第1篇：收藏品销售话术篇
收藏品销售话术(共3篇) 回目录
我想我能，我一定能！ 销售技巧和心得（） 一、总结
要想获得销售成功，你必须把自己推销出去。
1.树立并保持积极的心态。（自己完全可以控制并决定心态，按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。必须 坚持原则，并不断修正自己，持之以恒）
2.设定目标，并努力实现它。（最关键是要设定一个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标） 3.在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。（提问那些只有购买者才知道答案的问题）
4.帮助他人。（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣，赢得他们的购买信心） 5.与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系作为销售的前提，并与你的客户共享）
6.享受乐趣（任何领域成功的人都有一个共性：他们热爱自己所从事的工作。因为热爱，才会充满激情地去做事） 二、思维 思维决定销售
a.在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单，可能不会成功。即便是浪费时间，我也要碰碰运气。每个 销售员都这样想过。
b.也可能是一种相反的情况。在拨打电话前，你会想：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我 的产品，而且他们也非常信任我，这笔单子我将稳操胜券。 c.每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊，可是，不管是哪一种场景，大家都已经为可 能出现的结果定下了基本的步调。同时，也为自己的态度.自己的热情定下了步调，最终的结果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。 三、自信
有了自信，才不会出现a情况，相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳，当然重要的包括了自信。 1.产品知识（背景，性能）
2.相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的），对于你的语言、你的行为都要保持 充分的自信。
3.客户来公司拜访，要大胆有勇气地向客户提问，才能得知客户的需求。（举例：生票）
4.销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。
5.如果成一单，你会获得一笔佣金。如果交一个朋友，你会获得一生财富。（举例说明） 四、勤奋
1.在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时，首先会把过错归在他人身上。客户不回应， 不约见，或者要求更低的价格，在他们表示选择了你的竞争对手，那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里，他是以什么样的心情来购买产品的，他由衷的理念是什么？以多种方式去和客户进一步的沟通，一定要让潜在客户产生期望心理。（通俗：多方面的多角度为客户，因为他需要这个产品）
2.成功的方式：一天天的积累。
3.坚持：寻找潜在客户，让潜在客户了解你的信息，了解潜在客户的信息，约见潜在客户。
4.问和听：准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切，从而最终达成交易。把有效的问题和有效的倾听的 1 / 5
回应，可以推动购买者的决策。 五、拒绝 以下真正的拒绝; 1.没钱。
2.有钱，但不想花在这上面。 3.自己不是唯一的决策者。
4.没有支配预算的权力，或必须征得他人的同意。 5.认为（或知道）他可以在别处获得更优惠的价格。 6.心中已有答案，但不会告诉你。 7.行业中有他的朋友.熟人或关系户。 8.想到别处看看。
9.认为（或知道）你的价格太高。 10.对你的产品不喜欢或不信任。 11.对你的公司不喜欢或不信任。 12.对你不喜欢或不信任。
在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推脱。只要不是真正的拒绝，你一定能够成功克服，需要找出未能达成交易的原因。（推托之辞或善意谎言：我需要和家里人商量一下。我以后再考虑考虑）
总结：但凡是应情况而定，不管是真正拒绝还是善意的谎言，一定要经得起拒绝，在挫折中成长，在稳定基础跟进，获得成功。
六、参与（信任）
如第三大点自信5小节说过：如果成一单，你会获得一笔佣金。但如果交一个朋友，你会获得一生财富。这个参与说的意思是，客户是上帝，而从长远看你把客户当成你的朋友，更进一层的关系中，你所要和他沟通的方式却不是单单只是一个你买我卖的局面了，而是树立在他心中有什么好消息，和朋友一样去和他分享，处处以他的角度去为他考虑。 从第一单开始，客户对你的印象，你的谈吐，你的心态，你的语气等等，他都会有第一感觉，你是不是值得他去信任，而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他。（举例说明张.或李）发展良好的个人关系。
这就是我自己总结出来的心得，希望大家能借鉴得到，一次次的失败不代表永远失败，找到失败的原因，坚持不懈总会获得成功。 七、销售话术 【如果客户感兴趣】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元，20元，10元，5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 2 / 5
客户：多少钱？
客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。 客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？
客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？ 客户：那好吧，先来一套吧。
客服：好的，公司有自己的物流部门，而且24小时都在北京城跑，您看是给您送到单位还是家里方便呢？ 客户：送到单位来吧，单位在XXXXX。就明天下午吧。
