个人实习心得体会集合15篇

实习报告 时间:2022-03-23
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个人实习心得体会集合15篇

个人实习心得体会1

  开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下,仅供大家参考:

  1.留住老客户

  (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

  (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。

  2.发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户

  (1).如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

  (2).我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。

  (3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

  (4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石。

  3.多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训,比如:

  (1).我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。

  (2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的确切疗效,也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事。

  总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平,并在合理推荐药品的技巧上下工夫,做好销售年终工作总结,锁定稳定的客源,发展新的客源,才能让企业象滚雪球一样越做越大。

个人实习心得体会2

  在昆明电视台新闻频道实习已经有两个多月了,而我们的实习生活也逐渐接近尾声,回想起来也是收获良多。虽然,没有一开始想象中那样,自己的所学,自己引以为豪的知识和技能能够“真枪实弹”得到一番实践,但所见所闻让我有所思,增长了见识,对电视台这个行业的基层有了客观实在的认识。

  我们不在只局限于书本上学到的,而更多的是得到了实践的机会和锻炼。例如我们从刚来电视台的一问三不知到现在的可以熟练的跟随电视台老师的指导进行工作,还有从当初的怯弱胆小到现在的能和一部分频道的老师大胆热情的打招呼和进行很多的交流。虽然我们不是每天都有机会跟随记者外出采访,但只要一有机会,我们都是认真积极对待,每次都默默的把自己放在记者的位置上,谨记记者的职责,在采访中都仔细的跟老师学习经验。每一次都有不同的采访,每一次都能接触到不同的人和事,有时会感觉记者这个行业很无聊与无奈,但有时又会觉得作为一名记者既光荣而又充满了无限可能。

  比如说新闻频道每天都有一个任务是去拍城市文明岗。一开始我们都很好奇 ,但现在已经很了解了。所谓城市文明岗就是去指定的区域找寻各种不文明行为,例如垃圾乱堆乱放,占道摆摊经营等等。我们都一致认为这种新闻毫无价值可言,整天就是去到处找垃圾,但其实转念一想,通过这类新闻的报道播出,对该街道以及周边群众的生活环境作出了重大贡献,这样他们的各种不文明行为才能得到制止和改善。还有有时在采访中有的人不是很愿意配合,但有的人又太过于滔滔不绝。在这种情况下,就要靠记者的各种功力和引导,才能在有限的时间中得到自己需要而又具有价值的内容。

  由于我们每天跟的老师可能都不一样,所以也让我们学到了不同的东西。有的老师会很有耐心的指导以及给我们建议,有的老师会颇为要求严格而让我们怀有一点惧怕,还有的老师会用他的实际行动向你很好的解释记者这个职业的含义。其中有一位祝老师,让我印象极为深刻也对他满满的都是敬佩。我觉得用工作及其认真和为人平易近人都不足以形容他,虽然大部分老师都还是很客气,但祝老师给我的感觉就象一位对我们充满了责任的科任老师,而且祝老师经常身兼二职,在采访中既要当记者还要当摄像,在拍摄过程中,他也是力求完美,不管当时的环境都是付出百分百的责任心,每个镜头都拍的认真至极,也就是祝老师这种工作的极度认真让我不经感慨,记者这个职业真的不是随随便便就能做好的。而我也暗自下定决心,如果我将来从事记者这个行业,我必将把祝老师当作我的榜样。

  通过实习,真正进入到了社会,我才深深地感觉到自己所学知识的贫乏和在实际运用中的困难。在学校,自己学的本来就不是很多,现在一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的道理。其实在每一次的采访当中,不管自己负责的是什么,首先要摆正自己的态度,最重要的是认真和细心,要善于观察周围的事物,学会自我总结,及时发现自己工作上的不足以便改正。还有就是,做记者这一行是很辛苦的,有时你每天会有很多个采访,经常都没有固定的时间还要东奔西跑,还通常会加班到深夜,这就更需要我们有不怕吃苦的精神。可以说,实习是综合能力的一次全面考验,除了考察你的专业水平和理论知识以外,还考察了你的处世态度,做人原则以及处事方法,简而言之,就是考察你是否懂得怎样做人。勤奋是首要的,到得最早走得最晚,通宵达旦这些都应该是家常便饭而不是邀功领赏的资本,因为你是实习生,你是来学习的,主动与老师的交流同样重要,要学会虚心听取别人的意见和建议,要积极努力去配合各个部门的工作,只有这样不断地去发现问题、解决问题,我们才会有进步的空间,实习也就有了它真正的意义了。

个人实习心得体会3

  x月x日,我按照学校的要求,抵达xx中学进行为期xx天的教育实习活动。一阶段来,在xx中学校领导和有关老师的帮忙指导下,我较好地完成了教育实习任务。下面,就实习期间自己在教学实习和班主任实习等方面的工作做一个自我鉴定:

