下面是范文网小编收集的万科哪些部门招聘研究岗位职责共3篇 万科部门有哪些，以供借鉴。
万科哪些部门招聘研究岗位职责共1
附件2：招聘部门职责范围及岗位要求
一、团委组织部（一）常务副部长、副部长1.负责起草团组织的各项制度和规定，制定学院共青团的工作计划和总结，指导基层团支部建设；2.负责团员发展、团员证的颁发和补办、团费收缴以及团的基层组织、团干部和广大团员信息统计工作；3.负责配合学校团委开展北京交通大学团校，共青团干部的培养、管理和考核；4.负责组织评优评先工作，包括团支部工作等级评估、优秀共青团员、优秀共青团干部、英才奖、十佳团支书评选等；5.负责团员青年的思想教育、管理和引导，组织开展团日活动；6.完成院团委交办的学院共青团常务工作；7.负责加强与其他校院间的交流合作，增强组织部的凝聚力和影响力。（二）基础组1.负责每季度收缴全院学生团费；2.负责团员信息统计、团籍管理；3.负责管理组织部财务经费；4.管理、维护组织部建设的相关平台。（三）项目组1.负责团员培训工作，对他们的思想认识、工作能力、集体观念进行系统、规范的培训。主要活动有学生干部培训班、班长支书交流会等；2.负责组织部内部培训工作，开展相关竞赛活动；3.负责进行优团优干评选。（四）评估组1.负责对团支部的工作成果等进行评估与认定，并开展相关答辩活动；2.负责对各团支书进行考核认定；3.负责对各班级学风建设进行评选。（五）活动组1.负责对广大团员进行思想引领和指导，开展团的相关活动；2.负责开展暑期社会实践活动答辩会，对学院各暑期社会实践团进行答辩展示；3.负责开展新生主题团日活动和团日活动等。
二、团委宣传部（一）常务副部长、副部长1．布置和检查、落实团的宣传工作；2．围绕党委中心工作和团的工作重点，进行宣传工作和开展多种形式的思想政治教育活动；3．组织调查研究，定期向学院、团委汇报并提供书面材料；4．具体指导基层团支部宣委的工作；6．充分利用橱窗、海报栏、宣传板、各级报刊等阵地，全方位、立体式的介绍宣传学院团委各项工作，在舆论上正确引导团员青年；6．关注网络信息、BBS论坛，用网络语言与学生进行交流与指导，让正确的理论在网络论坛中发挥积极作用；7．负责院团委宣传材料、报刊、杂志的保管和存档工作；8．制作工作简报、宣传展板等；9.负责学院面向学生的微信平台的后台维护和信息推送；10．向校内外各宣传媒体介绍宣传团委的重点工作。（二）海报组：1． 定期完成学院团委要求的海报设计；2． 负责节日和庆典活动的海报制作；3． 负责学院选刊的封面的相关设计；4． 能够利用好橱窗、海报栏等宣传阵地，进行学院和社团迎新工作。（三）编辑组：1． 定期完成学院团委安排的任务；2． 每学期负责一期院刊的制作和印发；3． 定期负责工作简报的制作；4． 利用院刊的形式，进行学院和社团迎新工作。（四）活动组：1． 定期完成学院团委安排的任务；2． 负责每次学院活动的照相和撰写新闻稿工作；3． 负责简报的发放；4． 负责社团活动的组织和策划。（五）新媒体组：1.定期完成学院团委安排的任务；2.负责学院微信平台的后台维护和消息推送；3.协助其他组完成活动的宣传工作。（六）视频组：1.定期完成学院团委安排的任务；2.负责学院和社团迎新的视频制作；3.负责社团活动的开场视频制作。
三、团委办公室（一）常务副主任1.负责团委和学生活动中心值班学生安排，并做好管理和监督，统计工作量；2.负责全院本科生信息统计，各类学生干部信息统计，制定成册并于查阅，并于每学年初进行更新；3.负责学生活动经费的报销及发放；4.印制各种日常用表格，如活动审批表等；5.负责团委物品的购置、领取、存放及管理，负责团委办公场地的物品摆放、卫生管理以及团委仓库的使用；6.文件和材料的领取及报送；7.协调团委其它各职能部门、学生社团以及各年级团总支开展工作；8.完成团委交办的其他事宜。（二）财务组主要负责对各学生社团、团委职能部门活动经费的审核和报销工作，以及对各社团财务负责人、办公室主任进行财务培训。（三）物资组主要负责学院团委物资的管理工作，定期进行清点。
四、学生会（一）主席1.负责统一协调、领导院学生分会的整体工作；2.制定学生分会工作计划，并指导各职能部门开展活动；3.审批学生会职能部门工作计划、活动计划，组织做好总结；4.传达学校及学院各项精神，并及时向上级汇报工作；5.负责召集和主持学生分会日常会议，代表学生分会参加各种组织举行的会议和活动，行使代表权、决策权。（二）副主席1．协助主席做好学生会工作及日常事务；2．参加所分管部门的所有活动，指导分管部门开展工作；3．监督学生分会成员的纪律遵守情况，并广泛听取、征求和反映广大同学意见，建议，完善学生会工作。（三）办公室1．全面负责学生分会各项活动的后勤工作，保证学生分会活动顺利开展；2．负责学生分会内部制度化建设工作，负责院学生分会各种会议的组织工作；3．负责学生会所有活动的资料整理存档、财务管理、活动中心及仓库物品管理；4．处理各种新闻简报、会议记录等文档材料的编写以及上报工作。（四）学习部1．营造良好的学习氛围，为同学提供多种学习知识、掌握技能的机会和平台；2．根据同学们求知成才的需要，筹划和组织学习竞赛、知识讲座、演讲比赛、辩论赛等活动；3．负责组织学生分会内部的各种学习、经验交流活动。（五）体育部1．激发同学积极参与体育健身活动的兴趣，给广大同学提供体育运动、竞技的平台，促进同学身体素质的提高；2．负责学院内各种体育活动的组织和开展，协调各班委会体育委员开展一系列体育竞赛活动，丰富同学课余生活；3．负责学院各运动代表队的管理，组织好运动代表队的日常训练及参与比赛等工作；4.配合学校体育部门协助组织开展好各种体育活动，组织学院同学积极参与、做好组织、后勤工作。（六）公关部1．