客服：好的，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心＃ 【如果客户推托，不信任】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 客户：多少钱？
客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。 客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？
客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？ 客户： （算了，我觉得还是在考虑一下吧，回头再说吧。）
客服：您觉得还是有一些顾虑的话，您周六天休息的话，随时欢迎您来我公司参观，公司有自己的展厅，一会我把我公司的地址和我的名字给您以短信的形式发过去，您注意查收。
客户：恩，有空我就过来。
客服：好的，那就不多打扰您了。祝您一切顺心，再见！ 【如果客户不喜欢人民币，喜欢邮票】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 客户：我对人民币不感兴趣。
客服：现在世博会的邮票特别不错，方便的话给您介绍一下？
客户：恩，行！
客服：邮政总局发行了一款上海世博会全部的首日封，总共14枚邮票，面值元，上面都盖有号邮戳，非常有纪念价值。 客户：多少钱？ 客服：360元。 客户：给我送三套来吧，送到家里。 客服：您看周几给您送过去呢？ 客户：明天什么时候都行。
客服：您的家庭住址是在哪个区呢？ 客户：您那没有我的地址吗？
客服：公司所有客户的个人信息除了姓名和电话号码都是屏蔽的，为了客户的个人隐私权益。 客户：哦，我家庭住址XXXXXX。
客服：好的，与您在核实一下您的家庭住址是XXXXXXX，感谢您的订购，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心＃ 八、什么是最好的销售？ 拥有最佳心态 提供最优质服务 具有最丰富产品知识
1.销售材料：产品彩页、目录册
2.销售方式：电话、下班后的非正式会晤、午餐约会、正式商务社交（使用邀请函）
3.电话销售工具：新客户电话记录表、潜在客户登记表、出货单、藏品宣传册、藏品报价单 4.面谈销售工具：名片、个人便签（记事本）、客户证明文件（信件、文章、报道、视频）、第三方机构证明文件、小礼品（带广告）、门票（比赛、文化、研讨会，与客户一起）
收藏品销售技巧心得和话术2016-12-11 03:31:37 | #2楼回目录
我想我能，我一定能！ 销售技巧和心得（） 一、总结
要想获得销售成功，你必须把自己推销出去。
1.树立并保持积极的心态。（自己完全可以控制并决定心态，按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。必须 坚持原则，并不断修正自己，持之以恒）
2.设定目标，并努力实现它。（最关键是要设定一个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标） 3.在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。（提问那些只有购买者才知道答案的问题）
4.帮助他人。（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣，赢得他们的购买信心） 5.与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系作为销售的前提，并与你的客户共享） 6.享受乐趣（任何领域成功的人都有一个共性：他们热爱自己所从事的工作。因为热爱，才会充满激情地去做事） 二、思维 思维决定销售
a.在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单，可能不会成功。即便是浪费时间，我也要碰碰运气。每个 销售员都这样想过。
b.也可能是一种相反的情况。在拨打电话前，你会想：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我 的产品，而且他们也非常信任我，这笔单子我将稳操胜券。 c.每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊，可是，不管是哪一种场景，大家都已经为可 能出现的结果定下了基本的步调。同时，也为自己的态度.自己的热情定下了步调，最终的结果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。 三、自信
有了自信，才不会出现a情况，相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳，当然重要的包括了自信。 1.产品知识（背景，性能）
2.相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的），对于你的语言、你的行为都要保持 充分的自信。 3.客户来公司拜访，要大胆有勇气地向客户提问，才能得知客户的需求。（举例：生票）
4.销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。
5.如果成一单，你会获得一笔佣金。如果交一个朋友，你会获得一生财富。（举例说明） 四、勤奋
1.在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时，首先会把过错归在他人身上。客户不回应， 不约见，或者要求更低的价格，在他们表示选择了你的竞争对手，那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里，他是以什么样的心情来购买产品的，他由衷的理念是什么？以多种方式去和客户进一步的沟通，一定要让潜在客户产生期望心理。（通俗：多方面的多角度为客户，因为他需要这个产品） 1 / 5
2.成功的方式：一天天的积累。
3.坚持：寻找潜在客户，让潜在客户了解你的信息，了解潜在客户的信息，约见潜在客户。
4.问和听：准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切，从而最终达成交易。把有效的问题和有效的倾听的 回应，可以推动购买者的决策。 五、拒绝 以下真正的拒绝; 1.没钱。
2.有钱，但不想花在这上面。 3.自己不是唯一的决策者。
4.没有支配预算的权力，或必须征得他人的同意。 5.认为（或知道）他可以在别处获得更优惠的价格。 6.心中已有答案，但不会告诉你。 7.行业中有他的朋友.熟人或关系户。 8.想到别处看看。
