第1篇：有线公司上半年工作总结
有线公司2015年上半年工作总结
有线公司2015年上半年工作总结
2015年上半年，**有线**分公司在县委、县政府的关心指导下，在省、市公司的坚强领导与支持下，逐步适应新的企业管理体制，经营管理工作有了明显进步，各项业务呈健康快速发展的良好势头，现就上半年工作汇报如下：
一、目前公司基本情况
截止到5月底，全县有线电视用户已达13万户，其中数字电视为万户，营业收入1千4百多万元。年初就确定了对我县太平、龙集、陈圩、半城等19个乡镇数字化整转，公司在资金短缺的情况下，多方筹资2000万，先期完成网络改造的太平、龙集、半城、金镇等10个乡镇有线电视信号传输先后实施了“模转数”，目前，近3000户乡镇居民家中装上了数字机顶盒，看上了高清晰、节目丰富的数字电视。
二、主要工作方法及措施
1、转变员工意识，强化企业运作。今年年初，**分公司以“增强员工市场意识、服务意识、压力意识”为着力点，推行全员营销理念，逐步转变员工原来的“事业”意识，促使大家一起跑市场。制定详细的考核体系，实行压力与动力“双轮”驱动，工作业绩好的给“票子和位子”，业绩不好的，无论你在什么岗位，一率淘汰。上半年，有3名乡镇站长及一名部门经理因工作不力被免职，一名乡镇站长因工作出色被提拨任用。
２、创新内部管理举措，增强公司活力。通过推行“家文化”建设、以及7S管理方法，凝聚员工工作热情，增强员工的工作干劲，规范内部管理；同时在全市县域广电网络行业中率先推出“接报即修”、“网格化营销”机制，真诚服务于广大有线电视用户，有力提升公司对外形象。公司多次在县委县政府举办的“激情**”服务窗口评选活动中获得“十佳文明服务窗口”称号，在群众中真正树立起**有线真城服务于民的良好口碑。
3、打造全员营销的经营理念，抢占市场。公司在营造人人都是营销员外，突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点，大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务，推动公司业务总量快速增长，结构质量优化提升。同时将营业厅由以前的纯收费窗口向营销窗口转变，所有的柜面人员不再是单纯的收费员，而是变成了推销员。并开办了在线淘宝店，开办数月以来，网上办理业务1700余单，营业额超41万元，好评率100%，顺利荣升三钻。（服务水平比同行业平均水平高%）
4、加大乡镇数字电视整转，造福**人民。在农村数字化整转中，提出了“精耕细作、深挖潜力”的指导思想，明确提出**整转不求扩张的速度，但求整转的质量，在提高整转率、高清互动率、宽带率上下功夫。主要做法：一是通过彩页、墙体广告、广播等多种途径，做好前期宣传解释工作，让用户了解政策，吃透**有线的各项业务，减少用户在整转时的抵触情绪；二是采取以点带面、先集中后分散方式，对整转区域进行扩大，这样既保证了整转率，又锻炼了我们装维人员业务能力；三是制定适合农村的产品套餐，提高整转率和高互率。对于运维人员上门安装，**分公司明确要求所有新办高清互动用户的开机页面设置在互动状态，以此培养用户用互动的习惯，由此降低**农村高清互动明年的退户隐患。
三、存在问题和建议
（一）非法使用卫星电视。我县是地面卫星设施安装“发源地”，地面卫星安装非常猖獗，在我县城乡大有蔓延之势，由此带来安全播出隐患，同时不能收看省、市、县台，从而成为我县老百姓了解党和政府政策的盲点，不利于正能量的传播。建议：由县城管、公安、文化组成联合执法大队，对我县所有非法地面卫星设施收缴，并形成长效机制。
（二）有线电视覆盖低保户专项资金补助未到位。我公司严格执行上级关于低保户有线电视安装、收视减免优惠政策，20
14、2015年度低保户有线电视省财政专项资金补助138万元已到我县财政局帐户，但财政局迟迟没有发放到我公司。近期省广电局和财政厅将联合进行调查，如不能到位将影响下一年度财政专项补助的下发。建议：及早发放，不影响下一年度省财政对我县的专项补助。
下半年>工作计划
1、下半年完成**魏营、瑶沟等12个乡镇双向网改工作。
2、力争到年底完成全县镇区及集中居住区约万户数字化转换工作。
3、继续围绕业务发展目标，提高**全县数字电视用户高清互动率。
4、围绕县委县政府中心工作，继续做好为民、便民服务工作。
