总结是指社会团体、企业、单位、个人在一定时间内对自己今年的工作写一个总结，那么你对公司后勤部门的年度工作总结模式还了解多少？以下是边肖为公司物流部年度工作总结准备的五篇范文。请参考。
公司后勤部门年度工作总结范文一
20年来，在集团的领导下，物流部紧紧围绕“节约成本、改善服务、确保运营”的工作目标，对内改进管理和运营，对外提高服务质量，在服务过程中坚持总结和创新，不断提高物流部的服务管理水平，基本完成了集团要求的物流保障任务。
一是坚持以业务为中心，搞好物流服务，努力营造良好的经营环境
运营是公司运营发展的生命线。物流部作为一个业务保障部门，20_年来进一步强化了以业务为中心的服务理念，加强了与一线业务部门的沟通协调，积极获取服务需求信息，增强了员工的服务意识，提供了一系列基本的运营保障，同时进一步提高了物流服务质量，为公司整体运营服务的改善做出了贡献。
1.进一步加强物业设施维护，提高服务设施运营水平。
20_，物流部对两家店实施了统一管理目标，在工作标准和规范方面实现了统一管理。基础设施维护方面，20年对所有设施设备进行普查，重新建立设备档案，统一编制设备维护计划，跟踪检查进度，确保设备设施稳定运行；对于涉及物业运营的事故，建立事故报告汇总制度，要求事故发生时填写《意外事件处理报告单》，并对事故处理过程、事故原因以及进一步的纠正和预防措施做出相应要求，以减少同一问题的再次发生；实行多层次巡查制度，包括开店前管理人员巡查、物业管理人员巡查、领导抽查巡查、联合检查巡查等。确保及时发现和处理财产问题。到目前为止，在20 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _物流部在做好日常运营维护的同时，从2000年开始组织完成了247个改造项目，其中108 _店、39 _店，满足了公司业务发展的需要。
2.加强环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是客户服务最直接的体现。因此，物流部门始终把环境秩序建设作为日常工作的重点。20年来，主要从以下几个方面加强了工作：一是加强了周边的卫生和清洁工作，定期清理周边方砖的污渍，重要部位每天用清水冲洗。大风季节，对重点地块区域进行洒水除尘，同时增加每日清扫周期密度，清扫范围延伸至街道，最大限度减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进清洁方式，全面提高室内清洁质量。清洁部门积极探索地面、墙壁、高空等需要清洁的部位的清洁和维护方法，增加重点清洁部位的维护频率，对清洁质量实行定期和不定期抽查，保持清洁工具清洁，保证清洁质量；第三，要注意门店的温度调节，控制合适的温度。为了更好地控制商店的温度，物流部在商店的各个地方安装了温度计，每天上午和下午检查两次温度，并及时调整温度偏差区域，从而保证了商店的正常营业
20_，物流部提出“一站式”服务的工作要求，对到物流部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，工作和业务没有分工，真正实现了“首问负责制”。所有后勤文职人员都可以办理所有业务，来后勤部门办理业务的客户不用等，就是一部分人可以完成整个流程；实施服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为了全面提高服务质量，物流部还制定了《维修投诉电话管理办法》，记录24小时维修电话，及时反馈处理结果，对各部门的物流服务需求实行跟踪制度。物业管理员会及时了解服务效果和服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加定期的业务会议，及时获取服务信息，让物流部第一时间了解服务需求，及时配合处理；在各公司的具体活动中，物流部应组织召开服务协调协调会，研究服务细节，确保物流服务协调工作到位，确保物流服务工作顺利完成。
4.加强供应商专柜现场管理，推广有偿维修服务。
20_ _年，后勤部将专柜设施管理纳入物业服务管理范围，对专柜销售区域实行日常巡查制度。对于需要维护的项目，及时通知专柜整改。对于不能按要求整改的，物流部按照有偿维修方式及时处理，促进门店整体经营环境的改善；在供应商专柜的维护上，物流部坚持“服务至上”的领先理念，对能提供材料的专柜实行免费维护，对我们提供的材料不收取人工费用，受到供应商的欢迎。物流部在做好柜台店服务的同时，还加强了柜台后区的管理，定期对柜台仓库进行检查和巡查，及时发现和处理安全隐患，避免安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，加强管理创新实践，提升物流物业整体管理水平
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持持续有效服务的前提。20年来，后勤部门在总结20年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作