第1篇：郑州三全物流调研
郑州三全物流调研
本次调研旨在进一步了解三全食品股份有限公司的物流，尤其是冷链物流的应用情况，考察物联网在其中的应用水平
一、现代物流推动企业发展
郑州三全食品股份有限公司是中国速冻行业的龙头企业。企业自成立至今一直处于高速发展之中，特别是近几年，每年的产销量增长都在80％左右，现有员工近两万人，年产销量20多万吨。在企业高速发展的过程中，三全公司通过实行准时制采购，准时制生产，准时制分拨和配送，使企业的产供销跨上了良性的发展轨道。
三全食品股份有限公司总经理陈泽民说：进入买方市场以来，困扰制造业发展的核心问题之一是物资与生产能力的计划与控制不力所引发的一系列问题。公司在高速发展中同样也遇到了这些问题的困扰，比如：供应链上物资存量大，一方面仓库不够用，另一方面，库内存放生产和市场不需要的原料和产成品。其次是运输费用过大，占销售额的比例较高。再就是对市场动态的需求供应变化，企业反应迟缓。
通过认真分析，我们认识到：现在市场已从卖方市场转向了买方市场。企业间的竞争加剧，消费者的个性化需求趋势进一步明显。要想搞好大规模生产，大规模销售，就必须做好产品研发的同时，从产品开发到走出厂门，从配送到各个商场，最终到每位消费者手中，关键是做好产销供应链的物流工作，做到每一个环节的整合链接。为此，三全公司首先对供应商和分销商，通过计算机和网络对整个供应链资源进行充分的完善集成和整合，努力使其形成以三全生产基地为核心的全国各省市供应链动态联盟，建成三全现代的物流体系。
首先改变企业按职能部门设立的思想，转变为按流程来设立部门。使一个上下连贯的工作流程各个部门实现一体化和完整化。改变以往那种传统信息化传递的方式，减少部门间的等待和扯皮。使整个工作流程更加顺畅有效，提高对市场反应的敏捷度。
其次在企业内部建立现代化的物流体系，使物流信息系统电子化和操作系统机械化。企业用erp系统通过ddn专线把供应链资源集成到一个窗口进行整合，使市场上的每一个变化从生产到供应商都能快速给予反应。再就是使物流操作系统规范化和机械化。企业的包装箱、托盘都按物流模数进行设计。为进一步实现立体仓库和机械化操作打下良好的基础。
最后把物流业务中非企业的核心业务进行外包，通过和第三方物流公司的合作，把全国各地的干线运输和终端配送实行外包，作到商流和物流分流。由于第三方物流公司的专业化操作，使整个物流客户服务质量明显提高，营运费用大幅度降低。
物流供应链管理体系在三全公司的形成，通过实行物流供应链管理，使物流费用占销售额的比例下降了两个百分点；其次使企业做到了零营运资本。通过现代化的物流信息系统的计划和协调，使供应链存货达到了最小。在企业向分供方付款之前，可以把产成品送到消费者手中。使企业供应链上原料和成品存货的价值小于原料的应付账款。企业作到零营运资本。
三全企业总部二基地物流投入累计7000多万，已自建成共3840个托盘的立体仓库，约能自动存放75万件货物，合约7500吨，并有日吞吐量最大的自动化冷库。
但在运输上，三全郑州总部物流运输主要采用第三方招标的形式进行外包运作，“让专业的人做专业的事” 公司内部的分工越来越明确。目前合作的第三方物流公司共16家，其中包括14家汽车物流公司及火车铁皮和中铁。总公司主要负责干线物流运输，支线由各个地区的分公司负责，目前在全国有34个分部，个别分部有自建物流，实现支线运输。目前三全对冷链运输主要控制在途温度和在途时间两大因素。三全所有招标物流企业必须在货车上安装温控仪，每隔一分钟自动记录车厢温度，到达后将数据导入电脑，实现事后温度监控；而在途时间控制则通过严格控制总部到各个分部的在途运输时间实现。
库存管理方面，目前三全主要通过SAP系统、条码技术等的使用实时了解仓库存储率、库存总量、产品的出库与入库请况，保证“先进先出”。
实地参观主要为三全的办公与研发区、原料仓库、汤圆与饺子的生产流水线、郑州三全食品股份有限公司在高速发展的过程中，通过计算机和网络对整个供应链资源进行充分的集成和整合，实行准时制采购、准时制生产、准时制分拨和配送，形成以三全生产基地为核心的全国各省市供应链动态联盟冷库、产品配送中心等，进一步展示了三全内部的现代化物流体系，充分体现了现代物流信息系统的电子化和操作系统的机械化。
二、郑州三全食品股份有限公司推行卓越绩效管理模式之路
实施全过程的质量管理在于“精细化”。三全公司为保证“不合格的原料不投产，不合格的半成品不使用，不合格的产品不出厂”。他们严把质量安全关，从源头控制食品安全，上游原料的安全控制延伸到农产品的种植和畜牧产品的养殖基地的评审和控制、监控。加严了供应商采购资质的评审；加大产品检验力度，实验室通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）检测实验室国家认可；每批送抵终端货柜的产品都会出具第三方的检验报告，最大限度的消除公众的隐忧。下游延伸到商超的冰柜管理和消费者的购买指导服务。三全公司已经打造一条完整的有足够控制力的食品安全供应链，也就是“从农田到餐桌”的新型食品安全供应链。
公司原料不仅和大的知名品牌战略合作采购，还必须经过多次的检测试验合格后方可流入生产线，员工进入车间必须经过清洗消毒，风洞吹淋，确保清除细菌和灰尘；更衣室里面必须安装紫外灯，对工作服进行消毒；车间在生产前必须臭氧杀菌；每一批饺子馅料必须要在半小时内用完；运输过程中冷藏车运输温度必须≤-18℃，物流温控采用温度监控仪全程监控。
倡导全员参与质量管理，就要调动人的积极因素，发挥人的主观能动性。三全公司通过技术培训并配合一定的激励制度，调动基层管理和作业人员的积极性，提高企业中每个员工的质量意识。三全公司聘请了咨询专家，从技术方面给予了专业指导，强调意识先行，分层次组织了多场质量管理专题培训和实战演
