第1篇：营业班
明珠公司营业班基本情况
明珠公司营销部营业班现有职工19名，其中：男职工1人，女职工18人，平均年龄39岁。营业班以客户为中心，以市场为导向，负责为全县电力客户提供业务办理、电费收缴、用电咨询、信息查询、服务投诉、对外联络、电量电费信息发送、故障报修、停电信息发布等综合服务。班组始终秉承“努力超越，追求卓越”的企业精神，全面践行“四个服务”宗旨，不断创新工作思路，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，树立公司良好的服务形象。按照省公司同业对标相关要求，营业班以班组精益管理为抓手，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，强力推进班组建设。2011年以来，明珠公司营业班曾先后荣获全国巾帼文明岗、四川省三八红旗集体、四川省电力公司五星级班组、四川省电力工会“工人先锋号”、四川省电力公司青年文明号、遂宁市工人先锋号、遂宁供电公司先进班组、四川省电力公司先进班组等荣誉。
一、基础管理：1.强化营业窗口管理，争创一流服务，以“行业行为规范化训练”为基础，从礼仪、着装、站、立、行走、操作等方面培养窗口人员良好的行为素质，将服务行为进一步形象化、规范化，使客户能够切实感受到规范、严谨、礼貌、快捷的服务。
2.严格电费账务管理 为实现营财一体化管理，班组严格执行省、市、公司对电费账务管理上新的要求，并专门展开培训，确保该项工作的顺利推进。
3.严格执行业扩新政策。认真积极梳理营业大厅业务受理和内部推送的各个环节和流程，实行“一证受理”和“免填单”，简化工作流程，营造规范、干净的业扩报装环境，最大化方便办理业务的客户。
二、安全管理方面：通过班组员工共同努力，严格做好客户服务安全防范与管理，未发生因客户服务安全防范与管理不到位的各类安全事故，严格做好电费安全风险防范与管理，2016收取电费亿元，在确保电费资金安全的基础上，实现电费零差错。
三、指标落地：强化核心指标管控，建立“指标引领、事件支撑、绩效驱动、持续改进”的理念，促进班组管理提升。2016年，通过强化指标落地管理、全员参与，班组核心工作指标均排到省、市区公司指标管理前列。
四、员工能力提升：加强班组全员培训和岗位练兵，组织开展师带徒、技术讲座、员工大讲堂、技术比武、技术攻关等各类培训、劳动竞赛活动，多措并举提高班组员工的工作技能，推动班组向知识型、技能型、创新型转变。
五、管理创新：1.积极与射洪县农村信用社和邮政储蓄等单位协商电费代收事宜，全力打造“十分钟缴费圈”建设，解决客户充值购电“最后一公里”问题。
2.班组根据自身工作特点提炼服务公约，推行五心服务，班组将“加、减、乘、除”服务公约贯穿工作始终，努力做到服务形象统
一、服务标准规范、服务质量优质。
3.“小精益、微创新”提升工作效率，班组员工集思广益，微创新 “视频宣传自助购电充值和缴费操作流程”和“提高掌上川电APP安装下载率，提高网上购电远程下发户数”等项目得到了公司和广大电力客户认可和赞扬。
六、开展藏区帮扶活动 ：为达到携手共进、共同进步的目的，班组在公司的安排下组织专业技术人员赴援建单位丹巴公司，针对丹巴公司服务工作短板，有针对性地开展了班组管理建设、客户服务管理及基本礼仪等专项培训，受到了丹巴公司的赞誉。
第2篇：营业能力
二、营业能力
在我国商法教科书上多用 “商事能力”之概念，它是指商事主体独立从事商事活动享有权利和承担义务的资格和能力，包括商事权利能力和商事行为能力。
在我国现行法制语境下，营业能力与商事能力、营业资格实质上是同一序列的概念。
营业能力是一种特殊的权利能力和行为能力，“是在民事能力基础上由商事特别法附加于商主体的特殊权利能力和行为能力”。
商主体经营管理的独立决策权