作为学生分会对外联系的纽带，联合各种有益于大学生健康发展的社会资源，为学生会的各种活动筹备资金，提供物质保障；2．负责学生分会与社会、与学院、与其他社团之间的联系和沟通工作；3．协助和配合学生分会各种活动的组织、开展，做好相关资源的准备工作。（七）文艺部1．塑造良好的校园流行文化，丰富同学课余生活，为同学全面发展创造条件；2．负责校内、学院内各大文艺性活动、校外文艺演出的组织；3．负责组织学院内部联谊活动，并负责礼仪队的管理；4．负责各项活动的现场组织和气氛调动工作。（八）生活部1．做好同学生活、权益方面的各项工作，保障同学的权益，为同学的校园生活提供便利；2．负责解决同学的日常生活问题、权益问题，为同学与学校各部门之间沟通搭建桥梁；3．负责开展活动丰富同学的校园生活，组织开展“我的大学——面对面”等特色活动。（九）宣传部1．积极宣传院学生会丰富多彩的活动，承担学生会的各种活动的布景设计、布置工作；2．负责学生分会各种活动的宣传工作，与各职能部门商讨宣传计划、负责宣传工作的具体实施与落实；3．负责各种活动的舞台背景、前台布景等设计工作；4．负责学生分会网站的建立、运行与维护工作；5．为学生分会各项活动开展提供技术支持，丰富学生分会活动的形式、和内容；6.负责学生分会各项活动的图片、视频等多媒体资料的采集、编辑制作和保存。
五、自律会（一）会长工作上协助学院团委开展工作，宏观上指导所主管部门工作，协调各部关系，监督其工作落实情况。加强与其他院系自律会及校自律会的联系与合作，并负责与院领导老师的沟通与联系。（二）副会长负责协助会长工作，制定自律会年度计划并组织实施，定期召开自律会楼长级会议及全体大会，了解学生思想状况及学生的合理化建议，并定期组织总结自律会工作。（三）楼长协助会长、副会长做好各项日常工作，做好各层长的任务分配，了解各层层长的意见、建议。对每次活动制定具体工作计划，报送会长通过后实施，并在活动后将工作计划及总结及时存档备案。
六、学生科协（一）主席1.以营造科技氛围，提高科技素质，造就科技人才为宗旨, 引导全院学积极参与科技创新和开展科研活动，培养同学的实践能力和创新创业能力及良好的科研素养。2．负责领导、协调科协全面开展工作，制定科协整体发展规划，拟定年度工作计划，进行年度工作总结；3．审定科协各职能部门工作计划、活动计划，做好各项活动的部署和安排、；4.加强社团内部体制建设，建全规范各项工作体制，制订标准作业流程；5．提高科协成员整体思想认识，引导正确价值导向。增强科协凝聚力与战斗力；6.加强与各校院科协、社团和校外企业交流合作，提高科协知名度与影响力。（二）副主席1．协助主席组织安排工作，做好科协各项事务；2．担任专项活动的总负责人，进行总体规划和监督指导；3.指导分管部门开展工作，加强相关工作的制度建设，形成规范；4．负责分管部门的干部培养工作。（三）办公室1．协助主席团安排工作以及协调各部门之间的工作2.负责学生科协各项活动的后勤工作，保证活动顺利开展；3.负责科协财务管理工作；4．负责科协内部制度化建设工作，会议的组织以及记录工作；5．负责科协内部资料整理存档、物资管理工作。（四）科技部1．负责学院科技类赛事活动的策划及安排，科协科技类活动主办部门；2.负责组织各类科技比赛，负责比赛文件的起草、报名组织、竞赛中的学术交流、答辩评审等全部工作；3.推荐学院的优秀科技作品参加学校、北京市等更高级别的科技竞赛；4.协助学校学院大学生创新训练项目、市级 “挑战杯”比赛、创业大赛的组织、申报等工作；5.在科协秘书长的指导下，挖掘学生工作相关的软件需求，提出相关创意；将开发的相关产品在学校相关工作中进行推广，加强信息化建设。（五）科普部1．负责学院科普类活动的策划及安排，科协科普类活动主办部门；2．负责组织各类科普活动，负责学院名师大讲堂、乐享CIT、CIT创新创业论坛等活动的组织、开展工作；3．负责开展计算机学院百科知识竞赛，选送并参与校百科知识竞赛；4.负责各类校外嘉宾、企业科技交流讲座和活动的组织举办；5.负责开展学院内的科学普工作，营造学院科技氛围，传播相关科技科普知识；（六）外联部1．全面负责学生科协的对外交流联络工作；2．组织各类商业赞助活动，为科协活动筹备资金，提供物质保障；3．增进校企合作关系，加强校园和社会的信息交流；4.收集整合校内校外创业相关信息，旨在为学院学生创业提供第一手资料。5.加强与各校院科协、社团交流合作，提高科协知名度和增强影响力。（七）爱心卫士1．负责对全校教师的电脑进行义务维修和优化，解答大家在使用过程中的问题；2．定期对教师的电脑进行维护和升级，宣传正确使用电脑知识；3.将“爱心卫士”文化传承和发扬；4.负责定期开展科协内部的理事计算机软硬件技术培训，新生入学的计算机入门培训；5．负责科协内的各类活动的技术支持工作。
七、“朝晖”青年志愿者服务团（一）团长1．全面负责服务团工作以及日常事务；2．传达学校及学院各项精神，并及时汇报工作；3．根据各学期工作目标把任务分配并落实到各个部门；4．检查并指导各个部门的工作落实情况，协调各部有序开展工作；5．审批各项活动计划，组织做好总结，组织召开日常会议。（二）副团长1．协助团长做好服务团工作及日常事务；2．根据服务团章程及制度条例，进行落实检查各部门工作；3．积极为平时工作提供建议和意见，协助各部门搞好团结；4．听取、征求广大同学意见，建议，完善志愿者工作；5．其中一人全面负责奥运会志愿方面工作。（三）办公室1．团内文字资料的管理，定时对团内活动和人事档案进行整理和完善；2．活动时派出记者采访、报道，活动后发布新闻；3．处理团内文秘、会议记录工作，协助起草计划、总结；4．保存团内经费，并对活动经费进行详细的记录。（四）外联部1．发展和维护我团与校志愿者团、校内各协会以及其他院团的交流合作；2．