第1篇：销售经理岗位职责说明书
销售经理岗位职责说明书
一、岗位名称：营销部经理
二、直接上级：营销总经理
三、直接下属：经理助理、两广经理、业务经理、销售计划员、
业务主管、物流主管、外贸主管、广告主管、片区主管、营销文员
四、部门职能
1、协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成;
2、管理协调营销部的日常工作;
3、监控及督导下属的目标执行情况;
4、掌握市场动态，及进行应对准备策略;
5、监控各类营销业务项目的开展;
6、定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见;
7、协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋;
8、协助营销副总做好对外公关工作;
五、岗位职权
1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权;
2、按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免;
3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资;
4、有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派;
5、根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权;
6、对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权;
7、有权享有公司规定的有关福利待遇;
8、其它职权;
六、岗位职责
1、计划管理
、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报营销副总;
、负责跟进目标计划的实施;
、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档;
、负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告;
、负责日常车辆使用的审批;
、合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本;
、负责组织成品出货，报总经理签字放行。
第2篇：酒店岗位工作说明书 销售经理
销售代表
岗 位 工 作 说 明 书
Job Description
部门：营销部
姓名：
岗位：销售经理
班次：行政班班组：销售组 直接上级：营销部经理 直接下级： 销售代表 工作时间：8：00～12：00；14：00～18：00 工作职责：督导销售人员对外促销，协调与各部门的关系，协助各业务部门完善工作，指定部门中长期工作计划，为宾馆决策层提供准确信息，当好参谋。工作原则：创新意强、决策周全、善组织、协调力强、思维敏捷。 工作内容：
一、制定销售工作计划
㈠、收集掌握信息：
⒈收集掌握内部信息：
①、每年元月20前对前一年的宾馆经营情况的左右资料进行汇总；
②、宾馆各部门提供有关信息，督促个部门在规定时间内提供有关的信息； ③、部门收集的客户档案资料；
④、客人反映情况；
⑤、上级领导下达的指示；
⑥、销售部人员收集上报的各种信息资料。
⒉收集掌握外部信息：
①、同行间信息交流；
②、主要竞争对手（同星级宾馆）的信息；
③、参加博览会、订房组织例会上得到的相关信息；
④、从政府和主管部门获得的宏观信息；
⑤、从主要客户和长期合作单位了解到的有关信息；
⑥、从新闻媒介得到的有关信息。
㈡、处理信息，审时度事，总结上报：
⒈根据所掌握的信息，分析宾馆形势
①、分析宾馆内部情势：
a.宾馆所能提供的服务项目；
b.宾馆能够达到的服务水平；
c.宾馆的接待能力；
d.宾馆的经济实力、和知名度；
e.销售人员的素质和工作条件。
②、分析宾馆外部形势：
a.竞争形势：主要竞争对手与本宾馆在竞争中所占的优劣之比；
b.市场形势：根据从各种渠道了解到的市场情况中所占各市场的份额来预测宾馆近期或远期客源结构和客流量的变化趋势；
c.社会因素：为宾馆设计一套灵活多边的应急措施。
⒉根据分析结果，编写调研报告上报营销部经理，并提供相应依据
①、概述调查的目的、方法及过程；
②、述说调查结果及得出的分析预测结论；
③、建议采取的对策、措施；
④、提供相应的各种补充说明。
㈢、根据下达的指标及信息分析结论，制定部门计划
⒈制定全年总体工作计划
①、内部管理计划；
②、与宾馆各部门协调沟通计划；
③、对宾馆产品销售范围方面的计划；
④、促销措施的实施计划；
⑤、预测市场形势；
⑥、培训计划。
⒉指定市场促销政策，上报营销部经理
①、认识宾馆在竞争中的优势；
②、确定宾馆主要客源市场及与其他时常的大致比例；
③、开展多种形式的促销策略：
a.销售渠道方面：主要通过国内主要旅行社、有联系的公司、订房组织及广告宣传来拓展；
b.销售产品方面：改进旧有服务项目，增设新的服务项目⒈设施，设计新的产品组合；
c.灵活、实在的销售价格：针对不同的客源市场采取不同的价格，明确优惠范围，根据季节及诸多因素灵活执行价格政策；
d.促销方法新颖：不断推出新品，发放铂金卡，发放宾客调查资料及收集整理，定期或不定期举办促销活动。
⒊制定部门集体行动计划
