银行服务感言（一）
初度来到协作银行金桥支行，搭档们给我的榜首感觉是仔细和繁忙，我来到这感到很业余，由于我学的不是金融，关于这行的全部感到空空的，我知道全部即将从零开端。
作业小而言之是个饭碗，大而言之是份崇奉。每个人都有每个人的世界观作业观，一分适宜的作业对每个人都很重要，我十分幸运能走进协作银行，走进这个集体，我想在这儿便是给人弥补血液的当地，我想在往后的作业中必定有许多东西向长辈们学习请教，不对的当地敬请批评指正！
我地点的岗位是前哨临柜，是触摸客户的榜首岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在作业中我不能有一思的大意与放松，银行便是归于服务作业。因而这样的作业环境就迫使我自己不断的提示自己要在作业中仔细仔细再仔细。在作业中，有必要是毋忝厥职，尽力而为的。作业不只要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不只要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“有备无患”。怎么进步作业功率，更好地完结作业要求，是我现在常常考虑的问题。
我十分感谢搭档给我的协助和关心，从点钞到珠算，从支票到汇票，从坐在师傅后边到自己临柜，从不了解事务到知道每个操作代码，每一个旮旯都有你们的尽心协助，每个点点滴滴都有你们的耐性辅导。我知道我的每一次过失都给你们带来额定的费事，我的每一次失误都给你们带来不必要的丢失，是你们给了我时机和决心，在此鞠躬谢过，请信任：我必定会用最短的时间学好身手和咱们一起并肩作业。
我相同感谢各位领导对我的信任，你们和蔼可亲的心情和狂妄自大的风格让我有时机零距离向你们学习，感谢你们对我作业中点点大意的容纳，往后我必定仔细再仔细，我感觉：在银行干活比干针线活还细才行。
我为自己拟定了新的方针，那便是要赶紧学习，更好的充分自己，以丰满的精力状态来迎候新时期的应战。我想本年会有更多的时机和竞赛在等着我，我心里在暗暗的为自己打气。要在竞赛中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身周围的小圈子，要着眼于全局，着眼于往后的开展。我也会向其他同志学习，扬长避短，彼此交流好的作业经验，共同进步。为本年自己的成绩行里的成绩划出一个满足的句号争夺更好的作业成绩。我信任我必定会做的更好！
银行服务感言（二）
跟着日子节奏的不断加速，银行供给着日益多元化的服务，以处理人们日子中许多琐碎的问题，人们光临银行的次数也日渐增多。作业在榜首线的银行柜员，他们的一举一动代表着该作业的作业标准，会给客户留下最直接的形象。银行柜员该怎么体现银行的优质服务呢？
首要，要清醒的知道到服务的重要性。尤其在如今银作业竞赛日趋剧烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞赛力，服务是银行运营的载体，是银行运营必不行少的有机组成部分。银行运营有必要通过银行服务才干完成，银行服务实质上便是银行运营。一家银行的服务范围、服务内容、服务功率和服务心情直接影响其所能招引的客户数量和作业功率。服务是品牌，是形象，是一个单位中心的竞赛力，礼貌是服务的榜首要素，货台是向客户供给服务的榜首渠道。我深知临柜作业的重要性，由于它是顾客直接了解我行的窗口，起着交流顾客与银行的桥梁效果。其实，客户实实在在的人群，需求的是实实在在的感触，而这些感触就来自咱们所供给的实实在在的服务。而亲热的服务就从浅笑面临客户开端。一听到浅笑这两个字，有人必定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我信任，每个人都有过遭受皱眉冷脸的阅历，在那一刻，你的心里不曾巴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，浅笑是最美的花朵，浅笑是人世永久的春天，它的力气是如此之大，以至于当你面临它的时分，你无法愤恨，无法呼啸，无法责怪，更无法回绝。现在许多作业都在发起浅笑服务，所以许多人煞费苦心的对镜操练，妄图练出一副蒙娜丽莎般的浅笑，但是直练到腮帮子发胀才知道到，浅笑并不像点钞或许打算盘那样能够练得出来的，浅笑不是一种作业化的笑脸，而是一种心情，也能够说是一种气质的流露，是浅笑者活跃的人生心情的体现，是他们充盈的内心世界实在、天然的流露。
其次，要做好服务。除了要对事务常识有了解的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流爱情，设身处地为客户考虑，确保客户满足，朝着咱们银行的服务理念接近。其实客户便是咱们每一天都要面临的“考官”，假如咱们银行职工每天上岗懒散，妆容大意，乃至言辞冷淡，心情生硬，那换位想一下，你会对货台里的作业人员支付应有的尊重吗？
再次，服务要重视细节。要让顾客觉得咱们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，咱们要长于调查客户、了解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。而且要锲而不舍的做好每一个细节。不要总是诉苦客户对你的心情，客户对你的心情，实践便是你本身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的欠好，而是应更多的检讨镜子里的那个人哪里不行好，哪里有需求改善。
