第1篇：烟草公司卷烟销售网络工作情况汇报
烟草公司卷烟销售网络工作情况汇
报
烟草公司卷烟销售网络工作情况汇报
烟草公司卷烟销售网络工作情况汇报
今年来，我局严格按照“突出服务、注重效率、优化流程、提高素质”的工作要求，在原有网建工作基础上继续推进电话订货、网上配货、电子结算、现代物流的网络运行模式，注重服务和效率，着重在服务客户、培育品牌、团队建设、科学管理上下工夫，真正实现网络经营，提高卷烟市场调控力和市场占有率，努力提高“三个满意”，继续推进、全面提升海南三亚烟草公司的卷烟销售网络建设。同时，与海南三亚公司
所管辖的各市县局负责人签订了网建考评目标责任书，扎扎实实地做了一些工作。现将主要工作情况汇报如下：
一、网络规范方面
按照《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》的要求，主要制定了《卷烟销售网络整体推进全面提升实施方案》、《网建全面提升试点实施方案》、《三项制度改革方案》，以一体化为目标，实现了组织架构、业务流程、管理模式、信息平台、服务标准的统一，各营销部、各部门、各岗位职责清晰，基本实现卷烟销售网络工作标准化和流程化；同时，借三项制度改革，基本配齐各岗位工作人员以及各软、硬件设施设备。
二、网络运行指标
卷烟销量完成情况：累计销售卷烟万支，完成省局下达年计划的%；低档卷烟累计销售万支，完成省局下达计划的%；累计购进卷烟万支；年末库存万支。
网络运行指标：截止12月31
日，共有持证零售户5051户，其中城网2276户，农网2775户，人口万人，办证率达到‰。
“千条大户”控制情况：截止12月底，千条大户下降到44户，比例下降到%，存在大户的原因主要是存在大型酒店超市；二是为了覆盖偏远农村市场，保证低档卷烟的销售。
入网率100%，电话订货成功率98%以上、配送面达到90%以上，电子结算、结算成功率都达到95%以上。
零售户毛利率：达到8-10%。
三、主要工作：
领导重视，加强组织，全员参与。
海南省三亚市烟草专卖局党组将网建工作确定为“一把手”工程，调整了网建工作领导小组和网建办成员，领导小组由“一把手”亲任，分管领导具体抓，成员由各市县局的局长和各部门负责人组成，网建领导小组下设网建工作办公室，由营销管理中心牵头，物流、专卖、财务、人事、办公室都涉及参与，
形成各负其责、人人参与，使网建工程真正成为全员工程和生命工程。
积极争取地方政府的支持，从政策法规层面支持卷烟销售网络建设。
通过我们的积极争取，三亚市政府召开秘书长办公会议，形成《会议纪要》，讨论决定：把非渠道卷烟和销售给其它经营户卷烟的行为定性为非法倒卖国家烟草专卖品，移交工商管理局，罚款处理。无证经营卷烟的，移交工商管理局，没收经营卷烟所得；另外加强与工商、公安的协调沟通，加大对卷烟市场的联合整治力度。这项地方政策的出台，对我们整治卷烟市场秩序、打击“大户”给予了政策层面的支持，这必将对我们的卷烟销售网络建设起到积极的促进作用。
制订方案，统一思路、明确目标。
根据海南省局网建工作会议的要求，为积极稳妥地推进卷烟销售网络建设深入开展，实现三亚公司卷烟销售网络整体功能的全面提升。在去年底，
我们制定了《卷烟销售网络整体推进全面提升实施方案》、《有效控制卷烟“大户”的实施方案》，今年又制定了《网建全面提升试点实施方案》，这三个方案的出台，进一步明确三亚-卷烟销售网络发展方向。统一思路、明确目标，加快三亚烟草公司向现代流通企业的转变，全面提升三亚片区卷烟销售网络建设水平，以创新的思维和超常规的工作方法，在今年底全面达标。
加强市场调研，借助专业公司，进一步整合网络资源。
当前，行业上下对农村卷烟市场的开拓已达成一个共识，即：开拓农村卷烟市场是完善烟草网络体系，不断扩大卷烟销售，推动烟草经济增长的重要举措。三亚局党组把新一轮网建全面提升工作的重点放到了农村卷烟销售网络建设上去，既符合市场客观实际的要求，也适应网建形势变化的需要。今年八月份，班子成员分片包干，每人负责一个区域，开展市场调研工作。局领导多次
率队到偏远乡镇、农村进行调研，获得了很多第一手资料,基本做到对网建资源整合情况、各地采用那种配送模式都心中有数，为全面整合网络资源、优化流程做好了充分准备。
今年省局把三亚公司定为全国网建提升试点单位，为确实搞好试点工作，我们请专业公司和我们一起对三亚公司当前卷烟配送线路进行优化整合设计，经过一个月的市场调查、资源调查、模型设计、数据计算，并结合我们的实际情况，对方案进行多次的论证和修改，新的网建整合方案已经成型，并试行，预计经过整合，一是直配区域、直配户数、直配数量都将扩大；二是各营销部、各配送组的工作量将进一步趋于平衡；三是物流成本和人员将大大节省，不仅车辆利用率、装载率提高，而且网络资源优化后，节省一辆车，减少5条配送线路，节省6名配送人员，使网络覆盖面、配送面进一步扩宽。由于受三亚烟草网建现状、经济发展以及现有配送车
辆的限制和影响，本次线路优化还无法做到一步到位。随着海南路政建设的发展、三亚烟草网建工作的不断推进和配送车辆的不断更新，网络资源也将进一步的整合和完善。