已取得营业主体资格的商主体有权对其营业过程中的具体经营管理事项独立作出决策而不受其他主体干涉或国家的不适当限制。
经营管理的独立决策，是取得一定法律形式的营业主体资格之后，由特定的商事主体在经营、管理方面所享有的一系列具体权利的集合，是营业主体实现其营利目的的基本手段。 营业能力的要件
1．具有一定的营业人员和营业财产
营业人员是商人从事商事行为的人力因素，营业财产是营业能力的核心，是商人经商的物质基础和保障。一般包括是否具备必要的财产(资本)，是否具有一定的规模和组织机构(股东或发起人人数)及章程等。对于注册资本的要求，英美法系国家通常采授权资本制，即公司只需交纳一定比例的注册资本，公司即可成立；大陆法系国家多采实缴资本制，如《日本有限公司法》第8条规定了成立有限责任公司资本总额的限制：“资本总额不得少于300万日元。”
我国法律为各种类型的商事主体设立了不同层次的资本门槛，例如：《商业银行法》规定，设立全国性商业银行的注册资本最低限额为十亿元人民币。设立城市商业银行的注册资本最低限额为一亿元人民币，设立农村商业银行的注册资本最低限额为五千万元人民币。注册资本应当是实缴资本。
2．具有自己的商号
商号是商品生产经营者即商主体出于营利目的而创设使用的一种有别于一般民事名称的特殊名称。商人用商号来表示其营业的同一性，独立性和连续性。独立的商号是商主体独立性的表征，即使是商个人，在进行营业活动时也要使用独立于业主姓名的商业名称，以将商事主体与民事主体区别开来。作为商事主体的资信状况、营业风格、特色的象征，商号的使用能为其所有者带来一定的经济利益。
3．表现形式——营业执照
营业执照系国家授权的企业登记机关依法给核准登记注册的企业颁发的准予其从事生产经营活动的合法凭证，经核准登记注册的企业依此凭证在其核准登记的经营范围、期限、区域、行业内即取得了企业生产经营资格。
营业能力的获得
商事登记是商事主体获得国家公权力的认可，获得营业能力的程序要件。
商事登记（也称商业登记、商人登记），是指商人或商人的筹办人，为设立、变更或终止商人资格，依法由当事人将登记事项向登记机关提出申请，经登记机关审查核准，将登记事项记载于商事登记簿的综合法律行为
营业能力，又称“商事能力”，它是指商事主体独立从事商事活动享有权利和承担义务的资格和能力，包括商事权利能力和商事行为能力。获得营业能力的要件一般包括：其一，具有一定的营业人员和营业财产。其二，具有自己的商号。其三，商事主体要具备营业能力以商业登记而确立，应履行登记公告程序。此外，非营利组织、公务员、未成年人等营业能力的获得有一定法律限制。
第3篇：营业管理
营业管理
1、与政府及各职能部门保持良好的关系，通过共管提升购物中心形象；
2、监督并定期核查进驻商户，保障商品品质和经营信誉；
3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告，供商户经营决策；
4、引进新品牌供已进驻或欲进驻商户选择；
5、通过商场，提高代理商地位，降低进货和存货成本；
6、策划举办各种促销活动，提升业绩；
7、强化客户服务，定期征询客户意见和建议；
8、与异业结成合作关系，增加收益；
9、进行商品乘列规范，使卖场销售环境更趋利好；
10、定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高人员素质和服务水平；
11、配合进驻商户进行新品引进、商品代理、庆祝、促销等事宜；
12、辅导经营不佳的商户改善经营方式，提升经营业绩；
13、协助商户进行帐务处理；
14、支持商户获得银行融资贷款；
15、按月度、季度和年度对优秀经营商户进行物质和精神奖励；
16、协助商户采用电脑进行商品销售、服务的管理，提高商户和市场的经营管理水平；
