第1篇：医院工作报告
振奋精神 鼓足干劲打赢发展建设攻坚战
XXX院长在2016年工作总结表彰暨2017年工作动员大会上的讲话
2017年2月14日
同志们：
每一年，我们都有新的进步，有新的成绩，都有值得期待的新的目标。这些成绩的取得，离不开县委、县政府、县卫计局的正确领导和大力支持，离不开院班子、院务会以及各中层骨干的通力协作，特别是离不开全院干部职工的辛勤工作、无私奉献。在此，我谨代表院领导班子，向一年来辛勤工作、无私奉献的全院干部职工表示亲切的问候和诚挚的谢意，向春节期间仍然坚守工作岗位的同志们表示衷心的感谢，也通过你们向在背后默默支持的各位家属致以新春的慰问。下面，我主要讲两个方面的意见。
一、强基固本，筑牢发展基石
刚刚过去的2016年，是“十三五规划”的开局之年。这一年，全院干职工牢牢把握质量和服务的生命线，加强科学管理，克服了医院建设带来的重重困难，克服了全县中心工作的不利影响，凝心聚力，攻坚克难，不忘初心，确保了医院年度目标的顺利达成。全年完成总收入XXX亿元，其中医疗收入XXX亿元，同比增长XX万元；完成门急诊量XXX人次，收治住院病人XXX人次，完成手术XXX台次，完成各类检查XXX人次。医院规模进一步壮大，服务能力进一步提升。
这些数字的背后，是我们县医人的脚踏实地和默默耕耘。一年来，各条战线上的同志立足本职，心怀大局，同心协力，确保医院朝着更高、更强、更忧的目标迈进，不断书写人民医院发展的新篇章。2016年，我们主要做了以下几方面的工作。
第一、以二甲复评为主线，持续改进内涵质量 2016年，全院上下以二甲复评工作为中心，掀起了再学习、再巩固、再提高的热潮。
（一）重建制度，强化核心质量意识。根据二甲复评考核工作和《医疗质量管理办法》要求，对我院核心制度进行了一次梳理和重建，修订完善了《病历质量持续改进管理及奖惩办法》、《终末质控方案》、《病历质控标准》、《危急值报告制度》等核心规章制度，建立健全了18项医疗核心制度。进一步加强三级查房制度、会诊制度、值班和交接班制度、疑难病例讨论制度等核心制度的督查，逐渐树立医务人员核心制度意识，从“心”开始严把医疗质量和医疗安全关。
（二）完善质控，强化质量责任意识。完善“质控员—质控组长—院级质控”的三级质控模式，加强病历质量的追踪检查，对2万多份出院病历进行了质控，定期通报质控结果，定期整改落实“回头看”；加强质控员业务能力培训，定期召开质控员会议，配备专人开展院级质控，有力地保障了医疗安全。
（三）严格考核，强化持续学习意识。进一步规范了医护三基考试考核，制定了考核制度，严格奖惩，共组织XX名医务人员进行了19场人机对话考试，共计罚款XXX元，奖励XXX元，平均合格率达到XXX，验收合格率达100%,其中优秀率名列全市第一。定期开展业务知识学习培训，开展院级层面的培训学习15次，科内培训近百场，将“活到老、学到老”的意识逐渐根植到职工心中。
（四）坚持巡查，强化管理责任意识。出台内部巡查方案，建立内部巡查制度。医院行政领导坚持每周巡查一个临床科室，业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，要求医务科、各联点科室责任人每日下病房，督查医疗质量制度落实情况，督查医院会议精神传达情况等。加强医院行政总值班制度和护士长夜查房制度的落实，做到对全院医疗形势心中有数，对医疗安全隐患预见预防。通过巡查促进医疗安全明显改善，全年未发生一起重大医疗事故。
（五）改进服务，树立优质服务意识。深入开展改善医疗服务行动。深入开展优质护理服务，实现全覆盖，大力推进人文医学教育，加强人文关怀和医患沟通培训，规范服务用语，构建共同参与型医患关系；完善了院内标识标牌，让患者“看得懂、找得到”；完善信息化建设，上线了预约诊疗APP和手机挂号；落实价格公示制、查询制、一日清单制；每月进行一次病人满意度调查，建立出院病人回访机制，广泛了解病友及家属的意见需求；畅通投诉渠道，加强医患矛盾调处，在醒目位置设立了意见箱、意见本，自觉接受社会监督，全年共妥善处理热线投诉54件，医疗投诉18起，满意率100%。
（六）创新技术，提升学科竞争意识。2016年学科建设呈现百花齐放的局面。共开展新项目、新技术XX项。如泌外科成功开展钛激光碎石术、狭窄切开术XX例；急诊科成功开展窒速伴血流动力学障碍行同步电复律XX例，消化内科成功开展肝硬化食管静脉曲张套扎术，检验科成功开展了细菌CO2培养技术等，填补了我县医疗空白，为医院的长远发展提供了动力。同时在科研论文发表方面再创新高，全年在国家级刊物上共发表科研论文XX篇，形成了良好的学术氛围。
第二、以门急诊大楼项目为中心，全力推进基础建设 （一）门急诊综合大楼已初具雏形。经过一年的奋战，人民医院建院以来最恢宏、最先进、最漂亮的建筑已经逐渐呈现在大家面前。作为全县重点民生工程和亮点工程，自XX月动工以来，受到县委、县政府、全县人民群众的高度关注和期待。尽管建设的困难重重，但全院上下抱定一个信念，咬紧牙关，迎难而上，克服了建设环境带来的不便，全力支持门急诊楼的建设；建房领导小组在切实遵守各项法律法规和纪律要求的同时，发扬白加黑、五加二的精神，严把工程质量关，确保了主体工程的顺利完工。目前大楼正在进行装饰装修，确保2017年底投入使用。届时，我院门急诊就诊条件将大为改善，医院整体面貌将焕然一新，进一步提高我院综合服务水平和整体竞争力，为打造县域医疗中心，保障人民群众健康事业打下坚实的基础。
（二）XX病区已初具规模。2015年，我院从长远发展考虑，对原XX进行整体租赁并进行了相应改造。2016年1月，新的中医老干科及康复理疗中心在荔园病区成立，全科人员从优化病区环境、推行优质服务方面着手，得到了患者的一致肯定。开科以来，共收治病人XX人，完成理疗XXX次，完成收入XXX万元，成为了我院新的经济增长点。
第三、以公立医院改革为契机，创新管理方式方法 （一）调整收入结构，应对改革风险。随着公立医院改革的深入推进，进一步理顺了药品销售，服务价格调整，内部消化等机制，药品收入同期减少XXX余万。通过加强内部管理，控制药品比例和医用耗材比例，全年药品比例和耗材比例分别为XXX%和XXX%，进一步优化了收入结构。严控次均费用不合理增长，门诊次均费用、次均药费、住院次均药费均得到明显下降，门急诊人次显著增加，业务收入稳中有升，呈现出了改革后的良性发展态势。 （二）创新管理体制，迎接改革挑战。公立医院改革的不断深化，也对医院管理提出了更高的挑战。2016年在人事管理体制改革、薪酬体制改革、药品保障机制改革等方面进行了探索。加强人事管理。一方面引进来，完成了2016年度的人才招聘和引进，通过全县编制考试和四海揽才计划招聘本科以上学历人员13人，引进专业技术人员10余人，进一步充实了我院人才队伍；一方面送出去，从业务发展实际需要，成批次选送中青年骨干力量到省级以上医院进修深造，全年共选送18名医护人员赴省级以上医院深造。完善薪酬体制。加强绩效考核，鼓励科室二次分配，充分体现“多劳多得、优绩优酬”；进一步完善职工福利体系，按照上级部门要求，不打折扣的落实工资调整和五险一金。规范药品保障。一方面保障临床用药。在湖南省药品集中招标采购的政策指导下，严把采购关，对非中标紧缺品种，通过各种渠道积极采购，最大限度保障临床用药；加大基药使用比例，全年基药比例35%。一方面监控用药。进一步加强合理用药和抗菌药物临床应用专项整治，重点监测Ⅰ类切口、联合用药、特殊级抗菌药物的使用，每月对药品比例和抗菌药物指标进行监控和通报。
第四、以精神文明建设为纽带，打造相融共进局面 2015年，我院成功创建市级文明单位。2016年，我院坚持四个文明一起抓，以提高文明素质建设为根本，进一步夯实文明创建成果，使文明创建和业务工作相融共进。
（一）积极开展文明创建。积极开展文体活动，开展了2016年度职工篮球赛，职工战斗力和凝聚力进一步增强。鼓励职工积极参加全县各类征文和演讲比赛，分别获得一个征文类一等奖和两个演讲类二等奖。积极开展志愿者医疗义诊活动，全年共开展6次医疗义诊，服务XXX余人次，免费发放药品XXX余元。积极投身县城全国卫生县城复审和全国文明县城测评，出动志愿者XX余人次。常态化开展无偿献血活动。今年共组织XX名干部职工参与无偿献血，累计献血XXX毫升。
（二）扎实推进精准扶贫。院务会一行多次深入扶贫点XXX村，及时了解贫困户基本情况，帮助他们脱贫致富，解决扶贫资金XX万元。组织全院干职工开展精准扶贫捐款和希望工程“一元捐”活动，共募得精准扶贫捐款XXX元和希望工程“一元捐”善款XXX元，在全县各单位中名列前茅，展现了我院医护人员“医者仁心、大爱无疆”的高尚情操。
第五、以“两学一做”为引领，加强党性党风建设 （一）统一思想，加强基层党建。将党建工作摆在突出位置，落实“三会一课”制度，党员政治生活进一步规范；开展党员组织关系排查和党费收缴清查，所有党员补缴2008年至2015年党费共计XXX元；按照流程完成了各支部的换届选举工作和新党员发展工作，配优配强了支部班子，建立了党代表工作室，发展入党积极分子2人，转正3人，党员队伍进一步壮大；建立了党员日常管理纪实台账，规范党员党费收缴和政治生活管理，完善党员测评体系。
（二）突出典型，树立党员先锋。通过加强党员思想政治教育，进一步提高党员政治意识、规矩意识、道德意识、奉献意识，以理论知识引导实际工作，使党员干部在广大职工群体中树立有信念、有纪律、有品行、有作为的模范形象。党员干部积极投身学习教育，认真开展党员突出问题自查和整改；扎实开展巴陵先锋先行活动，涌现出了XXX等一批先进典型。通过扎实推进“两学一做”学习教育，党员干部带头争创佳绩、带头服务群众、带头弘扬正气的意识进一步增强。
第六、以作风建设为抓手，营造风清气正氛围 （一）认真整改“四风”问题。严肃整顿会风文风，减少非事务性会议，杜绝大篇幅报告；严格执行办公用房使用标准；严格控制公务接待，坚持一切接待从简，规范公车使用，三公经费得到有效控制，同比减少XX万元。
（二）加强行业作风建设。按照卫生行业“九不准”的要求，出台了加强行风建设工作实施方案，坚决抵制拿回扣，收红包行为，坚决打击“生、冷、硬、顶、推”现象；完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩；加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映的医德医风问题严查重罚，今年处理2起群众投诉，全院通报批评2人。进一步加强工作纪律督查，对迟到早退、工作行为不规范、着装不整洁、工号牌佩戴不规范等行为进行重点督查，职工纪律意识不断增强。
同志们，2016年的成绩是值得肯定的。各科室围绕年初目标，都圆满完成了任务。其中XXX万元。其中XX收入过千万。在此，我提议用掌声对他们一年来的工作成果表示感谢。
2016年，经科室推荐，民主测评，院务会批准，XXX科被评为“先进科室”；XX同志被评为XX；XXX等27位同志被评为“优秀工作者”； XXX等101位同志被评为“先进工作者”。这些先进科室和先进个人今晚将受到大会的表彰和奖励。请以热烈的掌声向他们表示祝贺。
同志们，我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们的不足和问题。一是业务总量还不大不强，业务发展不快不优，医疗技术不新不高；二是住院条件落后，无法满足人民群众日益增长的医疗需求；三是学科发展不平衡学科竞争力不强，竞争优势不明显，学科人才结构有待进一步优化。四是职能部门作用发挥不足，深入临床一线不够，不能为领导决策提供依据，不能及时化解矛盾协调关系，缺乏管理创新的能力。这些不足需要我们在今后的工作中给予高度关注，深入研究，着力解决。 同志们，回望，是为了实现梦想，蓄力，是为了重新起航。这一方事业，是我们一脉相承、薪火相传、生生不息的平凡工作，是历史累积和接续奋斗的使命传承。当前，我院已经站在了新的历史起点，巩固成绩，加快发展，其势已成，其风正劲。对此，2017年，我们要振奋精神、鼓足干劲，打赢这场发展建设的攻坚战。
二、实干担当，开拓发展新篇
2017年是我院发展历史上的重要的一年，要完成门急诊综合楼的装饰、装修和搬迁，要完成二甲复评的验收，要完成全县创建国家文明县城和“两学一做”学习教育任务，还要保障日常的医疗工作，实现全年总收入XX亿元的总目标。因此也是工作难度极高，工作压力极大，工作总量极多的一年。
全院上下要紧紧围绕项目建设和二甲复评这两条主线，实干担当，开拓创新，构建医院发展“大格局”，狠抓内涵质量“大提升”，驱动管理理念“大革新”，推进学科建设“大跨步”，完成环境卫生“大整治”，促进医院文化“大融合”。
（一）尽快收心归位，上满弦，开好局
春节已过，全院干部职工要立刻从过节的氛围中走出来，要收心归位调整状态，扑下身子干起来，以饱满的工作热情投入到工作中去，实现病人收治的迅速回温，要在2月份将住院病人恢复到XX人以上水平。同时，要保持人感染H7N9禽流感防控工作的高压态势，做到警报不解除，思想不动摇，精神不松懈。
（二）以打造县域医疗中心为目标，构建医院发展“大格局” 主动应对县城北延，融入大市区的冲击，寻求发展主动权，力争在“十三五”规划内，打造集医疗中心、急救中心、孕产妇急救中心、妇儿中心、健康管理中心等于一体的医疗综合体，切实增强医院综合实力和竞争力。
今年，要先期完成门急诊综合大楼的全部建设，力争在今年10月前完成搬迁并投入使用。
强化对外联络，彰显县域医疗龙头的使命感和责任感。要建立横向到底，纵向到边的，上下联动的对外联络新格局，进一步加强对乡镇卫生院的业务指导和规范化培训，充分履行传、帮、带职责；进一步规范双向转诊，落实分级诊疗，盘活全县医疗市场；进一步拓展医院医疗市场，扩大医院影响力，努力打造县域医疗品牌，巩固县域医疗权威地位。
（三）以顺利通过二甲复评验收为目的，狠抓内涵质量“大提升” 巩固2016年二甲复评工作成果，逐渐从以制度建设为主过渡到内涵建设为主。完成二甲复评信息化验收、医德医风验收，确保二甲复评资料收集达标，力争2017年底顺利完成二甲复评的验收。
根据2016年颁布的《医疗质量管理办法》，持续完善和改进18项核心制度；成立医疗质量管理委员会和医疗质量管理工作小组，建立健全医疗质量管理机制和质控人员的培训考核；引入科学的医疗质量管理工具，积极推行全面质量管理（TQC）、质量环（PDCA循环）、品管圈（QCC）、单病种管理、临床路径管理等医疗质量管理工具。
