下面是范文网小编分享的炉前下渣岗位职责共13篇(高炉炉前工岗位职责)，供大家品鉴。
炉前下渣岗位职责共1
1.支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案。2.充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作,制作项目投标书,为项目投标做好技术材料准备。3.参与竞标，向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩。4.对销售人员进行定期培训，增强销售人员的市场拓展能力。炉前下渣岗位职责共2
炉前岗位安全操作规程
炉前一般岗位安全规程
遵守公司职工安全准则及铁厂通用安全规程。按时参加班前会,进入炉前岗位,必须穿戴好劳保用品,同时,对劳保用品防护性能进行检查,发现有缺陷或失效的应立即停止使用,及时更换,班前班中严禁饮酒。
接班者必须认真查看上班各种原始记录,必须对炉前所属设备进行点检,并认真负责填写好点检本,发现故障应向工长如实汇报。 严禁在风口区域、铁口旁、渣沟、铁沟边及沙坝边休息、睡觉或取暖。
炉前工具要认真检查，符合安全规程要求。严禁工具备品乱扔乱放，打大锤时不得戴手套，作业时要前后照应，以免伤人。捅风口时，要对所打风口大小盖进行确认，避免打错发生伤人事故。
炉台照明要良好，炉前工作场地要整洁，平台四周栏杆要完整、牢固。
不准往炉台电器设备上打水，严禁戴湿手套操作电器开关。严禁无证驾驶行车，严禁吊物下站人，行车司机要确认挂钩挂好了，响铃后方可开启行车，雾重、视线不好严禁开启行车运行。 炉前的各种电源接地线，各类胶管用完后都要卷好堆放。 炉台上的各种物品、备件，要按规定摆放，保持各安全通道畅通。 不准向液态渣铁沟中及罐中打水和投放潮湿的杂物等。 严禁往下扔东西，以免伤人。
严禁潮铁罐装铁水。罐内不准丢入杂物，铁水液面距离罐嘴下沿的垂直距离不得小于500毫米。
炉台行车严禁无证驾驶，严禁非岗位操作人员驾驶。 在铁口处浇注和解体主沟，或铺补主铁沟时，要点燃铁口泄漏出来的煤气，防止煤气中毒。
泥炮和开口机必须由专人操作，操作时其活动范围内不准有人。修补新垫沟、砂口，必须烤干后才能出铁，防止放炮伤人。 潮湿物件严禁接触铁水，潮湿的工具应烤干后才能与铁水接触，防止放炮伤人。
吹沟子时必须穿戴好劳保用品，周围人走开后才能开风，以免灼伤他人。
做大坝严禁站在撇渣器上凿渣,以防渣滑,脚踩入撇渣器内烫伤。不得站在渣铁沟的凝固硬壳上作业。 不准用氧气管及潮湿的工具拔闸. 小高炉出铁前应做好下渣沟处的安全坝及做好两个沙窝,检查撇渣器是否畅通,方可打开铁口。
禁潮铁口出铁，遇潮铁口时应烤干后再出铁。
开铁口前,应将铁口正前方的人员喊开, 以防铁口油喷或潮喷伤人。 出铁时严禁跨越无盖的渣铁沟。捅铁口时，不准用空心管，不准背靠主沟。 小高炉下渣沟工、7#高炉炉前工必须注意冲渣沟内的“糖包心”渣液，严禁边流渣边凿渣。出铁完后发现有“糖包心”应用水冷却后方可进行工作，并严禁凿入冲渣沟。
铁口深度的维护要三班统一规定的打泥量,遇潮铁口应用微小的压缩空气烘干方可出铁。
如休风需要风口堵泥、卸风管，应先将风口堵泥后，再卸风管。拉、堵风口时，人必须站在侧边，不准正对风口。更换弯头时，必须检查葫芦，钢丝绳等工具是否安全可靠。 泥炮岗位安全操作规程
启动泥炮前应打开报警器，确认泥炮半径内无人、无障碍物后方可操作。
在堵铁口和试炮操作过程中，严禁同时操作两个操作杆。 装足炮泥时，进行试炮，保证泥炮灵活好用。 除特殊情况外，堵口打泥应一次打足。
装泥时，禁止往泥膛内打水，不准使用干泥、稀泥和混有杂质的炮泥。装泥时不准将手伸入装泥口内。
保持炮头内壁光滑，发现炮泥结焦时，要及时清除。 .7 用无水炮泥堵铁口，需30—40分钟才能退炮，退炮时必须瞭望，确认铁口正面无人时，方能退炮。退炮后挤掉炮嘴热泥时，正面不能有人，同时应清净炮身，冷却炮头。 严禁用泥炮拖拉重物。
铁口不畅，严禁用泥炮“焖炮”作业。 开口机安全操作规程
出铁前，检查开口机的机械、电气、液压设备及吹扫装置一切运转正常，确保出铁时好用。
启动开口机前，应先打开报警器，确认铁口正面和开口机旋转半径内无人、无障碍物后方可操作。
开铁口时，应注意开口机运转情况，若钻杆摆动厉害，应停钻退出，查明原因，处理后才能重新启动。
开口机退出时，一定要及时停转，以防打坏泥套及伤人。 开口机对铁口眼时，严禁手握钻杆对铁口眼。 开口机使用后，要及时退回原地，避免高温烘烤。 更换钻杆时，先切断动力源，严禁启动开口机，启动前必须呜笛并确认无人。 炉前烧氧安全操作规程
开氧气时要注意氧气压力，先开小量氧点燃，再逐渐加大。氧气开关附近严禁烟火和在附近动火。
烧氧气时，必须有人指挥，烧氧时吹氧管不能顶得太死，以防氧气回火，氧气卡具与氧气管接触要严密，严禁泄漏。 氧气必须在氧气管拔出后，才能关闭氧气。用完后，氧气管应放回原位。
通氧气的胶管应脱脂，胶管压力不得小于2Mpa，长度不得小于30米，10米内不允许有接头，接头处要捆绑牢。
严禁沾有油脂的物件（沾有油脂的手）接触氧气开关。 在打扫卫生时严禁用氧气来吹扫灰尘。 摆动流嘴工安全操作规程
.1 发现铁罐内有积水或其它异常时应及时报告处理。 出铁前将砂口渣盖打开，确保铁流畅通无阻。 出铁前，应检查摆动流嘴的机械可靠及灵活性。 出铁前检查确认铁罐对位准确，数量足够，罐内无潮、杂物等。
铁罐带壳严重时，不得受铁。
坚守岗位，监视铁罐内铁水液面（铁水液面离罐沿500mm），掌握载铁量。
