业务员实习报告总结

在销售的过程中，我的感觉是所有的销售都是一样的，只是我们卖的产品不一样，那么掌握了产品知识之后如何提高销售技巧呢？我想我在这次实习中总结了以下几点：

1精神状态准备。

在销售过程中，如果销售人员有良好的精神状态，就会给客户一种积极、充满活力、积极向上的氛围，所以这种积极、积极向上的情绪总是会影响到客户，从而让客户觉得自己受到了情感的感染，这样客户就可以在我们店里呆更多的时间，总是选择合适的服装。心理状态的表现也表现在我们的gfd上。只有具备一定礼仪知识的销售人员才能让客户感受到品牌的价值，因为在看待一个品牌时，我们的销售人员直接反映了我们的品牌形象，所以销售人员素质的提高也是品牌推广的重要标志。一个精神状态良好的优秀销售人员达成交易的几率要高得多。

2物理准备，

如果我们有一个好的身体，我们就能保持旺盛的精力，更好地工作。这几天商场里的站务让我觉得很累，这样我就能对拥有一个好的身体有更好的感觉，这样我们就能尽最大努力更好的工作。因此，一个强壮的身体是一支充满活力的团队所必需的。

3.专业知识的准备

接待客户的时候，因为不熟悉产品知识，客户要中号毛衣的时候我不能拿中号毛衣给客户，因为我不知道中号毛衣的尺寸。我着急的时候，店长把中号毛衣拿给顾客。售后店长跟我说36号毛衣小，38号中等，40号大，反映你是一点产品知识。因为你不能给他提供适合他的产品。因此，产品知识在销售中至关重要。

实习单位简介

中国三大电器零售商之一的大尚电器有限公司是继国美、苏宁之后迅速崛起的跨区域电器连锁公司。依靠大商百货经营高端电器，现在已经开了近百家店。是东北地区家电销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国最具影响力的消费电子产品零售商”。大尚电器有限公司加强诚信经营和低价营销，被消费者公认为“一生的安全选择”。

大商电气的员工是一个团结的集体，大商电气例行晨会结束时的口号就是他们团结的体现。我是大尚电器的忠实会员。我自信客户会因为我来，会因为我买，会因为我靠信任做大生意。让我们为更美好的明天而努力！“这个口号，不仅十大电器的员工喊出来了，而且每天努力实现这个目标的精神也深深打动了我。我为我在这里的实习感到无比自豪和自豪。

二、具体实践内容

我在大尚电器实习了十天，做店员。在这个全新的行业里，感觉学到了很多电气知识，电气行业规则。

上班第一天，正式业务员穿统一的深蓝色工装裤，带品牌logo。从管理知识来看，这显然强调销售的团队合作，给客户视觉冲击。因为销售人员是直接面对零售客户的，精神面貌和外表是第一重要环节。做人也是如此。外貌和精神面貌是与人接触的第一印象。俗话说“先尊重衣服，再尊重人”就是这个意思。所以，任何场合都要注意自我形象——的外貌、言谈、举止，给人留下好印象是为以后的自我发展打好基础。

大尚电动电视、冰箱、洗衣机、音响、厨具、小家电等。相反，一楼以手机为主，三楼以从事it电子产品为主。为什么大商人要这样的布局？之后发现二楼的店面空间足够大，比如大型电器。而且手机是常见的个人用品，放在最下面容易引起免费客户的注意。电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型家用电器一般都是家庭消费品，是有目的购物的家庭消费。

开始了为期十天的实习，在大尚电器尊贵的专属厨具品牌。第一天就初步了解了自己品牌的相关知识。我知道贵族专门做厨具十五年，是佛山莆田公司的产品。油烟机现在分为中式和欧式设计风格，有单盘和双盘。我对我要卖的产品有一个大致的了解。虽然我对这些产品不是很了解，但是通过这次实习，我已经有了充分的了解。在十天的实习中，姐姐和销售人员学会了如何打开货物清单。突然觉得开货单很麻烦，但是发票原件很麻烦。如果是其他产品，启动相应的差价单和参加活动的文件就更麻烦了。有些文件和证件需要客户复印。虽然很麻烦，但也让我体会到了做劳动者的荣耀和忙碌生活的乐趣。与此同时，我意识到了生命的价值。

三、实习总结

可以说我就是在这个实习中学