实习期间，对移动公司的服务理念有了更深入的了解，对客户经理的工作有了完整的了解和熟悉。虽然实习工作和专业关系不大，但是在实习期间，我拓宽了知识面，学到了很多校外的知识，甚至是在学校很难学到的东西。亲爱的读者，边肖为你准备了一些移动公司实习总结，请接受！
移动公司实习工作总结1
一、实习简介
1.实习时间
X _月x _日—— x _月x _日
2.实习地点
中国移动通信集团有限公司_ _ _ _ _分公司
(详细地址：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _)。)
3.实习单位
中国移动通信集团公司是基于GSM和TD-SCDMA网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司(CMCC)是根据国家电信体制改革的部署和要求，在中国电信移动通信资产整体剥离的基础上成立的国有骨干企业。公司成立于_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _月_ _ _日正式上市。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一一家专注于移动通信领域的电信运营商，主要从事移动语音、数据、IP电话、多媒体和互联网服务，拥有“环球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
4.实习岗位
我的部门是市场部，是一个企业的经济命脉。营销部门的绩效直接影响企业的收入。要求市场部成员要有良好的沟通能力
实力、市场开发分析能力、管理能力、适应能力、责任心、凝聚力强，熟悉营销模式、业务发展渠道，有良好的营销管理策略和经验。一般来说，市场部是一个比较大的部门，其主要职责是制定营销策略和实施策略，包括资源配置、人员分工激励、客户关系协调，可能还有一些技术支持。制定具体实施细则，包括区域划分、营销人员配置、公司相应资源配置，如资金、人员、技术服务、售后维护等。
简单来说，移动公司市场部的主要工作是销售手机SIM卡、充值卡以及彩铃、手机报等相关业务。
在_ _移动公司实习期间，每天都有数据录入的工作。正式营销人员的日常工作情况会上报给部门负责人，然后部门负责人会发给我，然后我会做一个EXCEL表格，保存起来做备份打印。
二.实习流程
x、月、日，我决定去中国移动通信集团有限公司， _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _经过一周的简单培训， 开始正式实习：销售中国移动SIM卡(神州行同学会卡、M区学生卡)、办理业务(店员积分、彩铃、预付费话费、开通GPRS套餐等。 )，还有客服咨询。先从几个方面简单说一下。
1.出售中国移动SIM卡
首先统计整理待售SIM卡，并打印出号码，方便客户选择号码。当客户开始咨询号码选择时，解释优惠活动和业务费用的生效日期。比如店内SIM卡自带30元免费话费，也可以参与预存的150元话费送一桶食用油促销活动；中国移动返乡卡是专门为农民工春节回家而设计的手机卡。其特点是经济效益。月租5元包含50分钟本地和国内长途(不含本地基本话费)，超出国内长途0.1元/分钟(不含本地话费)。临颍县本地主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元。其他按照国家标准执行。而且返校卡可以免费使用2个月的铃声和3个月的来电提醒和家庭套餐服务。家庭套餐业务的有效时间是24小时以后。如果客户决定购买，作为销售人员，首先要引导客户注册SIM号、身份证号、要办理的业务、姓名、地址、服务密码等。然后把卡和现金交给前台业务员充值。以上是我在中国移动通信集团河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位做营销人员的工作步骤.
业务处理
在熟悉了各种业务以及如何在前台电脑上操作之后，我开始为客户办理各种业务和收话费，包括：过户、短信套餐、家庭套餐以及流量套餐的订阅和退订。
转账流程大致如下：登录转账系统的——界面，输入SIM卡号——，输入原密码——，输入客户身份证、姓名地址——，修改服务密码——，确认提交。
客户服务咨询
每天，我们处理数百名客户的数百项业务查询。所以偶尔会遇到一些客户字迹潦草或者身份证号码不正确的情况，我们会打电话再确认。
数据输入
每天下午市场部负责人都会统计各地代理商的卡销量和业务办理情况，然后发给我。我会把它们编辑成EXCEL表格，保存，打印出来，发给营销总监。
三.实习经历
在三个月的实习中，我认识到自己在很多方面的不足。我不擅长交际，但在以后的生活和工作中会一直和人打交道。良好的沟通和交际能力已经成为一个至关重要的因素。
在计算机文化基础课程中，我们学习了OFFICE软件的应用，但是因为长时间不使用，很多操作不熟悉，很多菜单键不认识，很多快捷键弄错了。当我开始做的时候，它使我做了一个徒劳的报告