第2篇：国家有线网络公司能带来什么
国家有线网络公司能带来什么？
文/苗得雨
三网融合有传了新消息，国家有线电视网络公司近日将会正式挂牌成立。如果真的按照所有预想的情节发展，那么接下来全国各个省份的有线电视网络实现互联互通也指日可待。
对于普通的网民来说，国家有线电视网络公司的出现，等于在不久的将来，给网民又多提供了一种新的上网方式的选择：有线电视网络。例如深圳天威宽带、杭州华数宽带等。对于全国大多数城市仍然是中国电信和中国联通分割的情况，如果有线电视网络也参与到宽带网络的服务提供中来，势必将会加速互联网宽带价格的竞争，让更多的网民享受到价格低廉的宽带服务。
从发展趋势来看，允许传统的有线电视网络拓展进入互联网接入市场是大势所趋。宽带视频近年来发展迅猛，用户互联网带宽的提速和互联网技术的进步短瞬间就冲破了原来有广电系统掌控的电视传播渠道，优酷、土豆、PPLIVE等宽带视频公司无论在用户质量和用户数量上，加起来并不逊色于通过传统有线电视收看电视节目的用户群。
特别是2009年之后，全国各级电视台都非常热衷于将自己的视频节目搬到互联网上，并建设自己宽带视频网站，甚至有省级电视台希望能够效仿HULU模式，利用节目版权优势，重金打造自己的视频网站，扩大收视人群。互联网带来的一波波冲击，已经让传统有线电视网络不具备了任何特殊优势，因此如果不及早对有线电视网络进行整体改造，用户甚至会因为技术发展而摒弃有线电视网络。 实际上各个有线电视网络运营单位并不是不想拓展增值业务，但是由于互联网接入、通话等业务属于电信业务，归属于工信部管理，而各个地区的有线电视网络则隶属于国家广电总局，因此这种行政归属上的矛盾限制了有线电视网络运营商进入互联网业务的可能。
不过现在这种矛盾似乎已经被打破，在2008年中国移动推出了CMMB移动电视业务之后，传统的电信运营商等于已经进入了电视传输的网络之中。而国家有线电视网络公司成立之后，很可能拥有电信运营牌照并按照国家电网模式划归给国资委，这样的格局划分也有利于传统电信运营商加速推进IPTV的建设，让国家网络基础建设发展更加市场化。
国家有线电视网络公司成立之后唯一也是最大的困难可能来自资金，曾有传闻说在2009年做有线电视网络合并失败，主要的原因是当时申请的先期资金是200亿，如此巨大的投资肯定被国家驳回。而此次新公司能够成立，也是因为在启动资金上进行了大幅度的削减。但是从全国有线电视网络整合的整体工程规模来看，虽然先期启动资金削减了，但是并网和改造的建设费用不会给真正的消失，这些建设资金的来源会成为国家有线电视网络公司的障碍之一。
如果仅是资金问题，中移动或许是国家有线网络公司的潜在合作伙伴，中移动很早就希望能够建设固网，特别是在中国联通整合网通之后。而国家有线电视网络现在掌握的资源绝对值得中移动投资的优质资源。而中移动的管理经验也能够弥补传统广电网络公司在市场方面所缺乏竞争力。当然，这只是设想。
第3篇：有线网络公司春节领导演讲稿
董事长新年致辞
各位领导、各位来宾，女士们，先生们：
2011年即将结束，新的一年又将来临。值此新春佳节之际，我谨代表公司董事会向长期关心和支持我们的各位朋友、各位嘉宾致以新年的问候；向敢争敢拼、锐意进取的全体同仁致以新年的祝贺；向始终鼎力支持我公司发展的各局领导致以崇高的敬意和由衷的感谢！ 即将过去的一年，是公司实施全市网络整合战略计划的第一年，是继往开来、稳固基础、实现网络一体化的关键一年。我们紧紧围绕“以市场前景为导向、技术及服务求领先”战略，艰苦创业，高歌猛进，铸就新的辉煌。在此，我代表董事会向网络整合期间，奉贤区各相关部门领导的积极配合和大力支持再次表示衷心的感谢，因为你们让我们和谐、高效地完成了网络整合的这一艰巨的任务。
新的一年开始，又到了我们总结过去，展望未来的时候。过去的2011年里，奉贤有线经历了具有历史意义的重要阶段。在全体员工的努力下，公司各方面均取得了满意的成效。同时，经过了适时调整，各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心，积极向上，高效务实的良好工作氛围，为奉贤东方有线创造高质量服务作出了贡献。在此我要深深地感谢奉贤公司领导层以及各位同事们为奉贤东方有线的发展壮大无怨无悔所付出的心血。即将到来的2012年，我们将面临更多的困难和风险，当然，这也是更大的挑战与机遇。我们要继续围绕总公司的经营角色，抓住机遇，把握行业发展的良好
