第1篇：二手房中介员工守则_文秘知识
二手房中介员工守则
为了更好的完善二手房中介公司的规章制度，提高员工销售额，对员工制定了相关工作守则，下面橙子给大家介绍关于二手房中介员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。
二手房中介员工守则如下 1、每天准时到公司(早上：上班，中午—休息时间，下午下班) 2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。
7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客 1 / 3
文章来源网络整理，仅供参考学习 户) 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租) 16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。 17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家委托) 18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
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文章来源网络整理，仅供参考学习 21、工作总结(看房总结经验)，准备第二天工作计划(客与业主需联系) 22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
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第2篇：二手房实习报告
实习总结
去年的暑假，我跟几位同学在于老师的介绍下去青岛21世纪不动产实习了三个月。现在实习也已结束，我也即将正式工作。回想实习的这段日子，有过高兴也有过失落，更多的是感谢，非常感谢公司的每一个人给我的无私的帮助和关怀。在我看来，实习是每个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。现在我对这段实习做个全面的总结。
21世纪不动产是一所品牌较高的全球性房产中介机构，我所实习的公司是青岛21世纪不动产锦瑞加盟店，公司拥有最全、最新、最优质的房源，与最专业的置业顾问团队，“真诚服务，始终如一”的服务理念贯穿公司的始终。我就是从这个公司开始我的实习生涯的。
跟我一起进公司实习的还有我们班的四个同学，前两个礼拜通常是边培训专业知识边跑商圈，通常是店长有时间的时候会拿出几个小时专门给我们培训，她讲课很认真，也很通俗易懂，我们都学到了不少的房产知识，这些都是在学校里不曾学到的。跑商圈是我们公司的老经纪人马超带着我们，由于是夏天，天气挺热的，我们一天要走好多的小区，要把小区的楼座位置，几个单元，多少栋，还有房屋的建成年代，建设单位，物业费什么的都要记下来，所以一天下来应该会比较累的，幸好我们几个人一起互相鼓励，互相安慰，这才不觉得很累。在这里，我特别要感谢我们公司的马超，他无怨无悔地陪着我们，给我们做细致的知识讲解，我特别感动。现在我们虽然不再是同事了，但我们成了很好的朋友。
由于我们的主商圈在我们公司的附近，绿城地产，所以我们在商圈调查的
同时都会跟着老经纪人一起去看房子，听他们跟客户是如何讲解的，无论是从仪表仪态，还是从他们的专业讲解中我们都学到了很多，老经纪人对我们几个都特别好，没事的时候就会给我们讲一些他们的成功经验，在此也一并感谢。
绿城的房子建的很特别，每一个楼层的房子建筑面积都不一样，甚至同一层的也不一样，我们在看房子的同时都要记住，面积，单价，总价还有性价比高的房子都要记住，对此我特别头疼，刚记住没几天就忘了，甚至记混了，好在经过我的努力最后还是记住了。还有每个房子都是带前后大阳台的，在青岛没有正南正北的房子，我用了将近一个月才分清南北，在这之前是很痛苦的，一进房子我就转向，幸好马超给我做细致的讲解，叫我很多的技巧，这才把方向分清。
接下来我们是做电话的回访和搜集房源跟客户的信息。这一点也是十分重要的，有了房源跟客户才会有交易。店长给我们几个人每个人都派了一个师父，刚开始打第一个电话的时候，我特别紧张，都不知道自己说了什么，也不知道该问什么。以前总觉得打个电话很简单的，没想到这里面还会有这么多的技巧。在师父的指导下我终于学会了打电话，明白该问什么，哪些细节应该注意。接下来就是练脸皮的厚度了，有的房东或客户脾气很不好，有的对中介公司还有很多偏见，认为中介公司都是骗人的，所以当我刚说完我是21世纪不动产的，人家就挂断电话了，我既难过又有些生气，甚至不想再打电话了，但我最终还是坚持了下来，长此下去，我的语音也变得不再向以前那么僵硬了，变得更加自信了。
再后来，我开始正式接手业务了，每个人每天都有了任务，打多少电话，搜集多少房源，勘察几套房子，每个月要有多少业绩等等。店长给我们安排了值班经纪人轮次表，这意味着我们的压力开始了。由于我掌握的专业知识还不太多，所以来客户的时候多少有点心虚，没有信心。我不敢开口跟客户交谈，
只是回答几个简单的问题。店长看在眼里急在心里，她找我谈话，给我打气，让我大胆地放手去干，师父在此也给了我很多帮助，终于，我不再怯懦，我变得有了自信，跟客户交流也多了。