因地制宜，采用灵活多种配送模式，充分体现三亚特色。农村卷烟市场是我司今后可持续发展的一个至关重要的战略支点，而农村边远地区和特殊卷烟销售市场也是卷烟销售网络的重要组成部分。为了强化对农村和特殊市场网络的控制，彻底改变这部分市场卷烟经营户无人管理、无证经营、非渠道进货、访销配送服务缺失的现象，维护好卷烟经营户和消费者利益。我们因地制宜，创新运行模式，在现有条件下，对无法保障卷烟配送的人身和财产安全，或不具备配送的交通等其它客观条件的零售市场，如农村边远山区、海岛、渔港、部队、监狱等特殊市场的卷烟配送，为了提高农村市场的办证率，进一步增强农村市场的控制力，打击大户，扶持中
小户，在特殊的区域采用特殊的办法。采取“严控商流、灵活物流、规范流程、严密制度”，如“定时定点取货”、“直访代送”、“直访代收”等委托代送方式。
“定时定点取货”、“直访代送”、“直访代收”等委托方式，帮我们解决了很多问题，但这是一个新的方式，也可能会产生一些问题，为了防患于为然，我们采取了四线监控。一是客户经理，每两周要至少走访一次，面对面了解这些客户的进销存情况；二是稽查专管员每两周要至少走访一次，了解这些客户的变化情况；三是送货员每次送货时要检查代送户的被代送户的取货情况；四是电访员每次电访时，要了解被代送户上次订货到货情况并做记录。通过这些监控制度，基本上能够适时有效监控这些代送和被代送户。
采取措施，控制“大户”，维护良好的市场秩序。
我们把“控大户、促规范”作为提升网建水平的突破口，首先对全片区卷烟
市场和“大户”情况展开调查摸底工作，并对“大户”进行登记造册，建立专门的“大户下线”档案。其次是实施“大户”货源控制。对“大户”的货源根据摸底情况实施合理控制，按月下达计划供应量,引导限量，密切关注销售变化。第三是重点培育中小户。扶持和服务“守法诚信、依赖性强、贡献度高、综合经营能力强、销量中等且均衡增长”的核心零售户群体，兼顾小户，分散和削弱“大户”销量。通过以上措施，有效控制了“大户”的数量，大大规范了市场经营行为。第四是加大办证力度，开拓农村零售市场。特别是重点开拓和挖掘农村市场潜力，提高农村市场办证率，尤其是给“大户”控制的农村小户、无证户办证，及时纳入网络进行配送服务与管理，从根本上解决“大户”控制小户问题和“二次批发”行为，进一步扩大了卷烟销售面。第五是加强对有证户和无证户贩运卷烟的管理，从法律层面保障卷烟销售网络建设。
以“订单供货”营销模式为基准，
转变营销模式。
按照海南省局的要求，为推进“按订单组织货源”新业务模式工作的顺利开展，确保我司网建工作从传统商业向现代物流模式的转变，我司从12月份开始根据市场实际需求，按照“按订单组织货源”模式的基本业务流程，从客户经理通过市场服务获取市场需求为起点，全面、准确、及时地反映市场需求状况，并按厂家、品牌、数量等要求，汇总形成本单位的月份、季度、半年的货源需求计划，上报海南省局销售部门。
4月份，我公司相关职能部门和营销部经理一起参加了省局组织的《按客户订单组织货源工作规范》的培训。5月份，我们专门召开营销、物流、专卖、各科室负责人参加的专题会议，通过对《规范》的解读、电脑系统演示，进一步规范我司按客户订单组织货源工作流程，进一步明确本项工作如何来开展。通过前三个月的试点运行，从四月起，本项工作正在逐步走向正规和成熟，这
必将对我司的卷烟销售网络的起到极大的推动作用。
加强信息化培训，促进网络从业人员素质提高。
今年以来，在海南省局的统一安排下，我司多次组织营销、专卖等网络从业人员参加培训。一是公司领导高度重视，我司党组认为培训工作是提高员工素质的重要途径，因此，不惜花费大量的时间和金钱来组织培训，更重要的是领导亲力亲为，安排课程、邀请老师甚至亲自授课。二是规模大，不仅机关，还是工作的一线的的员工，只要有机会，尽量让每一个人都参加。三是培训的内容新颖、实用，既有浪潮系统的模块应用，又有对“按客户订单组织货源”规范的解读，还有结合实际设计三亚公司的预测流程，培训的内容既紧密联系实际又做到内容新颖。因此，通过这一系列的培训，使我司员工熟练掌握并运用各信息系统。
信息化的发展日新月异，如今我
们的发展和改革越来越需要信息化的支撑。经过这一系列的培训，不仅让各相关岗位人员了解到行业的最新动态、开阔视野、提高素质，更重要是把思想统一到公司党组的发展思路上来，这必将对下一步的发展奠定坚实的基础。
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第2篇：市烟草提高卷烟销售工作水平工作情况汇报
市烟草提高卷烟销售工作水平工作情况汇报
在省局（公司）的正确领导下，**市局（公司）紧紧围绕创建“严格规范、富有效率、充满活力的**烟草”活动要求，结合**烟草实际，坚持以科学发展为核心，以“规范、效率、活力”为主线，解放思想，转变观念，创新工作方法，切实推进营销方式的转变，卷烟营销工作取得了一些新的进展。
认
清差距，理清思路
在创建活动中，按照“五查五看五比”的要求，通过进一步解放思想，认真组织开展卷烟消费市场调查，分析研究**市基本情况，认真查找卷烟营销工作中存在的问题和不足，充分认识到我们的卷烟营销还存在很多差距。一是对卷烟销售工作的认识上有偏差，对卷烟销售在企业发展中的地位和作用认识不到位；二是部分卷烟营销人员存在不思进取，墨守成规的思想；三是存在求稳怕乱、安于现状的思想，满足于已取得的成绩，缺乏开拓创新意识；四是卷烟营销队伍整体素质不高，离全面提升网建工作有差距；五是销售结构低，市场基础弱。虽然去年完成了万箱的销量，但人均销量仅条，低于省内外先进州市；结构比较低，单箱销售收入、一二类烟、毛利率均低于全省平均水平。
