员工
有进店如家的感觉，时刻关心员工情绪变化，协助店长做好员工思想工作，让每位员工都能
以最佳精神状态和最好的服务面貌去迎接顾客，做到真诚服务，真心服务，货品是我们的主
要资源，没有了资源再好的服务也只能体现却达不到营销的直接效益，我有责任将店内的主
资源配备齐全达到一个供应效果，保障店内备品充足是一项必不可疏忽的工作，从而保障服
务和销售工作的畅通，既然本着将顾客的满意进行到底，在我们销售好的前提下也要保障我
们的售后服务，有好的售后才能拥有更多的客户达到顾客满意，在店长
篇3：优秀服装专卖店店长竞选演讲稿
优秀
服装专卖店店长竞选演讲稿
管理应该理为先，
理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态
应该以以纯的企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明
确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互
协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知
晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把以纯这个品牌形象充
分本土化，和江西当地文化更好地融合。所以我要培养员工换
位思考、打破思维
定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。就店长工作而言，对内要指 导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要
的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺，
但不同类型的宣传方法同样可以借鉴．
假如我是一名店长，
我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的
质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握
产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执
行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员
工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。
假如我是一名店长，
我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；
他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于
发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工
出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发
员工的工作热情。
假如我是一名店长，
我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信
任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，我要时时关心
员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需
要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚 分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，
这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握其中的厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因，去克扣员工的工资。当企业遇到困难，我要敢于面对、敢于承担。就像一位企业家所说的“企业的事情，别管和领导有没有直接的关系，都要承担一半的责任”，我觉得很有道理。出现问题不能躲，要率领员工去解决，自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导，让员工们心里踏实、放心，能够全心全意地为企业服务。
篇4：竞聘店长演讲稿
尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁：大家上午好！
首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。
我今天的演讲内容很简单，—个人，一个故事，五个意识。
我叫柴志胜，大专学历，2009年10月来吉林大药房工作，现在是白城文化东路营业员。我的工作学习经历很简单，出生农家寒门，没毕业就在吉林大药房世光路连锁店实习并转正，在此期间，我学会了药品的基础知识和营销技巧，并且提高了人际沟通能力和协调能力。2010年8月调到东岭北街店，通过在这里的锻炼和实习，使自己对药店的日常管理能力有了很大提高。为了进一步提高自己的业务水平，2011年1月申请来到外俯白城，在这里亲眼见证了吉林大药房发展的的光明前景，更坚定了我继续为吉林大药房工作的信念。
“欲穷千里目，更上一层楼”，进入吉林大药房的第一天，我就给自己树立了争当店长的目标，并以店长的职业标准来塑造自己，两年时间，把自己打造咸成为这样一个人 1、具备高尚的职业道德
高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。 2、建立了良好的个人信誉
在日常生活和工作中我做到了信守诚诺，“言必行，行必果”，从而赢得店员的信任和好评。 3、具有积极的实干精神 不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，积极完成上级交待的工作。 当然，工作中也有不愉快的时候。一天，我正在学习店长考试的资料，我带教的实习生问我两个问题我都没回答上，他说，”这都不会，还带我呢”我当时尴尬极了，从此，我深刻认识到，必须加倍努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，别人才能佩服你、认可你。从此，我会主动向他询问一些问题，与他共同学习，这样，我的专业知识得到了快速提高，对我这次通过店长考试，帮助很大。
青，取之于蓝而青于蓝。如果竞聘成功，我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础上做好“5个意识 ”来
第4篇：服装店长自我评价
门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。以下是小编精心准备的服装店长自我评价，大家可以参考以下内容哦！【服装店长自我评价一】
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的店长业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好我们店。
【服装店长自我评价二】今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯三关。
第一关，批量大货关。
作为一个普普通通的merchandiser，首先第一个重要的任务便是跟牢工厂，保证大货交期。
还记得客人在20XX年4月8号下了一大批订单，有几百个之多，因为是初来咋到，很多东西都是不懂，一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍。订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单）如果说一个新手，在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌，那是骗人的，当时自己内心同样压力很大，再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成，很多东西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前，带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。很庆幸maggie、笪总、bobby、karen的指导，后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。
跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通，跟着karen学习跟客人的交流，心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样，都要闯很多关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过，因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多，让自己明白了一点：无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问题，多留一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮件，打了电话就ok了，中间有可能工厂的人忘记了，导致无法及时寄大货样等等。
闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防，方可消意外之变；有事时如无事般镇定，才能解局中之危。
第二关：处理危机能力。
如果是仅仅的接到订单，安排给工厂，然后出货，那么外贸每天也就没有什么故事发生了。
一次qa验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂说没订衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架，qa验出贴纸工厂弄丢，工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订，发现后，第一时间给工厂订，将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。
这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中，要事先通过邮件，电话等方式跟他们沟通，不能过于相信工厂，更不能拖延，从而避免一些不必要的事情发生。
第三关，宏观把握问题的能力。
最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从开发的过程中，到接到订单跟工厂核对，送测，提交产前样，大货样，到订舱等等，这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。
【服装店长自我评价三】一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题：
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
第5篇：服装店长店员职责
店长职责
1． 负责本柜台的工作安排、销售统计、竞争对手调查、商品陈列、库存结构、新员工的培养、出勤考核、柜台卫生等。
2． 店柜员工仪容仪表和服饰规范。
3． 商品的进货验收、商品的管理及调货、滞销品及淘汰品的管理工作。
4． 掌握顾客需求、向公司提出建议性的提升销售业绩的方案。
5． 配合公司在商场及专卖店开展的各项促销活动、临时通知人员及货品的调配。
6． 及时将公司下达的公文、通知、及新政策传达到柜台每一位员工。
7． 配合公司对库存商品进行盘点、人员变动时做好各项工作交接并对盘亏结果全职分配到个人，不能分配的则有店长负全部责任。
8． 做好《日报表》《月报表》《盘点反馈表》《促销赠品签收表》《滞销商品打折申请表》《调货单》《每月维修统计表》、固定资产清单、下月领料计划单及人员上下班的交接事宜。
9． 遇到客户投诉时应热情接待并在权限范围内妥善解决，解决不了的及时向公司上级及商场楼管上报一起协商解决。
10.班前做一次班前会进行当天的营业活动及任务的传达及前一日的营业情况的分析、相互交流和分享成功销售技巧，激发工作热情、调动积极性。
岗位职责要求：
1.中专以学历、形象气质佳普通话标准、
2.能吃苦耐劳有两年以上销售经验。
3.有较强的沟通能力、亲和力、及主人翁责任感。
4.有较强的组织管理能力、应变能力及执行力。
5.不透露公司的内部商业机密。
店员职责
1.接受公司业务和店长的管理及培训、主动了解和熟悉货品功能和卖点。
2.保持专柜货品的摆放整齐清洁，对货品的库存账目和陈列美化负责。
3.面带微笑热情接待每一个进店客户、介绍产品、争取促成每一笔销售。
4.根据销售的情况及时向店长或公司商品部申请补货、保证柜台货品不脱销、库存合理等。
5.负责完成店长安排的其他工作。
6.遵守公司及商场的各项规章制度。
岗位职责要求：
1.高中以上学历形象较好普通话标准。
2.能吃苦耐劳、有一年以上工作经验优先。
3.有较强的工作责任感、有团队合作精神、并能服从公司安排。
第6篇：服装店长工作总结
销售工作总结范文关于销售的工作房产评估工作总结服装销售工作总结汽车销售工作总结电话销售工作总结销售工作总结与计划销售年度工作总结销售工作总结怎么写销售月工作总结销售经理工作总结销售经理月工作总结服装店长工作总结一服装店长销售工作总结
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。服装店长工作总结二服装店长年终总结
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。服装店长工作总结三
专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列„„方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7.协助主管与所在商场的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。服装店长工作总结四服装店长20xx年终工作总结
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵呵。。。。
一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力 和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。服装店长工作总结五
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。服装店长工作总结六
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
好的服装店长要做到哪些呢?具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的女装销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
第7篇：服装店长培训心得
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
店长培训对象：
储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。>>服装店长培训 服装专卖店店长培训心得
1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
第8篇：服装店长工作总结
能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。 作为店长我深深的感受到：
1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。
2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。
3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。
4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。
我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。 对于本年度的经营我做如下总结：
1、销售额完成xx，较去年同期增长xx，经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。
2、培养员工3名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。
3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。
4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。
5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。
6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。
在努力做好管理与销售的同时，工作中也存在不足：
1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。
2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。
3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。 成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点：
1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。
2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖励。
3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：
一、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。
二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。
4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日；对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。
采购服装申请书
店长晋升申请书
店长转正申请书
服装店店长岗位职责说明书
酒店服务员辞职申请书