继续加强病历质量管理和处方点评制度，推行不合格病历和不合理处方院内公示和通报、处罚制度，探索动态监控医师个人每天、每周、每月、每季度用药比例；依据《XXX人民医院开展药品、耗材购销使用管理专项治理方案》（X医〔2017〕1号）文件精神，深入开展药品、耗材购销管理，严格监控比例，确保2017年药品比例同比下降1%，耗材比例控制在10%以下。
（四）以探索现代医院管理为动力，驱动管理理念“大革新” 引入危机管理模式。各部门、各科室要根据本部门的工作职责和工作特点，罗列出可能带来损害和威胁的危机因素，制定相应的管理措施和应对策略，从而实现对危机的有效规避、控制、解决和利用。通过引入危机管理模式，能逐渐把握危机发生规律，掌握危机处理的方法和艺术，避免危机所造成的危害和损失，从而缓解矛盾，变害为利，推动医院健康发展。
推行精益管理模式。随着医院规模的不断扩大，消耗无处不在。开展精益管理，灌输“开源节流、厉行节约”的管理理念。细化管理，从一个开关、一个龙头做起，不断培育节约水电的意识；加强核算，对大型设备进行绩效评价，对预算进行合理规范，通过强化内部管理，把各项目的成本核算清楚，进行分析，有效地配置人力与资源，做好医院未来的建设规划和经济管理。
强化干部作风管理。干部是医院发展建设的主力军和排头兵，只有干部先进、干部先行，才能带动广大职工满怀激情干事业，全部忠诚促发展，才能不负重托，问心无愧。一方面要加强对干部思想作风、工作作风、学风、领导作风，生活作风的监督，从严管理；另一方面要加强对干部任职能力、干事能力的考核，从严要求。
（五）以打造新经济增长点为机遇，推进学科建设“大跨步” 学科建设一直是我院的短板，也是限制医院发展的瓶颈。目前医院总体的学科建设水平不高，缺乏重点学科和优势学科，无法形成持续有效的经济增长动力。2017年，一方面要加强学科建设的规划，加大对学科带头人、中青年业务骨干的培养力度，调动和发挥知名专家的作用，争取引进1-2名临床高层次实用型的人才；根据临床发展需求，鼓励开展新技术、新项目，鼓励人才创新发展，打造一批省级、市级重点学科和优势学科，树立医院的品牌。另一方面，要加大临床急需设备和医院急缺设备的引进力度，要加快核磁共振等大型设备的采购工作，利用管理的职能再造，流程再造，从管理流程上缩短购置大型设备的时间，从硬件上支持学科发展和技术提升。
（六）以建设舒适美丽医院为蓝图，完成环境卫生“大整治” 加强环境卫生的规划和整治既是构建美好环境的迫切需求，也是创建全国文明、卫生县城和文明单位的必然要求。
2017年是全国文明县城的验收之年，作为必检单位，既责无旁贷，又深感压力巨大。医院将从以下几个方面着手改善大环境和大卫生。
一是力争2017年底完成门急诊楼项目配套建设。完成原医技楼、门诊楼的拆除和停车坪建设，完成院内绿化、亮化和道路“白改黑”工程，建立院内科学、美观、完善的导引系统，彻底改善我院就医条件。
二是适时启动住院部的提质改造工程，对住院部病房进行升级改造，改善住院条件。
三是加强后勤和物业保障能力。强化后勤水电维护职责，加强物业保洁管理，确保大环境卫生的改善。
（七）以构建和谐人文关怀为纽带，促进医院文化“大融合” 一是要培育“大事业”思想。强化主人翁意识，牢固树立“院荣己荣，院损俱损”的事业观念，把医院的发展建设当成是自己的事业，全院干职工心往一处想，劲往一处使，努力做好我们共同的事业。
二是要培养“大家庭”感情。工会、共青团要加大活动的组织力度，以文体、文娱活动促进职工的感情交流；鼓励建立兴趣团体，进一步丰富职工业余文化生活，鼓励职工有组织地开展室内健身、室外跑步、户外骑行、球类运动、摄影等活动，舒缓工作压力，保持阳光心态；调研假期职工子女带养问题，探索院内志愿者服务与院内办班相结合的模式，充分体现医院人文关怀和人性化管理。
同志们，与猴年话别，与鸡年相拥。时间翻开新的一页，梦想开启新的旅程。让我们振奋精神、鼓足干劲，以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为推动医院创新发展做出积极的贡献！让我们共同携手，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作、更有作为！
最后，衷心祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！2017，我们一起撸起袖子加油干！
第2篇：医院工作报告
2019年度医院工作报告
同志们：
今天，我们在此召开X年度工作总结表彰大会暨第四届职代会第三次全体会议，主要任务是：
全面总结X年工作成绩，表彰先进，展望未来，安排部署X年工作任务，动员全院上下坚定贯彻以人民健康为中心的发展理念，不忘初心，牢记使命，创新实干，砥砺前行，全面推动医院实现高质量发展，努力提升人民群众就医获得感和职工幸福感，奋力谱写医院发展新画卷。
刚才，各位领导宣读了表彰决定，为获奖集体及个人颁发了证书。在此，我代表医院领导班子对获奖的先进集体及个人再次表示祝贺！向所有勤勉工作的广大职工致以崇高的敬意和诚挚的感谢！
下面，代表领导班子作X年度医院工作报告，请各位职工代表予以审议，并请其他列席会议的同志提出意见。
一、转调结合，精准发力，X年各项工作实现了务实高效发展
刚刚过去的X年，全院上下紧紧围绕“一二三四”工作任务，始终保持昂扬斗志，着力转方式、调结构、提质量、优服务、增效益，各项工作实现了务实高效发展，取得了新的成绩。
（一）医院发展模式实现务实转变。
一年来，我们坚定改革步伐，主动适应医改新形势，积极应对医保新挑战，着力转方式、调结构、抓控费，主要指标稳定增长，收入结构不断优化，发展质量和效益显著提升，实现了由高速增长向高质量发展的转变。
一是从质量指标看，质量不断改进，技术显著提高。三四级手术率%，同比提高%；平均住院日天，同比降低天；临床路径比%，同比提高个百分点；住院医嘱处方、门急诊处方合格率分列全省X家三级甲等医院第五、六位。
二是从工作量指标看，增速有所放缓，符合发展预期。全年完成门急诊X万人次，与去年同比增长%；出院患者万人次，同比增长%；手术万台次，同比增长%；介入手术X例，同比增长%；床位使用率%。
三是从效益指标看，结构不断优化，效益明显攀升。业务收入亿元，与去年基本持平；药品比例%，同比降低个百分点；耗材占比%，同比下降个百分点；非药品耗材收入占比%，同比提高个百分点；医疗服务收入占比%，同比提高个百分点。
（二）业务内涵建设得到稳步发展。
一年来，我们始终秉承“病人至上、质量第一”的宗旨，突出业务核心，抓质量、育学科、强技术、优服务，医疗质量、技术水平和服务能力显著提升。
一是学科业务能力显著增强。六大中心建设稳步推进，创伤、癌症、危重孕产妇、危重儿童和新生儿救治等四大中心完成市级创建工作；胸痛中心通过省级验收；X市甲状腺疾病预防诊疗中心、X市康复医院、X市残疾人康复中心等揭牌成立；疼痛科被指定为X省疼痛医师培训基地，儿科被授予省内首批“儿童哮喘标准化门诊”，医院入选X年省级儿童早期发展示范基地，X省首批老年护理专科护士岗位培训临床教学基地；夫精人工受精实验室顺利通过国家级复审验收。
二是质量管理成效显著。落实三级质量管理责任，实施X项质量改进项目，促进了质量管理的有效落地。认真落实医疗核心制度，推进护理质控信息化和无纸化，开展品管圈活动，荣获全省医院品管圈大赛优秀奖和X市第二届医院品管圈大赛一等奖，在全市医疗质量管理知识竞赛中荣获团体一等奖。
三是医疗服务明显改善。客户服务平台和指挥调度平台全面启用，门诊二次候诊、出院床旁结算全面实施，共享轮椅、共享充电宝投入使用，直饮水全面开通，日间手术稳步开展，“厕所革命”持续深化，医院荣获“改善医疗服务创新医院”，“人文医院更有温度”被胜利日报、齐鲁晚报、X日报、大众日报接续报道，引起社会舆论强烈反响。
（三）学习型医院建设成效明显。
一年来，我们坚持“人才奠基、科教兴院”战略，练技能、强本领、重教学、抓科研，学习创新型医院建设成果丰硕。
一是中层培训不断加强。坚持请进来和走出去相结合，先后选拔X名优秀骨干国外研修，X名管理人员赴台交流，多名行管干部山大轮训，促进了中层管理能力的提升。
二是技能水平显著提升。着眼三基三严，组织医疗医技、护理院感等各类培训及技能考核X场次上千余人，成功举办首届医师节、国际护士节等活动，医护技能素质明显提升，荣获X市第六届急救技能大赛团体冠军、X市护理技能大赛团体一等奖，省护理技能竞赛团体优秀奖，并有多名青年才俊在全国病例大赛中摘得第一名，展现了扎实基本功和精湛业务水平。
三是教学科研再结硕果。代表X医学院参加第九届全国高等医学院校大学生临床技能竞赛荣获三等奖，获批X市重点大学生实习实训基地。有X项课题通过X省自然科学基金项目形式审查，X项获得X省医药卫生发展计划项目，X项获X市科研成果奖，X项获X市社会科学优秀成果一等奖，申请发明专利X项，出版著作X部，发表论文X篇（其中SCI论文X篇）。
（四）对外合作交流迈出崭新步伐。
一年来，我们强化责任担当，坚持公益先行，上下联动，医联体建设及对外交流迈出崭新步伐。
一是医联体加快建设，与河口区人民医院、丁庄卫生院建立紧密型医联体，管理人员任职管理、专技人员常驻帮扶，促进了基层医院发展。与X市正骨医院签约，医联体再添新成员。
二是与省立医院合作持续深入，先后有X批次、X名知名专家来院坐诊、查房、疑难病例讨论、手术等，特需门诊诊治X余人次，指导教学查房、参与疑难病例讨论X余人次，远程会诊X余例，提高了急危重症救治能力。
三是援疆援外及健康扶贫工作扎实开展，选派X人援疆援非及X酉阳，援建开通医学远程中心，接受X名医务人员来院进修；组织下乡义诊、健康教育进社区等公益活动X场次，参与专家X人次，诊疗患者X余人次，深受社会好评。
四是专科医联体有序发展，国家心血管病中心高血压专病医联体X市分中心、全国眩晕医学专科联盟等先后揭牌，X市心血管专科联盟、X市眩晕医学专科联盟相继成立，专科优势进一步拓展。
五是对外交流不断拓展，与日本富士虎门骨科医院建成友好合作医院，国际合作迈出新步伐；与大唐（X）电力公司签订合作共建协议，“医企共建”开启新篇章。
（五）党建群团工作亮点纷呈。
一年来，我们坚持“红色引领”，做好党建群团与业务工作结合文章，激发了干事创业热情，营造了良好发展氛围。
一是党风廉政建设常抓不懈，采取廉政报告、廉政谈话、案例警示、节点提醒等多种形式，强化日常监督检查，营造了风清气正的发展生态。
二是扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，开展“不忘初心、牢记使命”活动，开展党建工作动态督查，全力打造“X”党建品牌，党建工作荣获“全国卫生健康行业党建工作创新案例奖”。
三是关心关爱职工实打实，认真落实各项福利政策，将年节慰问品由每人X元提高到X元，生日蛋糕券每人X元；走访慰问困难职工、困难党员，在职工结婚、生育、生病住院时均送去医院大家庭的温暖。我们还统一时间、统一标准全面完成工资调整工作，人均月工资增长X元左右，让职工共享医院发展成果、阳光体面的工作生活。
四是群团工作丰富多彩，成功举办第二届职工健步行活动和第三届职工运动会，成立X个职工文体协会分项开展活动，极大丰富了职工文化生活，荣获“X市工会工作创新一等奖”；成立“青蓝家园”社团，开展最美青年分享活动，组织志愿服务常态化，“医路同行
助力健康”志愿服务项目被评为X市优秀志愿服务项目。
（六）后勤保障服务能力显著提升。
一年来，我们致力于推进智慧医院、平安医院、园林式医院和节约型医院建设，后勤服务保障能力显著提升。
一是平安建设稳步推进，数字化高清监控实现院区全覆盖，第二届职工安全生产与应急管理竞赛、突发火灾紧急疏散演练成功举办，获全市卫生计生系统“安康杯”知识竞赛团体一等奖。
二是信息化建设加快推进，不良事件管理、贫困患者一站式报销、网站预约挂号、移动平台智能导诊等系统建成运行，电子病历系统完成升级，钉钉办公平台试运行，信息支撑能力不断增强。
三是节能工作成效显著，儿童医院综合楼荣获X省公共建筑“节约之星”；医院荣获“国家级节约型示范单位”，并获得X万元节能奖励。
四是就医环境全面改善，绿荫停车场建成启用，新增车位X余个，停车难题极大缓解；南侧景观长廊和门急诊连廊建成使用、东侧沿街公园与西侧沿河公园遥相呼应，生态园林式医院初步建成。
二、认清形势，抢抓机遇，坚定推动医院高质量发展的信心和决心
X年是极不平凡的一年。全院上下紧紧围绕院党委确定“一二三四”工作思路，凝聚共识，步调一致，转调结合，精准发力，医院迈出了转型发展的坚实一步，为做好今年各项工作打下了良好基础。全院上下必须认真总结去年以来的工作，进一步统一思想认识，把握发展大势，以更大决心和力度做好今年各项工作。
第一，科学研判当前形势，积极稳妥应对挑战。
从医改形势看，国家分级诊疗制度向实推进，医联体建设日趋激烈，互联网医院迅速发展，有序就医格局正在逐步形成，各级医院面临回归职能定位的挑战。从医保政策看，市医疗保障局挂牌成立，油田医保移交地方管理，DRGs付费国家试点开始推行，医保基金管理日趋规范，医保控费压力更大并将成为常态。
从医疗市场看，油田医疗卫生单位移交地方统筹管理，中心医院对外合作扩展形势逼人，胜利医院机构改革迎来崭新生机，市二院迅猛发展步步紧追，县区医院不断扩张竞相发展，医疗市场的竞争更加激烈。从医院自身看，广大干部职工思想解放的程度和改革创新的力度还不够大；对上级政策的学习、把握和落实不够及时有效；质控管理和核心制度落实还不够严谨到位；新旧动能转化，融合发展、创新发展还不理想；管理精细化、标准化和规范化程度不高；行政运转效率和后勤服务效能相对低下；有些职工的服务意识、服务态度、服务理念亟待转变；个别人员反腐纠风的“红线意识”不强，廉洁自律防线筑的不牢。
我们必须深刻认识到，现在遇到的问题是发展中的问题，是深化医改必然出现和遇到的问题，是必然经历的阵痛。这就需要我们既要增强忧患意识，把困难估得更充分一些，把措施想的更周密一些，把政策研究的更精准一些；更要看到依靠“增量增效”、依靠药品耗材收入等传统发展依赖正在逐步打破，微创、介入、腔镜、术后康复等新技术、新项目、新服务正在持续发力，坚持转调结合、拉伸服务链条、促进融合发展带来的活力正在迸发，只要我们迎难而上、稳扎稳打，就一定能够推动医院实现高质量发展。
第二，辩证看待运行数据，进一步坚定发展信心。
从数量指标看，主要工作量指标增速放缓，这与国家推进分级诊疗制度，逐步形成有序就医格局是密切相关的；而介入手术量、三四级手术率大幅提高，这是大家开展微创、介入、腔镜等新技术、新项目的客观反映，这就是发展方向，只要大家努力指标就会有明显体现。
