第1篇：如何做好部门主管、经理的工作
如何做好部门主管、经理的工作
在各位部门主管、经理的年度工作总结里大部分都提到：公司规章制度执行力、创新意识、协调沟通、质量管理体系的运行、ERP系统工作的开展、成本、人员的培训。结合大家提到的问题对如何做好部门主管、经理的工作我谈一下几点：
一、部门主管、经理执行其岗位工作的基本程序：
1、工作程序： （1）、在公司主管领导的直接领导下，按公司的方针、目标和工作计划制定部门的工作计划，布置部门的职责范围内的各项工作。 （2）、重大事项（影响到公司的声誉、利益或给公司造成损失等）必须请示、汇报公司主管领导或总经理后再做决策。 （3）、及时将各项工作指标和各项保证措施、工作量分解到部门各岗位并落实结果。 （4）、部门主管、经理管辖的各项工作的质量、绩效等都应向公司主管领导负责。
2、把关程序：
凡是部门开展的及上报、下发、分发等的重要资料、内部工作联系单以及向上级领导呈报的重要报告等事宜，部门主管经理都必须把关、审核。
3、反馈程序：
凡是接受公司领导安排的各项工作和其他部门协调的各项工作，都应严格按照公司领导和其他部门的意图和要求，将事情处理结果及时反馈给公司领导和相关部门。
4、请示汇报程序: 遵照逐级请示的原则，部门主管、经理有需要请示汇报的工作或问题应首先向主管领导请示汇报。
二、部门主管、经理除本职业务工作职责以外主要解决以下10个问题：
1、如何制定部门工作计划？
2、如何保持部门工作计划的有效性？
3、如何控制工作进度？
4、如何协调本部门与公司其他职能部门的关系？
5、如何进行部门团队建设、创造一种和谐和积极向上的工作气氛？
6、如何提高工作效率和工作进度？
7、如何稳定的提高工作质量？
8、如何降低消耗和降低成本？
9、如何搞好安全生产、文明生产、文明办公？
10、如何通过培训、指导提高部门员工的学习技能的热情和工作水平？
三、质量管理体系中的与业务实现的过程监视和测量程序中的工作职责：
公司目前的实际情况大家很清楚，我们还在成长过程中，还没有到躺在成果上享受的时候，公司不可能雇用很多工作人员，管理层次不会很多，所以部门主管、经理的经理必须集中于部门业务实现方面，必须加强对业务的关心，要密切注视业务的进行，并在需要时准备亲自投入。
1、检查和指导：检查什么工作干了，什么工作还有待于进一步加强。从质量、产量、交货期、人员、设备、材料、方法、环境等角度把握，做到对工作安排心中有数，意外事情提前联络，及时处理。同时不能认为迟到、脱岗、串岗、上班时间谈论与工作业务无关的事情、玩手机、吃零食等都是小事而不在意，这种散漫的气氛很快会蔓延到整个公司。只要有不当行为，要及时指正，一味姑息只会带来无穷的麻烦。
2、中断：根据业务的紧急和重要程度等情况，果断下令停止目一项工作，而启动另一项工作。异常应对：能够即时纠正的，立即纠正，消除异常；该停止调整的应立即中断进行解决；需要一段时间计划性纠正的要明确具体的时间计划和相关安排，并跟踪落实；部门能够解决的要立即行动，全力以赴；跨部门解决的问题，要立即争取相关部门支持，快速行动，共同解决；必须由其他部门解决的，本部门要做好跟踪和辅助工作。
3、监视：要随时随地查明和确认没有发生的，也不会可能要发生的问题，或存在不可容忍的要立即改变的问题。问题发生时，必须采取一种纠正措施，作为部门负责人必须把握好时机处理一般的问题。要弄清问题和过失的原因，要让部门工作人员了解过失会给公司造成多大的负面效果和损失。
4、资源调配：根据物料、场地、人员的实际情况分配给恰当的工作，对重要和重大工作要指定过程和步骤，指明注意事项并适当阶段亲自参与。
5、协调：工作的进度按适当的顺序安排好，并把结果实时的反馈到相关部门。协调不成功、达不到目标、就是没有完成工作任务，不能一味的抱怨、指责，而没有解决方案，没有从公司全局利益出发而只着眼于本部门的利益，公司绝不容忍不做事情反而在背后做事情的人。遇到部门之间的矛盾、冲突、问题比较复杂时，要从全公司利益出发，不能以争输赢、论高低的心态去协调和处理，否则，只会激化矛盾。
6、测量：一切管辖工作范围内的工作结果、工作质量和目标比对寻找改进方向和途径。部门主管、经理可以把自己的部分职责和权限委任于部门其他人，但必须对委任工作的结果负责，同时不能转让和放弃自己的义务。要勇于承担责任，专注于工作结果和解决方案。从以下几点去把握：a、与计划目标对比，是否完成任务，是否达到目标。b、与正常状态比，是否有变化，是否有异常。c、工作中出现过哪些问题，解决对策和结果如何。d、工作中有无遗留问题和事项。E、还需要提醒哪些问题。F、评价部门员工的表现进行表扬和批评。
四、部门主管、经理的工作心态要求：
1、主动心态：以身作则的模范带头作用，开展各项工作中，只要公司或上司布置下来的工作，就要竭尽全能的做好，以最小的代价谋求最好的结果为目的。用好的结果证明自己能够承担责任。
2、积极心态：碰到事情要从积极的角度理解，有了成绩，可以总结出办法，推而广之。出了问题可以及时整改，举一反三，防微杜渐。有了这样的心态，就不怕出问题，就勇敢的面对问题去解决而不是推脱。
3、求变心态：还记得ERP培训时李老师讲的话吗？不变时暂时的，变化是永恒的。主管、经理不能拒绝变化，要适应变化，而且要主动创造变化，在变化中提升自己。主动改变自己，适应公司的发展要求。
4、学习心态：要学会看到别人的优点，带着求职的心情做事，带着讨教心态的对人，同事之间取长补短，优势互补，相互学习，共同提高。
5、自省心态：任何与自己相关的事情没有做好，都会有自己的原因。要首先自我反省，从自己身上找原因，反省自己的失误和不足，在自省中寻求改进。
五、主管、经理的管理干部的日常工作中的注意事项和自身的基本素质要求：
1、注意事项：
A、在处理人和人关系上，不能忌恨人。要对事不对人，要有度量，该记住的记住，该忘掉的忘掉。
B、遇到尖锐矛盾、复杂问题时，要从公司全局考虑，冷静的处理，不要斗气。实际工作中，大家不要抱着争输赢、论高低的心态去处理矛盾，事情很难得到妥善处理，这是大家必须切忌的。
C、要有容人之量，不能嫉贤妒能。要能容忍别人超过自己，不要对超过自己的人总想贬低。张口说话、向上级反映情况，话里话外总是带出别人这不是那不对，谁也没有自己行，谁也没有自己对，谁也没有自己好。傲气十足、目中无人、沾沾自喜、夜郎自大。
D、要换位思考。有些问题，站在自己的角度上往往怎么想也是自己有理，别人没理。可是换一个位置一想，往往就觉得自己的道理不全面，事情就想通了。换位思考，相互理解，耐心做工作，就容易解决问题。
E、千万不可炫耀自己。在座的是管理干部，大家所处的地位，相对而言总比公司其他的人要优越。你若炫耀自己，就是在强调你身上被人羡慕、嫉妒和畏惧的那些方面，别人会把这一切变成蔑视：“这个自以为是的家伙，有什么了不起！”尤其是提职不久的干部更应该注意和收敛。其实，自己细想一想，你被提职前后，你的道德素质、能力水平有多大提高呢？公司让你担任了某一职务，是各种因素促成的结果，并非你比周围的同事，特别是和你年龄、资历不相上下者高明多少，若提拔了别人，也不一定不比你出色。公司信任你，让你到某个岗位上来工作，你只能有危机感、压力感、紧迫感，而不能有丝毫的自以为是，自以为了不起。
2、基本素质要求
A、忠实执行上级命令的人