17、与厂家、代理商、市场经营户组成联合督察小组，规范市场经营行为，打击违法经营和窜货行为，保证市场良好的经营环境和对外形象；
18、金领购物广场牵头，与商户以及服装服饰经营户成立“服装服饰商会”，支持和配合商户展开各种经营活动；
第4篇：营业范围
营业范围
企业管理、投资公司：企业管理咨询、经济贸易咨询、企业策划、市场调查、投资管理、资产管理、
投资咨询、财务咨询（不含代理记帐、审计、等）、培训类公司：教育咨询（不含出国留学咨询及中介服务）、计算机技术培训、舞蹈培训、美术培训、声乐培训
文化公司：组织文化艺术交流活动(不含营业性演出)、承办展览展示活动、会议服务、礼仪服务、婚姻服务（不含涉外婚姻）、摄影服务、影视策划、从事文化经纪业务（需要特批）
广告公司：广告设计、制作、代理、发布。工艺美术设计；、电脑动画设计（含图文设计、制作、平面设计）、电脑排版、印制、装订服务；名片印制、刻人名章服务；电脑喷绘、晒图服务；标志牌、铜牌的设计、制作服务；奖杯、奖牌、奖章、锦旗的设计、制作服务。包装服务、摄影扩印服务、体育运动项目经营（高危险性体育项目除外）、翻译服务；
科技公司：技术推广、技术开发、软件开发、技术转让（朝阳只给技术推广）、技术咨询、技术中介服务、计算机维修、基础软件服务、应用软件服务
装修公司：室内装修（50万以上、后置审批）、建设工程项目管理、工程勘察设计、（含建筑设计、园林景观设计、城市规划设计、室内设计类的、50万以上，后置审批）、专业承包 家政公司：家庭劳务服务、保洁服务、建筑物清洁服务、机器和办公设备的清洗；厨房设备（抽油烟机等）的清洗；火车、汽车、飞机、船舶的专业清洗和消毒
票务公司：代售门票、火车票、飞机票、文艺演出票务代理、体育赛事票务代理、展览会票务代理、博览会票务代理； 商贸公司：计算机、软件及辅助设备、电子产品、器件和元件；通讯设备、照相器材、家用电器安装及维修。健身器材、游艺用品、室内游艺器材、日用品（家具归到日用品里、婴儿用品归到日用品里，营业范围里有日用品不能有家具）医疗器械I类、化妆品及卫生用品、服装鞋帽、针纺织品、钟表、眼镜；箱、包、鲜花、
五金交电(包括家用电器、灯具；墙壁、地板及其他物品的贴面、覆盖物)，办公用品。
计生用品（一般成人用品店用这个范围）、玩具、化妆品（需要办卫生许可证）、首饰、工艺品及收藏品文化用品、体育用品、家具（归到日用品里，有家具就不能写日用品）、纸张、印刷材料、包装材料、化工原料（不含危险化学品）木材、石材、涂料、金属制品、非金属矿石及制品、金属矿石、金属材料陶瓷用品、洁具、建筑材料、卫生间及厨房用具、婴儿用品；小饰品、玩具、乐器、家具、工艺美术品、照相器材机械设备及配件、通用设备；专用设备、制冷设备、建筑工程设备、交通运输设备；电气机械；汽车租赁、农业机械租赁、租赁建筑工程机械、
化工产品（不含危险品，塑料制品归到化工产品）、
谷物、豆类、薯类、棉花、麻类、蔬菜、化肥、农膜、农业机械
委托加工化肥；销售农药、化肥、冶金机械设备及配件、办公设备维修、仪器仪表维修、家用电器修理、制冷设备维修、照相机；钟表；自行车；修鞋、擦鞋服务；货物进出口、技术进出口、代理进出口、
其他公司：快递（需要邮局特批、50万以上）货运代理、仓储服务，（公司名称可以叫物流公司）劳力派遣(200万以上，前置审批)、儿童游乐场经营。废旧物资回收
房产经纪(法人必须有证)、房地产咨询（只有房产经纪行业能加）、
园林绿化服务（后置审批，丰台集中办公区不给此范围）、
园林景观设计（后置审批，丰台集中办公区不给此范围）、花卉租摆、城市园林绿化、旅游度假村管理；非自然保护区的人工森林公园管理
测绘服务、技术检测、自然科学研究与试验发展、工程和技术研究与试验发展、农业科学研究与试验发展、医学研究与试验发展（不含诊疗服务）、
营业执照委托书
经营委托书
营业执照授权委托书
代办营业执照委托书
委托经营协议书