销售部工作总结800字 篇1
20年是伊莱维克电动车跳跃发展的重要一年，一期工程和办公大楼的落成宣告了伊莱维克电动车即将步入快速的发展，并给这一年划上一个圆满的句号。
在20年，销售部在公司重心放在内部建设的情况下，主要目标是巩固已有市场并对未来开发的重点市场做铺垫工作。20年销售部销售车辆353辆，实现销售额1580万，基本实现预期目标任务。
20年销售部老员工的销售技能和业务知识有了长足的进步，但是对新员工的引进和培养做的非常不够，基本没有培养出合格的销售人员，需要在以后工作中加强。
从20年的销售统计中分析，我们的客户群体主要还是在景区，执法部门，工厂，房产。从地域上来看，我们目前占据的市场成都和重庆销售电动车比较多，外地销售和销售商以燃油车为主。以后我们应该加大燃油车的车型和技术开发，作为我公司的拳头产品和新市场主打产品。
目前在成都和重庆市场，我们有一定的区位优势，经过销售人员的努力在市场占有率上领先其他公司。但是在其他地区，除了燃油车我们出去竞争不管在价格、配置、质量、售后、车型款式上都没有优势，甚至可以说是远远落后于竞争对手。外地一些优质销售商比如亚维克等，因为我们的质量和售后选择了其他合作厂家，让我们在业内的口碑非常不好，并对新市场开发造成了不良影响，加大了我们出去竞争的困难。
从今年的投标可以看到目前的市场竞争非常的大，基本上成交价都等于或低于我们的经销价。现在遇见投标销售人员都没有信心，即使有些提前打点关系，并按我们的配置参数来制定招标要求的都因为价格以及我们技术的落后(不具备自己独特的技术特点和排他性，不能给其他竞争对手设置障碍)而失败。我们目前的销售主要是人情销售，在我们的传统市场上可以以回扣、关系、地理优势拿到一些订单，但是因为质量和售后，产品的客户认可度很低，我们的回头客户非常少，不能形成一个良好的维护客户→客户介绍新客户的发展循环。
国内的电动车厂家大多年销售量在200-500辆，我们目前也在这个范围内，要突破这个瓶颈，必须要有自己的独有的东西。比如益高是靠质量，朗晴是靠价格战，雅迪是靠环卫车的细分市场，陆地方舟是靠交流系统，绿通是靠质量和配置等。我们必须要思考我们开发新市场，在物流成本增大和不占地理优势的情况下，我们拿什么去和对手PK?怎么说服客户选择我们?
公司20年的销售战略目标是500辆车，分解下来每个月要达到40多辆车。从统计中看到超过每月分解任务的只有一个月，但是因为交货期丢失的单子很多，而且每个月都有交货期延后的情况，让销售部门工作非常吃力。每个月只有30多辆车的生产量怎么实现销售目标任务?销售人员反映谈客户、签合同是最轻松最开心的工作，交车和每天编借口拖延交车时间是最头疼的工作。因为拖延交货期和质量问题而和客户沟通使销售部门耗费了大量的人力物力，给公司额外增加了很多成本和开支。大多的车子在交车的时候就会出现一些小问题，现在销售人员交车都有恐惧感，总担心车子交不出去，收款时间稍微长一点的单子都不敢做，怕车子出现质量问题影响到收款。如果自己人对产品都没有信心又怎么敢在客户面前拍胸口承诺产品质量?公司要盈利要扩大销售，首先是要提高产品质量。现在的市场是买方市场，可选择性很多，产品为王。即使靠着吹嘘打入一个市场，也不会长久，而且会败坏公司声誉，影响公司的长远发展。
公司的发展壮大，需要公司每个部门每个人员群策群力，共同努力。销售部作为对外部门，需要得到公司各个部门的帮助，所以对公司任何部门任何人员都得笑脸相迎，不敢得罪。任何部门不配合出现状况都会影响到销售业绩和收款。任何人都可以闹情绪拖延工作，推卸责任，销售人员不能，因为我们面临的是客户是我们的上帝，而且出现问题还是只能我们去面对客户、去解决问题。
在目前的销售形势下，要增加销售量，就要降低价格、做好产品来提高我们的市场竞争力。降低价格就需要我们降低成本，在材料成本基本恒定的情况下，我们必须要减少内耗、提高工作效率、降低销售和售后成本。我们是私人企业，和国营企业相比，我们的优势就是处理事务灵活、内部流程简单，这样才能提高工作效率加快工作节奏。如果我们把内部协调、扯皮、观望等待、推卸责任、争权夺利的时间节约到工作上，就可以多生产几辆车多销售几辆车。
希望我们在新的一年里能在公司领导的下，积极发现问题解决问题，把公司做大做强，让“伊莱维克”产品遍及中国。
销售部工作总结800字 篇2
我于20年1月1日荣幸的进入牛肉公司，已满四年，在这四年之中也经历过多个岗位的磨练，由门市部调入车间，再到销售部。
并于20年8月11日，负责公司开票工作，又是我新的岗位，同时又增加我的细心和责任，开票与做销售不一样，管理层次不一样，所有的销售金额我都会过目，有更高的销售业绩我很高兴!因为我所拥有的事业兴旺发达也是个人思想提高。
