20xx年春运是白云机场属地化后的榜首个春运，也是新机场正式启用后的榜首个春运，在广东省、广州市和省机场集团公司的正确领导下，白云机场平稳经过了节前返乡顶峰期、新年出游顶峰期和节后回流顶峰期，初次注册了“台商新年直飞包机专用通道”，再次改写了白云机场单日起降航班总数、单日进出港旅客总人数、注册旅客安检通道总数等3项前史纪录。满意完结了新年台商包机作业，未产生航空运送安全事端和旅客大面积停留机场现象，没有呈现旅客有用投诉，各项服务确保作业完结了安全有序的整体政策。
一、20xx年春运出产根本状况及首要特征
(一)客流总量再创前史最好成果
春运40天，白云机场完结旅客吞吐量2,470,853人次，同比添加%。安全起降航班23,134 架次，同比添加%。
本年春运节前顶峰相对会集、继续时刻短，客流顶峰期来得相对较晚。2月3日，也便是20xx年春运开端后的第10天才迎来顶峰，进出港客流总量初次打破6万人次。2月3日—7日，机场每天的客流总量均坚持在6万人以上，节前最多一天客流量达76617人次。而节后春运却一反常态，来势汹汹，客流居高不下。2月10日—20日(正月初二至正月十二)接连11天客流量坚持在万人以上，发明机场历年春运继续时刻最长、客流量最大的一段顶峰期。
与从前不同的是，本年春运终究10天，经过三大客流顶峰后，客流量仍坚持较高的水平，根本徜徉在6万人次左右。节后25天完结旅客吞吐量157万人次，均匀每天客流量达万人次，占40天春运客流总量的63%，同比添加22%，这是以往春运所没有的现象。
(二)新年黄金周天天都是顶峰日
鸡年新春伊始，新白云机场运送出产指数节节攀升，再立异高。初一至初三，出游团队遍及全国各地，尤其是游览热线东北、北京、海南、成都、海南等地，天天“爆满”，盛况空前。正月初五起，白云机场提早进入回流顶峰，全天进出港旅客79385人次，同期添加了%。黄金周七天，进出港旅客总人数达490539人次，均匀每天进出港客流达70077人次，同比添加%。起降航班总量为4301架次，同比添加7%，创历年黄金周客流总量之最。
(三)正月初七改写三项前史纪录
2月15日，大年头七，受短线出游客流和返程客流交汇叠加影响，新白云机场迎来了20xx年春运客流最顶峰。全天完结旅客吞吐量90039人次，其间进港旅客为51990人次，进出港航班总数达714架次，又一次谱写了白云机场70年前史上最光辉的一页，单日进出港客流总数、单日起降航班总架次再创前史最好成果，闪现了新白云世界机场强壮的安全服务确保才能。
(四)本年春运呈现四个特征
一是客流量大、顶峰杰出。与上一年比较，本年春运，白云机场的客流总量和航班起降总架次都有了较大起伏的添加，阐明新机场的建成给白云机场带来了史无前例的事务展开空间，新白云机场完结了转场后客流量的跨越式展开。二是“温馨服务”详尽周到。本年的“温馨服务”活动，咱们加强了服务作业的针对性和实用性，在广泛了解旅客服务需求的根底上，立异服务举动，让宽广旅客真实从中获益。三是初次服务台商包机。白云机场初次被列为台商新年包机直飞机场之一，含义非常严峻。四是应急预案发挥重要效果。白云机场的应急预案在本年的春运作业中发挥了重要效果。实践证明，白云机场的各项应急确保预案是科学有用的。
二、20xx年春运出产的首要做法：
(一) 高度重视，有备无患，实在做好春运出产的各项准备作业
本年春运是对新机场启用以来安全服务作业的一次归纳大审阅，引起了机场各级领导的高度重视。为完结春运作业标准化、准则化、程序化、正常化，机场各相关单位提早进入人物，做到早着手、早研讨、早安置、早执行。
1月12日，股份公司就出台了《20xx年春运作业方案》，建立了以总经理崔建国为组长，党委书记陈凤起、副总经理韩兆起为副组长的春运领导小组，全面担任春运出产的指挥调和作业。领导小组下设由安全监察组、宣扬报导组、计算联络组、招待组等四个组组成的春运办公室，具体担任春运出产的安排调和。
1月17日，公司举行了20xx年春运作业发起大会，韩兆起副总经理传达了民航总局、省市及集团公司有关春运作业的告诉精力，并就20xx年的春运出产做出了全面的安置。崔建国总经理在会上针对本年春运是榜初次“远距离作战”，要求各单位要在服务好旅客的一同服务好职工。强调指出，各级领导要深化到出产一线，了解职工面临的实践困难，想方设法处理职工的后顾之虑，为春运出产供给杰出的后勤确保。
前场各单位也都结合各自的实践拟定了相应的作业方案和应急预案，建立了专门的春运领导小组和春运办公室，构成了一套标准有用的春运处理机制。
为确保春运安全，早在上一年12月初，公司安全监察部就安排展开了全公司范围内的安全大查看，要点是查看新机场的离港体系、水电体系、灯火体系、弱电体系、飞翔区运转处理及公共场所的安全设备，前场各单位也依据各自的状况安排了本公司范围内的安全大查看，对查看中发现的问题都作了及时整改。
春运前夕，机场公安局和候机楼处理分公司还采纳联合举动，会集整理了候机楼表里的次序，严峻冲击拉票、炒票人员。机场交警部分加强对来往航站楼区域的车辆引导，确保进出机场的路程24小时四通八达，给宽广旅客发明一个安全舒适的出行环境。
(二) 严峻处理，强化监督，确保春运安全办法执行到位。
本年春运，因为新机场刚过磨合期，设备功能尚处于不太安稳阶段，所以确保本年春运出产的安全有序就成为各项作业的重中之重。春运期间，上至机场领导、春运办，下至二级公司、部分，甚至一线班组，每个层面都有人值勤，构成“一条龙值勤线”。不管哪个环节上呈现了问题，都能够随时给予处理。
前场各单位、各部分依照公司一致安置，结实建立安全榜首的思维知道，细心实施职责，确保了各项安全确保办法落到实处。
