工作一段时间后，有必要对过去的工作做一个总结，这样更有利于以后的发展。你知道如何写一篇个人年度工作总结论文吗？为了方便大家，我们来看看！在此，我将在年度工作总结中与大家分享2020人的最新800字短文。欢迎阅读！
#个人年终工作总结范文1#
在这一年的工作中，我不断挑战自我，兢兢业业地工作，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了自己的工作能力，大大提高了自己的业务水平。我知道我工作的进步是在大家的帮助下分配的，我得到了店领导的高度认可。我于20__年7月被任命为监事，这是对我工作的肯定。回顾一年来经历的风雨历程，我做了如下工作总结：
一、道德素质培养和职业道德
通过对报纸、书籍、杂志的不断学习，热爱自己的工作，有很强的责任感和事业心，有正确的工作态度，认真负责，加强专业知识的学习，不断给自己充电，这是卖首饰的信心来源。
二、工作质量成就、效益和贡献
保质保量完成工作，工作效率高。同时在工作中学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作成绩有了很大的提高。
三、工作经验
销售是一门艺术，作为一个珠宝销售人员，要注意语言技巧，让客户买到满意的珠宝。1.3米认真接待顾客问好，1米提问，微笑服务是人为营造轻松愉快购物环境的关键。2充分展示珠宝，因为大部分客户对珠宝知识缺乏了解，所以展示珠宝非常重要。顾客对珠宝了解越多，购买后的满意度就越强。俗话说；“满意！”是客户的广告。3为了促进交易，因为珠宝的价值相对较高，因此，在最终交易之前，客户承受着很大的压力，所以销售人员应该采取分散注意力的措施来减轻客户的压力。熟悉首饰的佩戴、保养、使用、产地和质量。5售后服务，当顾客购买后店员的工作没有完成时，要详细介绍佩戴和保养的知识，最后说一些祝福的话，让顾客感到愉快。增进与客户的感情，期待二次消费的发生。抓住每一个销售机会，以新的心态等待客户的到来，注意自己的外表，着装干净得体，坚持每天化妆。
四.工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，虽然有不小的进步，但仍有许多改进和不足。比如我们对珠宝了解不够，要加强学习，提高销售技巧，学习这些知识。借鉴别人的成功经验很重要。有时候销售不好的时候，想法是消极的，这是不能接受的。消极的想法是销售的敌人。销售失败的总结是不够的，每一次销售失败都有其原因，比如客户推荐的珠宝是否符合客户的需求，对客户的态度是否生硬，导致客户不满。需要思考顾客是否充分展示了他们的珠宝等等。作为一个内阁领导，就像一个带领部队作战的班长，对一线成员的影响和感染是非常重要的。作为内阁领导，一定要以身作则，带头前进。一个计数器就是一个集体，完全的统一才能释放能量。互相学习，互相进步。
#个人年终工作总结范文##2#
20__年，在各级领导和同志的关心和帮助下，我们始终坚守销售第一线，不怕苦不怕累，牢记使命，始终以销售任务为中心，以工作为重点和核心，积极贯彻公司的文件精神，同时积极参与业务学习，熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，规范各项基础工作，永不喊口号，不让一切系统失灵。
首先，作为一名销售主管，认真学习理论，将所学与实践相结合
及时学习公司最新文件精神，联系自己的工作实践，创造性地工作，向领导提出合理化建议和意见，严格要求自己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严格、廉洁。严格遵守公司的各项禁令和合同三章，认真学习和理解上级文件精神，贯彻上级的决策和部署，不敷衍了事，不写表面文章。
第二，努力工作，认真完成各项任务
销售工作繁多、琐碎、重复，容易让人感到麻痹、懈怠、厌战。在销售一线，我总是为自己敲响警钟，牢固树立“销售无小事”的理念。
对转包的片子严格执行微笑服务，不拘小节的谈话，有针对性的纪念，定期的谈话教育对手，把各种隐患消灭在萌芽状态。
合理激发员工的自我约束能力，对销售排名最高的员工积极向总公司提出加薪建议，以调动其积极性。他分析了未能完成销售任务的原因，如服务态度差、产品性能掌握不好、能力好或说话慢等。他对做得不好的员工的原因进行了深入分析，重点是解决思想问题，缓解思想压力，解决实际困难。对于反应迟钝、反应迟钝的员工，建议总行调至其他能充分发挥特长的岗位。通过一系列的措施，每个小组的销售额都提高到了一个更高的水平，所有的员工都为完成自己的任务而自豪，从而在小组内形成了一种浓厚的氛围。多次保质保量提前完成公司下达的销售任务。