流嘴下有铁水罐时，严禁下去更换摆动流嘴，作业前应将铁水罐拖走。
更换摆动流嘴，高处作业应系好安全带，起重作业时，严禁多人指挥。
摆动流嘴操作完毕后，应将开关复零位。 更换风口安全操作规程
应在渣铁出净，完成休风倒流后，并得到工长的通知，再开始更换风口，炉前工必须遵守休风程序，服从工长的指挥。 在休风倒流前，工长必须通知炉前工，暂时离开风口附近，以免喷火烧人。
在更换风口时，炉前组长应明确分工，防止操作混乱。 使用大钩时，要步调一致，手不得握在大钩尾端端柄处，防止被活动锤打伤。
当风口破损漏水过多或风管灌渣需换风口时，首先休风倒流，然后按以下步骤更换风口。 1) 打开视孔小盖排渣（蒸汽）。
2) 用搂扒顶住视孔大盖，另一人用榔头打掉大盖插销，待人员全部离开5米以外，用搂扒把大盖扣开排渣。
3) 当风管渣排尽后，用小钩把弯头大销打掉，风管卸下后，继续排渣。
4) 等风口内渣铁排尽后，再进行换风口操作。 风管烧穿打水时，无关人员应撤离风口区域。
使用炉台吊葫芦吊物时，应捆扎好物件，应将周围人员叫开，防止碰伤他人。
使用打夯机安全操作规程
遵守公司职工安全准则及铁厂通用安全规程。
必须专人负责，使用前要认真检查，确保符合安全要求。 移动动力线及操作盘，要轻收轻放，使用前要认真检查，确保无破损，并保持干燥无潮。
使用前，确认各项准备工作已做好后才能送电，必须专人掌握操作盘；操作人员注意力要集中，操作开关要准确无误。当手上汗水过多时，不要接触开关。
固定好打夯机上的电线，防止运动绞合，磨破漏电。 不准用物体顶着三角皮带运行，三角皮带松动要查明原因，及时处理。
撑打夯机的人员要注意自身和他人安全，谨防碰伤他人和在死角被挤伤。
用完后，切断电源，同时吊钩要轻挂轻放，并摆放在固定位置。
解体机安全操作规程
遵守公司职工安全准则及铁厂通用安全规程。
必须固定专人操作，经特种作业安全技术培训，并取得特种作业操作证后方可上岗操作，操作者身体必须健康，符合要求。 使用前，先检查解体机的机械、电气、液压设备（油箱加满油）及风镐的通风装置，确保使用时无故障，严禁带隐患作业。 解体挖掘机前，应先按喇叭，同时确认挖掘机旋转半径内无人。
解体机使用前，应注意发动机动转情况，若发现发动机运转异常，应立即停机检查，处理好后才能重新使用。
在使用中，操作操纵杆的力度不能过猛，应该缓慢进行，以免操作液压突然变大，崩破油管。
使用中，挖掘机不能左右摆动用力，以免损坏定位箱。 使用中，要注意周围环境，不能与行车相撞，发生危险。 在解体过程中，风镐钎不能固定在一个位置解体，镐钎掘进深度不能过深。
使用完毕后，要开回停放点，全车进行清洁，发动机进口过滤网要清洗，各加油点要加黄油，全车进行保养。 小高炉防止冲渣沟放炮事故注意事项
砂口进出口要平衡，出口不得高于进口（应少许低于进口），进口眼子不准补得很小，如有结渣要及时凿除，每次出铁前，必须仔细检查，发现问题禁止开铁口。 大坝要筑牢靠，并烤干。
主沟溢渣坝要保持一定的固定高度（与两边铁模同高），固定坝上要用河沙做牢，新铺的主沟两边河沙加高，防止主沟浅铁水从两边溢出。
主沟刚来渣时，不准急于推开溢渣坝，要让渣溢流，根据情况，确认主沟铁水不满沟了，不会溢出主沟，方准少许扒开，溢渣出主沟，方准许扒开溢渣固定坝上加筑的河沙，在扒溢渣坝上河沙时要特别注意，不准将固定坝损坏，以免缺口过深，主沟铁水流入下渣沟，造成放炮事故。
安全坝，炉炉铁要用河沙筑牢并烤干，严禁打开铁口就铲掉，必须待主沟即将溢渣时，方准铲掉。
下渣沟炉炉要做砂窝两个，要求长400mm，宽300mm，深200mm，不得马虎应付了事，必须做好，确保主沟残铁不冲入水渣沟。 砂口出铁未断流，严禁扯大坝，待铁水断流后方准扯坝，扯坝后如发现残铁较多，不得使劲往下渣沟推，必须从砂坝出口用铁瓢清除，以免砂窝积存不了铁水流入冲渣沟。
主沟过深或不平整，必须及时铺好，避免主沟残铁过多。 铁口要保证深度—米范围内，眼子要开正，同时不准开的过大，以防铁水跑大流和斜铁口铁水喷出主沟外。
下渣流嘴必须炉炉检查补好，流嘴和流嘴的冲渣沟处，如有结渣不准急于清理，30分钟后，必须确认完全冷却后方准清理，同时清理时钢钎要长，人站的距离要远一点，要防万一糖包心铁渣爆炸。 每炉铁出铁前，必须检查下渣沟和冲渣沟，发现存有残渣铁，要及时清除方可出铁，下渣沟清理前，必须报告高炉工长和炉前班长，并不准单人下水作业，以保证安全。
冲渣沟必须有足够的水压、水量，方准出铁方渣。 出铁前叫开下渣沟周围所有人员，并不准通行。 主沟与渣沟结了硬壳要及时打碎，以免铁水跑大流时，铁水从硬壳上流入冲渣沟造成放炮事故。
一瓦斯在出铁前要认真检查确认无问题时，方准打钟出铁。并负责检查铁口深度，并记入高炉作业日志铁口深度栏内。 如在大洗炉期间方渣，由炉内工长或一瓦斯工检查确认，把冲渣沟周围人员喊开以后，由工长通知出铁方渣。 煤气烘烤铁口、铁沟及沙坝安全规程
使用煤气时，煤气管网内的压力必须稳定，应不低于3千帕，并在点火前取得燃气调度室的同意。
使用煤气前，应检查各阀门、接头有无漏气现象。第一次使用煤气前应打开管道放散阀，再开炉前煤气总管阀门，让煤气放散。待取样做完爆发试验合格后，即关放散阀方能使用煤气。点火时应先给火源后开煤气烧咀阀门，再配合适量氧气进行燃烧烘烤。 在烘烤过程中，应由专人看管，有得擅离职守，以防突然停气后又来煤气无人知晓而发生煤气中毒事故。
铁口、铁沟烘烤完毕后，除关闭烧咀阀门外，还应将炉前煤气总管阀门关严。
发现煤气泄漏时，一定要站在上风侧监视，严禁任何人进入危险区并通知有关单位及时处理。
炉前下渣岗位职责共3
诚忠跆拳道冠军酒店前台岗位职责