从效率效益指标看，平均住院日持续降低、床位使用率基本保持平衡，业务收入与去年基本持平，而药占比、耗材占比大幅降低，非药品耗材收入和医疗服务收入大幅提高，这些指标的变化与我们提出的发展思路和整体运行是相辅相成的，是符合预期的，也是我们今后继续努力的方向。从收入结构看，虽然业务收入与去年持平，没有增长，但收入结构在不断调整和优化，服务效率、资源利用率、业务收入的含金量在不断提高，这说明我们的发展结构在发生改变、大家的关注点在逐渐向新技术、新项目聚焦和转变，转方式、调结构、抓控费抓出了成效，抓出了结构调整的大好态势。应该说，在大家过去一年的共同努力下，我们在逐步实现由规模扩张型向质量效益型、由高速增长向高质量发展的转变。
第三，抢抓战略机遇，坚定不移推动高质量发展。
机遇抓住了就是良机,失去了就是危机。因此，我们必须善于抢抓机遇、把握机遇，把机遇落实在具体行动上，落实到推进工作上。要着力抓紧抓实五个方面的机遇：
一是政府支持的机遇。政府的支持是医院发展的坚强后盾。市委、市政府对医院发展高度关注，今年在财政十分紧张的情况下，又研究确定投资X千万用于妇产楼建设，为我院做大做强妇产专业提供了新的契机。
二是合作共建的机遇。经过近几年的合作共建，我院实现了快速发展，大家亲身经历，成效有目共睹。要坚定不移深化合作共建，坚持精准帮扶理念，充分发挥好省立医院的优势资源，促进我院学科业务做精做细，科研教学做强做优、人才队伍加快成长
第3篇：医院工作报告
2011年乌什县维吾尔医医院工作报告
一、二0一0年工作回顾
二0一0年，医院在县委、县政府的正确领导下，在县卫生行政主管部门的及时指导下，在社会各界的有力支持下，在全院干部职工的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，一手抓内部管理，一手抓新医院建设，各项工作都取得了新进展。医院住院2213人次，门诊1万人次，业务收入达到450万元。
（一）强化学习培训，推进人才建设。坚持政治学习与业务学习一起抓，采取集中学习与自学相结合，院内学习与院外培训相结合的办法，大力推进医院人才建设。坚持和完善干部理论培训，认真学习实践科学发展观，把干部职工的思想统一到科学发展上来，形成发展合力。坚持学习先进人物，用身边的人和事教育和感召职工，在全院深入开展向全国劳模李文霞同志学习，用劳模精神激励干部职工为医院建设做贡献。结合理想信念和职业道德教育，大力开展《廉政准则》的学习，撰写了学习心得体会，查找了存在的问题，进一步坚定了全心全意为病人服务的宗旨意识。按照培养一批有影响力的学科带头人，培养一批业务骨干，培养一大批服务意识浓，专业素质高的技术队伍的总要求，健全和完善专业人才队伍建设体系。创造条件让各专业业务能人外出参加学术交流活动；并发挥舆论的导向作用，积极宣传名医名科；选送妇科、外科、内科等专业青年医生和有关科室护士到自治区、地区医院进修培训，加快人才的培养、储备和使用工作；医务科、护理部、院感办，按照分类指导的原则，组织业务人员进行院内学习培训，进行了必要的理论和技能考核；各业务科室采取以老带新、病例讨论、相互授课等形式，加强了业务学习，提高了科室人员的业务水平。
（二）加强质量管理，提高服务水平。坚持以病人为中心的服务理念，强化督导检查，强化“三基三严”训练，落实核心医疗制度，鼓励和支持技术创新，改善服务态度，提高服务质量，保障医疗安全。医务科、护理部、院感办等业务职能科室工作前移，经常深入科室督导检查，查病历书写情况，查归科收治病人情况，查首诊负责制，三级医生查房制，三查八对等核心医疗制度落实情况，查科室质控管理情况，发现问题，及时指正，并以医疗简报、护理简报、院感简报等形式通报全院。全年印发医疗简报10期，护理简报8期，院感简报5期。在强化督查的同时，加强医务人员“三基三严”的训练。医务科组织相关科室对医务人员的应急抢救能力，医疗仪器使用熟练程度等进行了演练和考核；护理部对全院护理人员的操作水平进行了检查和测试，督促医务人员自觉加强“三基三严”训练。为提高医疗服务质量，强化了科内、院内及院外会诊。科内重症病人，科主任主持会诊工作，院内急重症病人，医务科联系相关专业人员会诊，个别疑难病例，联系上级医院专家来院会诊，提高了诊断符合率。坚持和鼓励技术创新，拓展了业务范围。医务人员的服务态度、责任意识不断提高。全年来收到锦旗5面，拒收红包3例，病人投诉有所减少。医疗业务收入稳中有增。
（三）应对突发事件，维护人民健康。医院始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，认真履行职责，做好突发事件的防治工作，维护社会稳定。完善突发公共卫生事件处置机制。根据时令变化及传染病的发病规律，及时启动手足口病防治预案，以霍乱为重点的肠道传染病防治预案，发热病人防治预案，下发文件，成立领导小组和救治工作专班，培训业务人员，全力做好传染病预防救治工作，确保各类突发性传染病得到有效控制和救治。强化突发事件医疗救治工作。对部分治疗费用不能到位的医院都全力救治，为政府排忧解难，维护社会和谐稳定。对于没有家属陪伴的病人，生活上照顾，精神上安慰，疾病上救治，做到不放弃、不抛弃。
（四）规范内部管理，转变工作作风。不断落实管理责任，规范管理程序，完善管理办法，向管理要效益，向管理要作风。加大了干部队伍管理力度，增加了全院干部的责任意识，促进了干部作风的转变。完善了医院管理办法，在强调量化考核的同时，适当调整了科室管理人员与科室职工之间的效益工资比例，鼓励科室管理人员参与量化考核；鼓励科室创收和节支，科室核算继续实行收入减支出，按一定比例提成，发放科室效益工资，充分体现了多劳多得的劳动分配原则。
（五）为争取国家项目资金的支持，医院做了大量的工作，国家项目设备续续到位，并投入正常使用。
2010年医院工作，虽然圆满完成了全年的工作任务。但是也存在一些不容忽视的问题。一是业务收入含金量不高，医药比不合理。少数科室业务收入下降。个别科室责人甚至只注重自己的个人利益，不关心科室的发展，导致科室人心焕散，没有凝聚力，没有战斗力，没有增收能力。二是学习风气不浓，发展意识不强。三是奉献精神缺失，宗旨观念淡薄。这些问题不很好的解决，会严重制约和影响医院的发展。
二、二0一一年工作安排
二0一一年是“十二五”的开局之年，是医院新一轮建设发展的启动之年。十二五期间，全院干部职工要勤于学习，忠于职守，团结拚博，开拓进取。
二0一一年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，以医疗卫生体制改革为契机，从学习培训着手，加快人才培养步伐；从设备更新着手，夯实医院工作基础；从内部管理着手，全面提升工作效率；从医德医风教育着手，大力改善服务态度；从而全面提升医院的整体形象和服务质量。要始终把“病人是否满意，全县人民是否满意，全院职工是否满意，各级领导是否满意”作为衡量医院工作好坏的标尺和试金石。
二0一一年医院工作的奋斗目标是：服务态度明显改善，医疗质量明显提高，职工精神面貌焕然一新，医院整体形象进一步好转，社会效益和经济效益同步增长。医疗业务收入确保600万元，业务收入构成基本合理，消耗性材料性价格有所下降，医疗收入质量明显提升。
（一）实施人才兴院战略，推进医院持续发展。
人才是医院持续发展最根本的保证。如果医院是座大厦，人才就是支撑大厦的基石和柱梁。我们要用海纳百川的胸怀去团结不同意见，不同风格，不同个性的同志一道工作，最大限度地调动全院干部职工的积极性和创造性。要营造尊重知识，尊重人才，热爱学习，奋发有为的良好氛围。要千方百计吸引人才、留住人才，培养人才，用好人才。在建立良好的培养人才和使用人才的机制，要建立梯次结构和人才备份的人才培养概念。要通过几年的努力，为医院打造一支德才兼备的高素质干部队伍和技术服务队伍。为医院的长远发展打下坚实人才基础。
医院行政和医院党支部要不遗余力地为全院干部职工搭建施展才能的平台，充分发挥人才的专业特长，用感情留人，用待遇留人，用事业留人。不管是院级领导还是各科室主任，都要真心实意的去关心自己职工的学习、生活和疾苦。鼓励干部职工创造条件，克服困难使用新技术，开展新业务。为了减少干部职工使用新技术，开展新业务的压力，院方已经将《工作方案》中医疗事故和纠纷科室按一定比例赔偿的条款作了修改。原来不管是什么原因引起的医疗纠纷和事故科室都要承担一定比例的赔偿，现在修改为“有过失的医疗纠纷和医疗责任事故”科室要承担一定比例的经济赔偿。医院这么做就是想最大限度地为一线医务人员创造一个相对比较宽松的工作环境。
医学技术日新月异，高年资医务人员要注意知识更新，以跟上时代发展的步伐。高年资医务人员要搞好低年资医务人员的传帮带，培养接班人。全院人才培养要长计划、短安排，分管领导要对各专业人才培养做到心中有数；科室主任或负责人对科室人才培养要舍得投入，立足长远。临床业务科室主任或负责人要根据医务人员的职称和能力，多给他们临床实践的机会，并向医院报送科室人员进修培养的具体计划。医务科可根据医院业务需要，在院领导同意的前提下，直接选派有培养前途的优秀年青医生外出进修培训。医院领导要关心进修人员的生活、学习和待遇。
（二）量体裁衣更新设备，夯实基础增强实力。
设备是医生的“武器”，是提升医疗服务质量的重要因素。从今年起医院将本着“量入而出、先急后缓、勤俭节约、讲求实用”的基本原则，加大设备投入和更新的力度。各科室都要根据自己的实际情况，制订科学可行的设备更新计划报设备科，供院方决策参考。各科室在报送设备更新计划的时候要充分考虑社会效益，经济效益，成本回收周期，政策性准入等因素。化验室、CT室、超声科等已经报送设备更新计划的，要进一步进行可行性、合理性论证，计划批准后要协助设备科着手编制标书，提供供货参考信息。设备科要充分了解市场，阳光操作，透明操作，为科室采购性价比合理的放心设备。
（三）全面规范内部管理，大力提升工作效益。
管理出效益。要建立健全规范的权力运行机制。首先，要明确院级领导的工作职责，界定工作权限，按照分工负责的原则，做好各自分管的工作。其次，要明确各科室各岗位的工作内容和工作责任，要立足岗位，做好本职工作。业务科室专心抓好业务工作，行管后勤科室要为临床做好服务和后勤保障工作。公务接待、出差用车等工作由办公室负责调度和按排。再次，要按照规范的程序开展工作。任何工作都有一定的程序，该请示的要请示，该汇报的要汇报，该协调的要协调，不能越权办事，不能越级表态，不准先斩后奏。
要建立健全权力运行的监督机制。医院领导班子一定会坚持集体决策，民主决策，重大事项通过职工代表大会讨论，保证决策的民主性、科学性，同时，我们会认真执行院务公开和党务公开制度，接受全院干部职工和社会监督。医院涉及到人才物的工作，总的原则是用、管分离，不能既裁判员，又当运动员。医院所有的药品、设备、物资、耗材及维修必须归口管理，集中采购。采购除遵守《招标法》和一定的采购程序外，采购型号与价格对外公布，接受职工监督。职工对药品、设备、物资、耗材及维修价格有异议者，可向院方提供新的质量可靠的合法进货渠道，院方将予以采纳，并按差价比例给予奖励。
核心医疗制度是前人经验、智慧、心血甚至生命的结晶，是医疗质量最可靠的保证。落实好核心医疗制度，重点在科室，关键在医护人员。科室主任和护士长是科室医疗质量第一责任人，负责首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度、查对制度、讨论制定、交接班制度等核心医疗制度的落实，对落实制度不力的，要追究科室责任人责任，造成医疗纠纷赔偿的，科室责任人要承担一定的经济责任。科室责任人要采取教育、督查、惩处等方式，督促医务人员提高对落实医疗制度的认识，增加责任感，认真落实医疗制度。分管业务和护理的领导，要带领和督促医务科、护理部、院感办等业务职能科室经常性地到临床科室检查督办，对医疗制度落实不到位的科室和个人要进行处罚，对麻木不仁、不认真整改的科室和个人加大处罚力度。业务职能科室在加大督查力度的同时，要发挥好科室质控员的作用，明确质控员的权力和责任。要结合医院医院实际和医疗环境，做好医患沟通工作，做好医疗安全防范工作。
为降低医疗风险，医院实行新业务开展、新技术应用报批制度。科室开展新业务、应用新技术应向医务科申报，院方批准后方可进行。对新业务开展、新技术应用带来较好社会效益和经济效益的，要给予奖励。
（四）切实转变医德医风，全面提升医院形象。
作风就是形象，形象就是效益。人们对医院服务的要求越来越高，维权意识越来越浓，医院要不断加强职业道德建设，落实“医院为社会服务、医生替病人着想，医疗让群众满意”的服务理念，改善服务态度，提高服务质量，努力为病人提供人性化的高质量的医疗服务。
要转变服务理念。现在医疗服务环境并不宽松，医患关系并不和谐，医闹现象时有发生。原因是多方面的，有医院补偿机制不足导致的公益性质淡薄问题，有舆论导向的引导问题，有医院自身服务不到位的问题，有医院处理医疗纠纷一味拿钱息事产生的链锁反映等等。从医务人员身上找原因，还是我们的服务观念没有彻底转变，仍然是被动服务，没有从要我服务转变到我要服务上来。病人到医院，是花钱买医疗服务，我们理应提供令病人满意的医疗服务。只要观念改变了，我们的服务才会主动，才会热情，才能设身处地地为病人着想，才能忍受委屈，才能主动化解矛盾，和谐医患关系。我们一定要抛弃病人到医院是求医生看病这样一种思想，因为医疗是一种市场，是市场病人就有选择的权力，我们就有服务的义务。
要加强医德医风建设。要坚持教育、督查、惩处相结合的医德医风建设机制，提高医德水平。要做到病人进医院有人迎，病人出院有人送，就诊期间有人关心，要尊重病人，与病人交朋友。关于医德医风教育，医院将开展主题教育，本周五我们将召开全院干部职工大会进行动员。帮助医务人员牢固树立以病人为中心的服务理念，做到看一个病人交一个朋友。关于督查，一是要发挥医院社会监督员和行风评议员的作用，听取他们的意见和建议；二是要完善社会和病人举报机制，除设立举报箱、举报电话外，还应建立举报有奖制度；三是要认真做好病人投诉接待处理工作；四是要发挥医院医德医风领导小组和工作专班的作用，不定期进行督查。关于惩处，要严格按医院规章制度对违纪人员进行处罚。要通过医德医风主题教育，使全院干部职工以崭新的精神风貌走进新医院。
（五）有力加强安全保卫，有效维护工作秩序。
安全和谐的工作环境是医务人员安心服务的基本前提。要多管齐下，治理医院工作环境。针对医疗纠纷处理难、医患纠纷增多现象，医院要切实加强安全保卫工作，应对突发情况。一是医院已着手招聘8名政治素质高、身体素质好的保安人员来医院工作。对保安人员要加强培训，实行半军事化管理，提高工作待遇，明确工作职责。二是全院干部职工要以院为家，爱院如家，在医院工作秩序和人身安全受到威胁的时候，鼓励干部职工挺身而出，维护医院权益和自身安全。对为维护医院工作秩序和权益作出贡献的同志，院方将根据不同情况给予奖励。在这里，我要旗帜鲜明地表扬李猛龙同志，这么多年来，医院在医闹中被人砸玻离，泼大粪，干部职工被打，没有一个人站出来制止，李猛龙同志站出来了，并且把握分寸，处置得当。我们要大力提倡这种主人翁精神。