针对以上存在的差距，市局（公司）领导班子高度重视，认真分析思考**卷烟营销的发展问题。对内，进一步统一思想，提高认识。通过转变思想观念，切实转变把卷烟作为**烟草“吃饭工程”以及是烤烟生产经营补充的观念，对卷烟销售工作进行重新定位，把卷烟销售工作提升到保持**烟草平稳发展的重要支撑的战略地位，作为保证企业利税目标完成的重点工作、作为**烟草企业的发展工程，要求全体干部职工切实转变观念，把卷烟销售工作当作中心工作来抓，当作**烟草持续、稳定发展的重要组成部分和重要保证。对外，从**烟草企业可持续发展的高度，抓住**市卷烟销售机遇，全面把握市场发展态势。随着国民经济的快速增长，**城镇居民可支配收入、农民人均纯收入的增长以及消费观念的变化，将给我们带来一个很好的发展机遇。通过认真分析研究，提出了保持销量稳步增长，加大结构调整，提高经营效益的发展思路。
创新方法狠抓落实
深化改革，激发工作活力。在创建活动中，坚持以改革为突破，以规范为重点，按照全面提升网建的工作要求，针对营销队伍存在的差距，局（公司）领导班子及时研究，制定方案，加大对卷烟销售部门的深化改革工作力度。一是调整营销机构。撤消卷烟经营部，成立卷烟销售中心、卷烟物流中心，并将督察考评中心从专卖部划到人事部，进一步加强电子结算等五个中心的规范管理；二是加大人事改革，激发员工活力。坚持公平、公正、公开的原则，通过竞争上岗，择优选拔，分流了13名卷烟销售人员。深化人事改革进一步激发了全体营销人员的内在动力，增强了危机意识、创新意识和责任意识，促使卷烟销售人员由被动学习向主动学习转变、由被动执行向主动执行转变，形成了勤奋学习，刻苦钻研，团结务实，奋发向上的良好风尚，凝聚力、创新力和执行力进一步提高，做好卷烟销售工作的信心和决心更加坚定。三是改革配送方式，降低成本费用，杜绝安全隐患。针对原卷烟配送过程中人工成本过高、安全隐患较大、运行费用较高等问题，经过认真调查分析，和邮政局协商，将全市卷烟配送委托给**市邮政局进行统一配送到户，分流了79名送货员。通过配送方式的改革，降低配送费用，杜绝安全隐患。1—6月送货到户率达%，同比(来源：好范文
第4篇：互联网销售卷烟(烟草)案件的分析
摘
要: 互联网在给公众生活带来便利的同时，也滋生了不法分子利用网络违规销售烟草专卖品的问题。与传统涉烟违法犯罪行为相比，利用互联网从事涉烟违法犯罪活动具有隐蔽性强、覆盖面广、违法成本低、社会危害性大等新特点，是当前烟草专卖打假打私工作急需解决的难题。本文从互联网涉烟案件的“变”与“不变”入手，研究其发展规律，为侦办互联网涉烟案件提供一些思路和建议。
关键词:
互联网
涉烟案件 变 不变
互联网涉烟案件的“变”与“不变”
思想家斯宾塞·约翰逊曾说“这个世界上，唯一不变的是改变。”对于变化，《荀子·儒效》进一步指出：“千举万变，其道一也”，即世界万物无论如何变化，都有不变的规律。如何应对这纷繁的变化呢，《孙子兵法.虚实篇》有精彩论述：“兵无常势,水无常形；能因敌而取胜者,谓之神。”近几年的打假形势变化就是例子：售假不断从线下走到线上；物流寄递逐步取代道路运输，成为假冒卷烟的主要流通渠道......伴随着新技术和新产业的快速发展，涉烟犯罪必然还会不断出现更多新变化，如何有效应对这些变化呢，下面结合我局近几年办理的涉烟案件，谈谈互联网涉烟案件的“变”与“不变”。
一、认清四个“变化”
（一）交易方式变化
变化一：波及范围广、跨度大。犯罪嫌疑人只要通过一台联接互联网的终端便可以实施犯罪行为，而且覆盖全网络，可以将犯罪触角延申到全国各地、甚至境外，比如我局办理的案，涉及全国25个省151个地市，波及范围之广，前所未有。
变化二：交易速度快，成本低。犯罪分子只需要计算机终端或智能手机，通过网上转帐、微信支付、特流寄递等方式，短时间就能完成交易，整个过程不需要投入很大的资金、人力和物力。
变化三：销售层级多、结构复杂。互联网涉烟案件经营网络存在横向、纵向交叉联系，不仅上线为消费者供货，有的下线会通过网络向其他地域供货；同时交易方式又呈现分级态势，既包括使用互联网的网上交易，也包括通过业务联系、银行转帐、物流配送等方式进行的网下直销交易。
变化四：网购者呈年青化、多样性。部分消费者不知道网络销售卷烟是违法行为，导致受骗上当；部分年青人在追求时尚、尝鲜等心理作用下，尝试网购卷烟，成为一部分受众群体；同时在网购卷烟者发现有“知假买假”现象，我们在物流寄递领域查处的案件中，有购买者直接表示：网购的卷烟既便宜又有面子，真假无所谓，成为一个新出现的、比较棘手的问题。
（二）犯罪手段变化
变化一：犯罪分子难追踪。虚拟性是互联网涉烟案件的重要特点，不法分子通过在互联网上注册虚拟销售主体来从事违法交易活动，把自己隐蔽在幕后，而
1 且犯罪行为和危害后果在时间、地点上完全分离，不借助技侦手段，很难进行追查。有的犯罪分子购买别人的身份证来办理手机号、银行卡，使案件调查异常困难。