9.认为（或知道）你的价格太高。 10.对你的产品不喜欢或不信任。 11.对你的公司不喜欢或不信任。 12.对你不喜欢或不信任。
在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推脱。只要不是真正的拒绝，你一定能够成功克服，需要找出未能达成交易的原因。（推托之辞或善意谎言：我需要和家里人商量一下。我以后再考虑考虑） 总结：但凡是应情况而定，不管是真正拒绝还是善意的谎言，一定要经得起拒绝，在挫折中成长，在稳定基础跟进，获得成功。 六、参与（信任） 如第三大点自信5小节说过：如果成一单，你会获得一笔佣金。但如果交一个朋友，你会获得一生财富。这个参与说的意思是，客户是上帝，而从长远看你把客户当成你的朋友，更进一层的关系中，你所要和他沟通的方式却不是单单只是一个你买我卖的局面了，而是树立在他心中有什么好消息，和朋友一样去和他分享，处处以他的角度去为他考虑。 从第一单开始，客户对你的印象，你的谈吐，你的心态，你的语气等等，他都会有第一感觉，你是不是值得他去信任，而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他。（举例说明张.或李）发展良好的个人关系。
这就是我自己总结出来的心得，希望大家能借鉴得到，一次次的失败不代表永远失败，找到失败的原因，坚持不懈总会获得成功。 七、销售话术 【如果客户感兴趣】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩 2 / 5
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常，方便的话我给您介绍一下：
客户：什么叫豹子号？ 客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元，20元，10元，5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 客户：多少钱？
客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。
客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？
客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？ 客户：那好吧，先来一套吧。
客服：好的，公司有自己的物流部门，而且24小时都在北京城跑，您看是给您送到单位还是家里方便呢？ 客户：送到单位来吧，单位在XXXXX。就明天下午吧。
客服：好的，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心＃ 【如果客户推托，不信任】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 客户：多少钱？
客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。
客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不 3 / 5
到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？
客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？ 客户： （算了，我觉得还是在考虑一下吧，回头再说吧。） 客服：您觉得还是有一些顾虑的话，您周六天休息的话，随时欢迎您来我公司参观，公司有自己的展厅，一会我把我公司的地址和我的名字给您以短信的形式发过去，您注意查收。
客户：恩，有空我就过来。
客服：好的，那就不多打扰您了。祝您一切顺心，再见！ 【如果客户不喜欢人民币，喜欢邮票】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常，方便的话我给您介绍一下：
客户：什么叫豹子号？ 客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 客户：我对人民币不感兴趣。
客服：现在世博会的邮票特别不错，方便的话给您介绍一下？
客户：恩，行！
客服：邮政总局发行了一款上海世博会全部的首日封，总共14枚邮票，面值元，上面都盖有号邮戳，非常有纪念价值。 客户：多少钱？ 客服：360元。
客户：给我送三套来吧，送到家里。 客服：您看周几给您送过去呢？ 客户：明天什么时候都行。
客服：您的家庭住址是在哪个区呢？ 客户：您那没有我的地址吗？
客服：公司所有客户的个人信息除了姓名和电话号码都是屏蔽的，为了客户的个人隐私权益。 客户：哦，我家庭住址XXXXXX。
客服：好的，与您在核实一下您的家庭住址是XXXXXXX，感谢您的订购，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心＃ 4 / 5
八、什么是最好的销售？ 拥有最佳心态 提供最优质服务 具有最丰富产品知识 1.销售材料：产品彩页、目录册
2.销售方式：电话、下班后的非正式会晤、午餐约会、正式商务社交（使用邀请函） 3.电话销售工具：新客户电话记录表、潜在客户登记表、出货单、藏品宣传册、藏品 报价单
4.面谈销售工具：名片、个人便签（记事本）、客户证明文件（信件、文章、报道、
视频）、第三方机构证明文件、小礼品（带广告）、门票（比赛、文化、研讨会，与客户一起） 5 / 5
收藏品行业最精典的电话销售话术-九藏天下2016-12-11 03:31:07 | #3楼回目录
收藏品行业最精典的电话销售话术-九藏天下
打开这篇文章也许你并不能看到什么秘诀，但是有可能改变你的一生，因为你想要的只是找到有更好忽悠的方法，但是这里只是总结了九藏的成功经验，告诉你真正的销售话术源自于哪里？
销售是一门学问，很深很深，大学里只有市场营销专业，但是却没有销售专业，为什么？因为销售太难，没有人能真正的写一本只要照着方法去做就一定能得出多少销售业绩的书，也永远不可能，因为销售是感性的，一个感性的东西是无法用语言去描述的，这是语言的功能缺陷。
人有时候往往因为过于适应环境而缺乏思考力，所以有时候与其苦思冥想，还不如倒立思考，如果你想要客户现在就买你的藏品，请你认真的思考，客户为什么买藏品？客户为什么现在买藏品？客户为什么选择从你这买藏品？客服为什么从你们公司买藏品？如果你找不到，那么你终将会随着大浪淘沙而滚滚流去。如果你找到了不用告诉我你的理由是什么，请你按照你的理由来做，请你按照你的理由来改变你目前没有做到的，这样一定能成功，因为我相信这个理由一定是基于价值，价值就是话术的秘诀。