第2篇：中国建筑调研报告(全)
中国建筑情况介绍（全）
一、企业概况
中国建筑股份有限公司（以下简称：中国建筑）是中国专业化经营历史最久、市场化经营最早、一体化程度最高的建筑房地产企业集团之一。2014年，中国建筑的建筑业务新签合同额亿元，地产业务销售额1271亿元，营业收入8000亿元。根据2013年营业收入，中国建筑在《财富》杂志评选的“世界 500 强”中排名第 52 位，继续位居全球建筑地产行业第1位；在ENR250 家全球工程承包商中排名第 1 位，体现出了强大的品牌价值和影响力。
1、发展战略
中国建筑的发展战略包括战略目标、发展策略以及经营策略等内容。
（1）战略目标：”一最两跨，科学发展”
十二五期间，中国建筑的战略总体目标为“一最两跨，科学发展”。随着国际国内形势和市场环境变化，中国建筑的战略目标也在不断优化调整，丰富内涵，以此适应经济发展新常态。
2011年，中国建筑的战略目标为“一最两跨，科学发展”，即“成为最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团，在2015年前跨入世界500强前100 名，跨入全球建筑地产集团前3名”；2012年，中国建筑提前实现了“两跨”目标，并将“一最两跨”定义为“成为最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团，同时继续保持世界 500 强前 100 强和全球建筑地产企业前 3强的地位”；2013年，中国建筑将战略目标的重点聚焦“一最”，即“致力于成为最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团。”同时对“最具国际竞争力”、“建筑地产”和“综合企业集团”做了具体表述。“最具国际竞争力”的内涵覆盖智力密集、技术密集、管理密集、资本密集；“建筑地产”是目标市场定位，指中国建筑集中于建筑承包、地产开发两大主业的发展；“综合企业集团”是运营特色，强调具备为客户提供一体化服务的综合能力，即国内外一体化、投资建造一体化、设计建造一体化以及房建和土木并举。
2014年，中国建筑的战略目标淡化了“一最两跨”，表述为“以提高发展质量和增加企业效益为中心，主动适应经济发展新常态， 深入推进企业转型升级，巩固房建、地产、设计等传统业务的市场优势，加大海外和基础设施业务的发展力度，审慎推进投资开发业务。”这一战略目标的调整也揭示了中国建筑在现阶段的两大发展方向，即一方面推进结构调整，聚焦基础设施建设板块；另一方面紧跟“一路一带”国家战略，提升跨国指数，在海外市场寻求突破。
（2）发展策略：“五化”
中国建筑的发展策略被概括为“五化”，即：专业化、区域化、标准化、信息化、国际化。 中国建筑的专业化是打造一批支撑公司效益和品牌的专业公司。中国建筑在主营业务的四大板块中拆分出细分行业规模较大的13个子板块。其中，跨业务板块的为“ 安装、钢构、商混”；房建板块的为“装饰、园林”；基建板块的为“市政、铁路、城市轨道交通、路桥、电力、筑港”；地产板块的为“下属直营和局院等地产业务”，即中建地产；设计板块的为公司设计业务板块分部。每一个专业子板块都有对应的专业公司，包括中国建设基础设施有限公司、中建交通建设集团有限公司、中国建筑装饰集团有限公司、中建筑港集团有限公司、中建钢构有限公司、中建电力建设有限公司、中建安装工程有限公司、中建财务有限公司、中建西部建设股份有限公司（ ）等。
“十二五”期间，中国建筑持续对专业板块进行整合升级。在商品混凝土西部建设与中建商砼完成重组，成为全国最大的混凝土上市公司，商品混凝土生产能力和市场占有率长期位居国内第二的位置（居首位的是以水泥制造为主业的中国建材集团）；依托下属西勘院、中建四局共同组建了地下空间公司，开始塑造中建地下空间工程专业品牌；将中建地产千万平方米项目资产注入中海地产，依托中海地产的品牌优势和成本控制优势提升项目价值等。
区域化是为了保证资源在区域层面实现效益最大化和可持续发展。“十二五”期间，中国建筑正式实施房建业务区域化方案，着手组建东北、西北和西南三个“区域总部”，各区域总部按照“总部延伸”职能定位。 标准化是中国建筑“五化”发展策略的核心环节，目标是为了提高管理效率，降低机构成本，统一企业管理内涵。“十二五”期间，中国建筑搭建了战略模式、商业模式、管控模式等八方面的标准化领域，并编制下属子公司机构设计的标准化基础方案。在项目管理标准化方面，中国建筑推进了临时建筑标准化及产业化工作，以箱式节能环保型活动房屋和装配式路面为重点，目前已在10个城市推广了20多个临建标准化项目，合计完成箱式房1100个单元。
信息化是中国建筑提升企业生产方式、经营方式、业务流程、管理方式和组织方式，获取最佳效益的手段。“十二五”期间，中国建筑开展了人力资源管理、财务管理、产权管理、科技管理等 16 项信息系统建设工作。例如财务管理平台集成了超过 20 个财务系统，近万名财务人员使用共享平台，实现了“集约化管控”。
“十二五”期间，中国建筑的集中采购平台应用基本建设成型。范围涵盖 24 家下属二级子公司的物资、劳务、专业分包采购管理体系，实现工程局全覆盖、大宗物资全覆盖。2014年中国建筑网络集采平台完成采购额 2816亿元，其中物资类1711亿元，劳务与专业服务1105亿元，平台注册合格供应商达户。现阶段，中国建筑开始试水区域联合集采模式，并在海外事业部开通集采平台。
