第1篇：烟草系统办公室个人工作总结遴选
烟草系统办公室个人工作总结（遴选）
本人于XX年6月毕业于浙江传媒学院新闻与文化传播学院，作为应届毕业生就职于**市烟草专卖局办公室，从事行政后勤工作；XX年5月，调往**县烟草专卖局担任办公室秘书，在烟草系统已深深浅浅留下了近7年的脚印。一路走来，一路成长，收获和艰辛并存。“责任与规范”这五个字也已深深烙入心底，规规矩矩做事、踏踏实实做人，立足当下做好自己。
在**市局工作部分：
四年中，除本职工作外，我还兼任着办公室信息员、内审员、创新管理员、档案管理员、资产管理员、公开联络员及三项工作等，从平时工作的点滴积累中迅速成长。主要是做好三项重点工作：
一是积极组建单位信息报道小组并承担主要工作。XX年11月-XX年11月共制作视频新闻151篇，其中省局OA网录用109篇，被录用的数量和制作的质量在地区评比中一直位于前列。同时经过小组努力，**烟草信息宣传报道整体水平得到全面提升，XX年度全市排名第二、XX年度与XX年度连续两年全市排名第一。
二是规范严格执行“三项工作”程序和标准要求。XX年参加全省“三项工作”管理信息系统培训，并负责单位该系 统日常录入工作，参与办公室各项物资采购项目全过程，并主要负责历年办公用品采购工作与过程公开，做到“应招尽招、真招实招”，确保各个环节规范运行。
三是抓好固定资产及低值易耗品日常管理。XX年8月搬入**市局新办公大楼后负责对全单位资产进行规范化管理。资产管理系统中固定资产与非易耗品管理记录共1815条，各类信息填写齐全，标签完整。每半年进行资产盘点，做到盘点单规范有效，盘点结果准确无盈亏，账实相符无差错。
此外，我还认真配合省局完成对单位1990年-XX年档案数字化扫描工程，同时完成了XX年至XX年文书档案整理及入数字化档案系统等工作。同时发挥所长，积极参与单位的省级文明单位、**市十佳书香机关及**市首批学习型基层党组织示范点等申报评选工作，制作的PPT及宣传短片在评选会上获得好评。
在**县局工作部分：
近三年来，我不折不扣地做好秘书本职工作，找准办公室承上启下的工作定位，做好领导“助手”，及时准确提供决策所需的数据和材料，撰写领导讲话、汇报材料及工作总结80余篇，计27万余字。起草通知和各类文件，对各类会议、活动进行及时宣传报道，协助做好会议筹备工作。主要是实现三个“提升”：
一是信息宣传报道工作有所提升。有效运用行业内外新 闻媒体、OA办公平台，加大信息宣传报道工作力度。在**烟草成立信息报道小分队，并拟定相关考核办法。通过分析信息宣传报道工作薄弱环节，找准并针对症结，进一步加强国家局以上平台录用及报刊杂志类宣传报道工作，补齐这块长久以来的短板，实现国家局网站录用“零”的突破。现有国家局网站录用17篇、东烟报9篇、新烟草3篇、中国烟草及浙江烟草各1篇。XX年度与XX年度连续两年信息宣传报道总分全市排名第二，为提升**烟草形象及转型提升助力添彩。
二是办事公开民主管理工作有所提升。负责该工作以来通过不断修订完善制度、工作程序，明确公开联络员名单及公开时间节点，形成了信息公开的良性机制，公开率、准确率及群众满意度均大幅提升。XX年在OA机关公开栏公开信息97条，同比增加177%；XX年在OA机关公开栏公开信息136条，同比增加40%，公开内容的广度及深度都大幅度提升。
三是“基层创优”工作再添荣誉。主要负责单位县级文明单位及市级文明单位的申报准备、材料撰写及接受验收工作。在XX年底成功创建县级文明单位，XX年底完成市级文明单位评选验收工作。
同时，积极完成办公室部门内部工作，面对部门长期人手不足、个别岗位缺岗的情况，能从大局出发，担任多项兼 职岗位，完成领导交办各项工作、支持同事工作，团结办公室全体人员，保持融洽的工作气氛，被单位推选参加申报“浙江省烟草专卖商业系统十佳岗位能手”，并获得单位专业技术职务聘任。在共同努力下，办公室年终考核成绩在全市排名逐步提升，从原来的七八名徘徊一跃成为XX年度的全市第五名与XX年度的全市第四名，从地区后段班成功跻身中段班，取得了历史性的突破。
注重学习创新自我充实。在工作之余，我还在**烟草获得初级QC诊断师资格的基础上，再接再厉考取了中级QC诊断师资格，并入选**烟草创新工作专家委员会QC类专家委员。在工作中遇到难点问题，也会利用QC思维，通过找到问题症结进行对策实施。目前所负责及参与的多项QC课题在行业及地方评比中均有斩获，为自己攒下了许多弥足珍贵的经验。
热心团务工作提高组织协调能力。在领导和同事的信任支持下，被推选为团支部宣传委员。通过积极组织开展各类主题活动及志愿服务，大大增强了单位青年员工的凝聚力，充分激发活力因子。在不断推进团支部工作的同时，也锻炼了自身组织协调能力和沟通能力。连续三年参加**县直机关、企事业单位团组织考核，分别获得一、二、三等奖，并代表**烟草团支部在共青团**畲族自治县九届四次全委会议上发言分享工作经验。此外，**烟草团支部还被评为XX 年**市优秀团支部。
