第1篇：金牌导游员先进事迹介绍
金牌导游员先进事迹介绍
人们都说“眼睛”是心灵的窗户，那么“导游员”就是旅游业明亮的一扇窗。要把呼伦贝尔旅游业发展的更加完善，首先要从导游员开始，学习多方面的知识，提高服务质量和自身素质，因为导游员的一言一行会影响到呼伦贝尔的形象，我们必须把最好的一面展现给四面八方的游客，让他们了解呼伦贝尔大草原这个美丽有神秘的地方。
高岩——呼伦贝尔市“首届金牌导游员”、“十佳导游之首”、“呼伦贝尔优秀导游员”、“内蒙古自治区文明导游”。
2004年由于在校期间表现优秀推荐于“呼伦贝尔市龙之旅旅行社”参加工作，2003年获得“全国导游证”。
开始工作的她对旅游的了解还不是很全面，但她用自己的实际行动来完善自己，从小事做起，无论旅行社交给他多么小的事情她都能认真仔细的完成。她的接团生涯从2003年夏天开始，她接到的第一个就是重要团，全车最年轻的67岁，最年长的86岁，当经理看到接下来的客人都是老人时，不由得担心起来，对她说，实在不行再给你派个一个导游吧。她却说：“请经理放心！一定能完成任务。”上车后，她可爱的笑脸和生动的讲解一下子就吸引住了全车的客人，她周到的服务更加让客人喜欢，再旅途的第二天有一个景点是“海拉尔西山国家森林公园”，公园要爬到山顶才能看到美丽的风景，她正一边招呼大家下车，一边讲解，刚要走发现车上还有位老人没下车，她小心翼翼的询问，原来老婆婆的腿伤过，走平路没事，可山路就爬不上去了，这时老婆婆说：“没关系你们去吧，我就不去了...”看着婆婆有些遗憾的神情，她说：“婆婆我背你上山好不好?”婆婆开始怎么都不同意，说这样的话你太辛苦了。她却说：”您从大老远地方来到我们这，就是想看我们这的自然风光，怎么能让您带着遗憾回去呢？”她还开玩笑说：“您这么瘦我一定能把您背到山顶，相信我吧！”这么一说老婆婆才勉强同意。就这样她一边背着婆婆走到最前面，一边给大家用最大声讲解，客人都很感动，可他们年纪都很大了，帮不上忙。山虽然不高，但爬到山顶她已经是满头大汗了，当她看到婆婆站在山顶欣赏美景高兴的样子时，她笑了，老婆婆看着她满头大汗气喘吁吁的样子，感动的握着她的手热泪盈眶的说：“孩子谢谢你，你让我再旅途中没有遗憾，我会记住你的！”客人一路上都亲切的叫她“丫头”，送团的时候他们一一与她拥抱，离别的场面让人感动。
旅游业这行必须要付出比别人更多的辛苦，做到忘我的精神，放弃自己的时间，随时都要参加到工作之中。她就是这样做的，2004年由于她工作表现突出，放弃了春节与家人团聚的机会，步森集团委派她担任“步森集团香港9日游”的全程领队，这是步森集团第一次搞这样的大型活动，由呼伦贝尔市电视台记者全程拍摄，她一路上的细心服务得到了每一位游客的好评，一路上的专题片一直在我们呼伦贝尔电视台播放，得到了广大人民的喜爱，大大的宣传了旅游业。
人都说旅游是个“杂家”，什么都要懂，她一直没有放弃过学习，她每一次上团都有着不同的收获和进步，什么事一定要做到最完善，她平时就喜欢收集一些与旅游的资料，无论是书本上还是生活上的，无论是呼伦贝尔还是全国的，只要她想知道的，她都会努力的寻求答案。在2005年夏、冬两季旅游推荐会上，她以优秀导游员的身份出现，无论旅游局有什么工作，她都会来帮忙，而且交给她的都是比较有难度的工作，这时对她的信任和锻炼。就想这两次推荐会，全部都是新闻媒体和记者，她准备的材料要比别人多的多，她要回答众多记者的每一个问题，她得体的回答和生动的讲解得到了局里领导的赞扬。她告诉自己必须要做好，因为她知道这种团队不仅是代表旅游局，也是代表呼伦贝尔旅游，她必须要把自己所知道的知识讲给他们，让他们为我们呼伦贝尔的旅游做宣传者。
她在车上是导游，下了车还是呼伦贝尔电视台“绿野长风”的特约记者，一路上对着摄像机介绍本地的旅游活动、民俗风情、历史传说，还有些很少有人知道的小知识。她不仅让游客了解呼伦贝尔，还让本市市民也了解一些本地的相关知识，了解家乡，热爱家乡！当她刚忙完所有的事情准备吃饭时，有位记者来到她面前说：“我是中央人民广播电台的记者，刚才你在车上讲的很好，可是我坐在后面，机器录音效果不是很好，等你吃完饭能不能再给我重新讲下”？听完她立刻放下筷子说：“不用吃了，就现在吧，中午时间短，咱们节省时间我多介绍些。”她的知识掌握的很熟练，介绍起来也很自然，从打开机器那一刻她就很认真仔细的介绍，从呼伦贝尔的概况到旅游看点，从自然景观道人文景观，从民俗到历史传说，都做了仔细的讲解，足足讲了两个多小时，直到下午的行程开始，客人都陆续登上了旅游车才停止，这时记者说：“哎呀！你还没吃饭呢！”她却说：“没事，只要能录好音就成。”记者说：“太感谢了，对我们的工作这么支持”她说：“谢就不用了，我只是希望你们能够多宣传我们美丽的呼伦贝尔，让更多的人都知道它的美丽与神奇。”记者十分敬佩的说：“你这么年轻就这么热爱旅游事业真的难得呀！”