变化二：交易手段更隐蔽。随着互联网、物流以及网络支付等新兴产业的快速发展，犯罪分子普遍采用点对点非接触交易，售假分子直接对接购买者，人与人不见面，货与钱相分离，这给线索追查和证据固定带来很大难度；犯罪分子大多采取小批量、快频次、匿名交易等方式，导致案件查找源头、深挖追刑都非常困难，经营案件的难度加大。
变化三：跨地域调查难度大。网络交易行为具有非实体性、虚拟性等特点，买卖双方一般以网上订单、网下快递、货到付款的方式进行交易，交易场所从实体店变成了虚拟店，从当面交易变成了间接交易，具有极强的跨地域性。由于平台服务商、买家、卖家往往分布全国各地，办案人员需频繁往返各地开展监控、调查、抓捕，不仅执法难度大，而且成本极高。比如我局在集中抓捕犯罪分子过程中，出动40余名执法人员，赶赴3个省7个地市，一次性花费35余万元。
（三）犯罪证据变化
变化一：电子证据成为主角。在互联网涉烟案件中，嫌疑人的网购记录、聊天记录、支付宝转账、快递单号、银行资金流水均在互网络运营平台、电子终端中留存，这些电子证据成为关键定罪证据。我局的案件，采集的聊天记录、转账记录等网络电子证据超过100G,嫌疑人在网上销售卷烟、支付钱款的证据，需要办案人员逐条收集归类，仅证据卷宗就打印出30本，6000多页。
变化三：证据认证难度较大。当事人采用微信昵称，通过地方言、涉案物品采用代码、银行卡与支付宝频繁转账等形式进行违法交易，证据认定与案值确认难度大。办理案件过程中，公安人员调取了主要嫌疑人间的通话记录，但他们说的是福建客家话，办案人员完全听不懂，使案件调查陷入困境。犯罪分子采用取代号、中文昵称等方式来销售假烟。比如“中华”品牌卷烟，采用“小中”、“ZH”等多种名称，取证难度较大。
变化三：电子证据极易灭失。犯罪嫌疑人在互联网上的违法信息、证据过期灭失或被销毁的风险非常大，比如部分型号手机可以远程删除信息，因此在抓捕过程中，控制人的同时，必须第迅速固定和收集证据，有效防止犯罪嫌疑人销毁网络证据。
（四）疑难重点变化
难点一：如何识别和挖掘有价值的线索。互联网的出现，推动我们进入一个信息爆炸的时代，每位个体都成为一个独立的数据源，信息互相复制，广为传播，不断呈几何级数增加，再加上很多信息来源不明、真假不分、虚实难辨，导致从中找出有用的违法取证如同“大海捞针”。熟话说：方向错了，越努力，离目标越远。在信息社会，发现线索相对容易，但如何从大量信息线索中筛选出有价值的线索，就变成首要的难题。
难点二：如何揭开犯罪分子的虚拟外衣。网络具有虚拟性，要想案件取得进展，第一步要搞清楚犯罪人员的真实身份，这需要执法人员从网络聊天、快递单号的蛛丝马迹中收集线索，把犯罪分子从一个虚拟代号成功定位到现实中的真实的个人。
难点三：如何达到刑事立案标准。互联网交易呈点对点、碎片化交易模式，快递运输方便快捷，且当地的分销人员大都根据需求进货，平时只备少量库存，因此，如何通过扎实的证据收集工作，把涉案案值累计至5万元，达到刑事案立
2 案标准，就成为关键中的关键，难点中的难点。
难点四：如何处理大量电子证据。电子证据量大，形式多样，如何从大量数据中筛选出有价值线索，并将其转化为可以定罪的证据，整个过程，需要工作人员具体较高专业素质，并能够熟练操作各种信息软件。
二、把握三个“不变”
认清“变化”，是为了做到“知己知彼”，于万千变化中准确把握“不变”，因势利导做出“改变”，才能做到“百战不殆”。
（一）核心要素没有变
“天下熙熙，皆为利来； 天下攘攘，皆为利往”，不管犯罪手段怎么变化，犯罪分子逐利的本质永远不会变，因此钱永远是犯罪分子的目的所在，也是其软肋所在；“物流”是犯罪分子逐利变现的必要环节，也成为定罪的关键证据。紧抓“钱流”、“物流”这两个核心要素，就是牵到了“牛鼻子”，打到了“蛇七寸”。
（二）攻坚重点没有变
侦办涉烟案件，只有严惩首犯，打掉卷烟销售网络，才能达到治标又治本的效果，因此，我们的攻坚重点还要放在抓获并严惩犯罪分子上，其中，突破口和关键点是对本地嫌疑人的调查和定罪工作。
（三）定力恒心谨慎不能变
侦办互联网案件，一定会遇到各种困难，但是，作为主办人员，我们必须始终保持定力、坚定恒心、保持谨慎。定力是前提，侦查方向确定后，既要有咬定青山不松口的决心，又要稳坐钓鱼台的气度，比如，我局仅收集本地嫌疑人的犯罪证据，就用了足足5个月时间，终于使案件达到了刑事立案标准。恒心是基础，我们的办案人员曾说“办理互联网案件，要有花费30万了还没见到半条烟的决心和恒心”，方案确定后，不管遇到多大的困难，办案人员必须有信心、有恒心，更要有毅力、有努力。谨慎是保障。侦办互联网案件必须非常谨慎，不管是前期的侦查工作，还是后期犯罪嫌疑人的抓捕、审讯等工作，都需要做好保密工作，因网络网扩散消息非常快，一旦泄密，相关的嫌疑人会马上销声匿迹，所有电子证据都可能灭失，进而导致整个案件的失败。
三、做到三个“改变”
主动改变能让我们拨开繁杂变化的迷雾，认清事物本质，把握关键节点，迅速牵住“牛鼻子”，因势利导开展工作，进而取得事半功倍的成果。
（一）调整调查方向
