下面是范文网小编整理的后期服务专员岗位职责共6篇 服务员工作职责岗位，以供参考。
后期服务专员岗位职责共1
1.新契约相关业务,包括投保资料的审核录入、保险合同发放、档案整理及交接等。2.保全及续期相关业务处理。3.理赔相关业务，包括理赔报案登记录入、理赔申请资料的初审受理等。4.营业部现场的其他工作。后期服务专员岗位职责共2
信息服务专员岗位职责
负责全公司所有海外资信报告的管理。
?资信报告的整理和上传
1.将调查公司发送的资信报告进行整理和分类。 2.将报告转换成业务系统要求的格式。 3.将报告上传到业务系统。 4.定期存档。
?后续报告的处理
1.将后续报告和跟踪报告等进行整理和分类。
2.将报告上传业务系统，并通知合适的工作接受人。
?问题报告的处理
1.对问题报告提交单进行接收、审核、发送和存档。 2.对渠道回复的问题报告进行接收、整理和上传。
?买家信息的确认
1.买家信息确认通知的接收、发送和回复。2.买家信息确认的催办。
?资信报告的催办
1.及时催办加急报告、逾期报告、即将逾期的报告。 2.处理需要加急的报告。
?资信委托订单
1.定期进行资信委托订单的存档。
2.与调査公司确认委托订单的接收情况。
?资信报告接收情况的确认
与调查公司确认资信报告的接收情况。
?特殊情况的处理，占工作时间比例10%~ 本着严守业务管理规定，遇特事特办的灵活方式处理特殊需求。
?统计
统计并上报资信报告的用量及分布、报告的时效性等数据。
?业务系统优化的建议在应用mz系统进行业务操作过程中，不断分析、反复研究，对业务系统的优化进行合理化建议，以提高工作效能。
后期服务专员岗位职责共3
1.负责相关区域的技术服务工作，能对技术服务工作中出现的问题,采取好的解决方式。
2.对处理的技术服务工作，进行跟踪。提出合理化建议。
3.负责相关技术的项目制定。
4.做好上级领导交办的其他工作。
后期服务专员岗位职责共4
1.及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题。2.建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作。3.及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见。4.客户满意度调研分析及整改措施的制定实施。5.客户资料的归档整理及更新。6.完成部门经理交办的其他工作。后期服务专员岗位职责共5
负责全公司所有海外资信报告的管理。?资信报告的整理和上传1.将调查公司发送的资信报告进行整理和分类。2.将报告转换成业务系统要求的格式。3.将报告上传到业务系统。4.定期存档。?后续报告的处理1.将后续报告和跟踪报告等进行整理和分类。2.将报告上传业务系统，并通知合适的工作接受人。?问题报告的处理1.对问题报告提交单进行接收、审核、发送和存档。2.对渠道回复的问题报告进行接收、整理和上传。?买家信息的确认1.买家信息确认通知的接收、发送和回复。2.买家信息确认的催办。?资信报告的催办1.及时催办加急报告、逾期报告、即将逾期的报告。2.处理需要加急的报告。?资信委托订单1.定期进行资信委托订单的存档。2.与调査公司确认委托订单的接收情况。?资信报告接收情况的确认与调查公司确认资信报告的接收情况。?特殊情况的处理，占工作时间比例10%~本着严守业务管理规定，遇特事特办的灵活方式处理特殊需求。?统计统计并上报资信报告的用量及分布、报告的时效性等数据。?业务系统优化的建议在应用mz系统进行业务操作过程中，不断分析、反复研究，对业务系统的优化进行合理化建议，以提高工作效能。后期服务专员岗位职责共6
客户服务专员岗位职责
1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。
2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。
3、建立并管理客服QQ、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。
4、维护已有客户的客情关系，通过客服QQ、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。
5、建立QQ、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。
6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。
7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。
8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。
9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。
10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。
11、完成领导交办的其他事务。