公司下达的命令，交办的工作，分配的任务无论如何也得全力以赴，雷厉风行，按时保质保量完成，决不能拖拖拉拉，今天推明日，明日推后天。对工作任务不能如期完成，这是失信的表现。“言而无信”将成为失败的根据。如果你的意见与上级的意见有出入，当然可以先陈述你的意见，陈述之后，领导仍然不接受，就要服从上级的意见。这是下属干部必须严守的第一大原则。如果在自己的意见不被采纳时，抱着消极的放任自流、自暴自弃的态度去做事，这样的人没有资格成为管理干部。 B、知道自己权限的人
各部门主管、经理干部必须认清什么事在自己的权限之内，什么事自己无权决定。绝不能混淆这种界限。如果发生某种问题，而且又是自己权限之外的事，应该即刻向上级请示。 越过顶头上司与上级领导交涉、协调，等于把上司架空，也破坏了公司的指示命令系统，应该列为禁忌。非得越级与上级联络、协调的时候，原则上，也要先跟顶头上司打个招呼，获得认可。
C、勇于承担责任的人
如果管理干部在自己负责的工作发生错失或延误的时候，总是举出一大堆的理由。这种将责任推卸的一干二净的人，实在不能信任。管理干部负责的工作，可以说是赋予全责，不管原因何在，管理干部必须为过失负起全责，如果上级问起错失的原因，必须据实说明，千万不能有任何的辩解的意味。如果管理干部在上级指出缺点的时候，总是把责任推到下属身上，说：“那是某某干的好事。”如此归咎于部属，都是不该有的现象。把责任推给部属，并不能免除你的责任。一个干部必须有“功归部属，失败由我负全责”的胸怀与度量才行。 D、不是事事请示的人
遇到稍有例外的事，旁人看来极琐碎的事，都一一搬到上级面前去请示，如果是这样的干部，别人不禁要问：你是干什么吃的？管理干部对领导不该有依赖心。事事请示不但增加了领导的负担，管理干部本身也很难成长。你们拥有执行工作所需的权限。你必须在不逾越权限的情况下，凭自己的判断把份内的事处理得干净利索。管理干部必须根据公司的方针或目标创造性的开展工作，这就需要在工作中多思考，把公司的方针和目标与你所辖部门的实际结合，拿出新举措、新办法、解决新问题、收到好效果。 E、准备随时回答上级提问的人
当上级问及工作内容、方式、进展状况或是今后的预测，或有关的数字，必须当场回答清楚。管理干部必须随时掌握职责范围内的全盘工作，在公司领导提到有关问题的时候，都能立刻回答才行。
F、向上级提出问题的人
公司领导平时很难直接掌握各种细节问题，管理干部能够确实掌握问题的人。因此，干部必须向上级提出所在部门目前的问题，以及将来必然面临的问题。同时一并提出对策，供上级领导参考。
六、培训的要点和工作方法：
1、管理干部注意自身的工作能力提高的培训和学习
A、坚持以下工作标准：为下属的工作、晋升提供足够的机会；适当的分派工作，使下属有公平感；所制定的计划指导下属的理解和支持；信守向下属许下的诺言；在发布命令，进行指导时，做妥善考虑。
B、提高计划、组织、控制的能力：计划：明确工作的目的和方针；掌握有关事实；能够以有效的方式从事调查；制定实施方案。组织：分析具体的工作目标和方针；决定部门岗位的职责内容；制定部门组织图表；各岗位安排合适人员。控制：执行制定的标准和规范；严格实施标准并及时向上级反馈。
C、下达指示的能力：口头指示：条理清楚，切合主题；明确指明实行的时间、期限、场所等；保证下属对指示的明确性；指出实行指示时应注意之处，并指明困难所在；耐心回答下属的提问。书面指示：明确表明目标，逐条列举要点；提前指示应注意的问题；必要时以口头命令补充；检查命令是否被下属接受。
D、贯彻公司指示的能力：整理指示；严格遵循和贯彻执行流程；要确保部门人员也彻底了解公司指示；使部门人员接受指示和提高工作积极性。
E、共事的能力要求：同其他部门管理人员合作，彼此协助；乐于接受批评建议；部门间彼此交换信息、情报，不越权行事；同时之间的关系处理应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来；不要轻易向下属承诺。
F、鼓励和批评能力：公平公正，不偏不倚，不对下属抱有偏见和成见；鼓励下属提出自己的见解，并诚信接受，尊重下属意见；观察下属的实际工作情况，对实际工作成绩给予肯定；鼓励下属的革新、改进，培养其创造性；实时对下属的不当行为提出批评，不要拐弯抹角，举出事实。
G、培养后备人员的能力：后备人员的判断力；独立工作能力；协调沟通能力；分析问题能力；责任感和工作积极性。
2、培训下属的要点和工作方法：
A、管理干部要明确培养人才对公司长远目标的实现的重要性；掌握下属的工作情况，并设定希望他要达到的工作水准；为使下属达到公司期望的水准，初期要具体指示每日该做的工作给下属；在每日的工作中，除了给予新的技术、新的知识外，也要让他产生干劲；在鼓励或称赞他的细小的优点的同时必须及时纠正其缺点（哪怕是细小的）；任何事不是做了就不管，而必须每日定时追踪。
B、培养下属的PDCA工作方法：事先准备：把目的弄清后，要把什么事做到什么水准，从何时开始、何时结束、以什么方法进行工作等；让下属了解为什么要做某件事，并让他产生兴趣；说明内容：一方面要强调要点，一方面一直说到他们理解；让他们着手尝试，按照你指导的方法做事，若不清楚或错误之处，则反复重来一次；追踪检讨，肯定下属已获得的结果，并随着他的成长减少指导的程度和次数，同时准备下一个培训项目。
七、总结我在公司工作十余年以来从王总身上所感受到得公司的企业文化的特点和大家一起分享;
1、学习与创新：学习：公司成立初期，规模比较小，所有的一切管理措施、办法等都是空白，要求员工遵守的规章制度很少，公司的监督比较宽松，大家对集装箱船用绑扎件的产品知识的了解也是少之又少，王总时时刻刻都保持着强烈的兴趣和好奇心，关于绑扎件的生产流程和使用方面的知识足以对公司一般商务业务员进行培训，试问在座的管理干部是否能够对部门下属进行一般产品知识的培训吗？创新：无论是管理人员还是一般员工，只要有新的好主意，王总不会表示当场反对，会鼓励进行实践，失败被看做是学习过程，公司容许犯错误，但不允许同样错误重犯。当事情变得很糟糕的时候，王总没有先找谁来责怪，而是大家一起寻找替代方案和解决办法。要每天都能发现更好的办法来完成工作，只有不断的改变和创新，个人的进步才能跟上公司的发展。
2、注意细节：大家（无论新员工和老员工）可能也有类似的感受，王总做事慎密，善于分析，注意细节。大家给王总提交的工作报告时，是否经常怕王总会问大家很多问什么？强调一次把事情做到最好才是王总关注的。我们工作中出现的问题，的确只是一些细节、小事上做的不完全到位，而恰恰是这些细节的不到位，又常常会造成较大影响。对公司的很多工作来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。很多部门执行者工作没有做到位，甚至相当一部分员工做到了99％，就差1％，但就是这点细微的区别使他们在业务能力上很难取得突破和成功，他做的工作大家永远都不放心。从我们手中溜走1％的不合格，到用户手中就是100％的不合格。锚机的客户投诉的50%都是工作的细节没做到位。为此，管理干部首先要自觉地由被动管理到主动工作，让公司的各项规章制度成为部门每个员工的自觉行为，把事故苗头消灭在萌芽之中。