从最开始学着正确地做事，到慢慢熟悉门路想着如何做正确规范的事，再到试着思考怎样把工作做到最好，真切地感受到自己一直在进步和成长。尤其是担任了秘书工作后，开始起草了各种汇报材料、工作总结之后，更加懂得工作的开展要求真、务实、抓重点、出亮点，要站在更高的角度思考问题；代表办公室牵头完成涉及全局的工作事项后，更加懂得沟通协调的重要性，对其他科室牵头的工作更加积极主动权力配合；第一次走上讲台自主备课讲课之后，更加懂得只有自己充满了电，才能将经验更好地分享给大家。
在各级领导和同事的帮助支持，以及自己的努力下，也收获了一些肯定与鼓励。有时候觉得自己离行业的要求及领导的期盼还有差距，唯有将内心的惶恐化作勉励自己不断向前向好的动力。另一种很重要的收获，是工作带给我无法比拟的存在感和成就感。每一项工作任务的完成，都培养了我恪尽职守、踏实肯干的工作态度；跨地区不同单位的工作经历，提高了我发现问题、思考对策的工作能力；多年的办公室工作经历，使我具备了较强的服务意识和规范意识，并更熟悉相关领域的规章制度；秘书工作写材料经常加班加点，也磨练了我的耐心和意志。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。过去的成绩点点滴滴都是我未来努力工作的信心与积累，而今我也将始终铭记 “责任与规范”，踏实走好人生每一步。
第2篇：办公室工作总结烟草办公室工作总结
烟草办公室工作总结
篇1:烟草办公室工作总结
山东京鲁烟叶复烤有限公司办公室20xx年工作总结和20xx年工作打算20xx年，办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下，认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕生产经营这一重点工作，切实履行办公室的职能，在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。
现将今年的工作情况总结汇报如下：
一、20xx年办公室工作情况
(一)增强履行职能意识，切实为生产经营工作服务。
我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。
1.做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。
在20xx年的贯彻ISO9001：2000版标准工作中，办公室进一步明确、规范工作程序和责任分工，加强学习、理解和吃透文件精神，积极配合、注重沟通，对所负责的程序文件操作严谨，工作细致，确保了标准的贯彻落实，顺利通过了北京卷烟厂今年组织的第二方质量认证。同时，办公室积极与有关主管部门加强沟通与协调，顺利完成了企业营业执照、机构代码证、专卖生产许可证、车辆等年检工作，为京鲁公司获得更多的市场“通行证”进而争取更多客户和占领市场付出了一定的努力。
2.做好客户接待工作。
随着公司业务的不断扩大，客户接待工作成为重中之重，办公室作为职能部门，20xx年共接待了上烟(集团)公司、山东中烟公司、河北中烟公司，包括有限公司储运站在内等16家烟厂客户，工作量非常大，尤其在生产旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任务重的情况下，办公室精心组织、综合协调、周密安排，本着节约和体现地方特色的原则，提高接待工作水平和服务质量，确保满足客户的合理性需求，配合领导圆满完成了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务，赢得了客户、领导的广泛好评，并为保持企业良好形象做出了贡献。
3.做好后勤保障工作。
一是积极抓好一、二食堂的管理工作，确保为广大职工提供良好的伙食条件，尤其旺季生产以来，一食堂加班加点，全力配合，保证饭菜供应及时、品种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革，对外承包给保洁公司进行专门管理，每年可为企业节约管理费用3万元，并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善，管理水平有了很大提高，进一步为职工提供了良好的生活环境，满足了广大职工群众的基本生活要求，有力的支持了公司的生产经营工作。
4.做好档案管理工作。
今年，为搞好档案管理工作，公2司领导高度重视，把档案工作列入了议事日程，办公室主要做了以下工作：一是进一步建立健全了档案工作管理制度，调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员，完善了基础设施，确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用，编印了《全宗指南》《组织机构沿革》《大事记》《基础数字、、汇编》等资料，为利用者和公司各项工作服务，档案管理水平有了进一步提高，在今年省档案局委托市档案局组织的大检查中受到好评。