1、服从上级主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、认真地进行交接工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
4、控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
5、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙。
6、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描宾客身份证明并存档。
7、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
8、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒服务。
9、办理客人离店结账手续。
10、向客人介绍、出售酒店的会员卡，并按制度办理会员的入住手续。
11、为客人提供物品租用和销售小商品等各项商务服务。
12、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
13、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得将客人资料泄露
14、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
15、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
16、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理。
17、根据宾客的需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
18、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
19、负责前台的卫生保洁工作及设备设施的维护。 20、负责酒店设施设备报修工作，及时联系工程人员。
21、制作酒店的营业报表，及其他表格。
22、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
23、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
24、禁止员工在上班时间上网娱乐、看电影、游戏，做与工作毫无关系的事情。
25、积极地给酒店做宣传，并向客人介绍跆拳道，有需要时，给客人推荐跆拳道馆的各种服务项目。
诚忠跆拳道冠军酒店，联系电话：0591—，地址：平潭综合实验区潭城镇西航路南段康德别墅B区（海坛名街南门对面）
炉前下渣岗位职责共4
院前急救站护理人员岗位职责。
一、须持证上岗，具备良好的素质，高尚的医德，具备较强的急救意识，对患者有高度的责任感。
二、接到出诊通知后，根据伤病员的病情特点，迅速准备好有关抢救药品及器材，1分钟内（夜间2分钟内）随救护车出诊赶赴指定地点。
三、准备好各项急救所需用品、器材、辅料，在急救过程中，应迅速而准确的协助医师进行抢救工作。
四、坚守岗位、严格查对制度，用要做到“三清一复核”（听清、问清、看清、与医生复核），配合抢救患者，动作迅速敏捷准确抢救后清理现场，密切观察病情变化，发现异常情况，及时主动报告医生。
五、遇大批受伤和中毒者时，配合医师做好伤情分级及对危重伤员进行紧急抢救。
六、配合医生及时书写急救病历，做到内容真实完整，时间记录准确。
七、出诊抢救结束后，及时补充救护车上的急救药品及器材，并做好救护车那抢救器材的维护。
八、定时检查车内的仪器、物品、药品，保证完好充足无过期，定种类、定数量。各种物品要用后立即补充。
九、严格执行消毒隔离制度，负责车内及医疗器械消毒工作。遇有传染病时要按有关规定进行消毒处理。
炉前下渣岗位职责共5
一、努力学习业务，积极配合炊事员，保证食堂正常开餐。
二、做到节约用煤，烧炉勤加煤，少加煤，掏火认真、细致。
三、听从烹调人员的指挥，做好配合工作。
四、要保持烧火间的环境卫生，煤堆放整齐，煤渣每天倒在指定的地方，工作结束后，应检查锅内有无清水。
五、下班前清炉渣，封好火，锅内放适量的清水，方可离开工作场地。
六、注意搞好防火工作，防止火灾和油锅起火。
炉前下渣岗位职责共6
行政前台的岗位职责
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
10、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
炉前下渣岗位职责共7
前台、文秘岗位职责
一、前台工作职责
电话机傍边备纸、笔，主动提东留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点，事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
外线来电
1.电话振铃三声之内必须及时接听。
2.接听电话时，口齿清晰，声音甜美温和 ，以“您好”开头并及时记录对方信息及来电时间，接
电话中，要勤说“您好”、“请问”、“不好意思”、“请稍等”之类的谦词语。
3.如若要找的人确认不在位置，应及时回应：“您好。你要找的XX不在位置上，请问可否联系其
他工作人员。”