势头，利用公司所拥有的优势环境，挖掘整合资源，争取在业绩上取得更大的突破。
沧海横流，方显公司本色。东方有线人要善于在挑战中寻找机遇、在困境面前沉着应战的优良传统。天降大任，责无旁贷。从优秀到卓越是一个过程，企业的终极目标是基业长青。路就在我们脚下，机会就再我们手中。让我们以海纳百川的气魄，风雨同舟，一路前行！ 最后，祝愿各位领导、同仁和朋友们工作顺利、身体健康、合家幸福、新年快乐！祝愿公司的明天更加美好！
第4篇：电视台网络公司党支部党建工作总结党建工作总结
电视台网络公司党支部党建工作总结-党建工作总结
2018年电视台网络公司党支部认真贯彻落实党的十九大精神, 深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，按照台党组的工作要求，突出全面从严治党这条主线，以开展“两学一做”学习教育为牵引，以建立和落实党支部工作责任制为抓手，以加强基层党组织及党员干部队伍建设为重点，紧紧围绕公司生产经营中心工作，进一步加强党建与生产经营工作的深度融合，努力提高党的建设科学化水平，不断增强党支部的创造力、凝聚力和战斗力。为实现公司发展战略和“十三五”发展目标提供坚强的思想保证、政治保证、组织保证，现将全年工作重点总结如下：
一、2018年党建主要工作
1.加强政治理论学习，做好思想建党。
2018全年以“两学一做”学习教育常态化内容为主线，十九大会议精神为重点，将思想政治教育工作贯穿全年，落到实处。一是按照台党组统一部署要求，为扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作，年初制定了公司党支部工作计划，确保学习教育常态化、制度化。二是通过丰富多样的学习形式学党章、学党规、学讲话，全年组织集中学习12次。重点学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、新修订的党章、习近平新时代中国特色社会主义思想、省委书记杜家豪来蓝讲话精神、“黄群、宋月才、姜开斌、王继才”先进事迹、《中国共产党支部工作条例（试行）》等。三是以十九大会议精神学习为重点中的重点，将新党章的十大亮点、习近平新时代中国特色社会主义思想、“14个坚持”的基本方略等重要思想融入到实际工作中。
2.加强组织建设和制度建设
紧紧围绕“基层党建五化建设”着力于组织、制度建设，加强规范党内政治生活。坚持和完善组织生活会、“三会一课”、民主评议党员等制度，认真落实党建责任制，强化组织纪律，坚持长管长严。年初制定了工作实施方案，全年召开组织生活会3次，讲党课4次，开展主题党日活动12次，定期召开党员大会4次，支委会议12次。
3.以党建工作推动业务发展
结合工作组织党员开展网络运维故障及时抢修、下乡站技术服务等活动，以保障网络信号及时畅通，服务于广大客户群众。同时在抢修和技术服务实践中组织学习，提高每名党员的专业技术水平，更好的为人民服务。组织党员在主攻业务等重点工作中发挥先锋模范作用，充分发挥党员干部在助力“三网融合”竞争中的积极作用。
二、存在的主要问题和原因
一年来，在支部全体同志的共同努力下，公司党支部在各方面都取得了进步，但与上级党组织的要求相比，仍有一定的差距。
1.部分党员由于平时忙于技术业务工作，在政治理论等学习工作方面有疲于应付、交差了事思想存在，导致学习的系统性和深度不足，尤其是对需要重点学习的专项内容学习时间不够。
2.支部在抓党建工作方法上缺乏主动性、创新性。由于对党建工作系统性理论学习不够，导致在抓支部党建工作方面，主要是按照上级文件要求执行，缺乏系统性、主动性的部署落实。
3.以党建促发展的结合点不够，解放思想的程度还需进一步加大。党建工作的最后落脚点应该放在提升支部党员政治意识、大局观念，提升全体人员综合素质，加强业务能力。目前党建带动部门业务工作方面显得略为脱节，没有找到更好的契合点。
三、下一步打算
在下步工作中，支部将创新思路抓党建，进一步解放思想做好各项工作。
1.要理清业务工作和政治理论学习的重点，合理安排、分配学习时间。注重创新学习方式，将学习内容化整为零，分时分段、见缝插针的安排阶段性学习，合理利用业余时间，采用微信、网络等方式实现学习的不间断性。