她就是这样一步步走来，她说过：“我喜欢，所以我选择！我热爱，所以我不放弃！”2006年高岩再在飞跃城市唱响草原之都“华光杯”呼伦贝尔导游大赛中荣获唯一“金牌导游员”称号，她在台上自然而又独特的导游词，让所有的评委和听众得到认可，当讲解词伴着一首呼伦贝尔祝酒歌和一曲蒙古族舞蹈结束时，场下掌声一片。当她拿到属于她的奖杯时，她哭了，是激动的泪水，她说我无论受到多大的委屈我都不会轻易流泪，但今天是流泪了，里面有艰辛和付出，但更多的是开心和收获，所以这泪水也是甜的。
2006年度在召开旅游总结会议上，她又一次被评为“2006年度呼伦贝尔市文明导游员荣誉称号”。
2007年度在内蒙古自治区旅游局会议上被评为“文明导游员荣誉称号”。
2008年4月30日，呼伦贝尔市举办第二届呼伦贝尔“华光杯”导游风采大赛，她又一次勇敢的走上了舞台说：“昨天的成功，不代表今天的辉煌，旅游事业给了我一个展现自我的平台和一个挑战自我的机会，所以我会全身心的奉献给家乡的旅游事业，为家乡添光加彩！她通过一轮轮的比赛后，她以全场最高分的成绩被评为“十佳导游员”。
2009年5月召开的呼伦贝尔市旅游会议中被评为2008年年度被评为“精神文明导游员”称号。
她今天的收获和所得，都是一点点努力而来的，付出了太多的艰辛和汗水，羡慕她的人越来越多，可谁又曾知道她付出了多少艰辛呢，她努力不让自己出一点差错，从不放松自己，她一直保持一颗平常心善待每个人，好多新导游打电话向她咨询问题，她不但热心解答，而且还把他们请到旅行社里统一给他们进行导游培训，并且还帮助旅游局培训了三批学生，这些学生都深深的喜欢上这位热情、真诚的老师。
这就是她，用着独特的风格和甜美的微笑为大家讲解，用着真诚和朴实的性格为大家服务，用着包容和大度一颗心为大家付出，用着良好的素质和举止为大家宣传旅游业。无论到什么时候她都会热爱旅游事业，也更热爱自己的家乡，为了家乡她会奉献自己的青春，用她自己微薄的力量为呼伦贝尔旅游事业增添一份光彩！又是一年新的旅游旺季开始，她将继续用热忱的心为广大游客继续服务！
第2篇：优秀导游员先进事迹材料
同志，女，年出生，文化，是旅行社导游员。同志深入学习实践科学发展观，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为游客服务的宗旨，在旅行社的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进旅游事业的发展，获得了游客的交口称赞。她的先进事迹主要如下：
一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀导游员
同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与旅行社保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的优秀导游员，搞好各项工作，为旅游事业的发展努力拼搏，无私奉献。她在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从旅行社的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作作风，热情接待每一位游客，认真做好每一次导游，坚持把工作献给社会，把爱心捧给游客，受到了游客的一致好评。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能
同志识到旅游业不断发展和创新对导游员提出了更高的要求，因此，她认真学习，刻苦钻研业务，不断提高自己业务水平和工作技能，具有创新精神。她导游专业功底扎实，知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。在每次导游工作中，努力规范自己的导游行为，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到为游客做好服务工作，获得了游客真诚的满意与高度赞扬。同志从事导游工作以来，做到清正廉洁，从无违纪违规情况，也从未受到游客投诉，树立了自己崇高的形象。
三、13年如一日，真情服务日本游客
13年前，日本名古屋一所幼儿园的园长带领自己幼儿园的老师来上海观光游玩，同志担任导游。由于她幽默风趣的讲解和热情诚恳的服务，日本幼儿园园长和老师们对上海留下了深刻而美好的印象。此后，该日本幼儿园园长多次来上海游玩与考察均指名要同志带团。在同志的热心牵线搭桥下，三年后，该日本幼儿园与上海普陀区的一家幼儿园签约结成友好交流幼儿园，促进了中日两国的友好往来。日本园长由此爱上了中国,更喜欢上海这座城市。日本园长觉得中日两国本是一衣带水的邻邦,文化相通,应该友好相处,共同开创亚洲美好的未来，应该在中日两国孩子间播种下友谊的种子。