三、存在的问题和不足
1.要做的事情不止一件，没有足够的准备对工作中面临的实际困难进行低估，导致一些工作虎头蛇尾。
2.有时候，在工作中，我们渴望成功，但欲速则不达。
在未来的一年里，我一定会总结成功的经验，吸取失败的教训，紧密团结在公司领导的周围，在各级领导和同志的关心和帮助下，继续努力把我的工作成绩推向一个新的水平。
#个人年终工作总结范文3#
20__年即将结束。感谢酒店领导和同事的帮助、关心和鼓励，我克服了各种困难，出色地完成了全年的工作，得到了领导和同事的肯定。全年全职上班，不请假，迟到早退；服务质量和工作水平有所提高，没有客人投诉；能够尊重领导，团结同事，有礼貌，注重工作。现在我将汇报我在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
一、今年的主要工作
1、态度端正，敬业。通过这一年的锻炼，我逐渐克服了急躁敷衍的缺点，养成了耐心细致周到的工作作风。这一年来，客人对我的抱怨少了，表扬多了，同事关系也融洽了。吵架少了，冷嘲热讽少了，取而代之的是互相鼓励关心的话。让我对工作更有信心。对于酒店的日常工作，除了接待客人，主要是打扫客房和环境卫生。虽然整天都在打扫卫生，但总是以太高、不显眼、不易移动等借口放弃一些地方的打扫卫生，留下死角。在这一年里，在打扫房间和环境卫生的时候，每一个地方都小心翼翼地照顾着每一个污渍，每一个灰尘和头发。如果从高处够不到，就把凳子放下来和同事一起抬。
2.虚心学习，不懂就问。这一年，我用心参加了酒店组织的各种培训活动，认真学习了服务技巧和礼貌用语，不懂的时候咨询了经理等老同事，回家后仔细琢磨和练习，在日常生活中经常使用礼貌用语，摆脱原有的庸俗习俗，养成良好的习惯。就这样，不知不觉中，我的服务水平提高了，行为也更有礼貌了，受到了客人的好评，受到了领导和同事的表扬。
3.服从安排，努力工作。平时要尊重领导，不要就事论事，对领导安排的事情不打折扣，保质保量。今年除了做好客房服务，还参加了前台人员参差不齐情况下的前台接待工作。刚开始因为不了解接待工作，没有信心，害怕困难。后来在酒店领导的关心和帮助下，克服了自己的困难，努力学习，多方咨询，不断实践，让我有了一个好的想法，做好了前台。期间被评为当月优秀员工。
二、明年的工作计划
在接下来的一年里，我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也提高了，工作信心也大大增加了，对以后的工作充满了信心。总的来说，这一年，我能够履行自己的职责，遵守单位的规章制度，让领导放心，让客人满意。但是也需要纠正一些不好的地方，比如在小事上斤斤计较，和同事争论，工作中的惰性，工作中的缺乏热情，懒惰。在新的一年里，我将坚决克服这些不良的工作作风，乘着去年的东风，严格约束自己，认真学习和研究工作服务中的技巧，提高自己的服务水平，从小事做起，起点高，要求高，满足每一位客人，和酒店的其他同事一起，给每一位客人带来一个舒适、祥和、温馨的家。
三.对酒店的建议和意见
此时此刻，在信息网络时代，告密者生存了下来。然而，酒店在信息收集和利用方面远远不够。井里的青蛙永远只能了解整个世界。只有走出去，才能认识外面的世界。我们期待酒店组织更多员工走出去，学习行业先进的服务和管理水平，从而提高酒店自身的竞争力。同时，我们也期待酒店领导更加关注员工的日常生活，更加为员工着想。组织更多的文化体育活动，不仅可以让员工锻炼身体，还可以丰富业余时间。每一天，每一个员工都能以饱满的精神投入到酒店的工作中，为酒店的繁荣做出自己的贡献。
#个人年终工作总结范文4#
酒店房间今年最重要的工作是预装修。接到上班通知后，为了使新房间提前一天投入使用，我们克服了许多困难，发扬不怕苦不怕累的精神，在每天完成自己工作的基础上，加班加点，不断奋斗，在短时间内完成了房间内新老家具的清洁、摆放和室内外卫生，保证了房间的装修和及时出租。以下是我个人的工作总结。
第一，努力提高客户服务质量
为了体现客户？a href='//www . xuexila.com/杨胜/kessou/target=' _ blank '咳巴鲁邓奎晕冶金学救大师的心愿我我黄宇我丁透不过气来告诉你/p第二，努力做好前台工作
前台需要大量的信息。虽然我没有在前台工作很长时间，但我在我的部门做了调查和广泛的数据收集，并努力扩大我的知识，以便为客人提供更好的服务。前台工作虽然时间不长，但是努力了，学到了很多可以用在正常客房服务的知识，可以说受益匪浅。为了有效提高客房质量合格率，即完成卫生人员的自检，请领班复检，力求减少遗漏，同时也增加床、被有角度、家具有亮度、工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有序快速，保证质量完成。