5.做好企业宣传工作。
去年潍坊烟草网站投入运营以来，办公室设立信息员，积极组织公司各个岗位上的宣传员撰写企业报道，通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作动态，20xx年共向潍坊烟草网站投稿33篇，为树立企业形象发挥了积极的作用，进一步扩大了影响，提高了企业知名度。
(二)树立正确工作意识，做好办文、办会、办事工作。
办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。
1.认真做好办文工作。
20xx年共起草及校核各种文件材料100余份。公文处理突出规范性，按公文管理规定，充分3利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约了办公耗材。办文过程中，严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。
第3篇：烟草办公室工作总结
山东京鲁烟叶复烤有限公司
办公室2012年工作总结和2013年工作打算
2012年，办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下，认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕生产经营这一重点工作，切实履行办公室的职能，在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。现将今年的工作情况总结汇报如下：
一、2012年办公室工作情况
（一）增强履行职能意识，切实为生产经营工作服务。 我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。
1.做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。在2007年的贯彻ISO9001：2000版标准工作中，办公室进一步明确、规范工作程序和责任分工，加强学习、理解和吃透文件精神，积极配合、注重沟通，对所负责的程序文件操作严谨，工作细致，确保了标准的贯彻落实，顺利通过了北京卷烟厂今年组织的第二方质量认证。同时，办公室积极与有关主管部门加强沟通与协调，顺利完成了企业营业执照、机构代码证、专卖生产许可证、车辆等年检工作，为京鲁公司获
1 得更多的市场“通行证”进而争取更多客户和占领市场付出了一定的努力。
2.做好客户接待工作。随着公司业务的不断扩大，客户接待工作成为重中之重，办公室作为职能部门，2012年共接待了上烟（集团）公司、山东中烟公司、河北中烟公司，包括有限公司储运站在内等16家烟厂客户，工作量非常大，尤其在生产旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任务重的情况下，办公室精心组织、综合协调、周密安排，本着节约和体现地方特色的原则，提高接待工作水平和服务质量，确保满足客户的合理性需求，配合领导圆满完成了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务，赢得了客户、领导的广泛好评，并为保持企业良好形象做出了贡献。
3.做好后勤保障工作。一是积极抓好
一、二食堂的管理工作，确保为广大职工提供良好的伙食条件，尤其旺季生产以来，一食堂加班加点，全力配合，保证饭菜供应及时、品种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革，对外承包给保洁公司进行专门管理，每年可为企业节约管理费用3万元，并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善，管理水平有了很大提高，进一步为职工提供了良好的生活环境，满足了广大职工群众的基本生活要求，有力的支持了公司的生产经营工作。
4.做好档案管理工作。今年，为搞好档案管理工作，公
2 司领导高度重视，把档案工作列入了议事日程，办公室主要做了以下工作：一是进一步建立健全了档案工作管理制度，调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员，完善了基础设施，确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用，编印了《全宗指南》、《组织机构沿革》、《大事记》、《基础数字汇编》等资料，为利用者和公司各项工作服务，档案管理水平有了进一步提高，在今年省档案局委托市档案局组织的大检查中受到好评。
5.做好企业宣传工作。去年潍坊烟草网站投入运营以来，办公室设立信息员，积极组织公司各个岗位上的宣传员撰写企业报道，通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作动态，2012年共向潍坊烟草网站投稿33篇，为树立企业形象发挥了积极的作用，进一步扩大了影响，提高了企业知名度。