通过各种形式建立与社会各志愿者团体和公益组织的广泛联系，增强社会各界对我院的了解认识；3．争取志愿活动的社会赞助。（五）项目部主要负责明圆学校共建、金秋园敬老院、校园文明长征行等志愿活动。并与外联部门合作，承接校外志愿服务，如各种赛事志愿者、弱势群体服务等。（六）活动部1.主要负责启喑学校共建活动、西城区电脑培训、情系洛扎募捐、雷锋日等活动；2.负责与校团活动对接；3.承担本团在校内的特色活动，增强校内影响力。（七）信息部1．全面负责日常工作的有序进行，维持日常工作的运转，配合、协助主席团的其他工作；2．统筹协调管理奥运志愿方面事宜；3．建立有关的信息档案，搜集外界资料，反映外界情况，为本团其他部门的对外联系工作提供信息服务；4．定期联系校外校内人员，组织团内培训，加强团内志愿者对我团历史和理念的认同感；5．管理所有注册志愿者信息，并定期以各种方式向所有注册志愿者汇报团内动态。
八、“知行”特色理论研究会（一）会长1．全面负责“知行”特色理论研究会工作以及日常事务；2．传达学校及学院各项精神，并及时汇报工作；3．根据各学期工作目标把任务分配并落实到各个部门；4．检查并指导各个部门的工作落实情况，协调各部有序开展工作；5．审批“知行”特色理论研究会各项活动计划，组织做好总结，组织召开研究会日常会议。（二）副会长1．协助会长做好研究会工作及日常事务；2．根据研究会章程及制度条例，进行落实检查各部门工作；3．积极为研究会工作提供建议和意见，协助各部门搞好团结；4．听取、征求广大同学意见，建议，完善研究会工作。（三）办公室1.负责研究会的综合管理，协调与配合各个部门的工作，完善研究会的各项制度建设，并做好各部门成员间的组织联系工作，及时反馈研究会成员的意见和建议；2.负责研究会档案资料管理，文件编排。负责物品管理，财务报销等各项事务；3.参与组织各项活动，做好每次活动的各项准备工作和收尾工作，进行活动经费的预算与申请。（四）实践部不仅负责知行的外事工作，如联系校内外的共建单位和兄弟社团、媒体等，而且还担负着内外宣传、会场布置、宣传创意的重任。在社团开展活动的过程中 ，实践部不仅要完成自己的分内任务，还需要协助其他兄弟部门完成相关工作。（五）理研部1.负责研究会内部及全院范围内的理论培训等等，利用例会及其他课余时间进行理论的培训，认真组织大家学习理论知识并进行必要的考核，提高全体成员的理论水平。2.掌握充足的理论知识，为各项活动的开展提供理论上的支持和保证。
九、自强社（一）社长1.负责主持社内一切日常事物及各部门间的组织协调工作；2.加强各部之间的交流，使自强社成为一个有机整体。（二）副社长负责协助社长的工作，分管相应部门工作；定期进行工作总结的整理、归档，及时记录各部门的工作情况。（三）资贷部资贷部主要负责协助老师开展勤工助学、助学贷款以及助学金发放等工作，下设一个正部，两个副部。正部负责管理、协调整个部门工作的同时主要负责勤工助学部分，两个副部除了协助正部工作之外，一个负责助学贷款部分，一个协助副社长负责助学金部分。勤工助学部分包括：1、安排院内同学参加勤工助学工作；2、保障勤工助学同学的安全和利益，及时了解协议履行情况；3、定时进行岗位检查，了解岗位上岗情况及岗位负责老师的意见反馈。助学贷款部分包括：1、每年9月份宣讲贷款政策、发布贷款通知、组织各年级贷款同学准备贷款材料、收集贷款材料并审核(包括纸质审核和网上审核)、材料上报学校、组织贷款同学签订贷款协议；2、每月负责催还款，向资助管理中心汇报催还款结果；3、每年5月份，组织毕业生贷款同学参加诚信大会、签订还款协议。助学金部分包括：1、组织开展对新生贫困生等级认定工作；2、协助老师完成各项助学金发放工作。（四）项目部项目部主要负责活动前写好策划书以及完成校资助中心分配的工作，下设一个正部，两个副部。正部负责管理、协调整个部门工作的同时负责校资助中心下发给各学院的工作，如星巴克大学生环保践行者项目、希望工程激励行动等，两个副部除了协助正部工作之外，一个负责策划本社各种形式的活动，一个负责外联。（五）办公室办公室主要负责本社财务、各种文件资料的管理以及活动前的准备工作，下设一个正部，两个副部。正部负责管理、协调整个部门工作的同时负责本社的财务、各种文件资料的整理、存档及档案的管理、活动日志、例会通知等，两个副部除了协助正部工作之外，一个负责活动前的物资准备、场地申请，另一个副部负责活动中的拍照、活动后的新闻稿，在人人主页、微博、QQ群里做好宣传工作等。
华为招聘哪些岗位职责
恒大招聘有哪些岗位职责
机场招聘有哪些岗位职责
房地产招聘哪些岗位职责
万科物管有哪些岗位职责
万科哪些部门招聘研究岗位职责共2
万科物业各岗位职责
【篇1：房地产万科部门岗位说明书】
岗位说明书
第1页，共23页
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（三） 副总经理（主管工程、人事） 第5页，共23页
中国物业服务教育网 【篇2：万科物业管理岗位员工绩效考核手册】
万科物业管理岗位员工绩效考核手册 xxxxxxxxx公司
填 表 说 明
1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、
季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成；
封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。
岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初 月 日填写
完成。
年度工作计划书，由员工本人在年初 月 日前填写完成．