（六）统筹兼顾弹好钢琴，认真做好其它工作。
要做好医院整体搬迁项目建设工作。新医院建设主体工程已完工，装修工作正在紧密锣鼓进行。全院干部职工要把思想统一到县委、县政府的决策上来，把认识提高到抓住机遇，促进医院发展上来，关心、支持新医院建设项目。
要认真做好党建工作。要按上级要求开展好争先创优活动，不断加强党的思想建设、组织建设和作风建设，发挥党组织的政治核心作用，发挥党员的模范带头作用，团结和带领全院干部职工又好又快地建设和发展医院。要以党建带团建，发挥团组织作用。
要认真做好老干工作，落实老干部待遇，创造条件让老干部老有所为，老有所乐。
要认真做好计划生育工作，落实“三查”工作和两个严禁，杜绝计划外生育。
要认真做好工会工作，增强民主管理，民主监督的能力，要适时组织形式多样的文化体育活动，活跃职工文化生活。
各位代表，二0一一年是医院建设发展的爬坡之年，让我们精诚团结，克难奋进，为全面完成二0一一年的工作任务而努力奋斗。
第4篇：医院工作报告
中 心 工 作 报 告
——2015年1月16日在第一届职工代表大会第三次会议上
秦 鹏 各位代表：
现在，我受院委会的委托，向大会报告工作，请予审议。
2014年工作回顾
2014年在市委、市政府和市卫计局的关心和支持下，我中心以党的群众路线教育实践活动为契机，围绕十二条工作线，落实措施，扎实工作，取得了令人鼓舞的成绩，医院发生了可喜的、较大的变化。全年完成门诊量人次，比2013年同期增长％；出院病人9485人次，增长％；业务收入6406万元，比2013年增加1949万元，增长43％。业务支出6426万元；新增固定资产1079万元，药占比平均控制在17%左右。新农合医疗费用3232万元，补偿支付1454万元。医保总费用126万元，报销支付万元。
一、开展党的群众路线教育实践活动深入扎实
按照卫计局统一部署，召开动员会，成立领导小组、督导小组及办公室，制定了实施方案。通过中层干部例会、党员会、OA系统、网站、橱窗等形式，采取个人自学、集中培训、专题辅导，学习《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等系列教材，邀请市委党校老师授课2次，观看警示片，组织参观廉政教育展、党的群众路线活动图片展、政
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较去年同期减少28%，教育实践活动取得了良好成效。
二、妇幼保健工作成效显著
一是落实农村孕产妇住院分娩补助工作。规范医疗保健服务行为，为孕产妇提供全程、安全、优质的助产技术服务，孕产妇住院分娩补助9647人，补助金额万元。二是做好艾滋病、梅毒、乙肝母婴阻断工作，艾滋病检测人次，梅毒检测人次，乙肝检测人次，发现梅毒阳性3人、乙肝阳性524人，314名儿童接受了乙肝免疫球蛋白注射。三是积极开展婚前医学检查。进一步落实免费婚检工作，加强与民政部门联系，引导婚姻登记当事人进行免费婚检，婚检人，婚检率%。四是继续做好疾病筛查和叶酸增补工作。按照济宁市要求，7月16日启动了29种疾病筛查血样采集工作以来，新生儿疾病筛查例，筛查率为%，阳性病例283人，均进行了跟踪随访。增补叶酸人，发放瓶。五是做好孕产妇和儿童两个系统化管理。全年到镇街技术指导58余人次，加强孕产妇保健手册的使用和管理，做到不漏卡、不漏人，高危孕产妇管理率和住院分娩率均达100%。发放《出生医学证明》份，协助市公安局真伪鉴别514份。加强健康教育知识宣传，全年印发各类宣传单、健康教育处方、彩页等约30万份。六是积极开展“两癌”筛查和产前筛查工作，全年筛查万人次，确诊乳腺癌23人、子宫颈癌22人、CINⅠ-CNⅢ患者239人、卵巢癌1人；产前筛查9955人，筛查率126%，阳性病例809人。孕前优生健康查体人，
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优化住院环境。按照“三增一禁”要求，产房安装了中心监护设备和预警系统，在门诊楼与妇产科病房楼架设了手术通道，门诊挂号、划价、收费实行一条龙服务，门诊大厅设有自动化信息触摸屏，推行门诊“一站式”服务，由职能科室主任轮流值班，现场解决问题。新生儿科安装了探视系统，有效缓解了家长的焦虑情绪。成立了客服中心，定期开展住院患者问卷调查，发放调查表2831份；加强出院病人回访，全年随访7776人，随访成功率%。开设了孕妇学校，每月2次免费向孕妇宣讲健康知识。投资460余万元购置了飞利浦彩超和豪洛捷钼靶；投资350万元，加强医院信息化建设，实现门诊病房电子病历和无线查房，安装了门诊叫号系统。对妇产科病房楼加挂阳台，配备橱柜、陪人椅，安装了晾衣架。开设了自助厨房和免费烘干室，免费为病人提供加工食品、代伙等餐饮服务；免费为住院孕产妇提供早餐，时刻让妇女儿童感到舒心满意。第四，推进医院改革，让群众就医放心。修订了用药目录，删掉了75种非基药，新增基药及常用药品95种。实行药品网上采购，出台了《关于药品流通的管理规定》，基本药物使用率达65%。调整了医疗服务收费标准，修订药占比例，全院药占比控制在17%左右。每月进行处方点评，督导科室合理使用抗菌药物，门诊抗菌药物使用率18%，住院抗菌药物使用率56%，均低于国家标准。目前，我院平均住院日天，床位使用率达107%。妇科、检验科获得邹城市卫生局新技术二等奖、儿科、超声科获三等奖。儿科通过了济宁市级中医药重点专科考
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根据市政府关于卫生资源整合工作的安排部署，结合单位实际，将门诊楼
四、
五、六层的行政后勤科室搬迁到原疾控中心办公楼，腾出的房屋改造为妇女保健中心和儿童保健中心。按照专业岗位，合理安置了市计划生育服务中心28名工作人员，对仪器设备、设施进行了盘点接收和科学使用。整合工作进展顺利，过渡平稳；两机构有机融合，职工情绪稳定，人心思上。通过学校现场招聘等方式，引进了3名医学研究生；与邹城市永信劳务派遣有限公司合作，招聘了38名编外人员。为6名同志及时办理了退休手续，为104名临时工作人员办理了养老保险、医疗保险等“五险”，解除了后顾之忧，激发了工作积极性。
一年来，我中心先后获得全国妇幼健康服务先进集体、济宁市卫生先进单位、邹城市文明单位等荣誉称号；8月份，我市代表山东省迎接国家卫计委基本公共卫生服务项目考核，“两保“工作取得了满分的优异成绩，为全市获得全国第三名的好成绩奠定了基础；儿保科在济宁市妇幼健康技能竞赛中，获得儿童保健组一等奖；新生儿科被市妇联授予“优秀爱心妈妈集体”荣誉称号。
2015年工作计划
一、指导思想
以党的十八届四中全会精神为指导，以创二甲“回头看”为抓手，坚持保健与临床相结合，妇幼卫生与计划生育相融合，大力推行标准化建设和精细化管理，强力推进群体保健和个体保健，有力推动行风建设和诚信医院建设，加强质量控制，确保患者安
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四、主要工作措施
（一）加强基层督导，做好基本公共卫生妇幼项目和计划生育工作
1、进一步完善保健网络建设，配合市卫计局稳定镇村妇幼保健工作人员队伍，加强对村级妇幼保健人员技术培训，确保村级保健工作有人抓，消灭空白村。
2、突出做好0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、15-49岁妇女保健工作，建立市镇两级体弱儿、高危儿双向转诊机制。开展全市母婴保健专项技术督导检查，重点加强对市直、兖矿医疗保健机构的管理。配合卫计局，做好2015年《母婴保健技术服务执业许可证》和《母婴保健技术考核合格证书》换（发）证工作。
3、结合全市2015年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇“五个一”管理、育龄妇女花名册等，做好孕妇产前筛查工作，提高产前筛查率。
4、加强保健与计生工作有机融合，充分利用计生网络，会同教育局做好托幼园所和学校卫生保健工作。开展儿童心理卫生健康教育，逐步推广入园儿童、入学儿童的心理卫生评估和健康查体工作。
5、做好计划生育技术服务和药具发放工作，加强对医疗保健机构计划生育技术服务的管理，不定期专项检查，规范服务行为。
6、大力开展妇幼保健健康教育与促进，提高群众健康知识知
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14、鼓励业务科研创新，加强妇科、产科、儿科等重点学科建设，提高临床医疗水平。
（四）规范服务流程，全面实施精细化管理
15、开展创二甲“回头看”活动，按照标准，强化整改，进一步提高各项工作水平。
16、以卫生部临床路径2010-01版为指导，开展单病种临床路径管理培训，在临床科室推行临床路径管理，逐步使治疗项目精细化、标准化、程序化，减少治疗过程的随意性。
17、成立医疗质量控制中心，加强过程和医疗环节质量控制，实行手术等级管理，规范手术授权和抗生素使用，定期评价手术质量，实现对医疗行为的全程全时监控，保证医疗质量持续改进。
18、强化科室转介工作，合理制定科室转介率，严格考核奖惩。
19、组织学习新《安全生产法》，明确责任，加强管理，确保医疗安全、消防安全和生产安全。
20、加强行政职能科室管理，继续实行一线工作法，完善行政查房制度，探索实践临床科室弹性排班法。
21、继续推进信息化建设，提高工作效率和管理水平。
22、按照“三大中心“内涵要求，规划完善科室布局。加强院内感染控制，提高院感管理水平。
（五）加强党组织建设，巩固教育实践活动成果
23、深入推进党风廉政建设。按照主要领导负总责、“谁主管，
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27、坚持以党的建设带动工会、共青团等群众组织建设，切实发挥群众组织的桥梁纽带作用。开展职工思想政治工作和丰富多彩、积极向上的文体活动，引导职工立足岗位，建功立业。
28、加强和改进思想政治工作，不定期地开展干部职工谈心谈话活动，帮助干部职工解决实际困难，确保医院改革和发展稳定。
29、加强精神文明建设，把文化建设和医疗服务相结合，学习国学经典，提升文化内涵，争创省级卫生文明单位。
30、继续做好“万名保健医生进农户”、“干部联户”等工作，帮助群众解决困难。
31、维护职工权益，保证职工福利，完成编外人员养老保险等“五险”办理工作。
五、十项重点工作
中心确定2015年十项重点工作，建立指挥部工作机制，责任到人，严格考核奖惩。十项重点工作分别是：
1、三大中心建设（指挥：秦鹏）
2、诚信医院建设（指挥：孟召乾）
3、妇女儿童健康工程（指挥：朱艳华）
4、重点学科建设（指挥：魏庄民）
5、质量控制与安全医院建设（指挥：魏庄民）
6、应急能力与绿色通道建设（指挥：魏庄民）
7、技术创新提升工程（指挥：魏庄民）
8、人才培养工程（指挥：魏庄民）
9、服务流程优化工程（指挥：王红涛）
10、和谐医院建设（指挥：韩贻斌）
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意的代言人、中心重点任务实施的带头人、中心发展思路的宣传员，做到上情下达、下情上传，正确疏导职工思想认识，及时化解各种矛盾，把职工群众的思想和行动统一到中心改革发展的目标上来。这次职代会前收到了不少很好的建议和意见，我们进行了整理和研究，春节后将尽快落实。
各位代表，2015年发展任务艰巨。让我们更加紧密地团结起来，同心同德，奋发进取，勇于超越，全面完成全年的各项目标任务，为实现中心更好更快发展做出积极贡献！
第5篇：医院工作报告
咬定目标 求真务实
为全面促进医院转型升级而努力奋斗！
XXX
（2013年2月5日）
同志们：
今年召开的2012年度总结表彰大会，主要任务是认真总结2012年度所取得的成绩，对先进科室和先进个人进行表彰，同时全面布置2013年的主要工作。下面，我讲二个方面的内容：
一、认真总结2012年度所取得的成绩，坚定加快转型升级步伐的信心和决心
（一）强化以规范为核心的内涵管理，实现质量提升 一是强化质量管理，突出严和狠。加强对医护人员的质量安全意识教育，强化法制意识、规范意识。落实对医疗文件书写和医疗行为的实时督查，实行全过程质量控制，每月督查发现的问题逐月减少。狠抓核心制度的落实，重点落实医患沟通、围手术期处理、急诊、急救等制度。加强急救技能培训，增添急救设备三台，严格各项奖惩措施，将医疗质量安全工作与医德医风考评、职称晋升、评先选优等结合起来。我院每季度召开了一次医疗质量安全分析会议，对上季度发生的医疗纠纷及时处理，并进行全院通报，全年共处理差错纠纷当事人4名，有效扼制了医疗纠纷频发的势头，今年未发生一起重大医疗纠纷和医疗事故。
二是强化财务、医保、物价、后勤、药械管理，突出升和降。医院实行严格预决算制度，年初编制了2012年业务总收入、总支出指标。2012年，由于受基建影响，总收入目标未能完成，人均业务收入与去年基本持平。在狠抓收入的同时，各科室实际支出指标略有下降。医院重新修订了财务、医保、物价、后勤、药械等管理制度，重点做好药占比控制、医保报销比例、医疗设备和后勤物资规范采购等方面的工作。通过努力，药占比由原来的60%左右，下降到现在的45%左右，医保报销比例比去年同比增长5%。医疗设备和后勤常用物资实行集体采购、集中采购，在充分市场考察，广泛征求意见下进行内部招标采购，采购成本明显下降。
三是强化绩效考核管理，突出奖和惩。2012年1月重新修订完善了绩效考核方案，方案突出以服务质量、数量和满意度为重点内容；方案实行每个指标有数字，每个科室有指标，每个同志有任务；方案体现奖勤罚懒，科学明了，操作易行，实行月度考核、年度统核，并以科室为单位进行考核管理。9月份，根据医院运行态势和方案的执行情况，对考核方案重新进行了调整和修改，并正式实施。医院认真实行全成本核算，努力提高考核工作的执行力，明确专人负责考核工作。根据考核的效果来看，方案极大调动了职工的积极性，有力促进了科室民主管理、科学管理，促使医院在科学、有序、严格的轨道上运行。