4.如若对方不同意，应问对方的联系方式，以便及时通知我方工作人员。
来访人员接待
1.礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问你找哪位？您有预约吗？”
2.如有预约，在不离开工作岗位的基础上有效的把客人指引到相关部门。若没有预约，应确认对方
是否同意接待。
3.如若来访者知道找谁，但没有预约，应打电话问问，告知领导方便接待是否，。再不方便接待的
情况下，处于来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。若同意接到。做好来访登记并指引客人到相关部门。
4.如果要找的人在忙，可以请其稍等，引领来访者入座奉茶，如果等了很久时间方可要找的人还在
忙，要关照一下来访者向其说明，不能视而不理。
其他
1.主动与进出入的人问好。
2.主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。
3.管理号前台设备，如发现设备使用不正常时，应及时想相关人员汇报，并及时处理。
4.维护好前台卫生。文件资料要分类整理，保持接待区域内的卫生。
二、文秘服务工作
1.按领导要求，撰写各种文件材料。
2.认真、细致、准确地打印各种资料。
3.做好来访客人的接待工作。做好各种会议的准备工作。做好上传下达的工作。
4.做好固定资产、低值易耗品、文具用品的台长及管理工作。
5.严守纪律，保守公司机密。
6.完成领导交办的检查和督办工作。
工作职责
1.负责公司办公设备的管理与等级，计算机、传真机、长途电话、复印机的具体使用和等级，名片印制，
文件印刷等工作。
2.负责低值易耗品办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
3.负责各类办公品、固定资产的保养、维修，保管，每月清点，年终盘存统计，做到入有验收，出有手
续，保证帐实相符。
4.按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。
5.负责来宾接待、日程和参观内容安排，以及食宿地点、车辆安排和车船机票代购等事宜，以及公司重
大活动和联谊活动的后勤总务保障。
6.编制年度经营计划和年度主要技术经济财务指标，汇总和整合各部门及下属中心的年度工作计划和年
内分期工作目标。
7.定期或不定期检查、了解各部门计划执行完成情况，发现问题及时汇报。及时、准确、全面完成各种
年度经营业务统计报表、附注的编写编制。
8.及时反馈经营计划进展情况，编写经营分析报告，提出高进建议，共领导决策参考。负责相关计划经
营资料的手机、整理、归档。
9.负责公司网站的建设、对外宣传、维修维护及电子邮箱管理。
10.负责办公司财务、刑侦机要，信息保密及部分文秘工作。
11.完成领导临时交办的其他任务。
三、工作处罚条例
对以上各条，出现失误，依下规定处罚：
1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元；
2、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户到茶水、接听电话时声音粗暴、放
下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；
3、人事本档案管理及社保事宜，
1、公司办公用品申请购买及如出入管理
2、负责公司招聘安排（QQ群管理、邮箱管理）
炉前下渣岗位职责共8
负责数字电视应用软件、数字电视机顶盒的售前技术支持，包括：制定售前技术支持方案、客户前期技术交流、编制解决方案、标书制作的讲解。炉前下渣岗位职责共9
餐饮部前场各岗位岗位职责
一) 餐饮前场经理的岗位职责:
1.督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况及仪表和个人卫生工作.
2.负责制定餐厅经营服务规范化程序和推销策略并组织这施,业务上要求精益求精不断提高管理水平.
3.热情对客态度要谦和,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量.
4.加强现场管理营业时间坚持在一线,及时发现和解决服务中出现的问题.
5.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅的服务质量进行严格检查,把好餐厅出品服务的每一道关.
6.加强对餐厅财务的管理,掌握和控制好物品的使用情况,减小费用的开支和物品的损耗.
7.负责餐厅的美化工作和餐厅的清洁卫生工作,做好餐具用具的消毒工作.
8.及时检查餐厅的设施设备情况,建立相应的物资管理制度并做好维护保养工作以及做好餐厅的安全防火工作.
9.主动与客人沟通,采取正确的方法处理客人投诉,必要时要向餐饮部经理报告.
10.定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况,分布质量管理小组活动记录.
11.重视员工的培训工作,定期组织员工的学习服务技能,对员工进行酒店意识和推销意识的培训,并组织好对员工进行考核.
12.建立食谱档案,对老客户要注意他们的口味特点,经常变换品种,以使客人感到酒店的食品品种丰富.
13.注意协调有宴会订单的宴会厅的安排,制定菜单要注意搭配保证质量,不要出现错单现象.
14.接待来订餐的客人一定要热情友好服务周到,耐心回答他们所提出的问题,向他们介绍情况时一定要认真细致处处为客人着想,使人感到亲切.