季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季
末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．
考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写． 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计
划填写．
尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写． 2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。
3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功
的机会和进程的威胁制定实施的策略。
4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的
责任。
5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。
6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部
要在填写表记录表上登记。 7、月度考核成绩评定标准： a、超越工作标准，有突出成绩；
b、正确如期完成工作，有优良成绩； c、符合工作要求，能达到标准； d、工作中有缺点，应求改进；
e、工作中多处不符合要求，缺点甚多。
a等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%
姓 名 职 位 部 门
岗 位 职 责 岗 位 权 限
工 作 计 划 书
计 划 书
岗 位 关 系 相关联岗位： 直接主管 确认 月日 岗位职责权限描述 2004年全年工作计划书 主 要 工 作 任 务 主 要 工 作 任 务 直接上级：权 重 权 重签字: 工 作
直接主管建
谇或意见 签字:
月日
员工确认签字:
月
2004年第一季度工作计划与完成情况
序号 主 要 计 划 与 内 容 季 初 计 划
末 完 成 情 况
完成
时间 量化达成效果 完成
时间 完成质量与效果 未完成任务的原因
季初对关键事件完成情况的描述
季初主管对计划的建议和意见
直接主管签字：
季 日
月 日 季末主管对
完成计划的
确认
直接主管签字：
月 日
员工确认 员 工 签 名:
月 日 员工确 认 员 工 签 名:月
日
考 核 评 价
项
目 内 容 满 分 得 分
成绩评定标准：
□a、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上）
□b、正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分）
□c、符合工作要求，能达到标准（参考分数：60-70分）
□d、工作中有缺点，应求改进（参考分数：50-59分）
□e、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）
一票否决：
?凡缺勤5天在以上，一律按“c”等及以下成绩；
?凡工作出现明显失误，给公司造成损失者，一律按“c”等及以下成绩；
?出现违规违纪行为者，一律按“c”等及以下成绩； ?出现旷工行为者，一律按“e”等成绩。
评定a级或c等以下等级的理由：
直接主管签字：
工作业绩 1、部门计划与公司方针目标的结合程序 2、部门计划的量化程序
3、部门计划完成程度（是否最大努力达成目标） 4、部门计划完成时限性（是否严守时限达成目标）
5、部门计划完成质量（是否省钱、早日、确实的达成目
标） 10 50 10 10 10 10
责任感 1、公司意识（发言、提议、企划等站在公司角度） 2、是否谨慎使用公款、不浪费 3、在本部门的率先示范
4、建立部门活泼、朝气的氛
围 5 20 5 5 5
部属培育 1、公平、冷静对待并有效指导部属 2、帮助、建议、发挥部属优点 3、准确把握部属优、缺
点 5 15 5 5 协调纪律 1、与其它部门的协调配合 2、本部门参与公司活动 3、本人遵守工作纪
律 5 15 5 5
总 得 分
沟通记录
直接主管签字:
员 工 签 名
【篇3：万科物业管理标准】
万科物业管理标准(管理服务类)
万科物业 1.目的
建立万科物业统一的管理标准，进一步规范物业公司服务质量。 2.范围
本规定适用于集团下属各物业公司。
各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。
4.方法和过程控制
万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》（vkwg08-18-1）、《万科物业管理标准环境管理类》（vkwg08-18-2）、《万科物业管理标准设备物资类》（vkwg08-18-3）、《万科物业管理标准安全管理类》（vkwg08-18-4）。本标准是其系列标准的一部分。
万科物业管理标准管理服务类 1.组织规范
组织机构健全，部门职责明确，部门间职责接口清晰、工作流程通畅。
建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、质量管理、信息管理、行政后勤管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。
公司所有员工熟悉本职工作范围和职责，并有效履行。 物业管理项目实行综合一体化管理。