同志于是帮日本园长做好亲子游的上海之行，让日本孩子到中国上海的幼儿园内玩耍,和上海的同龄孩子结对,和自己的家长一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暂的homestay。第一次活动深受中日两国家长和小朋友的好评,日本家长回国前都哭了，回国后也相互通信联系。就这样,日本的园长每年都找同志组团,进行这样的亲子活动。但实际上，要开展这个活动很不容易，因为他们都是5岁的幼儿园孩子，需要导游更耐心、细心和关心。在上海这个亲子活动中,也发生有日本孩子发烧事情,同志安排好医院，日本孩子住院期间，她亲自去陪夜。亲子活动一直持续到2005年，虽碰上非典、禽流感，但始终没有停止。2005年日本名古屋举行爱知世博会，日本园长说,下一届世博会举办地在上海，也正是交流活动10周年，希望能在上海世博会内和上海幼儿园的小朋友同台演出。为圆日本园长的梦，同志帮日本园长收集资料,策划上海行程，积极准备了3年，终于在今年的7月24日与25日，在上海世博的博览绿地广场上，成功举办了一台中日儿童联欢晚会，中日共有540名演职人员参加演出，上海文汇报,解放日报,新民晚报,新普陀报,上海电视台外语频道等多家媒体都报道了这个活动。这个活动的成功，同志付出无限心血，几次人累得发烧，她都不休息，坚持工作，直至活动结束。
四、热情服务世博，争当“金牌导游员”
同志10多年来热爱自己的导游工作，在平凡的导游工作岗位上做出了不平凡的业绩，获得游客的真诚满意。她在做好服务游客工作的同时，不忘努力学习，提高自己的业务工作技能，在2009年上海市青年导游大奖赛上获得日语组3等奖。但她始终认为，成绩只表明过去，并不代表将来，以高昂的工作热情、细致的工作态度投入到上海世博会导游工作中，努力争当“金牌导游员”和“文明观博示范导游员”。在每一天的导游工作中，她按照上级的要求，做好导游工作准备，把各方面问题都考虑好，确保游客在游上海世博会时，既高兴快乐，又文明、安全、有序。自上海世博会开园以来，带了无数班游客，没有出过任何意外事件，圆满完成了自己的工作任务，被上级部门评为“金牌导游员”，为上海世博会的成功举办做出了新的贡献。
第3篇：优秀导游员先进事迹.pdf
同志，女，年出生，文化，是旅行社导游员。同志深入学习实践科学发展观，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为游客服务的宗旨，在旅行社的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进旅游事业的发展，获得了游客的交口称赞。她的先进事迹主要如下： 一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀导游员 同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与旅行社保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的优秀导游员，搞好各项工作，为旅游事业的发展努力拼搏，无私奉献。她在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从旅行社的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作作风，热情接待每一位游客，认真做好每一次导游，坚持把工作献给社会，把爱心捧给游客，受到了游客的一致好评。 二、认真学习，提高业务水平和工作技能 同志识到旅游业不断发展和创新对导游员提出了更高的要求，因此，她认真学习，刻苦钻研业务，不断提高自己业务水平和工作技能，具有创新精神。她导游专业功底扎实，知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。在每次导游工作中，努力规范自己的导游行为，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到为游客做好服务工作，获得了游客真诚的满意与高度赞扬。同志从事导游工作以来，做到清正廉洁，从无违纪违规情况，也从未受到游客投诉，树立了自己崇高的形象。 三、13年如一日，真情服务日本游客 13年前，日本名古屋一所幼儿园的园长带领自己幼儿园的老师来上海观光游玩，同志担任导游。由于她幽默风趣的讲解和热情诚恳的服务，日本幼儿园园长和老师们对上海留下了深刻而美好的印象。此后，该日本幼儿园园长多次来上海游玩与考察均指名要同志带团。在同志的热心牵线搭桥下，三年后，该日本幼儿园与上海普陀区的一家幼儿园签约结成友好交流幼儿园，促进了中日两国的友好往来。日本园长由此爱上了中国,更喜欢上海这座城市。日本园长觉得中日两国本是一衣带水的邻邦,文化相通,应该友好相处,共同开创亚洲美好的未来，应该在中日两国孩子间播种下友谊的种子。