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项目经理年终作业总结2600字
??20xx年在公司各级领导的关心与支持下，在公司项目推广项目经理职责制的`变革浪潮下，项目经理部一直遵从为业主“构筑优质日子”的服务理念，遵从“质量服务、精密处理”的准则精力，展开各项服务与处理作业，取得了必定的成果也暴露出一些缺乏，现将一年的作业总结报告如下：
??一、顺畅完结部队组成，合理整合人力资源，有用展开训练作业，尽力进步凝聚力和战斗力，团队建造从草创期到磨合期到规范期平稳过渡。
??20xx年3月1日，我受公司领导派遣来到xx项目经理部作业，起先项目安身当地，多渠道展开人员招聘作业，在4月下旬交房前根本完****员组成作业。通过一年的训练、磨合、历练，职工部队已从动乱走向安稳。项目经理部现有职工65人，主干人员20人，主干人员保有率85%，安排各类职工训练90次，训练覆盖率达100%。
??本年7月16日，因为施工单位的遗漏，黄昏一场大雨构成小区地下室很多漏水，项目经理部当即发动防汛应急预案，在场整体职工精诚协作，用沙袋围堰引水，抢险作业至深夜，未构成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道阻塞，脏水已漫至201室户内，因为施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部当即采纳办法，从工程班、保洁班、保护队抽调人员清扫，通过几小时的疏通、冲刷，户内康复原样。这些案例充分反映了职工们的作业活跃性和“主人翁”思维。9月份，跟着小区、商业、售楼部人员整合完结，一支团结一心、通力协作，有向心力的团队逐渐构成。
??二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断进步收费率，完结了年度经济指标。
??1、在收费方面：我项目人员在日常作业中，职场范文网包含下班时刻和节假日，通过电话、短信奉告到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮递挂号信催收各项费用，活跃自动的想办法确保收费率的进步，11月收费率已达95.6%。
??2、在物资收购方面：项目坚持就近、价低、质高的准则展开当地的供货商家，操控本钱开销。
??3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘60人员弥补次序保护队等办法手法，节省人力本钱开支约27万元。
??4、在节能降耗方面：通过操控庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯敞开时刻，调整地下室日光灯的敞开数量，敞开一台变压器削减无功损耗等办法手法，节省能耗开支约17万元。
??5、在节省认识方面：通过训练，在整体职工思维上树立了“节省荣耀”的认识。本年6月通过与施工方的屡次洽谈，顺畅接手其电梯轿厢保护办法，节省开支近万元；本年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装饰重车压坏后，开动脑筋、使用废旧钢筋自己着手制造暂时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损害，又节省了本钱开支近千元。
??20xx年，项目经理部调集整体职工的活跃性，齐心协力，尽力展开各项增收节支作业。截止11月底，通过预估，估计全年能超额完结了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。
??三、坚持“质量服务、精密处理”的主旨，清楚职责分工，整理规范作业流程，逐渐进步服务质量和处理水平，然后进步业主满意度。
??1、交房手续、装饰处理、整改协作等作业流程规范化
??从四月下旬开端的会集交房到为业主处理装饰手续再到和谐处理业主户内整改问题，范文网项目经理部的客服人员都在疲倦和冤枉中生长。现在客服班组对业主的各项手续处理流程逐渐规范，既表现了优质的服务质量又规避了各类危险。截止12月初完结交房1600余户，处理装饰1018户，处理、传递、记载各类整改单3000余张，供给诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类作业联络单24份。
??2、业主户内装饰巡检和公共区域、公共设备设备的巡查、保养常态化
??项目经理部工程班坚持日常装饰巡检，处理装饰违规违纪、损坏公区设备30余次，罚款和补偿收到6250余元。一起学习公司其他项目移送的阅历，活跃协作开发商逐渐与各施工单位处理公共设备设备的移送作业，建立了设备设备台帐，对待千余台各类设备设备坚持各项巡检准则和保养方案，做到了专人担任，有查看、有记载，构成常态。全年属我物业服务中心修理的作业及时率100%，合格率100%。
??3、杰出抓好安防作业的重点化
??因为小区所在的地理位置，周边的社会环境较杂乱，加之小区的本身特色注定安防作业是重中之重。一年来，次序保护队人员活动较大，但跟着各项训练和人员整合的执行，现在部队较安稳。在这期间小区阅历了各类突发事件7起，处置及时稳当，较好的规避了危险，一起次序保护队认真总结罗致经验，调整作业岗位设置，尽最大尽力做好人防作业。年底跟着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐渐到位，职场范文网TOP100范文排行消防系统的逐渐到位，项目经理部的安全防备及消防安全作业有较大的进步。
??4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管准则化
??小区保洁归于外包，多半年来项目经理部坚持质量规范，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量规范，分清了作业职责，确保园区的环境卫生合格。别的对美化、电梯维保人员和便民服务人员的处理也分派到各班组长一级，对这些人员的处理日渐规范，一起协作、协作较好，处理了项目日常的一些困难。
??5、日常处理、服务作业规范化
??项目处理变革以来，项目经理部职工尽力学习、领会新的处理办法和“上贤下专”的企业文化，不断进步本身本质。在清楚了各班组的职责分工后，各班组长及主干人员均一马当先，恪守规章准则，坚持作业规范，狠抓作业执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。别的，项目经理部在处理上着重走动式服务，要求处理人员自动与业主、职工、当地上级行政部门联络交流，听取意见和主张，不断改善作业办法。跟着处理与服务的有用结合，业主的满意度有了较大的进步，截止12月初，项目经理部共收到锦旗双面，感谢信两封。
??四、审视自我，认清缺乏之处和清晰改善方向。
??1、职场范文网单个班组长和职工仍然存在个人主义思维，思考问题有必定的片面性，不利于团队的和和谐变革的深化。项目经理部下一步将加强变革含义和本质的训练，着力培育职工的大局认识、职责认识，进步职工的归纳本质。
??2、小区的安全防备作业还有待细化和进步。现在小区的安全防备局势仍然严峻，项目经理部整体职工在思维上还应高度警觉、在作业中还应查缺补漏，杰出人防与技防的有用协作，警钟长鸣，常抓不懈。
??3、园区、商业公共区域增收方面还存在缺乏。在往后的作业中，项目经理部将持续开辟思路，争夺在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。
??回忆20xx年，xx项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年底逐渐老练，阅历了一个不普通的年初。新的一年行将到来，咱们整体职工将持续精诚团结，协同猛进，尽力奋斗，为公司和项目的展开做出更大更多的奉献！
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