  一、教学工作实习。

  教学实习中,总的来说,我能认真备课,所设计的教案及课件规范,资料准确。课堂教学中,教学效果好,教学资料能当堂消化、巩固。教学语言表达清楚、流畅,课外辅导耐心细致,对不同程度的学生都能区别状况,因材施教,答疑解惑正确而有启发性,批改作业仔细正确。刚到五星中学时,在第一周,我在学校的安排下,开始熟悉实习学校、班级的状况,并随班听课(不少于六节课),作好听课笔记。另外在指导教师的帮忙下,熟悉教材、大纲。写出一课详细完整的.教案、课件。经指导教师审阅后,先进行试讲。若试讲不合格,经帮忙达不到要求者不能上台讲课。

  二、班主任工作实习。

  实习期间,我能很好地掌握和熟悉全班学生姓名、个性特点、兴趣爱好,思想状况、组织状况(干部、团、队员)以及班级特点,工作用心主动,认真负责,善于做思想工作,处理日常事务灵活而不拖沓,能制定切实可行的教育工作计划,独立工作潜力强,教育效果好。

  教育实习活动已经结束了,实习中,我也发现自己仍存在一些不足,主要是有时上课还有点紧张的现象,授课过程中,声音不够洪亮等状况。

  第一周:熟悉实习学校、班级的状况,随班听课(不少于六节课),作好听课笔记。另外在指导教师的帮忙下,熟悉教材、大纲。写出一课详细完整的教案。经指导教师审阅后,先进行试讲。若试讲不合格,经帮忙达不到要求者不能上台讲课。

  第二、三周:分别为教学实习和班主任工作实习周。课堂教学每人二——四课时,最好是在四课时内完整地讲授一课。讲课应力求讲练结合,方法得当,语言要规范。需讲授汉语时务必使用普通话;板书工整,教态自然,要参加课外辅导和批改作业。班主任工作实习须在了解班级状况的基础上写出一份班主任工作实习计划。在指导教师帮忙下,了解如何做好班级的领导者和组织者,如何对学生进行思想政治教育,如何了解学生课内学习和课外生活,如何评定学生操行。

个人实习心得体会4

  到xx四中已经两周了,数学的第一马上就要结束了,这十天的里,我只看了两天的晚自习。数学这个科目真的很神奇,也许其他老师感觉不到,虽然我只带一个班,但是一晚上会有两节晚自习,同学们的问题真的很多,我想,我的晚自习那么少,平时在办公室备。可是他们什么时候能够抽出时间做数学题呢?期间,我问导师:“老师,下节应该讲到哪里呢?是讲书还是练习册呢?”导师跟我说:“讲讲练习题,给他们时间做一做”,此时,我真心感觉懵了……上的时间给他们做题?这样会不会有点浪费了宝贵的时间?然后,再一想,他们没有时间做题啊,除了下时间,这些孩子是寄宿生,9点半就必须睡觉,8点20就放学了,然后洗漱,半小时学习。可是数学题不能急啊!就要自己去琢磨,尤其是程度差一些的学生。

  在这和学生磨合的两个星期里,我努力的记住每一个小朋友的名字,努力的观察、试探他们的知识掌握到哪个程度,哪怕班级的最后一名也不放弃,虽然现在有10多分的,我相信经过我的努力,他们哪怕只能多出分,那么他们的知识其实也记住了很多,现在也许跟不上进度,但是计算题,需要的过程思路,大部分的都能清楚的写出。

  下,我给程度低的学生出不同的题,分别测试哪部分不会!并且一步一步将落下的知识点捡起,并且能够融入到现学的知识中!虽然这是一个漫长的过程,不过,我希望自己能够对他们负责,对他们每一个人负责,只要他想学!我就将我所知道的,我能付出的最大努力,奉献给他们。这两个晚自习,我几乎未曾歇息过,不断的有学生问我各种问题,他们的求知欲,他们的提前学,他们对问题得不到解答的急切!好可爱!真的好可爱!采用的教学方式也是小组讨论。如果小组中有一个会的,那么他负责教会另外三个人。如果是一道难题,那么采用,我先讲一遍,然后小组讨论,不会的弄会,这样我发现,会的人真的会变很多。讲也是,先采用导学,然后给学生时间研究,然后小组讨论,最后找很多学生上黑板上做类似题目,加深印象,其他同学在纸上作答,此时教师负责在小组间,分批教学,回答问题或者给予提示!再找同学批改黑板上的同学的答案,加以改正。然后,教师针对他们的错误总结给予适当的强调,提点!

  最后总结这堂的教学目标,重难点!也许这现在不是最好的办法,不过确实很符合班级两级分化差距大的情况,我希望,经过这一学期,我的孩子们前面的孩子依然领先,后面的最大化的能挤到中等生的行列里!开开心心玩数学!喜欢数学!