公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业（质量）方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。 公司质量管理体系满足质量方针要求，整个组织活动满足体系要求。
质量方针和目标形成文件，由最高管理者批准。
公司在不同的层次和职能之间进行有效、充分的沟通，并有明确的沟通形式，如自上而下的例会；自下而上的报告、申诉等等；横向沟通流程顺畅等。 2.文件资料记录管理
明确文件管理的岗位职责，所有文件、记录标识清晰，存放整齐有序，分类合理，方便检索， 能保证在三分钟内取阅。
文件资料记录保持完整、清晰、无缺失、无破损。
相关部门或岗位对于所保存的质量体系文件或重要资料应设置文件清单，以方便查阅，并避免文件丢失。
对与本企业经营运作有关的法律、法规、行业规定进行收集，并确保完整、有 5.人力资源管理
公司通过大专院校、人才市场、劳务市场等专门机构招聘人员。新聘人员应通过面试、笔试或现场操作合格后方可录用。
对所有正式员工，按照国家劳动法的规定签订劳动合同，并按照国家和地方政府的有关规定为其购买相应的社会保险。
为员工提供符合劳动法要求的劳动保护，所有员工都接受职业安全培训。
每年针对不同的岗位人员，制订相应的培训计划，并落实和实施，保证所有人员每季度接受培训的时间不少于8小时，并对培训效果进行评估，至少每半年总结一次培训工作。
公司每年至少组织两次管理项目经理级以上人员参加专业培训研修。
对各级管理人员进行相关物业管理法律、法规培训，熟悉物业管理的基本法律知识。
员工培训工作符合培训制度要求。
公司建立定期考核制度，并有效落实。
每年至少进行一次员工满意度调查，并对调查结果进行分析，并对员工反映的问题进行整改落实。
管理人员和专业技术人员具有相应资格，持证上岗。专业技术人员持证上岗率达到100%，公司及物业管理项目主管级别以上的物业管理人员物业管理上岗证持有率达到80%以上，公司职能部门和项目负责人必须持有物业管理上岗证。
建立创新机制，鼓励员工开展各种管理、服务和技术创新活动。 公司确保每年度有超过3项在内部管理、客户服务、企业经营上的创新措施得以有效应用。 6.顾客关系
物业管理项目按规定成立业主委员会。
管理项目积极协助业主委员会建立和运作。
管理项目和业主委员会建立规范、友好的关系，沟通顺畅。
所有住宅类物业管理项目与业主签订业主公约，接管原有物业的管理项目未签订的，应补签业主公约。
物业管理项目向业主公布紧急联系电话、日常服务电话及公司投诉电话。
建立24小时接听电话制度，接听业主报修、求助、投诉等，并做好相关记录。
住宅类物业管理项目每季度至少组织一次社区文化活动。 社区文化活动按计划开展，活动结束后进行评估积累经验。 物业管理项目应有与物业用途相符的社区活动场地、设施。
物业管理项目至少每半年召开一次业主恳谈会，加强与业主的沟通与联络，听取业主的建议与意见。 物业管理项目内设立业主意见箱。
物业管理项目至少每年进行一次顾客意见调查，并对调查结果进行分析，对调查中所反映的问题采取相应措施进行改进。
两个业主以上的物业管理项目编制季度管理服务报告，每季度将管理、服务及财务信
息（管理服务费收支情况和维修基金使用情况）向业主公布；单个业主的物业管理项目，编制物业管理周报，定期向业主公布管理、服务信息。要求提供的季度管理报告和物业管理周报全面、真实、客观。
7.居家、商务服务
服务人员服务及时、不拖沓，赴约提前到达时间不超过5分钟，迟到最迟不超过2分钟。
服务过程中服装要求穿戴整齐，符合公司ci手册的规定，不浓妆艳抹，不佩带金银首饰，仪态符合礼仪规范要求，面带微笑. 对顾客的资料、物品、现金有明确收交记录。 各项居家、商务服务提供按照公司规定的程序进行。
公布服务项目及价格表，并在服务前向服务对象说明服务内容及相应的价格。
零修、急修及时率100%，返修率不高于1%（随机抽样值）。服务质量回访满意率不低于95%。
会所等其他服务提供符合公司相关要求 8.商铺管理
商铺消防符合规定，管理项目应建立和落实定期检查商铺消防设施的制度。
无违法违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴。
落实好门前三包，铺面整齐，无违章摆卖，无乱扔垃圾、无污水。 排放油烟、噪音等符合环保标准，无存放有毒有害物质。
商铺手续齐全，并有登记管理。商铺资料包括业主资料、从业人员基本资料、经营许可证复印件、相关管理协议等。
商铺周围清洁美观卫生，商铺经营行为不影响业主正常居住和生活。
广告、霓虹灯、招牌整洁统一美观、无安全隐患或破损等。 9.接管验收
公司在接管新项目时进行房屋接管前验收，并留有记录。 公司制定房屋验收标准。
管理项目保留房屋返修跟进记录。 10.入住办理
制订入住手续办理程序并得到落实。
保存各种已签有效协议，含业主公约等。 保留完整的房屋交付验收等有效记录。
在迎接新项目业主入伙时，进行入伙前策划和培训。 11.经营管理
公司开展与物业有关的多种经营业务，物业管理项目开展房屋代理租赁业务、各种生活配套服务及公共配套设施代理经营业务等。 公司收支至少达到平衡状态。
公司应严格控制成本支出，单位面积物业管理成本应控制在下列标准内：
单位面积管理成本
（元/平方米?月） 深圳、上海、北京地区
其他地区 多层住宅
小高层住宅
高层住宅
综合大厦
写字楼
物业管理面积
12.管理目标标准
公司应实行目标管理，并设置相应的管理目标，其目标应达到以下要求：
管理目标
标准
管理目标
标准
物业管理费收缴率（%/年） 95%公共火灾发生数（件/年） 0
火警有效控制率（%/年） 100%
可控事件发生数（件/年） 0
顾客满意度（年）
员工满意度（年）
顾客有效投诉率