3、关注结果：集中注意力注意结果，不过分强调实现这些结果的过程和方法。做什么东西都要讲究到位，半到位又不到位是最难受的。大家如果把工作做了一会儿，或是只完成工作的某部分，就把工作停止放在一边的习惯，从过程看好像我在做，其实不是在创造价值而是浪费。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办，并把自己的工作做好。对没有完成的工作不能找任何借口，够做好自己的工作，是成功的第一要素。
4、雷厉风行：早上发生或决定的事情，最迟下午就必须作出反应，对发生或出现的问题立即沟通和立即解决是绝对必要的，只有在有限的时间内完成规定的事，才有意义，才有价值。如果不限时间、不计成本，我们完全可以把每一件事情做成世界最好的，但还有意义吗？相对于管理工作的高效率而言，工作的低效率或者无效率造成的隐性浪费是非常大的：原来只要一个人承担的工作，需要两个以上人员来完成；应该按计划完成的任务反复拖延；应该正确完成的工作被做错，这些都会导致返工、重做、纠正等浪费时间和精力的行为。更可怕的是，这种错误在某种程度上是被大家允许的，会被以各种各样的原因、理由来掩盖住，从而反复发生，造成巨大的浪费。我们允许的是创造性的失误，而不允许反复发生低级的错误。做任何事情如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票。要懂得用时间给自己压力，到时才能完成。所以大家最好制定每日的工作时间进度表，记下事情，定下期限。即对当天发生的各种问题（异常现象），在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现，各部门的工作责任人必须在其他部门提出的当天给予答复，与其他部门就工作细节协商一致。然后毫不走样地按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给相关部门，自己不能解决时要及时汇报。
5、工作质量：要想把事情做到最好，主管、经理心目中必须有一个很高的标准，不能是一般的标准。在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，以尽可能避免出现1%的漏洞，直至达到预期效果。一个人成功与否在于是不是做什么都力求做到最好。无论做什么工作，都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中应该以最高的规格要求自己。能做到最好，就必须做到最好，能完成百分之百，就绝不只做百分之九十九。要把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注，动用全部智能，忙着创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完工之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦，想一想出错后造成的损失，就应该能够理解第一次就把事情完全做对的分量。
6、团队导向：以团队而不是以个人工作来完成公司的管理活动，分工不分家，岗位有职责划分，但工作没有分内分外之分，所有人都会超出本身的职能范围做事，公司布置下来的工作，当时不是考虑是否该我做还是他做，第一反应是我应该试试如何完成。
7、做人和做事：在公司里，所有人的身份都是平等的，管理干部只是公司赋予的职务，是工作职能的划分而不是身份的划分，大家都必须通过自身的努力去获取机会，人人都要先学做人，然后再谈做事，因为做事情可以监督但人心是无法监督的。好员工的标准就是把事情做好。把事情做好就是衡量一个人是不是好员工的标准。同时一个好员工一定是一个勇于承担责任的人，是个言出必行的人。了解做事的事理，把事情做得彻彻底底。如果大家都有能力，工作成绩却远远落后于他人，不要疑惑，不要抱怨，问问自己是否已把工作进行彻底，如答案果是否定的，这就是你没有取得成功的原因。对于任何一件工作，要么干脆别动手，要么就有始有终，彻底完成。。
8、进取心、执行力：管理干部首先是想方设法完成任务的人，是不达到目的誓不罢休的人，是为了一个简单而坚定的想法，不断地重复，最终使之成为现实的人，这就是一个有成效的员工虽不为人知但最重要的技能。大家整天将意志、信念挂在嘴边的人，往往只会纸上谈兵，不敢面对实际的困难现实，在逆境中退缩，谨小慎微而游移不定。毫无疑问，永远不会取得成功——连成功执行最基本的健康心态都不具备！要作为一名积极进取的员工，有始无终的工作恶习最具破坏性，也最具危险性。它会吞噬大家的进取之心，它会使大家与成功失之交臂。一旦养成了有始无终、半途而废的坏习惯，对不能完成的各项工作会找各种各样的借口，永远不可能出色地完成任何任务。
9、稳定、快速：公司日常大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复。这些事做成了、好了，并不一定能见到什么成就；但是一旦做不好、做坏了，就使其他工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。公司的产品价值流程已经完善，要做好这些工作，现在需要的往往不是灵感和创意，而是兢兢业业、有条不紊，把众多被细分的小事情做好、理顺。大家更多的是要持续反复地做细分和规范好了的某一部分工作。实现公司、部门和个人的绩效就是一种紧盯公司、部门、个人目标的简单重复过程。
10、疾恶如仇：个人的目标和利益必须符合公司的目标和利益，绝对不能触摸公司的几条高压线或者不能逾越的个人行为底线：故意虚假报账；收受回扣；泄露公司商业机密；从事于公司有商业竞争的行为；包庇违法乱纪行为。
第2篇：如何做好一名部门主管
如何做好一名部门主管
我个人认为要想做好一名合格的部门主管必须要与自己的本职工作相结合，我个人认为我需要做好以下几点；
一、专业能力
二、管理能力
三、沟通能力
四、培养下属的学习能力
五、工作判断能力
一、专业能力；
作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着自己的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指导我的下属的实务工作，能够代理我下属的实务工作。那专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中我需要向我的主管，我的同事，我的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力；
管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当我的职位需要的专业越多，相对而言，需要我的管理能力就越少。反之，当我的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要我的指挥能力，需要我的决断能力，需要我的沟通协调能力，
也需要我的专业能力，需要我的工作分配能力，等等。但更多的来自实践，因此要提高我的管理能力，需要不断的反思我的日常工作，用我的脑袋时常去回顾我的工作，总结我的工作。
三、沟通能力；
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通包括我的下属我的同事和我的上级，公
