下面是范文网小编整理的公司市场部管理制度范本3篇 市场部管理制度和流程，供大家阅读。
公司市场部管理制度范本1
一、工作规定
1、严格遵守医院的各项管理规定，每天应主动与直接主管取得联系，及时汇报工作进展情况和遇到的问题；
2、遇有紧急情况或重大事件时，可以不分时间随时汇报，获取上级领导意见后遵照执行；
3、手机始终处于开机状态，以便能及时取得联系；
二、业务洽谈中注意事项
1、市场人员与客户洽谈时，应遵循有理有节、不卑不亢的原则；
2、市场人员负责向本辖区的客户提供医院诊疗服务的咨询，若接到其他区域用户的咨询，须转接给其他辖区的市场人员或主管领导；
三、信息收集
1、与客户交流中，要充分了解客户目前的就医需求状况和就医渠道等内容，建立客户资料档案保持双向沟通；
2、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场中医养生、就医需求状况和发展趋势，搜集新的信息，并开拓新市场。
四、工作报告制度
1、市场人员每天的工作结束后填写工作日报表，以电子邮件的方式发给直接主管领导。
2、市场人员每周（月）的最后一天向主管领导汇报当周（月）的工作总结和下周（月）的工作计划。
五、奖惩制度
（一）、奖励规定
1、给医院或市场部提出建设性意见或建议，并被院方采纳实施者，奖励200元；
2、按计划并超额完成市场业绩者，奖励200元；
3、得到患者或会员表扬者，奖励50元；
4、联系义诊或讲座免费的场地，并实施活动者，奖励200元；
5、带客户来医院体验并产生消费者，奖励50元/人；
6、帮助医院或市场部完善解决棘手问题者，奖1000元；
7、成功开发初级会员，按其在医院的消费总额，作为年终奖励依据。
8、市场部成功开发中级以上会员，含中级会员，按会费30%奖励市场部；
（二）、惩罚规定
1、不按时交日、周、月报者，第一次口头警告，第二次批评，第三次扣罚其工资100元并留职察看，依旧不改者，予以辞退；
2、未按时完成上级领导交办的工作任务者，第一次扣罚其工资200元，第二次罚其工资500元，第三次可视情节予以辞退；
3、被客户投诉，且其确有工作失误者，扣罚其工资500元，情节严重者直接予以辞退；
4、连着三月完不成销售任务者，予以辞退；
5、工作中有重大失误，并影响医院声誉者，予以辞退。
以上规范请严格执行，特殊情况要报备直接主管上级领导。考核情况记入绩效考核评定，直接反应于绩效奖金发放上。
公司市场部管理制度范本2
业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订《市场部管理制度》，以期各位业务人员遵守。
一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外，只需早晚签到即可。
二、用人：公司更注重业务人员的德行品质，之后是业务人员的才干学识。并给业务人员最大的发展空间，使其发挥自身的优势。
三、要求：因业务工作具有特殊性，公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。
四、培训：业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。
五、试用：业务人员试用期为一个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责。
六、仪表：业务人员出外拜访客户是代表公司形象，自身的衣着打扮必须要做到，着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。
七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现无法接通状态，罚款20元。
八、工作明确：业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。
九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计划、日有日计划，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。
十、出门登记：业务人员在出外拜访客户时，应依《规章制度》亲自如实的详细的填写出门登记。
十一、业务报表
1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写日报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理或行政部经理备案；周报和月报亦如此。
2、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表，一次罚款20元。
十二、会议制度：业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作计划和总结汇报给经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。（特殊情况除外）
十三、客户资料：在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料，并将意向客户及时上报部门经理，使公司在最短时间内拿出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。
十四、客户洽谈：作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。
十五、客户维护：维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。
十六、业务申报：业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——设计部经理——报总经理审批——批准后方可设计发布。
十七、业务合同：业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身份证的名字，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。
十八、出差：业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》。（详情见《规章制度》）
十九、考核：业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平的公正的审核。
二十、薪酬：
1、业务经理的薪金结构：底薪+提成+部门月纯利润的2%+补助+年终奖
2、业务人员的薪金结构：底薪+提成+奖金+补助+年终奖
注：详情请见《公司章程》
二十一、福利：业务人员享受国家法定节假日，如有业务需要可选择串休。
（详情请见《规章制度》）
二十二、补助：由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司各项补助共50元。
二十三、激励：公司为了激励业务人员，每个月特设立了“效冠奖”最底50元，可依据上月业绩总额上调，每个月业绩最高者，可荣获此奖。
二十四、惩罚：因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。
二十五、建议：由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。
二十六、兼职：公司业务人员在工作期间不可在外兼职，一经发现，立刻开除，不予结算任何薪金。
二十七、保密：业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元公司。
总之，严明的管理制度只是业务工作开展的基础，紧抓严抓才是行之有效的保障。各部门都将积极配合业务人员的工作开展，以此大力提高公司整体效益。
公司市场部管理制度范本3
一、总则
为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。
二、考核范围
凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
三、考核原则
1、公平、公正。
2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
四、考核目的
1、改进工作，提高工作绩效。
2、获得晋升或岗位调整的依据。
3、获得确定工资，奖金的依据。
4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
五、考核时间
1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。
2、市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。
六、考核内容
考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
1、工作绩效指标考核：占考核总分的80％。根据月度销售任务完成情况进行打分。计算方法：月度实际完成业绩／月度计划销售任务×80％＝月度业绩考核得分。市场部人员每月初必须做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。
2、行为指标考核：占考核总分的20％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为5分。行为考核内容评分一律为0－5分（考核成绩优秀最高为5分，不能达到要求的最低评定为0分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。
七、考核形式
1、自我评定与总结。
2、公司管理人员评定。
八、考核程序
1、按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。
2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。
3、市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分。
4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。
九、考核结果与考核工资
1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。
2、考核结果所具有的效力：
1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。
2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。
3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。
十、试用考核
1、市场部新员工试用期为3个月，特殊情况由总经理批准。
2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额1万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。
3、对试用优秀者，可推荐提前转正。
4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。
十一、考核申诉
对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。