自20年8月11日，公司决定固定开票时，也就是我新的工作归宿，同时我也明白我的工作份量有多重，工作环境与体系完善会给个人提高综合素质，在这些时间我深感忙碌，因为我公司销售业绩不断上升，开票数量也就随之增多，我所接触的是我公司所有经销商，以及我们的分公司，我们川北有广安—广元—达洲—武胜—巴中—南充—西充—南部等，以及其它地方，阆中客户比较凌乱，也特别多，阆中片区平销售方式是现款现货，川北不一样，有的是不含折扣，有的含折扣，他们是先款后货，在此我想说句最真的感受：公司所有客户是为我公司增加销量也是他本人增加收入，对我来说而他们不仅仅是属于公司也是属于我个人的客户，此话也许过重，因为接单出货是我个人地与她们联系，同时也感受到了一份心灵相通与责任，正如我们董事长说的那样：多一份压力也就多了一份责任，同进也是一个新的起点，在新的岗位上，我性格变了很多，因为我所做的工作有很大的责任，有时不得不果断处理，当然，我想这也是我的工作职责!为了让我们能办好事，为了信任和销量我不得不这样，爱岗敬业是一个人的职责，让我做的事我会用心做!也给自己增添一分安心!
对公司发展而言，我有几点不成熟的建议如下：
1、为了体系完善需规范个人思想行为并不断总结工作经验;
2、为了工作流程和体系正规，每个人工作岗位有明确的安排，这是为了提高公司管理水平并提高每一个员工的工作责任心与综合职业技能，为了提高工作效率是要大家齐心协力走上规范的行动，我所要求的是包装车间保持成品库房所有产品每样均不可少，无论是在销售淡季与旺季，都一直下去，这样也不会误事和忙碌。
3、在送货方面还有些弊病，因离城内有点距离，除了特殊情况以外，要给我们的客户核定一定的时间订货，也包括我们送货的时间，因距离不能快速达到他们的需求，如要象流水线一样的订货，会耗费不必要的费用，降低工作效率。当然，这只是指阆中片区，外面都是大量订货，多数是走托运，不会存在类似的情况。
4、为了运转工序一事，我想提一下我不该提的问题，现时我们送货人也增加，关于送货手续问题，送货人员应做的事是，制单人制单，是他们送货，送货方面也有很多手续，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定这里只有我和出纳，收款欠款单据要一一交清，同时;也包括我们销售人员的手续方面，以免造成不必要的担心，以及送货人员每次发托运部的货包含清单要准确给对方装上，以免造成失误，我讲过多次，但还是有类似错误，在此，开票人员含有工作项目是，开票—退换货—接拿订单—同时身边有三部电话，多数都会同时打进来，我时时都在安排我的工作顺序，也许这样是小题大说，可是这些都是要细心和眼清的事，我望领导如实安排在年新的一年有新的运作方式，如我把所面对的责任制度我都要安排和接替，我想这样运行量之重，在年，要把每天的销售金额填在表格上，折让是多少，不含折让的，都要填上去，同时也要象去年一样一月的销售产品每个单品都要统计销售多少袋，最重需要大家多一份责任信，同我们公司共创兴旺发达之路。
5、在每个部门我都会积极配合，因有时工作忙碌有一些运转不足，送订单以及其它也许不是很快的办理完全，为了工作运转畅通，在开票送货是一条线的行动，要各自尽各自的责任心，重要的是成品库房产品不能断货，因工作程序很多，退换货接单发货还要保证客户货物如时到达，不然会造成对方生气，我要这样去安排，
如外面订的货也要及时发到托运部，那怕是我们的送货人员不吃饭，也必须要送去，因车错过就会耽误到货的时间，包括下到车间的订单没有的必需做出来，这就是我所要的责任心，当然，在这样的立场我是难处的…。因我不是领导只是同行吧了!但是也需大家理解!在他们的岗位紧紧是我一个人对他们要求，可我接受的是我全公司的经销商，我的责任心是很重的我不得不这样去做，正如我们董事长说的那样，要果断利索。
在这里我想请示一下关于退换货的扣袋费，扣与不扣，希领导明确表态，以及那些客人及部门情况下有折让和优惠政策希注明，我所有领导他们的管理体制与我
我不一样，我是长坐在这里，面对事与人有时候是需要答复和解决的，希在年工作中有一定的规范和安排会对操作方式给一些方便。
年，是我们大家迎接公司大量的收入的时期，要从我的工作环节和细心做起， 希我们的部门齐心协力尽责做好自己要做的事，有句话这样说：今天工作不努力，明天努力找工作，这句话不是每个人都要用上它，我们已拥有这份工作就应该做好，也是一次考验，只要对它负责，这门课算是有一半的及格分数，即时放弃，只要你有同样的思想理论换了工作你还会是很好的职员。这是个人意识，我们大家没有必要论你我，只要领导安排的工作我们都要做好，在此，
以上不成熟的建议希领导重视，以及安排各自的岗位和责任，在新的一年我们的企业是不断的发展。我会在新的一年做好我要做的工作，我会与大家共迎共创更大业绩。
在此：感谢领导的信任和同事以及家人的支持和鼓励。
销售部工作总结800字 篇3
一、实习目的
1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的潜力。
2、锻炼自己的实习工作潜力，适应社会潜力和自我管理的潜力。
3、透过实习接触认识社会，提高社会交往潜力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会职责。
二、实习时间：
三、实习地点：农化产品市场
四、实习单位：农用化学品有限职责公司
五、实习主要资料
在市场部实习期间，我多学、多看、多听、多想，认真学习各种新鲜知识，并了解公司的运作流程，以及电话营销方式。我也学到了各种调价函的写法，以及与客户谈判的技巧。