一是深入发掘电子证据。互联网带我们诸多挑战的同时，也有其便利的一面，尤其是在证据收集方面。所有发生在互联网领域的犯罪都会留下不可磨灭的电子痕迹，包括微信聊天、网站销售、支付宝转账、快递单号、银行转账等大量电子记录，全面提取并分类汇总这些电子记录，能够准确还原互联网犯罪的每个细节，有助理清“钱流”、“烟流”走向，进而梳理出整个假烟销售网络。
二是准确固定电子证据。电子记录只是原始资料，要转化为有效的司法证据，需要做大量基础工作，其中很关键的一环就是把钱、物、口供等证据相互印证，形成扎实的证据链。我局在办理案过程中，抽调多名专业人员分类汇总电子证据，从聊天记录中提取出嫌疑人每次交易的卷烟图片、卷烟品种、数量、价格、转账信息、快递信息等相关信息，使各证据间有效印证，累计确定涉案金额达1800万元，为案件突破打下坚实基础。
三是顺着“钱流”锁定犯罪分子。理清“钱流”、“物流”是为了准确锁
3 定并成功抓获犯罪嫌疑人，这是侦破互联网涉烟案件的最终目的。目前，支付宝、微信、手机号、银行卡、快递已经实施实名验证，现实中犯罪分子会使用各种手段隐藏自己，以逃避打击。在实践中我们发现：支付宝、微信、银行卡账户因为与钱密切相关，大部分犯罪分子都是实名使用，这为我们锁定嫌疑人提供了关键突破口。快递单上的发货、收货地址是很重要的信息，我们依此顺藤摸瓜，可以大致定位嫌疑人的活动区域，进而对其展开追踪和抓捕。
（二）调整攻坚重点
一是攻克刑事立案关。办理互联网涉烟案件过程中，最重要、最关键、难度最大的一环是刑事立案环节，因为只有刑事立案后，公安部门才能使用各种技侦手段，才能调取相关电子证据。如前面分析，互联网涉烟案件，人与人不见面，钱与物相分离，犯罪分子多是采用化整为零的方式进行销售，调查取证极其困难，如何使涉案案值达到刑事立案标准（5万元），就成为决定成败的关键环节。我局在办案前期，用了足足5个多月时间，不间断收集本地嫌疑人的快递单，拍摄其快递取货、拆封快递、交易假烟的现场视频，掌握了充分证据材料，成功使案件达到刑事立案标准，之后，在公安部门各种刑侦手段的有力支持下，案件调查突飞猛进，迅速锁定了其他6名主要嫌疑人。因此，侦办互联网涉烟案件，攻坚难点要放在有效收集本地嫌疑人的犯罪证据上，要使案值累计达到5万元的刑事立案标准。
二是攻克技术应用关。进入互联网时代，信息技术正日益成为各行业发展的点金石和助推器，对于卷烟打假来说，必须努力跟上信息社会的发展步伐，才能在与犯罪分子的较量中不落下风。信息技术门槛高、发展迅速，专卖部门必须提前应对，紧跟信息技术发展潮流，加强自身研究、业务培训的同时，积极向公安部门请教学习，为案件办理储备一批专业技术和专业人才。
三是攻克协作配合关。办理互联网案件，必须加强与公安、检察院、法院、邮政等职能部门以及腾讯、阿里巴巴等相关企业的工作配合，建立密切的协作网。办理案件，我局与当地的网安、技侦等警种密切配合，通过微信号追查至手机号码，迅速查明了犯罪嫌疑人的真实身份，为后期侦查打下了坚实基础。在审理环节，办案人员及时与检察院沟通，及时完善补充相关证据，稳步推动了案件审理。在案件调查中，办案人员需频繁前往深圳腾讯总部、杭州阿里巴巴调取互联网证据资料，他们的工作人员熟悉工作流程，精通网络技术，在关键环节给予我们帮助和支持，对整个案件的侦破起到至关重要的作用。
（三）转换思维模式
一是换位思考，了解对方怕什么。在办案实践中，主动换位思考有助于我们了解变化，适应变化。比如，我们可以转换角色，站在犯罪分子角度考虑，想清楚他怕什么，从中找出遏制、惩处他们的办法。笔者认为，犯罪分子最怕的有3点：一怕实名现身，二怕违法暴露，三怕举报投诉。针对以上三点，我们全社会正全面加强实名管理，使犯罪分子很难隐身网络；通过法律宣传和打击互联网非法销售卷烟，减少主动购买群体，不给犯罪分子可乘之机；积极宣传举报电话和宣传有奖举报制度，努力营造全民打假的良好氛围。专卖部门正通过各种方式，充分调动社会各部门、各阶层群众的主动性和积极性，努力构筑严密监管的防护网，从而达到标本兼治、综合治理的效果。
二是主动求变，以不变应万变。俗话说“凡事预则立,不预则废”。面对新形势、新变化，办案人员必须紧跟时代潮流，在信息技术日新月异、物流网购行业飞速发展的时代背景下，对涉烟犯罪的新特点、新变化深入研究，提前布局规
4 划，努力提高现代化信息技术，主动调整思路，积极探索新的监管方法，牢牢把握打击涉烟犯罪的主动权，才能打赢对违法分子的攻坚作战。
社会运行模式在变化，互联网技术在变化，犯罪手法在变化，案件侦办手段在变化，就如本文总结出的经验，也许明天就会失效，但在如此多的变化中，只要我们坚定信心，保持定力，持续加强自身建设，主动研究，主动适应，主动求变，让专卖管理紧紧跟上时代发展潮流，始终保持对涉烟犯罪的强大威慑力，为卷烟市场稳定发展提供强有力的支持和保障。
第5篇：卷烟销售工作
一、卷烟销售工作
1、把握销售机遇，实现卷烟销售开门红。针对2008年12月份的下半月没有访销，一月份社会库存低，又恰逢春节黄金销售旺季这一大好时机，凭借着新年伊始货源供应充足的有利时机，我们加大宣传力度和服务力度，从而实现了2009年卷烟销售的开门红，达到了预期销售目标。