四是强化医德医风、医院文化、学习和创新管理，突出新和先。按照上级统一部署，继续巩固深化无红包医院先进单位创建活动，积极参加“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”活动，深入开展民主评议政风行风活动，大力推进院务公开工作，努力做好医德医风档案建立工作。通过努力，各项创建活动均取得明显成效，民主评议工作在城区五家医疗卫生单位中唯一一次性通过。医院努力构建崇尚学先进、树正气文化，学知识、重水平文化，学和谐、重团结文化，学奉献、重实绩文化。让发展成果惠及广大职工，组织全体职工开展夏季旅游参观考察活动，营造充满活力和激情四射的工作氛围。加大培训和学习考核力度，全年共安排10余人次外出进修，参加各类学习培训等继续教育活动50余人次。
（二）强化以基本公共卫生服务为核心的社区卫生工作，实现服务提升
基本公共卫生服务面广量大，事关医改全局，事关医院服务形象，我们从思想上高度重视，细化分解目标任务，每月组织考核检查，将考核结果切实与奖励性绩效工资挂钩。加强对社区卫生服务站的考核和指导，专门成立了社区卫生管理办公室，组建全科团队10个，开展下村服务。通过上述措施，构建了基本公共卫生服务的团队体系，夯实了社区卫生服务基础，全面完成了各项基本公共卫生指标。我们抓住新院即将落成的机遇，全面加强医院服务管理，巩固医院服务优的品牌，大力开展惠民活动，扩大周四惠民服务范围和影响，全年共减免病人费用20余万元。落实了出院病人医疗、行风双随访服务，扩大随访范围，缩短随访周期，对慢性病人实行终身随访，坚持开展定期健教宣传等工作，全年未发生严重的服务投诉事件。
（三）强化以二级中医院创建为核心的升级转型工作，实现功能提升
创建二级中医院是医院发展的必然选择，创建工作是一项系统性工程，评估、考核周期长，要求高，我院在2011年各项工作的基础上，继续按照有关要求强力推进。重点要做好各级中医药人才的引培工作，引进硕士研究生1名。对现有西医人员实行西学中培训，做到临床医生人人懂中医，人人能使用中医药服务。4人晋升副高级职称，结束了我院无一高级职称的历史。大力扶持针灸康复科的发展，增添必要的中医药设备，鼓励临床使用中医药，中药使用比例不断提高。大力扶持针灸康复科的发展，增添必要设备，成功创建成市基层中医特色专科。中医工作在市基层中医特色专科评估中获得市局领导高度好评。
（四）强化以加快施工进程和工程质量为核心的新院建设工作，实现形象提升
新院建设事关医院形象，事关医院效益，事关医院升级，从2010年11月开工以来，我们首先把加快施工进程摆在突出位置，我们做到一是科学安排工期，二是督促施工单位加快施工进度，建立奖惩制度，三是统筹协调好各施工单位工作，四是强化质量监管，五是加强廉政教育，确保大楼建设过程中无违纪违规现象发生，无收受吃拿卡要现象发生。其次，强化工程质量监管工作，始终坚持重大事项事前报告制度、事中监督制度、事后审计制度，实行民主决策，科学决策。经过全院同志的共同努力，大楼于2012年12月底竣工，现已投入使用。新大楼的投入使用，极大改善了病人诊疗环境，提升了医院综合实力，为医院实现跨越式发展提供了保证。
这些成绩的取得离不开上级主管部门、街道党工委和社会各界的关心和支持，凝聚着广大职工的辛勤劳动和汗水，在此，我代表院委会、党支部向全体职工表示衷心的感谢！向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺！希望他们继续戒骄戒躁，当好表率和榜样，为医院发展再作贡献、多做奉献！更希望全体干部职工向先进学习，发扬比学赶帮超的精神，引发新的敢拼搏、敢创新、敢担当的创业高潮！
2012年的工作存在很多不足和遗憾，主要表现在医疗质量没有根本提高，不规范的医疗行为常有发生，急救能力相当不足，安全隐患令人堪忧，制度管理流于形式，推诿扯皮现象严重，特色专科未能兴起，核心竞争力明显不足。这些不足是在明年的工作中，我们一定要认真加以对待，并采取有效措施，切实整改到位。
二、全面布置2013年重点工作，果敢走好转型升级的每一个步伐
2013年是医院转型升级的关键之年，科学谋划、统筹兼顾，协调发展好各方面的工作至关重要。明年的主要目标任务是：实现总收入4000万元，净资产增长15%，年门诊人次，年住院3600人次，多排螺旋CT投入使用，职工工资福利稳步增长，创建成二级中医院，巩固市级文明单位等创建成果。
（一）大力实施科技强院、人才优先战略
1、围绕二级医院创建，加大人才引进力度。
二级中医院创建是2013年最为关键、最为重要的大事，全院职工的思想和行动都要统一到创建工作中来。创建工作的核心是人才，因此，2013年，我们要结合医院实际，大力引进人才，突出引进高层次人才和实用型人才，重点引进中医药人才，通过各类渠道，确保年内引进硕士研究生2名，本科生8名，护士12名。其中中医人才4名，引进副高以上职称人才3名。
2、围绕提升核心竞争力，加大人才培养力度。
医院的竞争无时不有，无时不在，竞争的核心主要是人才，而人才形成的关键主要是培养。2013年，医院将创建市级重点特色专科1个，区级重点特色专科3个，医院现有人才的能力和素质与特色专科创建、与二级医院的创建要求有很大的差距，因此，我们要加大人才的培养力度，系统研究培养方法和培养路径，力争使绝大部分员工的能力素质得到提高，领军型人才的能力素质明显提高。
3、围绕转变成生产力，加大人才奖励考核力度。 人才的留住与使用取决于感情、待遇、事业等因素，因此，我们要加大人才的奖励力度。年内，用于人才奖励的专项资金达20余万元。而人才对医院的贡献根本取决于将科技转化成生产力，对医院而言，就是经济效益和社会效益的提升与统一。鼓励各类人才开展技术创新，以实际行动支持医院的发展。
（二）大力实施质量立院、服务优先战略
1、加大医疗质量的管理力度，保障医疗安全
2013年，由于大楼落成，医院的门诊量和住院量必将大幅增长，高增长的背后由于受人员数量和能力不足的影响，安全隐患也大大增加，因此，我们要从思想上高度重视，采取切实有效的措施，加大核心制度的检查落实力度，从源头上防止医疗纠纷和事故的发生，从根本上提高医疗质量，确保年内不发生一起重大医疗纠纷和医疗事故。
2、加大服务的管理力度，树立医院形象
医疗行业服务为本，广大职工要牢固树立服务意识，把病人当上帝，在新院投入使用之后，病人的服务要求将会更高，我们要处处体现以人为本的服务理念，大力增添温馨如家的服务设施，有效优化方便快捷的服务流程，切实加强高效务实的服务管理，让我们的服务水平、服务形象在全区继续保持一流。
3、加大绩效考核力度，促进运行成本下降 2013年1月份，医院根据对去年考核结果的意见，对绩效考核方案数量部分再次做了修订，重点把医保报销比例、药占比的指标和奖励办法有针对性的进行了调整。今年，我们仍然要加大绩效考核力度，根据绩效考核的要求，明年4月份将实行全院职工竞争上岗和中层干部竞聘上岗。绩效考核的目的是为了调动广大职工的积极性，让每个同志都能劳有所得，大家在创造效益的同时，更要注重厉行节约。新院投入后，运行成本很大，各科室务必从一张纸、一滴水、一度电开始，狠抓节支工作，后勤科要调整管理模式，提高管理效率，促使运行成本在同级医院中处于较低水平。
（三）大力实施文化兴院，教育优先战略
医院的兴衰取决于医院的文化，我们在传承医院固有文化的同时，一是要大力兴起学先进、争优秀的浓厚氛围，让每个同志对先进都有崇尚之意，有赶超之势，有效凝聚正能量。二是要大力宏扬求真务实之风，医院的工作日趋加重，务必要求我们在提高效率上多做文章，在真抓实干上多下功夫，力求握铁有痕、踏石有印。三是要发扬奉献精神。医院由于基建投入较大，负债较重，近几年的发展成果主要要用于偿还债务、人才培养、设备投入等，我们每个同志都要有主人翁意识，大力发扬奉献精神。
同志们，加快医院发展，促进医院快速转型升级的历史重任是我们的光荣使命，我们要增强对事业、对工作高度负责的责任感和紧迫感，咬定目标，求真务实，以更足的干劲、更实的举措、更优的作风干好工作，确保明年各项目标任务圆满完成。
第6篇：医院工作报告
XX医院2006年工作报告
在XX医院全体员工的共同努力下，我们艰难的走过了2005，迎来了2006。在这里，我谨代表光大医院领导班子全体成员，向在座的全体同仁和至今仍坚守工作岗位同仁们深深的问候：你们辛苦了。
2005年，我们走的艰难，但是，我们也取得了丰硕的成果，门诊量、手术量、住院病人数量等各方面业务均得到大幅度的提升，这一切，是光大医院全体员工共同努力的结果，是我们每个人辛苦汗水的结晶。
下面，我先总结一下我们2005年的工作。
第一部分 2005年工作总结
2005年，我们走过了辉煌的一年，全院总共接诊人，较2004年的人次增长了%；手术量2428台，比2004年的1056台增长了%；出院病人达到了4160人次，增长了%，名列开封市前茅。2005年的增长速度是可喜的，是与全院200多名员工的集体智慧和共同努力是分不开的。
2005年，我们有四个科室的年收入超过百万元大关，他们就是心外科、内1和微创中心和产科。这四个科室的年收入能够超过百万，是他们全体科室员工的共同努力的结果。
2005年，我们的心外科手术量达从0达到197例，增长速度喜人，在开封市遥遥领先，数量已经达到了豫东地区第一位，在河南省树立了良好的品牌，简直可以说是创造了一个奇迹，是值得我们全院员工骄傲的事情。这么好的成绩，与以鲍院长为首的全体心外科专家、手术室医生高超的技术和护士们精心的护理是分不开的。
2005年，我们的内一科在刘朋主任的领导下，全科共完成了37例心脏病介入治疗，收住院病人487人，实现了年收入超过百万，名列全院第二。我们的微创中心做的非常好，万勇杰主任及其领导下的医生护士们把高科技微创外科技术发挥的淋漓尽致，全年共收住院病人702人，手术共731台，其中66例腰椎间盘镜手术，47例腹腔镜手术，独立完成微创手术38例，名列全院第三。产科全年收住院病人931人，完成573台手术，较2004年也有了很大的进步。
2005年，我们医院所有的科室都表现得十分出色。妇科从2004年1月1日
1 正式成立以来，收住院病人428人，开展了各类妇科手术229例，进步惊人；外科较2004年进步神速，年收入紧逼百万大关，收住院病人689人，开展了723例手术，工作成果有目共睹；内二科全年工作也十分出色，还有五官科、口腔科、中医内科、儿科、体检中心、急诊科等等各科室，2005年的进步都非常快。
还有我们医技部门、药房、收费室及输液中心以及所有行政后勤部门的同仁们，在过去一年当中的工作尽心尽职，为临床一线部门能取得良好的成绩作出了不可磨灭的贡献。
2005年，我们也进行了一些列改善员工生活、改善工作环境的工作。 1．我们由于对社会突出的贡献，被中共开封市委和开封市人民政府评为“十佳文明诚信民营企业”。
2．夏季，我们组织了一次全院员工到新乡八里沟旅游一次。 3．我们给员工分批办理了意外伤害保险、失业保险和医疗保险等。 4．我们建了宽敞明亮、现代化的服务大厅，大幅度改善了收费室、药房、输液中心等窗口部门的环境。
5．我们建设了CT室，CT设备将于2006年元月份投入使用。 6．我们创造了10人次外派进修学习的机会。
看到成绩的同时，也应该看到2005年我们工作当中存在的不足。 1．我们曾经有一段时间没有全面坚持打包价，导致了我们的门诊量、住院病人数量以及手术量急剧下降。打包价和低价格是我们的品牌之一，我们一定要坚持，不能放弃。严格执行打包价和低价格，不该收的一分都不能收，这是我们在2006年必须要做到的一件事。
2．随着各方面业务的增长，我们的医疗纠纷也不断增长，而其中大部分原因是由于相关人员的责任心不到位造成的，其中很多纠纷，我们不应该让它发生。这个问题，我们在2006年的工作当中应该重视。
3．我们的业务量在2005年虽然得到了很快的进步，但是仍远远没达到饱和状态，床位利用率还比淮河医院差很多，我们需要在2006年继续努力，再创新高。
4．我们按照医院管理年的标准，进行了一系列医疗、护理等各方面的规范化要求，但是目前的情况仍然未达到理想状态，仍需我们全院员工不停 2 努力，因为医疗质量是医院发展过程中永恒的话题。 等等。
只有在肯定成绩的同时，也要看到不足，我们才能保持清醒的头脑，才能面对即将来临的各种新的挑战，才能把光大医院的业务引入正轨，才能赢取业务增长新的高峰。前一阶段，我们组织各科室进行了长达2周的全员参与讨论工作，根据医院目前的实际状况以及我们所面临的社会大环境，制定了一系列切实可行的2006年工作计划，下面我说一下2006年全院的工作目标和计划。
第二部分 2006年工作计划
一、2006年XX医院业务目标和任务
2006年，我们仍要大步伐前进，任务也更加艰巨。
2006年，我们的总的目标是总收入要增长50%以上；门诊量目标为人次，比2005年增长%；住院量目标为6801人次，手术量4130台，专门建设门诊手术室，并于2006年末达到1580台门诊手术，整体医院业务增长水平在50%~70%。员工福利和社会保障进一步完善。
二、2006年医院所处的形势
1．国家宏观政策方面
国家卫生部部长高强于2006年1月7日谈到，“十一五”期间，卫生部要以提高卫生服务的公平性，满足城乡居民基本医疗卫生服务需求为重点。高强表示，要改变城市公立医院占96%的垄断局面，通过改革将一部分公立医疗机构改制，大力改革以药养医机制，控制医药费用不合理增长，规范医疗服务价格项目，提高医务人员的技术劳务价格，降低过高的大型医用设备检查治疗价格；同时，在农村，大力推行新型农村合作医疗制度试点，并于2007年把试点扩大到40％。
同时，国家总理温家宝在2005年3月5日表示，2006年要在全国全部免征农业税。国家对农村经济的扶持力度达到了前所未有的空间，全面实施建设社会主义新农村的战略规划，农村的收入水平必将大幅度提升。
我们医院的经营方向，完全符合国家的宏观政策，适应了国家卫生领域改革的大潮，同时，我们的主要市场——农村市场也将越来越壮大。
2．医疗保险市场
3 在国家卫生部改革的大潮中，我们医院已经成为政府重点扶持的企业，目前的医疗大环境对我们医院的发展相当有利，医保市场也将向我们全面开放。2006年初，我们将全力争取医疗保险定点单位和新型农村合作医疗定点单位。两个医保的实现，将会使我们光大医院的城市和农村市场份额进一步扩大，在一定程度上增加我们医院的门诊、住院人数，使我们的业务量得到一定的提升，这是我们医院面临的十分有利的发展机遇。
3．竞争越来越激烈
