第1篇：绩效考核各岗位职责
绩效考核各岗位职责
教研组长岗位职责：
1、认真贯彻《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》、《武汉市幼儿园教育指导纲要》，有正确的儿童观、教育观、服务观。积极参加教育改革，努力提高业务水平，带头做好教育教学工作。
2、在园长领导下，认真贯彻执行园务工作计划，定期向领导汇报本组保教工作的情况，反映本组教师意见和要求，传达领导对工作的要求。
3、协助教学园长做好教育教学、教研工作，参与园本课程的改革，制订本年级组学期计划，并督促本组教师完成教学任务，期末总结本组工作。
3、协助教学园长抓好教学常规，了解各班教育教学情况，加强与班级教师的交流，在专业理论、教学技能、信息资源上为教师提供支持与服务。
4、组织本组教师学习，开展专题研讨、互相听课和教学实践交流活动，改进教学方法，探索课堂教学及教学评估的新途径，总结教学实践经验，做好教研活动记录，共同探讨遇到的难题，全面提高教育教学质量。
5、负责本年级组大型集体活动的策划和组织工作。
6、协同教学园长、教务主任开展各项常规教学及教研工作。定期向领导汇报本组保教工作的情况，反映本组教师意见和要求，传达领导对工作的要求。
7、积极参加教育改革，努力提高业务水平，带头作好教育教学工作，起到骨干带头作用，协调组内成员的关系，增强凝聚力，积极推选教学新秀、教学能手。
8、坚持入班听课，每周不少于2节，组织本组教师互相听课及进行教学业务及大型竞赛活动。
9、做好教研组的资料搜集、整理、归档工作，保管好教研组的教具，做到借还有登记。
10、组织和制定对幼儿发展情况的评估标准、内容和方法。
班主任岗位职责
1、建立班级管理制度，对本班工作全面负责。
2、以全园工作和幼儿的身心健康为出发点，为幼儿园发展献计献策。
3、带领本班工作人员严格遵守幼儿园各项规章制度，讲正气，以身作则。
4、班组工作有创意，独立性强，协调本班工作人际关系，做到既有分工，又有协作，团结一致，密切配合。
5、协助园部考核与评价本班教师的工作。
6、组织本班教师和保育员共同商讨，制订切实可行的本班教育工作计划（学期、月、周、日），组织实施，有记录，有效果。按时完成各种上交的计划于总结。及时张贴班级周安排（每周五下班前更新，周一清早检查）。
7、定时召开班务会议（每2周一次），共同确定班级工作重点，准时、准确下达园部精神，按时完成幼儿园各项任务，负责做好期末班级书面工作总结。
8、负责组织安排本班庆祝活动、家长开放活动、六一活动、元旦迎新活动、亲子运动会及其他全园性活动。
9、组织本班教师做好幼儿发展情况记载，学期末组织商讨实施评估方案，填写各种评估表格。
10、设计布置本班家长宣传栏，布局美感、可读性强。及时更新班级家长宣传栏的内容（每半月更新一次）。内容丰富，对家长有针对性和指导性。（周一清早检查）。积极主动利用家庭、社区的教育资源，做好家园一致教育。
11、组织本班工作人员做好家访工作，每学期主持召开班家长会1-2次。
12、每月定期向园长汇报工作，班上发生意外情况应及时报告。
13、学期末各种总结等资料的整理，按时按要求上交。负责本班教具、玩具等财产的管理工作。
14、学期出勤率达到90%以上，三率（身高、体重、血色素）达标达到90%以上。 教师岗位职责：
1、遵守幼儿园园规，具有良好的师德，有强烈的事业心和工作责任感。根据《规程》和《纲要》精神，结合幼儿教育教学计划，遵循幼儿身心发展规律，结合本班幼儿特点和发展水平，制定保教工作计划(学期、月、周、日)，并做好期末总结。
2、认真实施计划，观察、记录、评估每个幼儿五大领域的发展情况，并做好相应的记录，以促进每个幼儿在原有水平上有所发展与提高。
3、备课本字迹端正，内容完整（包括前6页内容）。选择内容符合实际，目标层次清楚，重点突出有创新，按要求完成教学活动反思， 并上交备课本（每月25日交备课本）。
4、创设与教育要求相适应、能促使幼儿主动参与的生活与教育环境。组织安排好幼儿一日活动，寓教育于游戏活动中。严格执行一日作息制度，与班级成员共同创设并组织好生活活动、区域活动、教育教学活动、游戏活动和户外活动等。
5、严格执行幼儿园安全卫生、保健制度。贯彻好幼儿园卫生保健工作细则，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作，根据季节做好防暑降温，防冻保暖工作。
6、协同班主任及时更新家长宣传栏内容。热情接待家长，了解全班幼儿家长的基本情况及家庭情况，教师与家长要建立友好、平等、相互尊重的合作关系，向家长宣传正确的教养方法，指导家庭教育。认真填写“家园联系手册”，字迹工整，用词恰当，对幼儿的教育问题，提出有针对性地合理化建议，以便家长心中有数，积极配合。联系册每半月一次，每月25日交至教科室。
7、按时积极参加教研活动，主动参与，积极发表意见。按时认真参加看课评课活动。在完成园务计划布置的工作之外，做好业务资料积累工作。根据本人特点或业务上的难点进行科学研究，不断提高业务能力和水平。有明确的阶段目标，既要扎实工作，又有创新研究精神，鼓励创造性地完成各项任务。
8、协同班级教师做好教室环境卫生工作，严格执行交接班制度，做好班级教具、玩具及个人学习、备课用品等财产保管工作，节约使用纸张等各种保教物品。