2、加大品牌培育力度，着力提升品牌培育水平。今年我们在品牌培育上，以百牌号卷烟为基础，以重点骨干品牌培育为重点，认真落实市公司品牌培育实施方案的总体要求，把培育品牌和提升结构作为我们营销工作的重中之重，在客户经理拜访零售客户时因地制宜、各有侧重，切实做好重点品牌卷烟上柜工作。一是开展面对面的直观宣传介绍。 做到统筹兼顾、各有侧重。针对客户经理所辖区市场消费水平不同，我们在此次宣传的重点品牌和关注品牌的共18个品牌中选出5个零售户不太熟悉、上柜率和市场占有率不高的卷烟品牌作为宣传的侧重点，从零售户店中购买并发到客户经理手中，深入到全旗卷烟零售户店中进行面对面的直观宣传讲解，并请零售户进行品吸，使其对这些卷烟有了全面的了解，并主动购买，逐一上柜。二是通过制作零售户品牌培育表，对零售户经营的品牌数量、重点品牌和关注品牌没有上柜的卷烟进行逐一进行清点，对没有达到上柜要求卷烟品牌一一记录下来，并通过耐心的解释和思想工作要求零售户对没有上柜的品牌进行补订。为防止零售户在订货时漏订，我们还将预订单录入微机，在电访时通过电访员的提醒，指导零售户订货。这些举措大大提高了重点品牌的上柜率，提升了卷烟销售结构。2009年重点培育品牌销售计划为箱，销量为箱，完成计划的%；关注品牌销售计划为箱，销售量为箱，完成计划的%。
3、积极迎合卷烟市场走势，把握烟草发展趋势，紧紧围绕国家局整合卷烟品牌资源的行业发展战略，以国家局确定的“全国30个重点骨干品牌”为重点，以20+10名录中的当前在销卷烟品牌为宣传培育对象。要求客户经理在宣传过程中要为零售户讲清楚卷烟销售前景和卷烟市场发展趋势，让卷烟零售户来自动引导消费，最终引领市场。
4、加强监督检查，促进工作开展。为了促进卷烟营销工作的顺利开展，保持保量的完成好各项销售工作任务，我们每月深入全旗卷烟市场，围绕卷烟上柜率、痕迹化管理、价签粘贴、服务手册的利用以及工作人员服务水平、工作态度等方面对卷烟营销人员的工作进行全面考核，发现问题及时进行纠正，确保卷烟营销工作的有序进行。
二、加强自律、不断规范卷烟经营行为。
1、在卷烟销售工作中，我们严格按照国家局和区局、市局的指示精神，立足于长远、立足于本地市场，强化自律，规范经营，在日常卷烟销售工作中，我们严格按照规范化经营方针，对卷烟销售人员从严管理，从严要求，要求客户经理不得为了完成任务而诱导卷烟经营户为他人代订卷烟，要求送货人员必须将零售户订购的卷烟如数送货零售户手中，在实际工作中做到三个百分之百，即百分之百的入网销售，百分之百落户销售，百分之百落地销售。
2、根据内管办的具体要求把填写内管手册等内容列入考核之内，进一步规范了内管手册填写的内容及小票的粘贴，同时我们不断加强对销售人员的监督检查，除考核小组的厉行检查外，专卖稽查员也通过市场走访对客户经理和送货员的工作进行监督，有效杜绝了卷烟经营中的不规范行为，促进三员服务质量的不断提高。
三、网建工作
1、开展明码标价，维护消费者利益。按照市局和市物价局有关要求，我营销部认真开展卷烟名码标价工作。我们按照城网、公路沿线、周边苏木乡镇，最近覆盖全旗的工作思路，把工作任务全部落实到客户经理头上，由客户经理上门逐户亲自进行价签粘贴，很好的全面地完成了此项工作任务。
2、加强卷烟社会库存价格监测和管理，完善市场信息采集体系建设。为充分挖掘卷烟零售终端信息价值，切实落实“稍紧平衡、稳价促销”宏观调控措施，在今年的5月份，我们根据《通辽市公司卷烟社会库存和零售价格监测报告制度的通知》精神，我们在全旗范围内，针对不同限量档位、地理商圈和经营业态，每月随即选择54个具有一定代表性的零售客户，从消费者、零售客户两个维度，构建卷烟社会价格监测系统。通过采取“上门入户”的方式，逐条逐盒、逐品牌、逐规格进行实地走访和盘点，每月实施两个周期的库存情况、价格执行情况和品牌需求情况的跟踪调查。调查完毕，并每月向市局公司撰写市场调查报告，客观反映市场真实状况。通过密切关注社会库存、零售价格动态变化，准确掌握社会库存和市场零售价格，为市局公司调整货源供应节奏，努力做到“价格稳定、库存合理、盈利提升”提供了可靠依据。
3、准确划分客户类别，做好零售户的升降档工作。按照市局（公司）《货源供应管理办法》规定，对辖区内所有零售客户限量档位进行重新梳理，准确定量。按照控制大户、扶持中小户的原则，通过合理定量，我们有意识从限制大户向培育适度规模的零售客户转变。在此基础上，我们在密切掌握零售户销售动态的基础上，每季根据零售户销售情况，及时按照档位标准对零售户进行档位升降。切实维护了零售户的利益，保护了零售户的销售热情。
4、做好需求预测工作，掌握市场动态。为了“真正了解客户和消费者真实需求”的要求，把“需求预测”作为关键环节，组建了“需求预测领导小组”，对每月客户经理的预测量进行认真仔细的研究和分析后，提交市局（公司）营销中心，为市局（公司）适时调整营销策略，货源的采购，提供了基本保障。
5、完善城网的电子结算工作，提高电子结算的成功率。在今年电子结算工作成功率稳步提长的基础上，按照市局（公司）的统一要求，在10月下旬，对我旗农网零售户实行了中行扣款的业务，此项工作的开展，进一步提高了货款的安全系数，减少了现金流量，保证送货的安全。
