做好银行服务，获得客户的信任，很多人认为良好的职业道德和过硬的职业素质是基础；关心、耐心、热情是关键。在我看来，要真正做到“以客户为中心”，只有以上条件是不够的。银行服务“深入人心”。要牢固树立自己心中的服务理念，深入客户的内心世界。下面分享一下银行工作人员的个人总结，方便大家学习。
银行工作人员的个人总结1
20年来，在银行的正确领导下，在同事的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真贯彻执行银行的工作方针和政策，立足本职，服务客户，出色完成工作任务，取得了一定的成绩，赢得了银行领导的肯定和客户的满意。20年来的工作总结如下：
一、工作成绩
20_年，我努力工作，全面完成工作任务，取得了不错的工作成绩。除了在前台做柜员，我还利用一切机会销售银行理财产品，总销售额为人民币万元，其中资金万元，保险万元，银行卡万元。
二、努力学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
20_，认真学习党的理论，学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，提高政治思想觉悟，与银行保持思想路线一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作中除了学习政治理论外，还重点学习各种银行制度、工作纪律、理财业务知识，让自己学得透彻，记在脑子里，运用到实际工作中，为自己做好本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律和财务管理的基本知识和技能，提高了我履行职责的能力和水平，与时俱进，增强了我的全局意识，能够根据实际情况开展工作，完成了银行交办的各项任务，取得了良好的效果。
第三，树立服务意识，搞好服务
作为一线柜员，做好本职工作的关键是树立服务意识，做好服务，获得客户满意，从而提升银行品味和形象，促进银行业务发展。为此，我热爱工作，履行职责，前吃苦，后享乐，做好服务客户的工作。工作重点三个方面：一是端正立场，做好服务，消除自身思想上的懈怠和不足，彻底更新观念，自觉规范自身行为，认真落实各项银行服务措施。第二，把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的标准，练基本功，加快业务处理，避免失误，抓质量。第三，学习新的业务知识，掌握做好银行业必备的知识和技能，尤其是理财产品知识，为扩大业务范围、创造良好的经济效益奠定基础。
20_年，我努力了。虽然我的政治思想和业务知识有了很大的提高，在业务工作中也取得了不错的成绩，但相对于银行的要求和客户的希望，我还需要继续努力和提高。以后会继续加强学习，深化管理。按照科学发展观的要求，我将以务实的工作作风和创新的发展思路，努力克服困难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优异的业务成绩，为银行的健康可持续发展做出应有的贡献。
银行工作人员的个人总结2
20__年很快就过去了。这一年，我完成了从大学生到银行工作者的转型。在奉天支行领导的指导下，在全体同仁的帮助下，各方面都取得了长足的进步。我深受感动，因为我已经从一个只会存钱的出纳员成长为一个能独立处理各种业务的综合出纳员
一年来，我能够一贯严格要求自己，严格按照部门制定的各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，我个人在2010年没有发生责任事故，完成了各项任务，包括每天储蓄200多万元人民币和30多张信用卡，一次性通过了分行业务技能和知识考试，在分行技能大赛中获得第三名，是新人中唯一的获奖员工。这里我总结一下我这一年的工作。
第一，加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各种金融法律法规，积极参加银行组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和专业技能。作为一个综合柜员，我觉得不仅要善于学习，还要勤于思考。有很多事情需要思考，包括如何提高服务质量，如何防范风险。同时今年推出了很多新的服务和系统，我可以很好的掌握和应用。
二.勤奋务实，为银行发展尽职尽责。
一年来，我一直从事综合柜员的工作，在这个岗位上，我可以立足本职工作，敬业奉献，为银行的事业发展做出贡献。作为一名综合柜员，我的言行代表了银行的形象。所以我对自己要求很高，要求很严格，积极为客户着想，宣传我们的新产品、新服务、新政策，扩大知名度，积极配合办公室经理做好办公室工作，从来没有接到过客户的投诉。在做好本职工作的同时，如果遇到问题，也会非常虚心地向老同志请教。在处理业务技能的时候，我心里有一个要求：三人行一定要有老师，不能学的一定要千方百计学。如果你想在工作中帮助别人，你必须提高你的专业素质。
第三，在内功上努力，通过自己的努力为行业赢得荣耀和荣耀。
一年来，我一直在努力学习各种业务知识，练习技能，在分行一次通过柜员分级考试，让我