9、外出进修、开会、听课、参加活动者，报园长批准后方能准假。私人有事必须先征得班组长同意，通报主管领导，不得擅自调班。
10、配班教师要互相合作，做好每日交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求、患儿药品、物品要与保育教师做好交接工作。
11、教师有义务接受园方带班安排。因幼儿园需要，或有对外接待任务要主动做好接待工作。
12、学期末，协同班主任教师共同完成班级各种资料的整理、物品的清查等工作。
13、定期向园长汇报，接受其检查和指导。 英语教师职责:
1、严格遵守《教师行为规范10条》和各项规章制度。严格遵守幼儿园各项规章制度。认真贯彻幼教两种法规，认真学习幼儿理论，掌握幼儿心理和生理的特点。
2、全面负责幼儿园英语教学，熟悉幼儿园各年龄班的教学活动内容及要求，英语环境的创设以及幼教的英语培训工作。认真制定计划，做好效果分析记录。热爱孩子，态度和蔼，坚持正面教育，坚持使用英语组织各项活动。
3、与本班教师，保育员团结协作做好班级各项工作。。
4、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习，每周写一篇教学小结，每月写一篇教育笔记，一学期写出一至两篇质量较高的经验总结或论文。。
5、每月开展一次家长开放活动。活动做到有计划、有变化、有实效。
6、参加园内各项值班。 保育员职责:
1、热爱本职工作，遵守园规、热爱幼儿、全心全意为幼儿、为家长服务。注意为人师表，坚持礼貌用语，说话和气，不训斥幼儿。积极用语言及肢体语言鼓励幼儿，成为幼儿的榜样。
2、熟悉业务（保健常识、消毒隔离要求等），注重培养幼儿独立生活的能力和良好的生活卫生习惯，每半月参加一次业务学习，每月交保育笔记4篇。
3、每天做好室内外包干区清洁工作，坚持每日一小扫，每周一大扫，并对包干区要进行自评、自查，平时也要随时检查，发现问题及时解决。早晨开窗通风换气，每天用消毒水擦洗玩具橱、课桌椅、晒台、地板等，保持教室环境的整洁，无积灰、积垢，下班前打开空气消毒器，对教室、寝室进行消毒，传染病期间增加消毒次数，使幼儿有一个舒适的生活环境。
4、坚持做好消毒卫生工作，幼儿进餐和点心前要用专用抹布、消毒水擦桌子，饭后用洗洁精擦好再用清水擦净桌子。（每周半月一次玩具、被褥消毒，每日毛巾、口杯要消毒。）
5、注意节约用水、用电，下班前关水、关电、关好门窗，幼儿使用的龙头要及时关好。镜子无水迹、明亮、清洁，毛巾挂齐。
6、做好特殊幼儿的护理工作，妥善保管幼儿药品，做好幼儿药品登记，按时按量为生病幼儿喂药。
7、做好班级幼儿护理工作，认真及时做好幼儿衣物及擦汗巾的管理工作，衣物整理朝一个方向归类整齐放好，擦汗巾一周洗消毒一次。
8、善于观察幼儿的情绪变化及进餐情况，合理分发饭菜，鼓励幼儿不挑食、不剩饭菜，独自安静进餐，培养幼儿良好的进餐习惯。
9、幼儿厕所保持地面干燥，洗手间无臭味、无污垢、无蚊蝇、无积水、洁具无异味，每日早操、进餐、起床前后、幼儿用后随时冲洗，帮助教育幼儿做好大小便后的清洗工作。
10、保管好自己使用的工具，专物专用，定点放置，不随意乱放，如有损坏及时报修，遗失要及时报损。
11、每周参加一次班务会，与教师共同制定下一步工作的重点。
12、及时配教（上午9：30，下午3：00），主动积极。协助教师事先做好教育教学或开展户外锻炼活动的准备工作（活动器具），并协助组织活动，共同参加幼儿户外体体育锻炼，确保幼儿安全，并注意观察幼儿穿衣和出汗情况。
第2篇：电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
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电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
公司各部门、岗位工作职责及绩效体系 电商部
电商部部门、各岗位工作职责及考核指标 一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无
部门性质：网络销售，推广
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行
公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部
门，对所承担的工作负责 主要职责：
1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名； 2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改；
5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理；
二．电商部各岗位职务说明及考核指标 电商部经理（运营）职责权限及考核指标 职务名称：电商部经理（运营）
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直接上级：总经理
直接下级：推广；美工；在线客服
职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析.