三院、四院、西郊人民医院都开始做广告了，价格都比我们便宜，市场竞争越来越激烈了。竞争对我们有利吗？有利。只有不断竞争，才能不断进步。这一点，我们一定要正确认识。随着竞争的不断加强，我们XX医院就会更多地发现自身的不足，才会不断地改进自己，才能真正成长起来。
三、2006年工作的重点
2006年，我们医院全体员工一定要完成观念的转变。观念决定思想，思想决定出路。我们要记住，我们是民营医院，我们没有国有医院享受的国家补贴，也没有国有医院享受的免税待遇，我们要生存，要发展，需要靠的是谁？是在座的各位同仁和直到现在仍在医院辛辛苦苦上班的同仁。可以这么说，没有在座的各位兢兢业业努力工作的同仁们，就没有光大医院的今天，更谈不上要发展壮大。光大医院全体员工的整体观念能否转变，决定了光大医院在严峻的医疗市场环境当中能否站稳脚跟，能否经受住竞争的考验。这种观念的转变，主要表现在服务、技术、价格、营销、成本控制、责任心等方面，这也是我们医院2006年工作的重点。
1． 转变被动型服务为主动型，提高服务水平，创建服务品牌。
医院是服务型窗口部门。我们不是国有大医院，服务态度差一点，照样也有很多病人，因为他们是国家投资的，医疗资源丰富，而且几十年下来，根深蒂固。我们没有什么资本可以骄傲，我们才将近2年的历史，还很小，也许随便一阵风，就可以把我们刮倒，除非我们在风来临之前，能先立住脚，把我们的品牌树立起来，而服务，就是十分关键的一个品牌。
2006年，我们一定要把服务观念转变过来。要把原来的被动型服务变为主动型服务，不紧紧是前台一线部门，还有我们的所有行政后勤部门。服务态度、
4 服务技巧和服务项目等等，我们一定要在2006年全面改善。
服务做好了，才能真正吸引住客户。我们的价格再低、营销做得再好，如果服务做不好，也只能是菜篮子打水，一场空。低价格和大量的广告投入，吸引了一些客户来了，而服务没做到位，只能是客户乘兴而来，败兴而归，来一个，走一个，医院永远不会有进步。只有把服务做好了，让客户真正满意了，客户才会帮我们宣传，帮我们介绍客户，才能从别的医院挖掘一些客户，才能在残酷的市场竞争环境当中早日立足脚跟，让竞争对手胆战心惊。
2． 建立学习型医院，全面提高整体医疗技术水平。
技术是医院保证医疗质量的关键，而我们的整体技术水平还欠佳，还比不过国有大医院，这个观念我们一定要转变过来。2005年，我们是做了一些手术，技术也得到了一定的进步，但是没什么值得骄傲的，我们要走的路还很长。
2006年，我们要建立学习型组织。我们医院现在拥有鲍继森教授、叶荣坤、曹鸿恩、王敏秀、王书祥、殷淑贤等一批优秀的专家团队，这是我们医院全体医护人员学习的难得机会。技术的进步，是十分漫长的过程，不是一朝一夕就能达到的，需要不断的学习，把握一切机会不断的学习。2006年，我们一定要把握住良好的机会，不断地向鲍院长等优秀的专家、教授学习，学习技术，学习经验。我们一定要把握这非常难得学习机会，尊师重道，虚心地向他们学习，像这么好的优秀专家们，也只有在学校里面才有机会碰到，而现在就在我们身边，现在不把握住机会，还要等什么时候呢？
虚心使人进步，骄傲使人落后。小学的时候，我们的老师就已经教过我们了，现在我们都应该更明白这个道理。学习无处不在，我们身边的所有同事，每个人都有值得我们学习的地方。孔子说：三人行，必有我师焉。我们一定要努力，不断地、虚心地向身边所有人学习，互相学习，互相纠正错误，自觉地进行批评和自我批评，一有时间就赶紧看书学习，不明白的，就要及时向专家和身边的其他同事请教。知识的积累，最终受益的是谁？是自己。2006年，要求各科室必须做好带教工作，专家要带学生，进修归来也要带学生，要做到一对一；人力资源部要做好考核，可以拿出工资的一部分根据带教情况发放奖励。同时，要求每个科室在市级以上报刊杂志发表一篇以上文章或论文，完成的给予重奖，完不成的科室要和年底绩效挂钩，并给予处罚。
5 新的一年来了，在这里，我极力倡导2006年，把我们建设成一家精神积极向上的学习型医院。
3． 坚持超低价格路线不变，继续长期执行打包价。
低价格是我们激发客户兴趣的关键。2006年，我们仍然要坚持超低价格路线，这是我们长久都要走的路线。这已经初步形成了一个品牌。
但是，我们的低价格在经受市场的冲击，三院、四院、光明医院、西郊人民医院等等，越来越多的医院展开了价格的攻势，而且比我们低。我们的价格压力是十分明显的，但是这并不意味着我们要再降低价格。我们的广告宣传已经做了将近两年了，低价格的品牌已经占据了一定的市场份额，我们需要做的是坚持、透明、合理。
我们一定要坚持价格策略，说实在的，我们现在主要靠的就是低价格吃饭，因为我们的服务、技术还没形成核心竞争力，还谈不上具备服务、技术品牌实力。低价格，从市场的角度来说，就是薄利多销，并不意味着没有收入，没有生存。很多国有医院收费高，但是他们的收入就一定比我们高吗？答案肯定是不定的。很多医院的收费标准很高，为什么还吃不上饭？
我们一定要坚持低价格路线，高价格对我们来说就是意味着死亡。2005年的时候，曾经有一段时间在坚持打包价上出了问题，结果门诊量、住院病人数量急剧下降。这点观念，大家在2006年一定要转变过来：只有继续坚持低价格，我们才有出路。
我们的价格观念一定要转变过来，要严格执行打包价，严格执行我们向社会承诺的药品、检查低价格，该收的，一分都不能少，不该收的，一分都不能多收。
4． 开展全员营销，加快光大医院的市场推广速度。
再低的价格，再好的服务，如果没有好的营销都是白搭。营销是每个企业必须的管理之一，没有营销，就没有病人；没有病人，我们就没有饭吃。
2006年，我们要开展全员营销工作。营销，不仅仅是企业管理者的事情，而是全体员工的事情，我们每个人都要走出去，想方设法吸引客户来我们医院看病，来我们医院体检。光大医院是大家共同的工作平台，只有光大医院生存下来了，发展起来了，大家的职业生涯才能得到更好的发展，大家的生活才能得到更好的改善。而光大医院的明天，离不开在座各位的无私奉献。每个人都要动员起 6 来，向周围的人宣传，让更多的人了解光大医院，知道光大医院，让更多的人帮我们宣传光大医院。也只有更多的人了解了光大医院，才会向我们医院推荐更多的病人，我们医院才能不断发展、进步。
5．建立全方位的成本控制体系，彻底减少各方面的浪费。
随着中国人均GDP进入1000美元~3000美元之间，中国经济进入了高成本时代，造成能源成本上升，原材料成本上升和生产条件及环境成本上升。企业要想生存，就必须由粗放型生产方式转为节约型，发展循环经济和规模经济，并要实现管理创新。
成本控制是一个企业能否长期发展的关键性问题。日本佳能中国公司总裁小泽秀树在接受《南方日报》专访时，说了这么一句话：“佳能业绩持续增长，秘诀在于成本控制。”在全球数码相机行业利润逐年剧降的大背景下，柯达、奥林巴斯、索尼、尼康、富士均增量不增收，销量上升的同时却利润下滑，而佳能近年来却始终保持高利润率，小泽秀树否认佳能通过抬高产品价格而获取高利润，按照他的话说：“我们利润率提高的秘诀在于成本控制。”
在开封市医疗市场竞争越来越明朗化的时候，医疗价格收费价格将趋于一致，谁能坚持住超低价格，谁就是最后的胜利者。而能否坚持住超低价格，决定于谁的成本控制做得好。我们要在低价格的竞争大潮中胜出，增加利润率，就必须严格进行全面的成本控制。只有成本控制做好了，我们在同样的收费水平上获取更多的利润，才能获取更多的生存空间。而成本控制的核心，就是减少浪费。2006年，所有的部门都要建立全方位的成本控制体系，并严格执行，彻底减少各方面的浪费。
6．加强员工责任心，避免不应该发现的医疗纠纷。
敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受；而能力相对较弱但具有敬业精神的人，却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。
责任，是一种强烈的使命感。在这个社会中，我们必须坚守责任，坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。责任是对人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担 7 责任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。
员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。2004年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字来形容。事后，警方查明火灾的直接原因是由中百商厦一个雇员在仓库吸烟所引发的。就因为一个人的责任心问题，导致了54人死亡，70余人受伤，责任心的重要程度可想而知。
医护人员工作的特殊性，要求我们无论在任何时候都不能麻痹大意，责任心是产生医疗事故的主要因素。2006年，我们全体员工一定要加强责任心，责任心更强一点，工作更认真一点，医院的操作规范更严格一点，很多医疗事故是可以避免的。我们全体医护人员，要对病人的健康、生命负责，提高责任心，这才不愧对“白衣天使”的光荣称号。
我们工作当中，经常会碰到有人这么说：“这不是我的责任，是某某部门的事。”出问题了，没有人勇于承担责任，互相推脱，这就是明显的责任心问题。这种情况不仅仅在一线部门当中普遍存在，在行政后勤部门当中也是普遍存在的。
责任心问题，在新的一年里面，在明年，在后年，都是我们光大医院所有员工都必须认真对待的。全体员工的责任心强了，我们才能更强大，才能在竞争大潮当中不会倒下去。
四、2006年行政部门工作重点
2006年，我们的目标是艰巨的。但是，我们的目标也是切实可行的，因为，我们的目标是各个科室经过长时间的讨论，根据医院各方面的现有条件定下来的，符合我们医院目前的增长趋势。为了进一步确保各个科室的目标顺利完成，我们行政后勤部门将开展一系列的工作，以支持各个科室的业务发展。
1．2006年，我们要全面加强医政工作，提高医疗质量。
医政工作是光大医院2006年全院工作的重中之重，我们要狠抓医政工作，使全院医疗工作规范、有序、细致，全面提高医疗质量，提高全院医师的基础专业水平，实行规范化管理，主要有以下几个方面。
（1）加强病案管理，增加一名高年资医师，对全院的出院病例进行审核，
8 审核病程记录、医嘱及各种治疗检验结果，分析病人在住院期间是否得到合理有效的治疗，并对治疗结果进行评价。
（2）建立各科室的规范化操作及应急预案，并由各科室进行学习。此目的是为了让各科室严格进行规范化操作，把医疗事故的发生率降到最低，同时，紧急预案的实施，可以在出现紧急情况时让值班人员保持清醒，避免差错。
（3）全面加强药房的管理，认真执行处方制度，严把处方权授予关，实行双签字制度，严格按照国家的相关制度，加强毒、麻药品的管理。促进药剂科人员深入临床，面对面地向一线医疗人员推广库存药物，介绍新药特药的药理及药效。
（4）加强院内会诊制度，促进院内科室间的技术交流和配合，建立临床各科室工作流程，使各科室的工作系统化，科室间的配合实现无缝隙。
（5）全力给每个科室、每个人创造学习和进修的机会。这种学习主要应侧重于身边的带教和向书本学习，医政部门要制订具体的进度、内容和考核标准。
2．成立法制科，加强对医疗纠纷的预防和处理工作。
（1）首先，做到“三保”：保证医务人员的人身安全，保证医院、医生的声誉，保证医院和个人的利益不受侵害。
（2）形成以鲍院长为组长，医务部、各科室主任、专家、护理部、麻醉科为成员的“光大医院病历复审小组”，提高病例质量。
3．加强护理工作，全面提高护理服务水平。
三分治疗，七分护理。护理工作，是2006年与医政工作并重的、极其重要的工作之一。新的一年，我们的护理工作目标和医政工作一样，就是实行全面的规范化管理，我们提了一系列的数据指标，具体指标这里就不再说了，2006年我们将严格按照这些数据指标开展工作，全面规范化全院的护理工作，主要有以下几点措施。
（1）建立健全的各项规章制度和操作规程，完善护理中心制度，规范护理操作流程，并由全体护理人员学习后监督实施，制定护理质量管理评价标准，如病房质量评价标准、基础护理质量评价标准、一级护理质量评价标准等，组织各科护士长进行检查，对全院的护理工作进行监督和考核。
（2）全面提高护士的整体素质和护理知识，对新进护士进行接诊艺术、谈 9 话艺术等各方面的规范化培训，根据护理部制定的带教计划，由各科护士长带教新护士。
（3）护理部坚持深入科室查房，全面规范交班报告、病历书写、危重病人护理、新入病人护理、术后病人护理和八知道等各方面，使护理工作做到有序、有效、不出差错。
（4）制定全院护理学习计划，学习《三基三严》，具体分阶段进行学习，并最终进行考核和奖罚。
（5）加强病区环境基础设置的改善工作，全面、逐次更新各科室病区被服。 （6）统一全院护理人员着装，并要求淡妆上岗。
（7）加强对病人的生活护理服务，主动为病人开展洗头、洗脚、剪指甲等各方面服务，严格控制院内感染。
（8）加强护士责任心，建立差错登记报告制度，同时对科室护士进行绩效考核，打破平均主义。
4．继续加强各类人才的引进以及全院员工的培训工作。
人力资源部在2006年的首要工作还是完成医院发展和科室所需要的各种人才，计划招聘专家8名以上。
二是加强新进员工的各方面培训工作，让新近员工以最快的时间适应下来，早日投入到工作当中。
三是充分挖掘专家团队的潜力，充分发挥专家的培训特长，对员工进行持续性的专业知识培训，不断提高医院整体技术水平。
四是制定了2006年的员工进修计划和进修人员选派标准，计划派送进修学习人员12人，以培养新的业务骨干，为各科室的业务发展做好保障。
五是建立奖惩制度，争取在2006年做到奖惩分明；全面开展员工关怀工作，让每一位员工都能感受到家的温暖。
等等。
5．制定新的绩效考核体系，并且将保证新的绩效考核体系稳定至少一年。 奖金的分配需要实行公平分配，但是，公平分配并不等于平均分配，我们的绩效考核体系需要能充分反应所有实行考核的部门工作量，实现多劳多得的公平分配原则。2006年，我们要充分征求全院员工的意见，制订符合我院实际情况 10 的、能充分反应各科室工作量的绩效考核体系，并稳定至少一年。
6．加强客户回访、客户服务以及扩大光大医院会员数量工作，
（1）在元月份，全面开展各科室的电话回访、信函回访和上门回访工作。 （2）进一步加大会员卡的销售，不断扩大光大医院的会员数量，2006年的会员卡销售目标为张。
（3）客服中心将开展一系列的服务活动，如开展“爱心小货仓”，销售病人使用的各类物品，方便病人；提供“便利餐饮”服务，免费为病人及病人家属订餐，等等。
7．继续开展大规模的广告宣传，加强医院的各方面品牌。