司是一个整体，我所在的凯芙兰彩妆部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不少沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管我需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
四、培养下属的学习能力；
第3篇：浅谈如何做好部门主管
主管，是部门的中层管理岗位，顾名思义就是掌管部门中各类事务的“管家”，尤其是在客服中心这样服务型行业的团队中，主管工作更是事无巨细、纷杂繁多。很多初期走上客服主管岗位的员工在一段时期内会因岗位及工作性质的调整而暂时无法适应，甚至出现工作上的失误，影响了他们的工作积极性以及对自身能力的评判。因此，主管人员首先要准确把握住岗位的职责定位，以及部门主管的职能，并把握好自己作为一名主管人员的心态定位和角色定位。更要明确知道所属部门存在的原因和以及该部门为公司所贡献的价值。
作为一名部门主管，首先是具备了基本的领导素质，具有一定的管理能力，并且要充满自信，严以律己，宽以待人，公正无私。要做好日常管理工作，制定工作计划。做好预测，决定目标，规划工作进程等。要健全组织配置、人力。做好确定组织机构的作用、组织机构的步骤，明确主管部门组织中的作用，要不断完善组织机构，优化工作流程。还要制定基本决策，审视决策目标的方法，要区别决策事务与业务，深入调查研究，发现问题后，制定方案解决问题，要服从上级管理，做公司决策的强有力执行者。
同时，作为主管人员，还要拥有比较全面的综合知识，尤其是本行业的专业知识要更为突出，在业务上可以随时指导基层员工对业务知识的掌握。作为部门主管，不仅要做好基层员工的工作，融合和客服人员的关系，要平等对待他们，更要充分信赖大家。要明确成绩与责任的归属，要在日常工作中培养中坚分子，因为工作就是最好的培养。
对于公司的决策层或是上级领导，也要充分认识到公司的目标就是部门的目标，部门目标就是你的目标，你作为一名管理人员无论如何都要去达成，并要致力于政策的执行，并在执行过程中不断总结问题、反馈上级，以便调整决策的实施方向。因此，主管岗位就是承上启下的重要一环，缺之不可。
对于与其他部门的沟通、协调，主管人员要明确各个部门之间是要相互依赖，相互配合一致，这一点也是非常重要的，这不仅是对公司的责任，更是对客户的责任。只有把所涉及的各类问题去避免了，我们才能带领客服团队为客户提供更多、更好的产品和服务。因为这就是客服部门存在的理由，作为一名客服主管，无论是从哪个方面来，都应该自觉的让这一点做的更为出色。
第4篇：如何做好一名部门主管
如何做好一名部门主管
我个人认为要想做好一名合格的部门主管必须要与自己的本职工作相结
合，我个人认为我需要做好以下几点；
一、专业能力
二、管理能力
三、沟通能力
四、培养下属的学习能力
五、工作判断能力
一、专业能力；
作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着自己的
管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的
主管，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指
导我的下属的实务工作，能够代理我下属的实务工作。那专业能力
的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。
而实际工作中我需要向我的主管，我的同事，我的下属去学习。“不
耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力；
管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当我的职位
需要的专业越多，相对而言，需要我的管理能力就越少。反之，当
我的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，
需要我的指挥能力，需要我的决断能力，需要我的沟通协调能力，
也需要我的专业能力，需要我的工作分配能力，等等。但更多的来
自实践，因此要提高我的管理能力，需要不断的反思我的日常工作，
用我的脑袋时常去回顾我的工作，总结我的工作。
三、沟通能力；
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门
间的沟通，本部门内的沟通包括我的下属我的同事和我的上级，公
司是一个整体，我所在的凯芙兰彩妆部门是整体中的一分子，必然会
与其他部门发生联系，沟通也就必不少沟通的目的不是谁输谁赢的问
题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服
从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思
想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管我需要了解和掌握，去指
导，去协助，去关心反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告
也是一种沟通。
四、培养下属的学习能力；
培养下属是一项基本的，重要的工作，要用团队的力量解决问题。
下属永远做那些你认为可以做好的事，但却锻炼不出来。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是我现在的的重要职责。
一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱，
是一个团队的强弱。
我个人记得在一本书上曾看到这样的一句话，我特别喜欢；绵羊可以
领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊。
我个人认为作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要
将自己变成狮子。 五，工作判断能力；
在工作当中有一个很好的工作判断力也是很关键，对于工作当中都可能
会出现急与处理，在这里就又设计到了一个问题那就是；工作判断能力
所谓工作能力，我自认为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有
工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心
胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的
对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于我所从事的任何
工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为
一个彩妆主管，应该有清晰的判断，对我本人我认为我做的就不好，因
为有好多地方我都没有做到，而且处理问题也过于急躁，这也是我工作
中体现出来的问题。
总结；在季度总结会上听各位每位经理和部门主管都有对自己工作职责都有那