6、加强队伍建设，着力提升服务客户水平。为了提高一线员工的业务素质和工作能力，我们极积参加市局（公司）举办的每次培训会，在6月份和7月份我们分别组织一线营销人员参加了市局（公司）的客户经理培训比赛和物流系统举办的送货员和送货司机业务技能比赛，通过以上两次的竟赛，达到了相互学习，共同提高的效果，使我们营销人员整体素质得到了进一步的提高。
7、压缩送货成本、调整送货周期。为了有效降低送货费用支出，我们根据在销售淡季，将巴胡塔、伊胡塔和衙门营三片由原来的两条送货线路合并为一条送货线路；将查金台牧场片区由每周送货改为半月送货；将科区划归的几户零售户由半月送货改为每月送货。送货路线的合并和送货周期的调整，不但有效降低了工作人员的工作强度，也大大压缩了送货成本，节省了费用支出。
8、随着卷烟行业经营模式的不断推进，为了更好地掌握现代经营模式，做好服务客户和指导经营，我们下半年在金宝屯举办了由零售客户32人参加的“货源供应零售户座谈会”，并由客户经理乌立学给零售客户讲解实行新的货源管理办法的目的、原则及新货源分配的依据、对客户的指导经营（订货的技巧）等方面进行了讲解。通过此次培训使零售户对当前烟草行业卷烟营销政策、烟草公司与客户建立的关系、货源政策等方面有了初步的了解。
第6篇：烟草专卖公司卷烟打假工作总结汇报
做强内力聚“内核”强势构筑“硬功夫”
——XX烟草专卖公司卷烟打假工作总结汇报
记者手记：
有得打和打得下的硬功夫
如果换一个角度看XX近年来的专卖管理工作，卷烟市场监管因地制宜，治的同时更打的强势，记者更想说的是“有得打考量的是责任心问题，而打得下考量的是工作质量和能力问题”。
无论是该市山区城市的特殊地缘性，还是农村零售客户多、分布地广的现状，对于专卖执法而言，都是障碍所在、困难所在。而XX卷烟打假工作之所以能够克服困难、跨越障碍，打大案的效能不断提升在于他们“善治善施”的智慧，更在于他们对自身发展的深刻体认。只有破茧而出，才能自由飞翔，更飞的悦目。从此种意义上讲，在打假征途上的一次次历练和收获，正是XX专卖提升和成就特色的所在。才是一种更为内在和本质的升华。
XX，在大秦岭和汉江的青山绿水间拥环着的一座美丽的山区城市。全市十县（区）人口近300万，大部分居住在农村。然而随着经济的快速发展，这里也已在卷烟制假售假者的眼里成了一块急待开发的阵地。也自此，在这巴山汉水间上演着“冒险者”与“守护者”间一次次的“博弈”。XX年以来，XX的卷烟打假工作可以说是“峰回路转”，更可以说是实现了“里程碑式的突破”——2年、4起大案、2起国家烟草专卖局与公安部级的督办案件，这足以令人惊叹，更在
全省引起了极大的关注。
XX年，XX再次在卷烟打假工作上取得丰硕成果，XX特色也再次令人侧目，全年共查获各类卷烟案件325起，查获假烟万支；烟叶案件12起，查获烟叶8336公斤。破获网络案件2起，汉阴“11 •2”假烟网络案件被公安部列为XX年督办案件，紫阳“4•12”网络案件成为跨省联合办案的典范。全年共抓获涉烟犯罪嫌疑人27人，逮捕13人，判刑11人。坚决捍卫着《烟草专卖法》的尊严和权威。
在这一年，XX市烟草专卖局持续加强了与公检法和工商等执法部门的协作，加强辖区市场监管。从元月份开始，开展了为期一百天的双节卷烟市场清理整顿工作；从9月至12月在全市开展了第二个“利剑”卷烟打假专项行动，对重点区域、重点部位进行重点检查，市场净化水平得到了进一步提高。
以日常市场监管为卷烟打假的基础性工作，进一步创新市场监管方式，针对农村市场发挥出“三站合一”、“两站合一”监管职能，城镇市场实行片区责任制，形成了“阵地前移、突出重点、注重效能”的工作路径，构建起了以“市场净化率”为责任标准，以“层级管理”为责任基础，以“明查暗访”为检查手段的市场管理体系。集中开展了“双节”市场清理整顿工作，双节期间检查零售户户，取缔无证经营户84户。
经过近年来不断在打假工作实践中的探索，XX市烟草专卖局逐步形成了一套较为实用的“五个一”打假工作思路，即：围绕“市场净化、规范经营”一条主线，瞄准“端窝点、抓上线、打网络、破大
案”一个目标，织好以“员工、零售户、消费者”为主的一个情报信息网络，发挥公检法、烟草相互协作配合的一个打假长效机制，夯实一套激励作用明显的考评考核办法。先后破获跨区域、跨省市制售假烟网络案件6起，连续四年完成了省局下达的打假破网任务。在探索中催生出的这一符合XX特色、山区特点的市场管理新模式为XX市的卷烟打假工作取得突破发展奠定了深厚的基础。
打假破网——“破茧而出”显现威力
在XX年，按照XX烟草专卖局开展“卷烟打假年”活动的安排，XX市局及时就深入推进卷烟打假工作和公安局就如何开展“卷烟打假年”活动，联合制定下发了《关于开展卷烟打假年活动的实施方案》，各县烟草局与公安局结合本地实际，也分别制定了本县区的实施方案，并成立了组织机构。当年成功破获了“3•23”、“4•27”、“7•19”假烟网络案件，至此，XX的卷烟打假工作开始显现出一种前所未有的气势和力度，打假破网也自此开始成为专卖管理工作中的重中之重。以“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”为重点的打假破网思路更全面地贯穿于全市专卖战线上下。