我做的事情就是根据店内的实际库存量和平时的销售量向经销商推荐定单，并及时的向经销商讲解公司的运动和销售政策，能够使客户在正常的经营状态下不至于产生缺货或断货的现象，避免造成生意上的损失，还能够帮忙客户有效地利用空间和资金，不产生货物积存、资金无效占用的缺失。最后，在访问结束后，再次跟订货人员确认一下定单的正确性，然后用手机按照固有的格式向公司发送定货信息，在收到公司的确认回执之后，再核对一下定单的正确性，结束定货。最后，再次很有礼貌的感谢客户，并告诉下次的访问时间。
在中国的农化产品市场日益成熟的这天，应对多个厂家的激烈竞争，越来越需要客户对我们的认可。透过不断的学习专业知识，收取同行业之间的资讯和积累市场经验，此刻我对市场有了一个也许的了解，逐渐的能够清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了必须的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。但是自己对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的办法，在与客户的沟透过程中，缺乏经验。
几天的实习使我对销售有了必须的了解，掌握了一些基本的销售技巧：
1、良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，客户就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想客户之所想，急客户之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求。
2、沟通技术的应用
(1)透过客户需求调查，触及客户的购买问题。客户的问题才是客户的需求之母，需求是客户自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给客户的；
(2)了解客户购买心理，透过对客户问题原因专业化的表达，使客户产生信任；既而进一步表述出客户问题所引发的不良性后果，使客户产生强烈关注，最终造成客户的购买兴趣；
(3)掌握对从众型客户的沟通制约，即提前说出客户要说的话，以此制约客户的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
(4)应对主动提问的客户时，要合理运用先去评价一下客户问题，然后寻找客户提问原因，再找一个“垫子”引导客户说出其真实需求的方法。
六、实习总结和收获
在实习过程中我也遇到各种不同的客户，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变潜力。实习中不仅仅要应对客户，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。
一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：
1、思想上个人主义较强，随意性较大；
2、有时候办事不够干练；
3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；
4、业务知识方面个性是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作用心性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成超多的产品积压和库存成本，由于产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成超多的资金浪费，公司就应在库存管理方面，就应用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，构成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。
在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己潜力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。
实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。实习是我步入社会的前奏，教会我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是十分重要的。这次实习告诉我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负职责的人！
销售部工作总结800字 篇4
时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：
一、营销科工作事项
1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率%;销售金额xx，达成率%。
2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额xx万元。