个人实习心得体会5

  紧张、美好的实习生活结束了,在这短短的一个月里,我和同学们以及带课老师建立了深厚的感情。临走之前,确实有些依依不舍,但是我知道,人生中这样的分离还会有很多次。以下仅对我实习期间做个简单的实习总结。

  来学校的第一天确实很兴奋,这是我们第一次实习,这也是我们第一次以老师的身份走在校园里。第一天并没有什么实质性的工作,只是分别听了一下教学主任和政教主任的讲话,并看了看学校的环境,算是对学校的初步了解吧。

  真正的工作是从第二个星期开始的,9月24日,星期一。前几天“上班”,只有两种感觉:忙,累。每天早上都要看卫生区,看早自习,晚上也要监督学生晚修,一切都打点完毕才能离开。就这样,我们几个住宿的同学过上了披星戴月的生活,早上6:15起,晚上10:00多才回到宿舍。

  我们的教育实习主要分为两部分,一部分是班主任工作,另一部分是教学工作,说白了就是既要带班又要教课。无论是带班还是教课,作为实习老师,会有一个该校的指导老师指导我们。指导我班主任工作和教学工作的是我带的班级的原班主任—陈老师。

  来到十一中的第一个星期的时间,主要任务就是听课,看其他老师是怎样讲课的。这种听课和我们上学时听课是不一样的,因为这种听课的重点是观察老师怎样讲课,学习如何传授知识,如何驾驭课堂,如何控制授课时间,而并不是学习老师所讲的知识。

  我第一次上讲台时,自我感觉很紧张,而且课讲得有点快,但是总体感觉还可以。后来的课,越讲越熟练,越讲越流畅,学生们对我讲授的知识都能理解、掌握,这是值得欣慰的。

  比教学工作更重要的就是班主任工作。在学校里,班主任就是学生的第一监护人,所以班主任的工作非常琐碎。一名真正尽职尽责的班主任,在学生身上下的功夫比学生的父母还要多。我觉得,在班主任工作中始终要坚持“一个标准”,就是在处理班级事务时,尤其是奖惩方面,对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生易受到偏爱,而后进生则常常使老师产生偏见,所以班主任“执法”一定要公允,要一碗水端平。如果处理有偏颇,则会助长好学生的坏习惯和骄傲的性情,压抑后进生的上进心。所以做到一视同仁很重要。

  作为实习班主任,我也在工作中不断总结经验。而体现班主任工作的成果则是开一次主题班会。我开的主题班会的题目是《好习惯》。这次主题班会所倡导的思想是“好习惯、益终生”。班会旨在让同学们认识到一个好习惯可以改变一个人的一生。告诉学生们如何养成好习惯。让他们体会到一个好习惯而获得成功的快乐。通过这次主题班会,很多学生都说出了自己的身上存在的好、坏习惯并说了今后该如何改变这些坏的习惯,继续发扬好的习惯。同学们也从主题班会中学到了很多东西,不仅认识到了好习惯的重要性,也学会了怎样养成一个号习惯。从同学们在班会后各方面的表现来看,主题班会达到了非常理想的效果。

  在这次实习中,我的各方面能力都得到了锻炼和提高,这也会对我今后的学习、生活和工作产生深远的影响。我会不断努力,攀登人生的最高峰。

个人实习心得体会6

  经历4个月的终于结束了,在xxxx公司工作的这段时间,我和公司的职工及领导都相处得非常融洽,大家对我也关心,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是认真谨慎,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中更加的谨慎和小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次虽然有酸甜苦辣,却让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是最宝贵的东西。

  这次我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果能够更好的总结和应用这些经验,将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。

  第一:在与别人打交道时一定要积极主动。我自己本身是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次中我也发现了自己的不足和缺点。比如在刚开始的几天内,我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了,下班后也是一个人玩手机,没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距,怕跟他们交流不来,也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的交流和沟通。我也认识到了自己沟通上的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的中慢慢的在一起时间久了,大家也就对彼此多少有些熟悉了,渐渐地能和大家一起愉快的交流,就是出于自己的积极主动。

  在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作,就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来的,由于开始对生产的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在中,在我提前完成领导分配的任务后,我就常主动询问周围的员工有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

  第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能总是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人的工作,化工生产的任何一个环节出错就会影响下面的工作,严重点就会造成很大的经济损失。老板也会批评责备甚至处罚,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,工作结束后一定要检验自己的工作结果,以确保自己所做的万无一失,时常应该反省自己最近一段时间的工作情况。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此,也不能骄傲,不能对自己有所懈怠,还是要对自己的工作认真对待,以免造成失误。