15.与各部门协调时要注意方式得当,奸取得到各部门的配合和支持.
16.负责所有宴会所有工作的组织和安排,加强前场工作人员的培训工作
17.做好设备设施维护确保各种设施处于完好状态并得到正确使用,防止发生事故.
18.亲自组织安排大型团体就餐和重要的会议,负责VIP客人的接待.
19.制定服务标准程序和操作规范,检查下属岗位人员的服务态度服务规范.
二) 餐饮主管的岗位职责
1.编定每日早中晚班人员,做好领班员工的考勤记录.
2.每日班前检查服务人员的仪容仪表.
3.了解当日用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好清洁卫生和餐具酒具的准备工作.
4.注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有VIP客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准.
5.加强与客人的沟通了解客人对饭菜的意见,与销售员加强合作了解客人的情绪妥善处理客人的投诉并及时向中餐厅经理反映.
6.定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向餐厅经理汇报.
7.注意服务人员的表现,及时纠正他们在服务中的失误,做好工作成绩记录作为评选每月最佳中工的依据.
8.负责组织领班服务人员参加各种培训活动不断提高自身和服务人员的服务水平.
9.积极完成经理交派的其它任务.
三) 餐饮领班的岗位职责
1.督导本组服务员高效完成对客人的餐饮服务.
2.注意餐厅的动态,进行现场指挥,遇有重要客人要亲自服务,以确保服的高质量.
3.与客人有厨部保持良好的工作关系,及时向前厅经理和厨部经理反映客人对菜肴服务方面的信息,不断提高菜肴质量和服务质量.
4.定期检查清点餐厅的设备餐具布草物品,并将结果向前厅经理汇报.
5.督促员工做好餐厅安全和清洁卫生工作.
6.协助前厅经理做好对员工的考核评估及业务的培训工作,不断提高服务技水平.
7.全面控控制本区域对客服务质量,及时解决客人提出的问题,并适当处理客人投诉.
8.定期对员工进行考核并向餐厅经理汇报.
9.完成上级交办的其它任务.
四) 迎宾员的岗位职责
1.上岗时要求衣冠整齐,端正大方,笑容可掬,彬彬有礼.
2.熟知当天订餐的单位或个人名称,时间,人数及台位安排等情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),如有重要情况应及时向主管汇报.
3.替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管.
4.迎接客人,引导客人到预定台位或客人满意的台位,为客人拉椅.
5.客满时,负责安排好后到的客人,使客人乐于等位.
6.留意常客人的姓名,以增加客人的亲切感和自豪感.
7.注意听取客人的意见及时向上级反映.
8.掌握和运用礼貌用语.
9.客人离开餐厅时,站在门口目送各人征求客人的用餐意见,并向客人表示感谢欢迎管人下次光临.
五) 餐厅服务员的岗位职责
1.服从领班的安排,做好开餐前的准备工作.
2.有客人到时主动迎接,热情招呼,彬彬有礼.
3.开餐后按照服务程序与标准为客人提供一流的服务,点菜上菜分菜和酒水服务到结帐,准确了解每日供应的菜式与传菜的密切配合.
4.关心特殊客人按其相应的标准提供服务.
5.尽量帮助客人解决就餐过程中产生的各类问题,必要时要将客人的头问题与投诉及时反映给上级,以寻求解决办法.
6.熟悉餐厅的菜肴和酒水积极向客人推销,表现出较好的酒店服务意识及水平.
7.遵守酒店的各项规章制度,执行服务规程,仪容整齐大方,以规范的站姿站立.
8.做好餐后的收尾工作.
六) 划菜员领班的岗位职责
1.负责前厅部与厨部的菜单传递的划单工作,对菜肴出品质量把关,做好菜单保管工作,带领传菜部全体员工做好菜肴传递和后勤工作.
2.负责传递菜单和划单工作,保证菜肴出品及时准确.
3.负责传菜部人员的分工安排.
4.监督出品菜肴的造型质量是否达到标准要求,保证菜肴高质量提供给客人.
5.负责领取并管理前厅各种调味品和服务用品.
6.妥善保管菜单,按财务部要求保存上交,以便事后复查审核.
7.团结本部门员工,为前厅服务工作提供良好的后勤保障工作.
8.完成上级交办的其它工作.
七) 划菜员的岗位职责
1.负责菜肴食品的的递工作,负责菜肴所跟佐料,服务用具的准备工作做好餐厅的服务后勤工作.
2.负责备餐间的开餐准备工作,备好各种调味品.
3.负责菜肴佐料的装碟配备工作.
4.负责将菜肴示品及时准确送到前厅服务员手中.
5.协助前厅服务人员撤换餐具,整理空瓶,保持备餐间的整洁.
6.负责工作区域的清洁卫生工作.
7.完成上级交办的其它任务.
八)传菜员岗位职责
1.负责开餐前的传菜准备工作,并协助值台服务员布置餐厅和餐桌摆台的各种物品,做好全面工作.
2.负责将厨部烹制好的菜肴食品准确及时传递给餐厅值服务员.
3.负责将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜订单传送到厨部的内堂口.
4.严格把好饭菜食品质量关,不符合质量标准的菜点有权拒绝传送.
5.严格执行传送菜点服务规范化,确保准确迅速.
6.与值台服务员和厨部保持良好的联系,搞好前后堂的关系.
7.负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作.
8.负责传菜用具物品及菜廊的清洁的卫生工作.