九藏人对销售的思考就是一切销售源自于价值，而销售工作本身只是一种简单的告知。所以对于九藏人来说价值的创建是我们工作的重点，因为价值的创建有章可循，所以销售就比较简单。
借此提醒一下：如果你还在借着九藏天下的名义忽悠客户，希望
你能正视自己的行为，做一个正值的人也许人生有更大的收获；如果你还在想着盗取九藏天下的客户数据，希望你能清楚的知道自己是在犯罪，成功不在于你拥有多少客户数据；如果你还在借着九藏天下的名义销售假冒藏品，请你认真的思考一下自己的孩子和家人，幸福不是一时，而是一辈子。如果你还在......鸿鹄展翅
第2篇：收藏品电话销售话术
销售话术一
我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员销售话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？
销售话术二
鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员销售话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说是，那会如何？假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。假如你今天说是，这是你即将得到的好处：
1、……
2、……
3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？
销售话术三
不景气成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？
销售话术四
不在预算内成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？
销售话术五
杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：
1、产品的品质；
2、优良的售后服务；
3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？）
销售话术六
NOCLOSE成交法当顾客因为某些问题，对你习惯说：NOCLOSE，你该怎么办？推销员：××先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然，你可以对所有推销员说不。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说不，当顾客对我说不的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说不。今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说不呢？所以今天我也不会让你对我说不！
销售话术七
不可抗拒成交法当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？顾客：1000万！销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢？顾客：××？（10万）销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元。元/天，如果你连元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？
销售话术八
经济的真理成交法当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？销售员：××先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？
第3篇：收藏品销售技巧心得和话术
我想我能，我一定能！
销售技巧和心得（）
一、总结
要想获得销售成功，你必须把自己推销出去。
1.树立并保持积极的心态。（自己完全可以控制并决定心态，按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。必须坚持原则，并不断修正自己，持之以恒）
2.设定目标，并努力实现它。（最关键是要设定一个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标） 3.在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。（提问那些只有购买者才知道答案的问题） 4.帮助他人。（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣，赢得他们的购买信心） 5.与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系作为销售的前提，并与你的客户共享）
6.享受乐趣（任何领域成功的人都有一个共性：他们热爱自己所从事的工作。因为热爱，才会充满激情地去做事）
二、思维
思维决定销售
a.在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单，可能不会成功。即便是浪费时间，我也要碰碰运气。每个销售员都这样想过。
b.也可能是一种相反的情况。在拨打电话前，你会想：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我的产品，而且他们也非常信任我，这笔单子我将稳操胜券。
c.每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊，可是，不管是哪一种场景，大家都已经为可能出现的结果定下了基本的步调。同时，也为自己的态度.自己的热情定下了步调，最终的结果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。
三、自信
有了自信，才不会出现a情况，相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳，当然重要的包括了自信。
1.产品知识（背景，性能）
2.相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的），对于你的语言、你的行为都要保持充分的自信。