国际化是中国建筑在“十二五”末期的重要发展方向。目标是在全球范围内配置资源，开拓市场，学习先进经验，不断提升国际化程度。主要的措施有：一是积极利用国家“走出去”政策，通过 PPP、融投资带动工程总承包、高端对接等方式向基础设施、电站、化工等领域拓展，逐渐加大海外业务中基础设施和专业工程业务的比重，从相对单一的房建拓展到技术和资本含量高的业务，提高海外业务的盈利能力和稳定水平；二是细分市场，打造独特、明显的核心竞争力，促进海外人才本地化和专业能力提升，为海外本地人才度身定做培训和职业发展路径。以收购美国PLAZA建筑公司1为起点，积累收购和管理国外企业的经验，进一步拓展通过资本运作开拓海外市场的方式。
（3）经营策略：高端营销和“三大”
高端营销是指中国建筑“放弃低端、兼顾中端、占领高端”的理念，即占领标志性项目、超高层建筑和大型机场等高端市场。中国建筑在“十二五”期间承建了全国范围内90%以上的300米以上超高层建筑，以及70%以上的一线、省会和重点城市的大型机场。
中国建筑的另一经营策略是“三大”，即大市场、大业主、大项目。
大市场是指区域市场持续向经济发达地区集中。现阶段，中国建筑在华东、华南、华中地区建筑业务的新签合同额同比增长45%以上，占比不断提升。在全国7个地理分区中，中国建筑在前五大区域新签合同额共计超过 1 万亿元。
大项目是中国建筑的阶段性发展目标，“十二五”初期是指房建项目合同额 2 亿元及以上、基建项目合同额 3亿元及以上；现阶段是指房建项目合同额 2 亿元及以上、基建项目合同额 5亿元及以上。2014年中国建筑全年境内新签大型施工项目1380个，合同金额约 1 出资4440万美元收购%的股权。 万亿元，大项目个数占比接近半数，合同金额占比90%。
大业主是指与地方政府、大型央企、国际知名企业达成战略合作伙伴关系，截止2014年底，中国建筑战略客户数量达到了104家，公司与大客户签署的合作项目金额占总合同额53%，平均单体合同额达到亿元。
2、业务板块
中国建筑有四大主营业务板块，分别是房屋建筑工程、基础设施建设和投资、房地产开发与投资和设计勘察。
（1）房屋建筑工程
房屋建筑工程是中国建筑最主要的营业收入贡献板块。2014年中国建筑房建业务实现营业收入5549亿元，占营业收入（四大业务板块收入合计数）比重%。
中国建筑的房屋建筑工程板块的核心竞争力是“高端优势”。2014年中国建筑新签10亿元以上的大项目累计合同额达到5926亿元，占到境内房建工程新签合同额的54%；特别是在超高层领域，中国建筑包揽了全国90%以上的300米以上超高层。
“十二五”期间，中国建筑的房屋建筑工程板块仍然是根基所在，但是营业收入占比累计下降了约10个百分点。这与中国建筑的产业结构调整密不可分。中国建筑的产业结构调整自“十一五”期间就开始向“5:3:2”模式转变，即房屋建筑的营业收入占50%，基础设施建设的营业收入占30%，房地产的营业收入占20%。在这一产业结构调整下，中国建筑在“十二五”期间对房建业务板块的核心要求是“巩固龙头地位，控制规模增速，提升业务质量，预防系统性风险。” 可以预见未来中国建筑的房屋建筑板块营业收入占比会进一步下降，但大项目占比、超高层等方面的优势依然会保持。
(2)基础设施建设和投资
基础设施建设和投资是中国建筑在“十二五”中后期重点聚焦的板块，具有后发优势。
在中国经济发展进入新常态，传统产业相对饱和时，中国建筑将目光瞄准了基础设施的投资和互联互通，发展的重点包括市政和城市轨道交通，铁路和公路，核电、港口、石化以及城市污水处理等。“十二五”期间，中国建筑的基础设施板块营业收入增长保持20%以上。2014年，中国建筑首次将加大基础设施业务的发展力度写入公司发展战略。
2014年，中国建筑的基础设施建设和投资板块营业收入突破千亿，达到1189亿元，在构成方面，有6家下属子公司的基础设施营业收入超过百亿；在投资拉动方面，据统计2014年中国建筑投资带动施工总承包的合同额累计约1600亿元，其中基础设施类合同额约1059亿元，占比66%。
“十二五”中后期，中国建筑采取了三项措施来调整产业结构向基建业务转型：一是确立全国地铁市场十大重点城市。2014年起中国建筑基础设施事业部将北京、深圳、青岛、济南、福州、成都、郑州、江苏、无锡、南通等10个城市作为发展地铁业务的重点城市。二是以发行优先股等方式补充基建和投资类业务资金。2014年6月14日，中国建筑公示了国务院同意中国建筑非公开发行优先股方案。此次非公开发行募集资金总额300亿元，其中用于基础设施及其他投资项目亿元，用于补充境内外重大工程承包项目运营资金亿元，补充一般流动资金75亿元。三是扩大基建从业人员规模。以基础设施为例，2014年中国建筑基础事业部扩充至240人，其中，有20名博士专业从事融投资创新；全集团基础设施从业人员增加至余人，其中，基础设施类一级建造师招收1000余人。
（3）房地产开发与投资
房地产开发与投资板块是中国建筑最主要的利润贡献板块。2014年中国建筑地产业务实现毛利润亿元，占毛利润总数的%。
中国建筑地产业务的核心优势是中海地产的“品牌优势”。中海地产作为地产行业内成本管控最好，利润率最高的房企，品牌效应凸显。2015年3月25日，中国建筑发布公告向中国海外集团增资240亿元并同意让其认购中海外发行338亿新股。中海外融资后将收购公司和中国海外集团旗下直营地产资产。此次中国海外获注入的资产包括北京、上海、天津、重庆、西安、长沙及英国伦敦等多个地方的物业项目，总建筑面积约1090万平方米。倘若这一业务最终整合完成，原中建地产的上千万平方米的项目将由成本控制出色、品牌实力较强的中海外进行管理，项目价值将有望得到提升。
中国建筑将地产业务的核心确立为“稳定效益，做强做优做大。” “十二五”期间，中国建筑重点采取了两项措施：一是确保业务的适度增长，进一步加强风险管控。通过注重资产运营效率，在保持成本领先的基础上，加快资产周转速度，强调销售回款和现金净流入，确保在手现金与营业收入占比。同时，积极利用高端资源与地缘优势获取土地，降低拿地成本，预留开发效益空间。