  就像我在工作的时候,也犯下了不少错误,虽然多数不是很严重的错误。比如说领导交给我的生产任务,我在流程中添加固化剂时未等温度降至60℃以下就加入,导致白乳胶浓度不足。领导批评了我,我也为自己的错误懊悔不已。还有一次是将两种原材料顺序加反,还好是两个辅助材料对产品质量影响不大,都是自己大意所造成的。这次的失误又一次给我敲醒了警钟,要是经常不注意自己的工作,可能会造成更严重的损失。

  第三:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。

  我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率。就比如我在的时候,第二个反应釜升温时,以前做法是升温锅炉能加满冷水重头开始烧水至沸腾,再利用蒸汽加热反应釜。改进方法是在第一个反应釜加热完毕后,加热锅炉内分多次加入冷水,保持总有足够的气压用。对加热过程进行了优化,提高了工作效率,减少了工作时间。同时我也充分使用时间差来提高自己的工作效率,使工作进程提高很多,减少近一个小时的工作时间。

  第四:要有丰富而扎实的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识非常熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练的掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业知识和较高业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能迎刃而解。

  在经历了大学三年的学习后,我自信自己已掌握了一定化工专业的知识,可是到了公司后,我才发现自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基础、皮毛,就是在应用方面,飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。

  同时在工作中公司还会经常进行操作技巧交流等,就像在我过程中就有客户来公司提货或者询问一些困难的解决办法。客户提出的看似普通的问题,实际上是操作人员经常遇到而且很重要的内容,甚至是一些日常工作的死角,必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素质在工作中可是非常重要的。

  在四个月的我还了解和总结了一些关于公司管理的小经验,对于小公司的类似家庭作坊的管理不是最重要的,重要的是给员工合理分配任务,而不是规定性的死任务。让员工能够靠团队合作完成生产。对于正规化的大公司管理就必须明确,规章制度要约束到每个员工,让大家能在一个良好的环境下积极主动的工作。对于一个企业来说员工是企业的灵魂,因为所有的产品都出自员工之手,所以作为管理者不要总是忽略了企业的灵魂。对员工要多奖励,少惩罚;多关心,少冷漠;多体谅,少埋怨,多鼓励,少责骂。让员工每天都一个良好的精神状态去工作,这样员工有才能更加认真负责的圆满完成任务。

  此次体会很深,不管是对专业知识、实际操作技能、人际交流、企业管理等等方面都学到了许多。从中了解了很多道理,也总结了很多小经验,这些都是在学校无法学到、看到、体会到的。虽然结束了,但这仅仅是我的社会生涯的开始,我会从此次中吸取经验教训,认真规划我的人生,让我在将来的人生道路上越走越好。

个人实习心得体会7

  我很荣幸能够获得在察哈尔学会实习的机会。通过为期三个月的工作和学习,我对国际关系这门学科的实践意义有了较明确的认知,也对智库的运作模式和现实价值定位做了进一步的了解,一系列的体验对我将来的择业有很大的参考价值。不仅如此,秘书处前辈们给予我工作上的支持和鼓励,对于我工作疏漏上的包容和指正,真的令我非常受用。

  总的而言,察哈尔学会秘书处是一个年轻化的团队,工作氛围活跃而不失严谨。一方面,作为一个维持机构运行的部门,不乏琐碎的日常事务;另一方面,我也看到了秘书处前辈们在学会运行模式和宣传方式上不断进行着的探索和创新,鼓励包括实习生在内的每一个人提出想法和建议的氛围也让整个机构的运行更加地民主和活跃。从一个实习生的角度而言,看到大家的想法从讨论到成型,最后被综合性地投入到实践当中,通过成果反映出来,这一过程给我很大的参与感和获得感。这种尊重意见、自由讨论的工作环境给了我足够的空间锻炼自己的能力。

  秘书处的张玲姐姐和柔尹姐姐在日常工作中给予了我很大的帮助。我的工作较多地需要制作讲座海报,但由于没有接触过设计方面的内容,实操起来还是比较生疏。她们在海报的整体审美和布局方面为我提了许多宝贵的意见,很多时候甚至是一路协助我修改出成品效果为止。我在反复的制图和修改中也学到了很多技巧和套路,可以说是拓展了业务范围,非常地感激她们。另外,在对“一周政策”栏目内容的编写过程中,她们对我所搜集的政策内容与大方向提出了许多修改建议,我的信息检索能力和新闻敏锐度也得到了相应锻炼。

  不仅如此,在实习中我也遇到了许多同专业方向的伙伴们。与他们交流看法、理清思路的过程总是颇有收获,通过问题的讨论,我也意识到自己的专业水平还有很大提升的空间。秘书处的大家对国政外交的热忱和专业能力,让我备受鼓舞。