航空护卫分公司加强对要点航班、要点时段、要点人员、要点部位、要点物品的查看，在全国首推“二次安检”，不放过任何一个疑点。春运40天共抄获各类违禁物品25091件，其间仿真枪353支、军用枪子弹31发、民用枪子弹68发、操控刀具796把,易燃易爆物品4003件。抄获色情物品1151件，抄获旅客成心躲藏违禁物品44起，抄获毒品海洛因1000多克，未呈现漏检漏查现象。现场运转处理部针对春运期间各大航空公司在白云机场停场航班急剧添加等状况，细心做好过夜飞机的计算作业，并严峻依照“机位丰满的处理预案”合理安排停机位，有用地确保了机坪的运转次序。新年期间，停场过夜飞机最多达76架次。地勤公司强化现场监督与查看，加强对出产设备设备的运用处理，安排技术人员24小时值勤，有用地根绝了安全风险。一同，斥资41万元从广州金龙客车有限公司购进一部新的摆渡车投入运营。补葺动力分公司加大对候机楼水电体系的查看维护力度，将南北供水站的设备查看维护周期调整到每周一次，并实施守时定人查看。空港快线有限公司采纳不定期的查看办法对车辆进行路查，谨防超速、超载等违章作业的产生，共安排路查19次，查看车辆570台次。机场公安局依据客流意向，调整警力安置，着力处理影响春运安全的治安杰出问题，要点冲击旅客大巴车上的偷盗行为。机场计算机中心发挥技术骨干的效果，执行职责，加强监控，确保了春运期间机场各首要缺点体系的正常运转。
从历年春运状况来看，搞好不正常状况下的服务是抓好春运作业的关键所在。为此，咱们在春运前夕就对原有的四套应急预案(应急救援预案，旅客打乱民航次序处置预案，停留旅客引导处置预案，防备禽流感、非典型肺炎处置预案)进行了修正完善，一同针对新机场的实践状况添加了《机位超负荷处置预案》，确保突发状况的紧迫处理。2月1日，德国汉莎航空公司lh726飞机在白云机场违背滑行道，机场方面发起应急预案，消防、公安、现场运转部、地勤等单位接陈述后当即参与处理，没有给正常运转带来影响。2月26日，由广州飞往成都的3u8736次航班，在现已面向滑跑道准备起飞时被紧迫召回，原因是该飞机前次航班从成都邮递来的一批放射性物质置疑产生走漏，机场决断暂停该航班。随后，机场值勤领导、安检、公安、地勤等敏捷发起应急预案，分散该航班乘客，并对所运货品进行封闭阻隔，一同联络相关专家前来检测，在承认未产生走漏才放行飞机。两次应急救援都得到了及时有用的处置，没有给春运出产带来大的影响。安排之齐备、举动之敏捷、协作之默契，得到了外界的好评。
(三) 立异举动，细化服务，活跃展开春运“温馨服务”活动
为细心遵循执行省、市春运办提出的关于在本年春运期间展开“温馨服务”活动的指示精力。秉着“以人为本”的准则，白云机场推出了一系列便民服务办法，便利旅客出行，一同为“服务年”进一步深化服务作业打下了杰出的根底。具体包含以下八项首要办法。
一是建立“白云机场投诉中心”。春运伊始，股份公司就建立了“机场投诉中心”，开设机场投诉热线020—36066315，装备了专职接听、记载员，拟定《旅客投诉处理职责》和旅客投诉热线的相关处理程序。做到小作业当场处理，一般作业当天处理，严峻作业盯梢处理，尽可能让旅客满意。2月6日起，又给4条投诉热线加装了一套完善的电话自动录音体系。与老机场原有的投诉热线比较，投诉中心的建立表明晰白云机场从本年春运起，正式把做好旅客投诉作业作为前进服务质量、完善服务举动的一项重要内容。经过倾听宽广旅客的服务需求，来改进和加强服务作业的针对性和实用性。
二是拓荒“台商新年直飞包机专用通道”。为了协作做好台商包机的服务作业，1月29日起，白云机场初次拓荒“台商新年直飞包机专用通道”，尽可能削减台胞排队等候时刻。一同协同海关、边检、航空公司等联检单位做好两岸新年包机的各项服务作业，真逼逼真地让台湾同胞感触到祖国公民的深情厚意。春运期间，白云机场还继续注册了包含武士老年人通道在内的“春运绿色通道”，便利老、弱、病、残旅客进出机场。
三是继续推广“许诺服务”活动。航空护卫分公司春运期间添加值勤人员，确保国内世界全部安全查看通道疏通，并严峻实施旅客排队过安检不超越18分钟的许诺。地勤服务有限公司继续实施抵达航班榜首件行李在15分钟内交给的服务许诺，让旅客走得适意、顺心。因为新机场场所的改变，完结许诺服务的难度相当大，可是终究他们仍是做到了。“许诺服务”的不间断展开，受到了宽广旅客们的广泛欣赏和一向好评，有用地前进了新白云机场的旅客诚信度。
四是添加汇款购票、邮递机票、网上订房三项新事务。针对春运期间买票难的问题，航空运送服务分公司以便利旅客为主旨，活跃调和各大航空公司为旅客供给电话定座、送票上门、电话预留、机场取票等机票出售服务。国内航班注册020-86130088机票出售热线，共有10条;世界航班注册020-86130099机票出售热线，便利旅客订货。为便利宽广异地旅客购买机票，添加了汇款购票、邮递机票、网上订房等三项新事务。
五是开办“随到随办”值机货台。自2月2日起，航空运送服务分公司在新航站楼三楼动身大厅k值机岛增开了k2---k8共6个“随到随办”值机货台，并专门拓荒了k15、k16货台作为特别旅客服务货台，安排有阅历的职工为旅客供给指引、候机、登机等一条龙服务。
六是展开“导乘”便民服务。本年春运伊始，宏利公司在航站楼三楼动身大厅建立导乘服务货台，为不熟悉乘机流程和老、弱、病、残、孕等旅客供给导乘服务。2月1日起，股份公司团委展开的青年志愿者活动也正式拉开帷幕，身披赤色“青年志愿者”授带的团员青年在航站楼表里帮忙旅客出行。
七是增设航班信息查询电话。春运期间，白云机场注册30条航班信息自动查询热线和4条人工查询热线。旅客只需拨通36066999这个号码，就能便利便利地了解所需的最新航班动态状况，足不出户就能够了解机场的有关信息。因为线路多，拨打便利，受到了旅客和宽广广州市民的欢迎。
八是推广旅客候机“自助餐”。1月28日起，旅客服务分公司金龙食街推出50元/人的“旅客自助餐”。营业时刻从上午的10：30分开端至晚上7：30完毕，菜系包含米饭、面食、汤、生果在内共有30多个种类供挑选，旅客能够依据自己的状况来安排就餐时刻。