3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的%。
4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额%完成了销售额目标。
5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如xxx布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的xx确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。
二、生产计划科工作事项
6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。
1、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
4、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。
二部门存在题目点
回首20xx年，固然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：
1、白坯销售数量只完成%，未100%达成总部下达的目标。
2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只达84%。
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
三、明年之工作计划
转眼间，在xx工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。20xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个足迹重点完成以下几方面的工作
：(一)营销科方面
1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3,600万米，销售额亿元;成品销售50万米，销售额xxx万元。
2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合xxx万米，销售额xxx万元。
3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。
4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。
5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
(二)生产计划科方面
6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。
7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。
8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。
四、对公司之建议
1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
2、建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。
五备注回顾20xx年是有价值，有收获的一年，祝愿xx更加蓬勃发展，xx人的生活更加美好幸福!
销售部工作总结800字 篇5
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，同心协力完成了上月度的销售工作任务，现将工作总结如下：
一、销售情况
我们公司在xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了月累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
三、构建营销网络，培育销售典型
xxx是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的`好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
销售部门群体成员有信心在接下来的工作中做得更好，请公司拭目以待!
销售部工作总结800字 篇6
20xx年是伊莱维克电动车跳跃发展的重要一年，一期工程和办公大楼的落成宣告了伊莱维克电动车即将步入快速的发展，并给这一年划上一个圆满的句号。
在20xx年，销售部在公司重心放在内部建设的情况下，主要目标是巩固已有市场并对未来开发的重点市场做铺垫工作。20xx年销售部销售车辆353辆，实现销售额1580万，基本实现预期目标任务。
20xx年销售部老员工的销售技能和业务知识有了长足的进步，但是对新员工的引进和培养做的非常不够，基本没有培养出合格的销售人员，需要在以后工作中加强。
从20xx年的销售统计中分析，我们的客户群体主要还是在景区，执法部门，工厂，房产。从地域上来看，我们目前占据的市场成都和重庆销售电动车比较多，外地销售和销售商以燃油车为主。以后我们应该加大燃油车的车型和技术开发，作为我公司的拳头产品和新市场主打产品。