3.客户来公司拜访，要大胆有勇气地向客户提问，才能得知客户的需求。（举例：生票） 4.销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。 5.如果成一单，你会获得一笔佣金。如果交一个朋友，你会获得一生财富。（举例说明）
四、勤奋
1.在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时，首先会把过错归在他人身上。客户不回应，不约见，或者要求更低的价格，在他们表示选择了你的竞争对手，那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里，他是以什么样的心情来购买产品的，他由衷的理念是什么？以多种方式去和客户进一步的沟通，一定要让潜在客户产生期望心理。（通俗：多方面的多角度为客户，因为他需要这个产品）
1 / 5 2.成功的方式：一天天的积累。
3.坚持：寻找潜在客户，让潜在客户了解你的信息，了解潜在客户的信息，约见潜在客户。
4.问和听：准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切，从而最终达成交易。把有效的问题和有效的倾听的回应，可以推动购买者的决策。
五、拒绝
以下真正的拒绝; 1.没钱。
2.有钱，但不想花在这上面。 3.自己不是唯一的决策者。
4.没有支配预算的权力，或必须征得他人的同意。 5.认为（或知道）他可以在别处获得更优惠的价格。 6.心中已有答案，但不会告诉你。 7.行业中有他的朋友.熟人或关系户。 8.想到别处看看。
9.认为（或知道）你的价格太高。 10.对你的产品不喜欢或不信任。 11.对你的公司不喜欢或不信任。 12.对你不喜欢或不信任。
在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推脱。只要不是真正的拒绝，你一定能够成功克服，需要找出未能达成交易的原因。（推托之辞或善意谎言：我需要和家里人商量一下。我以后再考虑考虑）
总结：但凡是应情况而定，不管是真正拒绝还是善意的谎言，一定要经得起拒绝，在挫折中成长，在稳定基础跟进，获得成功。
六、参与（信任）
如第三大点自信5小节说过：如果成一单，你会获得一笔佣金。但如果交一个朋友，你会获得一生财富。这个参与说的意思是，客户是上帝，而从长远看你把客户当成你的朋友，更进一层的关系中，你所要和他沟通的方式却不是单单只是一个你买我卖的局面了，而是树立在他心中有什么好消息，和朋友一样去和他分享，处处以他的角度去为他考虑。
从第一单开始，客户对你的印象，你的谈吐，你的心态，你的语气等等，他都会有第一感觉，你是不是值得他去信任，而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他。（举例说明张.或李）发展良好的个人关系。
这就是我自己总结出来的心得，希望大家能借鉴得到，一次次的失败不代表永远失败，找到失败的原因，坚持不懈总会获得成功。
七、销售话术 【如果客户感兴趣】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
2 / 5 客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元，20元，10元，5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 客户：多少钱？
客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。
客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最值得收藏和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？
客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？ 客户：那好吧，先来一套吧。
客服：好的，公司有自己的物流部门，而且24小时都在北京城跑，您看是给您送到单位还是家里方便呢？ 客户：送到单位来吧，单位在XXXXX。就明天下午吧。
客服：好的，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心！。
【如果客户推托，不信任】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 客户：多少钱？
客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。
客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不
3 / 5 到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最值得收藏和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？
客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？ 客户： （算了，我觉得还是在考虑一下吧，回头再说吧。）
客服：您觉得还是有一些顾虑的话，您周六天休息的话，随时欢迎您来我公司参观，公司有自己的展厅，一会我把我公司的地址和我的名字给您以短信的形式发过去，您注意查收。 客户：恩，有空我就过来。
客服：好的，那就不多打扰您了。祝您一切顺心，再见！
【如果客户不喜欢人民币，喜欢邮票】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？
客户：我对人民币不感兴趣。
客服：现在世博会的邮票特别不错，方便的话给您介绍一下？ 客户：恩，行！
客服：邮政总局发行了一款上海世博会全部的首日封，总共14枚邮票，面值元，上面都盖有号邮戳，非常有纪念价值。 客户：多少钱？ 客服：360元。
客户：给我送三套来吧，送到家里。 客服：您看周几给您送过去呢？ 客户：明天什么时候都行。
客服：您的家庭住址是在哪个区呢？ 客户：您那没有我的地址吗？
客服：公司所有客户的个人信息除了姓名和电话号码都是屏蔽的，为了客户的个人隐私权益。 客户：哦，我家庭住址XXXXXX。
客服：好的，与您在核实一下您的家庭住址是XXXXXXX，感谢您的订购，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心！。
4 / 5
八、什么是最好的销售？
拥有最佳心态 提供最优质服务 具有最丰富产品知识