本年是股份公司的“服务年”，春运“温馨服务”系列活动的推出是细化服务的开端，春运往后，咱们还将着手拟定“服务年具体实施方案”，旨在标准服务行为，细化服务标准，推动新白云机场服务作业的全面前进。
(四) 把握商机，迎接应战，争创杰出的经济效益。
近年来，白云机场从春运中尝到了甜头，逼真地感触到春运是商机，是发明经济效益的大好良机。前场有关单位及时调整餐饮、商业服务项目，充沛包含林林总总广东、广州特产在内的应节产品，招引旅客前来购买，获得了较好的经济效益。
作为白云机场商业“领头羊”的旅客服务分公司，活跃捕捉春运商机。金龙酒家推出十几款新菜式，丰厚新春菜谱。金龙食街针对旅客多，就餐时刻有限的特征，初次推出50元每位的“自助餐”服务，旅客就餐人数比之前翻了一番。公司所属品牌专卖店推出年底岁尾大酬宾活动，全场减价3—8折不等，招引了不少旅客。免税商场为春运两岸包机做准备，添加了不少深受台胞欢迎的食物，如“绍兴花雕”、“茅台”等国内传统酒类，广东特征凉果、酥饼等，满意了台商旅客的购物需求。2月9日—15日(年头一至初七)，旅客服务分公司餐饮招待人数为22,523人次，同比添加%;商业招待10,609人次，同比添加119%，商业收入同比添加%。
与新机场一同运营的空港快线公司，针对春运旅客流量大、运力严峻的状况，加强人员和运力的分配。春运顶峰期，职工班车部每天安排必定数量的车辆援助旅客运送。春运40天，共宣布旅客班车8,566趟次，运载旅客405,692人次;宣布职工班车共18,586趟次，运载职工484,846人次。旅客班车部安排加班车辆68趟次，职工班车共援助旅客班车运送1,027趟次，收入呈现大幅添加态势。
白云机场榜首个商旅服务品牌“易登机”公司在本年的春运中也获得了不斐的成绩。“易登机”售票处加强与各航空公司协作，及时了解各航空公司机票出售动态，经过触摸与洽谈争夺最优惠的机票出售政策，大力展开事务协作单位和常旅客商场。与此一同，加强航空意外保险和贵宾次卡出售,进一步前进职工对各项事务的出售知道和专业知识水平，全面前进出售收入。易登机游览社还在候机楼东西抵达厅歇息区增设了茶点、杂志出售等服务项目，最大极限满意旅客的不同需求。“易登机”订房中心则与中航信协作，展开了网上订房新事务，便利旅客在购买机票时就能提早预定到目的地的酒店。春运以来，“易登机”贵宾服务中心合计服务旅客27,033人次，比上一年同期添加18%;机票出售量达68,346张，比上一年同期添加了12%。航意险的出售有比较显着的前进，均匀每天XX张，比平常上涨了53%。酒店订房抵达3,757间，比上一年同期添加187%。租车量达1,032车次，比上一年同期添加约10倍。
刚刚建立不久的机场汉莎食物公司在春运到来之前有备无患，提早做好各项作业方案和预案。在人手相对缺乏的状况下，为了确保航班的正常服务，合理分配人力，商场部、质量操控部、归纳办等机关部分每天抽调人员到出产一线帮忙。归纳办与各部分密切协作，提早做好收购方案，储藏满意的原材料和机供品，防止了因假期供货商歇息而影响出产原材料的供给。春运40天共服务航班5,985架次，配餐量265,612份，别离比上一年春运期间添加了%和%。2月13-19日的节后回流顶峰期共服务航班2,858架次，日均168架次;配餐量高达127,823份，日均7519份。其间，2月15日是配餐量最多的一天，共配餐食8938份，获得了杰出的经济效益。
(五) 强化宣扬，正面引导，营建春运出产温馨调和的言论气氛
春运办和各单位的宣扬部分依照宣扬报导为春运服务的辅导思维，及时对外发布春运信息，引导旅客出行。一同以新机场榜首个春运为由头，大力宣扬春运作业中呈现出来的好人好事、好阅历、好做法。
春运前期，要点宣扬白云机场20xx年春运方案、“温馨服务”举动、20xx年春运的客流特征以及旅客应该了解的有关民航安全知识，在媒体上全面报导白云机场本年的春运状况，为春运出产大造气势。节前顶峰期，要点宣扬机票出售状况。2月1日起，坚持每天经过媒体报导机场的机票出售状况，有关票务信息具体到某条航线、某个城市以及每天能够买到的不同扣头数，引导旅客尽可能避开顶峰期出行。新年往后，宣扬报导的首要使命是总结本年春运呈现的特征和状况，当令报导节后回活动态，便利旅客顺畅返程。据计算，本年春运40天，共编写《春运出产简报》6期，在各类媒体上共刊播稿件近600篇，为上级把握白云机场春运展开状况做了许多作业，有用地前进了新白云机场的大众形象。
从这几年实践状况来看，加强与媒体的协作，不只大大便利旅客出行，一同又能有用地缓解机场客流顶峰期的运送压力，获得了事半功倍的成效。
(六) 精心安排，缜密安置，满意完结台商新年直飞包机使命
1月29日至2月18日，海峡两岸先后有36架次的台商包机抵离白云机场，抵达旅客1,436名，发送旅客1,857名，举办庆典典礼4次。1月29日南航直飞台北和2月2日厦航直飞高雄的航班，都是由广州动身的56年来首个飞往台北和高雄的大陆民航航班。
为了做好这一具有前史性含义的作业，白云机场高度重视，建立了领导小组，屡次举行专门会议，帮忙有关部分，活跃做好飞机引导、场所安排、登机桥检修和旅客安检等方面的作业，为乘坐包机的台胞拓荒专用安检通道，并遴派事务本质好的专业人才承当这一前史重担，满意完结了全部包机地上确保服务作业。
2月17日下午，广州市常务副市长、广州区域春运总指挥林元和带领省市春运办有关领导来机场视察作业时对白云机场本年新年台商包机作业给予了高度的赞扬。
(七)宏扬“转场精力”，舍小家顾咱们，情暖春运
“讲全局、讲联合、讲奉献、讲细心、讲实干”的转场精力在本年的春运作业中得到了全面的张扬和闪现。哪里有需求帮忙的旅客，哪里就有白云机场人的身影。舍小家顾咱们历来便是白云机场人最为崇尚的服务真理。没有惊天动地的英雄事迹，没有铁骨铮铮的慷慨激昂，面临日益高涨的春运客流，白云机场的宽广干部职工又一次抛弃新年与家人聚会的时机，以高度的职责心和作业热心投入到春运出产，在普通的岗位上奉献着自我。
