第1篇：“双十一”促销影响调查分析报告
“双十一”促销影响调查分析报告
本次调查问卷的标题为：““双十一”促销对网购者的影响”，问卷主要调查内容为网购者的网购平台以及相关网购行为习惯。
本次问卷调查的问题总量为11题。调查时间为11月11日——11月12日，调查主要为了了解网络购物消费者对于双十一促销的了解程度，性别，年龄分布以及参与双十一活动的主要原因及其它。问卷调查的对象为网络购物者，更主要的是参与过双十一活动的消费者。此次调查问卷使用腾讯问卷进行问卷的设计，投放以及回收过程。为扩大调查方向，不仅在qq，微信进行了推广，也将调查问卷的链接发送到了微博上，以此有更大的调查范围。
设计本次调查问卷，正值双十一之际，为了顺应潮流，设计此问卷。
问卷设计中，从开始了解被调查者的性别以及年龄开始，层层深入，了解其购物习惯，以此引入“双十一”活动的主问题。在此基础上，得到网购者对于双十一活动的参与以及参与原因等的消息。从多方面来了解双十一促销对于消费者的影响。
经过两天的调查，调查结果数据分别如下：
此次问卷调查截至分析报告时，问卷回收量共计78，回收率为82%，平均完成时间为57秒；回收来源中，有超过60%来源于微信，16%来源于qq，以及来源于其他渠道。
在此次参与调查的人数中：
男女性别比例总体为1：1。可看出网购人群性别比的均衡；
有将近70%的人年龄在20-40岁之间。可看出网购主要人群为有经济收入的上班人群； 网购者使用量最大的平台为天猫及淘宝网，京东商城也占据17%的比例。可看出阿里旗下的购物平台的市场占有量，并且，可得出参与天猫，淘宝双十一活动的人数之多；
知道双十一活动的人高达80%；
知道双十一活动的渠道60%来自于网络广告，20%来自于电视宣传。可看出互联网的使用普及率，同时也是商家网上大力宣传的结果。
参与双十一活动的平台与网购者使用平台比例相对应； 参与双十一活动的主要原因为打折优惠，以及使用红包和优惠券。可看出双十一活动的最大原因，即促销。折扣优惠吸引广大网购者参与；
在双十一网购遇到问题一题中，回答比例较为平均。可以看出，双十一这一活动仍然有众多问题待解决；
对于商家的促销行为，有38%会产生消费行为，25%不会产生消费行为，也有35%视情况而定。可以看出，面对促销，大部分消费者还是理智的；
在对双十一活动的总体评价中，有57%的人表示一般，参与者中，仅有一人表示非常满意，可看出，要想收到好评，双十一活动还需要付出更多的努力。
由此次调查及调查结果不难看出：
经过此次调查问卷的设计，发放，回收，以及结果分析。让我了解了不仅仅是自己以及周围人对于双十一活动的看法，更是得到了其他地区，不同性别，不同年龄的人，在每年一次的双十一的促销活动中对于网购，对于双十一的一些信息。但是，由于此次问卷发放时间较短，收到的有效调查信息并不是很多，所以，还是不太能够代表大众的看法，只能由参与问卷调查的结果比例进行分析，来了解“双十一”促销对网购者的影响。有此次经验，在以后的问卷调查中，将会有更好的问卷设计以及问卷推广。总体来说，还是很满意此次问卷调查的过程，不再是仅仅依靠官方及其他信息渠道了解相关消息，而是有着自己的来源并加以分析。
第2篇：大学生“双十一”网购调查报告
毛概大作业
实践调查报告
大学生“双十一”网购消费调研报告
班级学号： 姓 名： 组 长： 组 员：
2017年 11 月
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大学生“双十一”网购调查报告
一、引言
(一) 研究背景
刚刚2017双11狂欢落下帷幕，天猫最终交易额定格在1682亿，创下历史新高。京东全球好物节从11月1日到11月11日24时累计下单金额达1271亿元。据悉，今年双十一全网总销售额达亿元，产生包裹亿个。来自支付宝的数据显示，2017年天猫双11刚开场5分22秒，新的支付峰值诞生：万笔/秒，比去年增长超1倍，再次刷新全球纪录。第7分23秒，支付宝的支付笔数突破1亿笔，这相当于5年前（2012年）双11全天的支付总笔数。据双十一实时交易数据显示，2017天猫双11全球狂欢节交易额在13点09分49秒达到1207亿元，破了2016年全天的交易额记录。这些数据无疑在强调一个事实：11月11日已经成为了购物狂欢节的代名词。
这些惊人的数据的背后表达出了一个很直观的现象：线上购买模式的快速发展已经远远超过人们预期。大学生作为走在时代前列的新群体，追求方便快捷，价格低廉，新鲜刺激的购物方式，而网上商店琳琅满目，丰富多样，新奇独特极大地刺激着大学生的购物神经。通过网络购买服装，日用品，手机等等已经基本可以满足当代大学生的个性购物化需求，更加满足其追求前卫，时尚，新鲜的购物风格。网上购物的种种优势让大学生对网上购物产生了浓厚的兴趣，逐渐成为了他们的购物新理念。为了更加清楚地了解大学生网购消费与经济情况，呼吁大学生“双十一”网购消费要理性，我们进行了此次调查。
(二) 研究目的
1.了解我校不同年级同学对待“双十一”的看法的差异。 2.了解大学生对于网上购物的消费行为和消费心理。 3.了解大学生及老师对于“双十一”购物的看法以及希望改进的地方。