目前在成都和重庆市场，我们有一定的区位优势，经过销售人员的努力在市场占有率上领先其他公司。但是在其他地区，除了燃油车我们出去竞争不管在价格、配置、质量、售后、车型款式上都没有优势，甚至可以说是远远落后于竞争对手。外地一些优质销售商比如亚维克等，因为我们的质量和售后选择了其他合作厂家，让我们在业内的口碑非常不好，并对新市场开发造成了不良影响，加大了我们出去竞争的困难。
从今年的投标可以看到目前的市场竞争非常的大，基本上成交价都等于或低于我们的经销价。现在遇见投标销售人员都没有信心，即使有些提前打点关系，并按我们的配置参数来制定招标要求的都因为价格以及我们技术的落后(不具备自己独特的技术特点和排他性，不能给其他竞争对手设置障碍）而失败。我们目前的销售主要是人情销售，在我们的传统市场上可以以回扣、关系、地理优势拿到一些订单，但是因为质量和售后，产品的客户认可度很低，我们的回头客户非常少，不能形成一个良好的维护客户→客户介绍新客户的发展循环。
国内的电动车厂家大多年销售量在200-500辆，我们目前也在这个范围内，要突破这个瓶颈，必须要有自己的独有的东西。比如益高是靠质量，朗晴是靠价格战，雅迪是靠环卫车的`细分市场，陆地方舟是靠交流系统，绿通是靠质量和配置等。我们必须要思考我们开发新市场，在物流成本增大和不占地理优势的情况下，我们拿什么去和对手PK？怎么说服客户选择我们？
公司20xx年的销售战略目标是500辆车，分解下来每个月要达到40多辆车。从统计中看到超过每月分解任务的只有一个月，但是因为交货期丢失的单子很多，而且每个月都有交货期延后的情况，让销售部门工作非常吃力。每个月只有30多辆车的生产量怎么实现销售目标任务？销售人员反映谈客户、签合同是最轻松最开心的工作，交车和每天编借口拖延交车时间是最头疼的工作。因为拖延交货期和质量问题而和客户沟通使销售部门耗费了大量的人力物力，给公司额外增加了很多成本和开支。大多的车子在交车的时候就会出现一些小
问题，现在销售人员交车都有恐惧感，总担心车子交不出去，收款时间稍微长一点的单子都不敢做，怕车子出现质量问题影响到收款。如果自己人对产品都没有信心又怎么敢在客户面前拍胸口承诺产品质量？公司要盈利要扩大销售，首先是要提高产品质量。现在的市场是买方市场，可选择性很多，产品为王。即使靠着吹嘘打入一个市场，也不会长久，而且会败坏公司声誉，影响公司的长远发展。
公司的发展壮大，需要公司每个部门每个人员群策群力，共同努力。销售部作为对外部门，需要得到公司各个部门的帮助，所以对公司任何部门任何人员都得笑脸相迎，不敢得罪。任何部门不配合出现状况都会影响到销售业绩和收款。任何人都可以闹情绪拖延工作，推卸责任，销售人员不能，因为我们面临的是客户是我们的上帝，而且出现问题还是只能我们去面对客户、去解决问题。
在目前的销售形势下，要增加销售量，就要降低价格、做好产品来提高我们的市场竞争力。降低价格就需要我们降低成本，在材料成本基本恒定的情况下，我们必须要减少内耗、提高工作效率、降低销售和售后成本。我们是私人企业，和国营企业相比，我们的优势就是处理事务灵活、内部流程简单，这样才能提高工作效率加快工作节奏。如果我们把内部协调、扯皮、观望等待、推卸责任、争权夺利的时间节约到工作上，就可以多生产几辆车多销售几辆车。
希望我们在新的一年里能在公司领导的下，积极发现问题解决问题，把公司做大做强，让“伊莱维克”产品遍及中国。
销售部工作总结800字 篇7
20x年上半年我竭力结束了预期的目标和预定的要求，同时也竭力的进步本身的工作本领，改进办局势度!
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力大举的赞成并结束的。我竭力促成定房办事，将定房的办事流程都跟客人说得尽量明白，正因为我的竭力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾获得大会表扬，还获得过定房嘉奖，并且，我的保险的单量也不鄙人风。固然，这些其实不是我一个人竭力的结果，而是全组互助竭力的结果。作为以余淑君组长为领祖先的组员，我觉得特别侥幸，在今后的工作中也必定会联合组员更好的办事于大家。
别的，我个人的职业操行操守也是本着一切为客户着想的理念动身的，对付上级吩咐的任务我都尽力的结束、，如：易经理要求我们以书面的式样写明常见不对，为的便是禁止雷同不对再犯，如许不但近一步巩固本身的交易知识，还能有效的救助其他的同事，使不对率大幅度低落。在工作中，有不懂的处所，我都自动向资格老的员工请教，彼此评论辩论，对付新来的练习生我能帮的都尽量救助，我深知，一个人永久和集体离不开，好的团队精神才华创出好的成绩。
在此期间，我也深入的熟悉到本身很多的不敷的地方，此中在提交订单上我的不对特别明显，凡是收到单位的白条告诫，对付航空公司的政策熟悉还不敷到位，感情的把握也不能做得让客户满足。对付这些题目，我会在长期的安分守纪中调整好本身的心态，用温和的腔调，专业的办事尽量让客人满足，喝采，让我们武大民航呼唤中间的前台工作者能成为同行的典范!