2.加强支部理论学习系统性，注重党建业务理论水平提升，向上级党组织看齐，虚心求教，着力提升党建理论水平，并在此基础上制定系统性党建工作计划，将上级工作部署作为支部党建工作重点贯穿全线，并充分发挥支部能动性，着力研究解决党建工作中存在问题，从队伍建设、严格纪律监督、提升工作效能、纠正“四风”等几个方面全面加强支部建设。
3.理论联系实际，开拓思路，勇于创新。要最大限度发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，切实将党组织的思想优势、政治优势和组织优势，转化为推动公司和谐发展的强大动力。结合广电工作实际，抓住关键，突出重点，活化党建载体，使党员的作用得到有效发挥，大力推动广电事业在改革新风中更进一步。
第5篇：有线营业员工作总结
2015个人工作总结
转眼间，2015年已经过去，在营业厅同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为今后的各项工作打下了良好的基础。其间有喜乐，也有哀愁，但是对公司心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。回顾过去的一年，现将工作总结如下：：
一、工作职责
作为一名有线电视营业员，我的工作任务主要是向客户收取有线电视收视费，并且耐心真诚的向客户解释宣传公司相关套餐及活动，让客户获得良好的用户体验。有线电视营业员代表了整个有线公司的形象，所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的人物可谓形形色色，当然，绝大多数客户是理解和支持我们的工作。对于个别客户满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都时刻保持理性，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费，尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。
二、工作完成情况
1、做好有线收费工作。1-11月份共完成有线增值业务万左右，激活4万左右，电视收视费万左右，结合12月预期能完成的任务，估计能基本完成公司于年初布置的各项任务。
2、做好宣传营销工作。今年我努力调动人际关系到各个单位和亲戚朋友那里宣传我公司相关业务，也基本做到了将潜在购买客户发展成了直接购买客户。
3、做好欠缴费客户催缴工作。对于欠费的客户，我努力跟进，不断的打电话沟通，了解其欠缴费原因，做好沟通解释工作，努力做到客户不流失，让欠费客户尽早补缴相关费用。
4、完成领导交给的其他工作，协助营业厅同事办理相关业务。
三、工作心得
1、强化团队意识。今年我们营业厅在陈经理的领导下，努力并
积极的完成了上级领导交代的各项工作，在此过程中增强了彼此的团队精神，加强了团队协作能力。
2、提高服务水平。在有线营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，以后我要更加努力在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等发挥更重要的作用。
3、脚踏实地，努力工作。在学习上存在惰性，有时松劲、厌学，掌握业务理论不够精通。今后应加强学习，把“要我学”变成“我要学”，深入学习市场营销，相关同行的优良经验，做到理论素养与知识运用上的高水平。
四、存在的问题 通过一年的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、对公司相关业务了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;
2、工作服务态度有待加强。有时因为身体或者心理方面的原因，多少在工作中有些情绪，今后要加强自身素质建设，特别是和争执客户做好沟通解释工作，防止事态的扩大及上升；
3、业务能力水平有待增加。希望公司能够组织相关业务培训，特别是学习其它县市的先进工作经验。