4.通过了解以上状况提出对大学生“双十一”消费狂潮的看法和建议，帮助其树立正确的消费观
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(三) 研究内容 1.问卷设计
本次问卷设计借助于“问卷星”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作。
2.研究对象和方法 （1） 研究对象
江苏科技大学在校大学生共计380人。其中年级比例以及性别比例见下图：
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（2） 问卷发放和回收过程
共发放460份问卷，回收有效问卷380份
（3） 研究方法
本次调查采用了“线上调查法”与“访谈式调查法”。借助于“问卷星”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作并且分享到朋友圈以及学校的一些群组。这种在网络上发布调研信息，并在互联网上收集、整理、分析的方式使得本次调查的效率大大提高。同时，我们对派代表专访了老师，了解了老师对大学生“双十一”网购消费的看法
二、关于大学生“双十一”网购消费的论述
(一) 据中国互联网信息中心 (CNNIC) 发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示, 截至2016年12月, 网络购物用户规模达到亿, 占网民比例为%。我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度, 在未来仍有很大的发展前景。
(二) 从职业结构来看, 网民中学生群体规模最大。截至2016年12月, 学生群体占比为25%。不难发现, 淘宝、京东、当当这些词语在当代大学生群体中耳熟能详, 大学生对网购的热情亦十分高涨, 已然是网络购物的主力军。在网络消费水平方面, 有关研究也表明虽然大学生没有固定收入, 但是其
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消费水平呈现出逐年上升的趋势, 加上现在拥有电脑与网络的大学生越来越多, 大学生通过网络购物的交易频率也在不断增加。研究大学生网上购物的影响因素, 将有利于我国网上购物水平的发展与提高。
(三) 由于人们对网络的逐渐信任, 尤其是接受新事物能力强的大学生群体, 他们开始尝试进行网络购物并带动周边群体。与此同时, 商家的竞争也更为激烈, 经营者会进行各种销售活动、服务创新、店铺改造等手段来增加用户的满意度, 拉动销量增长。当商品同质化程度较高的情况下, 商品的质量、服务和物流的影响程度都会相对较低, 价格起到的作用至关重要。电商企业在构建大学生服务场景时应:根据大学生这样一个特殊群体的要求加强网店自身建设, 强调信誉, 丰富商品种类, 设计更生动有趣的用户界面;完善网购平台建设, 提高服务质量、改善服务态度, 以节假日为背景提供符合大学生购物特点的促销信息, 创造良好的购物环境。网络购物的发展可以先抓住走在时代前列的大学生群体, 进而推广到整个社会, 所以商家要尽可能的满足大学生群体的购物需求。
(四) 大学生是网购中活跃程度最高的消费群体之一。因此研究“双十一”大学生网购消费行为, 通过最鲜活的群体在最有代表性的时间节点的行为来分析其消费倾向, 对于网络购物的商家以及网络购物平台具有非凡的意义和帮助。
三、关于大学生“双十一”网购消费的调查结果及其分析
(一) 调研发现 1.大学生平时网购频率
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分析：普遍大学生网购频率较高，仅%的大学生很少网购。从数据可以看出网购在大学生日常生活扮演者“不可缺少”的角色。
2.大学生提前关注“双十一”的天数
分析：超过1/4的大学生提前一个月就开始关注双十一。数据显示大家对双十一的关注度还是较高的。
3.是否在“双十一”网购
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分析：超九成的大学生会在“双十一”购物。数据表明“双十一”购物活动挺受大学生欢迎的。
4.“双十一”网购平台及其使用频率
分析：淘宝、天猫、京东三大购物平台占据大学生使用频率较高的网购平台前三位，占比分别为38%、32%、21%。
5.大学生“双十一”网购产品类型
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分析：可以看出大学生双十一购买的物品种类众多，几乎均有涉猎。服饰鞋包、生活用品、零食饮品这三种产品类型为大学生平时最喜欢网购产品类型，分别占据第
一、二、三名，分别占%、%、%。（此题为多选题，所以统计出的百分比总和并非100%）
6.大学生“双十一”消费金额