么多的讲解，我对“如何做好一名部门呢主管”就写了以上几点，但是
很不全面，希望以后再工作当中具体体现，把以上说的能够灵活运用到
工作当中，结合实际，把工作做好！
落实公司的三个坚持，以三个坚持及五项重点为工作重点，更好的把自
己分内的工作做到最好。
第5篇：如何做好环保工作
如何做好環保工作
看到這次的納莉風災，臺北各地不是淹水就是土石流，看的人心驚膽跳的。台灣，這塊「福爾摩沙」之島，已經成了這樣，天天只要一下豪雨，各地方就會傳出災情。像這次的台北縣，發生地基被河川掏空，好幾棟房子被沖入溪中。現在都有空氣、水、噪音、土地的環保問題，地球真的病的很嚴重了。
首先，是跟我們有關的水問題，水，是我們大家日常生活中都需要的。 但是現在台灣，單單我們高雄，水質就是很差，我們要如何做好水的環保工作呢？ 我們不能隨便把廢器物或廢水倒入河川，造成河川的污染，這樣危害到的是你我。 也不要把垃圾往河床上倒，使得河床淤積，河川也受到污染。現在河川有工業家庭，農牧業的廢水。但只要我們大家都有環保意識，河川有一天也會變的非常乾淨。
台灣的工廠數量很多，所排出的廢氣也很多，造成有多的污染。空氣污染的慢性謀殺的劊子手，在無形、無聲、無息中，逐漸侵蝕你的肺部、黏膜、神經系統、骨骼組織…… 一個健康的成人大約每要吃一～二公斤的食物、喝二公升左右的水，每分鐘卻需十三公升的空氣，因此若不吃飯還可活五個星期，不喝水可活五天，但只要五分鐘沒空氣，就活不了。空氣一日被污染，會影響所有的人，使人生病，甚至死亡。
我們必須遏止空氣在受到污染，所以們不能姑息那些製造污染的工廠，應該主動請環保局去檢舉他，要他改善。現在大街小巷上都有「烏賊車」的蹤跡，一呼嘯而去，都使人非常的難過，我們也是要檢舉他，不能讓空氣的毒瘤在這社會上橫行。
這幾年，發生了很多土石流事件，常常造成家破人亡的慘劇，「土石流」是近幾年來才發生的，電視上常常在報，但是就是沒辦法處理。日前在台北市內湖區才發生土石流，有五人不幸罹難，昨日台北縣五股鄉又 驚傳土石流，又有數人遭到不幸。觀察發生土石流的地方都是缺乏植物， 而用水泥做的擋土牆，僅能暫時擋住泥土，但一旦遇水就無法負荷了，反而變 成了不定時炸彈，不知何時會引爆，一引爆就一發不可收拾；而種植物可以吸 收大量水份，其根部可以抓住土方，有關單位何不以更積極的態度？不要僅會 「善後」，而能「善前」，在有土石流顧慮的地方，廣植各種植物，現在植物 種類繁多，可因地制宜，不僅可以防止土石流，還可以美化環境，一舉數得。我們也要防治「山老鼠」的濫墾濫伐，鄉光單位一定不能漠視這個大問題，否則，台灣就會在土石流的情況下滅亡。
大家應該都要做好環保的工作，所謂「舉手之勞做環保」，環保不是一個 人的事，而是全地球的人的事，環保的意識都應該深植在每個人的心中，所以做好環保工作都要共同攜手一請整治這一個地球，你說是不是呢？
第6篇：部门主管工作汇报(后勤处)
后勤处工作汇报
自开学以来，后勤处工作有序开展。通过对后勤各项工作的熟悉，通过大家努力，总体上能较好完成各项事务，当然虽有成绩也存在着许多不足和错误，现总结汇报如下：
一、维修方面
（1）严格规范管理，强化服务意识，提升业务水平
本学期以来，维修工作强化了严格管理，进一步完善了报修流程，建立健全了维修反馈制度，对正常维修项目，能确保能够及时解决，对维修进程和不能及时完成维修任务进行及时反馈和沟通。
1、明确报修流程，调整了维修时间。将生活区维修工作调整至上午进行，公共教学区维修调整至下午进行，这样合理分配了报修与维修的衔接时间，能更及时对报修内容进行维修；
2、做到严格管理，制定一天两会制度。早晨8点和下午2点，所有维修人员要集中开会，确保了人员间信息的沟通，杜绝了误工怠工等现象；
3、各项规定进行了规范与明确。对请假制度进行了严格规范，对维修库房进行了整理，对维修设备工具和零件进行了集中清点，并明确了仓库领料，工具保管等规定，规范了个人配发工具和劳保用品的标准；
4、强化了服务意识，提高了服务水平。本学期以来，维修班对服务意识的提高和工作水平的提升进行了多次集中培训，对维修的及时性和信息反馈进行了明确要求，每天两会和集中的维修工作使大家总结了很多有益的经验，提升了整体的维修水平。
（2）完成具体工作情况
在做好日常报修的维修工作的同时，维修班在开学以来集中解决了如下问题：
1、对供水水罐进行了清理和维护；
2、排查解决了学院污水渠堵塞问题；
3、解决了假前遗留的设施损坏和隐患；
4、对全院的路灯进行了排查和维修；
5、根据天亮时长情况及时调整路灯开关时间；
6、完成了二月份的水、电、电话费用的上报和校内水电的抄报；
7、解决了二号宿舍楼和四号宿舍楼、五号宿舍楼主水管道崩裂漏水情况；
8、完成了西大门门头的维修；
9、解决了上学期所报宿舍漏水问题；
10、对所有足球门进行了除锈刷漆的维护；
11、对艺术系琴房电灯开关进行了改造；
12、完成一号餐厅窗户的维修；
13、完成了二号餐厅燃气报警器电线的安装；
14、调整了供水加压泵工作时间，确保正供水压力；
15、对所有公共区域堵塞厕所进行了集中疏通和清理；
16、维护供电系统，保障计算机等级考试我院考点的供电；
17、完成了舞台延伸架的制作；
18、对行政楼走廊灯进行了时间控制的改装。
二、餐厅管理方面
（1）严格规范餐厅管理，及时处理问题及提出改进措施
1、坚持餐厅日常检查制度，采取定期检查和不定期抽查的方式餐厅的各个操作环节和整体的保洁卫生进行检查。同时与伙委会结合，让学生参与检查，监督和督促餐厅工作。对检查中存在的问题做好详细记录。
2、坚持日常值班制度，每天开餐时间做好餐厅的值班工作，及时处理师生就餐时出现的各种问题，并对问题做好记录工作。
3、坚持每周例会制度，总结一周的工作，对于在检查和值班中出现的问题提出改进措施，及时改进处理。同时安排部署下一周的主要工作。
（2）完成的具体工作
1、经过与中牟县防疫站协调，在本学期开学初完成了对餐厅工作人员的体检工作，办理了健康证。
2、完成了餐厅现有工作人员的身份信息统计工作，建立了个人信息档案。便于对餐厅工作人员的管理。
3、完成了餐厅经营品种和价格的统计核查工作，建立了餐厅经营品种和价格数据库，对于餐厅的定价工作提供依据和参考。
4、2号餐厅的天然气验收工作基本完成，所需的报警排风系统正在安装。
5、1号餐厅暑假天然气改造所需准备的图纸工作已经绘制完毕。
三、保洁、绿化等方面
（1）规范工人管理，制定相应规章制度，履行日常检查
1、坚持每周主管负责人召开工人例会，对上周工作进行总结，本周提出工作计划。针对工人提出的问题进行回答及整理。及时了解工人心里，发现工人存在心理问题及时疏导。
2、坚持每天不定时检查，发现存在卫生问题，及时清理。
3、对绿化区域进行每天检查，发现绿化问题及时处理，对少苗死苗和其他一些绿化问题，及时和绿化商联系。
（2）所完成做具体工作
1、纯净水房的净水设备的净水材料已彻底更换，设备已做好保养、
2、开水房归丽晶已更换，保证供应开水质量。原电子阀有很多损坏现象，已报现教中心修理，目前已修理完毕。现在西区开水房还有2个缺少模块，东区还有3个缺少模块。
3、本学期对锅炉房锅炉进行了彻底的检修，两个漏水的减压阀已更换；彻底清理了给水水箱；更换了热交换器循环泵一个；彻底检查及维修、清理热交换器。定期对锅炉，热交换器，开水器等仪器设备进行清污。