二是继续实施产品和管理创新。加大对商业地产、养老地产、新城镇开发等领域的探索力度，积极利用互联网思维，借助金融运作，加强成本管控，创新管理，为客户提供超值服务，进一步提升品牌价值与市场影响力。
（4）设计勘察
设计勘察板块主要由中国中建设计集团有限公司（含直营总部）和下属六家子企业组成，分别是：中建东北院、中建西北院、中建西南院、中建西勘院、中建上海院以及市政西北院。
中国建筑设计勘察板块的规模和利润在“十二五”期间基本保持不变，营业收入和毛利润占比均保持在1%左右。在行业排名方面，中建设计集团在ENR全球150家顶尖设计公司中排名第47位，列全国建筑设计企业首位。中建上海院在2014年先后获得城市规划和园林景观设计两项甲级资质，市政西北院取得公路设计甲级资质。
3、市场布局
中国建筑的市场布局分为境内和境外区域。 （1）境外区域
“十二五”期间，中国建筑境外区域各项指标都保持了两位数增长，2014年中国建筑境外新签合同额787亿元，同比增长%，约占新签合同总额的6%；境外营业收入516亿元，同比增长%，约占营业收入总额的6%；实现利润总额亿元，同比增长%，约占利润总额的9%。
在区域拓展方面，中国建筑在非洲、拉美、中东欧、东盟及周边国家、中亚成立了五大海外营销中心，对“一带一路”相关国家形成营销覆盖，并相继在南美洲、大洋洲和东非区域取得新突破。
在经营策略方面，中国建筑继续推进海外并购业务。“十二五”期间，中建美国公司已完成对 PLAZA 的收购交割，进一步扩大在美洲地区的影响。
“十二五”期间，中国建筑确立了“一路一带两廊”战略区域。中国建筑的“一路一带两廊”指的是，中孟印缅经济走廊和中巴经济走廊。中国建筑在中孟印缅经济走廊核心区广西、云南有深厚的业务基础；在中巴经济走廊核心区新疆市场初见成效，并在印巴地区长期有经营业务。“十二五”期间，中国建筑在该战略区域的合作领域包括城市规划、房屋建筑、市政工程、电力工程和能源工程等。
（2）境内区域
“十二五”期间，中国建筑的境内区域集中度得到进一步提高，在广东、北京、山东等前 10 大省份累计合同额超7800亿元，占国内总份额的61%。境内区域涵盖了“京津冀”和“长江经济带”两大战略区域。
“京津冀”战略区域是中国建筑多级总部所在地，其中下属八家工程局中有三家总部分别设在北京、天津，下属城市综合开发集团、设计集团、基础设施集团、装饰集团的总部均设在北京。 在该区域，公司业务覆盖从投资、规划、设计、基建、房建、地产开发到专业施工的全产业链服务。
“京津冀”区域每年营业收入贡献稳定在15%左右，2012年至2014年的新签合同额分别为1544亿元、1754亿元和1703亿元；营业额分别为923亿元、968亿元和996亿元。现阶段，中国建筑将“京津冀”战略区域作为产业结构向基础设施转型的主要实践基地，参与了大量轨道交通、铁路、道路、桥梁机场航站楼的建设。
“长江经济带”战略区域
“长江经济带”是中国建筑的建筑业务新签合同额主要分布区域，“十二五”期间在该区域的新签合同额逐年增加。2014年中国建筑在该区域新签合同额超5300亿元，同比增长 %，占新签合同总额的38%。房建和基建新签合同额同比增幅分别为 %和 %，基础设施业务在该区域增速较快。
“长江经济带”也是中国建筑营业收入的重要来源，“十二五”期间在该区域的营业收入逐年增加。2014年中国建筑在该区域营业收入超过2500亿元，同比增长 %，占营业收入总额的 33%。
中国建筑在“长江经济带”地产业务销售额接近500亿元，约占全国销售总额的四成。
4、组织架构
中建股份是由中国建筑工程总公司（“中建总公司”）、中国石油天然气集团公司、宝钢集团有限公司和中国中化集团公司（合称“其他发起人”）作为发起人共同发起设立的股份有限公司。 中国建筑总部采用的是事业部制的管理模式，除了财务部、人力资源部、法律事务部等常规部门外，还设立了海外事业部、基础设施事业部、城市综合建设部等事业部门。
在集团组织架构方面，中国建筑采取的是三级法人模式。截至2014年底，共有二级企业76家，三级企业294家。总部对子公司的管控方式整体上为战略管理型。在财务管控方面，中国建筑总部对附属机构和控股子公司的财务负责人实行委派制，以加强本公司对下属企业的财务监督作用；在内控管理方面，总部及所属事业部、子公司、区域公司、海外机构在内的所有境内外单位均纳入内部控制实施范围， 重点关注重要业务事项和高风险领域。
二、主要指标
1、主要经济数据
项目 2011年 同比增长 2012年 同比增长 2013年 同比增长 2014年
8566 % 9594 % %
（一）建筑业务新签合同额
7223 % 7987 % % 1.房屋建筑
1207 % 1520 % 2323 % 2478 2.基础设施
77 % 87 87 % 98 3.设计勘探 持平 891 % 1106 % 1426 -% 1271
（二）房产销售额
152 % 242 % 324 ＜-% 215（合约） 1.中建地产
739 % 864 % 947 % 988（合约） 2.中海地产
项目 2011年 同比增长 2012年 同比增长 2013年 同比增长 2014年
4828 % 5715 % 6818 % 8000
（一）营业收入
3679 % 4276 % 4922 % 5549 1.房屋建筑工程
581 % 793 % 981 % 1189 2.基础设施建设与投资
483 % 598 % 887 % 1244 3.房地产开发与投资
53 % 62 % 69 % 71 4.设计勘察
/ % 86 -% 65 % 73 5.其他（钢材、混凝土等） 项目 2011年 同比增长 2012年 同比增长 2013年 同比增长
2014年
（一）利润总额
（二）毛利润
1.房屋建筑工程
2.基础设施建设与投资