XX年，全市查处案件47起，特别是成功破获了“12•20”假烟网络案件，打掉了涉案人员达65人，涉案金额达560余万元的制售假烟违法犯罪团伙，查获假烟1178件。“12•20”假烟网络案件6名犯罪嫌疑人被XX市中级人民法院分别判处1-7年有期徒刑和罚金86万元。
到2008年，全市打假打私工作呈现多面开花局面,成效显著。市
局联合市公安局印发了《联合打假专项行动方案》，在全市范围内开展了打假专项行动，全市共取缔无证经营零售户109户，查处涉烟违法案件48起，其中追刑案件5起，查扣假冒卷烟万支，查处非法运输烟叶吨。共刑事拘留14人，逮捕11人，判刑7人，比上年判刑多1人。成功破获了“12•21”制售假冒卷烟网络案件，案值总计156万元。该案涉案人员7人，其中：逮捕2人，刑拘2人，1人被判处2年有期徒刑。
通过几年来艰苦而富有成效的打假工作，为XX专卖稽查工作奠定了坚实的基础，也积累了宝贵的经验。市局不断强化打假任务考核，增强打假压力和动力，将打假任务层层分解下达，市局与各县局签订目标责任书，把卷烟打假的案值与各单位专卖人员工资总额挂钩考核，特别是制定出了对有经营价值的假烟网络案件跨年度考核办法，提高了“打网络、破大案”的工作积极性和主动性。XX年，XX市烟草专卖局更是频频出拳，先后在全市开展了卷烟打假“百日亮剑”和“百日利剑”专项整治行动。
在卷烟打假“百日亮剑行动”中，各县公安局、烟草专卖局特别加大了对假烟网络案件的经营和侦破，并取得了突破性的成果。紫阳县烟草专卖局、公安局联合侦破的“6•3”卷烟网络案件涉及陕西、河南、山西、四川、湖北、浙江等6省20余地市，查获2个贩假团伙，跨省抓捕上下线共8人，3名主犯被判刑，涉案金额达到260万元。平利“12•1”网络案件是从发现几包烟的一个小线索、历经近一年的苦心经营，一举打掉的涉案金额达4200万元的网络案件；旬阳
“1•22”涉烟网络案件也是从发现线索到侦破用了近2年时间，打掉的涉案金额超千万元的网络案件。这其中，办案人员付出的艰辛令人赞叹，更体现了办案人员扎实的工作素质。XX市旬阳县人民法院依法对XX“1•22”制售假烟网络案件涉及中、下线犯罪分子作出一审判决，8名被告分别被判处有期徒刑和罚金。8名被告被判处罚金累计万元。成为XX历史上判刑最重、罚金最高的制售假烟网络案件。
协同机制——“蓄势待发”以网破网
XX市卷烟打假工作近年来之所以取得了显著的成效，是不断完善和深化的长效协同机制发挥出的巨大的关键作用。XX地处川、陕、鄂、渝四省结合部，是假烟分销活动的“理想通道”。为此，XX市烟草专卖局结合实际地构建起了“三个机制”，即：与毗邻的十堰市局建立了区域联防、联管、联动“三联”工作机制，共同维护边界烟草市场秩序；参与鄂、豫、陕三省十地市专卖打假协作机制，积极开展打假破网区域合作；以开展打假专项行动为平台，建立了卷烟打假联席会议制度，切实加强了与公、检、法及工商部门的协调配合，制定了联合行动方案，协调案件的快侦、快捕、快诉、快判，形成了“以我为主、各方配合”的联合打假工作机制，为卷烟打假取得重大战果提供了坚强保障。
通过与公、检、法等司法部门及工商等执法部门形成的全方位的协作配合。XX市的卷烟打假长效机制真正为打假工作起到了推动作用，市公安局驻烟草值勤室时刻关注全市打假进展情况，及时研究案件特点，协调相关部门，制定下一步行动方案，各县公安部门对卷
烟打假工作给予了大力支持，在XX市召开的“百日亮剑行动”总结表彰会上，XX烟草专卖局燕宏恩副局长在听取了情况介绍后，给予高度评价：“紫阳、旬阳、平利这三起网络案件的侦破在全省乃至全国都产生了重大影响，案件所涉及的省份和涉案金额在全省来说都是空前的。这充分体现了XX的卷烟打假工作各级领导是真重视、有关部门之间是真配合”! 为民而谋——“以剑为指”强势打假
在日益艰巨、复杂的打假形势下，为树立执法者的形象，更为了不断鼓舞士气和强化震慑气势，XX市烟草专卖局注重工作的创新，在重视发挥打假协作机制作用的前提下，会同公检法相继推动开展了以“亮剑”和“利剑”为主导的打假专项行动，以专项行动为载体，开展了两次专项行动，把卷烟打假当做攻克堡垒的战役来打，为扎实推进打假工作注入了强大动力、搭建了平台、提供了载体。为进一步深入推进打假工作注入了强大的动力，在全市掀起了打假破网的新高潮。
XX年，XX市局将构建以“市场净化率”为责任标准，以“层级管理”为责任基础，以“明查暗访”为检查手段的市场管理体系作为市场监管的新突破，从元月份开始，为期一百天的双节卷烟市场清理整顿工作就在全市深入开展起来，双节期间检查零售户户，取缔无证经营户84户。9月至12月又在全市组织开展了第二个“利剑”卷烟打假专项行动，对重点区域、重点部位进行重点检查，即突出对大户、名酒名烟店、宾馆饭店、娱乐场所、旅游景区、农家乐、交通
要道零售户和无证经营户的监管，市场净化水平得到了进一步提高。
在为卷烟打假维权和社会和谐而不懈的历程中，XX的专卖管理工作实现着新跨越、取得了大突破，也聚结出了强大的内力。为这一方青山绿水的卷烟市场的规范、和谐发展，这支队伍将面临着一轮又一轮的挑战，在与制假售假者的斗智斗勇的较量中也更将激烈而任重道远！
烟草行业销售工作汇报
烟草公司卷烟营销工作总结
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