1.销售材料：产品彩页、目录册
2.销售方式：电话、下班后的非正式会晤、午餐约会、正式商务社交（使用邀请函） 3.电话销售工具：新客户电话记录表、潜在客户登记表、出货单、藏品宣传册、藏品报价单
4.面谈销售工具：名片、个人便签（记事本）、客户证明文件（信件、文章、报道、视频）、第三方机构证明文件、小礼品（带广告）、门票（比赛、文化、研讨会，与客户一起）
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第4篇：让客户100%满意的收藏品销售话术
让客户100%满意的收藏品销售话术
收藏品销售话术
作为电话销售收藏品，收藏品话术起到决定性的作用，所以第一次和客户沟通，成败关键就在于收藏品话术要说的合理、得当，不能夸大其词，所以一套好的收藏品话术加上适度的介绍会更能打动收藏者的心。
1、介绍；2、目的；3、借用第三者的影响力；4、决定权留给对方；5、完成；6、拒绝处理；7、再完成；
（一）陌生接近话术
您好，请问您是xxx吗？？
可以借用您两分钟时间吗？
我是xx收藏网的收藏品销售专员，我们有一个非常好的收藏品，升值空间非常大，只要您花一分钟的时间听我介绍下，您就可以决定。
一、介绍
基于一般的礼仪，通常作如下的询问非常大
业务员：请林经理听电话。
客 户：我就是。
业务员：林经理，您好，可以借用您一两分钟时间吗？
客 户：1、现在正在开会。
2、我就是，有什么事吗？
业务员：1、那我等会打（那我过一小时再打）
2、我是……（公司的李小明，上星期我前几天和你聊过有关收藏品方面话题，今天只要15分钟的时间您便可作决定，
二、接近话术。
您好，可以借用您两分钟时间吗？我是……（公司）的李小明，我们有一套很好的收藏品，像您这样的成功人士会非常喜欢，只需花您2分钟的时间就能全面了解，您就可以决定，
（二）亲朋好友
A小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗？我最近找了份工作，目前在xx收藏网上班，学到了不少有关收藏品方面的知识和鉴别收藏品的技巧，可不可以约个时间见见面我们共同探讨一下，不知你明天还是后天有空？
B小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个很好的收藏品，介绍给小张、小林，他们觉得非常好，我也想听听你的看法，不知你星期三还是星期四有空？
（三）拒绝处理
1、
噢，是收藏品嘛，我已经买了。
很高兴您已经开始关注收藏品了，正是这个原因，我们多交流一些收藏品方面的知识会对您有更大的帮助，所以我要跟您约个时间，不知道您是__还是__有空？
2、
我很忙。
A我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服务的人，不知您明天下午还是后天早上有空？
B我知道您很忙，这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因，不知道您是__还是__有空？
3、
没钱
我能了解您的想法，每个人都有预算的问题，而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用，这也正是我要介绍这个收藏品的原因。不知道您是__还是__有空？
关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
4、
没兴趣
A我能体会您的感觉，当初陈先生也和您有相同的想法，但经过我的说明后，他在亲自察看我这款收藏品后他觉得非常满意，这也正是我要和您见面的原因，不知道您是__还是__有空？
B我能体会您的想法，老实说如果您对收藏品感兴趣，我还会吓一跳呢,最主要我要和您约个时间交流一下心得啊。，不知道您是__还是__有空？
5、
资料寄给我好了，或者传真给我
我很乐意把资料寄给您，但是这个收藏品资料很多，不知道哪些适合您，所以跟您见一面，不知道您是__还是__有空？
6、
我们会再跟您联络
林经理，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过我还是愿意让你了解，要是能参与这项计划，对你会有多大的利益，可不可以下周三或者周五来拜见你呢？
7、
价格很高吗？（对我们适合吗？）
我了解你为什么问这个总是，许多人也曾这样问过，见面时我会详细的为您解说的，星期一或者星期二过来看你？
10、
在电话里谈就可以了。
我非常乐意这么做，但是我所提供的计划是针对各单位不同需求设计的，这是为什么我要和您见面的原因，请问您是……还是……有空
第5篇：销售工作计划_销售工作计划
销售工作计划_年销售工作计划
销售工作计划_2018年销售工作计划center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>范文一刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下: 1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决
加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。 2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题, 3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作
4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作
树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>销售工作计划范文在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 xx年的计划.一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。 8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。 10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>销售工作计划范文2017年已经过去,虽然销售业绩并不理想,但那只能代表过去,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、销量指标: 上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度万元 二、计划拟定: 1、年初拟定《年度销售计划》; 2、每月初拟定《月销售计划表》; 三、客户分类: 根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。 