今年年底，有成功的喜悦，也有失败的挫折，给自己好好总结一下吧！酒店营销2020年终工作总结都知道吗？以下是边肖收集的2020年末酒店营销最新五大总结。希望能帮到大家。
酒店营销年终2020工作总结篇一
一年来，在总经理的正确领导和其他部门的密切配合下，销售部基本完成了酒店2020年的任务。该部门的工作已逐渐成熟。我们今年的具体工作如下：
一、对外销售和接待工作
首先，经过一年的磨合和发展，销售部的销售工作逐渐成熟，市场不断扩大。将_酒店全面推向旅游市场，提高酒店知名度，努力为酒店创造最大的经济效益。
按照年初工作计划认真落实各项。2020年，销售部将专注于商务个人客户和会议的销售。由于酒店所处的地理位置，个别客户入住率较低。销售部个人客户年入住率为0。我们增加业务客户的销售，拜访重要公司签订业务协议，根据不同的季节制定不同的销售计划。有_，如旅游旺季的来访客户。比起旅行社，我们更重视地面团队。为酒店旺季整体销量做铺垫。平时在整理客户档案的时候，定期回访，不断开发新客户。到年底，已经签署了454项协议。
2020年我去酒店做销售经理，2020年X家酒店正式挂牌三星，为销售部提供对外宣传筹码，把我们酒店的整体水平提升到一个更高的水平，有利于酒店的销售工作。
随着网络的快速发展，网络的宣传不仅提高了酒店的知名度，还通过网络公司提高了酒店的入住率。到年底，我们已经和X家网络预订公司签订了网络合作协议。我们加大重要网络公司的提成比例，利用他们的宣传，让更多的客人通过网络了解上大酒店，比如_等几家网络公司；
与此同时，今年我们接待了30多个大、中、小型会议，如_公司、_公司、_大学、_ CITS等。对于每次会议的接待，各部门都能够认真配合销售部顺利完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。我真诚感谢各部门领导和员工对我们销售部的支持。
二、内部管理
酒店有自己的网站，销售部负责网站维护和网页内容更新，通过网络传播影响力，及时准确发布酒店动态和新闻，让更多人了解酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建设方案，为酒店网站的未来发展奠定了基础。
第三，缺点
1.对外销售需要加强。现在我们的个人客户相对较少。
2.会议信息不能及时了解。
酒店营销年终2020工作总结篇二
由于我们全年都要召开大量会议，所以我们全年都非常忙。由于人力不足和精力有限，我们没有在考虑会议接待的同时实现真正的营销。这才是我们后悔的。年底了，该停下来总结了。现将今年的工作总结如下。
一、会议接待
从市场部成立之初，酒店领导就把会议接待完成情况确立为考核市场部工作的重要指标。为此，市场部力求关键突破，全力以赴，确保年度业务目标的完成。市场部克服了人员不足、工作量大、会议场地有限、相关设施设备老化等诸多困难，顺利完成年初制定的经营目标。除了市场部成员之间真诚的团结和密切的合作之外，没有全体领导的正确领导和关心是不可能取得这一成就的
对原始客户数据进行分类和归档，并拜访休眠的协议客户。通过将积分兑换扩展到棋牌，在棋牌上花了很长时间的客人也可以通过积分兑换获得好处。在符合条件的客人中，选择一些忠诚的客户发展成金卡客户。
三、市场部在工作中的不足
市场部是负责处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉、树立良好形象的重要窗口。它在制定商业决策和营销计划中扮演着员工和助理的角色。但是他们不善于捕捉市场动态，获取信息的渠道单一或者对市场信息关注不够，所以在应对整个旅游市场的变化时比较生涩。不能根据目标市场和季节的变化制定相应的营销策略。
在市场部的日常工作中，会议接待过程中与客户面对面交流的时间很少，几乎没有与客人交流的机会。或者有这样的机会，我们不经意间放过了。我们无法知道顾客想要什么，也无法获得客人在酒店消费的直观感受。即使有投诉或建议，客人也不一定能找到表达的对象。这就使得客人很难营造出一种宾至如归的消费体验。这方面只是我们日常工作中忽略的。
虽然市场部在旅行社团队和会议团队的接待量上与过去相比有了很大的进步，但总体来说还不够强大，应该还有更大的提升空间。全年开发新协议的客户很少。随着酒店行业的激烈竞争，原有的目标消费群体几乎完全分化，这就要求我们不遗余力地开发新客户，寻找新的消费市场。显然市场部在这方面投入的精力还不够。
第四，明年的工作计划
我们坚持