  今年由于疫情关系,不能和秘书处的前辈与实习小伙伴们做更深入的沟通交流,实属遗憾。然而,察哈尔学会在学术交流和公共外交方面的专业性,以及工作方式的严谨程度,仍然给远在南方的我以真切的震撼,祝愿学会日后在各方面能够发挥更大的影响力。

个人实习心得体会8

  回顾近一个月来在xxx公司的实习,感触很深,收获颇丰。在新的环境中我又成长了,近一个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的经验和社会见识,很荣幸能与各位同事共同学习、进步,现将实习期间的工作总结和心得体会总结如下:

  一、努力学习新公司专业知识,认真工作,注重实践,不断提高自身素养和工作能力

  作为新到公司的试用实习生,本人始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法。初到新公司,本人是第一次接触“数字出版”行业,在已有的知识结构中并未对该行业有深刻的了解,在xxx和xx的指导帮助下,本人认真学习了公司的成立背景、三大主营业务、公司架构、在建项目等;认真学习了官网以及相关数据库等;认真研读并学习了相关数字出版行业的新闻和基本常识。此外,为尽快适应新公司岗位需求,本人在最短的时间内了解并学习了综合管理部的工作职责,在xx的指导和讲解下对综合管理部的基本业务、工作流程和相关事务有了较为基本和全面的认识。通过各种渠道的学习和研究,本人对xxx公司逐渐有了清晰的认识和了解,对本人岗位的职责也有了更为深刻的理解。

  在近一个月的实习工作中,本人将在校学习到的文秘理论知识和

  设计经验用于到工作实践当中,并结合xxx公司作为新成立公司的实际情况,将理论与现实情况相结合,求真务实的开展各项文秘工作。

  二、围绕中心,突出重点,融会贯通,尽职尽责完成任务

  来到xxx公司公司,本人能在各项工作中都本着认真负责的态度,尽心尽力履行职责。

  来到公司第一天,本人就接到了改刊报告的重要任务,在行业经验不足的情况下,查阅相关资料、咨询部门同事,在最短时间内完成了高质量的改刊报告。

  同时,本人围绕中心,能够做到重点突出,各项工作任务缓急、分门别类的有序完成。本人先完成了任务比较紧急的改刊报告和综合管理部20xx年上半年工作总结报告,在保质保量的情况下完成了两种简报的写作、官网修改意见等其他工作任务。

  为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向xxx和xx、同事们请教。

  从6月29日至今(7月20日),共完成了如下任务:

  1、对官网xxxxxx的网页设计、文字组织以及相关模块提出修改建议和修改方案。

  2、构思撰写8000字《xxx》改刊申请报告。

  3、构思撰写6000字发文简报和6000字图文设计简报。

  4、构思撰写8300字综合管理部半年工作总结报告。

  5、构思撰写《公司宣传册》两个版本,包括封面、设计图、内容、版面设计等等。

  6、收集办公用品小礼品方案并撰写预算报告。

  7、查找猎头公司信息并与对猎头公司建立档案。

  8、构思撰写icp申报方案和申报材料。

  9、结合以往微博运营经验,构思撰写公司微博推广方案。

  10、查阅相关资料,构思撰写了可供员工学习参考的材料内容。

  11、对公司的相关发展建设提出了自己的想法和建议。

  三、克服实际困难,以极大的热情投入到工作中

  由于本人此前实习工作有变动,租房位于东五环。本人每天早晨耗时两个小时,穿越北京前往公司,不仅没有迟到的情况,而且还能做到提前到岗适应工作。在刚来单位的前两个星期,由于任务重,工作多,本人能够做到加班加点,克服回家晚的困难,完成领导和上级布置的各项任务。

  此外,在没有接触过相关行业的文职工作的前提下,本人也能够做到快速学习,克服知识盲点,勇于做到在保质保量的情况下提出创新点和创新方案。

  四、存在的问题

  近一个月来,本人有收获和进步,但在行业经验和技术性的工作

  能力上有待遇进一步提高。针对以上问题,我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职。在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:

  1、继续加强对本行业公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解数字出版行业的相关知识和基本业务,做好实习期工作计划。

  2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  3、更加的细心、认真。踏实做好本职工作,克服毛毛躁躁和粗心大意情况的出现。积极于上级领导和同事做好工作事务的沟通,以更加热情的工作作风把自己的本职工作做好,任劳任怨,力争“没有最好只有更好”。

  “海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,相信本人以自己的努力和能力能够为xxx公司带来新鲜的动力和活力。

个人实习心得体会9

  在学校的安排下,我们这些大学生都要外出实习工作。对于很多同学来说都是相当兴奋和紧张的,因为有的同学是第一次参加实习工作,这让这些同学向社会迈出了一大步,拥有了社会实践能力和工作经验,还有社会的沟通能力。我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中,因为任何知识源于实践,归于实践,所以要付诸实践来检验所学。