2016年是充满挑战的一年，新的一年我一定严格要求自己，不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。为我公司的繁荣发展付出自己的一份力量。
第6篇：有线分公司工作总结
有线分公司工作总结
有线分公司工作总结
有线分公司工作总结 一季度以来，**公司在省市公司的指导和帮助下，迅速转变角色，融入全省一网大家庭，紧紧围绕市公司年初提出的目标任务，开展以“大干一季度，实现开门红”为主题的业务竞赛，努力发扬艰苦奋斗，高位求进的拼搏精神，各项工作平稳推进，重点工作有所突破，整体工作协调发展。
一是服务用户“干”出效果。今年以来，我们积极探索网格化运维、推行即报即修、开展网络营销等一系列行之有效的举措，秉承全员营销的经营理念，以服务用户需求为导向，突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点，大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务，推动公司业务总量快速增长，结构质量优化提升。一季度，实现营业收入万元，完成全年收入预算的%，超额完成需时进度指标个百分点，实现利润万元，占全年利润预算的%，上缴经营资金总额万元，占省公司下达收入指标的50%。
二是品牌推广“融”入市场。“打响**有线品牌”，是公司的三大发展愿景之一。一季度，我们立足于追求投入产出比的最大化，加强了**有线淘宝网营销力度，做足做活淘宝免费网络平台，制定详细的淘宝营销策略和方案，淘宝营销真正走上正轨。**有线淘宝网开办数月以来，网上办理业务1700余单，营业额超41万元，好评率100%，顺利荣升三钻。同时，我们还充分利用城乡墙体广告廉价资源，在全县23个乡镇做了50余个墙体广告，突出4K超高清、3D和
“好看的宽带”等比较优势，精心包装，系统策划，打了一场广告宣传的信息化、立体化战役。
三是企业管理“度”上着力。“以企为家，爱企如家”是**公司每一位员工最熟知的一句话。一季度，我们狠抓7S管理，每周通报不规范，坚持有问必纠，让“家”更加规范有序、朝气蓬勃；通过弘扬“让所有勤奋努力的人都过上体面有尊严的生活”这一发展愿景，彰显付出才有回报、付出就有回报的企业价值观。
四是队伍建设“严”字当头。加强队伍建设是一项长期的、艰巨的工作任务。一季度，我们通过城区两个营业厅店长竞争上岗，打破论资排辈的传统用人机制，从16名报名竞聘的人员中择优、选优聘用两名店长，给予一年的聘用期，一年后，业绩突出的继续留任，另一位自动淘汰，重新参加竞聘，为一批想干事、会干事、干成事的员工提供了发挥才智的平台；严格实行末位淘汰制，对业绩不过关、考核不过关的3名乡镇站站长，免去站长职务、进行诫勉谈话或调离管理岗位，逐步形成人人身上担子重，人人争当排头兵。 五是项目建设“快”字当先。坚持做到责任分解、精力投放、资金投入、质量监管、确保实效“五到位”，项目建设启动早推进。一季度，**公司努力克服工程建设资金短缺，工程队人手不足等问题，快速实施3 个乡镇数字电视网改工程，做好了3个数字分中心建设工作，规划西南岗片区6个乡镇环网建设，改造网络线路260余公里，安装网络设备52套。 六是安全播出“稳”定运行。技术无小事，安全无小事，播出无小事。一季度，**公司狠抓安全管理，多次组织一线人员参加技术技能培训，不断加大安全播出巡查力度，对播出设备及光缆线路、光节点及电缆分配网等部位进行全面检修，排查解决了供电设备、传输线
路的安全隐患，并重新配备灭火器等安全设备，确保人员、设备全部正常运行,杜绝发生任何安全隐患。 一季度**公司虽然取得了一定的成绩，但横向比差距仍很大，差距来自于**用户基数少，发展不均衡；差距来自于**还有17个乡镇数字未整转，压力很大。二季度，**公司将落实省市公司年度目标签状大会相关要求，抢抓发展机遇，自加压力，后发快进，努力实现各项指标有所突破。
一是大力实施发展核心战略工程。加大营销培训力度，努力请进来，积极走出去，充分利用微信软文营销、淘宝营销等免费网络资源，不断探索营销新途径，新方法。
二是大力实施数字整转攀升工程。加快构建农村高端优势数字电视产业，快速实施8个乡镇双向化数字改造，稳步推进数字电视整体转换，确保整转率达到80%以上，高清、互动、宽带率达到50%以上。