住宅类物业
（件/户?年）
8‰
其他物业
（件/平方米?年） ‰
万科物业管理标准环境管理类 1.人员素质
熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。
按照万科物业企业形象策划手册统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保持整洁，正确佩戴工牌。
言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。 2.内务管理 保洁、除雪、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其工作灵敏性。
万科哪些部门招聘研究岗位职责共3
万尚百货各部门岗位职责汇总
办公监察岗位职责
1、在总经理的领导下，负责公司办公监察工作。
2、实行“总值班”制度。
3、负责对公司会议文件等需要各部门落实的问题予以监督。
4、及时收集各部门的工作信息，协助做好综合、协调各部门工作和处理日常事务工作负责。
5、负责来信来访和对外交流工作。
6、执行落实公司的考核计划，负责对各部门考核及表彰工作的组织实施。
7、按照“高效益，低成本”工作安排，组织、落实各部门的节能工作，负责各项节能指标执行情况上报工作。
8、负责对公司各部门节假日值班的检查、汇总工作。
9、按照有关规定对日常工作提出监察意见，并认真落实。
10、受理商户和顾客的投诉和举报，会同有关部门进行调查处理，维护商户和顾客的合法权益。
11、对工作中的违法违纪行为，按照各部门规章制度，会同有关部门查证落实后追究当事人和有关责任人的责任。
12、对公司日常管理工作的全过程实施监督，检查日常工作各个环节。
13、实行现场办公制度。工作期间，监察工作人员履行职责，对各岗位和商场秩序开展相关工作。
14、对大会内容细节的落实，包括各部门会议内容的转达落实，看公告栏、电话、对讲机、外出办事等具体细节的有关落实。
15、监督公司员工是否有收受商户/顾客礼物；利用工作职权办理私事等违规行为并给予通报批评。
16、及时处理在巡场过程中遇到的突发事情。
17、完成公司领导交办的其他工作任务。
人事部岗位职责和制度
目 标：发现有用的人，留下有用的人 企业文化：公司爱职员，职员爱企业
人事部岗位职责
1.服从公司的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理及主管领导负责。 2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，分工明确，责任到人，各司其职。
3．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。
- 1十
五、定期与企划部、招商部协商分析销售情况,并提出合理的商户调整建议和商品促销建议。
十六、定期对商场的营运情况进行总结和分析,并根据周边商场作市场调查市场变化和场内经营状况,提出应对措施或调整方案,提出合理化建议和报告供公司领导的决策提供参考。供上级参考。 十
七、协调和监督清洁公司的清洁部,保证商场的清洁卫生符合要求。 十
八、协助政府部门对本商场经营商户的监管工作。 十
九、配合防损部做好消防安全整改工作。 二
十、配合人事部管理营业员的考勤。
企划部岗位职责和规范
1、负责市场策划部整体工作的把握和部署。
2、负责制订本部门各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
3、负责开展本部门员工业务、管理和营销知识的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
4、责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
5、负责制定、分解营销策划任务，并监督检查完成情况。
6、负责组织市场调研，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对营销策略，为公司下一步营销工作顺利展开提供保证。。
7、负责公司的营销策划工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核等各项业务。
8、负责指导本部门员工对营销策划工作的管理、建档、查询工作。
9、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设性意见。
10、负责协调本部门同其它部门之间的工作。
11、根据市场发展趋势在不同阶段协助招商部推出营销方案，并负责监督、指导、组织、落实。
12、根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
13、每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。
14、对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。
15、有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。
16、掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。
17、日常检查：
（1）每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。 （2）分周、月、季检查各种报表，及时发现问题。
财务部岗位职责和制度
财务内部审核岗位职责