（二）树立正确工作意识，做好办文、办会、办事工作。 办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。
1.认真做好办文工作。2012年共起草及校核各种文件材料100余份。公文处理突出规范性，按公文管理规定，充分
3 利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约了办公耗材。办文过程中，严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。
2.认真办好会议。筹备组织了公司董事会议、年度旺季工作会议、民主生活会、办公会、中层会等大小会议共70余次，从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节都精心做好服务工作，努力提高服务质量，确保了各类会议的顺利召开。
3.认真办好各种事务。积极做好印章管理、打字复印、公司文件及领导决策的上传下达、办公用品配备、车辆调度使用、医疗卫生等工作，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫，确保日常工作正常有序地运转，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
（三）强化服务意识，努力做好“三服务”工作。 我们始终以职工群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标，坚持做好为基层和群众服务、为各兄弟单位服务、为领导服务的“三服务”工作，坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高服务质量。
一是围绕领导决策，当好参谋助手。准确领会和贯彻领
4 导意图，起草好重要文件，如工作报告、年度工作计划等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的安排部署，保证各项工作的顺利进行。
二是发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加强内部协调，积极主动同各部门、各单位互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕生产经营工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证公司各项工作的顺利开展。
三是热情为基层和职工群众服务。对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。
（四）强化内部学习和管理，不断提高运作效率。 一是搞好学习。针对办公室人员较少，工作任务重，身兼数职的特点，我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习，从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识，不断提高工作能力。
二是加强管理。今年，办公室进一步完善了内部管理制度，包括文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、文印管理制度等，从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序，提高运作效率。
二、存在的问题和薄弱环节
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。 三是自身学习抓得不紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。 四是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法。
三、办公室2013年工作打算
2008年办公室工作目标是：以科学发展观和行业价值观为指导，认真学习贯彻十七大会议精神，紧紧围绕公司的中心工作，充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调综合”职能作用，强化服务意识、奉献意识和改革创新意识，加快制度化、规范化、程序化和科学化建设，争创一流工作业绩，使办公室真正成为企业的窗口、代表企业的形象。
（一）要以服务公司中心工作为主题开展办公室工作。一是强化对上服务意识，围绕公司中心工作提高服务质量。增强服务意识，努力寻找办公室工作与公司中心工作和业务科室（车间）工作的最佳结合点，以服务公司领导班子决策的实际效果作为检验标准，有效保证公司生产经营工作顺利