管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：
1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行；
2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案； 3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名； 4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案； 5.负责官网的维护与修改；
6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据；
7.负责协调整体部分内外的关系； 8.对电商部门全盘运营结果导向负责； 9.负责物流准时准款的发货； 10.完成上级交代的其他突发事项。 具体岗位考核指标
1.网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名5分：未及时维护及优化扣1分，扣完为止。
2.是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，客户服务态度，客户回访10分：每月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客电话回访1次，未回访扣2分；顾客投诉客服态度差或投诉不及时回复顾客咨询1次扣2分；此项考核共10分，扣完为止。
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3.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。
4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。
5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。
6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务及时进行追踪反馈扣一次扣5分，次项考核分值扣完为止。
10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣2分。
11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
（二）美工职责权限及考核指标 职务名称：美工 直接上级：电商部经理
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职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限。
工作职责：
1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄 2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述
3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样）
5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6.对节日主推商品的图片进行美化处理
7.对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 8.对网络销售产品实物拍摄负责
9.对网店的平面展销产品描述详情图片处理设计负责 10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 11.完成上级交代的其他突发事项； 具体岗位考核指标
1.产品描述页是否图文并茂，突出产品特点，且通过率高50分：日常设计工作中是否能按时、按要求完成并且由部门负责人审核通过，未按时按要求完成的一次扣5分。
2.针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计10分：是否能按时、按要求完成，未按时按要求完成的一次扣2分。
下属部门：无
部门性质：传统市场销售，推广
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品传统市场的管理和实施，承担执行
公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部
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门，对所承担的工作负责。 主要职责：
1.参与制定公司的经营战略发展规划。
2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与制定新产品上市、新市场开发营销方案，负责组织各区域市场发展计划并跟踪、监督、检查、调整发展计划的执行情况。
3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门月度、季度、年度销售计划和回款计划，并进行目标分解和组织实施。
4.每月汇总总结销售计划完成情况，年终总结年度销售目标完成情况。 5.负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等销售网络信息。 6.负责报价、售前服务、合同会审、发货、售后服务等具体业务。 7.负责销售人员的培训教育工作，不断提高其业务素质和职业素质。 二．销售部各岗位职务说明及考核指标 销售部经理职责权限及考核指标 职务名称：销售部经理 直接上级：总经理
直接下级：销售代表；商超促销员；司机
职责权限：受总经理委托，行使对产品传统市场销售及管理的整体把控、审核
权和对传统市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：
1.协助总经理建立全面的销售战略；
2.制定并组织实施完整的销售方案，销售计划及量化销售目标； 3.制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； 4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 5.分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； 6.制定、调整销售运营政策；
7.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
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8.组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； 9.汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； 10.协调销售关系；
11.调整销售区域布局及业务评价；
12.与客户、同行业间建立良好的合作关系； 13.引导和控制市场销售工作的方向和进度；
14.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 15.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 16.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 17.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
18.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； 19.完成总经理临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标
1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。
2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日
工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
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6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
11.人员流失率5分：每月团队人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
销售代表职责权限及考核指标 职务名称：销售代表 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，行使对所辖区域内传统市场公司产品的销售及管
理的整体把控。 具体工作职责：
1.为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； 2.在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； 3.完成公司下达本辖区内的销售任务；
4.按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料； 5.对所管辖的零售店进行产品宣传、货品陈列、公关促销等工作； 6.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
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7.参加公司召开的销售会议或组织的培训； 8.与客户建立良好关系，以维护企业形象。 具体岗位考核指标
1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。
2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
具体岗位考核指标
1.公司各部门正常的用车任务50分：因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣10分，扣完为止。
2.做好车辆的日常维护任务20分：因没有做好车辆的日常维护、检查影响公司的正常用车任务，扣5分，扣完为止。
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3.用车安全20分：因在车辆使用过程中出现违章等现象1次扣10分，所产生的费用由本人承担。
4.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 5.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
综合管理部
综合管理部部门、各岗位工作职责及考核指标 一．综合管理部部门职责 部门名称：综合管理部 服务对象：公司各部门 直接上级：总经理 下属部门：无