三是大力实施运维服务保障工程。坚持一手抓技术保障，加快光纤环网建设与改造，提高网络承载和传输能力，提升客户体验；一手抓人本服务，推进网格化管理，推广“接报即修”机制，提升服务品质和服务质量。
四是大力实施企业文化提升工程。深入推行7S管理，深化“家”文化传播工程、落地工程、评价工程，实现“家”文化“全员参与、全面建设、全方位推动”。 尊敬的各位领导，**公司在市公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，扎实工作，负重拼搏，较好的完成了一季度的各项目标任务，但是面对二季度的工作仍面临巨大的挑战和考验，我们相信，只要市县一心、上下联动，我们一定会攻克一个有一个难关，顺利完成经营目标任务。
附送：
有线电视分公司工作总结
有线电视分公司工作总结
有线电视分公司工作总结201X年，是公司融入省市广电网络一体发展的开局之年，公司抢抓发展机遇，务实创新发展，一年来，公司经营管理和业务营销实现新突破。
（一）主要工作措施
1、狠抓市场营销，拓展增值业务。我们确立了“以市场为中心，以客户为导向”营销理念，推行了全员营销、网格营销、节庆营销、淘宝营销等新型营销方式。公客、农网、集团等市场营销部门主力抓营销，其他业务职能部门员工也承担相应的发展任务，公司上下人人有任务，个个有压力。同时将城区划分为12个营销网格，在重大节庆假日或日常时段，每个网格营销维护人员会定期开展营销活动，逐社区逐楼幢开展业务宣传、推介产品服务，通过点对点营销，有效提升了用户入网率。大力拓展**有线淘宝店营销范围，全力推广双向高清、互动点播、宽带数据等增值业务。1-10月份，全县城乡新增数字电视用户万余户，模拟电视用户万余户；新增高清互动用户户，提前半年完成了全年目标任务；新增宽带用户3304户，提前一季度完成了全年目标任务；高清互动、宽带等增值业务发展在全市县级分公司属领先水平。**有线淘宝店网上办理业务3168余单，好评率100%。
2、加快网络升级，提升传输质量。为全面提升县域网络传输标准，我公司统筹规划、稳步实施，对城区主干网络进行了优化，对19
个乡镇站机房和集镇区网络进行升级改造，其中天岗湖、峰山、瑶沟等9个乡镇建成了FTTH光纤网，1-10月份，全县共新建光纤线路120余公里，改建210公里，为农村数字化整转和统一市县播控平台奠定了良好的网络基础。截止10月底，19个乡镇数字化整转有序推进，目前已有户农村用户通过整转看上高清晰度数字电视，整转高互率也达到了%，其中临淮站高互率达95%以上。
3、统一播控平台，强化安全播出。安全播出是广电事业的政治生命线，我公司原有的前端为清流IP覆盖模式，独自承担着向县、乡两级网络传输信号工作，与省、市传输信号不同，今年9月初，根据省公司统一全省播控平台工作要求，在省、市运维中心指导下，我公司精心组织，稳步推进，先后对中心机房及23个乡镇机房设备进行更新和改换，仅一个月时间，高标准实现了BOSS系统、CA系统、如加系统、EPG系统与市平台的对接，在10天之内对全县8万余台机顶盒进行了升级，圆满完成省、市统一播控平台工作任务，受到省市公司的肯定。此次统一播控平台建设，不仅提升了我县安全播出管控水平，同时有力促进了省、市、县业务的融合与发展。
4、强化内部管理，提升服务水平。今年以来，通过推行7S管理、网格化运维体系体系建设、优化“接报即修”等管理机制，同时公司先后制定了《**有线业务部门绩效考核奖惩办法》、《**有线员工行为规范》等一系列规章制度，有效完善公司管理机制规范了公司运行管理。同时定期开展“安全节约月”、职工业务技能竞赛、“服务之星”评比等活动，增强员工工作干劲，提升员工工作热情和服务水平，从而在群众中真正树立起“**有线“规范服务、真诚服务的良好形象。
5、创立企业文化，助力企业发展。公司把加强企业文化建设作为“强企之力”，在公司推行“家“文化建设，营造昂扬向上、团结协作的企业文化氛围。今年以来，公司定期开展“家文化”每周一课培训活动，以“互助、创新、服务、坚持”等为学习内容，引导员工凝聚团队力量，提升协作意识。同时，公司通过党团、工会组织定期组织员工开展技能培训和文体竞赛，提升员工技术水平，丰富员工文化生活：
对困难员工开展爱心慰问，帮扶救助，给予员工家人般的关爱。通过“家”文化建设，促进了员工以企业为“家”的认同感，自觉增强责任感、荣誉感和进取心，为**有线的发展注入动力和活力。