四、实施措施: 1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。 3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。 4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作。 以上,是我对2018年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望2018年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接2018年新的挑战。
第6篇：行业话术收藏品销售技巧心得和话术
我想我能，我一定能！销售技巧和心得（）
一、总结
要想获得销售成功，你必须把自己推销出去。
1.树立并保持积极的心态。（自己完全可以控制并决定心态，按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。必须坚持原则，并不断修正自己，持之以恒）
2.设定目标，并努力实现它。（最关键是要设定一个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标） 3.在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。（提问那些只有购买者才知道答案的问题） 4.帮助他人。（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣，赢得他们的购买信心） 5.与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系作为销售的前提，并与你的客户共享）
6.享受乐趣（任何领域成功的人都有一个共性：他们热爱自己所从事的工作。因为热爱，才会充满激情地去做事）
二、思维
思维决定销售
a.在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单，可能不会成功。即便是浪费时间，我也要碰碰运气。每个销售员都这样想过。
b.也可能是一种相反的情况。在拨打电话前，你会想：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我的产品，而且他们也非常信任我，这笔单子我将稳操胜券。
c.每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊，可是，不管是哪一种场景，大家都已经为可能出现的结果定下了基本的步调。同时，也为自己的态度.自己的热情定下了步调，最终的结果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。
三、自信
有了自信，才不会出现a情况，相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳，当然重要的包括了自信。
1.产品知识（背景，性能）
2.相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的），对于你的语言、你的行为都要保持充分的自信。
3.客户来公司拜访，要大胆有勇气地向客户提问，才能得知客户的需求。（举例：生票） 4.销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。 5.如果成一单，你会获得一笔佣金。如果交一个朋友，你会获得一生财富。（举例说明）
四、勤奋
1.在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时，首先会把过错归在他人身上。客户不回应，不约见，或者要求更低的价格，在他们表示选择了你的竞争对手，那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里，他是以什么样的心情来购买产品的，他由衷的理念是什么？以多种方式去和客户进一步的沟通，一定要让潜在客户产生期望心理。（通俗：多方面的多角度为客户，因为他需要这个产品） 2.成功的方式：一天天的积累。
3.坚持：寻找潜在客户，让潜在客户了解你的信息，了解潜在客户的信息，约见潜在客户。
4.问和听：准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切，从而最终达成交易。把有效的问题和有效的倾听的回应，可以推动购买者的决策。
五、拒绝
以下真正的拒绝; 1.没钱。
2.有钱，但不想花在这上面。 3.自己不是唯一的决策者。
4.没有支配预算的权力，或必须征得他人的同意。 5.认为（或知道）他可以在别处获得更优惠的价格。 6.心中已有答案，但不会告诉你。 7.行业中有他的朋友.熟人或关系户。 8.想到别处看看。
9.认为（或知道）你的价格太高。 10.对你的产品不喜欢或不信任。 11.对你的公司不喜欢或不信任。 12.对你不喜欢或不信任。
在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推脱。只要不是真正的拒绝，你一定能够成功克服，需要找出未能达成交易的原因。（推托之辞或善意谎言：我需要和家里人商量一下。我以后再考虑考虑）
总结：但凡是应情况而定，不管是真正拒绝还是善意的谎言，一定要经得起拒绝，在挫折中成长，在稳定基础跟进，获得成功。
六、参与（信任）
如第三大点自信5小节说过：如果成一单，你会获得一笔佣金。但如果交一个朋友，你会获得一生财富。这个参与说的意思是，客户是上帝，而从长远看你把客户当成你的朋友，更进一层的关系中，你所要和他沟通的方式却不是单单只是一个你买我卖的局面了，而是树立在他心中有什么好消息，和朋友一样去和他分享，处处以他的角度去为他考虑。
从第一单开始，客户对你的印象，你的谈吐，你的心态，你的语气等等，他都会有第一感觉，你是不是值得他去信任，而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他。（举例说明张.或李）发展良好的个人关系。
这就是我自己总结出来的心得，希望大家能借鉴得到，一次次的失败不代表永远失败，找到失败的原因，坚持不懈总会获得成功。
