2021酒店下半年工作计划范文

工作计划 时间:2020-11-26
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无论是公司还是个人,做事情之前都要了解清楚。有了工作计划,工作才能有目标、有条不紊地进行,增强工作的主动性,减少盲目性,工作才能井井有条地进行。而我们也可以为观众参考上半年的经验。以下是边肖编制的2021酒店下半年工作计划范本,希望对大家有所帮助!

2021酒店下半年工作计划范文(一)

根据总行10月工作会议精神和指示,我店下半年将重点做好以下几个方面的工作。

第一,确保安全,促进业务

在目前的情况下,为了保证酒店的各项工作能够正常进行,运营不受任何政策的影响,酒店将严格按照要求,要求前台接待处完成登记和上传,按照市公安局和当地派出所的规定对每位客人进行登记,并将信息输入电脑,认真执行公安局发布的其他通知。其次,要加强对全体员工安全应急知识的培训,做到外松内紧。

第二,注重培训,提高质量

业务知识和服务技能反映了一个酒店的管理水平。如果要在保持业务知识和服务技能不变的基础上,培训工作跟不上,新老员工更新换代快,容易导致工作热情不足,业务水平松懈,尤其是对于一个经营了六年的企业,直接影响品牌。以总公司和酒店的发展和岗位需求为目标,提高员工对培训重要性的认识,积极引导员工自觉学习,提高技能,增强参与企业下一步改革的自信心。培养一支服务优秀、技能独特的高素质员工队伍。

第三,开源节流,降低成本,增加人均消费

节能降耗是酒店一直在宣传的口号,也是正在大力开展的日常工作。比如水表安装在水龙头端,电表安装在各个区域,各自的费用区域与邮政区分开来。同时对空调的开关控制和办公用电进行合理调整和重新规划;其次,根据通货膨胀指数和同行业的调查了解,酒店会及时、随时浮动产品(房、餐)价格,让企业更灵活地把握市场动态,提升业绩,不要错失良机;另外,在具体分工上,酒店要求每个区域使用的设备到每个部门,每个部门要求团队或个人负责。这些都是小潜储蓄意识,是把握市场行情的体现。

第四,坚持创新,培养创新意识

创新是酒店生存的动力和灵魂。只有创新,才能感受到酒店的成长。比如酒店要举办的产品上菜比赛,目的就是让厨师知道什么是艺术上菜,节约成本,提高菜品整体档次。

五、严格成本控制,加强明细核算

控制各种成本就是增加收入,产生收入。

六、加强设备设施维护,稳定星级服务

六年风风雨雨,酒店的硬件设施也陈旧老化。面对竞争激烈的市场,也可以说,任中任重道远。经常出现工程问题,影响对客户的正常服务。此外,客户频繁的出租率导致维护不及时,导致设施设备维护量增加。努力为酒店争取入住率,提高酒店的经济效益。

七、用人性化管理提高企业凝聚力

提高企业凝聚力,就要提高员工满意度,这是人性化管理的最终体现。每个员工都希望在企业中对自己的价值有一个公平的评价。这就要求企业坚持“公平正义”的原则。即绩效考核要公平,选拔机会要公平,问题要公平公开处理。其次,要为重要优秀的员工,尤其是那些可能影响企业未来发展的关键人员制定职业发展规划,引导他正确树立职业观和人生价值观。此外,还要建立一个开放和谐的沟通渠道,这是实施人性管理的必要途径,让每个人都能积极参与,表达自己的参与意见、工作和生活,进一步促进各级领导和人员之间的意见交流。

当企业给予员工关怀时,员工就会以极大的精力为企业服务。只要我们重视员工,员工就会为企业服务,增强企业的凝聚力。做百年老店势在必行。

#2021酒店下半年工作计划范文(二)#

在潍坊店工作13天了。首先感谢各位领导给了我一个发展的平台。作为大堂经理,我直接负责前台的正常运作,代表执行经理接受客户投诉,积极采纳和解决客户的一些建议和意见,为店铺未来的发展奠定良好的基础。

毕竟来了才十天,对店铺有一定了解但不熟悉。这里有一支优秀的管理团队,为公司创造了巨大的经济效益,同时我也意识到并体会到了我们存在的问题和不足。

1.前台人员配备不够,招人、用人、留人困难。

2.前台员工都是新员工,基本的业务知识和技能还是很欠缺的。

3.服务缺乏热情和主动性,更谈不上先进的服务意识

4.前厅物品工具摆放不合理,存在安全隐患,影响大堂环境。

5.有些设备老化甚至损坏,没有及时更新和维修

由于上述原因,部分客户用餐体验不愉快,导致亏损,生意越来越清淡。针对上述问题,特制定今年的工作计划:

第一,稳定劳动力,降低员工流动性

好员工不是带出来的,而是带出来的。前台管理层要认清自己的身份,给自己定位,在工作中自律,凡事在员工面前树立自己的形象,让员工觉得你是一个值得信赖的领导,一个值得尊重的领导。生活中多关注他们,把员工当兄弟姐妹,经常和他们交谈,倾听他们的声音。