针对本身的不敷的地方，我先初步订定了以下筹划：
1、当真总结提交时的珍视事变，如改代价、算返点、确认机建燃油的精确。
2、要服膺送保险不参加积分等等。
3、做到新进客户要保护资料，陌生客户要自动给他办卡，阐明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在包管公司长处的前提下，切当的给客户最大的便利。
4、珍视送票地点，裁减楼下派票同事的工作压力。
5、珍视特价不能刷卡，每次退票的时候要细致考核，细致提原始记录看状况等等。
为了提醒本身，我筹划将此筹划贴在电脑桌前以供不时参考，不时警觉!
经过议定分析，我发觉我的题目紧张便是不当真，马虎大意，贫乏谨慎立场，对此光有熟悉还不敷，在将来的工作中我会竭力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督!
销售部工作总结800字 篇8
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、2-x年销售情况
2-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下*万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在xx市-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
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1、抓住企业的关键人物，并不代表对其他人员可以置之不理，关系要作到上下贯通。把项目负责人作成朋友，把一把手做成哥们儿抓关键人物主要为签单，与其他人员处好关系是为了后期能更好实施项目。但做关系一定要往上走，不能在没有决定权的人身上浪费太多时间，一般来说拜访企业三次仍未见到企业决策人，此单可以考虑放弃。
2、销售人员是否能见到企业老总，要看销售员是否有能力、资格和自信，这就需要销售员具备知识性、社会性、综合性和多面手的能力。
3、第一次见面很重要，销售人员要把客户送回家，尽量收集信息，谈客户最关心的问题，销售人员第一次见客户，最好不要演示产品。第二次见面谈话可轻松，第三次拜访还未见到老总，就算失败。
4、第一次见老总，最好不要超过5分钟，但要充分展示个人魅力，如果对方没有让你坐，最好站着。如果企业信息中心的人堵着你不让你见老总，说明对信息中心的人关系没有搞定。
5、第二次见面要分析负责人的资料：
1年龄：决定思维方式和做事态度;
2性格：决定如何打交道;
3企业待遇情况：决定消费观念;
4婚姻状况：能了解家庭信息，拉近关系，如孩子大小，男孩还是女孩;
5学习任务：决定心态;
6工作任务、业余爱好、企业地位、社会关系：决定企业的心态;
虽说销售一般讲三分价格、七分技术、十二分的关系：在决定企业的投资规模后，认为与我们的报价比较符合的情况下我们才考虑是否跟踪该客户，所以价格是第一关应该解决的问题。在确认了投资规模后，需要在技术上得到企业的基本认可，所谓技术是敲门砖就是这个道理，如果技术要求相差太远，也会比较棘手，但在各家软件供应商的技术基本上能够满足企业要求的情况下，最关键的因素就取决于关系，哪家供应商和企业的决策人和有影响力的人物关系做的好，签单的成功率就高。中国企业就是这样，其实外国企业也不例外，前期关系的深入也有利于项目的后期实施和回款。但在私营企业对价格一般会比较敏感，如果与其他供应商报价相差太远，也会成为签单成功重要制约因素。
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一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行汽车的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守店规店纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从汽车知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而汽车缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如汽车销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在汽车销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我店汽车及相关汽车知识
熟悉汽车知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重汽车知识的学习，对公司生产的汽车的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分汽车基本能掌握用途、价格和施工要求。
汽车市场虽然潜力巨大，但本地多数店竞争己到白热化地步，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年的努力为明年打拼多了份保障，如果资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
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20xx年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成状况
1）、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，x21台，占轿车部总数的18%。