七、销售话术 【如果客户感兴趣】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩 客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元，20元，10元，5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 客户：多少钱？
客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。
客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？
客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？ 客户：那好吧，先来一套吧。
客服：好的，公司有自己的物流部门，而且24小时都在北京城跑，您看是给您送到单位还是家里方便呢？ 客户：送到单位来吧，单位在XXXXX。就明天下午吧。
客服：好的，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心！。
【如果客户推托，不信任】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？ 客户：多少钱？
客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。
客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？
客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？ 客户： （算了，我觉得还是在考虑一下吧，回头再说吧。）
客服：您觉得还是有一些顾虑的话，您周六天休息的话，随时欢迎您来我公司参观，公司有自己的展厅，一会我把我公司的地址和我的名字给您以短信的形式发过去，您注意查收。 客户：恩，有空我就过来。
客服：好的，那就不多打扰您了。祝您一切顺心，再见！
【如果客户不喜欢人民币，喜欢邮票】
客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？ 客户：恩
客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常，方便的话我给您介绍一下： 客户：什么叫豹子号？
客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？
客户：我对人民币不感兴趣。
客服：现在世博会的邮票特别不错，方便的话给您介绍一下？ 客户：恩，行！
客服：邮政总局发行了一款上海世博会全部的首日封，总共14枚邮票，面值元，上面都盖有号邮戳，非常有纪念价值。 客户：多少钱？ 客服：360元。
客户：给我送三套来吧，送到家里。 客服：您看周几给您送过去呢？ 客户：明天什么时候都行。 客服：您的家庭住址是在哪个区呢？ 客户：您那没有我的地址吗？
客服：公司所有客户的个人信息除了姓名和电话号码都是屏蔽的，为了客户的个人隐私权益。 客户：哦，我家庭住址XXXXXX。
客服：好的，与您在核实一下您的家庭住址是XXXXXXX，感谢您的订购，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心！。 八、什么是最好的销售？
拥有最佳心态 提供最优质服务 具有最丰富产品知识
1.销售材料：产品彩页、目录册
2.销售方式：电话、下班后的非正式会晤、午餐约会、正式商务社交（使用邀请函） 3.电话销售工具：新客户电话记录表、潜在客户登记表、出货单、藏品宣传册、藏品报价单
4.面谈销售工具：名片、个人便签（记事本）、客户证明文件（信件、文章、报道、视频）、第三方机构证明文件、小礼品（带广告）、门票（比赛、文化、研讨会，与客户一起）
第7篇：销售工作计划销售工作计划 销售工作总结与工作计划
销售工作计划-销售工作计划 销售工作总结与工作计划
工作总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。如下就是YJBYS小编为大家整理的销售工作总结与工作计划，欢迎阅读!
篇一：销售工作总结与工作计划
时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来2016年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未
能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。
一年工作总结
在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入xx到8月 ，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这
里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差
异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购
置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很
低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
第8篇：销售工作计划 销售工作计划目标
销售工作计划目标
为更好的开展新的一年的工作，销售人员如何制定工作计划呢?下面是收集整理的销售工作计划目标，欢迎阅读。 销售工作计划目标篇1
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度，仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们\"追求高品质\"的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容.销售工作计划目标篇2
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行\"热情、周到、优质、高效\"的服务宗旨，坚持\"主动、迅速、准确、合理\"的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。共2页，当前第1页12
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