6 运转。二是强化横向服务意识，围绕公司工作重点提高协作水平。做好桥梁纽带，使办公室的工作有效地拓展到生产经营一线之中，保证公司领导班子决策真正落实。三是强化对下服务意识，围绕职工群众的需求提高解决实际问题的能力。帮助职工解决实际问题，为他们办实事、办好事。
（二）要把改革创新贯穿办公室工作的始终。我们要适应新形势新任务对办公室工作提出的新要求，面对新形势、新任务下办公室工作，如果仍囿于传统的思维方式和工作方式，不思改革，不求创新，各项工作只能在低水平上徘徊。因此，办公室在做好接待、后勤服务、办文、办会、办事的各个工作环节，要在借鉴和继承过去一切行之有效的办法和措施的同时，面对新形势，研究新问题，探索新思路，总结新经验，大胆改革，锐意创新，不断取得新的突破。
（三）要把制度化、规范化、程序化和科学化建设作为办公室各项工作的切入点。制度化、规范化、程序化和科学化建设是保证办公室日常工作快速高效运转的关键和前提。制度化是基础，没有制度化就谈不上规范化、程序化和科学化。2013年要把制度建设放在办公室各项工作的首位，进一步建立健全各项规章制度，使办公室的每一项工作、每一个环节都要做到有章可循，有规可依，实现由靠人管人管事向靠制度管人管事转变，逐步向规范化、制度化方向迈进，确保办公室的各项工作快速高效运转。
（四）要把争创一流工作业绩、树企业形象作为办公室工作的根本目标。较好地发挥职能作用，必须树立敢为人先，追求卓越的勇气和信心，把争创一流工作业绩、树企业形象作为工作目标，围绕这一目标制定方案和措施，分解落实到每一个人、每一项工作、每一个环节，时时处处都要高标准严要求。在办公室内部组织开展学习政治理论、政策法规、业务知识、计算机操作技能为主要内容的学习活动，营造争先创优、争创一流的浓厚氛围，使办公室的各项工作再上一个新的台阶。
第4篇：烟草公司办公室工作总结
--- 收集整理2006年以来行业整顿规范文件，在部门内部组织学习；专题学习《工作人员违规违纪行为处理暂行规定》、招待费、车辆管理等方面的规范性文件，开展书面测试，强化学习效果。
2．强化费用控制。从源头上加强重点费用控制。一是完善费用支出审批和流程，坚持先审批后经办、先审批后支出；二是强化公开，对办公用品领用，先后3次在内网公开，接受监督；三是做好事前管控。定期研究水、电、电话、电脑耗材等费用支出，有波动查找原因，杜绝跑冒滴漏。五是择优采购。
对餐厅食品、车辆清洗等比价采购，降低费用开支。
3．推进廉政风险防控。全员参与，对照职责，分析并查找出个人存在或潜在的廉政风险点及其表现形式。梳理职权目录56项，排查风险源点93处，逐项制定防控表。建立健全长效机制，有针对性做好预防、监督和控制，努力把岗位廉政要求变成行为习惯。
2 --- 经起草各类制度、表格、方案、预案等121项，部分已经成为县局文件，部分正在办理之中。整改情况统
计如下：
问题和隐患整治情况统计表
6．推进党建和党风廉政。一是强化支部组织建设。2月21日，根据领导班子调整情况，按程序开展了支委会换届改选；2月24日，经市局批复，调整了县局专职纪检监察员。有序发展党员，1名预备党员按期转正，3名积极分子发展为预备党员。二是落实工作责任制。组织签订责任书86份，将党风廉政建设延伸到一线岗位和员工。制定了县局《惩防体系建设2013-2017年工作打算》、2014年度《党风廉政和反腐败工作方案》、反腐倡廉宣传教育工作计划和党支部专题学习方案等规划，对全年廉政建设相关工作做出具体安排。中秋节前，领导班子及党员干部发布《公开承诺书》，提出严格做到“五个严禁”，确保不发生“四项问题”，并在网站公示。三是
4 --- 政文化示范点考核。五是加强礼品礼金控制。对业务往来的礼品一律登记，上交单位专门的礼品库，指定人员负责保管。全年共有94次上交礼品、礼金，折合人民币元；其中领导班子成员上交67人次，折合元。六是撰写廉政文化作品。选派作品参加全市廉政漫画展，有2幅作品获奖；选送员工优秀书法作品6幅，参加全市系统廉政书法作品征集评比并获奖；组织员工撰写廉政作品，《东方烟草报》以专版形式刊登。
7．做好事务公开。一是强化公开透明运行。增加公开渠
道，建立“XX烟草”微信公众号，及时向零售户和社会发布消息；落实健康体检整改要求，扩大公开渠道，对车辆使用、职工休假等事项在县局内网公开，对食堂采购、安保服务、餐厅净水器采购等在市局网站公开。2014年以来，在内网公开各类消息185次，在公开栏张贴有关事项23次，均大幅超过了同期数。
6 --- 标准、手册、程序文件、作业指导文件等要求，按照PDCA循环方式，开展体系管理，提升全员质量、安全、环境意识。将年度目标和任务转化
篇2：烟草办公室2012年工作总结
山东京鲁烟叶复烤有限公司
办公室2012年工作总结和2013年工作打算
2012年，办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下，认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕生产经营这一重点工作，切实履行办公室的职能，在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。现将今年的工作情况总结汇报如下：