2006年，我们要坚持进行大量的广告宣传，以不断开发新的客户，提高医院的知名度以及市场对光大医院的认知程度，为医院新产品的市场拓展铺路，确保我们医院门诊量。
（1）我们要维持开封电视台的投放力度，不断地进行价格和技术方面的形象宣传以及产品宣传。
（2）我们的网站也建成了，在新的一年里面，我们要全面开展网络广告，扩大我们的广告宣传渠道。
（3）2006年，我们要专门针对农村市场开展一系列的广告宣传，计划在农村开展平方米的户外墙体广告，并每个星期都到农村进行义诊，让更多的农村客户了解我们光大医院。
（4）我们要把心脏病的广告从河南省媒体，转向全国性媒体。如在一部分卫星电视上投放广告，扩大心脏病客户的来源，确保心外科的业务在2006年能有一个质的业务增长。
8．试探性推出行政管理部门、领导的绩效考核，提高行政管理工作。 我们光大医院的各个行政后勤部门都已经制定了2006年的工作计划，为了不使工作计划流产，我们要对所有的工作计划进行进度管理，以保证各个部门的工作计划都能切切实实地落实下去，为全院2006年的工作目标提供全力的支持。同时，试探性推出对行政领导及部门的绩效管理，提高行政管理工作效率。
11 2005年我们在上半年工作总结当中承诺过的奖励在2006年继续有效。
1.月收入达百万，奖科室桑塔纳一辆。 2.月收入50万元，奖科室QQ小轿车一辆。 3.对月人均收入10万元门诊科室奖QQ小轿车一辆。
新的一年，新的开始。在此，我希望2006年我们XX医院能在改革大潮当中越来越强大、越成熟。最后，祝在座的各位同仁们和至今仍然坚守岗位的同仁们新年快乐！
谢谢大家！
XX医院 2006年1月18日
第7篇：医院工作报告
医院工作报告 ——2007年2月3日在历下区人民医院
第七届四次职工代表大会上
历下区人民医院院长
杨彩云
各位代表、同志们：
现在，我代表医院向大会报告工作，请予审议。并请其他列席今天大会的职工同志们提出意见。
一、2006年工作回顾
在区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门的业务指导下，全院干部职工认真践行‚三个代表‛重要思想和科学发展观，贯彻执行党的十六大精神，紧紧围绕‚解放思想，加快发展‛的目标要求，牢固树立‚以病人为中心，以医疗质量为核心‛的办院方针，以‚科技兴院，人才强院‛为医院工作重点，狠抓医疗技术水平、医院整体素质和综合水平的提高。各项工作达到了预期目标，社会效益和经济效益同步增长，为全区人民群众的健康和医学事业的发展作出了积极贡献。现将2006年工作简述如下：
（一）、各项任务指标：经济总收入万元，其中业务收入万元，比去年同期增长%；门诊量万人次，同比增长10%；实施手术225例；健康查体人次；入院人数2150；病床使用率%。未出现医疗事故。
（二）、狠抓质量体系，增强医院服务功能
1、牢固树立质量意识，坚持以病人为中心，不断提升我院医疗整体水平，树立良好社会形象。贯彻落实《质量管理效益年活动实施方
1 案》，对全院医务人员进行质量教育，树立全员参与、全部门控制、全过程监控的‚三全观念‛。贯彻落实院科两级管理制度、三级查房和院长查房制度，制定了《关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见》，按照《历下区人民医院质量标准考核细则》对医疗、医技、护理、行政管理、后勤保卫，医德医风建设等五个方面进行动态管理，全面考评，奖惩兑现，建立了有效的管理机制和考评体系。
2、‚单病种限价‛工作取得阶段性成果
为减轻病人负担，切实缓解老百姓‚看病贵‛问题，医院根据实际情况实施‚单病种限价‛。经过近2个月的前期准备工作，3月9日，我院召开新闻发布会，郑重向社会公布九个单病种及限价标准。3月17日，中央电视台《新闻联播》等十几家省市级媒体全面报道了我院的单病种限价工作，在社会上引起了强烈的反响。医院在保障医疗安全和医疗质量的前提和基础上，对首批推出的九种病从诊断、检查、治疗、效果以及成本费用实行全面监控，确保‚收费降下来，而诊疗质量不‘缩水’‛。全年，医院接诊治疗‚单病种限价‛病人212例，为病人直接节省费用7万余元。
3、转变观念，履行职能，努力为病人提供优质服务。
进一步落实和完善出院病人回访制度，在电话回访的基础上，提高了‚家庭回访率‛，各科回访率均在90%以上。加强各级护理质量控制、督导和考核，重新修订完善各项护理规章制度、各级各类护理人员职责、岗位行为规范等，按岗位职责要求制定完善工作流程，使护理工作逐步实现了制度化、规范化。继续重点深入开展‚星级护士‛评选活动，细化了《星级护士评选标准》，评选出10名一星级护士，对她们实行‚动态管理‛，不断督促护理人员提高护理水平。全年护理质量控制指标完成情况：基础护理合格率100%；特级护理、一级护理合格率95%；病人满意度98%。
4、药事管理工作取得新进展
2 实施‚药品集中采购‛，降低价格，让利于民，加强对采购药品环节的监管，确保药品优质，药品不良反应突破零报告。对库存药品进行分类处理，清理了一批过期药品，尤其是清理了中药房已经过期10余年的药品，解决了历史遗留问题。严格执行《麻醉药品精神药品使用的管理规定》，每季度检查一次麻醉精神药品的进货、保存、使用情况，确保麻醉药品和精神药品的合理使用。
5、重点开展培训，促进基本知识和技能的提高
院科两级有针对性地进行业务学习和学术讲座，全年共组织业务讲座15次，参加人员987人次。请外院教授讲课1次，派遣6名医务人员外出进修，研究生在读3人；通过‚以考代学‛，营造浓厚的学习气氛，
4、8月份举行了全院40岁以下医生的理论考试；8月份，组织40周岁以下的护理人员进行了专业理论考试，10月份，组织全院护理人员进行铺床、膀胱冲洗等技术操作考试，考试成绩均计入档案；全院医务人员撰写论文8篇，其中国家级2篇。
6、开展新技术、新业务，拓宽医疗服务范围
（1）外科继续深入开展干细胞移植治疗下肢静脉血栓形成；口腔科开展无痛拔牙及微创拔牙技术，贵金属考瓷及贵金属铸造支架技术；针灸理疗科开展紫外光照射治疗肺炎、气管炎、皮肤病以及铜锤疗法治疗腰椎疾病；神经内科开展‚蜡疗‛治疗腰腿痛。
（2）完善出诊制度，建立预约门诊制度。对病情较重，行动不方便的病人，实行出诊服务，进一步完善了‚家庭病房‛，为病人提供低廉、优质、快捷的医疗服务。完善查体中心，重新制定了‚查体套餐‛， 开发了‚查体软件‛，将病员的查体信息录入管理系统，利用价格优势、服务优势吸引了更多的病人来我院进行健康查体。（全年查体量余人次，同比增长27%）
（3）医院对各科室提出的设备购置计划进行论证、评估和市场调研，投资400余万元引进了医疗必需的‚胰岛素泵‛、‚CR‛、‚听力筛
3 查仪‛、‚眼底照相机‛、‚内窥镜‛等医疗设备，并更换了血流变分析仪和电解质分析仪，既缩短了病人等候检查的时间，又提高了诊断的准确性。放射科经济收入同比增长26%，检验科同比增长12%。
（4）成立胃镜室和病理室，配备了脱水机、摊烤片机、包埋机、切片机等仪器设备。同时，还配备了高清晰度彩色病理图文报告系统，从而使发出的报告图文并茂，为临床诊断提供了强有力的证据。
7、严格落实各种法律、法规、规章制度。
进一步落实病案管理、住院病历书写、门诊病历、病程记录等规章制度。重新制定并下发了《医院质量标准及检查细则》、《药品不良反应管理规定》、《单病种限价管理规定》、《手术科室管理规定》等规章制度。严格落实《执业医师法》、《护士管理办法》，制定了《关于医务人员执业资格审查的规定》，对全院医护人员进行了资格审查。
（三）、建立机制，加强培养，造就高水平人才队伍
分层培养，对初级职称的医务人员重点加强了‚三基‛、‚三严‛的训练。对中级职称的医务人员重点进行了专业培训，突出专业技术特色。发挥高级职称医务人员的‚传帮带‛作用，使年轻的医务人员尽快成才。按照‚高起点、高要求、高素质，实用型人才‛的标准重点培养业务骨干队伍。医院本着‚公平、公正、公开‛的原则引进了14名优秀的医学院校毕业生以及业务素质较强的中高级人才，充实到临床一线科室，有效缓解了人员结构不合理的现象。
（四）、社区卫生服务工作稳中求进
坚持‚以人为本‛，实施人性化服务，继续开展‚满意在社区，服务到家庭‛工作和‚病人选医生、护士‛活动，坚持送医送药上门，并实施‚服务与质量‛回访制度，转变服务理念，提高服务质量，为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务。12月14日，卫生部副部长彭玉来我院调研社区卫生服务工作，充分肯定了我院在社区卫生服务工作中取得的成绩，鼓励我们继续深入探索社区卫生服务工作
4 新思路。4月，全省社区卫生服务工作现场会在济南召开，与会代表参观了趵突泉社区卫生服务中心，山东省卫生厅厅长王天瑞号召全省社区卫生服务机构向我院学习。
（五）、针对特定人群，提高公疗、医保服务水平
严格执行公费医疗政策，确保公疗经费合理使用，完善了公费医疗病人挂号、就诊、取药、住院流程，为公疗病人提供优质服务。严格执行医保药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准及相应的管理办法，通过业务讲座，普及医保相关政策，理顺了医疗服务价格，合理控制了医药费用，更多的医疗保险病人来到了我院就医。开展‚惠民医疗工程‛，配合区民政局向低保人群发放37万元的医疗救助卡，为全区低保就医人群提供低廉、优质服务，全年，共收治低保患者5110人，为他们节约资金万元。
（六）、医院迁建工作稳中求进
迁建工程已在市发改委立项，市规划局、市国土资源局、市环保局分别出具《规划选址用地》，《土地初审》，《环评初审》等书面文件，并已取得《建设用地规划许可证》和市规划局《建设用地规划意见书》。本项目已被列入2006年济南市重点建设项目和历下区‚十一五‛规划。目前，已将新址定在位于文化东路73号的山东化工学院（现山东师范大学附属中学）所在地，并已支付购地款4000万元。
（七）强化安全意识，节约挖潜，行管后勤保障有力
与‚保洁公司‛合作，不断改善医院卫生环境，给病人提供了清洁、舒适的就诊环境。取消了集中供开水，给每个科室配备电开水壶，有效节约了资源。加强对职工食堂的管理，不断改善饭菜质量和就餐环境。不断加强安全保卫工作力度，定期抽查‚电视监控‛和不定时安全检查，全年共进行46次安全检查，安全隐患整改率在98%以上；实施了‚全员安全岗位责任制‛，实行‚谁主管、谁负责‛‚谁的岗、谁负责‛‚谁在岗、谁负责‛的安全管理方法，与各科室、各负责人签
5 订了‚安全责任书‛，形成了‚全员参与、齐抓共管、责任到人‛的长效安全管理机制。重点加强了门诊收款和住院处的管理力度，进一步理顺了财务管理运行机制，医院收入和资产总额有了明显增长。
（八）医院信息化建设取得了长足进步
医院投入近70万元，改造升级了信息化系统的软硬件。新购置了服务器、磁盘阵列柜、双击软件、UPS及计算机、打印机等设备。自主研发了‚医院统计信息管理系统‛，解决了多年来人工收集数据的难题，实现了无纸化传输。完成了历下区公费医疗信息化管理系统的升级工作；历下区低保人群的‚医疗救助卡‛信息化管理系统；历下区工会会员医疗项目优惠的信息化管理系统；医院后勤物资管理系统及器械科设备信息化管理系统。初步完成医院健康管理系统的前期策划以及构架工作，健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）已初步成型，为医院信息化建设打下了比较好的基础。
（九）、加强医德医风建设，树立良好的社会形象
通过思想道德、职业道德教育，引导医务人员正确处理各种利益关系。开展了‚治理商业贿赂‛工作，坚持医德医风考核制度、满意度测评制度、上岗培训制度,理顺了药品采购、器械采购的管理、落实现金管理制度, 遏制了不正之风的发生。
从思想教育着手，围绕中心、服务大局，组织职工学习科学发展观、三个代表‛重要思想、十六大精神等，贯彻‚发展是第一要务‛的思想，通过形式多样的活动载体把思想政治工作与医院的发展融合为一体，找准了切入点，增加了感召力。10月26日，召开了‚青年医务工作者职业道德‛专题讨论会，大会表彰了在济南市中医药传统技能大赛上获奖的同志，并向全院发出‚加强医德医风建设，争做一名合格医务工作者‛的倡议。向人民的好军医—华益慰同志学习，并开展‚弘扬华益慰精神，创群众满意医院‛活动，通过学习典型、先进
6 人物事迹，提高了职工的服务意识、服务水平。
加强医院文化建设，成立了‚历下医院职工艺术团‛，开展寓教于乐的文体活动。8月17日，主办了历下区消夏晚会，来自医院不同岗位的100余名医务人员精心准备2个多月的大合唱、舞蹈、评书、武术表演、快板书等自编自演的16个传统与现代文艺节目赢得了市民的盛赞，荣获历下区第二十三届消夏晚会一等奖。加大了对职工活动的投入，出资10余万元，组织了近300名职工到云台山、青岛活动。
利用自身优势，多办好事、多办实事。经常组织医务人员深入社区，将健康教育知识送到千家万户。参加了济南时报主办的‚社区义工在行动‛活动，组织‚白衣天使‛健康咨询团为社区居民健康保健知识。为历下区阅览室捐献图书3000余册。献爱心捐款活动4次，响应历下区‚慈善一日捐‛捐款8070元，‚送温暖、献爱心‛捐款4500元，购买‚爱心卡‛捐款4300元，12月26日上午，举行‚献爱心，捐助您身边的人‛慈善募捐活动，259名职工踊跃参与，短短两个小时就为患病职工赵昙募集元善款。
9月18日到22日，按照职代会通过的《关于退休职工定期体检实施方案》，为198名退休老职工免费健康查体。
（十）、夯实基层组织，狠抓勤政廉政建设
按照‚三个代表‛的要求加强党组织和党员队伍建设，紧紧围绕提高素质、增强党性、发挥作用这个总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，吸收了5名同志入党。按照组织原则，调整充实了党支部、工会、团总支人员，及时认真完成了中央、省、市、区党代会代表的推荐工作，11月20日，召开全院党员大会，一致同意推荐杨彩云、刘基宏、甄燕三名同志出席历下区第十次党代会，杨彩云同志被历下区推荐为济南市第九次党代会代表。在七一前夕，表彰了10名在工作岗位作出积极贡献的优秀共产党员，同时有2名同志被授予历下区优秀共产党员和优
7 秀党务工作者，第一党支部被评为历下区先进基层党组织。努力抓好领导干部的勤政廉政建设，加强学习，强化教育，拒腐倡廉，筑牢防线。针对易于滋生腐败的重点环节，加强专项治理，在人事安排，基建，药品，器械和后勤物资采购上，坚持公开、透明，从源头上预防和治理不正之风的滋生。
