下面是范文网小编整理的淘宝客服专员最新岗位职责3篇 淘宝客服部岗位职责，欢迎参阅。
淘宝客服专员最新岗位职责1
1、负责淘宝店/商城的销售与客服工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、协助部门负责人执行策划网店营销活动方案，提升网店成交额;
3、负责进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;
3、协助部门负责人对公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;
淘宝客服专员最新岗位职责2
1、负责天猫平台客户接待，通过聊天工具进行导购销售工作;
2、有较好的服务意识及沟通能力，解答客户提问并解决问题，最终促成交易;
3、能通过与客户的沟通，分析客户的需求，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，提高客户的满意度;
4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议.
淘宝客服专员最新岗位职责3
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题;
2. 及时回复客人旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，同时引导客人完成购买交易;
3.熟悉店内产品的特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4. 对待客人需热情、耐心，让客人感受到最大程度的满意;
5. 处理好相关售后衔接与解释工作;
6. 完成主管分配的其他工作。