总经理值勤室是整个春运期间白云机场的指挥调和中心，不只需担任前场各单位之间的安排调和，还肩负着机场与民航四咱们之间的交流与协作。上至安全出产、现场次序，下至旅客投诉，事事都得亲历亲为。遇到气候原因航班延误，他们通常是焚膏继晷。地勤公司问讯货台的服务员们一天下来至少要回答旅客一万屡次的发问，腰站酸了歇息顷刻继续站，喉咙讲哑了含块保喉片继续讲。航空护卫分公司的安检人员在春运顶峰期，常常是接连作业10多个小时，半途没有歇息一下，有些职工累病了，也不愿回去歇息。机场交警大队整体干警中止度假，全力维护交通次序，实在确保春运期间的路程疏通。空港快线公司的司机和乘务人员是全机场起得最早、睡得最晚的一批人。在外场，机务人员、装卸人员、飞机引导员、摆渡车司机和航班监护员冒着冬日的酷寒，不管风吹雨打，坚守在自己普通的岗位上，日以继夜，废寝忘食。
因为本年春运是榜初次“远距离作战”，宽广职工面临的不只是高强度的作业，还有来回的奔走，非常辛苦，咱们为自己是白云机场的一员而骄傲。春运期间，宽广干部职工想旅客所想，急旅客所急，热心为旅客服务，活跃为旅客排忧解难。据不完全计算，春运40天机场职工共做好事350多起，捡到的现金、物品折合公民币合计达60多万元，收到各类表扬信30多封。
在整体职工精诚联合和通力协作下，咱们满意地完结了新机场榜首个春运作业使命，得到和省市领导的广泛好评和一向认可。
可是，本年的春运作业中依然存在一些缺乏，需求进一步改进：一是候机楼商业营销作业尚没有到位，春运商机把握不行。二是职工技术技术有待进一步前进。三是各单位之间的交流调和有待加强。
本年的春运作业现已完毕了，各单位要坚持接连作战的精力，进一步总结阅历，以旺盛的作业热心、昂扬的干劲投入到股份公司“服务年”的各项作业中去，极力把白云机场本年的安全服务作业做得更好，为完结新白云机场的继续快速展开做出更大的奉献。
春运作业总结
春运作业总结（2） | 回来目录
各位同仁，先生们，女士们，您们好。
春运自1月xx日开端，xx月xx日止。为期xx天满意完毕了。**车队正式工 ？名 ，暂时工 ？名 ，假期暂时工 ？ 名，党员 ？名 ，团员 ？名。全队职工在段主管部分的正确领导下，在公司领导的带领下，充沛发挥各功能的带头效果，开拓进取，厚实作业，精心安排，重视安全，前进服务，完结了旅客安全、及时、有序、优质的服务政策。在特大雪灾面前，完结了构建“安全春运”、“调和春运”的政策。受雪灾影响一趟列车没能赶回正点的状况下，超额完结了各项使命，运送旅客 ？ 名，票款收入抵达 ？ 元创前史之最。
一，创品牌，争一流。
“诚意待客、热心服务”，在作业中不断发掘旅客多方面的需求，不断立异自己的服务，增强服务特征，建立“全部为了满意旅客的需求”的服务知道，招引旅客以“真挚、优质、立异”感动旅客，使旅客逼真感触到“公民铁路为公民”的铁路品牌服务。
新的世纪，一流的设备，一流的服务，一流的形象，紧扣铁路变革的脚步，这便是年代的要求，生计的价值，铁路是国民经济的大动脉，客运也是大动脉的重要部份，**车队也将追赶着潮头，立异着自己的品牌，一流的服务，向世界服务标准化进军。
二，有备无患，充沛准备。
春运前的准备作业，给咱们在作业中垫好柱石，春运是一项千丝万缕的作业，假如不经过科学策划、充沛准备，匆促上阵只会导致落花流水。为此咱们在春运开端之前，及早着手，在加强领导、执行准则、思维发起等方面做了缜密详尽的准备作业，为展开好春运作业打下了杰出的根底。加强领导，建立了以车队长为组长，书记和付队长为付组长的春运领导小组，开好春运前的安排会，收集了全部干部和职工手机电话，要求24小时开机，随时做好战前准备，随时遵从安排呼唤。在时刻紧使命重特别环境下，对新老工进行了取暖锅炉训练，一同，对假期暂时工进行安全和实践操作教育训练。一同，加强出乘前的事务学习，要求娴熟把握事务技术。
三，执行准则，安全处理。
执行准则，春运期间的各项规章准则，终究出台了一套包含安全处理、服务处理、运送处理、劳动纪律、卫生处理、财务处理的春运处理方案，改变了以往春运那种无规可依、处理不到位,处处打败仗的局势。进行宣扬发起，把春运要求和办法讲给职工，引导干部职工把思维和精力会集到春运作业中来，从改变干部职工思维观念，强化服务知道下手，展开了“效益从何而来”的大评论，经过摆事实、讲道理、算细账、讲效益，使宽广职工充沛知道到春运作业的重要含义。执行假期学生工的岗前赔训，面暂时刻紧使命重，接班就得到位独自顶岗作业的困难，选用接班前多演练，班中一老带一新的交叉战术。给老工人作业加大负荷，因为宣扬到位没一个老工人叫苦叫累，并且尽职尽责。在春运大面积晚点的状况下，安排了站台交代班，提早做好接班准备，完结了交代班零阻止，没有因交代班拖沿列车的周转时刻，顺畅完结赶点使命。
四，细化分工，定岗定责。
为把春运作业落到实处，发挥每个职工的主观能动性，从队领导到底层职工的每个人都进行了清晰的分工和安置，职责到人。做到了门岗先下后上，排队上车，验票验证，执行查赌风险品六法。一站三报做到把旅客平稳有序送下车。在超员50%以上困难状况下，途中做好安全宣扬，防止旅客向车外丢东西，及时清理好行李架，做好三线收拾。及时做好边门的自互检。加强要点旅客做好安全宣扬教育，不时照料老微小旅客，并把他们及时送下车。做到了把3800名老微小旅客安全优质送下车，让他们真实感触到**人热心周到的优质服务。做好三乘联检确保设备不良给带来的安全风险。加强了对茶水员，餐车作业人员防火的安全教育，完全清除了茶炉和餐车炉具上杂物和易燃物品。一同，要求前进餐饮的食物卫生，确保旅客行程不出任何过失。要求通道处的旅客在超员严峻的状况下，也不要吸烟，有些人以为吸烟处便是给吸烟的，咱们就细心的做好耐性解说作业，确保了因为人过多而产生的火灾和旅客窒息等不良后果。全队职工齐心协力，发扬企业主人翁精力，在自己的职责范围内极力作业，献出了自己的一份热心和力气，为攫取春运的终究成功做出了自己的奉献。
五，精心安排，缜密安置。