分析：超八成的大学生双十一消费金额在1-500元间，证明多数学生还是秉着理智消费的原则。
7.大学生参与“双十一”购物狂欢节的原因
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分析：超六成的大学生参与狂欢节是因为价格优惠和自身购物需求。天猫“双十一”晚会激发购买欲%，可见娱乐明星消费市场的潜在推力。
8.大学生“双十一”冲动购物行为
分析：72%的大学生能自我调适、控制消费。
9.大学生“双十一”解决经济负担途径
分析：在“节流”方面，多数大学生选择发扬中华民族优良传统，调查显示近六成的大学生选择省吃俭用的“节流”方式。
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10.大学生对“双十一”网购活动提出的改善
分析：过半的大学生认为双十一的物流和售后服务急需改善。商品的配送和售后保障一直都是网络购物的一块短板, 针对商品配送问题, 原则上商家要选择配送速度最快、服务态度最好的配送公司。在实际操作过程中, 商家可以根据地理区域划分, 合理使用配送公司。在“双十一”来临前夕, 应做好配送工作, 若有延迟, 要及时通知消费者取得谅解。其次是商家的售后服务, 在消费者购买商品的同时, 商家应与消费者详细说明自己的售后制度, 并在自己的售后范围之内, 及时快速地给予消费者满意的解决方案, 不可推卸责任。
(二) 相关性分析
1.男生与女士双十一网购情况 （1） 平时网购频率
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分析：女大学生一周网购1-2次的频率比男大学生高%。但，男大学生网购频率集中的是半个月网购一次，而女大学生占比数最多的是一个月网购一次。
（2） 双十一网购产品类型与网购平台
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分析：鞋包服饰和生活用品为男女大学生最喜爱的网购产品，区别最大的是男大学生喜欢电子数码产品，比女大学生高%。常言道：“衣服鞋子上淘宝，电子产品上京东”，所以男大学生选择京东平台网购要比女大学生高%。
（3） 双十一有无冲动购买行为男女生对比
分析：自认为双十一冲动购买的女生比男生高达近2个百分点，证明女大学生比男大学生更不容易克制自己的购物欲望，女生更容易“买买买”冲动消费。
2.高低年级学生相关网购情况
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（1） 大一到大四学生双十一网购花费情况
分析：大一和大四学生花费在1000-1500元间的占比分别是%、%，对大一新生来说，刚上大学第一年，开销花费多，生活费也会比较多，而大四学生工作后也有了收入来源，故双十一网购花费偏高。
（2） 双十一网购有无冲动购买行为高低年级对比
分析：低年级到高年级，冲动购买情况呈下降趋势。年级越高，越有自我控制冲
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动购买意识。
四、相关成因的讨论和措施
一、通过调查发现，大学生双11消费主要还是根据自己的需求触发来购买商品、促销力度大是双11消费的主要原因。多数学生还是秉着理智消费的原则，消费总额不超过1000。不过部分学生存在冲动消费以及跟风消费现象，尤其是大一新生。针对这种现象，可采取以下措施：
a) 学校要加强大学生的理性消费观的构建,在大学生理性消费观的构建过程中,积极促使大众媒体成为健康消费文化的社会教育先锋,学校可以通过利用校报、广播、校园网络等宣传手段,倡导大学生勤俭节约的消费观,进而引导大学生进行理性消费。
b) 大学生应培养自身良好的科学的消费习惯。花钱时需要考虑家庭的承受能力。尽量规律地做好自己的理财计划或者开支记录。结合每月的生活费以及饮食、学习用品的费用合理地支配，根据实际情况来进行网上购物。
二、通过调查发现，过半的大学生认为双十一的物流和售后服务急需改善。商品的配送和售后保障一直都是网络购物的一块短板, 针对商品配送问题, 原则上商家要选择配送速度最快、服务态度最好的配送公司。在实际操作过程中, 商家可以根据地理区域划分, 合理使用配送公司。在“双十一”来临前夕, 应做好配送工作, 若有延迟, 要及时通知消费者取得谅解。其次是商家的售后服务, 在消费者购买商品的同时, 商家应与消费者详细说明自己的售后制度, 并在自己的售后范围之内, 及时快速地给予消费者满意的解决方案, 不可推卸责任。
三、通过调查发现，超六成的大学生参与双十一狂欢节是因为商品价格优惠。这是因为在学生群体中, 价格敏感的消费者占据了一大半。因为大学生普遍没有经济来源，所以喜欢低价，对产品还具有充分的好奇与需求性。因此从理论上来讲, 双十一对学生群体是有极大的号召力的。
参考文献