一、2012年办公室工作情况
（一）增强履行职能意识，切实为生产经营工作服务。 我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发，履行
8 --- 内等16家烟厂客户，工作量非常大，尤其在生产旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任务重的情况下，办公室精心组织、综合协调、周密安排，本着节约和体现地方特色的原则，提高接待工作水平和服务质量，确保满足客户的合理性需求，配合领导圆满完成了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务，赢得了客户、领导的广泛好评，并为保持企业良好形象做出了贡献。
3.做好后勤保障工作。一是积极抓好一、二食堂的管理工作，确保为广大职工提供良好的伙食条件，尤其旺季生产以来，一食堂加班加点，全力配合，保证饭菜供应及时、品种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革，对外承包给保洁公司进行专门管理，每年可为企业节约管理费用3万元，并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善，管理水平有了很大提高，进一步为职工提供了良好的生活环境，满足了广大职工群众的基本生活要求，有力的支持了公
10 --- 提高了企业知名度。
（二）树立正确工作意识，做好办文、办会、办事工作。 办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。
1.认真做好办文工作。2012年共起草及校核各种文件材料100余份。公文处理突出规范性，按公文管理规定，充分
利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约了办公耗材。办文过程中，严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。
12 --- 准确领会和贯彻领
导意图，起草好重要文件，如工作报告、年度工作计划等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的安排部署，保证各项工作的顺利进行。
二是发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加强内部协调，积极主动同各部门、各单位互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕生产经营工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证公司各项工作的顺利开展。
三是热情为基层和职工群众服务。对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。
（四）强化内部学习和管理，不断提高运作效率。 一是搞好学习。针对办
14 --- 断深入，导致利益不断调整，因此必然会带来一系列的问题与矛盾，也引发了一些较深层次的问题。因此当前信访工作者首要解决的问题，是采取何种措施来有效地平衡各方面的利益冲突关系，从而维护整个国有企业以及社会的安定和谐。
一、当前国有企业员工上访的主要原因
（一）企业内部原因。改革开放以来，出于各种历史以及现实的原因，导致国有企业存在较多的问题与矛盾，造成信访出现较多困难。通过实际调查与研究可以得出：90%的信访问题为历史遗留问题，主要表现为：过去政企分开时期，留在政府工作的部分职工同分流到企业部分职工的福利待遇有着较大的差距，巨大的心理落差导致职工频繁上访，这种信访原因在各个地区表现比较普遍。一些国有企业的内退职工要求提高内退的工资、加强工伤补贴以及重新上岗也是导致上访的另一个主要原因。
16 --- 将一些本可以通过相关法律程序有效解决的矛盾引发为越级上访、非正常上访。在实际生活中，还出现一些已经接受法律程序的案件，甚至一些已经得到判决的案件仍然继续上访；另一方面则是一些上访员工的法律观念较为薄弱，其深受“法不责众”“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”等错误观念的影响，在实际生活遇到问题时，不想办法去解决事情与问题，而是不管是非、无论对错纠集群众集体上访闹事。
二、新形势下国有企业信访工作存在的问题与不足
当前阶段，国有企业的信访工作取得了一定的进步，然而还存在着较多的问题与不足，主要表现为以下三个方面：
18
烟草办公室工作总结
烟草办公室个人总结（共7篇）
烟草办公室办事员工作总结
烤烟办公室工作个人工作总结
烟草系统办公室半年总结