同志于是帮日本园长做好亲子游的上海之行，让日本孩子到中国上海的幼儿园内玩耍,和上海的同龄孩子结对,和自己的家长一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暂的HOMESTAY。第一次活动深受中日两国家长和小朋友的好评,日本家长回国前都哭了，回国后也相互通信联系。就这样,日本的园长每年都找同志组团,进行这样的亲子活动。但实际上，要开展这个活动很不容易，因为他们都是5岁的幼儿园孩子，需要导游更耐心、细心和关心。在上海这个亲子活动中,也发生有日本孩子发烧事情,同志安排好医院，日本孩子住院期间，她亲自去陪夜。亲子活动一直持续到2005年，虽碰上非典、禽流感，但始终没有停止。2005年日本名古屋举行爱知世博会，日本园长说,下一届世博会举办地在上海，也正是交流活动10周年，希望能在上海世博会内和上海幼儿园的小朋友同台演出。为圆日本园长的梦，同志帮日本园长收集资料,策划上海行程，积极准备了3年，终于在今年的7月24日与25日，在上海世博的博览绿地广场上，成功举办了一台中日儿童联欢晚会，中日共有540名演职人员参加演出，上海文汇报,解放日报,新民晚报,新普陀报,上海电视台外语频道等多家媒体都报道了这个活动。这个活动的成功，同志付出无限心血，几次人累得发烧，她都不休息，坚持工作，直至活动结束。 四、热情服务世博，争当“金牌导游员” 同志10多年来热爱自己的导游工作，在平凡的导游工作岗位上做出了不平凡的业绩，获得游客的真诚满意。她在做好服务游客工作的同时，不忘努力学习，提高自己的业务工作技能，在2009年上海市青年导游大奖赛上获得日语组3等奖。但她始终认为，成绩只表明过去，并不代表将来，以高昂的工作热情、细致的工作态度投入到上海世博会导游工作中，努力争当“金牌导游员”和“文明观博示范导游员”。在每一天的导游工作中，她按照上级的要求，做好导游工作准备，把各方面问题都考虑好，确保游客在游上海世博会时，既高兴快乐，又文明、安全、有序。自上海世博会开园以来，带了无数班游客，没有出过任何意外事件，圆满完成了自己的工作任务，被上级部门评为“金牌导游员”，为上海世博会的成功举办做出了新的贡献。
第4篇：优秀导游先进事迹
优秀导游先进事迹材料
各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！
优秀导游先进事迹材料 在政治思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱自己的本职工作；在接受带团任务时，专挑难团，辛苦团带；在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识；在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。
在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。旅游团队出发时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项；旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。带团讲解时，采用生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。遇到有游客不小心将手机、钱包或其它物品遗落到旅游车上时，积极帮助游客寻找遗落的东西，找到后将其送到游客住宿的酒店或是帮游客邮寄过去，减少了游客的损失。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳
1 做事，时刻牢记导游的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到带头作用。
在我心里始终有这个理念：导游是形象大使、是代表国家、代表企业、代表家乡的一线工作人员，导游的一举一动都被游客看在眼里，刻在记忆里。导游要积极向上，奋发进取，学无止境。“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，不畏征途的艰难与险阻，始终坚信未来的光明与美好，真正意义上为xx旅游事业添砖加瓦，继续努力着、渴望着。
我从事导游接侍工作以来，经历了苦与乐，真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大，体会到我们导游人员也有他的人生价值之所在。
各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！
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导游 先进事迹
优秀导游员先进事迹
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