[1]中国互联网信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R]. 2017-1-22 [2]郑秀福.大学生网购消费行为特征及影响因素研究[D].大连海事大学, 2013 [3]陈广明.网购经济中大学生群体满意度影响因素及权重研究[J].生产力研究, 2014 (3) :15-20
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附件
关于大学生“双十一”网购消费调查问卷
1.您的性别是？（单选） [单选题] [必答题]
○ 男
○ 女
2.您的年级是？（单选） [单选题] [必答题]
○ 大一
○ 大二
○ 大三
○ 大四
3.您是否在“双十一”购物？ [单选题] [必答题]
○ 是
○ 否
4.您平时网购的频率？ [单选题] [必答题]
○ 2-3天网购一次
○ 一周网购一次
○ 半个月网购一次
○ 一个月网购一次
○ 很少，一年网购几次
5.您提前多少时间关注“双十一”？（单选） [单选题] [15
必答题]
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○ 一个月
○ 半个月
○ 一周
○ 两三天
○ 当天
6.请问您在“双十一”最喜欢去的一个B2C购物网站是？[单选题] [必答题]
○ 淘宝商城
○ 京东商城
○ 天猫商城
○ 唯品会
○ 苏宁易购
○ 其他
7.“双十一”您网购的商品是？ [多选题] [必答题]
□ 服饰鞋包
□ 零食饮品
□ 电子数码产品
□ 生活用品
□ 化妆/护肤品
□ 学习用品
□ 体育用品
□ 其他
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（单选）（请选择您印象最深的那个） 毛概大作业
8.“双十一”期间，您在网上购物平均花费的金额:（单选） [单选题] [必答题]
○ ○ ○ ○ ○ 200元以下 200-500元 500-1000元 1000-1500元 1500元以上
9.您参与“双十一”购物狂欢节的原因？（多选） [多选题] [必答题]
□ □ □ □ □ 产品优惠力度大 本身就有购买需求 看了广告有购买的冲动 双十一晚会激发购买欲 其他
10.您在“双十一”有没有冲动购物行为？（单选） [单选题] [必答题]
○ ○ 有 没有
11.您解决“双十一”经济负担的途径？ [多选题] [必答题]
□ □ □ □ □
省吃俭用
使用分期/贷款产品 多做兼职
尽量减少网购的商品和金额 找朋友借钱
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□ □ 找父母支持费用 其他
12.您认为“双十一”网购需要改善的地方？（多选） [多选题] [必答题]
□ 服务态度
□ 售后服务
□ 优惠措施
□ 物流速度
□ 商品质量
13.您觉得网购对您的生活带来的最大改变是什么？
_________________________________
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填空题]
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第3篇：双十一活动报告
双十一活动报告
自公司推出双十一活动以来，仓储物流部积极响应公司号召，及时与商开等相关部门沟通，参考部门实际情况，做出了分步骤分阶段实施的计划。为保证双十一活动的顺利完成，出于控制成本得考虑，部门做出了全员参与的决定，重新对现有人员进行分配，分三个阶段进行操作，具体如下：
第一阶段，活动准备，分组整理，协调补充
为了保证双十一活动的顺利开展，仓储物流提前与相关部门沟通，用一个星期时间，根据要求对活动产品进行分拆或者重新组合，为活动当天销售打好基础，具体如下：
第一，消耗品的补充，这里主要是包装纸箱和胶带，及时清点相关库存，增加常用纸箱的数量；
第二，人员调配，主要工作是将活动产品进行打包整理，配合三方物流的包装工作，既提高发货效率，又节约了成本。仓库人员进行分成四组：家电化妆区，服装家居区，保健区以及小库精品区，每组由一个负责该区域的员工负责，另加两到三个人配合，以组为单位对活动产品进行分类整理，打包处理，根据估算的销售数量，及时备货。
第二阶段，活动实施，全员参与，积极配合
根据公司安排，活动当天，上午继续进行准备工作，下午按照节目安排开始定点进行发货，具体如下：
第一，按照之前的分组方式，相关人员及时待命，再保质保量的前提下，根据发货清单及时快速的发出商品，另外，分出两人作为机动组，及时传递信息， 并做好随时支援各个分组的准备；
第二，及时跟踪公司数据库订单信息，及时汇总，并核实现有库存信息，保证实时增减补充，保证发货的及时有效。
经过一天一夜的紧张忙碌，加上之前的充分准备，活动当天仓库顺利的完成了相关的发货任务，保证了公司双十一活动的顺利开展。
第三阶段，活动总结，清点数量，重新分类
双十一过后，重点是对活动的思考总结，经统计，双十一当天，共发货？？？ ，经过几天奋战，总体上，仓库积极配合相关部门，工作及时有效，保证了公司双十一活动的顺利开展。