因为雪灾构成运转点无序，这对新老工都是一个严峻的检测，车队包保干部下到班组耐性解说应急办法，职工娴熟把握了区间运转点的技巧，便是开车记点，然后对照区间点把握到站时刻。关于暂时泊车扣除泊车时分恰当加3分钟。这样列车乘务员精确把握了到站报点时刻，缩短旅客下车等待时刻，做到了“服务零缺点”。为了及时赶点接班选用站台交代，提早做好充沛准备，站台交代无过失，完结车队拟定的“交代零阻止”。为削减雪灾的损害做出了奉献。
六，改变观念，优质服务。
前进服务质量，改变了春运期间客流量大、服务作业难的传统观念，把春运作为展现职业面貌、前进竞争力的机会。做到“全面服务，要点照料”。对要点旅客做到“三知三有”（知座席、知困难、知到站，有挂号、有服务、有交代）。实在做到对旅客“三要、四心、五自动”。战胜重重困难，确保旅客饮用水供给，满意旅客需求。因为雪灾给旅客长时刻在不良环境劣等车带来烦躁，要求列车乘务员，不管何原因，都不能和旅客产生争执，做到“情感零妨碍，路风零投诉”。其间，一个旅客的鞋子被*组*号车厢的女列车员扫地时，不小心扫到座席下成果被那个女旅客抓过来就打，这时，咱们的列车员及时跑开了。当乘警找到事主后，她说“谁让咱们的车站让她们等了两，三天没上了车的了”。在这样的特别的环境下，咱们只好忍受着来自各方的耻辱。防止产生不良后果。后来车厢里的其他旅客看了后，都为咱们这种大无谓的献身精力而感动。
七，厚实作业，勤勤恳恳 。
春运期间，领导以身作则，吃苦在前。宽广职工日夜奋战，随喊随到。咱们有的列车员春运40天，有许多是差不多一个月没登家门的。经心作业，吃了许多苦，受了许多的冤枉，有的同志有时被一些旅客无故骂的“出言不逊”，有的旅客说：“又没拿几个钱，逞强得很验票如此细心，脑壳是不是有毛病。”咱们的列车值勤员也毫不发怒，总是面带微笑，耐性解说，他说：“他人骂一下无所谓，只需补到票了，我就心甘了”，正是这样的坚持准则的作业精力，**车队营收虽在雪灾之年，仍立异高。雪灾期间咱们装备了防滑草鞋，整个10多天雪灾无产生一同因为地滑伤人作业，装备了应急手电，以备防车辆无灯的状况下救急。尽管人多本质低，环境卫生难坚持，在过度疲乏的状况下，仍是战胜重重困难把卫生死角完全搞出来了，使终到卫生合格，确保折返的旅客在一个健康的环境下愉快旅途。做到了“服务零缺点，安全零过失”。真实表现了**人在困难面前高度的主人翁精力。
本年春运是全队干部职工上下齐心。为确保各项运送安排作业有条有理地进行，完结春运“确保安全、满意要点、平稳有序、杰出服务”的作业政策，合理安排，强化服务知道，做到服务质量合格。整个春运期间次序井然，未产生安全问题和路风问题，并完结了“待客零距离”、“情感零妨碍”、“服务零缺点”、“路风零投诉”、“三品零遗漏”、“安全零过失”等“六个零”的人性化服务的春运作业政策
乘务员个人年度作业总结
时刻如流水，转瞬即逝，XX年已挨近结尾。我到公司作业已将近一年了，这一年来是我人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的阅历，给我留下了精彩而夸姣的回想。在这段时刻里领导和搭档给予了我满意的宽恕、支撑和帮忙，让我充沛感触到了领导们的宽广胸襟，感触到了走运人的旷达和真挚。或许有人会这样以为，乘务作业不外乎是剪票打扫卫生罢了，是一种体力劳动。其实不然，一年的作业阅历使我知道到要做好这份作业并不简单，是要靠心灵去感触、体会，乘务作业是一种心灵艺术。
在这一年的时刻里，我在领导和搭档们的尽心关心和辅导下，经过本身的不懈极力，各方面均获得了必定的前进，但也有许多缺乏之处。 现将我的作业状况作如下陈述：
一、经过学习和日常作业堆集使我对乘务作业有了较深化的知道和了解。记住榜初次上车为旅客服务时，全部的全部关于我来说，既新鲜也处处存在应战。不理解就学，是全部前进获得的条件和根底。在这段时刻里我细心学习了关于乘务作业的相关材料和公司相关规则，再加上日常作业堆集和师傅对我的尽心教训。现在我对乘务作业有了较为深化的知道和了解，也知道到了乘务作业的重要性。咱们的乘务作业，她不只仅是检票收拾卫生，更重要的是在旅途中为旅客供给舒适而又安全的服务，让旅客能体会到华湘公司优异的企业文化精力，让旅客能有一个满意、适意的旅途。
二、细心学习岗位功能，作业才能得到了必定的前进.依据岗位职责和要求，我觉得乘务员的首要作业使命是：1、担任对旅客的服务。2、满意旅客在旅途中的各种合理的要求。3、帮忙司机师傅对车上旅客的安全担任。经过完结上述作业，使我知道到一个胜任的乘务员不只需有杰出的言语表达才能、杰出的交流技巧，还应该有同志之间相互协作的精力。“我为人人，人人为我，相互帮忙，相互支撑而又相互服务”，从这个视点去了解服务会让更多的人理解：“我在为他人服务的一同，他人也在为我服务，我在极力让他人高兴的一同，他人也会极力让我满意”，这将是多么夸姣的良性循环。我信任跟着我作业阅历的不断堆集，我将在往后作业中不断总结自己，鞭笞自己，使自己提早成为一名优异的乘务员。
又是一个充溢热心的一年，在往后的乘务作业中，我将极力前进本身的本质，战胜缺乏。“学而不思则罔，思而不学则怠。”年代的展开瞬息万变，我应该边作业边学习边总结自己。我将持之以恒地极力学习新的乘务知识，并应用到实践的乘务作业中去.“参阅之资，能够攻玉。”在今后的乘务作业中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们的教训，从而使自己的事务水平和作业技术都得到前进。不断训练自己的胆略和意志，前进自己处理实践问题的才能，并在作业过程中渐渐战胜急躁情绪，活跃、热心、详尽地对待每一项作业。
春运作业总结
春运作业总结（3） | 回来目录
XX年春运作业从1月16日开端，至2月24日完毕，合计40天。在上级的高度重视及正确领导下，全区交通阵线宽广干部职工及区相关部分细心实施职责，本着“以人为本、安全榜首、安排有序、优质便利”的春运作业准则，各运送单位竭尽全力执行各项春运办法，极力完结了“旅客出行便利、客车班次正点、运送便利安全、服务水平优质”的作业政策。现将作业总结如下：