管理权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承
担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责公司绩效、人事、行政工作管理和实施的专职管理部门，对所
承担的工作负责。 主要职责：
1.负责制定公司日常工作计划，协调日常工作，做好上情下达、下情上报、关系协调等工作。
2.负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。
3.负责员工考勤、考评、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。
4.负责会务、档案管理，办公设备及用品采购，各式文稿起草，机要保密等各类资产管理工作。
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5.负责后勤管理等工作。
6.负责对外接待、对外联络、内外协调等工作。 7.负责完成总经理交办的其他工作。 二．综合管理部各岗位职务说明 综合管理部经理职责权限及考核指标 职务名称：综合管理部经理 直接上级：总经理
直接下级：行政人事；策划文案
职责权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承
担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理责任：对综合管理部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。 具体工作职责：
1.参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 2.组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
3.做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
4.根据公司人员需求情况，提出人员调配方案（包括各部门人员调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；
5.与员工进行积极沟通；
6.制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
7.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
8.制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；
9.组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
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10.配合总经理做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；
11.完成总经理临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标
1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。
9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
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10.人员流失率10分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
行政人事专员职责权限 职务名称：行政人事专员 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试； 2.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理； 3.公司内部员工档案的建立与管理；
4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作； 6.负责考勤的核算；
7.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作； 8.负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程；
9.协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；
10.协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划； 11.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象； 12.负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；
13.负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；
14.各类人事行政文档；
9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
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10.人员流失率5分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
策划、文案职责权限 职务名称：策划、文案 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真 履行岗位职责；认真执行及按时完成部门主管下达 的各项工作任务；
2.负责公司相关新闻报道的文字撰稿；
3.负责报刊广告文字及相关的公司产品宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；
4.根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划； 5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议；
6、配合公司市场部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作； 7、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作；
8、参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。
9、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升；
10、负责展开市场调研，分析市场信息，把握市场现有局势；
11、负责门店促销方案的出台及落实，负责对促销效果进行总结、评估； 12、负责协调与相关新闻媒体的关系，负责预防和阻止对公司不利的负面报道的出现；
具体岗位考核指标
1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
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2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作60分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
财务负责人职责权限 职务名称：财务主管 直接上级：总经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作等。 2.负责项目成本核算与控制。
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3.负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
4.按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。
5.制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。
6.组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
7.监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。 8.监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。
9.全面负责财务部的日常管理工作。
10.负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。 11.负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 12.负责资金、资产的管理工作。
13.管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。
14.完成上级交给的其他日常事务性工作。 具体岗位考核指标
1.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作65分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
2.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
3.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
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4.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
5.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 6.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
7.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 8.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
第3篇：电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
公司各部门、岗位工作职责及绩效体系
电商部
电商部部门、各岗位工作职责及考核指标
一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无
部门性质：网络销售，推广