9.积极参加各种业务的培训,提高服务水平,完成上级交办的其它任务.
九)收银员的岗位职责
1.负责接收和受理客人在店消费费凭证单据准确地将客人的各种消费输入电脑.
2.负责客人消费的入账工作准确快捷地打印收费账单及时完成客人的消费结算.
3.按规定妥善处理受理现金支票信用卡及转帐,并与报表账单保持一致.
4.完成当班营业日报表账务报表并按规定上交.
5.保管好账单发票,并按规定使用登记.
6.认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如果是自已不清楚的问题应及时向上级主管报告处理.
7.掌握客人消费的情况,发现欠费时应及时通知有关人员.
8.做好收银设备清洁保工作和收银处的卫生工作.
9.在每天工作结束后,应将当班报表账单现金支票上报账务.
十)预定员的岗位职责
1.按照前厅经理的要求认真完成本职工作.
2.全面负责酒店的预定工作,掌握科学的预订分析及预测,准确制作有关预订报表及时向前厅经理反映酒店订房情况和房间状态.
3.建立一套完整科学的预订档案系统,负责预订部的档案资料管理.
4.在电话铃声响三声必须接听电话,并且拿起后首先向客人问好,并主动询问客人的要求.
5.接听电话时语言要简洁礼貌亲切,说话语速应按对方的语速来定自已的语速,如接听另一个电话铃进,应礼貌地请客人稍等.
6.仔细听清客人的要求必要时做好记录,与客人道别时要礼貌感谢客人并且等客人挂上电话后方可挂电话.
十一) 保洁岗位职责
1.按照领班的要求认真完成本职工作.
2.全面负责本楼层的清洁工作,做到地面无污泽无水泽.
3.负责清楼层的小餐具的清洁工作,
炉前下渣岗位职责共10
保安员岗位职责
酒店前坪车场岗：岗位职责执行职位：各级员工
所属部门：保安部涉及部门：保安部
向上负责：保安部领班职级：员工级
1、素质要求：
2、熟悉本岗位知识及技能，消防安全、法律法规知识。
3、有效强的沟通、分析判断综合能力，具备处理一般突发事件应变能力。
关键职责描述：实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展目标。
岗位职责：
1、受保安部经理领导，直接接受部门主管和班组领班的工作指令；
2、定岗于酒店前坪车场；
3、车辆进入车场必须先敬礼，然后以标准的车辆指挥手势予以指引；
4、做好前坪车辆的指挥停放工作，车辆停放必须整齐、美观端正的停放于车位上，车头
统一朝外；
5、车辆停放好后为客人开车门并问好，提醒车主将车窗关好、车门锁好、车内不要放置
贵重物品，做好车辆检查，发现有异常情况要及时告知车主；
6、密切注意车场内的可疑人员，防止出现盗、砸、撬车事故发生；
7、加强前坪外侧非机动车道停车区域的监控，防止车辆安全事故发生；
8、加强酒店一层外租、招商单位的巡查、监督，对于违反合同和酒店规定的行为、现象
要现场制止并及时报告当值领班、主管；
9、禁止外人在车场摆摊、叫卖、推销、打架斗殴等影响车场正常秩序和酒店正常营业等
情况；
10、保持岗亭内的卫生清洁和注意岗位范围内的卫生情况，及时通知PA部进行处理；
11、下雨天为客人提供雨伞接送服务；
12、车场范围内的异常、突发事件需及时通知当值领班；
13、完成上级交办的其它工作任务
工作清单：
每月：
1、根据值班情况，向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周：
1、每周参加本班的工作例会。
2、向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
每日：
1、参加本班班前、班后会。
2、负责岗位区域的卫生清洁。
3、做好交接班工作。
炉前下渣岗位职责共11
院前急救护士岗位职责
1、在急救站护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。
2、坚守岗位，遵守劳动纪律，服从指挥中心调度指挥，按时随车出诊
3、具备良好的业务素质和较强的急救意识，对伤病员有高度的责任感，严格按照规章制度、操作流程工作，熟练掌握现场急救各项护理技术，掌握仪器设备、器械的性能和使用方法，严防差错事故的发生。
4、配合医师抢救伤病员，动作迅速、敏捷、准确，严格执行医嘱，用药做到“三清一复核”（听清、问清、看清，与医生复核）。抢救后迅速清理现场，一切用弃药械及包装物经核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好记录。
5、协助搬运伤病员，做好转运途中伤病员的固定及急救护理工作，密切观察伤病员病情变化，协助医师采取有效急救措施。
6、突发公共事件或遇大批受伤或中毒者时，服从现场领导指挥，协助医师做好检伤分类工作和对危重伤病员进行抢救。
7、抢救结束后，负责统计所有医疗物品消耗，并做好收费相关工作。
8、负责本车组急救药品、仪器、设备、氧气等的保管、领取、查对、交接，负责车上毒麻药品管理；保证车载仪器设备性能良好、电量充足、氧气足量，药品齐备；严格执行消毒隔离制度，保持车内各种器械设备表面的清洁，定期消毒。
9、爱护医疗急救设备，发现故障及时按规定报修，并及时补充更换出诊所用各种急救药品及器械，确保工作顺利开展。
10、爱岗敬业，求真务实。以伤病员为中心，加强业务学习，及时总结抢救过程中的经验教训，提供优质服务。
炉前下渣岗位职责共12
售前经理及系统集成项目经理岗位责任
版本
编写人：
日期2016-03-31
售前经理岗位职责 岗位名称：售前经理
直接上级：技术总监/销售总经理/公司总经理 直接下属部门/岗位：售后工程师 本职概述：负责为销售人员提供技术支持和为客户提供技术服务，协助销售人员完成销售任务，实现既定的利润目标 职责与岗位描述：
职责一：负责提供技术以及方案咨询服务
1.为用户提供技术发展和技术应用咨询 2.为用户撰写技术应用方案
职责二：进行客户交流，总结客户需求，挖掘潜在需求
1.协助销售同用户交流，发现用户需求 2.研究用户行业，挖掘潜在需求
3.基于公司的技术方向，就技术问题和用户进行交流 职责三：负责在投标工作中撰写技术方案，引导技术方向
1.基于用户需求撰写技术方案 2.引导用户认同技术方案
3.协助销售人员签订商业合同和技术合同 4.投标时，负责标书技术部分，讲解标书 职责四：协助销售维护客户关系
1.不定期和客户方技术人员进行沟通 2.快速帮助客户解决小的技术问题
职责五：负责系统安装、测试与技术培训工作
1.指导或参与用户软件的安装
2.指导或参与软件系统的测试和测试总结 3.参与为用户提供技术培训，编写培训资料 职责六：负责售前的管理工作
1.制定售前工作计划
2.分配小组成员的服务支持任务，指导、协调和检查下属人员完成工作 3.拟定本组费用预算，控制预算