在做租赁的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要，只有对各地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。这是，我才真正地明白了店长的用意，为什么让我们一开始就去跑商圈，看房子。而且做租赁的话要求在房东跟客户之间寻找平衡点，很多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来，我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中需要注意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力，在很多时候，和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简单的多，其实没有必要把客户的界限划分的太过清楚，把客户当做朋友，同时要让客户也把你当做朋友，这就是一种很强的交际能力，也是自我人格魅力的一钟体现。而且同时团队合作也很重要，我们公司的店东开了三个店，我们这三个店就经常在一起交流房源、客源、交流经验什么的，这样可以达到双赢的目的。
一开始找我看房子的人很多，但是却没有开单，但我不放弃，我给自己打气，我一定可以的。在一次又一次的看房之后，我终于开单了，我非常高兴，我觉得这离不开老经纪人的对我的无私的帮助。后来我因为要回学校考试，离开了这家公司，我感到很遗憾没能继续留在那里。我跟店里的每一个人都相处的非常好，真的很舍不得他们。是他们教会了我很多为人处世的道理和许多专业知识。感谢店里给了我一个锻炼自己的平台。
以上就是我这三个月来的实习总结，有很多相对繁琐的一些小事就不在此一一阐述了。通过这次的实习，让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，我知道自己还有很多的不足，所以，在今后的学习和工作中，我
会更进一步地严格要求自己，虚心学习，勤奋工作，我相信勤能补拙。经过这次的实习，让我自信了许多，也成熟了不少，我相信有了这次的成功经历，我会在以后的岗位上做的更好，走的更稳。
第3篇：二手房经理总结
2016年总结以及2017KPI计划
回首2016年，激情满怀，展望2017，任重道远。站在2017年新起点上， 我们必须清醒地看到前进中的困难与挑战，正视自身存在的差距与不足，以更坚定的信念、更饱满的热情、更务实的作风、更强大的合力，共同谱写公司发展的新篇章，努力成为招商置业的最优秀的队伍，为公司开创新未来。
一、年度工作概述。
2013年8月，我进入名仕分行任职经理职位，一直到至今。对于分部的管理，我主要贯彻实施上级领导的指示以及结合本分部的自身发展状况而开展管理。对于分部日常管理，基本是：
1、每日13：30开例会，例会内容主要是传送公司政策方针、推笋盘、新盘告知、国家新政策解读等之类。
2、分行人员的量化完成，包括盘客源跟进、带看、实勘等。
3、紧密跟踪分部人员跟单情况，必要时辅助以及参与同事间的谈单之中，确保签单顺利。
二、年度工作完成情况。
2016年，招商置业名仕分行经过全体人员的努力共完成签单业绩 元，其中租单 单，买卖单单。取得业绩名列公司前五名，相较于2015年保持着稳定的名次。
三、工作中的不足。
1、因市场变动大，造成人员流失也比较大，对于分部的管理造成了较大的困难。
2、对于市场的新政没有做到先知先解，造成业务员对客户误解。
3、年度业绩目标没有完成。
4、对员工监督不到位，员工发网络等量化完成不足。
5、对市场把握反应延迟，在售单市场不好时，没有把目标转向租单或者新房。
四、2017工作计划以及改进。
1、结合公司情况，招聘大量的有二手房销售经验的员工，招聘部分有激情、正能量的新鲜血液。
2、工作日常管理上，要做到日清工作制。每日抓员工的网络、盘客源跟进等量化情况。让员工上班有事可做，知道怎么做。
3、培养新员工尽快进入工作状态。对招聘的员工，我会言传身教，手把手教学，以及在困难中及时帮助他们，使得他们尽快成长，有独立开单的能力。
4、从业务、政策把握上学习。对于从未遇到过的难单、难题，我会从中学习，对于国家发布的新政策，会第一时间解读，并传授告知每一位员工。
5、把分部员工团结成“一伙人”团队。加强分部员工内部团结协作，建立良好的工作关系和工作氛围，使大家开心的签单。
6、2017 年KPI计划完成300 万。
五、“人无完人，金无足赤”。2016年工作有很多的不足，2017年我会从心出发，努力解决问题，做更多的业绩。
最后，在新的一年里，我会带领我的团队不断拼搏进取，迎接新的挑战克服不足之处，不断学习勇于进取，为既定的业绩目标作出新的贡献。
名仕分行-李桂芳
第4篇：二手房销售员总结
工 作 总 结
尊敬的各位领导、来宾及同仁们：大家好！ 我叫张玉萍，现在“我爱我家”南关店上班，并担任店长职务。
转眼间又到了年末，新年的脚步悄然来临，在这新旧交替之际，很有必要对年内的工作做个总结。
2014年元月至12月我在“我爱我家”十中店上班，这一年我们的业绩不是很理想，没有完成公司所制定的目标，是历年来最欠收的一年，分析其原因我觉得主要在以下几方面：第一，自身的业务素质有限，许多顾客是电话询问，尽管很努力地去沟通和引导，但最终还是把顾客丢了。第二，这几年国家对于房价宏观调控的政策，使城市房价持续下跌，买房顾客的观望情绪严重，二手房交易处于低迷状态，致使我们业绩不佳。第三，恰巧在今年我们周边开了不少房屋中介店，客户有所分流。第四，我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。
在这一年中我们的业绩尽管不景气，但比起十中附近区域里其它公司的店来说还是值得欣慰的，相对而言我们的售房数量是较多的，这主要与公司周经理的正确指引是分不开的，同时也是我们店里另外两位搭档努力的结果，她们两人对工作认真细致，勤快踏实，并有较好的交流沟通能力。配合默契，工作气氛和谐愉悦。这也是我这一年来的工作心得，人员的和谐搭配对工作业绩很重要。找出工作中的长短优缺，目的就是为惩前毖后，扬长避短，干好明年的工作。对于明年我有自己的一些新打算。