3.房地产开发与投资
4.设计勘察
5.其他（钢材、混凝土等）
（三）毛利率
1.房屋建筑工程 2.基础设施建设与投资
3.房地产开发与投资 4.设计勘察
5.其他（钢材、混凝土等）
（四）净利润
1.归属于上市公司股东的净利润
259 % 581 % 281 % 63 % 217 % 14 % / / % % % % % % % -% % -% / / 192 % 135 % 302 % 697 % 332 % 86 % 252 % 15 % / / % -% % -% % -% % -% % -% % % 228 % 157 % 388 % 808 % 373 % 86 % 299 % 15 -% 17 % % % % 持平 % % % 持平
% -% % % 293 % 204 % 433 1007 417 114
419 15 23 % % % % % % 332 226
第3篇：调研报告三
深入学习实践科学发展观活动调研报告——
努力践行科学发展观加快公共卫生事业发展步伐
甘锦
胡锦涛同志在中共十七大报告中指出，科学发展观，是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出的重大战略思想。为推进我院深入贯彻落实科学发展观，完善集体与个人科学发展观的自觉性，增强医院卫生工作的创新能力，确定今后卫生工作发展的道路和方向，根据并结合实践活动方案要求和单位工作实际，现将我院调研报告汇报如下：
调研地点：界头铺中心医院
调研人员：甘锦
调研对象：共产党员，无党派群众
调研目的：针对我院当前情况，结合电业局的实际，在维持现有规模的基础上，努力完善医院机制，发现并治理影响医院发展的突出问题、关系人民群众切身利益的矛盾及问题，以此牢固树立科学发展观
调研课题：
（1）以科学发展观为指导，优化我院医疗卫生资源配置；
（2）以科学发展观为指导，建立健全流行病预警预测和公共卫生管理机制；
（3）以科学发展观为指导，加强全体医务人员的职业技能水平，发扬大医精诚精神。
调研形式：
1、召开座谈会，搜罗意见和建议
2、走访人民群众，找出医院服务的缺陷
调研结果分析：
一、学习认识
10月16日晚，医院召开了深入学习实践科学发展观活动动员会，会上首先由党支部书记宣读了医院开展深入学习实践科学发展观活动实施方案，对医院深入学习实践活动进行了具体的部署，从而明确了党落实科学发展观的及时性与必要性。
科学发展观的基本内涵可以概括为“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，其中科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，指明了我们进一步推动中国经济改革与发展的思路和战略，明确了科学发展观是指导经济社会发展的根本指导思想，标志着中国共产党对于社会主义建设规律、社会发展规律、共产党执政规律的认识达到了新的高度。深入贯彻落实科学发展观的同时，要求我们积极构建社会主义和谐社会，要求我们继续深化改革开放，要求我们切实加强和改进党的建设。
科学发展观的提出，让人民群众看到了文明和谐的社会，其中提倡和表现的精神，在任何时候任何地点都将适用，因为科学发展观始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。
二、调研课题
一、以科学发展观为指导，优化我院医疗卫生资源配置；
问题分析及整改措施：我院是一个非营业性的综合医院，肩负着全区的医疗、预防、健康体检、公共卫生、食堂饮食卫生监督、突发公共卫生事件处理等工作。随着社会经济的日益增长，人们对健康的要求也越来越高，这些无不增添了医院应急处事能力的压力。综合了一番医院硬件基础设施建设和优良医护人员素质及数目，在调研中意见比较集中的有一点：资源相对欠缺。 虽然我院在对待重大疾病和疑难疾病等方面有依托上级技术指导医院的优势，但是这并非长远之计。我们可以设想，当上级医院与我院同时间处于紧急应急状态或者特重病号繁多时期，必然
会造成部分患者得不到及时的就诊，从而增加了我院的从业压力和紧迫感。尤其是医师和技师人员相对紧缺，势必需要建立一支规模较为适合我局局情的医师队伍，还应由院方聘请副高以上人员讲课，请专家来院会诊或讲座，短期专业培训或鼓励参加全科医生培训等；再者我院应该有选择性地购置一些诸如24小时动态血压监测仪、全自动生化分析仪、血细胞分析仪、电解质分析仪的高档仪器，以避免群众产生不信任我院的心态。
二、以科学发展观为指导，建立健全流行病预警预测和公共卫生管理机制；
问题分析及整改措施：目前，全世界范围内正在被甲型H1N1流感所困扰。中国卫生部2009年4月30日发布2009年第8号公告，明确将甲型H1N1流感（原称人感染猪流感）纳入传染病防治法规定管理的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。传染病防治法规定管理的传染病分为甲类、乙类和丙类。其中甲类是后果严重传染性最强的传染病，依次递减。甲类传染病包括鼠疫和霍乱。乙类传染病包括传染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎等20余种；丙类传染病包括流行性感冒、手足口病等10余种。而这种甲型H1N1流感病毒，携带有H1N1亚型猪流感病毒毒株，包含有禽流感、猪流感和人流感三种流感病毒的核糖核酸基因片断，同时拥有亚洲猪流感和非洲猪流感病毒特征。在一定程度上，造成了全世界人民的恐慌和骚乱。
在中国范围内，也陆续出现了输入性病例，不过经有关部门的有效防范和控制，我们卫生事业取得了明显的进步，中国政府造就了一个干净和谐的人居环境。特别是H1N1流感暴发之后，我国政府对公共卫生体系和应急机制建设引起了高度重视，并投入了大量专项资金建立疾病预防控制中心，增加专业队伍人员，制定各种应急预案及防控措施。