4.组织对下属的业务技术培训，提高小组成员的专业服务水平 5.推进组内的团队建设和文化建设
系统集成项目经理岗位职责 岗位目标：完成系统集成项目实施任务；完成本项目管理工作；协助售前支持；保证ISO9001质量体系实行；响应客户的服务请求，协调合作伙伴提出技术响应方案；参与并促进公司企业文化建设；
职责一：负责带领项目组成员按计划完成系统集成项目实施任务
1.参加项目启动会议
2.进行工程实施前期的客户关系协调、需求分析、现场环境勘察，组织进行《技术实施方案》的编制
3.编制实施计划，启动项目实施，安排组织人员实施项目。 4.跟踪实施过程，保证实施质量，解决实施中的问题难点。 5.制作项目实施文档并保存。
6.完成周报日志的编写并定期向上级汇报。 7.组织实施对客户的培训。
8.负责组织项目的验收，协助销售的后期工作。
职责二：负责对外技术支持与售后服务工作
1.负责组织并安排人员完成项目的售后服务工作，与客户协调售后服务期内的问题、需求并制定解决方案。
2.对项目方案及系统体系架构提出建议。
职责三：负责组织项目组人员的工作安排、人员管理
1.组织项目组人员的培训 2.项目组人员需求计划
3.听取、总结项目组人员的工作汇报，并就项目的实施情况进行有效的沟通。 职责四：参与营造公司文化氛围，执行、推广、强化公司的核心价值。
职责五：负责相关工作成果和过程数据配置的管理权限
1.对系统集成部门制度建议
2.系统集成工作流程建议并规范，监督实施 3.技术规范修改建议
4.产品体系结构建议，并对具体项目实施的控制、监督。 5.项目组人员、设备调度
技术总监
技术总监一般负责一个企业的技术管理体系的建设和维护，制定技术业具有深入理解，对行业技术发展趋势和管理现状具有准确的判断。
职务名称技术总监 直接上级总经理或CEO 直接下级技术部经理、质量管理部经理 本职工作负责公司产品开发及质量管理工作
岗位定义
技术总监（Chief Technology Officer，CTO，又常称为技术官或首席技术官）是企业团体里的高阶主管职位之一，是企业内负责技术的最高负责人。这个名称是在1980年代时从美国开始兴起，起源于一些有大规模投资在研究与发展（R&D）项目的大型公司，如通用电气（General Electric, GE），美国电话电报（AT&T）与美铝（ALCOA），主要责任是将科学研究成果转为营利项目。1990年代，因计算机和软件公司热门，很多公司把CTO的名称给予管理计算机系统和软件的负责人。有时CTO和CIO（Chief Information Officer，是信息管理最高负责人）是同一个人（尤其在软件公司），有时CTO会归于比较精通科学技术的CIO手下。在不同领域的公司，CTO工作性质不同；即使在同一领域，工作性质也可能大不相同。一般CTO会有以下责任：
* 长期技术方向（战略性） * 短期技术方向（战术性）
* 管理研究对公司经营活动和营利的影响 * 公司中使用的软件 补充一点：
通过我的求职过程发现，时下IT行业的技术总监是一个比较混乱的称呼。 大型公司，总监的上级是CEO，下级是部门经理；
大部分公司是把部门经理或者以前的技术主管叫做技术总监，有的公司甚至把一个类似于组长的叫做总监！比如天天周末购物返现网这家公司，就是这个现象。各位求职者面试过程中一定要问清组织结构。
岗位要求
一、全面负责技术部工作，直接对总经理负责。
二、参与公司发展战略和计划的制定。
三、参加公司会议，将工作落实到位。
四、加强技术队伍建设和管理。
五、制定技术目标和工作方案。
六、组织网络开发工作的实施。
七、加强部门合作，提供技术支持。
八、加强计算机使用的管理。
九、参与制订电脑、网络软、硬件及耗材的采购计划。
十、负责网络安全管理。
十一、对公司机密负有保密责任。 十
二、积极完成其它临时性工作。
业务职责
1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。
2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。
3、组织不合格品的审理工作。
4、组织技术、产品开发与创新。
5、组织建立并实施质量体系。
6、公司标准化、计量管理工作。
7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。
8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。
9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案管理工作。
10、公司保密工作。
管理职责
1、组织建设
（1）参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）确定下级部门的组织结构； （3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。
2、招聘及任免 A、用人需求
（1）提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；
（2）确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 B、面试
（1）进行直接下级岗位的初试；
（2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理
（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；
（2）确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3、培训
（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
4、绩效考评
（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；
（2）根据总经理确认的绩效考评[1] 原则，与人力资源[1] 部经理商讨并确定绩效考评方法。
技能要求
软件系统的架构设计、系统分析、软件实现、性能优化等各个环节及流程；[2]
研发过程管理和控制，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理等；
具备较强的研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理等。
能力要求
强烈的责任心和良好的挫折承受能力；
较强的创造能力、抽象思维能力、归纳能力、逻辑分析能力、学习能力、项目管理能力；