由于很多参与活动产品经过分拆或者组合，容易出现混淆，为了避免出现问题，保证后续工作的顺利开展，仓库在做好日常工作的同时，又做了很多善后工作，主要是活动商品重分类和数量清点，及时核对库存，改正纠错。
第4篇：双十一调研报告
大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析
内容摘要：
“双十一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双十一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双十一”对在校大学生消费的吸引力、影响力。
基本信息：
调查时间：2017年11月26日——2017年11月28日
调查目的：通过对大学生参与双十一时的倾向消费、购物表现等问题的问卷调查，分析“双十一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。 调查对象：在校大学生
调查方法：问卷法——网上发布电子问卷 正文内容：
1、问卷题目设计思路：
第1题，了解被调查者是否参与“双十一”活动，第2题了解被调查者对“双十一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双十一”的原因、具体体验、期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双十一”活动的建议。
2、问卷发放回收情况分析：
问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76%，表明大家对“双十一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。 调查结果统计分析：
（1）您是否参加了今年的“双十一”活动
问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有%的同学没有参与“双十一”活动。 （2）您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是
问卷结果显示，%的人认为并没有什么特别的，认为很满意、感觉自己吃亏了和不清楚的各占%。在经过近几年的双十一活动后，大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。
（3）您参加淘宝网“双十一”活动的原因是
调查结果显示，%的人参与双十一活动是因为有购物需求，因受周围人影响、网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少，说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。
（4）在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品
调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有%的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。
（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品 有%的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。
（6）您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价
调查结果表明大多数同学认为是这样，“双十一”中，许多知名品牌的打折力度是很大，但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大，“双十一”过后也没有迅速提价。 （7）您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货
%的人选择商品退货，大多数是没有的，说明大家在网购中的理性消费占主要方面，因为一时冲动去购买的商品开始减少。
（8）您还愿意继续参加淘宝网“双十一”活动 大多数人持中立态度，说明以后的双十一活动大家也会去参加，但是对于其的期待开始降低，网购的热潮开始趋于平稳，今年的双十一销售额的增长速度也开始趋于平缓增长。 （9）您的平均月收入（或每月生活费）是
大学生的生活费大多集中在2000元以下，少数例外。%的学生生活费在1000元以下，%的学生生活费在1000-2000之间。 （10）您每月在网上购物的平均花销是
%的同学在每月在网购上的花费在500以下。表明网购在大学生的日常消费中还是占有一定比重的。
（11）您对“双十一”有什么建议？
许多同学对今年双十一的优惠券活动有意见，希望以后的优惠券设置的可以简单一些，优惠力度大一些。网上也有网友戏称，如果不会点高数，都不会算今年的优惠券怎么用。而且一些店铺的优惠活动和双十一之前差别不大，且双十一之前的物流还会快一些，这也是有部分同学没有参与双十一的原因之一。