因此传染病成为了社会公共卫生管理的一项重要工作，又如结核病、乙型肝炎等一些常见的传染病，近年来有明显的上升趋势。学习实践科学发展观，就是要通过科学的分析，提出有效的
应对措施，避免其扩散和减少其危害性。
就我院来看，应该多作染病预防的卫生科普知识宣传，可以利用利用宣传栏、专题讲座、局域网等宣传工具，或者成立一支相关团队，进入社区，采取你听我说的方式，挨家挨户地普及防范预防知识。同时，还必须提升基层医务人员的自身素质和业务水平，并认真贯彻落实国务院办颁发的4件公共卫生类突发公共事件专项应急预案，建立健全我院应急预案和公共卫生管理及疫情报告制度，完善机构设置、明确责任人及各类应急机构、人员职责，定期检查督促。
三、以科学发展观为指导，加强全体医务人员的职业技能水平，发扬大医精诚精神。
问题分析及整改措施：科学发展观的核心精神是，坚持以人为本。经过调查走访，部分群众反应，我院应该着力加强员工教育培训，构建员工职业发展通道规范管理，解决外聘员工归属感不强的问题。尤其要着力解决党员领导干部党性不强、理想信念动摇、宗旨意识淡薄等问题。
意见较为集中的有一处：在我们的职工中有少数同志存在职业道德素质不高、服务意识不强，服务不到位等现象，也包括个别共产党员，这些问题的存在需要坚持长期不懈的素质教育和社会的共同监督。
因此，我院有必要采取以下三点教育：
1、加强全体医务人员的理论学习教育。按照“坚持与时俱进、坚持党的先进性、坚持执政为民”的根本要求，推动学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十七大及十七届四中全会的精神，认真学习实践科学发展观，以最饱满的热情聚精会神搞建设谋发展。从而培养分析问题、解决问题的能力，积极响应上级部门下发文件的精神，推动我院事业向前迈步。
2、深化服务宗旨教育，提升全体医务人员职业道德素养。作为医务人员，就应当全身心投入护民事业，就应当对得起白衣天使的称号。尤其要对部分干部职工进行公民道德、职业道德的
教育，让医务人员进一步明确医疗卫生单位的价值取向和服务宗旨，竭力发扬大医精诚精神，倡导真心实意为人民群众服务的白求恩精神和互助协作的团队精神，努力提高全体员工的社会主义道德水准，使之自觉养成遵纪守德的好习惯，不断增强医务人员廉洁行医意识和抵制不正之风侵袭的能力。
3、继续提高患者权利、医生责任与义务的教育。教育医务人员正确处理好义利之间的关系，增强责任感，大力弘扬无私奉献的精神，并懂得关心患者、同情患者，服务患者，尊重患者的选择权、知情权及隐私权，满足病人的合理需求。
三、调研总结
这次调研工作，我本人在学习实践科学发展观的同时，又在全院范围内展开了深入学习实践科学发展观活动，本着发现问题解决问题的精神，坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨，始终把依*人民作为发展的根本前提、把提高人作为发展的根本途径、把尊重人作为发展的根本准则、把为了人作为发展的根本目的。通过调研发现，我院必须坚持不懈地完善公共卫生和医疗服务体系，积极维持现行的预防为主、防治结合的方针，并且适时地提高疾病预防控制、公共卫生监督、突发公共卫生事件应急处置能力。
在今后的工作中，我院将全力打造具有自己特色和优势的学科，把其特色和优势加以充分发掘利用，不断深化，为本局提供优质的医疗服务。我们知道，医院最大的特色是服务，讲的最多的也是服务，患者最不满意的往往还是服务。服务质量的好坏，或者说能否创立优良的服务品牌，已经成为关系到医院生存发展的头等大事。这是在落实以人为本的科学发展观这一大背景下对医院提出的新要求，也是在社会发展、文明程度提高、人民群众的医疗需求提高的情况下对医院提出的新要求，同时还是在医疗环境竞争日趋激烈，为了求生存、求发展而对医院提出的新要求。所以应该在这个高度上牢固树立服务意识，在提高服务质量方面
下真功夫、实功夫，通过提高服务水平，创立服务品牌，更好地促进我院的发展。
第4篇：大学生三下乡社会实践调研报告(李汇全)
大学生三下乡社会实践调研报告
为了深入贯彻党的十七大精神，全面了解社会主义新农村建设，增强大学生的社会意识。引导广大青年学生在服务人民，奉献社会的实践中成长成材。今年，我院继续响应省团委和校团委的号召，积极开展暑期“三下乡”社会实践活动。我有幸成为应用技术学院2010年“三下乡”实践队的一员。我们这次活动是和中南林业科技大学涉外学院共同开展的。为期7天。我们此次实践的地点是娄底市娄星区万宝镇双江乡。于是我们经历了一次有意义的、难忘的暑期“三下乡”之旅。
7月20日上午8点，汽车驶出学校正门，奔赴目的地万宝镇。随着时间的推移，我们的视线一点点远离城市，向我们靠近的是一重重青山，沿路还可以感受到芳草沁人心脾的气息，依山傍水间无不显现出农村的一番清新景象。感觉目的地离我们越来越近了，心中的兴奋也在不断升温，遐想也一浪高过一浪。到达之后，我们在万宝镇镇政府举行了启动仪式。想着即将要开始的实践活动心里还是蛮激动的。在这次的仪式中我有幸接受了当地电视台的采访。并且发出了“不畏辛苦，服务农民”的宣言。接着我们坐车到达了我们此次实践地双江乡。下午，我们与双江乡的乡镇府领导进行了座谈会。从中我了解到了双江乡的基本情况与发展状况。同时也让我们感受到了当地人淳朴的民风。让我们对于这次社会实践调研充满了信心。