集体促销活动的项目及实施方案和将要达到的目的、活动进行的时限、启动时间、涉及的相关部门。
⒋对多次促销活动所需的费用及销售人员外出差旅费用列出大致预算。 ㈣、将计划上报营销部经理审批
⒈听取并记录营销部经理对整个计划的评价。
⒉听取并记录营销部经理对计划实施的重点意见。
⒊听取并记录营销部经理对计划某些方面的新设想。
⒋向营销部经理说明计划活动涉及的有关部门及其协作。
⒌根据营销部经理指示，重新完善计划，做出正式工作计划以利执行。
二、督导员工工作
㈠、分工明确，并下达任务及销售指标
⒈销售代表主要负责除财政系统、市四套班子以外的协议公司客户、会议、团队及散客的销售工作。销售代表必须按指定的区域对客户进行促销，不可跨区域； ⒉销售人员开发出新客户，本着谁挖据谁主管的原则，不受区域和空间的限制； ⒊不同时期制定不同的销售指标；
⒋各个岗位指定不同销售指标；
⒌各销售代表应努力完成其销售指标份额。
㈡、督导员工进行市场调查、收集信息
⒈明确告诉下级所需收集的信息及信息渠道；
⒉选择调查方法：访问调查法、问卷调查法，调查后注意收集数据资料形成调查报告。
⒊审阅下级上报的调查报告及有关信息资料。
㈢、严格要求，确保工作顺利完成
⒈每日检查昨日营业状况，检察夜审情况，责成销售人员对异常状况进行落实。 ⒉对10间以上团队预定和超过团队接待量的团队预定形式决定权。
⒊审批宾馆与客户签订协议。
⒋每月审阅销售人员的月工作计划表和月工作总结。
⒌每周销售人员汇报周工作情况，必要时共同讨论。
⒍审阅销售人员每月上报的统计数据资料。
⒎了解旅行团、VIP、宴会及会议的各方面情况。
⒏督促销售代表在12月前向客户报出明年促销价格。
⒐每月召开一次销售工作会议，总结前期工作，提出下期工作任务，传达指示，必要时召开转向特别会议。
㈣、对员工业绩做出评估，奖优罚劣，保证工作顺利完成。
三、为宾馆管理层提供有关决策信息
㈠、参加例会：
⒈ 17：00准时召集销售人员开碰头例会，了解销售代表当日促销情况，并对需要解决的问题进行协调。
⒉每月召开协调会，会议由分管副总经理和部门经理主持，就近期工作进行协调，汇报下期工作计划，了解其他部门工作情况。
⒊必要时向部门经理建议召开协调会，修正应小策略计划。
㈡、协助宾馆指定价格策略
每年11月前做出次年价格预算，做出相应分析及优惠办法，次年3月份前核定价格方案，如果无大变化不做调整。
㈢、向宾馆决策层及各部门提供信息
⒈每日部门例会上汇报情况；
⒉每年底上交部门工作总结和年度计划；
⒊每月5日向部门上报上月销售工作总结及下月工作计划。
⒋上报宾馆决策层重大活动计划；
⒌根据部门经理或其他部门要求提供某些专项信息。
四、协调宾馆外部关系
⒈与主要客户、行业组织、旅行社报纸长期、稳定的业务关系，以多种形式不间断的联络感情，征求意见。
⒉拓展市场、寻找新客源。
⒊代表宾馆参加旅游展销会，宣传收集信息。
⒋代表宾馆加如订房组织，并出席其专业会议。
⒌代表宾馆起草长租房协议和响应合同，报部门经理和分管副总审批。
第3篇：销售经理岗位说明书
职业概要：
销售经理：指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。
多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，销售经理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官。
企业经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科或管理的本科学位。营销、商业、金融、会计、计算机、心理学课程也是对这一职位的很好的准备。国际贸易知识和外语水平对这一职位非常重要。
工作任务：
解决用户关于销售和服务的投诉。
计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序。
观察用户偏爱，确定销售努力的焦点。
指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。
拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣。
确定价格时间表和贴现率。
与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。
监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。
指导文案人员对出口信件、投标请求、信贷收集作记录，保持目前关于关税，许可和限制的信息。
检查运营记录和销售报告，确定盈利。
指导、协调和评估在销售和所说明的服务中的行动，受到的和转嫁操作中保持的记录。
指导组织国外销售和服务的出路。
和部门领导商议制定广告服务的计划，确定设备信息和用户说明书。
给经销商和销售人员提出有关政策和操作程序的建议，确保商业功能的有效性。
制定预算并且审批预算支出。
在贸易协会会议上介绍公司以促销产品。
考虑统计和支出，评估新产品或现有存储产品的市场潜力。
技能：
重要度基本描述
积极倾听--注意倾听他人所讲的话，理解要点，提出恰当的问题，不要在不合适的时候打断对方的讲话。
口头表达--通过口头交谈有效地向他人传递信息。
数学--利用数学解决问题。
时间管理--管理自己和他人的时间。
服务导向--积极寻找帮助别人的方法。
说服--说服他人改变原先的观念或行为。