  第一天来到公司报到,领导很快就安排好我办公的地方,还让一位同事带带我。和前辈打过招呼,他就让我在他旁边帮忙,首先跟我讲了一下公司的规章制度,所谓没有规矩不成方圆。指导我的老师教我,作为行政文员,任务比较琐碎繁杂,做事情要分主次、有条理。说着容易,做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等,手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好,这样工作就不会乱。然后就安排我做一些简单的工作,他也在旁边,有什么不懂的可以向他请教,他也会经常来看看我做的工作,做的不好的他会一一指出,然后帮助我改正。

  在这段实习中,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。而我每天做的是整理及保管补卡条、请假条,整理员工档案,以备随时出档和归档。复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等。这写工作看似简单,其实内容也很繁琐,做这些事情还要细心和足够的耐心,不然事情很容易做砸。

  在前辈的悉心教导,和我的谦虚勤奋好学的态度下,很快就上轨工作了,现在也已经可以独自的完成工作任务,虽然还是不够熟练,但是我想信水滴石穿、熟能生巧的。

  经过这段时间的实习,我学到了很多的东西。我们将学到的知识结合到工作实践当中,从中吸取工作经验,我还拥有了很多的好朋友,有了社会沟通能力,这都是一大进步。从实习中我还知道了自己的不足,这个社会时代不断地发展,只有不断的学习新的知识,才不会被这个社会淘汰。在可以在这个社会生活的更好。

  在以后的工作学习中,我会不断的学习新的知识,用知识来武装自己的大脑,在工作中我会不断地坚持,努力,在以后我还是会虚心学习,尊重师长。还是会遵守公司的规章制度,绝不给学校抹黑。

个人实习心得体会10

  没有付出就没有收获,人就应该活到老,学到老。这些都是佳话,也是实话,如果人活着,不学习新的东西,新的事物,就会离现在的社会越来越远,甚至脱离这个社会。人都害怕孤独,所以,为了能够赶上这个社会发展所带来的变化,人们都在不停的学习新的知识和接受新的事物。就像我们正在实习的同学一样,每个科室都有每个科室的不同,学习的也就不同,但是总的原则是不变的。在这个科实习期间,我们每个人都得到了很好的锻炼,比如打针、输液、抽血,做雾化等。也许在与病人或病人家属相处的过程中会有一点点的不愉快,但是总的来说,还好。其实,我挺喜欢和这些病人相处的,他们虽然是行为疾病来住院,然后成为了我们的病人,有时候脾气也不是那么好,但是我也理解,每当我处在爆发的边缘的时候,眼前会闪现一些病人康复后出院时的笑容,那时候我就真的爆发不了了,因为我知道,自己的坚持没有白费,所有的坚持都是值得的,因为我们的病人不是每个都那么善解人意,我们工作人员也不是每个都那么有耐心的。

  实习对我来说是半只脚进入社会的一种体验,也是临床实践的一个经历,只有在进入临床实践,多看,多学,多做,在以后的工作中遇到实际的问题,我们才能独立的解决这些问题。不是每个人都一进临床就什么都会,就是因为不会,所以我们才要学习,不断的磨炼,在这个科实习的一个月里,我得到了很好的锻炼,我不懂的就积极的问带教老师,老师也很耐心细心的回答我的问题。只是我动作有些慢,刚进临床,我只能告诉自己,做事慢点,别出错才好,慢点无所谓。临床上,每一个操作都是在病人身上实践,病人就是我们的实验对象,我们应该感谢这些病人,让我们练就了一身本领,因为有病人的配合,所以我们才能大胆的动手去做,所以我们应该感谢他们。在胸外科,有很多病人都很好,我和他们相处的都很愉快,每当我休息回来上班的时候,他们都会问我,你昨天休息了吗?怎么没有来上班,我们都想你了。其实,护理工作虽然累,但是只要病人家属和病人配合理解,所有的累都不是累了,都是值得的。有时候,其实自己的很生气,很想骂病人,但是我的性格让我骂不了,只能在打碎牙自己往肚子里吞。

  越努力的人越幸运,爱笑的人才会生活的更好。每天微笑,即使是再不如意,微笑能淡然一切,能让烦恼减少,能驱散心中的乌云,能让自己变得轻松,不再想那些糟心的事。我没有一颗佛心,但是我在这条道上,做了我认为的佛事。没有一颗坚持不懈的恒心,那就拥有一颗善心,一颗理解的心。

  感谢实习让我成长,既然选择了,我就会坚持到底。

个人实习心得体会11

  我叫x,从学校毕业不久后,就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。

  一、工作介绍

  公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。

  而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

  二、电话销售工作内容

  刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。

  当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是x公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京x科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。

