银行实习总结报告

总结 时间:2020-12-17
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实习是大学毕业前理论联系实际的最好机会。也是大学生向就业人员非常好的过渡阶段,也是大学生培养自身能力的一个很好的练习石。作为应届毕业生,在实习过程中把握实习内容,培养工作能力尤为重要。亲爱的读者,边肖为你准备了一些银行实习的总结报告。请接受他们!

银行实习总结报告1

时间在,过得很快,我已经在中国银行实习了九个月。刚踏入工作单位的时候,面对这份陌生的工作和工作流程,我有点紧张,不知道自己能不能做好自己的工作。实习期间努力学习专业知识,提高专业技能,提高专业素质。领导和同事也很照顾我们,不理解的会耐心仔细的回答我们的问题。我从一开始什么都不懂,现在可以成为一个能独立处理业务的综合柜员。不断学习,业务熟练,才能让我们成为合格的柜员,农村信用社的合格员工。也深刻体会到团队精神、与客户沟通、协调能力的重要性。这些都是我未来成长中的财富积累。

第一,爱和努力

第一天上班,一切对我来说都是那么新鲜。同事对我说:“现在感觉很新鲜。等久了,你会觉得综合柜员其实很无聊。”其实我现在能感觉到,每天重复这个基本相同的动作——数钱无数次。但这些不会让我不工作。我喜欢整天工作,但我不喜欢花时间无所事事。去年年底,我们收钱结息的时候,一天有几百笔业务交易,有时候不能按时吃午饭,但是我们心里从来没有抱怨过,因为这是我们的工作,作为农村信用社的员工,这是我们的责任。单位的发展是通过每一个员工的努力建立起来的,我们责无旁贷。热爱自己的岗位,每天以热情投入工作,学会珍惜,学会知足。

对于我们这些刚入行的人来说,一切都要从零开始,每一点都需要我们努力而虚心的学习。虽然我们是以已经毕业的大学生的名义招聘的,但我们不应该以此为荣。其实很多人的专业都和金融行业没有关系,但是大学的学习让我们的综合知识更广,责任感更强,自学能力更强。我们应该把我们所有的优势都用在实际工作和自我发展上。

如果你仅仅因为你的头衔而沾沾自喜,你就会被淘汰。工作中要有工作细节,各种有疑问的问题要有经验的员工立即咨询。在业余时间,他们应该学习更多与银行相关的商业知识,并在许多方面提高自己。记得刚来的时候,导演让我们新人每个月写两篇。我觉得这样很好,既能锻炼自己的写作水平,又能提高自己对工作的理解。但是导演走了以后,我们就很少写了,这是自我缺乏自制力的体现。这一点我需要改进。在以后的工作中,我应该把学习当作一种主观行为,而不是客观规定的牺牲品。进入农村信用社的行列,让我们忘记自己是大学生,让我们把自己当成一个刚报的学生,用自己的努力在这里完成自己的“学业”。

第二,一丝不苟,微笑服务

柜员窗口是危险的,需要我们时刻保持警惕,提高业务知识和实际操作水平,尽量减少不必要的错误和麻烦。精湛的业务技能是优秀综合柜员的必备条件。不要试图变小。平时要积累经验,用一些案例自己用,提醒自己。我记得有一次我们的一个柜员收到一张假币,因为有时候验钞机因为钱的新旧程度卡死了,有时候我们以为什么都没过去,这就成了粗心大意的代价。特别是要严格按照规章制度和业务流程办事,通过接单、锁抽屉、退出电脑屏幕等方式培养良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是农村信贷团队中最基础的岗位,但这个小窗口是我们农村信贷和客户最直接的纽带,我们的一言一行都代表着这个农村信贷团队的形象。相对于城市的网点,乡镇的网点对柜员来说更具挑战性,因为我们基本上面对的是农民阶层,文化不高,简单的业务流程在他们眼里是那么繁琐,需要我们更加耐心细致的讲解。我也遇到过酒后不讲道理,语无伦次的言论,但我们是服务行业,一切都要以客户至上为原则,不必要的争吵要用我们的真诚和机智的言论来解决。

一些顾客称赞我们的服务。其实这是对我们的一种恭维。我们应该更加谦虚谨慎。良好的服务质量是我们的基本要求。始终坚持“客户至上”的理念,把客户的事情当做自己的事情,换位思考,为客户着急,为客户着想。对不同的客户采取不同的工作方法,努力为客户提供满意的服务。我们每一次服务,都要用我们真诚的微笑拉近与客户的距离,让我们的微笑和真诚的服务成为农村信用社的名片。

第三,从案例中学习,懂得珍惜

前几天在办公室看了一本内部的书,叫《警世钟》。记录了吉林农村信用社的一些典型刑事案件。由于人生观和价值观的扭曲,一些员工与汗水而不是机会主义作斗争。无限制的攀比是无止境的,人要有一颗知足的心。同学朋友了解到我进的农民,