根据干部任免条例，经过党委研究决定新提拔任命了2名院长助理和4名中层干部。坚持‚院务公开‛工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。
各位代表，同志们：2006年过去了，我们取得了可喜的成绩，医院整体实力显著提高、人员素质明显提升、技术水平和服务质量进一步改善、社会和经济效益同步增长。这些成绩的取得是全院干部职工团结奋斗、真抓实干的结果。在此，我代表医院向关心支持医院发展的领导及离退休老同志，向全体职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！
各位代表，虽然骄人成绩令人鼓舞，但前进中也面临诸多不容忽视的问题。主要是：技术水平不高、医疗质量、服务意识较差;人才仍匮乏，医护人员老龄化；基础医疗设备相对简陋；管理工作仍有许多薄弱环节；门诊布局和功能远不能满足人民群众对医疗保健日益增长的需要；科研项目不够突出，自主创新能力有待进一步提高等。未来，我们还将要面对医院整体迁建、药品价格调整改革、公费医疗转型带来的困难。十七大的召开和卫生改革方案的推行，又将为我们提供难得的发展机遇。因此，今年将是我院发展史上充满希望、机遇和巨大挑战的一年。面对严峻形势的巨大挑战，任重而道远。我们将采取有力措施迎接挑战，使各项工作再上新的台阶。下面我分十个方面向大会汇报2007年的工作思路。
二、2007年工作计划
2007年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和‚三个代表‛重
8 要思想为指导，以科学发展观统领全局，认真贯彻党的十六大精神，在区委、区政府的正确领导下，坚持‚以病人为中心‛的服务理念，‚立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌‛，继续开展医院质量管理年活动，丰富医院管理内涵，依靠管理提高医院服务质量，促进医患关系和谐；依靠医德医术保证医疗质量，减少医疗纠纷、医疗事故的发生；增强服务和忧患意识，开展新技术、新业务；制定详实计划，搞好医院迁建工作，不断开拓医院工作的新局面，使医院软硬件设施进一步完善，医疗服务、技术水平全面进步，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强。计划完成门诊量12万人次，总住院1800人，业务总收入2000万元，病房使用率60%。
（一）、不断提高业务工作水平
1、加强环节质量控制，实施长效管理，提高服务质量。 细化《关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见和考核标准》，对全院医务人员进行质量教育，提高质量意识，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，对医疗、护理的各个环节实行动态管理，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使质量管理工作真正落到各项医疗工作之中。加强辅助检查质量控制，对医技科室工作流程、操作规程、报告质量进行检查，及时反馈检查结果，督促医技科室不断提高诊断水平。
2、突出创新意识，开展新技术、新业务，提高医疗技术水平 （1）、开展新技术、新业务。外科开展骨髓干细胞移植治疗下肢缺血性疾病和下肢静脉曲张的微创治疗，同时开展腹腔镜治疗；脑科开展脑电图检查和‚球麻痹‛的物理治疗；妇科开展‚宫颈细胞学检查‛；内科开展‚心脏介入‛的微创手术疗法；加强与艾迪康独立实验室的合作，进一步拓展合作项目。
（2）、成立‚重症监护病房‛， 根据术后、重症、危重等患者的
9 具体情况制定详细的护理计划，实行分级护理，密切观察病情变化，并做好记录，做好各项基础护理及专科护理，避免发生并发症。
（3）在充分提高现有医疗设备使用率和开发现有设备的诊断功能的基础上，计划引进‚输液泵‛、‚臭氧治疗仪‛、‚电切镜‛、‚腹腔镜‛、‚脑电图机‛等医疗、护理器械。
3、‚以人为本‛，开展优质服务
坚持‚单病种质量控制‛制度，探索‚单病种限价‛新思路，完善诊疗常规和相应的管理制度，对单病种限价工作进行动态考核，根据考核结果，及时调整工作流程，切实保护患者的利益；进一步扩大‚单病种限价‛范围，适时推出第二批限价病种，并积极探索多病种限价。
完善‚出院病人回访制度‛，进一步提高‚家庭回访率‛；推广‚主管医师主动向病员公开联系方式‛的沟通模式，方便病员咨询，使医患关系更加和谐。严格落实各种护理规章制度，不断提高护理质量，对各级各类人员进行定期考核，奖惩并举，使护理工作更加完善；继续深入开展‚星级护士‛评选活动，对于已经评出的‚星级护士‛，实行‚动态管理‛，根据考核结果，对其进行星级晋升或降星处理，不断督促护理人员提高护理水平。
改善门、急诊工作，加强技术力量配备，安排主治医师以上人员坐诊、出诊；成立‚会诊小组‛， 提高急、危、重症的抢救成功率。
4、加强专科建设，形成品牌效益
进一步把‚脑血管病医院品牌‛做大、做强，完善‚卒中单元‛治疗规程，发挥‚脑血管病急救‛与‚康复‛相结合的优势，积极向临床各科室宣教‚康复‛知识，主动到各病房为病人提供富有特色的医疗服务；加大对糖尿病专科的人才、设备、资金投入，继续做好糖尿病病人系统化管理模式，积极探索糖尿病并发症的治疗方法；进一步解决口腔科人才结构不合理的问题，培养青年医师，提高服务医疗水平，拓展服务内容；利用专业优势，通力合作，提高托老病房住院
10 老人‚老年病‛治疗、检查、康复的水平，举办护理员培训班，提高护理员的业务素质，为老人提供温馨服务。
5、增强学习意识，加快人才培养步伐，丰富医院内涵
强化‚三基三严‛训练，抓好科室带教工作，利用院内讲座、院外学术交流、短期培训等形式，不断提高医务人员的技术水平；深化继续教育工作，将其纳入年度考核，与晋升、奖励挂钩。计划举行3次全院性质的专业理论和技术操作考试，举行10——15次业务讲座，请2—4名外院专家、教授讲课，及时了解掌握医学新动向、新业务、新技术。
继续选送学科骨干和高年资优秀人才外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历和中高级专业技术人才。积极创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，重点培养重症监护护理、微创护理等专业人才，全面提升医院的综合实力。
6、提高药事管理水平，为临床提供药品保障
加强对药品采购的监管力度，保证药品的物美价廉和安全有效；建立医院‚基本药品目录‛，保证临床用药需要；严格管理毒、麻、精神和贵重药品；加强效期药品的管理；做好盘点统计报表工作，做到账物相符；定期举行临床、药房座谈会，保证临床与药房的沟通畅通。
二、完善和深化人事分配制度改革
根据省委、省政府《关于推进事业单位改革的意见》以及转发的关于山东省事业单位实行人员聘用制度、分配制度和岗位管理的指示精神，结合我院的实际情况，加大改革力度。实行因事设岗、按岗聘用、变身份管理为岗位管理以及分类管理和分级管理相结合的人事、分配制度改革。逐步解决人员老化、人浮于事等影响医院生存发展的弊端，妥善安排待聘、解聘人员的岗位和生活问题，处理好改革、发展和稳定的关系，为医院可持续发展注入新的活力。
（三）、加强医德医风建设，构建和谐医院
按照‚构建和谐医院‛的总体要求，不断加强思想道德和职业道德教育，将医院的文化建设注入医德医风建设的各项措施之中，在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围，提高广大医务人员的整体素质。
加大治理商业贿赂专项工作力度，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为：不准收取病人及家属红包；不准私自提高收费标准；不准收受药品、器械回扣或开单提成等。
加强医院文化建设，充分发挥工会、团总支和妇女等群团组织的作用，成立‚职工活动室‛，丰富职工业余文化生活，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，积极参加上级组织的文体活动，展示医院职工的良好精神面貌。
（四）、加强党组织建设，为医院发展提供组织保障
加强党组织和党员队伍建设，围绕增强党性、提高素质、发挥作用的总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
把党风廉政建设与经济建设、精神文明建设、医疗业务建设、队伍建设紧密结合起来，求真务实，扎实工作。领导干部带头加强党风廉政建设，勇于开展批评和自我批评，从源头上预防和治理腐败。
贯彻落实民主集中制, 通过职工代表大会、院务委员会等形式进行民主管理, 在医院重大决策前倾听职工的意见和看法，凡属重大决策、重要项目安排和大额度资金使用，必须经党政班子集体讨论后方能执行。坚持‚院务公开‛工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。
（五）、加强行管后勤工作
完善干部管理制度，加强领导集体自身建设和内部管理，针对存在的薄弱环节，完善各项规章制度、建立约束激励机制，提高领导能
12 力和管理水平，维护团结，服务大局。加强干部队伍建设，确保真正德才兼备的人才能够走上管理的岗位，为医院的发展夯实基础。
立足于行政和临床管理的需求，充分发挥职能科室的作用，加大建章建制力度；对职能科室工作人员加强职业能力、职业素质和服务意识等教育，提高工作效率；利用计算机等管理手段加强对医院档案的管理。
加强消防、治安保卫工作，定期检查整治安全工作，消除安全隐患，维护医院正常的工作秩序；以‚消防基础知识培训‛为契机，定期对医院的用电设施、消防器材、消防通道等实施检查，及时处理不安全因素，做到防患于未然。
按照建设‚节约型医院‛的要求，节约挖潜，购进电热高压消毒柜，改变燃油锅炉供热的消毒方式；计划将被服洗涤等工作委托外院洗涤中心代管代理；计划将燃油锅炉关停。加强对水电物品的管理，避免‚跑、冒、滴、漏‛。
加强财务管理，提高经济管理能力，医院财务‚统一管理，集中管理‛。 严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，完善医疗收费公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价制，提高收费透明度，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理、受理、调查违规收费。充分发挥医院内审作用，加大对基建、采购、供应、招标等工作的监督力度，控制经营成本。
（六）加大医院信息化建设力度，更好的为临床服务
初步完成门诊医生工作站试点工作，首先将我区公费医疗享受人员初步管理起来，待试点工作成熟后，向全院所有门诊科室推广，为我院将来形成稳定的就医群体做基础性的准备工作。逐步完善健康管理系统，将健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）有机的结合起来，对特定人群实施动态的健康管理。开发 ‚历下医院信息查询系统‛软件
（七）、继续深入开展社区卫生服务工作
完善社区资料，提高社区资料真实性和准确率，不断提高医疗、服务质量，为社区居民提供优质的‚六位一体‛医疗服务。建立医院与外派机构人才交流机制，医院每年将派一批医护人员到外派机构中锻炼，社区人员也可以定期回医院进修学习，以提高医护人员的诊断护理水平。把趵突泉社区卫生服务中心、棋盘街社区卫生服务站建设成为山东省一流的社区卫生服务机构。有计划、分步骤搞好泉城路社区卫生服务中心和东关社区卫生服务站的迁建工作。拓展分院的服务内容，与高新区计生局密切合作，做好育龄妇女的体检工作，完善软硬件设施，争取早日成为医疗保险定点医疗机构。
（八）、加强公费医疗、医疗保险工作
公费医疗向医疗保险过度势在必行，我们只有严格执行区公费医疗政策，不断改善服务态度，提高服务质量，落实服务承诺，尽最大努力满足病人的需要，才能留住公费医疗病人，吸引更多的医保病人前来就诊。改善职工公费医疗条件，与历下区公费医疗接轨，适当放宽公费医疗用药范围。
贯彻落实医保管理实施细则和奖罚条例，完善医保定点医院内部管理体系，合理控制医药费用水平，理顺医疗服务价格；对医保的相关规定、标准、办法、制度进行全员教育，使每一位医护人员熟知医保政策，更好地为患者服务。
完善‚惠民医疗工程‛，配合民政部门，为‚低保人群‛‚残疾军人‛、‚ 特困职工‛等特殊医疗群体提供优质服务。
（九）、统筹规划，做好医院迁建工作。
医院搬迁关系到医院的百年大计，受到全院干部职工的关注和期盼。在区委、区政府的统筹安排下，我院迁建新址确定为文化东路73号（原山东化工学校），到目前为止，已预交购地款4000万元。为保证迁建工作顺利进行，尽快实施开工建设工程，今年重点做好以下工
14 作：（1）尽快签订土地转让协议，报土地部门办理土地划拨过户手续。（2）按照医院建筑规划要求和我院的实际情况，就新地的建筑布局、装修改造、绿化美化、新建病房楼等事项，广泛征求科室、职工的意见和建议，尽快拿出详实的规划设计施工方案，报区委、区政府审批。（3）落实文化东路73号腾空时间，争取提前开展实质性的地质勘探、测量、设计等前期工作。（4）完善和明确医院迁建领导小组和迁建办公室的组织机构、任务目标，协调城建等部门的关系，制定各阶段工作时间表，尽快办理工程立项或调整立项，加快办理规划定点、环评、规划用地许可以及设计、施工审核、施工许可证等开工前的手续，争取下半年破土动工。
（十）、加大宣传力度，树立良好社会形象
进一步加大宣传工作力度,加强对医院宣传工作的组织领导,规范管理院内宣传和对外宣传工作，充分利用报纸、电视、广播、网站、宣传栏等媒介，及时宣传报道我院的医疗技术革新、专科特色、科研医疗成果、党建工作、制度建设、管理模式、文化建设以及群众社团活动等，提高全院干部职工的宣传意识,树立良好社会形象。
各位代表、同志们！今年我院发展和改革的任务艰巨而繁重。让我们在区委区政府的正确领导下，在院党委、院领导班子的带领下，深入贯彻邓小平理论和‚三个代表‛重要思想，以科学发展观统领全局，坚持以病人为中心，以医疗质量为核心，正视困难，知难而进，开拓创新，干事创业，为提高我院整体实力和全面发展而努力奋斗。
谢谢大家！
医院工作自查报告（）
医院工作自查报告
中医医院员工工作离职报告
医院年工作总结报告
中医医院员工离职报告