3、发现问题
1、大学生今年的双十一参与度没有往年积极，双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势
2、优惠券太过复杂，给消费者的体验不好
3、快递慢而且出现送错地址的失误。
4、解决方法：
1、双十一活动可以设置一些年轻人感兴趣的玩法
2、优惠券精简一些，额度适当放大
3、完善物流监督 总结： 成就
让我们了解到了今年双十一大学生的参与度和消费体验，发现双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势 不足
我们时间有限，调查样本有限，调查结果可能存在误差。 收获
这次活动让我明白，问卷设计之前一定要先明确问卷调查的目的和意义，有清晰的问卷设计思路再进行问卷调查，调查过程中积极听取别人的意见，改进问卷，最后在进行问卷分析时一定要客观公正。
第5篇：双十一
“双十一”已过，市面复归于平静。这只表明电商间当日网上促销的酷烈争霸战，暂时偃旗息鼓而已，而物流快递业的拼抢竞争，则才刚刚开始。
这不，昨儿一大早，就有一条来自广东的微博爆红——“@梁大大大豪：一大早来到公司，见到对面的申通„„据说从凌晨四点已开始派件，这是还木有派的„„这就是双11，完毕！”文中省略号的内容，是用图来补充的，那是“广东申通物流有限公司”一个招牌下，倾仓而出已“挤爆”仓门流泻堆积到大马路上的“快递小山”。目测至少可填满快递公司那三件门房。
这就是传说中的爆仓！这还只是一个快递公司一个投递点的盛况。以此反推，全国当日共下单成交了多么巨量的交易额，简直难以形成一个具象的概念。所以围观者只能用“这就是双11”来慨叹一下。
关于“双十一”购物盛况，有一个电商数字，颇具代表性：去年淘宝天猫全网交易额191亿。（11月12日央视）这创下了中国电商行业日销售的新记录。支付宝当天订单数亿，第1亿位用户来自广东清远，他的3059元购物不仅免单，还赢得20万大奖。
可见，当日电商间的竞争有多么激烈。“双十一”也就是所谓“光棍节”。这个虽然已经在网上流传多年的网络诨名，在今年经过电商们大手笔的广告轰炸，和长达一个月的集中预热之后，终于固化为一个如国庆元旦春节一样，和消费相关的节日理念。光棍节，不再是单身屌丝们顾影自怜自怨自艾自嘲的网上互慰凭吊日，而成了实实在在的“大折扣”消费狂欢节。
消费，以单身之名；购物，以光棍之义。似乎是“光棍节”这一怪异的节日，才促成了这一日的消费神话。但是，这显然经不起推敲。平心而论，如果没有商家“最高五折封顶”的“吐血跳楼价”促销噱头在前，光棍们至于打破头挤在网上，抢着下单吗？对于真正的男女光棍们来说，除了“11·11”，剩下的364日，天天也都是光棍节，这个日子对自己来说，实在附载不了更多的意义。
所以说，“双十一”这一天的消费狂欢，实在与是否单身无关，与光棍“脱光”无涉，只与众商家的折扣承诺是否兑现，是否暗藏猫腻有关。因为，为了缔造这一天的消费神话，参与此战的电商众多。除天猫商城外，京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等都早已纷纷加入占全，为价格战拼命鼓舌吆喝。对于，不管是否单身，只要习惯网购的都市人来说，都有相当的诱惑蛊惑力和杀伤力。
可惜，虽然惊人的成交量证明了此前的广告战物超所值，但从媒体报道来看，暗藏其中的某些商家促销猫腻，仍然很猖獗。当然，大部分我们都很熟悉，比如“先提价再打折”的老套路，这次依然不鲜见“我打算在京东买个内存，选购时111元，下单就变成139元了。”无独有偶，还有“双十一”之前，苏宁易购一款47吋电视标价4499元，“双十一“当日“上涨整整500元，”如此促销让人大呼上当。这让人想起了上次京东等几家电商三国杀时的价格战内幕。
都是这些套路，要么提价，要么缺货，要么在线支付陷于瘫痪，下不了单。总之，是利用价格战的幌子，吸引来巨量的人气和流量。但是在实实在在的折扣承诺上，移花接木、瞒天过海、偷工减料。消费者为了广告中几十几百块的降价蝇头小利，蜂拥而至，非理性抢购，商家则借此打捞一笔，赚得盆满钵满。谁赔谁赚，一目了然。当然这是利用了消费心理学，无可厚非。只要电商的网络硬件和物流配套都能跟上，消费体验不下降就行。但若确实存在故意欺瞒消费者，不兑现承诺的交易欺诈行为，电商就该依法受罚。不然，这样的噱头钓鱼式营销，长此以往，电商和消费者都会陷入双输境地。
第6篇：关于双十一网购情况的调查报告
关于“双十一”网购情况的调查报告
一、本次调查主要内容：
调查时间：2015年11月11日 调查地点：山东政法学院 调查对象：在校大学生 调查方法：问卷调查
调 查 人：尹盼盼、汲鑫、程博、尚伟森、钟华、张修坤、金祥、调查分工：两人一组分别对大
一、大
二、大三学生分发调查问卷
二、报告正文
前言