一、旅客运送根本状况
据计算，本年春运期间我区两家客运站(水厂客运站、古田客运站)春运作业完结总的状况是：发送客车万班次，运送旅客万人次，其间水厂客运站发送万班次，运送旅客人次;古田客运站发送万班次，运送旅客万人次。本年发送营运班次比上一年同期削减万班次，为上一年同期%;运送旅客人次比上一年同期削减万人次，为上一年同期94%。顶峰时段日出行均匀万人次，最顶峰运送人数万人次，两站春运总收入1652万元，查办带着“三品”物品104起。春运期间未产生旅客停留现象，未产生路程运送源头安全处理职责事端，未产生严峻服务质量事端，完结了春运总政策。
二、精心安排，准备充沛
1、提早查询，运力满意。从XX年1月开端 ，咱们细心研讨本年春运作业特征和客流状况，并派专门人员提早到客运站、游览公司和客运公司进行查询了解，要求有关单位安排包车或加班车方案，安排直达运送，及时疏运旅客，为宽广旅客顺畅返乡供给便利。春运开端后，加强对客流的检测，当令调整运送方案，及时从各客运公司安排营运客车100余辆，投入到省表里旅客加班运送，使全区春运车辆抵达600余量，增强了运送才能。
2、为细心遵循执行XX年春运作业安排，春运前安排举行了由全区运送担任人参与的春运作业安置大会，对本年的交通作业做了全面发起和安排安置，局部属各单位、运送企业也别离层层安排职工和从业人员举行了春运作业会议，结合实践做了相应的安排安置，并将各项作业细化到个人，拟定了作业政策和具体方案，使整体职工充沛知道到做好春运作业的重要性。经过大会，进一步一致思维，战胜“春运年年搞、年年老一套”的麻痹思维和各种侥幸心理，做到“思维上不懈怠、处理上不松劲、举动上不脱节、作业上有立异”。
三、缜密安置，狠抓执行
为实在做好XX年春运及假期旅客运送作业，区政府高度重视，建立了由副区长尹天兵任组长，区政府办公室副主任高雷、区交通运送局局长蒋昌洪、区公安分局副局长周关夏、区交通大队队长杨斌任副组长，区委宣扬部、区城管委、区民政局、区发改委、区卫计委、区人力资源局、区安监局、古田街办事处、韩家墩街办事处、我国水利水电第八工程局有限公司水厂客运站、武汉古田客运站、省客集团永宁轿车客运有限公司、武汉富华游览轿车服务公司、武汉创业游览轿车服务有限公司、武汉长通公路客运有限公司榜首分公司、武汉全直通游览客运有限公司和湖北春泰客运集团有限公司担任人为成员的春运作业领导小组，举行了全区春运作业发起会。依据会议要求，各部分、各运送单位相应建立了作业小组，拟定了实在可行的春运作业实施方案及紧迫状况下的运送安全预案。
区交通运送局实施区政府春运作业领导小组办公室职责，举行了全区运送职业担任人的春运作业安置大会，并下发了《区公民政府办公室关于细心做好XX年春运作业的告诉》，清晰各项作业使命，对全区春运作业做了整体安置，建立了计算专报员，实施24小时值勤制，每日确保春运期间路程运送安全、有序。
春运前，对各单位进行了全面的安全大查看和风险排查，对发现的风险3处及时进行了整治。春运期间，区交通运送局安排6人定点驻扎客运站，帮忙客运站加强现场监督，帮忙、协作现场处理人员严把超载关、售票关、安检关以及班次的准点始发和维护正常的运送次序等一系列作业。一同加强运送商场的巡查作业，以巡查和守点查看相结合的办法，对客运站及周边区域、汉正街区域、古田区域、长丰大路和同济医院等要点地段加大监管力度，严峻查办班线客车违规营运转为，严峻冲击“黑的”不合法营运转为，严峻整治卡车违法营运转为。
春运期间，区交通运送局共出动法律车辆合计112台次，人员268人次，查看车辆213台，查办违法行为32起，口头正告5起，及时核对处理各类投诉6起，办件处理率100%，回复率100%，满意率98%以上。关于春运期间产生的安全风险及时办理。1月22日区交通运送局针对客车清晨2点至5点在高速公路违规运营的行为，招集辖区交通运送企业举行紧迫会议，会上通报三家客运公司的3辆客车违规运营的行为，并对违规车辆做出停班停牌的处理，要求各路程客运企业触类旁通，加强教育，严把驾驭员的准入关、学习关，前进驾驭员的本质，坚持制止超速、超载和疲惫驾驭，根绝人为事端产生。2月7日，针对武汉鑫运达轿车有限公司鄂ah4082客车在天门产生的严峻交通事端，区交通运送局副局长王爱书带队到古田客运站具体了解，要求古田客运站全力协作相关部分查询，帮忙处理相关后事，一同，针对近来雨雪冰冻气候状况，要求辖区两家客运站细心做好雨雪冰冻等恶劣气候防备应对作业，加强客运车辆进出站处理，严峻执行“三不进站，六不出站”，确保查看到位，记载完全，严峻执行《轿车客运站营运客车安全例行查看作业标准》及《轿车客运站营运客车出站查看作业标准》，催促各客运站在出站口由站务人员提示当班司机，雨雪冰冻气候减速慢行，留意行车安全，确保公民群众生命财产安全。同步，区交通运送局重视做好春运计算作业，及时报送春运作业动态、状况，准时向区政府春运作业领导小组和市春运作业领导小组办公室陈述，每日上报《客运计算表》、《车辆动态监督报表》和《商场监管状况计算表》，细心做好全部数据的存案作业。