第一、我要加强学习，继续提高专业技能。以公司培训为契机，继续加强基础学习，完善房源资料，熟练掌握房屋的位置、楼层、优缺点等，以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高成效率。
第二、热情服务、诚信待人。我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲朋好友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距离。一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。
第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。
明年我将以一个积极的、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获，完成公司下达的任务。
最后祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，财运亨通！
第5篇：二手房工作总结
工 作 总 结
生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！每当夜深人静时，如果你在路上遇到一个、两个甚至一群穿着白衬衣黑西裤职业装，拖着疲惫的身躯,脸色憔悴，像是刚下班样子的人。不要惊讶他为什么这么晚才下班，因为他们的工作时间是早上的八点半钟到晚上的九点钟，而这个时候，他可能连晚饭都还没吃……
如果在炎热的夏天，你在路上看到有晒得黝黑的男孩子，又或者在滂沱大雨的街道,在高楼大厦之间奔走，汗流浃背也不停下，请不要惊讶，他的工作就是带客户看房，直到客户选到合适的房子为止，看他在高楼大厦间穿梭的身影，也许他还没有吃早餐，而午饭和晚饭错过时间那是经常的事情…..那就是我，一个做二手房的房产经纪人。
走过这峥嵘岁月的一月，残酷的竞争经常上演，压力大，工作时间长，完全没有私人时间，但为了坚守一份理想，为了生活，我还是会继续坚持！
但在这里我学到了很多新东西，首先认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为在这战火纷飞的一月，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信下一个月我会活出最精彩的自己，我一定会成功的！相信自己我是最棒的。
再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。
对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来的我来说，是一个充满挑战，机遇与压力的。为了提高工作效率我要调整工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划
第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再有所提高。
第二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆。
第三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识， 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
往往有很多人都说：做房产经纪很容易，很简单！很赚钱!是吗?
其实，他们不知道，每一笔成交单的背后付出了多少工作人员的时间与汗水:他们不知道，一个客户要看多少套房源才能成交；收集的每套房源的来之不易；最让我痛苦的是，往往我们辛勤的付出却得不到他们的好评!
我为客户收集房源，网络，报纸等各种渠道，我们无孔不入!
我带客户看房，不管天气是多么的恶劣，严寒酷暑，乱风下雨，我们义无反顾.
我要价格磋商，总是想方设法，狡尽脑汁的分析和说服.
我要签订合同，谈判桌上，你不让我，我不让你，最希望的是让我们白干!房当一个客户租房/买房，看了又看，挑了再挑。我带看数十套房子，结果到别的公司成交:甚至跳单了！试问！又有谁能承受如此的打击！
当一个业主卖房，谈了又谈，问了再问。看了数十个客户，终于有客户看中了，结果他涨价了，甚至不卖了！所有的一切付之东流。试问，又有谁会来安慰我……
整个昆明南市区的大街小巷都留下我的足迹，你们看到了吗？我们早出晚归，每天工作十几个小时，你们看到了吗？我每天吃的是炒饭，住的是民房，开的是电动车，你们看到了吗？我付出的一切，你们看
到了吗？…………这就是我———二手房中介!
因为有所感悟，所以我珍惜已经拥有的一切;
因为有所感激，所以我甘心承受难言的苦楚;
因为有所追求，我全力以赴；
因为有所作为，我坚守岗位!
虽然现在房产中介已经不再是一个新兴行业，但在这里我不怕苦,不怕累,我拼搏，我努力，挥洒着我们满腔的热血.......
以上，是我对这一月的一些感悟，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2008年新的挑战。
最后我得感谢各位领导和同事的支持与帮助，特别是刘经理和杨经理，没你们的支持也就没有我这月的业绩，谢谢！
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