4、每天开放浴池，定期不定时对浴池进行巡查管理。发现问题及时和有关部门联系协商解决。目前学生反映的水龙头出水少，水小及个别学生认为破坏电子阀等问题已和学生处、现教中心协商解决，处罚通知已下发。现有10处缺少水控模块，22处缺少水龙头水管现象已与现教中心和基建处取得联系，
四、本月工作汇报
1、学生公寓楼的日常维护及维修。
2、学院外网和排污管道的管理和清污。
3、餐厅的日常管理和监督。
4、加强营业房及校内商业管理。
5、医务室医疗工作的进一步加强。
6、日常校园保洁。
7、班车路线的正常。
8、锅炉房的正常运行，开水正常供应，浴池的正常开放。
9、电话的调整、安装、及调试。
10、仓库物品的有序正常发放。
11、其它工作。
五、下月预定工作
1、有计划地加强维修工作，打造高技能、高服务、高效率的维修队伍。
2、加强校内商业管理，逐步形成良好的校内商业文化。
3、加强各经营场所的消防安全防范措施。继续做好日常维修和保洁工作。
4、继续做好日常的班车运行、餐厅及超市监督和其它本职工作。
7、继续做好网站建设，及时发布信息。
8、对新建学生宿舍楼、教室所需设备的计划上报。
9、及时完成领导交办的其它工作。
六、工作成效自评
本月我处各项工作均能有序开展，较好地完成了自身负责的和领导安排的多项任务。但是随着校内维修的多样化，维修工作内容将越来越多，因此我处此后将引以重视，继续在维修质量、服务态度、工作效率、工作纪律上提出了更高的要求，争取进一步提升我处此方面在师生员工心中的形象。
后勤处
2012-3-20
第7篇：如何做好财务主管工作
如何做好财务主管工作
我想从一下五个方面入手：一、规范内部会计控制包括会计岗位的设置、会计岗位的主要职责以及会计工作流程二、编制适应本企业的会计制度包括会计科目的设置、会计报表的编制三、编制财务管理制度1、现金、银行存款以及其他货币资金的管理办法2、制定下发应收账款管理办法3、制定下发存货管理办法：包括物资采购程序、存货的详细分类和存活的最佳储备量4、成本费用管理办法：包括备用金的设置、报销制度四、财务报表系统、部门设置及其职能、公司的各项管理制度，考核制度、营销等业务流程、项目投资等2、公司领导的风格，及其对公司的发展和对财务的要求；3、公司里面的“护官符”，特别是在国有企业；4、刚上任的一段时间，多听，少说5、然后，根据公司的要求，开展自己的工作，不要做皇帝不急太监急的事情相同回报的投资机会；6、信用风险——客户长期拖欠货款，造成企业现金被大量挤占；7、税务风险——缺少一个比较懂得税法的管理者8、执法风险——审计、环保、安全、意外事故等此外，还有对外担保产生的或有风险、内部控制制度缺失带来的管理风险等等四、把准自己岗位及专业的位置，评估现在所发挥的作用常常听到有些年轻同志抱怨：怎么什么都让我干？是个人就想支使我，凭什么什么都让我干哪，我又不是打杂的，我是来做专业的！我以为，刚走上工作岗位，应
1 / 15 当做到眼勤，脚勤，嘴勤不要说领导及同事找到你，就是他们不说，看在眼里的工作，一般也要主动自觉的去做这是出于什么考虑呢？ 我想一方面是人和初到新单位，不论你从事的是什么行业，你所处的是什么职位，你要做的工作都需要和同事协调配合好，所谓一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，没有一件事情不需要同事之间的协作，怎样才能和同事在最短的时间内打成一片？融入其中？这就需要你热情热心，同事需要帮忙的时间，同事忙不过来的时间，领导安排部分不是份内的工作的时间，你接触到了正常业务不能接触到的人，份内工作接触不到的业务范畴，学会了待人接物，礼尚往来，这样的工作多做部分，年轻的你不会累坏吧？ 其二是出于技术方面的考虑有个案例很能说明问题，一位瘦弱的女学生毕业时分到了某单位的技术班里，刚去时谁也瞧不上她，不要说没人会帮她，几乎所有的人都把她当成小打杂的使唤来使唤去，而且在技术班里，书本里学到的东西基本就没有用，所有的技术都要自己眼勤嘴勤地该如何做好财务经理2009-8-13 9:51 首席财务官【打印】【我要纠错】做好财务经理并不简单,不仅仅要有过硬的专业能力，管理和协调能力也要能够跟的上，否则不仅领导会对你的能力产生质疑,连下属也会对你产生怀疑,所以有八个关键一定要注意1 具有良好的协调与沟通能力我这里指的是公司部门间的沟通能力我到新公司时，各部门与财务部的矛盾很大，经过半
2 / 15 年时间的努力，各部门对财务部的满意度明显上升2 具备一定的领导能力我们的财务部有七个人之多如何协调七个人的关系，如何在保持领导权威的情况下，和他们打成一片，是财务经理必须考虑的问题我的做法是尽量在合理的范围内向公司为财务人员争取利益每周进行业务培训，在他们中间树立一定的业务权威3 善于交际这里的交际是指工商、税务、银行，我最讨厌这个，但是作为财务经理你不得不办关系搞好，有利与日后的工作4 坚持原则的情况下采用灵活的处理方式财务工作必须按照制度办事，违反制度的事必须加以抵制但是处理方式上可以变通如我出台的费用报销制度，要求集中在每周五上午报销，招致业务部门等许多部门的反对但在执行过程中，对业务人员的出差，我允许其提前报支，其他人员急用，我自己垫钱给他们这样一两次后，制度马上就在公司顺利实施，提前报销或向我借钱的事也就自然消失5 公平公正这是指团队管理而言不只是待遇上的公平公正，还有工作量的安排，工作能力培训等工作上的公平公正 6 谋士角色我们公司没有，因此我要在很多方面替老板出谋划策，包括税收筹划、融资成本、内部控制、认识政策等这是得到老板信任的最简单的方法7 合理安排工作的能力我将财务部的日常工作全部分配给下属人员，包括费用的审批、帐务的复核等我自己就设计财务工作的流程、帐务处理方案以及与各部门中间的协调所以，财务部离开我照样能正
3 / 15 常运转8 专业能力专业能力我认为没有有些人认为的那么重要首先，一般企业的经营业务并不会十分复杂，如债务重组、借款费用、非货币性交易等业务知识不一定用的到其次，不懂的业务可以向外寻求帮助，如税务局会计师事务所等但是，你必须具备财务部其他人员没有的技能，如培训能力、制度设计能力等，这样才能有助于领导财务工作我想从一下五个方面入手：一、规范内部会计控制包括会计岗位的设置、会计岗位的主要职责以及会计工作流程二、编制适应本企业的会计制度包括会计科目的设置、会计报表的编制三、编制财务管理制度1、现金、银行存款以及其他货币资金的管理办法2、制定下发应收账款管理办法3、制定下发存货管理办法：包括物资采购程序、存货的详细分类和存活的最佳储备量4、成本费用管理办法：包括备用金的设置、报销制度四、财务报表系统、部门设置及其职能、公司的各项管理制度，考核制度、营销等业务流程、项目投资等2、公司领导的风格，及其对公司的发展和对财务的要求；3、公司里面的“护官符”，特别是在国有企业；4、刚上任的一段时间，多听，少说5、然后，根据公司的要求，开展自己的工作，不要做皇帝不急太监急的事情于怎样才能做好财务经理，三点首先要有热情，要对财务工作感兴趣( )；其次要做好三件事情：组织结构规划+现金流管理+成本控制( )；最后一定要学会沟通（)...，财务经理如果不负责资金管理，那就