什么是优质服务？优质的服务并非阿谀奉承，而是以仔细、耐性、热心为根底，以客户为中心，时间让客户感触到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是全部服务作业的实质要求，更是银行服务的主旨，是通过剧烈竞赛洗礼后的理性挑选，更是寻求与客户共生共赢境地的实践要求。做好银行服务作业，获得客户的信任，许多人以为杰出的作业操行和过硬的专业本质是根底，仔细、耐性、热心是要害。我以为，实在做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不行，银行服务贵在“家喻户晓”，既要将服务的理念结实建立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，实在把握客户的需求，而不是仅做外表文章。咱们常常提出要“用心服务”，讲的便是咱们要靠近客户的思维，正确地了解客户的需求，客户没想到的咱们要提早想到，用诚心诚意交换客户长时间的了解和信任。
已然挑选了这个作业，咱们就得尊重这个作业，就得具有这个作业应该具有的外表形象。作为银行的一名职工，在与顾客及搭档之间频频的往来中，应该时间警记尊重对方，考虑对方的需求。从细微的整齐、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职工，让对方首要在形象上认可你、信任你乃至依靠你，咱们应该给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要投掷；有必要承认客户存款或取款的详细数额时，不要大声大喊；当客户前来处理某些较为琐碎而毫无赢利可言的事务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不行推托。
柜员作业是银行最辛苦的工种之一。银作事务流量逐步变大，作业中又不能出一点点的过失，所以作业一全国来，()人会十分的疲乏。有时分碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被了解。许多时分，并不是柜员心情不行好，而是在这个作业中为了下降危险而拟定的规则和要求，一些顾客对此十分的不了解，乃至不理睬柜员的解说。由于受了冤枉，一些柜员会偷偷地掉眼泪。日子在实践中，每个人都会遇到烦心事，也很简略被对方的心情感染，这时咱们有必要尽力做到不把自己的心情带到作业中来，要时间浅笑着为咱们处理事务，但有的银行货台职工却给人一种冷冰冰的感觉，由于要和钱打交道，好像金融作业人员天然生成一副谨慎、正襟危坐的面孔。这让来办各种事务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当咱们带着浅笑为客户服务时，总会使人情不自禁地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不论你的作业是怎样的低微，你都当付之以艺术家的精力，当有十二分热忱，这样你就会从普通低微的境况中摆脱出来，不再有忙碌辛苦的感觉，你就能使你的作业成为趣味，只要这样你才干诚心诚意的善待每一位客户。”所以咱们每一个职工必须都要实在建立“以客户为中心”的服务理念，学会换位考虑和感恩。
年代在变、环境在变，银行的作业也在不时改动着，每天都有新的东西呈现、新的状况产生，这都需求咱们跟紧局势尽力改动自己，更好地规划自己的作业生涯，学习新的常识，把握新的技巧，习气周围环境的改动，作为服务作业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项运营方针需求通过供给优质的服务来完成。银行的服务作业需求咱们不只要有对作业的满腔热情，更要有一颗寻求完美的心。其实客户，便是咱们每天都要面临的“考官”。
作为一名银行货台作业人员，应该能清醒地知道到服务的重要性，尤其在如今银作业竞赛日趋剧烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞赛力。“服务”，看似普通的两个字，却蕴含着丰厚的内在和价值，作业中，咱们能够简略而便利的将“服务”两个字挂在嘴边，而实践中，咱们却也心酸的了解，要做好服务作业不是一件简略的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
不同客户在不同状况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来区分这些需求，并依据客户类型的差异，为不同类型的客户供给不同类型的服务。服务要重视细节，要让顾客觉得，咱们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，咱们要长于调查客户，了解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。而且要锲而不舍地做好没一个细节。不要总是诉苦客户对你的心情，客户对你的心情，实践便是你本身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的欠好，而是应更多地检讨镜子里的那个人哪里不行好，哪里又需求改善。
通过几个月的作业，使我了解了有用的交流要以诚为先，从心开端，要用心和客户交流，才干赢得客户的心。归纳起来说便是：心情决议全部。细节决议胜败。浅笑改动命运。文明铸就品牌。交流从心开端。有礼走遍全国。服务发明未来。
现在许多作业都在发起浅笑服务，所以许多人不了解浅笑的实在意义，浅笑并不像点钞或许打算盘那样能够练得出来，浅笑不是一种作业化的笑脸，而是一种心情，也能够说是一种气质的流露，是浅笑着活跃的人生心情的体现，使他们充盈的内心世界实在、天然地流露。
一则印度谚语说：耕种一种思维，收成一种行为；耕种一种行为，收成一种习气；耕种一种习气，收成一种品质；耕种一种品质，收成一种命运。所以咱们发起的令人信任的服务质量，令人赞赏的服务功率，令人满足的服务心情，绝不是一种外表的东西，它应该是咱们耕种的思维所收成的行为，并成为咱们每一位银行职工所具有的习气和品质，这不只是咱们的服务理念，更应该成为咱们的日子原则，只要这样，咱们才干沉着地开放动身自内心的浅笑。