  打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。

  我们组长何伟伟对我说,每天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。

  同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过100个电话,工作强度非常大。

  三、工作心得

  每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。

  通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。

个人实习心得体会12

  通过寒假在xx区司法局短暂的实习,我受益颇多,我认识到理论运用到实践中不是一件简单的事情。在实习的前几天我们都仔细的阅读了相关的政府文件,同时也自行组织了有关实习的小型会议,商讨如何系统有序地把工作做好,顺利完成工作。同时策划了具体的工作流程。并将我们6个人分成三个小组。前期准备工作做完之后,我们便将工作展开。

  在工作的过程中,我们面对的是最基层的工作,在相同的一个政策之下,有的人说政策好,有的则感慨万千。有时候也会遇到一些不愿意配合工作的居民(尤其是年龄较大文化较低的那一部分人),但我们总是不厌其烦地一遍又一遍地给他们解释,说服他们配合工作。在基层的工作中,我明白了我国为什么还不能够完全民主,一个真正的法治社会。这与我国的经济基础和公民思想意识、文化道德修养,公民素质是息息相关的。如果我们的人民大众还没有达到一定的素质建立上述社会体制可能会反而会给社会带来损失。

  在本次社会实践中,我学到了许多做人的道理和办事的策略,同时也感受到在学生会中的确学到了一些东西,找到了一些工作经验。这些使我更加坚定了自己的信念,一个人,不仅在于知识的多寡,更在于如何将自己所学限度地运用。

个人实习心得体会13

  不知不觉中,来到xx小学已经快一年了。这一年来,我坚守着教育梦想,将执着追求与脚踏实地植入自己的教育生命。靠着教育工作中的点滴付出和积累,在奋力拼搏中自己也得到了不断成长。

  不禁回首去年夏天,怀着成为正式教师的喜悦和对教师工作的憧憬,开始了我的新教师学习之旅。那时的我是激情的但更是懵懂的。我,一个对教育教学规律知之甚少的新教师,在教学的过程中才真正体验到了教师的艰辛和压力。庆幸的是一开始就有了我的指导老师李老师的帮助,通过听她的课和她对我的不厌其烦的教学指导,让我能在懵懂之际快速进入角色,懂得如何抓住教学重难点实施教学,让我能在最短的时间内站稳讲台。除此之外,李老师还经常教导我要多向别人学习、多听课。而这时候教委办组织的各项培训活动和听课议课活动便是我学习的主要通道。在每次听课之后李老师都会问我听完有什么看法,如果是你自己上,你会如何设计……也许正是有了她的监督,我才能够在听课后及时反思并改进自己的教学,取长补短。在这儿请允许我真挚地对我的指导老师说一声谢谢。

  记得你常说:不是工作适应你,而是你去适应工作。在新课改的背景下我将始终以诚恳的态度去学习,以饱满的热情去迎接挑战。我深知自己还有许多的不足,比如:班主任管理工作还不够严格,与家长间的联系不够紧密,教学上引导学生的能力不足等。既然看到自己的不足我将积极改正。

  因为有一次次春蚕式的蜕变,所以前进的动力更加强大,因为饱受煎熬,经历了心跳与期待,欣喜与痛苦的情感体验,才有了今天的镇静与成熟,也许我不能成为专家型教师,但我相信自己能成为一个拥有教育理想的人。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,那沉甸甸的情感。我会一如既往地用心教诲学生,培育我的学生。

个人实习心得体会14

  实习,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学到的理论知识有用武之地,只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同,接触的人与事不同,从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习,从学习中实践。

  短短两个月的工作过程使我受益很大。不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

  第一要真诚:你可以伪装自己的面孔,但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时,心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么样,应该去怎么做,要去感谢什么等等。踏进大门后,几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我,我微笑和他们打招呼,尴尬的局面得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声好。

  第二是激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。

  第三是主动出击:当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中,在实习期间,我会主动的协同同事工作,主动的做些力所能及的事,并会及时的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就与同事们走的很近,在实习中,他们会教我怎么做事,见什么样的人说什么样的话,使我觉得有很多收获而且和他们相处的很愉快。

  第四是感受到学校和社会的距离:在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎么做人,提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,而走进企业,接触各个的客户,同事,上司等等,关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会,但总算是社会的一部分,这是不可否认的事实。

  作为一个新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,四年大学念完后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格,对社会有用的人才,多接触社会是很有必要的。

  回顾实习生活,感触是很深,收获是丰硕的。

个人实习心得体会15

  在这个艳阳高照的暑假,我与欢乐谷共度。

  这一路走来,流下了汗水,但也留下了不遗憾的微笑。的确,这两个月的工作很辛苦,但是真的很快乐,对这两个月的经历心中早已充斥了满满的感情。这两个月改变过我,触动过我。实践出真知,我看到了很多书本上看不到的东西,感受到了来欢乐谷的不同游客的不同表现,更加了解到员工在工作时的很多必备素质。