良好的语言表达及沟通能力、拓展力及组织协调力，良好的职业素质；
具备对工作流程的塑造和改造的能力。 薪资行情
薪资水平因公司所在行业和公司自身规模的大小而不尽相同，中小企业的技术总监的薪酬相对要低一些。平均而言，国内知名公司的技术总监一般年薪范围在20-60万元左右，相关专业技能的经验越丰富年薪越高[3] 。 职业发展路径 技术总监是企业团体里的高阶主管职位之一，是企业内负责技术的最高负责人，类似总工程师。技术总监需要有多年的行业内技术开发工作经验，精通行业相关技术及了解同行技术发展状况，并且还要有一定的技术前瞻性和团队领导能力。
其一般是由技术部经理、研发部经理、质量管理部经理发展而来，经过努力可以向主管技术的副总经理、甚至总经理的方向发展，也可以利用自身的技术优势、积累的人脉关系和资金，进行自主创业。
炉前下渣岗位职责共13
售前（中）客服岗位职责
一、如何定义售前（中）客服
售前服务是我们在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样，主要是提供包括产品成分、产品功效、适用肤质、使用方法、注意事项、物流选择、到货时间等一系列的产品信息和服务保障问题咨询回复。售前服务的主要目的是协助客户做好全面的需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户收获到最为优惠合适的产品。
二、售前（中）工作开展的意义
1、塑造品牌（店铺）形象
对于一个电子商务而言，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服在网上的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度以及其它，客服的一个笑脸（旺旺表情符号）或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中逐步树立起品牌（店铺）的良好形象。
2、提高成交率
现在很多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，
从而立即达成交易。有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑问，仅仅是想确认一下商品是否与事实相符，这个时候一个在线的客服就可以打消客户的很多顾虑，促成交易。同时，对于一个犹豫不决的客户，一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家了解购物需求等督促买家及时付款。
3、提高回头率
当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。
三、售前（中）客服的工作内容
1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的功效、成分、注意事项等要做到了如指掌，尤其是新上线单品（新组合），这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户。作为售前客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明我们店铺立场：所有产品均为官方正品，品质绝对保障，店铺有相应统一的优惠促销，已经是最为实惠的了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让
客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
接待方式，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通；另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客服更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。
3、营销。客服工作最为重要的一部分，就是做好关联营销工作。在顾客的咨询购买过程中，我们有义务告知店铺目前促销活动内容，为其规划好最为实惠购买方案。同时，我们应该梯度有序地劝诱顾客购买量更多价更高的商品，尤其需要强调店铺满就送活动，从而提升客单价。注意：由于促销活动赠品属系统自动识别，购物金额需达到活动界线才可获得赠品，一分都不能少。
4、掌握店铺整体动态，有任何异常情况需及时向店长反馈。
5、客户下单付款，与客户核对产品及收件信息，并告知相关的发货流程、到货进度等情况。
6、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了。同时，需了解该订单目前在erp系统的进度，及时与相关人员做好交接工作。
7、发货通知。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这是“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单
类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。
8、订单跟进。我们有义务保证所售产品完整无损的派送至顾客手中，针对快递途中出现的所有情况、问题应该积极努力地予以关注和处理。如果顾客需要了解到货进度，我们要根据对应物流单号在线查询到结果，告知顾客进展及大约到货时间。包裹出现非正常滞留时，直接致电当地邮局服务电话，进行相应了解和跟进。快递途中，出现改签、撤件、押件等情况（未进入当地派送流程），把相关信息告知给售后同事。
9、Cod订单处理。关于淘宝网货到付款功能，很多买家并不清楚其的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为店铺是在欺骗他，拒收订单。拒收订单，我们需要多支出一些快递费用，但是客户在心里认为你是在欺骗他的话，我们失去的可能就是一群客户了。所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款交易还需要支付一定比例的快递服务费。如果买家同意发货到付款那就可以通知cod的同事打单发货了，否则就需要重新下单。另外，顾客在下单同时，需要留意店铺支持货到付款物流是否可到该地址。
10、洽谈结束问卷调查及评分提醒。在洽谈聊天结束前，想顾客发送调查问卷，让顾客对你的此次服务进行满意度调查。热情地感谢顾客此次光临，并提醒顾客，在针对交易进行评分的之前，有任何问题都是随时可以联系售后客服解决，如果满意我们的商品，麻烦三项均给予我们五分鼓励。告知顾客，凭五分满意评分截图，下次购物可以享受减价五元的优惠。