（二）存在问题和建议
1、有线电视覆盖低保户专项资金补助未到位。我公司严格执行上级关于低保户有线电视安装、收视减免优惠政策，**、201X年度低保户有线电视省财政专项资金补助138万元已到我县财政局帐户，但财政局迟迟没有发放到我公司。近期省广电局和财政厅将联合进行检查，如不能到位将影响下一年度财政专项补助的下发。
2、非法卫星地面接收设施在我县已呈蔓延之势，不仅严重扰乱了广播电视卫星地面接收设施的管理秩序，影响了我县信息文化安全和社会稳定，同时对我县有线电视“户户通”工程推进带来了影响。
第7篇：有线营业员工作总结
2015个人工作总结
转眼间，2015年已经过去，在营业厅同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为今后的各项工作打下了良好的基础。其间有喜乐，也有哀愁，但是对公司心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。回顾过去的一年，现将工作总结如下：：
一、工作职责
作为一名有线电视营业员，我的工作任务主要是向客户收取有线电视收视费，并且耐心真诚的向客户解释宣传公司相关套餐及活动，让客户获得良好的用户体验。有线电视营业员代表了整个有线公司的形象，所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的人物可谓形形色色，当然，绝大多数客户是理解和支持我们的工作。对于个别客户满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都时刻保持理性，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费，尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。
二、工作完成情况
1、做好有线收费工作。1-11月份共完成有线增值业务万左右，激活4万左右，电视收视费万左右，结合12月预期能完成的任务，估计能基本完成公司于年初布置的各项任务。
2、做好宣传营销工作。今年我努力调动人际关系到各个单位和亲戚朋友那里宣传我公司相关业务，也基本做到了将潜在购买客户发展成了直接购买客户。
3、做好欠缴费客户催缴工作。对于欠费的客户，我努力跟进，不断的打电话沟通，了解其欠缴费原因，做好沟通解释工作，努力做到客户不流失，让欠费客户尽早补缴相关费用。
4、完成领导交给的其他工作，协助营业厅同事办理相关业务。 三、工作心得
1、强化团队意识。今年我们营业厅在陈经理的领导下，努力并积极的完成了上级领导交代的各项工作，在此过程中增强了彼此的团队精神，加强了团队协作能力。 2、提高服务水平。在有线营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，以后我要更加努力在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等发挥更重要的作用。
3、脚踏实地，努力工作。在学习上存在惰性，有时松劲、厌学，掌握业务理论不够精通。今后应加强学习，把“要我学”变成“我要学”，深入学习市场营销，相关同行的优良经验，做到理论素养与知识运用上的高水平。
四、存在的问题 通过一年的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 1、对公司相关业务了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;
2、工作服务态度有待加强。有时因为身体或者心理方面的原因，多少在工作中有些情绪，今后要加强自身素质建设，特别是和争执客户做好沟通解释工作，防止事态的扩大及上升；
3、业务能力水平有待增加。希望公司能够组织相关业务培训，特别是学习其它县市的先进工作经验。
2016年是充满挑战的一年，新的一年我一定严格要求自己，不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。为我公司的繁荣发展付出自己的一份力量。
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