关于"双十一"，相信地球人大多都知道，至少也听说过，这一原本属于单身人士的节日被各大电商搞成了全民购物狂欢节，商家们通宵达旦，消费者乐此不疲。今年的“双十一”尤为热闹，在节日来临之际，各大商家早就通过发放各种红包福利现金抵用券打折促销举办大型娱乐晚会等活动来博得广大消费者的眼球，激发广大消费者的购买欲望。据统计，“双十一”当天电子商务的巨头阿里巴巴创下了143亿美元的销售记录，比起去年销售额增长了60%。
为了更全面地了解电子商务的成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境同时了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理，了解大学生对于“双十一”网购消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观，我们组在“双十一”期间针对广大在校生进行了一次关于“双十一”网购情况的问卷调查。我们以小组为单位通过在学校向不同院系不同年级的同学分发问卷的形式来了解他们对本次“双十一”购买的物品、选择的电商平台、花费的金额以及对本次“双十一”网购的感受。
1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或
1 基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
四、写调查报告应注意以下几个问题
1.必须掌握大量的第一手材料。要深入群众，了解调查对象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、间接的，历史的、现实的，弄清它的来龙去脉，为分析研究提供大量、可靠的事实依据。
2.要善于作认真的分析与研究。对掌握的大量材料作去粗取精、由表及里的处理，透过表面现象抓住本质，数据真实有效，善于分析，从而得出正确的判断和结论。
3.要选用切实、可靠的材料说明观点。调查报告所揭示的结论，必须通过对具体情况、具体事实作客观的叙述和分析很自然地得出。要善于用精确、充足的材料来说明观点。不能脱离材料空发议论；也不能只摆一大堆材料，而不提出明确的观点和结论。
4.调查报告的文字要朴素、明确、实在。要注意把说理和叙事有机地结合起来，要善于用简要的议论总结经验，阐明规律，说明政策。还要注意运用可靠的统计数字和群众语言来印证观点。
山东政法学院商学院
二○一五年十一月
第7篇：京东双十一实习报告
2015年京东双十一实习报告
2015年京东双十一实习报告
时刻匆匆溜走，让我们看别到最初的迷茫。很快9天的时刻很快过去，实习很快结束，很有幸作为实习代表来写这份实习报告！刚刚走出实习宿舍门的那一刻，忽然感受心中缺少了一些什么，慢慢的感到别舍，这几天来让我了解了更多的专业知识、责任、亲爱、互相帮助、团队的力量······哪怕是一具忽然轻声咨询候，累的时候都感受到很温暖，我们的老师、领导、朋友、兄弟、同事的关心，顷刻间我们的心又充满了生机，甚是如狼。心中顿时想说的话有着不少，但是别知从何说起，我简简单单谈谈我的感悟，也许应该是所有实习生的心声吧。
一、实习目的
从报名的那一刻起，我就知道实习的目的是让我们了解专业的流程、了解行业状况、体验行业的流程、物流服务的特点、要紧设备和作业流程。但是从实习下来让我们知道实习的目的并别只这些，还有团队的力量、亲爱、关心、京东的文化、和善······经过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，为将来的学习或者工作积存经验。
二、实习过程
11月6号的早上，天下着蒙蒙细雨，同学们都怀着一颗好奇而激动的心情，匆匆的来到8号教学楼集合，分院的老师们早早就在等待同学们的到来，看着同学们一颗颗幼稚的心，即将动身的我们一具个提着大包小包，严肃而幽默的老师们嘱咐一些注意事项。别一会儿，萌萌的任鑫学长带着我们动身了，当来到国际港务区的时候同学们依然激动的，但是眼看即将走出国际港务区来到郊区以外的地点，幼小的心灵别免又一阵阵失降，我心中也有一点点儿的失降。来到了环境别堪的耿镇，汽车徐徐开到了京东的分拣中心的一具仓库旁，大伙儿将行李带下了车，天还在慢慢下着雨，都对这个地方的环境阵阵失降。一天没吃饭的我肚子咕咕的叫着来到京东，和气和亲的谭经理带着我们去了一具仓库，等待另外两个学校的朋友们到来一同培训，后来结果证明这是很值得的等待。
向来到下午，京东的配送部经理说了京东进展历程和以后的京东进展规划，让我们了解了京东的文化，以及工作期间的安全注意事项，还对欧亚学院往常的京东实习生赋予了很高的评价。随后分了班次，领了衣服后大伙儿就回去歇息了。