一、审核公司日常往来“报销凭证”，查看内容是否符合各部门的年度财务计划，并看数字是否正确，报销是否符合规范。
二、对审核过程中发现的问题和差错，及时查明原因并通知有关人员进行更正和处理。
- 3银员进行沟通，保证其团队稳定。礼仪站姿，坐姿，服务用语使用规范纳入奖金考核，信用卡知识，真假钞识别,为保证点钞机的使用寿命，提供收银员业务素养，监督收银员5张以下大钞不可使用点钞机。） 6.对合适收银员做更高级培训。（带其熟悉流程，容易出现的问题处理，包括数据分析，pos机特殊操作，收银系统后台有效使用。）
7.开发新的考核制度，新的培训方法，新的管理方案，紧跟公司步入正轨的步伐，对缴款方式进行有效更新，以便做到有效数据分析，以便日后数据决策。 8.整理销售数据，以便企划部查实促销情况。 9.每星期对新进商户营业员进行培训和释义。（对一周商户出现的问题进行提醒，促销活动的提醒，对新的积分制度向商户说明，并对积分实施方案提供建议，以便有效实施） 10.对新进收银员进行家访。（了解其稳定性）
11.配合电脑部对系统进行有效更改，以便给商场统一收银带来更多效率利益） 12.月末整理所有收银员考核奖金，收银员考勤，交人事部审核。
13.监督收银员的服务质量，提升所有收银员礼仪和素质。考核微笑，服务，业务三项最优收银员，做到团队激励。
14.对节假日做好人员调配。（不仅要保证收银员在岗情况，也保证收银员有良好的工作状态） 15.对系统新功能，公司新制度，部门新改革做好培训，传达落实。
仓库管理制度
为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库作业合理化，减少库存资金占用，特制定本办法。公司仓库根据工作量的重要性，设专职或兼职仓库管理员； 仓库对各类物品进行分类管理，分为A类(办公设备及商场易损物品)、B 类(大型活动物品)、C类(办公用品等)，分别以重点、次要和一般性级别管理。如其他相关规章制度与本制度有冲突，均以本制度为准。
一、存货计划与控制
1、仓库会同公司各部门根据所需物品制定最优订购点、安全库存、订购提前时间等标准。
2、仓库对订有标准的物资品种进行控制，实际库存量降到订购点时，即可提出补充采购计划申请。
二、入库
1、所有设备及货品，无论是新购入、退货、领后收回，均应由相关库管员清点和验收后方准物品入库。
2、办理入库手续时，对照物品与订购单的品名、型号、规格抽检是否相符。如在未签单之前发现有质量问题的，当场返回供货商并通报相关主管部门；在签单后由仓管员在验收过程中发现有质量问题的，及时反映到部门主管，返回供货商进行更换。
3、验收无误入库后仓管员及时做到分类摆放。
4、仓库管理员对所有入库设备、广宣品及办公用品等应开入库单（采购明细原件需经财务总监签字后方可入库并复印一份作为附件），一式三联，及时入帐，对在存仓库物品造册登记。
三、出库
1、库存管理员持配发单或发货单经财务主管，副总经理以上级领导签名确认后，方可照单发放。仓管员对所有库存物品及时入帐，做好日报表。
2、广宣品及办公用品根据各部门需求及时发放，如有缺货或不足，及时与相关部门沟通,预定发放日期，双方在确认后，做到及时跟进。
3、禁止无相关人员随意进入仓库内部场所，对不听规劝的可拒绝发放并报主管。
4、坚持原则，不徇私情，严格按批准数量、质量领取、发放。仓库管理员态度和蔼，热情主动服务。
四、物品存储
仓管员对各类物品的堆放要求：
- 5
2、杂物的采购：根据公司各部门使用及消耗情况，部门主管申请采购清单，经财务总监以上签字同意后，由财务采供部统一采购。
3、劳保用品的采购：根据公司财务预算有关规定，经财务总监或总经理同意，定期批量定购。
4、办公用品的采购：根据公司财务预算办公用品的消耗情况和公司有关规定，部门需求申购单，经财务总监、副总经理以上签字同意后，由财务采供部办理采购。
第六条 物品入库，配合库存管理人员对物品质量、数量进行严格检查，做到货账相符，把好物品进仓质量关。
第七条 采供工作人员要严格履行自己的职责，在订货、采购工作中实行“货比三家”的原则，不得私自订购和盲目进货。在重质量、遵合同、守信用、售后服务好的前提下，选购低价物品，做到质优价廉。同时要实行跟踪办事负责到底的责任制，不得无故积压或拖延办理有关商务、帐务工作。
第八条 采供人员必须尽职尽责，在商务工作中做到廉洁自律，秉公办事，不谋私利。
客服岗位责任制
1．严格执行公司的规章制度和保守公司秘密，确保客户的信息资料不被泄露。
2．按时上、下班，不得迟到、早退，不脱离岗位，不玩忽职守，不做与工作无关的事情，严禁公话私用。 3．着装整洁、大方，穿公司制服、佩带胸卡。
4．上班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。接待客户要热情大方，积极主动地帮助客户解决问题，认真解答客户提出的疑问。 5．接听电话时，使用统一问候语：“您好**公司。”
6．认真接听顾客的投诉电话，做好电话记录。解释详细、态度诚恳。对于顾客提出的投诉要求，于当天提出处理意见及具体落实措施，应不超过三天或一周，让顾客满意，并上报于公司领导。 7.积极配合销售一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作及时转告客户信息，妥善处理。
8.在处理退、换货的过程中，对顾客要耐心做好解释工作，并做好客户记录，及时与主管或经理沟通，给出处理方法，不拖延，使顾客满意。
9.对客户上门尤其要认真对待，周到热情，耐心倾听。确保客户高兴而来，满意而归。
10 .在有促销活动时必须要认真仔细确认顾客的购物小票是否满活动金额的要求，必须要做好登记信息、礼品发放的工作。
广播员的职责与规范
（一）岗位职责
1.利用广播宣传商场各阶段的工作内容。 2.宣传商场服务宗旨，服务规范。