第三，切实提高自己的实践水平
为了搞好客房的卫生和服务，我和楼层工作人员一起学习了楼层服务，学习和练习了打扫房间和查房的技巧。通过学习，我学会了房间清洁程序的两个部分和四个程序。如果程序颠倒，就会导致重复工作，耽误时间。发现自己的操作非常不规范，不科学。针对存在的问题，我向工长和其他员工询问了技巧、方法和要求的效果，分析了存在的问题，比较了我的操作结果，纠正了我不良的操作习惯。取得了一定成绩，房间卫生质量得到改善，查房超时现象减少，查房失误消失。
#个人年终工作总结范文5#
我在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _在公司领导和同事的支持和帮助下，我很快融入了我们这个集体，成为这个大家庭的一员，在工作方式和工作方式上有了很大的突破和改变。 在我的任期内，我严格要求自己做好自己的工作。20年来的工作总结如下：
一、销售办公室的日常工作
作为公司的销售办公室，我知道岗位的繁重工作也能增强我的个人沟通能力。销售部门后台是承上启下、内外沟通、左右协调、联系四方的重要枢纽，掌握市场最新采购用户数据的采集情况，保障销售部门业务人员。一些单据的安排，分期销售合同的签订，用户逾期欠款金额，销量等等都是有用的决策单据。面对这些繁琐的日常事务，要有始有终，增强协调工作的意识，基本做到万事俱备。
二、及时了解用户的退货金额和逾期欠款情况
作为公司的销售后台，我负责用户的还款金额和逾期欠款金额。主要内容针对欠费逾期的用户。用户还款进度是否及时，关系到公司的资金周转和公司的经济效益。我们需要及时了解采购用户的项目进度，以加大催款力度，避免给公司造成不必要的损失。在提交《客户到期应收账款明细表》的时候，我们要做到及时准确，让公司领导根据这个表格针对不同的客户做出相应的决策。
三、未来努力的方向
自从我加入公司，我热爱我的工作，创造性地工作。虽然我取得了成绩，但仍然存在一些问题和不足。主要表现在：一是用户的退货金额有些不协调，可能只是接触这个业务；二是加强自身学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，了解同行业发展，统筹规划；第三，要实事求是，对上级发号施令，对下级满意，做好领导的助手！在未来的工作中，我会扬长避短，成为一名专业的销售办公室，与企业共同成长。
第四，明年的工作计划
1.全面
总体目标和任务分解为每个阶段和区域的子目标。将任务落实到人(经销商和相应的销售人员)，合理分配各种资源。用表格和数据说明，力求细致、认真、全面、准确。或者可以以附件的形式详细说明，但年终总结中对明年的规划一定是必不可少的。如果公司的习惯是分开写，那么在报告中说明简要的计划和主要思路就足够了。
2.就位
目标需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么资源，实现了什么目标。第一，落实确定的目标，预期目标要单独说明，不要混淆。否则，领导会感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想错当成现实。
3.一定要有突破和亮点
突破一般可以从今年存在的主要问题入手，总结里已经分析的很清楚了，公司领导也早就看在眼里了。我们应该集中精力解决一个问题。虽然可能有成千上万的市场问题，但只要解决了一个主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通过正确的方法、严谨的思维和准确有效的措施，努力在突破中创造新的销售增长点和亮点。
市场需要积累大量的资金来品味销量和品牌，一年解决一个大问题，上一个台阶，信守承诺。如果你第二年写这样的报告，领导会相信你，会得到应有的支持。这样的市场年终总结报告，是领导最愿意看到的报告，也是有效性的报告。
20 _ _ _年刚接触这个行业的时候，在选择客户上走过很多弯路，因为对这个行业不熟悉，总是选择一些食品行业，但是这些企业往往很注重标签的价格。所以今年不要选择一些只看价格不求质量的客户。没有要求的客户不是好客户。
4.20年的计划如下
1)、对于老客户，以及固定客户，始终保持联系，在时间和条件允许的情况下，送一些小礼物或者招待客户，稳定良好的客户关系。
2)、在拥有老客户的同时，必须不断从各种媒体获取更多的客户信息。