4 / 15 把时间和精力放在会计核算、成本控制、业务计划、风险管理、税务筹划上去此在这里提醒各位在关注大的管理的时候切莫忽视基础管理，毕竟万丈高楼平地起！ 没有系统的规范财务管理制度及公司相关管理制度各岗位没有操作性较强的工作流程账实不符、账账不符，造成公司资产不清，盈亏不明库存不明，采购、物品领用无计划，造成资金的大量浪费成本核算不细，人为因素影响较大财务及相关岗位职责不清，人浮于事合理避税方面无序及主次不分，隐患极大仅就财务部门而言，由于上述种种原因，造成：不能系统、客观地向公司领导反映公司资金流、物流的现状不能从财务管理的角度发现问题和提出解决问题的方法不能给经营者提出良好的改善经营管理的建议得过且过，部分财务人员工作时缺乏主观能动性以上了解和归纳的问题，事实上由来已久，几乎每一个高速发展的私营企业都或多或少的存在，只是一次集中地反映出来，在我的职业生涯中还是第一次碰到大多私营老板在急速扩张时，他眼前所能看到的，只有“利益”二字，为了达成短期的目的，手段是不计一切的，自然也没有精力放在管理上当问题越来越多的得不到解决时，量变便产生质变，最终影响公司的发展首先，将远在另一个酒店办公的财务人员全部集中在一起办公，置于各位老总的眼皮底下，那么原来一直在全公司眼中认为最散漫、最没有工作纪律的团体立刻焕然一新，而对于这些属下，我只是用生
5 / 15 动的实例告诉他们在社会竞争当中不进则退的道理，并明确表示我无意辞退任何一个人，但岗位和工资待遇将依学习进步的情况予以调整我自己做到并让他们明白，他们的每一份报表及述职报告，以至于每天所写的每一个字，都有人在阅读、在分析，并切身体会到各自的实际作用如此一来，充分地调动起他们的积极性，最基本也是全公司人所每天目睹的就是财务人员从原来踩着钟点上下班到主动加班加点，主动学习电脑和电算化知识，主动帮助别人和提出合理化建议等等管理从最容易入手，从最基本做起，也最容易见成效和激励人心，当然也最快赢得老板的信任以为日后工作的开展打下基础其次，在原有的报送简单资料的基础上，制定并细化和准确所上报的每日、旬、月等各类经营数据，让老板能一目了然地知道收入、成本费用支出及现金流量情况，及时摆在老板案头上各种翔实的数据时刻提示着他的属下每天在做着哪些工作再次，清产核资，调整账目这应该说是财务管理当中最费力而又最难见到实际成果的一项了，好在有上述两项面子上的成绩撑着门面，自是有时间来慢慢梳理第四，通过深入了解和结合公司的实际工作情况，编写工作流程、确定岗位职责、进行专业知识培训
第五，实行电算化管理，将财务人员从繁重的手工记账当中解脱出来，以使他们有更多的时间和精力参与到经营管理当中来第六，对原有的成本和费用实行二级和三级核算，迈
6 / 15 入向管理要效益的实质性阶段… … 完成以上各项，共计耗时半年有余，个中艰辛甘苦，确是难以表述做一个优秀财务经理必须具备的要素1、具有良好的协调与沟通能力我这里指的是公司部门间的沟通能力我到新公司时，格部门与财务部的矛盾很大，经过半年时间的努力，各部门对财务部的满意度明显上升2、具备一定的领导能力我们的财务部有七个人之多如何协调七个人的关系，如何在保持领导权威的情况下，和他们打成一片，是财务经理必须考虑的问题我的做法是尽量在合理的范围内向公司为财务人员争取利益每周进行业务培训，在他们中间树立一定的业务权威3、善于交际这里的交际是指工商、税务、银行，我最讨厌这个，但是作为财务经理你不得不办关系搞好，有利与日后的工作4、坚持原则的情况下采用灵活的处理方式财务工作必须按照制度办事，违反制度的事必须加以抵制但是处理方式上可以变通如我出台的费用报销制度，要求集中在每周五上午报销，招致业务部门等许多部门的反对但在执行过程中，对业务人员的出差，我允许其提前报支，其他人员急用，我自己垫钱给他们这样一两次后，制度马上就在公司顺利实施，提前报销或向我借钱的事也就自然消失5、公平公正这是指团队管理而言不止是待遇上的公平公正，还有工作量的安排，工作能力培训等工作上的公平公正6、谋士角色我们公司没有，因此我要在很多方面替老板出谋划策，包括税收筹划、
7 / 15 融资成本、内部控制、认识政策等这是得到老板信任的最简单的方法7、合理安排工作的能力我将财务部的日常工作全部分配给下属人员，包括费用的审批、帐务的复核等我自己就设计财务工作的流程、帐务处理方案以及与各部门中间的协调所以，财务部离开我照样能正常运转8、专业能力专业能力我认为没有有些人认为的那么重要首先，一般企业的经营业务并不会十分复杂，如债务重组、借款费用、非货币性交易等业务知识不一定用的到其次，不懂的业务可以向外寻求帮助，如税务局会计师事务所等但是，你必须具备财务部其他人员没有的技能，如培训能力、制度设计能力等，这样才能有助于领导财务工作 无论你在什么企业就职，但以下我认为是做财务经理必备的首先，必不可少的是业务素质，这里的业务素质指不是学历，不是你有多高的理论知识，更重要的是实实际际的工作能力，高分低能不仅仅是指的学生；第二，必须有自己的道德底线，为企业、为自己负责；事情能做不能做要清楚知道，不能一味的只知道迎合、奉承；第三，必须有很好的沟通能力，茶壶煮饺是绝对不行的；不具备很好的沟通能力，你没法把你的想法有效的传递出去，对上也好、对下也罢，你都没法开展工作第四，不断学习提高的思想意识，这指的是各方面的学习，不仅限于专业，否则目光短浅，路是看不清的，也是走不远的；第五，为你所在的企业着想，为企业争取最大的利益；最后，虽然自己的
8 / 15 本意是提倡与人为善，但做了财务经理，得罪人是没办法避免的，要做好准备！顺便说一下，我不赞成身在曹营心在汉的做法！请教高手如何加强财务管理要：随着社会主义市场经济的建立和健全，资金管理显得越来越重要，如何筹措、使用、调节、盘活企业资金，使资金在市场经济中保值、增值、顺畅循环并对其加强管理，已成为我们财务工作者面临的一个重要课题本文对我国现阶段企业财务资金管理中存在的种种问题的分析，并提出了加强财务管理的几点应对措施1现阶段企业财务资金管理中存在的问题信息失真，难以为科学决策提供依据现代企业管理最根本的是信息的管理，企业必须及时掌握真实准确的信息来控制物流、资金流然而，目前我国相当多企业的信息严重不透明、不对称和不集成出于各自的利益，
企业管理部门间不愿及时提供相关信息，人为制造信息孤岛，企业的高层决策者难以获取准确的财务信息，搞不清楚下面的情况更为严重的是，企业各层面都在截留信息，甚至提供虚假信息，使得汇总起来的信息普遍失真，会计核算不准，报表不真实，有时合并的会计报表还掩盖了子公司的实际经营状况同时受到利益驱动的影响，社会审计也走过场，以致有的企业“假数据真做账、真数据作假账”，不同的场合报不同的账，账面利润看似不少，但不良资产有增无减，该提不提、应摊未摊、盈亏不实的现象比比皆是据财政部会