  我被分到设备部二室的尖峰时刻班组,这是个夜场嘉年华,每天都要踏着月光下班。初到这里的我对班组的氛围有很大的好奇,也发现设备部是个充满活力的地方,在工作的学习中也发现了自己的一些不足之处。接下来的实习时间里,了解到尖峰时刻这个金牌岗位的人员流动情况,也体会到了很多标准化服务与个性化服务的自然结合,看到了项目主持人的特色服务对游客满意度的影响,也明白了团队作业对工作积极度和顾客满意度的重要影响。针对主题公园的运营,安全问题是最为主要的,这不仅在培训中是强调的重点,也在我的工作中得到了很大的体现。实习过程中我感受较深的是以下几点。

  一、新员工的甄选与培训

  像欢乐谷这类的主题公园暑期是高峰期的时段,游客量极大,对工作人员的需求量也会超于平日。而在这种情况下,首要目的是要保证游客的满意度,那么对临时工的要求也就要相对较高。针对设备部而言,在临时工的甄选方面,员工一定要有认真对待工作的态度、对安全问题决不能松懈、也要有一定的服务意识,同时这段时间领导的检查频率也要更加频繁些,以免发生状况或突发事件解决不及时。除了甄选方面,及时充分的培训也是避免出现大型问题的方法之一。

  二、标准化的服务流程

  一个大型企业必不可少的就是标准化的服务,不管是日常工作中的标准化服务,还是各种突发事件的标准化处理方法,对员工来说都是必不可少的,对企业而言也是最便捷的方法。首先,标准化的服务确定了设备运行的安全性,同时也给游客们以安全感。其次,标准化的服务也让员工们更好的了解工作的性质和作用,也让员工们更快掌握服务的基础内容。而在众多的标准化服务中最适用的就是微笑服务,微笑不仅是保护员工的方式,也是保证大多数游客满意度的方式之一。

  标准化的服务也便于企业建立其独特的企业文化。其中让我体会最深的也是企业文化的一部分,即要求每位欢乐谷的谷民都要背诵的消防知识和服务规范。在我们班组对标准化流程的实施中,我体会最深的就是“四不放过”的实施,每当班组有事情发生时,总是及时的开会讨论,吸取教训。

  三、特色服务的必要性

  如果一个企业没有特色的服务,那它就没有存在的价值了。就设备部二室而言,其中的游乐设施都属于可与游客互动的类型,因此这里的游乐项目不仅在于设备的好玩,还在于从特色服务方面得到的特别体验。而项目主持人这一岗位则是特色服务的重要部分了,与游客进行互动的效果好坏则是决定游客体验的关键性因素,例如点歌等服务。对于特色服务的多样性,则可以借鉴其他部室的一些特色服务内容,用其他方式来充实特色服务的工作内容,而团队成员之间的建议也是极为宝贵的,作为领导者一定要挖掘员工们的真实的多彩的想法,及时讨论并对此加以升华。

  四、团队精神的重要性

  员工要想保持良好的工作态度,那么工作伙伴是非常重要的,不是员工自己挑自己的工作伙伴,而是领导将员工们团结成为伙伴。在这次的实习过程中,工作氛围和环境是绝对可以影响员工的心情与对待工作的积极度的,尤其是团队人员频繁流动的时候,老成员的离开与新成员的融入往往会影响现有成员的工作状态,因为以前的平衡被打破,而这时的团队是极其需要领班的关怀和建构的,在这个脆弱的时段,领导一定要建立起老员工的威信,但又要注意让新员工可以充分学习和发挥,而老员工也一定要端正自己的位置,让新员工更容易融入团队。同时班组内部的小岗前有时也是有必要的,一起看看日记,了解昨日工作情况或者讨论一下班组内出现的各方面问题,畅所欲言有时可以谈出很多隐藏的问题。一个交流畅通的团队才是力量最强大的。

  同时班组与班组之间的交流也是极为重要的,由于都是相似的游玩项目,可以通过借鉴学习增强整个部室的整体服务水平。而这种交流在每周的岗前会议中可以有所体现,岗前不止主持人要准备内容,每个岗位都准备一些东西进行分享也可以使会议更为丰富,也可以互相交流好的经验。

  以上都是在工作中真实所见的一些观点。而作为景区的设计者和规划者,在景区规划的过程中,不仅要考虑到游客们游玩的便利性,也一定要考虑到以上各类服务方面的因素,即员工服务时的方便程度,因为在景区中工作生活时间最长的是员工,让员工有较舒服的环境工作也会提高游客的满意度。从主题公园的游玩设备角度而言,设备旁的基础设施的建设应该与设备的安全距离范围设置相协调好,这样也可以减少员工们的麻烦,但是员工们可以从某些设备规划的不足中找到方法与游客进行互动,这就是互动方式趋于完善和成熟的标志。