7月21日，我们参观了当地的一些企业，我感受到了双江乡经济发展的迅速。也感受到了科技的力量。接下来我们和娄底市红十字会进行了爱心捐助的活动。我们对敬老院和当地的贫困学生进行了捐助。看到那些老人和孩子开心快乐的笑容，让我理解了奉献的幸福。7月22号至24号连着三天我们和中南林业科技大学服务队一起对双江、茶阳、朱家等村庄几十户村民进行了走访调查与交流。我院这次是对农村留守儿童进行调查。中南林业大学涉外学院是对农村留守妇女进行调查。在我们的走访之中，我们深刻了解到他们的精神面貌以及对党的认识。几个村的父老乡亲们对我们的到来很热情、洋溢的笑容让我们体会到了这里质朴的民风。但是每个村留守儿童的问题都比较严重。我们在与他们的监护人的交谈中。提出让他们对这个问题引起重视。从与他们的交谈中我意识到了以下情况：
一、存在的主要问题
1、留守儿童的学习普遍较差。父母外出，由于缺乏有效的家庭教育这个重要环节，留守儿童对学习缺乏热情，进取性、自觉性不强，作业不能按时完成，应付了事，学习成绩普遍较差。调查显示，留守儿童中学习成绩优秀的不到20%，80%以上学习成绩中等或偏下，有的主课只有30分—40分，有的逃学、厌学，上课纪律性差，有的上课时间溜出学校上网，学习成绩较差比例之大令人担忧。
2、留守儿童的行为习惯较差。大多数留守儿童自我控制能力不强，生活习惯不良，表现在不讲卫生、不换衣服、挑食挑穿、乱花钱；有的留守儿童行为习惯较差，在家里不听代养人教导，顶撞祖辈、我行我素，在学校不遵守规章制度，不服管理，说谎骗人，小偷小摸，„„成为了“问题儿童”。
3、留守儿童心理出现偏差。留守儿童大多年龄在1—15岁之间，正是情感、品德、性格形成和发展的关键时期，有的出生几个月或一周岁后，父母就外出务工，长期与父母分离，使他们生理和心理上的需要得不到满足，缺乏父母的关爱，亲情失落，产生孤独感，心理失衡。我们对410名学生问卷调查显示：留守儿童十分想念父母的占80%，有%的留守儿童父母每年回来1次，%的留守儿童父母几年回来1次，20%的留守儿童很少与父母电话联系。留守儿童有的情绪消极，表现出性格内向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦虑、任性、暴躁，有的出现逆反心理、怨恨情绪。
4、监护管理不够强。对410名留守儿童调查发现，留守儿童托付爷爷奶奶、外公外婆
照管的占%；拖付亲朋好友照管的占%；有%的留守儿童没有监护人，独自一人生活。留守儿童的监护人不管是祖辈还是亲朋好友，在他们眼里，认为孩子的父母不在身边，不能对他们要求太严格。只要孩子能有饭吃，身体健康不生病，安全不出事就尽到了责任，隔代的祖辈对孩子过于溺爱，物质上尽量满足孩子的需求。
5、监护人自身素质偏低。由于监护人大多数是老年人，年纪较大，文化层次不高，有的是文盲或半文盲，他们不知道从心理上关心孩子、照顾孩子，不能在学习上给予帮助和指导，在教育态度、教育方法上还是老一套，与孩子交流沟通上存在困难。
二、产生的主要原因
1、家庭教育意识淡薄。家庭教育是伴随孩子的终身教育，家庭教育直接影响孩子行为、心理健康、人格与智力发展。特别是0—6岁是人生行为习惯、性格形成的关键期，在这个时期父母外出务工，由于收入普遍不高，居无定所难以将子女带在身边，错过对孩子教育的黄金期，对孩子影响极大；有的父母平时与子女缺少沟通，疏于管教，造成亲情淡漠，孩子缺乏安全感；有的父母教育方法不得法，存在用钱补偿感情的心理，认为把钱寄回家，孩子有吃有穿有玩就行了，物质上满足，事实上成为孩子学习、身心发展的旁观者；祖辈隔代抚养大多偏于溺爱，以生活照顾为主，且知识、能力上也承担不了对孩子的品德培养、学习辅导的任务，使家庭道德教育处于真空状态。
2、学校教育措施不力。外出务工人员将子女的教育寄望于学校教育，而学校教育由于学生多，教学任务重，有的班级
5、60人，教师没有精力，心有余力不足，对留守儿童的心理关爱难以顾及，与家长的沟通难以实现，很难为留守儿童提供个性化、针对性的教育，在学习上、生活上难以给留守儿童给予更多的关心和爱护，对那些有问题的留守儿童难以管理。再加上留守儿童特殊群体是近几年才出现的，有的学校人数比例小，没引起重视；有的学校虽人数比例较大，但缺乏有效的措施。
3、社会对留守儿童关注不够。农村社会教育薄弱，教育资源缺乏，教育观念陈旧，不能有效地弥补留守儿童家庭教育关怀的不足；对一些娱乐场所不能有效管理，在互联网、电视、电影、录像、影碟、书刊等文化传播媒体中，有的为了追逐市场卖点，牟取暴利，渗入不少庸俗、低劣、暴力、色情等腐蚀内容，对缺少亲情关爱、性格孤僻、苦闷无聊的留守儿童具有腐蚀性和诱惑力，也使一些留守儿童沉迷其中而不能自拔。
三、对策与建议
农村留守儿童问题是作为农村社会转型过程中，伴随农村劳动力转移而产生的新问题。在今后较长的时间里，这个群体还将继续扩大。农村留守儿童问题是涉及一代农村未成年儿童健康成长、农村教育事业可持续发展的大事，是关系家庭和睦、社会稳定、民族发展的大事，亟待引起政府、有关部门及全社会的高度重视。
1、强化政府统筹，充分发挥政府部门职能作用。一是政府和有关部门要重视并关注农村留守儿童这一特殊群体，要作为解决“三农”问题和推进城乡一体化进程的重要组成部分。要及时将农民工子女教育问题纳入政府整体规划，加强对农民工子女上学问题的调研和研究，制定和出台保证农民工子女接受义务教育权利和义务的各项政策和措施，减少或取消对外来务工人员子女在城市学校上学的借读费，改善农民工子弟就学条件，使留守孩子能够生活在父母身边，与城市儿童共享城市文明。二是加快经济发展，大力推进农业产业化，增加农民收入，加快新农村建设步伐，加速提高工业化、城市化进程，制定优惠政策，加大招商引资力度，多创造就业岗位，让农村群众就近务工，从而减少留守儿童。三是政府加大对农村教育投入，加强和改善农村中小学寄宿条件。建议政府加大对农村中小学阶段寄宿制学校建设的投资力度，建立起义务教育阶段相配套的寄宿制学校，使寄宿学校变成留守儿童“暂时的家”，使学校和教师及时填补留守儿童家庭教育的空白。