3.收集，采编，播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息，真确引导消费。 4.负责广播系统的维护和保养。 5.负责音乐系统的编辑，播放。
6.负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报。
7.负责代表公司向当天过生日的员工致以问候和祝福。 8.负责节.假日促销活动内容的编辑及活动的主持。
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工程部岗位制度和职责
工程部总责任书
一、责任概要： 协助管理工作，负责公司工程部的管理。固定设施、设备运转正常。
二、职责内容：
1、严格遵守公司各项制度及本部门各项管理规定等。
2、
熟悉辖区建筑结构、配套设施布局和性能，使用范围。
3、合理配置维修技术人员并培训考核等技术水平，严格执行劳动纪律，优胜劣汰，培养一支勤奋敬业的员工队伍。
4、按工作计划制定公共设施的检修、养护计划，检查督促落实情况，设备完好率98%以上，调动员工主观能动性，节能降耗，降低设备运行成本。
5、合理分配人力、物力、设备的有效使用，监管服务过程，改善服务态度质量，提高工作效率，维修要及时。
6、培养员工树立良好的个人形象和素质，加强礼仪礼貌、安全生产培训。
7、认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程、员工守则和设备维修保养制度。
8、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制、沟通培训，常对下属员工进行职业道德、服务教育和专业技术进行交流。加强员工队伍管理和建设，争创一流的工程服务队伍。
9、掌握技术，完善辖区内设施和施工遗留的缺陷。
10、完成上级领导交办相关的其它工作。
防损部管理制度和职责
防损部经理职责
对分管负责人负责，组织领导部门工作，对商场的安全工作和消防工作负全面责任。 熟悉和掌握商场内的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况。
贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对防损的领导工作，及时调解商场内各种纠纷并上报。 组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。 抓好防损部人员的管理和培训，监督和检查对工作的落实情况。
做好商场内商户的四防安全和法制宣传教育工作，提高商户的安全意识和法制观点。 带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许乱用职权。 对防损员的聘用、解聘提出建议。
防损部副经理岗位职责
1.熟悉本区域的地形特点，熟悉消防、监控智能化系统的使用。
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五、交接班时，将当班发生的情况告知接班人，接班人检查设备的运行状态和值班记录。
六、按要求定期对设备进行检查、清洁确保良好运行。
七、监控重地未经允许非值班人员不得入内，如需进入，请视情况上报并做好记录。
八、搞好机房的卫生，做好设备的保养工作。
九、对于上级领导交给的任务，认真地完成，遵守保密纪律，做好汇报工作。
十、记录发生问题的时间、地点、事件、处理经过、结果、处理人。
保洁部岗位制度和职责
保洁部岗位职责
目标：保持商场内的干净整洁。
总则：保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是公司管理工作质量高低的重要部门，为了规范公司卖场管理，提高保洁工作质量，特制定保洁管理制度，每位员工必须认真执行。
保洁部领班岗位职责
1、配合主管，全面负责商场内清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；
2、负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、劳动纪律等情况进行检查，努力提高工作质量和工作效率；
3、组织保洁员认真执行管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；
4、指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；
5、做好每日工作检查记录并及时向管理处汇报；
6、精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；
7、坚持每日对商场内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；
8、完成上级交办的其他任务。
保洁员岗位职责
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从部门工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。
3、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日领班或工作人员必须马上处理，不得与客户发生争执。
4、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
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