区交通大队5次举行专题办公会，结合辖区实践，细心研判拟定了春运作业实施方案。春运前，安排全区公交长客、游览、危化、租借等36家专业客货运单位担任人和12家民办幼儿园的校车交通安全担任人举行会议，全面安置区春运作业，与各单位担任人签定冬防春运安全职责书，查看机动车5114台(其间包含20辆校车)，核发客运车辆通行证656张，对存在安全风险的车辆，责令相关单位予以整改;春运期间，就结合“五进”交通宣扬活动制作了130块交通安全宣扬展板，安排车管民警深化辖区校园、社区、有车单位，悬挂宣扬横幅标语80条，彩旗50面，发放交通安全宣扬材料万余份，上交通安全课108场次。一同，专门在辖区远程客运站点制作了以春运为主题的交通安全宣扬展板，发放交通安全宣扬材料600余份，共发安全宣扬稿12篇，营建了杰出的宣扬气氛;春运期间，对辖区远程客运站点坚持“一站一警”准则。针对各站点的班次、客流的不同，合理调整民警勤务时刻，细心催促客运站点执行各项车辆、驾驭人处理规则;加强出门车辆的查看、挂号、签章作业;对超员、超载、客货混装及存在安全事端风险的车辆，严峻把好出门关。截止到春运完毕，查办纠正存在风险的车辆21台次，确保了辖区远程客运车辆无一同职责事端。一同以各执勤中队、警务区为单位，建立了4个专项整治小组，发挥测速仪、测酒仪、便携式地磅仪等科技装备效果，要点加强途径辖区远程客货运车辆超员、超载、不按道行进、闯交通信号、酒后驾车等要点交通违法行为的处理力度。作业中，对违法车辆及驾驭员，民警坚持做到安全风险不消除的坚决不过岗;对远程客车未依照规则线路行进的，一概依照规则予以处分;对超员、超载的，一概实施转运卸载。作业展开以来，共查看车辆4963台次，处分各类交通违法行为1547起，客车超员15起，客车超速2起，暂扣机动车驾驭证2本，卸客转运12人，促进了辖区路程安全。
区公安分局治安大队及相关派出所依照属地统辖，在辖区展开了一系列安全宣扬、发起安置、安全查看及催促整改作业，确保春运期间的交通安全有序。春运前对全区车站、码头展开了一次全面的案大查看，发现和整改不安全风险4处，进一步催促执行了要点部位安全保卫作业职责人。对我区2个春运站点展开一次安全风险大排查，展开宣扬制止带着“三品”作业，悬挂宣扬横幅4条，在进站验票口建立警示牌，并执行专人进行查看，确保春运车辆和乘客人身安全。春运期间进一步加强了日常治安处理，确保了春运期间治安次序的安稳，各派出所社区民警结合日常治安处理作业，加强了对车站、码头的治安巡查，防备和操控了刑事、治安案件的产生，确保了本年春运期间我区未产生损害旅客的车匪路霸等严峻恶性案件，车站和交通干线的治安次序杰出。
区安监局一是安排全区21个安全出产作业专班及各街、经济开发区敏捷展开了由区领导带队的新年前安全出产大查看和作业监察，要点查看了水厂、古田客运站和区属客运公司、危化品运送公司，对在查看中发现安全风险，区领导现场提出了整改定见和清晰要求。二是加强冲击风险化学品和烟花爆竹不合法违法行为。要点冲击不合法运送和在人员密布场所运营贮存风险化学品和烟花爆竹。加强宣扬制止带着风险化学品和烟花爆竹进入客运站点或乘坐公共交通东西。三是强化加油站安全查看和监管。新年前安排安全专家对全区31家加油站进行查看，及时发现了安全风险并要求期限整改。制作了禁烟禁鞭警示牌，张贴在加油站夺目处。
区城管委竭尽全力做好辖区各春运要点区域、车站、线路周边的环境确保作业。一方面增派专人，加强力气，法律大队增派一名科级干部进驻区客运站整治专班，加强与相关单位的交流调和。一同指使专人守控，春运期间，水厂客运站简易路每天有3名城管人员守控，解放大路简易路路口每天有2名城管人员专门守控;古田客运站每天有2名城管人员守控。另一方面会集整治，改进环境，春运期间，法律大队每周使用两天时刻展开客运站周边会集法律整治举动。1月16日法律大队依据专班夜查存在的问题，抽调30余人使用三天时刻接连会集整治，经过不懈极力，客运站周边出店、占道有所遏止。加大客运站周边户外广告招牌的整治力度，在前期查询了解的状况下，安排队员上门宣扬，下发法律文书。1月22日安排力气对设置不标准的24块广告招牌进行撤除，一同为协作客运站周边小饭馆、小副食的整治，法律大队会同韩家墩办事处、古田街办事处共撤除客运站周边违法建造和乱搭乱盖7处共130平方米。竭尽全力做好春运期间融雪保桥作业，2月9日、12日，硚口区城管法律大队依据区城管委要求，发起融雪保桥作业预案，安排20人突击部队，装备2台铲车和相应东西、物资，遵从城管委指挥部一致调度，对重要的桥梁和路程撒盐化雪，交通四通八达。一同做好协作和服务作业，硚口区城管法律大队活跃协作交管部分加强对不合法营用车辆的查办，确保广场杰出的营运次序;会同公安部分加大对广场的巡查管控，确保广场安全安稳;协作车站作业人员做好旅客进出站作业，帮忙处理广场旅客停留问题;建立“城管服务点”，供给咨询、免费开水及为举动不便的老弱病幼供给接送站等服务，以丰满的作业热心为旅客供给便利。
春运作业总结
春运作业总结（4） | 回来目录
XX年全市春运作业在市委、市政府的正确领导和上级有关部分的大力支撑下，经过各区县及市春运作业领导小组成员单位和市、区县各运送企业的共同极力，坚持“以客为主、安全为先、便利有序、服务满意”的春运作业辅导准则，精心安排、紧密安置，各司其责、调和协作，合理安排各种运送才能，战胜了我市运能缺乏和雪灾等诸多困难，满意完结了春运作业各项使命。据计算，在为期40天的春运过程中，全市共运送旅客万人次，其间：铁路完结客运量万人次，公路完结客运量万人次，水运完结客运量万人次。完结了旅客进出疏通和各种出产日子物资正常运送政策。
一、领导重视，作业职责执行
为加强我市春运作业的安排领导和统筹调和，创立遂宁调和春运，市、区县进一步完善了春运领导安排，相关部分和运送企业建立了春运作业安排，各级各部分结合本地、本部分实践，行之有用地展开作业。一是拟定了春运作业方案和应对办法，加强了客货运送安排与调和;二是拟定了紧迫预案和对策，以备各种突发作业和异常状况;三是建立了信息网络，及时把握春运动态和反应信息，及时处理春运、安全出产中呈现的各种严峻问题;四是完善了日常作业准则和值勤准则。1月17日，全省春运作业电视电话会后，我市当即举行了全市春运作业会。市公民政府副市长赵洪武对遵循执行省春运作业电视电话会精力提出了我市的遵循定见，对全市春运作业进举发起和安置。会后，各区县、市级有关功能部分和运送企业也别离举行了春运作业发起安置会。签定政策职责书，层层执行职责，构成一级对一级担任，一级抓一级的作业机制。
二、合理调运，满意客货营运