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；
2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改；
5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理； 二．电商部各岗位职务说明及考核指标 电商部经理（运营）职责权限及考核指标 职务名称：电商部经理（运营） 直接上级：总经理
直接下级：推广；美工；在线客服
职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：
1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行；
2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案； 3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名；
4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案； 5.负责官网的维护与修改；
6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据；
7.负责协调整体部分内外的关系； 8.对电商部门全盘运营结果导向负责； 9.负责物流准时准款的发货； 10.完成上级交代的其他突发事项。 具体岗位考核指标
1.网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名5分：未及时维护及优化扣1分，扣完为止。
2.是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，客户服务态度，客户回访10分：每月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客电话回访1次，未回访扣2分；顾客投诉客服态度差或投诉不及时回复顾客咨询1次扣2分；此项考核共10分，扣完为止。
3.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。 4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。
5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。
6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务及时进行追踪反馈扣一次扣5分，次项考核分值扣完为止。
10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣2分。 11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
（二）美工职责权限及考核指标 职务名称：美工 直接上级：电商部经理
职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限。 工作职责：
1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述
3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样）
5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6.对节日主推商品的图片进行美化处理
7.对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 8.对网络销售产品实物拍摄负责
9.对网店的平面展销产品描述详情图片处理设计负责 10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 11.完成上级交代的其他突发事项； 具体岗位考核指标
1.产品描述页是否图文并茂，突出产品特点，且通过率高50分：日常设计工作中是否能按时、按要求完成并且由部门负责人审核通过，未按时按要求完成的一次扣5分。
2.针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计10分：是否能按时、按要求完成，未按时按要求完成的一次扣2分。 3.否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。 4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。
5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。
6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的扣2分。
8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象扣2分。 9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈5分：不配合公司的各项工作安排扣2分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈扣2分，次项考核分值扣完为止。
10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣2分。 11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
销售部
销售部部门、各岗位工作职责及考核指标
一．部门职责 部门名称：销售部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无
部门性质：传统市场销售，推广
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品传统市场的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
1.参与制定公司的经营战略发展规划。
2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与制定新产品上市、新市场开发营销方案，负责组织各区域市场发展计划并跟踪、监督、检查、调整发展计划的执行情况。
3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门月度、季度、年度销售计划和回款计划，并进行目标分解和组织实施。
4.每月汇总总结销售计划完成情况，年终总结年度销售目标完成情况。 5.负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等销售网络信息。 6.负责报价、售前服务、合同会审、发货、售后服务等具体业务。 7.负责销售人员的培训教育工作，不断提高其业务素质和职业素质。 二．销售部各岗位职务说明及考核指标 销售部经理职责权限及考核指标 职务名称：销售部经理 直接上级：总经理
直接下级：销售代表；商超促销员；司机
职责权限：受总经理委托，行使对产品传统市场销售及管理的整体把控、审核权和对传统市场销售信息的搜集和分析.
管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：
1.协助总经理建立全面的销售战略；
2.制定并组织实施完整的销售方案，销售计划及量化销售目标； 3.制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； 4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 5.分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； 6.制定、调整销售运营政策；
7.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 8.组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； 9.汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； 10.协调销售关系；
11.调整销售区域布局及业务评价；
12.与客户、同行业间建立良好的合作关系； 13.引导和控制市场销售工作的方向和进度；
14.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 15.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 16.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 17.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
18.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； 19.完成总经理临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标
1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。
2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
11.人员流失率5分：每月团队人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
销售代表职责权限及考核指标 职务名称：销售代表 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，行使对所辖区域内传统市场公司产品的销售及管理的整体把控。
具体工作职责：
1.为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； 2.在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； 3.完成公司下达本辖区内的销售任务；
4.按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料； 5.对所管辖的零售店进行产品宣传、货品陈列、公关促销等工作； 6.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； 7.参加公司召开的销售会议或组织的培训； 8.与客户建立良好关系，以维护企业形象。 具体岗位考核指标
1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。
2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