9 / 15 计信息质量抽查证实，全国80%以上的企业会计信息存在不同程度的失真信息的不真实，不但直接影响了企业的科学决策，也影响了政府宏观管理和社会监督的效果监控不力，缺乏严格监督目前国有企业中，所有者对企业、母公司对子公司、公司管理层对各资金运动环节普遍存在着监控不利甚至存在内部人控制的现象，擅自挪用转移资金甚至侵吞国有资产等问题突出尽管设置了一些监督职能，也制定了多种监督制度，但因监督者没有掌握企业财务资金全面情况的必要信息和手段，因而难以及时有效地发挥作用相当多的企业在重大投资等问题上还没有形成有效的决策约束机制，个人说了算，资金的流向与控制脱节不少母公司难以及时掌握子公司的财务资金变动情况，企业资金入不敷出，依赖借新还旧来维持生产经营，财务风险极大由于监督工作不是即时的而是滞后的，不出问题则已，一出问题则触目凉心很多企业领导对自身家底财务状况说不清，而财务人员对经营情况又不甚了解，且处于从属地位，常常只能按领导的意图处理账务，造成“财务管理跟着会计核算走，会计核算跟着领导意志走”，使财务监督流于形式资金散乱，使用效率低下目前，企业集团资金集中管理的需要和内部多级法人资金分散占用现实的矛盾已成为现阶段企业财务资金管理中最突出的问题一是子公司多头开户的现象比较普遍，一些集团旗下各子公司设立的账户少则数百，多则逾千，资金管理严重失控
10 / 15 二是投资决策随意性大，有些企业不顾自身的能力和发展目标，盲目投资，热衷于铺新摊子，投资失误多，损失严重，使本来就十分紧张的资金状况雪上加霜三是资金沉淀严重，占用不尽合理，货款拖欠居高不下，产成品资金有增无减，周转缓慢，企业信用和盈利能力下降2.加强财务管理应采取的措施充分发挥企业财务监督作用是取得经济效益的手段企业管理是一个由生产管理、营销管理、质量管理、技术管理、设备管理、人事管理、财务管理、物资管理等诸多子系统组成的其它管理都是从某一个方面并人多采用实物计量的方法，对企业在生产经营活动中的一个部分实施组织、协调、控制产生的管理效果只能对企业生产经营的局部起到制约作用，不可能对整体企业的营运实施管理而财务管理则不同，作为一种价值管理，它包括筹资管理、投资管理、权益分配管理、成本管理等等，这是一项综合性强的经济管理活动正因为是价值管理，所以财务管理通过资金的收付及流动的价值形态，可以及时全面的反映商品物资运行状况，并可以通过价值管理形态进行商品管理也就是说，财务管理渗透在全部经营活动之中，涉及生产、供应、销售每个环节和人、财、物各个要素，所以抓企业内部管理以财务管理为突破曰，通过价值管理来协调、促进、控制企业生产经营目前，企业财务的服务功能发挥较好，而财务监督的职能就差之在资金运用上，企业开支方面存在着这样那样的问题，如：存货多，
11 / 15 旧的积压未处理，新的积压又出现，造成流动资金占用过多，利息增加；材料采购、差旅费超用量借款增加；产品销售货款难收，应收账款增加较快；企业的技术改造效率差，投入多，产出少；新产品开发市场调查不够，盲目投产，企业财务管理漏洞较多，费用支出增高等等企业本来有限的资金没有发挥应有的效果，分析原因：第一是企业经营管理者对资金的管理和运用缺乏科学决策；第二是现有财务管理制度存在弊端，主管领导或主管部门说了算，缺乏集体研究，有章不循和无章可循同时存在；第三是从上至下对财务监督功能未引起重视，财务人员无权抓；第四是个别人利用职权之便谋取私利所以企业要走出财权困境，必须面向内部挖潜，加强财务监督，运用财务监督功能，合理地控制财务收支，及时发现和制比不合理支出，总结经验，调节各项生产经营活动，改善经营管理，使企业取得最佳的经济效益努力降低资产负债率资产负债率反映了企业财务支撑能力，即长期偿债能力从常规来看，企业的总负债
与总资产的比例一般小于50%为宜，70%视为警戒线如某企业的资产负债率为%，说明该企业每百元总资产中有元是通过借债得到的表明该企业有一定的长期偿债能力这种负债经营对企业是否有利呢？当全部资产盈利率超过因借款而支付的利息时，对企业十分有利，否则对企业不利企业的营运能力主要是体现流动资金，因为流动资金的生命力在于
12 / 15 “梳动”，如果停滞就不能增值，企业经济效益就无从谈起应收账款周转率用来衡量企业应收账款变现的速度和财务管理水平一般认为应收账款周转率越高越好，因为它表明：赊销货款收回的速度较快，购货单位拖欠货款的现象发生较少；坏账损失可以减少；收账费用可以减少；资金流动性高，应收回的销货款偿还债务，提高了营业的偿还能力如企业应收账款周转率为次，应收账款周转天数为225天，这说明企业现金收回的速度慢，过多的营运资产呆滞在应收账款上，说明企业流动资产营运状况不佳加强资金管理、降低成本费用资金是企业的“血液”，是企业赖以生存的根本但是，同样的资金给予不同的企业几经周转后，有的企业会像滚雪球一样越滚越多，从此走向辉煌；有的企业则是越花越少，甚至资不抵债濒临倒闭问题的关键就是资金管理要落实企业管理以财务为中心，就要将资金管理作为财务管理的突破曰，围绕资金运动这根主动脉，加人财务管理对企业生产经营各个环节的控制力度抓好企业资金的源头管理企业财权管理部门要多收集企业外部有用信息，主动研究市场，自觉参与企业投资项目的预测、论证，考虑货币时间价值和风险程度，准确比较项目的投资回报率和筹资成本，把好项目的财务预算关，设法筹足项目资金，优化企业资金占用结构，要用财务预测方法，确定最佳购存点上的资金匹配结构，并建立财务分析制度和以货币回笼为中心的销售责任制，便于
13 / 15 分析和找出资金运行偏差，适时进行资金结构调整资金紧张主要是由融资难和货款拖欠严重而造成的所以，降低产品成本费用就是降低产品销售成本、销售费用、管理费用和财务费用每一个具体的成本或费用都有具体的内涵如降低产品销售成本就要从产品生产制造成本，直接材料、直接人工和制造费用入手，实施科学管理由此可知，资金管理是企业财务管理的核心，搞好财务管理必须从资金管理人手，这已被越来越多的企业管理者所认识资金管理作为整个企业管理的重要组成部分，“管”在一定程度上是企业管理的核心内容；而资金管理又是一个系统工程，其内部各环节运行情况，都直接制约着系统的正常运行，因此，在资金管理只有多管齐下，齐抓共管，才能真正搞好1.扎实的财务理论知识，只要掌握纲的、方向性的东西就好，而非具体的帐务处理和报表的逻辑关系这一条在当上部门负责人之前基本应该已经具备了很多年前开始做的功课，而非一日之工，也不可能等到已经是部门负责人之后才开始修这一课2.与总经理一起，执行公司的财务运营政策很多时候财务长的都是黑脸，总经理要拉拢人心，要大度些，而财务需要从成本控制，公司风险考虑，小心一点，这样能将公司平衡好业务关系和费用控制关系如果公司的财务负责人比销售部门的人还冒进，那公司估计很难长久3.良好的税务工商关系没办法，但这种关系需要的是公司实力做后盾，个人魅力也很重要主要是利益关
14 / 15 系，简单也复杂4.善于用人，用好本部门的人员精通业务，也不可能自己去干具体的事情，由于会计是隐性工作多，需要调动积极性，才能将工作做好，而不能从表面来管5.为财务的工作设立一个好的目标和一个正确的方6.至于资金运用，简单的谁都会，如果大量资金，那要让专门的人员来操作，也关键要用好人有感而发，自己认识的一个人正面临从部门下的业务学者到部门负责人后如何为自己定位的问题定不好位，苦的不但是自己，还有整个部门一、公司财务管理规划的目标和职能财务管理的目标是：通过全面预算对集团所有经济活动纳入计划控制管理范畴，建立系统核算体系对公司经济行为准确核算和监督，与考核挂钩落实业绩评价，保证资产的安全、健康、
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如何做好环保办公室工作汇报
做好部门安全环保管理工作汇报
卫生单位如何做好环保工作汇报
如何做好项目环保工作汇报（共7篇）
农村如何做好环保工作汇报（共15篇）