因为翌日要上班，大伙儿都睡得很早很香。翌日一早，上早班的同学们来到分拣中心的5号仓库，等待分配工作。各组同学见过主管后，被带到分配好的固定工作岗位，有平台、三方、分拣等等，三方简单的说算是负责打印物流单、检查电脑乱码等等，是属于比较轻松的工作，实习生们看着眼前的事物充满着新奇感，例如：电动和手动叉车、扫码枪、传送带、货箱等等。有时有的主管人数别够的时候就到各组要人，但是组长有时也可不能给的，我算是简单的例子，退货组缺人手拉黄箱时，于是我过去，乔欣组长说我太瘦了怕我累着，结果我又回到自己的岗位上，默默的感动。(本文来自于范-文-先-生-)第一天我们都很轻松的度过，因为货量别大，我做的是分拣工作，间或也做一下扫码，按照批次号和位号将货拣到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大伙儿都别认识，也别爱打招呼，关于我这种别善言辞的人来说，更可不能主动与人沟通。在我扫码可不能弄的时候乔欣组长或者京东职员总是细心的给我说解，特别的谢谢他们。
工作之余间或大伙儿闲聊，与京东的职员也开始慢慢熟悉，开起玩笑，忽然间发觉，京东的职员和领导为人和善。每天早上一起集合，组长乔欣或者代理组长王斌斌咨询候大伙儿早上好，大伙儿也都齐声回答：好，很好，特别好。每天感受同事们都面带笑容，没有任何抱怨，这也是京东文化之一。实习生们都互相帮助，开始学会了团结合作，如此才会将工作做得更好。时刻悄悄溜走，眼看又一年双11的到来，全国的电商日，购物狂欢节，领导组织开了双11大会，看着谭经理可爱的样子，做了一些小活动来调动大伙儿的气氛，从11日开始，货量逐渐增多，大伙儿都比较辛苦，领导和老师纷纷向大伙儿咨询候，京东当时也向大伙儿提供餐点，经理或者主管给实习生们或者职员们发餐和水果，不少晚上经理主管们都来宿舍咨询候大伙儿或者是送水果，特别是谭经理，很照应我们，这算是京东的人文关心，即使我们很累，但是我们很欢乐，知道什么是一份责任、团队、尊重·····几天时刻过去了，大伙儿都表现得特别棒，因为我们每个人基本上一只西北狼：战斗，战斗，只做第一。从实习到结束，不少同学都发生了变化，我也这样。结束的当天，凉快了表彰大会，但是我觉得每个人基本上最棒的，因为每个人的收获才是最珍贵的财宝。傍晚，两位和气的老师来咨询候我们和大伙儿一起合影留念，实习就如此结束。翌日清晨，一具个都起得很早，微信群里看到谭经理和杜明姐来送我们了，我们的内心很是感动，和可爱的杜明姐要分别了，眼里充满了别舍，我内心默默地说：明年618我还来，这个地方有着我想要的梦。坐在欧亚的校车内，我在微信里收到了杜明姐发给我的照片，走后她和她的同事将我们实习宿舍打扫并将垃圾处理掉，我们就像淘气鬼，还留下未完成的事。完全结束了，同学们都收获满满，我也有收获也有遗憾，收获算是：和同事们一起出色的完成工作，同事们的工作态度仔细，和他们相处愉快······遗憾的是：学习别够主动，学习的东西别够深入和扎实等。同学们和来的时候对京东的观点发生转变，对睡了十天的别堪入眼的宿舍久久别舍，甚是怀恋。
三、谢谢与建议
特别谢谢学院给我们安排了这次实习的机会，让我们了解更多的专业知识和社会经验，这些基本上书本上学别到的；特别谢谢分院的老师们对我们的关心，特别是在我们累的时候咨询候我们，让我们内心感到暖暖的，又充满活力，甚是如战狼。实习让我们知道不少，让我们用将来的行动来证明吧！也希翼分院多给我们实习的机会，让我们的社会经验更加丰富，专业了解更深入。
特别谢谢京东能给我们提供如此的平台，让我们得到锻炼，让我们知道团队的力量、责任、亲爱······也特别谢谢京东领导以及对我们的照应和关爱，特别是杜明姐和谭经理给我们发餐的时候，还有张智军主管挨个咨询我们吃饭没？让我们内心感到暖暖的，乔欣组长和京东职员也给我们不少帮助，我想其他实习生也是一样吧，京东的文化深入我们的内心。
特别谢谢三线的伙伴们对我的帮助和实习生们的团结合作，特别是张润豪，我们两个互相帮助，特别棒的度过了实习期，相信我们在以后的学习、日子和工作中表现得更出色。
我还要提个小小的建议，我在扫码的时候发觉每一次扫码都要去扫这个批次号，货多的时候或者批次号牌别见的时候又得去寻如此很白费时刻，假如将自动识别系统进行调整，每天扫码枪只需扫描一次批次号，系统就可以自动识别批次号和货位号，就能够节省不少时刻。希翼京东可以多给我们提供实习机会和就业平台，让我们一起将京东文化传承和将京东进展壮大，给以后的我们增加\"财宝\".
四、感悟总结
首先我别得别说，京东有着一群和气可亲的领导和职员，工作辛苦而别抱怨的他们是那么的和谐，对我们无微别至的关心，和如此的一群同事和领导一起工作是我的荣幸，感受到很幸福，梦想中的工作环境。其次，京东实习让我们受益匪浅，它使我们在社会中、在实践中巩固知识，经过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，在实践中发觉自己的别脚，如战狼般别断完善自我，别断探究新奇事物，知道一份责任、团队、爱的重要性，为今后的工作或者学习打下深深的根基。用一句话表示我的心情：\"东\"风飘但是过，甚是留恋！\"东\"风里夹杂那个许多\"花草\",甚是亲爱、充满活力，甚是如狼！西北狼：战斗，战斗，只做第一。用实践证明狼风，难忘双十一，期待6·18!
统本物流治理1401班：张兴涛
双十一调研报告（共5篇）
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