商超促销员职责权限及考核指标 职务名称：商超促销员 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。 具体工作职责：
1.熟练掌握本公司各类商品陈列标准。
2.认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。
3.严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。 4.认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。 5.认真按照商超商品归位管理条例做好商品归位的工作。 6.认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。 7.完成公司下达所在商超内的销售任务。
司机职责权限及考核指标 职务名称：司机 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。 具体工作职责：
1.公司各部门正常的用车任务； 2.做好车辆的日常维护任务。 具体岗位考核指标
1.公司各部门正常的用车任务50分：因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣10分，扣完为止。
2.做好车辆的日常维护任务20分：因没有做好车辆的日常维护、检查影响公司的正常用车任务，扣5分，扣完为止。
3.用车安全20分：因在车辆使用过程中出现违章等现象1次扣10分，所产生的费用由本人承担。
4.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 5.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
综合管理部
综合管理部部门、各岗位工作职责及考核指标
一．综合管理部部门职责 部门名称：综合管理部 服务对象：公司各部门 直接上级：总经理 下属部门：无
管理权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责公司绩效、人事、行政工作管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
1.负责制定公司日常工作计划，协调日常工作，做好上情下达、下情上报、关系协调等工作。
2.负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。 3.负责员工考勤、考评、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。
4.负责会务、档案管理，办公设备及用品采购，各式文稿起草，机要保密等各类资产管理工作。 5.负责后勤管理等工作。
6.负责对外接待、对外联络、内外协调等工作。 7.负责完成总经理交办的其他工作。 二．综合管理部各岗位职务说明 综合管理部经理职责权限及考核指标 职务名称：综合管理部经理 直接上级：总经理
直接下级：行政人事；策划文案
职责权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理责任：对综合管理部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。 具体工作职责：
1.参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 2.组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
3.做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
4.根据公司人员需求情况，提出人员调配方案（包括各部门人员调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置； 5.与员工进行积极沟通；
6.制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
7.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 8.制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；
9.组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
10.配合总经理做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；
11.完成总经理临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标
1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
10.人员流失率10分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
行政人事专员职责权限 职务名称：行政人事专员 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试； 2.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理； 3.公司内部员工档案的建立与管理；
4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作； 6.负责考勤的核算；
7.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
8.负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程； 9.协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；
10.协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划； 11.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；
12.负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等； 13.负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；
14.各类人事行政文档； 15.协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；
16.其他文职类工作，电话转接、传真及电子传真管理、发布通知、文件撰写、做好每次例会会议记录等。 17.其他突发事件的处理；
18.完成上级领导临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标
1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
10.人员流失率5分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
策划、文案职责权限 职务名称：策划、文案 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真
履行岗位职责；认真执行及按时完成部门主管下达 的各项工作任务； 2.负责公司相关新闻报道的文字撰稿；
3.负责报刊广告文字及相关的公司产品宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作； 4.根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；
5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议；
6、配合公司市场部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作；
7、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作；
8、参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。
9、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升；
10、负责展开市场调研，分析市场信息，把握市场现有局势；
11、负责门店促销方案的出台及落实，负责对促销效果进行总结、评估；
12、负责协调与相关新闻媒体的关系，负责预防和阻止对公司不利的负面报道的出现； 具体岗位考核指标 1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作60分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。 财务负责人职责权限 职务名称：财务主管 直接上级：总经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作等。 2.负责项目成本核算与控制。
3.负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
4.按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。 5.制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。 6.组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
7.监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。 8.监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。 9.全面负责财务部的日常管理工作。
10.负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。 11.负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 12.负责资金、资产的管理工作。
13.管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。
14.完成上级交给的其他日常事务性工作。 具体岗位考核指标
1.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作65分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
2.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。 3.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
4.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