2）、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的关心。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的关心，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2）职业心态的调整
销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。
6）自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。
二、第4季度的工作开展
公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，帮助公司促进企业文化方面的建设。
其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处；
最终我盼望第4季度公司的业绩更加辉煌！
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在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxxxxx企业的每一名员工，我们深深感到xxxxx企业之蓬勃发展的热气，xxxxx人之拼搏的精神。
xxxx是xxxxxx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，xxxx很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xxxx已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于xxxx年与xxxx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，xxxx积极配合xxxx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xxxx个月完成合同额xxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，xxxx从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
xxxx年下旬公司与xxxxxx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，xx担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，xxxx立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与xxxx和其他销售部成员的努力是分不开的。
xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
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今年，销售部在公司的正确领导下，及公司各部门的鼎立支持下，开拓市场，以市场为导向。面对建材市场竞争激烈，原材料价格节节攀升的情况下，销售部全体人员抓住机遇，团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，为了更好地掌握一年来的工作经验不足，便于下年度销售工作的开展，特将本年度工作总结 ：
一、xx年总体销售情况。
1、一二线： 实发：xx吨， 实收：xx吨， 磅差：xx吨；三线 ：实发：xx 吨 ， 实收：xx——吨， 磅差：xx吨；合计 ：实发：xx吨， 实收：xx吨， 磅差：xx——吨 。
2、外购 ：实发：xx— 吨， 实收：xx吨， 磅差：xx—吨 。
3、总计 ：实发：xx吨， 实收：xx——吨， 磅差：xx——吨 ；其中一二线比xx年增长xx吨，同比增长率达xx%。
4、xx年全年资金回笼xx元。
二、加强业务水平，提高综合素质。
销售部肩负公司产品全部的销售工作，责任重大，任务艰巨，销售部又是我公司企业文化窗口，建立一支能征善战的高素质销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要，“工欲善其事必先利其器”加强优质的服务，牢固树立以客户为中心的服务意识，全心全意为客户服务的经营理念，及时了解市场行业动态，诚实。守信对待客户，就必须加强业务水平的学习，提高自身素质的规范。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们销售部人员的监督。批评和专业指导，为公司创造最大的价值和自我的增值。
三、稳固老市场，开拓新市场。
销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低，一年来，销售部坚持巩固老市场，开拓新市场，发展市场空间，挖掘潜在的市场，利用我公司——品牌著名度带动产品销售，建立了以150公里销售半径为主体，辐射到200公里至300公里为半径的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着建材行业之间日趋严酷的市场局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部将密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集。分析。整理工作化，规范化，经常化。销售部通过市场调查。业务洽谈。走访客户等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势，建立客户档案。厂家档案，努力作好基础信息的收集，根据市场情况积极派驻人员对市场动态跟踪把握。