2、完善学校教育，发挥学校教育主导作用。重点加强农村中小学对留守儿童的教育和
管理。在留守儿童教育中，学校应义不容辞地发挥主导作用。一是学校成立留守儿童管理领导小组，明确学校各部门及班主任、任课教师的责任，形成校内齐抓共管的工作机制。二是建立健全《师生谈心制度》、《家访制度》、《心理咨询教师工作制度》、《课外学习小组活动制度》、《校外义务辅导员工作职责》等有关规章制度，完善学校留守儿童档案，实行动态管理。建立“三知、三多、三沟通” 机制（对留守儿童基本情况、留守儿童监护人情况、留守儿童父母外出务工去向及联系电话等方面的知情；多与留守儿童谈心交心，多开展充满人文关怀的集体活动，多到留守儿童家庭进行家访；定期与留守儿童的父母、监护人、所在学校和校外教导员、代管人进行沟通），为有针对性地开展教育和管理工作奠定基础。三是积极开展心理健康教育，增加心理咨询、心理矫正等教育内容，加大疏导力度，创造条件开设有针对性的心理健康课，创设心理咨询室、咨询信箱、亲情热线电话等，使留守儿童的行为偏差和心理障碍得到及时矫正。四是农村中小学班主任和老师要给予留守儿童特殊的关爱，要针对留守儿童的特点，坚持启发、引导的疏导原则，强化行为规范的养成训练，组织班队活动让留守儿童学会自我管理、自我保护、自我生活，经常开展丰富多彩的社会实践活动，让留守儿童在亲身体验中受到教育，以弥补他们亲情缺失对其人格健全发展的消极影响。五是创新家长学校机制，建立留守儿童家长学校，不断创新教学方法，提高教学质量。定期开展留守儿童监护人家庭教育培训，给予家庭教育的科学指导，提高监护人的家教水平和监护能力，更好地履行监护人的责任。充分利用节假日外出务工人员集中返乡之机，举办留守儿童家长培训班，召开“留守儿童”家长会，与家长交流，帮助留守儿童家长更新家教观念，学习掌握家教知识和方法。
3、充分发挥（村）社区功能，建立农村儿童少年教育和监护体系。儿童教育是家庭、学校、村（社区）共同的责任。目前，绝大部分农村地区，村（社区）没有建立相关的儿童少年教育组织，使得村（社区）在儿童少年的教育与成长方面所起的作用微乎其微。在村（社区）可建立家教咨询站、家教服务站、农村少年儿童教育服务中心，由村（社区）党支部领导，团支部、妇代会直接组织和开展村（社区）儿童少年教育服务、家教服务工作；建立关爱留守儿童志愿者队伍，动员社会各界热心人士加入到关爱留守儿童行动中来，组织他们深入留守儿童家庭开展帮扶活动，使留守儿童“心有人爱，身人有护，难有人帮”；有条件的村也可利用村活动室开展一些集娱乐和教育为一体的活动，使留守儿童有地方活动、娱乐，改变单调的生活；鼓励社会力量创办留守儿童之家、留守儿童托管托教中心等留守儿童社会服务机构，为留守儿童提供看护、学习、教育、生活、安全、兴趣等服务，引导这些孩子参加有益身心健康的活动；加强同社区、村组和家庭的联系，形成政府、村（社区）、学校、家庭四级联动的教育网络，共同构建农村中小学生健康发展的教育和监护体系。
4、整合社会资源，开展关爱留守儿童行动。农村留守儿童的教育成长问题需要全社会的关注、参与，齐抓共管。文明办要将关爱农村留守儿童工作纳入到“三个文明”建设中，总结交流开展关爱留守儿童工作的成功经验，评比、表彰基层开展留守儿童工作的先进典型。妇联要充分发挥联系各界妇女的特殊作用，广泛开展“代理妈妈”活动，给予留守学生尤其是没有监护人的留守学生更具体的爱，组织留守母亲接受文化教育、健康教育和心理健康，提高她们的素质，更好地承担起对留守子女的抚养和教育的责任；共青团可组织留守儿童参加团（队）活动，培养留守儿童先进典型，组织城市儿童和留守儿童开展手拉手、献爱心等交流活动，增进友谊，共同成长；各级关工委要发挥“五老”优势和作用，积极参与留守儿童的教育工作，与有特殊困难和问题的留守儿童结对“一帮一”“多帮一”对子，给予留守儿童更多的亲情和关爱。文化部门要加大不良文化市场的专项整治力度，铲除毒害未成年人精神的“有毒”文化。各有关部门要强化济困助学服务，通过实施“两免一补”对贫困留守儿童进行重点救助；通过“春蕾计划”、“希望工程”、民政救助等扶助资金，帮助贫困留守儿童完成学业；通过开展“手拉手”、“一帮一”、城乡帮扶等系列活动，为留守儿童办
好事、办实事。要发挥社会化协调机制、法制服务机构的作用，加强对未成年人的法制教育和自护教育，依法维护留守儿童的合法权益，为留守儿童创造健康成长的良好社会环境。7月25日，我们来到了双江小学进行支教，虽然我们作为大学生没有老师讲的那样生动，但我们还是尽我们所能帮助他们丰富课余生活，培养多方面爱好的同时树立远大的理想、树立远大的理想、树立正确的人生观和价值观。经过这次支教活动我深刻理解了老师的辛苦。也深深体会到了乡村学生对知识的渴望。
7月26日，我们将要和这个与我们结下了不解之情的小乡挥手告别了。汽车缓缓驶出了双江乡。为期一星期的“三下乡”之旅缓缓的拉上了帷幕。坐在车上，恍惚中仿佛当初满怀好奇与兴奋之情奔赴双江的情景就发生在昨天。望着慢慢远去的一重重青山，已没有了来时对于“三下乡”的兴奋。取而代之的是对于农村留守儿童的思考„„
这次“三下乡”社会实践活动，不仅充实了我的暑期生活，更让我在活动中了解了国情，受到了教育、服务了社会、增长了才干。同时，“三下乡”还让我意识到了自己身上肩负的责任，也让我意识到了理想与现实的差距。我们要想成为一名高素质的大学生，要想尽快的成为现代化建设有用的人才，就绝不能埋头于书本之中，必须把学习书本知识与投身社会实践统一起来，积极的投身于社会实践之中，开拓视野，认识社会，对自己有个清醒的定位，激发自己的学习热情，调整和完善自己的知识结构，学会正确的做人做事。使自己全面发展以适应社会的需要。
调研人：李汇全2010-9-4
三转调研报告
三外调研报告
全球调研报告
第三方调研报告
三下乡调研报告