5.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 6.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
7.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 8.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
第4篇：岗位职责各部门各岗位
1.目的
岗位职责
编制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：
岗位职责
明确公司内部组织架构及各岗位职责，确保完成各岗位职责范围内各项工作任务，以便更好地服务好公司和客户。。 2 .适用范围
适用于本公司在职人员。 3.职责
总经理岗位职责
参与制定公司中、长期经营战略目标。 参与企业经营理念、核心价值的构建和倡导。
负责公司每年度经营计划的组织制定、报批及监督落实。 负责开发和维护公司的公共关系资源，树立公司的良好形象。 负责组织对公司拟开发项目的投资分析、立项报批。 负责公司所开发项目的全程监管。
负责对拟合作伙伴进行考察、筛选、审核，报请董事会审批。 负责公司人力资源发展规划的审批。
负责公司财务状况的把握，成本、费用的控制和审核、审批。 负责公司共享文件及制度的制定，审批、签发。 负责所有公司公章刻制、使用、报废情况的审批。 负责公司中层及以下管理人员的培养、选拔、任用。 参与公司重大突发事件的应对、处理。 接受董事长临时授权的其它工作。
执行国家关于产品质量的法律、法规和政策。
领导质量管理和质量体系的全面工作，确定企业的质量方针和质量目标，组织制订质量发展规划。
督促检查企业质量管理工作情况，确保实现质量目标。 随时掌握企业产品质量的动态，负责处理重大的质量事故。
负责抓好质量管理教育工作，对产品质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量技术攻关。 组织制订质量奖罚制度、措施，实施执行质量奖罚措施。 副总经理岗位职责
在总经理领导下进行工作，协助总经理处理好公司的日常事务。 参与公司中、长期经营战略制定。
参与企业经营理念、核心价值的构建和倡导。 参与公司每年度经营计划的制定和落实。 负责公司公共关系资源的维护和利用。
负责组织制定公司各项管理制度，使公司管理规范化、科学化。 负责财务、行政、人事、各部门工作督导。 负责公司有关文件、制度、报告、方案的审批。
负责管理、监督公司主章（含钢印）及合同章的刻制、保管、使用、鉴印。 负责协调、平衡各部门关系，及时疏导矛盾，调查分析，明确责任，妥善处理。 负责公司经营方针、经营目标、员工合理化建议的上传下达。 负责劳资关系的协调，劳资纠纷的处理解决。 接受董事长、总经理临时授权的其它工作。 管理者代表岗位职责
组织质量管理体系的运行和审核工作，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 组织制订各种质量管理、考核、奖惩制度，并监督检查贯彻执行。 参与重大质量事故的责任调查、处理工作。 负责质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。 质量管理体系文件的批准。 风险管理报告的批准。
过程确认方案和过程确认报告的批准。 工艺验证、关键工序和特殊过程参数的批准。 原材料、半成品及成品质量控制标准的批准。 每批次原材料及成品放行的批准。 不合格品处理的批准。 关键原材料供应商的选取。 关键生产和检测设备的选取。
生产、质量、采购、设备和工程等部门的关键岗位人员的选用。 生产记录存档的审核批准。 其他对产品质量有关键影响的活动。 综合部岗位职责 综合部经理岗位职责
负责公司有关通知、报告、函件及企业形象宣传文案的拟编、送审、印制。 负责公司介绍信的开具、保管。 负责公司营业证照的年检、保管。 负责公司固定资产的登记、造册及管理。
负责办公用品的计划申报、办公用品采购及库存检查。 协助公司领导做好公关服务工作。
负责拟订公司的人力资源发展计划、培训及考核计划，报批后组织实施。
协助分管副总编制人力资源计划，承办员工招聘、培训、考评、调整、解聘等人事手续。 负责人事档案的建立、保管。
负责员工请假的审核并报上级领导签批，汇总考勤报告，并负责编制月度工资表。 负责组织实施公司的培训计划及年度绩效考核工作，落实、执行公司的奖惩制度。 负责公司员工养老、医疗等保险的申报、审核、签批。 上级领导交办的其他工作。 综合部专员岗位职责
负责公司文件、资料、图书的发放、保存、归档、借阅管理。
负责公司文件、资料、技术图表的打印、复印、分装及所有电脑文档的存盘、保密等。 负责行业政策、法规得收集、备份。
公司内部会议的组织实施,会议记录的整理、编发。
负责公司文印设备（如电脑、复印机等）的维护、保养、报修。 负责报刊杂志的征订、分发、整理、回收。
负责员工餐票的购买、发放、登记及宿舍的管理工作。 负责办公用品的保管、领用、月使用量汇总。 负责公司住所的物业管理（水、电、通讯、绿化）。 负责员工考勤登记，进行记录汇总。 负责来访人员的前台接待、导位。
负责办公区域环境卫生、视觉形象督导，承担正、副总经理办公室卫生保洁及来宾接待工作。 上级领导交办的其他工作。 财务部岗位职责 财务部经理
负责编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划。拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。
进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析，及时向总经理提出合理化建议。
组织领导财务部门的工作，分配和监督其他人员的工作任务，制定考核奖惩指标。 负责建立和完善公司已有的财务核算体系，生产管理控制流程，成本归集分配制度。 承办公司领导交办的其他工作。 会计岗位职责
按照国家会计制度的规定、记帐、复核、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，当好公司参谋。
妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。 完成总经理或财务总监交付的其他工作。 出纳岗位职责
认真执行现金管理制度。
严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。 建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。
严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。 积极配合银行做好对帐、报帐工作。 配合会计做好各种帐务处理。
完成总经理或财务总监交付的其他工作。 、营销中心岗位职责 销售部 销售部经理
协助总经理拟订公司营销战略。
指导二级部门及省区经理拟订年度营销计划并审核。 区域销售目标与销售配额的设定并实施销售目标管理。 设定发展经销商的条件。
区域营销环境的把握与市场实态调查。 重点客户人际关系的确立。 重点客户销售方针的设定援助。 支援重点客户制定计划方案。 重点客户的经营成本与盈利分析。 销售促进指导。
收集分析区域内竞争对手的情报。
参与重大合同的谈判与签订工作，负责审批常规销售合同。 组建区内各省级办事处
负责区内主管以上人员选聘和培训。
组织制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
对省区经理进行随岗指导，传授讲解营销技能及产品知识，营销基础知识的传授，销售不佳的原因分析与对策.负责所辖市场业务报表回复。
组织开展大区季度销售述职，绩效评价。 对公司的战略规划有参与权和建议权。 对省区经理有考核权，任免有建议权。 对区域经理及以下人员有任免权。
区内所有销售业务类合同有签署权和审核权。 对预算之内的投入有审批权。 对超预算投入有审核权。 省区主管岗位职责
负责所辖区域的日常工作安排。 负责拟定所辖区域的工作计划。 负责拟定所辖区域的费用预算。 负责控制所辖区域费用。
负责监督所辖区域的规章制度、管理流程的执行。
负责协调所辖区域成员之间的内部关系，加强团队配合协同完成任务及计划。 负责执行学术指导及销售总监制定安排的任务。 负责拟订、实施终端市场促销活动的策划方案。 负责所辖区域市场开发与业务管理。
负责各级市场客户的开发与维护，收集相关产品应用方案及技术关键。 负责审核与客户签订的销售合同。
负责做好客户的档案管理工作，了解并反馈客户技术层面需求。 负责拟定所辖区域阶段性的营销规划，并制定季度、月度营销计划。 负责监督执行各种促销活动的开展，邀请客户参与并执行学术推荐。
负责对重点客户的联系和拜访，协助学术指导制定重点客户技术支持及营销开拓方案。 负责竞品信息的收集分析反馈。
负责样板终端及售后服务点的规划布局。 负责完成上级交办的其他任务。 负责指导并激励下属工作。 陪同销售及协助营销。 售后服务及顾客抱怨处理指导。 负责监督和考核下属工作。
业务人员需求计划。 培训需求计划。 绩效考核指标设定。
负责跟踪本区域客户销售合同执行.业务员岗位职责
负责客户开发及维护。 负责售后维护。 负责促销活动执行。 负责客户资料收集整理。 负责竞品信息收集反馈。 负责销售指标的完成。
负责促销信息及公司资料文件的投递。
负责收集客户需求并协助上级完成技术服务支持。 按时提交周报表及月报表。 负责日常客户送货及回款。 负责完成上级交办的其他工作。 销售内勤岗位职责
负责客户售后问题接待或回访，并记录相关信息。 负责客服问题电话咨询服务，并记录相关信息。
负责办事处辖区内客户服务点的维护，培训客服相关知识。 负责办事处例会记录并反馈。 负责办事处考勤登记并反馈。
负责办事处卫生清洁，固定资产保管，办公用品管理。
负责办事处物料、专刊、促销品、非商品的领用、在库管理、发放登记、核销衔接等。 负责办事处成员周报、月报统计并及时反馈。 负责办事处所辖经销商流向汇编并反馈。
负责办事处业务人员自评汇编反馈，提成核算提交。 负责办事处费用台账登记，票据汇编整理并传递。 按时提交周报表。
负责完成上级交办的其他工作。 市场部 市场部经理
负责部门日常工作全盘管理。
负责部门制度、促销制度、市场制度建设及组织实施。
负责拟定、修订营销计划，组织实施，办事处营销计划汇编，督促执行。 负责拟订部门年、季、月度工作计划与总结。 负责拟订市场推广计划并组织实施。 负责拟订市场调研计划并组织实施。 负责拟订新品上市计划并组织实施。 负责各项促销费用支出审核审批。 负责审核产品目录表及产品FABE。
负责拟订、推行、修订价格政策，并协调价格体系执行。 负责审核销售价格。 负责窜货处理审核。 负责推行营销网络项目。 协助销售部完成特定工作项目。 负责部门员工选聘、考核与评价。 负责指导和协助部门员工完成相应工作。 负责上级交办的其他工作。 市场部助理
制度建设：负责《市场费用管理制度》、《部门档案管理制度》、《非商品库存核销流程》拟定、推行与修订。
负责促销费用季度预算拟定，报销复核，台账登记、统计，按规定提交上月促销费用统计报告给部门经理、销售总监，按规定季度费用预算提交部门经理审核。