五、加强销售管理，提高售后服务。
在平时的日常工作中，销售部要加大对经销商的产品流向，公司的产品质量以及库存的数据。在保质保量供应的前提下，最大限度的减少库存降低企业的风险。加强与客户的沟通联系，先做朋友，再做生意，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理，将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强横向部门的.沟通协作，使我们的产品质量 和服务能满足客户的需要，集中精力做好售前。售中。售后服务，把业务巩固下来，越做越大，积极参加与新业务的开拓，加大资金回笼的力度，回避企业风险。
六、再接再厉，迎接xx年新挑战。
回首一年来，我们销售部全体人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作起得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示，一定要在xx年发挥公证的积极性。主动性。创造性，履行好自己的岗位职责，全力与赴做好xx年的销售工作，深入了解行业动态，进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。
虎去犹存猛劲，兔来更传捷报。祝我们xx有限公司xx年销售业绩更上一层楼，走在同行业的尖端，把xx的著名品牌发扬光大，更创辉煌！
祝大家在xx年：突飞猛进，勇往直前！合家欢乐，万事如意！
销售部工作总结800字 篇14
今年自己很好的完成了公司的销售任务，比去年的销售额是上升了一些的，我对自己这一年的表现还是比较的满意的，但我同时也知道自己是有很高的上升空间的。今年的工作也已经结束了，不管任务完成得怎么样都应该要为自己明年的工作做一些准备了，让自己在明年的工作中能够有更好的成绩。所以在今年的工作完成之后做一个总结，更好的去开启自己新一年的工作。
一、自我总结
今年公司给我的销售任务是x元的销售额，而我今年是有x元的销售额，是没有高出很多的。自己这一年任务完成的也是比较的艰难的，在年底的时候付出了很多的努力才勉强的完成了销售任务。但是作为一个销售是不能只完成任务就可以了的，这样的话是一直都不可能会有进步的。
做销售最不能有的就是满足的情绪，我不觉得自己完成了销售任务就值得表扬了，我要做的是比销售任务多出一些，也要一年比一年多，这样我才能够逐渐的成为一名好的销售员。我想要更轻松的就能够完成自己的销售任务，我知道这是一个很艰难的过程，但是我想只要努力也是能够做到的。那些优秀的销售员也是有一个成长的过程的，自己必须要努力，也要抓住每一次机会，让自己能够提高工作能力。
二、工作计划
明年自己的计划是到年底我的销售额要比公司的销售任务多出百分之x%，其实分摊到每一个月就不多了，所以自己要一直的努力去完成这个任务。我想在明年自己要多去学习一些销售的技巧，光靠努力没有技巧也是不能做到的，在销售的过程中最重要的就是跟客户沟通的一个过程了，既要让客户产生购买的想法，但是又不能让客户感到烦躁，这个尺度是很不好掌握的，自己还是需要继续的学习。
其实我觉得销售最重要的就是要将心比心了，不能有那种强迫别人购买这个产品的想法，要用最真诚的情绪去跟客户进行沟通，这样他们也能够感受到你的真诚，就能够进行更有效的沟通了。这是我的领导告诉我的，我想自己需要学习的地方还是有很多的，最重要的还是要有销售经验的累积，在失败之后要去进行反思，这样才能够有进步。
新一年的工作已经开始了，又要为了去完成新的销售任务而努力的，现在的我是非常的有信心的，希望在明年的这个时候自己能够完成自己的销售目标。
销售部工作总结800字 篇15
我们销售部相关同志一直严格按照标准要求和体系文件和规定，切实地做好与顾客有关的过程和顾客满意度控制的归口管理。
一、在顾客反馈和满意度方面：
我们对我们的主要代理商以及直接客户进行了顾客满意度调查，结果表明顾客对我们公司产品的实物质量、服务、价格和交付情况总体比较满意，平均分在95分以上；在实物质量方面，有1/3的顾客希望我们的产品性能进一步得到提升；在产品价格方面，有2/3客户希望进一步考虑适当降低价格。在与顾客的沟通过程中，我们也向顾客表示，持续改进，满足顾客需求是我们的宗旨，我们会进一步完善我们的产品质量，不断提升我们的产品性能，争取满足不同层次顾客的多样化要求；在价格方面，我们也希望顾客理解我们目前的价格状况，我们会进一步降低生产成本，争取给顾客一个好的价格。在日常工作中，我们也会接到一些顾客的投诉，我们做到当天解决客户问题，对于业务部不能解决的，我们做到当天给客户一个答复，移交相关部门及时解决，我们业务部做进一步搞跟踪和及时了解顾客的反馈。管理体系的建立，对我们的业务部门有关销售和顾客管理有了很大的帮助，使部门职能执行的更加高效，从而促进销售量的增长。同时，合理的管理体系，使我们的市场信息能够及时在部门内部得到响应，从而及时满足了顾客需求。
二、年度销售及市场分析方面
目前我们公司合同的执行情况中，除了有部分合同在执行过程中，执行良好，保障了双方的利益。
在我们和顾客的销售过程中，我们及时地向其传达了我们的质量方针，让顾客更了解我们的同时，也让我们更好的为顾客服务。
三、 部门目标实现方面：
a) 合同履约率100%
b) 顾客满意率96%
在20xx年x月的质量分目标考核中均达到了目标值。
四、改进的建议：
无