社会知觉--注意到他人的反应，理解他们为什么这样反应。
阅读理解--理解与工作相关文件中的书面句子和段落。
操作监督--通过监视测量仪器、刻度盘或其它指示器确保某个机器的正常运转。
积极学习--理解和运用目前和未来问题解决和决策的新信息。
谈判--召集大家，协调差异。
判断和决策--考虑潜在分案的相关成本和利益，选择最合适的方案。
协调--根据他人的行动调节自己的行动。
指导--教别人如何做某件事情。
批判性思考--使用逻辑和推理的方法确定多种方案、结论或问题解决方法的优势和劣势。
力资源管理--对他人的工作进行激励、促进和指导，确定某个工作的最佳人选。
解决复杂问题--识别复杂的问题，查阅相关的信息，制定和评估解决的方案，执行方案。
写作--通过写作有效地进行交流。
学习策略--在教学新知识时，选择和使用适合于具体情况的培训/指导方法和程序。
运作分析--分析需求和产品要求，进行设计。
管理资金--确定资金的去向，计算支出。
故障检修--确定操作错误的原因，确定检修的方案。
物质资源的管理--获取某项工作所需的设备、工具和材料，并负责合理使用它们。
系统评估--确定系统功能的测量标准或指标，确定提高或校正系统功能的方法。
科学--利用科学的原则和方法解决问题。
系统分析--确定一个系统应该如何工作，条件、操作和环境上的变化将会如何影响结果。
操作与控制--控制设备或系统的操作。
量控制分析--对产品、服务或程序进行测试和检查，并评估其质量和性能。
设备选择--确定完成某个工作需要哪种工具和设备。
设备维修--对设备进行定期维修，确定何时需要对设备进行哪种维修。
技术设计--为满足用户的需要发明或改进设备和技术。
操作监督--通过监视测量仪器、刻度盘或其它指示器确保某个机器的正常运转。
修理--使用所需的工具修理机器或系统。
安装--按照说明书安装设备、机器、配线或程序。
编程--为各种目的编写计算机程序。
知识：
重要度基本描述
数学--利用数学解决问题。
销售与市场营销--演示、促销和出售产品或服务的原则和方法，包括市场营销策略、产品演示、销售技巧和销售控制系统。
计算机与电子学--电路板、处理器、芯片、电子设备、计算机软硬件，包括应用和编程。
语言--语言的结构与内容，包括单词的意思和拼写、写作原则以及语法。
消费者与个人服务--提供消费者与个人服务的原则和程序，包括消费者需求评估、服务质量标准和消费者满意度评估。
行政与管理--关于策略规划、资源分配、人力资源模型、领导技巧、生产方法和人员协商等方面的商务和管理原则。
文书处理--行政与文书程序和系统，例如文字处理、管理文件和记录、速记和抄写、设计表格，以及其他办公程序和术语。
法律与政府--法律、法律条文、审判程序、法律判例、政府规章、执行命令、机构条款和民主政治程序。
交流与媒体--媒体制作、交流、传播技巧与方法，包括通过书面、口头和视频媒体等多种方法进行沟通。
人力资源--职工招聘、选拔、培训、报酬、福利和劳工关系协调的原则和程序，人事信息系统。
教育与培训--课程和培训设计的原则和方法，个人和团体教学与指导，以及培训效果的测量。
经济学与会计学--经济学与会计学的原则与实践、金融市场、银行学、金融信息的分析与报告。
工程学与工艺学--工程学与工艺学的知识与应用，包括设计和生产各种物品和服务的应用原则、技巧、程序和设备。
地理--描述陆地、海洋、气体特性的原则与方法，包括物理的特征、地点、相互作用以及动植物和人的分布。
生产与加工--原材料、生产程序、质量控制、成本和其他提高生产和分配效率的技巧。
建筑学--建筑和修理房屋、建筑物、公路、铁路等所需的材料、方法和工具。
机械学--机器和工具的设计、使用、修理和维护。
设计--设计技巧，工具，制作精密技术方案、设计图、绘图和模型的原则。
化学--物质的化学成分、结构与特性，化学程序和变化，包括化学物质及其反应物的用途、危险征兆、生产技巧与处理方法。
心理学--人类行为和表现，在能力、个性和兴趣方面的个人差异，学习与动机，心理研究方法，行为评估与治疗，以及情感失调。
远程交流--传输、广播、交换、控制和操作远程交流系统。
物理学--物理原则、原理及相关关系的知识与预测，气体、流体和固体的动力学及其应用，机械、电力、气体和亚原子的结构与程序。
食物生产--种植、饲养和收集食物（动植物），包括储存和处理技术。
生物学--动植物有机体及其组织、细胞、功能、依赖性、彼此之间的相互作用，以及与周围环境的相互作用。
公共安全--保护当地、省级、国家安全的相关设备、政策、程序、策略，保护对象包括公民、数据、财产和机构。
社会学与人类学--团体行为与发展史，社会趋势和影响、人类迁徙、种族划分、文化、历史和起源。
外语--外语的结构和内容，包括词汇的意思与拼写，写作和语法的原则，发音。
治疗与咨询--有关身体和心理障碍的诊断、治疗和康复以及职业咨询和指导等方面的原则、方法和程序。
艺术--对音乐、舞蹈、绘画、戏剧和雕塑作品进行编写、制作和表演的理论和技巧。
哲学与神学--各种哲学系统和宗教的知识，包括基本原理、价值观、伦理观、思维方法、习俗、惯例及其对人类文化的影响。
医学与牙医学--诊断和治疗人类身体损伤、疾病和残疾的信息与技巧，包括症状、多种备选治疗方案、药物特性和相互作用、健康预防的措施。
历史与考古学--历史事件及其原因、标志性事件和对文化、文明的影响。
酒店经理岗位职责说明书
销售经理岗位职责说明书
销售总经理岗位职责说明书
酒店销售经理岗位职责
化工销售经理岗位职责说明书