负责公司常规物料（促销品）采购申请，衔接采购部订购，物料品名录入，发放审核，按规定整理物料库存信息并反馈给设计专员及部门经理。
负责非商品月度生产计划拟定、审核发放，按规定拟定非商品生产计划反馈给客服部。 负责部门费用月度预算拟定，报销复核，台账登记,财务衔接，按规定拟定部门费用预算反馈部门经理审核。
负责组织汇编部门经手的所有协议、合同、文件、资料、样品，根据公司要求拟定文件归档编码要求，进行档案日常管理、维护和更新。
负责部门成员周报统计，月度例会组织，登记会议纪要。
负责部门内务管理，固定资产申请、日常管理维护，办公用品领取、发放，值日安排等。负责上级交办的其他工作。 设计专员
制度建设：负责《包装设计评审程序》、《新增包材列表评审流程》、《广告管理制度》《物料（促销品）制作申请流程》、《办事处广告申请流程》、《专柜管理制度》拟定、推行、修订。 负责产品包装设计与修订，包装评审发起，记录归档，反馈相关部门，公司常规物料（促销品）设计与修订、协助供应商选择、常规物料（促销品）简介PPT发布与更新。
负责新增品规包材列表拟定与修订，包材评审发起，记录归档，反馈相关部门，上传存档。
负责公司VI体系推广，VI规划执行，以及传达。
负责公司广告投放管理、媒体投放申请、媒体选择、平面广告设计(含会展平面广告设计)。负责广告报审、广审批文归档备查、广审批文传递，广告成品样收集汇编成电子文件、登记投放主题明细表。
负责商标注册申报，拟定、更新商标使用现状明细记录表。 负责条码申报，条码送检，拟定、更新条码使用明细记录表。
负责竞品包装与标签、物料、促销品归档备查，协同推广专员收集竞品信息及相关资料。 负责产品目录更新，协助学术专员跟进新品投产，笔录新品投产跟进协调会议纪要并归档备查，及时反馈给与会人员。
负责办事处物料（促销品）制作申请审核，物料平面设计，制作跟进，物料（促销品）成品样收集汇编成电子文件。
负责拟定和更新办事处常用物料价目表，督促办事处在当地选择一家广告物料制作单位签署长期合作协议，汇编长期合作单位通讯录。
负责办事处广告申请平面审核或设计，广告小样、照片、样刊（样报）等资料收集归档。
推广专员
制度建设：负责《促销活动管理制度》、《窜货管理制度》、《会展管理制度》、《市场调研管理制度》、《文案审批流程》拟订、推行、修订。
负责公司促销活动方案的拟定、组织实施和评估。
负责办事处促销活动（含市场突击、联合推广、营业员培训会）资源配备、执行跟进、评估、核实核销，总结、推广优秀活动方案，汇编登记办事处各类推广活动台账，每月5号前反馈给部门经理，每季度第一个月10号前提交促销活动小结给部门经理，抄送给市场助理。 负责《窜货核实申请表》受理、核实，分析窜货原因，拟发处理函反馈给相关人员，登记窜货记录明细表，每季度第一个月第一周反馈给部门经理。 负责公司会展管理。 负责公司市场调研管理。
负责竞品信息、包装与标签、物料（促销品）收集与反馈，按要求编写一份竞品分析报告反馈给部门经理，竞品包装与标签、物料（促销品）及时反馈给司属设计专员归档管理。 负责拟定产品知识培训计划，并负责组织办事处进行产品知识培训与考核。 负责文案编写及审批。 负责上级交办的其他工作。 研发部岗位职责 研发部经理岗位职责 研发项目负责人。
在研发总监的领导下，全面负责分配项目的研发或开发工作或现有产品的工艺改进、优化等工作。
根据公司的年度计划，制定负责项目的年度工作计划和月度工作计划，定期向分管副总汇报项目进展情况，并按季度、年度向研发总监提交工作总结。
参与公司新产品项目的选题、论证和立项等工作，起草详细的项目可行性研究报告。 参与公司拟引进项目的洽谈，并对研发单位进行实际考察以及与合作单位合作开发合同的初步审核提出建议。
对所负责项目的所有注册申报资料进行全面审核，确保资料的完整性、准确性和真实性。 负责本项目的技术保密工作。
不断学习专业知识以及法律法规，提高本身业务素质。 完成研发总监安排的其他工作。 研究员岗位职责
按照公司制定的研发任务编写项目计划书。
负责公司新产品研发，并对所承担的研发项目（质量、进度、成本）负责。 按照质量体系考核要求，起草研发阶段评审文件及生产标准操作流程文件。 负责新产品的临床实验资料、数据的编制和整理。 质量部岗位职责 质量部经理岗位职责
全面负责公司质量体系的维护和优化。
负责统筹公司的检验工作，且参与公司的检验工作。 负责组织对质量事故的分析、处理工作，统计并分析调试报告及维修报告，按月提交总经理。
参与原材料、成品的检验规程及合格标准的编制。 负责组织公司内部审核工作。
熟悉ISO:2003质量管理体系，了解ISO:2003质量体系在企业的运作方法，了解产品工艺流程，熟悉运用质量管理工具及方法。
组织推广计量检测新技术，提高计量技术装置水平，加强监测能力。
组织编制《计量检测器具一览表》，做好计量检测器具的传递以及建标计划并组织实施。 做好计量器具及标准气体物质的管理工作 负责与计量部门沟通的相关工作。 完成主管领导交给的临时工作任务。
对产品有质量否决权，有直接与总经理沟通的权利。 QA主管岗位职责
监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性。 根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量。 定期评估工艺或控制方案。
处理客户反馈，依据反馈改善质量控制。 总结产品质量问题并推动相关部门及时解决。 分析工序能力，进行质量改进。 为纠正质量问题，有权停止现场的生产。 对不合格品做处理判定。
制定新产品质量管理计划并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标。 配合研发部门进行新产品试制及质量控制。 分析最终产品及过程失效原因并提出改进方案。 完成上级委派的其他任务。 QC主管岗位职责
负责执行质量部质检实验室的日常管理工作。 负责物料的取样、检验、并出具报告。 负责半成品、成品的检验并出具报告。 组织本实验室人员实施与本实验室相关的SOP,并检查执行情况。 负责监测洁净室的尘埃粒子数，并出具报告。 负责监测工艺用水的质量，并出具报告。 保证检验记录按SOP要求规范填写。 负责分析仪器的维护和保养。
当本人离开期间，按部门的职责委托有关人员全权或部分负责部门的工作，但本人仍负主要责任。
通过学习研究，注意质量控制方面的科学发展情况。 质检员岗位职责
参与质量管理体系的认证、内审及体系文件的编写工作，严格监督其执行情况。 根据相关标准与技术文件，在原材料入库前对其进行检验，并出具检验报告。
负责对制程中的半成品、在制品进行质量检测，监督工序质量，减少不合格品的出现。 严格按照成品的检验规程和相关规定进行成品抽检工作，防止不合格品进入仓库。 按相关规定对生产制造过程进行质量控制，分析产品质量问题并提出质量改进措施。 对通过检验获得的信息和数据进行分析和处理，并对质量记录进行管理。 管理检验工具，严格按照检验工具的操作规程检验，防止出现误差。 完成上级领导交办的其他工作。 生产部岗位职责 生产部经理岗位职责
负责生产部日常管理，组织完成部门生产任务，确保生产产量及质量。
负责与各部门间的横向沟通，组织制定车间生产计划，平衡生产任务，报生产总监审批。 组织完成部门相关费用预算、数据统计分析。 申购重要生产设备、设施。
贯彻、执行公司的成本控制目标，积极减少生产车间的各种成本，在提高产量、保证质量的前提下尽量降低生产成本。
贯彻执行公司的安全管理规章制度，确保生产无安全事故发生。 协助综合部，开展部门员工的培训和考核等各项工作。
组织制定生产质量管理体系相关文件制度，积极执行有关生产与质量、设备与设施管理的制度，确保日常生产符合质量管理体系要求。 协助工程设备人员完成机器设备日常保养及维护。 完成上级领导交办的其他任务。 负责仓库储运管理，生产计划统筹安排。
负责对各项计划的安排和进度进行跟踪以及对生产计划达成状况作统计分析。 生产部主管岗位职责
贯彻实施安全生产责任制，作好安全、文明生产的管理。 合理安排，保质保量的完成公司或部门下达的各项生产任务。 搞好现场管理，协助完成机器设备的日常保养及维护 作好本车间劳动纪律的考核与管理。 负责本车间的生产统计工作。 根据生产计划提出材料需求计划。
对各生产班组的各项指标完成情况进行考核。
根据质量管理体系要求，完成相关质量体系文件的制定及记录填写。 认真完成公司或部门安排的其它临时工作。 作业员岗位职责
遵守厂规、厂纪，服从领班安排。 严格按作业指导书作业。 作业过程中做好自检、互检。 按时、按质、按量完成任务。 发现问题及时向领班报告。
按时完成上级主管交办的其他工作任务。 爱护公司财产，积极做好7S工作。 物流部岗位职责 物流部经理岗位职责
全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等 工作进行管理。
对相关业务信息及时向 销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。 组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。 协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。 掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预 见性，以利于及时安排生产作业计划。
负责本部门的员工管理与考核工作。 采购主管岗位责任
主持采购相关工作，提出生产物料采购计划。
熟悉各种物料的供应渠道和市场变化情况，指导并监督员工开展业务。 审核年度采购计划，统筹策划和确定采购内容。 审核物料采购合同，促销协议。 确保供应商费用等指标的完成。 组织对供应商的评估工作。
监督采购员的订货工作，确保有充足的库存，同时保证较高的物料周转。 按计划完成公司各类物料的采购任务，并在预算内尽可能减少开支。 仓库主管岗位责任
制定和审核物料管理制度与库存管理操作流程，并严格执行。
熟悉仓库所有物料收、发、存的操作步驻的要求，按要求管理物料收、发、存。确保库存物料质量、管理的安全。
对所属仓储设施、仓储物资的管理、保管工作负责。
保持与采购、销售、生产部门的沟通、配合，无差错的搞好所有物品的验收、入库、保管、出库，并建立各类库存物品明细账目，保证账、卡、物相符。
不得有帐外物资，每天及时根据物料收、发单据登记仓库物资管理台账，并做到准确、清晰，日清月结。
应坚持原则，严格执行仓储管理制度，做到出、入库按规定，有权拒绝不符合采购计划、审批手续的物品入库，有权拒绝不符合出库手续的物料、用品、工器具的领用。
每月与财务部门进行存货盘点清查，做到账货相符。杜绝因保管不善造成的物品丢失、变质报废、损失，出现问题应及时汇报。确保物料供应及时，并避免超量库存，做好定期清仓，盘点工作。
严格执行仓库管理规定，保持库区整洁，库内物料按规范分类、分批存放、堆码，杜绝乱堆乱放现象，物料发放应坚持先进先出原则。
搞好仓库设施、工具的维修保养工作，定时检查安全消防器材、防水、放火等工作，确保公司资产的安全。
各库房应配置相应数量的灭火器，仓储人员随时检查库房灭火器材不被挪动，平时加强灭火器的使用培训与演练。
如何进行各岗位职责考核
如何各岗位职责标准
各岗位职责考核标准
各部门岗位职责考核表
各类岗位职责考核标准