因为度假准则的调整和强降温雨雪恶劣气候的影响，对我市铁路、公路、水运等交通运能提出严峻检测。各区、县，铁路、公路、水运等部分和各运送企业依据春运期间的正常客流、顶峰客流和突发客流的改变规则，统筹安排，合理装备运力，确保了要点区域、要点线路和要点方向的旅客运送，没有呈现旅客集聚和货品积压状况，满意了旅客出行和货品运送需求。
遂宁火车站加强售票安排，及时处理春运期间产生的各种“急、难、险”状况，确保了学生流、民工流等要点客流的出行需求。公路和水运部分在确保正常班次的根底上，活跃准备满意的机动运力，交通部分自动与成都、阿坝州等地调和，调用部分契合客运资质的客运车辆参与春运加班和包车客运。春运期间，共开行客运总班次194826班，运送旅客万人次，其间加班车次数3842班次，开行进出川3451班次，运送旅客万人次，进出广东1082班次，运送旅客万人次;投入营运船只万艘次。城市公交部分加强了与火车站、远程轿车站等客流集散点以及大型娱乐场所、风景区、游览热线的运力安排和联接，城市公交日均运载量达13万人次，满意了公民群众的出行中转与换乘。游览部分加强游览线路路况排查和路面查看，狠抓游览社团及涉旅单位的春运处理和驾驭员教育、训练，确保春运游览安全。新年黄金周，全市共招待游客万人次，同比添加%，完结游览收入亿元，添加%。其间我国观音故乡游览区广德风景区招待游客创前史新高，共招待游客万人次，添加315%。
为确保节日期间企业的出产和城乡居民日子用电、用气、用煤、用油的需求，确保节日商场货品供给，经委、铁路、交通、电力、石油等部分战胜困难，活跃协作与协作，科学安排出产与运送安排，促进市内要点物资、要点企业的产品、原材料及时运送，确保了全市工业经济稳步快速展开。本年1-2月全市规划以上工业企业完结添加值亿元,同比添加%。
三、强化监管，确保运送安全
市委、市府领导高度重视春运安全，细心遵循“安全榜首，防备为主”的政策，把运送安全作为春运作业的重中之重，强化安全监管。春运期间市委、市政府首要领导带领经委、公安、交通、安监、农机、游览等市春运作业领导小组的成员单位，对市城区的春运路程交通安全作业进行了监察。各区县、铁路、交通、公安、城建(市政)、游览、安监等部分加大了路检路查力度，及时纠正客运车辆超载超速、客货混装、货运车辆载人等违章行为;坚决制止不契合安全标准的车辆、船只参与春运;严峻大众集合场所处理，加强归纳整治;坚决查堵带着易燃、易爆、风险品以及其它风险品乘坐车、船;坚持路程运送“三把关一监管”，严峻车辆“五不出站”和反超载等安全处理规则，加强超长客运和乡村客运安全处理，加强风险货品运送企业监督处理，加强船只签单职责准则，会集整治游览线路、交通干线的风险路段和桥梁安全风险，添加人员执守;加强客运商场的标准处理，整理运送次序;加强运价处理和法律监督，实在维护宽广顾客和遵法运营者的合法权益。春运期间，全市各区、县建立了6个春运固定执勤点和服务站，各执勤点不折不扣地执行了勤务方案，一级固定执勤点，坚持了24小时执勤，加大了对7座以上客运车辆的安全查看，根绝超载客车上路行进;加大路面管控力度，确保安全疏通，对要点路段、风险路段和临水、临崖笔直高度超越10米路段以及游览热门路途的巡查监控强化路面处理，严峻查办交通违法行为，使路面行车次序做到了安全、疏通、有序。据计算，全市共出动警力13654次、警车3105台次，查看各类机动车87956台，其间：客运车辆38506台，其它车辆49450台;查办交通违法行为9525次，其间：酒后驾驭48次，超速行进3267次，客车超员56次，其它6154次。春运期间全市交通安全形势平稳。 农建会学术部XX年度作业总结
四、以客为主，前进服务质量
春运期间，各部分、运送企业、车站、港口、路桥收费站结实建立和执行以客为主的服务理念，采纳实在有用办法，极力前进服务质量和服务水平。各法律部分建立“亲民、为民、便民、利民”的形象。运送企业、港站加强了对站务人员、司乘人员的教育与处理，推广标准化服务，坚持站容站貌、车(船)容车(船)貌整齐卫生，次序杰出。采纳预售和预定客票、增设售票窗口、延伸售票时刻，增设便民办法，为老、弱、病、残及武士供给专项服务，加强了运送调度指挥，确保车船的正班正点。客运站领导现场值勤，及时帮忙有困难的旅客。各收费站在春运顶峰期，采纳有用办法，供给优质服务，确保车辆快速通行。公交部分在确保正常班次的根底上，准备了满意的机动运力，完结了除夕夜无旅客滞站，“黄金周”无旅客停留景区的政策。交通部分极力为旅客营建温馨、舒适的出行环境，受到了社会各界的必定和好评。
五、重视宣扬，承受社会监督
春运期间，各有关部分广泛使用电视、播送、报纸、网站等媒体，以安排春运学生流、民工流有序活动为要点，及时向社会发布春运动态，及时供给交通安全法规，车船、气候、游览景点状况、安全留意事项、劳动力商场需求等信息，为宽广旅客出行供给参阅和帮忙，正确引导旅客出行，确保游览安全。1月23日，市交警支队在市城北客运站举办了XX年春运发起典礼，春运作业领导小组成员单位在大街以发材料、明信片、文艺表演、播映光碟等方式广泛宣扬。发起典礼完毕后，副市长赵洪武带领经委、公安、安监、交通等安委会成员单位的领导，到城北客运中心站，查看客运站的春运安全职责准则执行状况。赵副市长一行向旅客发放了挂历、宣扬单，向驾乘人员宣讲了安全知识等，使城北客运中心站的旅客和驾驭员在隆冬中感到春的暖意。遂宁电视台、遂宁日报、各区县新闻媒体增设专栏、专访，加大宣扬力度，为满意完结全市春运作业使命发挥了重要促进效果和监督效果。春运期间发放宣扬材料3万余份，印制交通安全年画10万张。
xx年年的春运作业尽管获得了比较满意的成效，但安全形势依然严峻。春运期间，辖区产生路程交通事端56件，逝世4人，受伤72人，直接经济损失万元，春运作业中还存在些薄弱环节和安全风险。各市、区县政府主管部分要加大监管力度，铁路、交通、安监、运送等相关部分要采纳强有力的办法，实在催促整改，消除事端风险，极力前进运送才能和服务质量。