演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。随着社会不断地进步，越来越多人会去使用演讲稿，演讲稿的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是范文网小编收集的演讲稿：用心服务，创造满意一百3篇(用心服务创造价值演讲稿)，供大家参阅。
演讲稿：用心服务，创造满意一百1
用心，是服务的最好方式
小时候和其他小朋友一样，我的理想是当科学家，当我长大后才发现那只是孩童时期对待职业的一种神圣的向往。一份职业能给人带来如此大的魅力吗？我觉得是的。当我踏进合行的那天，我还没意识到这份工作背后所包含的意义，当时对我而言只是一份可以养活自己的工作而已。
直到有一天，一位衣衫褴褛，长得黑瘦的老人，满脸焦急地来到我们柜台。老人那双长满老茧枯枝一般的双手，紧紧地抱着一个黑色塑料口袋，泪眼婆娑地说：“同志啊，我辛苦一辈子的钱都毁啦，毁啦……”看到老人泣不成声，大堂经理赶紧给老人倒了一杯水，安抚他说：“大爷，别着急，有什么事慢慢说，我们一定会帮你的”。老人情绪渐渐稳定，说了来龙去脉。他是一个地地道道的农民，儿子儿媳都在外打工，谁料家中突遭大火，家中被烧得一无所有，银行存折、身份证、户口本都没有了。看着这样一幅困窘悲凉的无奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隐隐刺痛。我们赶紧帮忙联系派出所等部门，补办相关证件，给他办理存款挂失手续。最后，老人终于露出笑脸，拉着我们的手说：“你们真是好人呐，可帮我解决了大问题了啊！都不知道怎么感谢你们了。”在这一刻，我才真正意识到原来我们的工作不仅仅是每天机械办理业务，而是真正站在客户的角度真真切切地帮助他们解决问题。我也真正理解了著名心理学家葛登纳那句：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义”。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候、一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。用心服务,看似简单的四个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。在平时的工作中，我们难免会遇到客户对我们的不理解、对我们抱怨，但我们合行员工却用自己的心血、汗水和智慧实践着“用心服务”这简单的四个字。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持做到服务七部曲：站相迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、提醒递、热情送。我们用心为客户提供优质服务，也赢得了客户对我们的信赖和支持，以前因排队时间太长而对我们满腔抱怨的声音少了，营业厅内因为业务办理不满意而吵闹的身影不见了，客户对我们的笑脸也多起来了……俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为合行事业的发展而不懈努力。
演讲稿：用心服务，创造满意一百2
用心服务 还客户一个满意
－－2012年职业道德教育演讲稿
尊敬的各位评委、各位领导，亲爱的同事们：
大家好！
我是来自镇雄县支行的杨雪娇。今天我为大家演讲的题目是《用心服务，还客户一个满意》。
大学毕业，带着青春和梦想，走进了农行这个大家庭，我为亲身见证了农行的人才之精、平台之广而羞愧于自己的才疏学浅。人都有这样的经历：“总是要等到睡觉前，才知道功课只做了一点点，总是要等到考试后，才知道该念的书都没有念。”晃过四年的大学时光，走上工作岗位，才发现社会也是一本书，更需要我们去阅读，去学习，去适应。社会不会再像老师那样欣赏你的天真清纯。社会不会迁就年轻的新成员，社会要求你遵守规则，社会期望你的贡献。面对农行优秀的管理团队，睿智的核心理念和宏大的舞台，更加激发了我为农业银行事业不断奋斗的信心和勇气。
我知道，一个人无论有多大本领，都不能靠一己之力成就一番事业。自己和农行之间的关系，永远是农行成就我，而不是我成就农行。农行不能永远为你提供就业的机会，但能为你提供永远的就业能力，我们在农行学习到的东西才是
1最可宝贵的，少数员工认为，给多少钱，干多少事，认为自己是在为农行工作，为领导工作，而不是在为自己工作。这无疑于是在为自己的懒惰寻找一个冠冕堂皇的借口。我作为农行的一个窗口服务人员，我的宗旨就是为客户服务，用心服务，赢得更多的客户资源。我只知道，我是在为自己的未来和梦想而工作，为了使自己的将来是成功的，幸福的，现在就应该努力工作。所以当面对身边的客户评论农行服务态度差时，我一直在思考，并订立了一个明确的目标，那就是用心服务，让客户满意。
也许我们总是辩解：我又不是专业的服务人员，谁能做到时刻微笑？也许我们总是抱怨：工作累，工作忙，不可能时时刻刻牢记服务理念？也许我们总是在抵触：凭什么我们得低下头，弯下腰，失去自己所谓的“人格尊严”，图的是什么？然而，你是否真正理解“大行德广，伴您成长”，农行在为每一位客户提供优质高效服务的同时自身也在不断进步着。在金融业不断发展的今天，农行迎来了更多的机遇和挑战，作为一个农行人，如何做到高效服务，还客户一个满意至关重要。俗话说：“栽下梧桐树，引来金凤凰。”只有全面提升优质文明服务质量，才能让客户真正感受到“走进农行，感受亲切！”
走进银行的大门，客户期望的不仅仅是营业厅富丽堂煌的装璜，也不仅仅是服务人员整洁规范的着装，更需要我们
春天般的微笑服务。试想一下，如果走进一家银行的大门，你是期待灿若阳光的笑颜，还是死气沉沉的冷眼？
微笑服务，从心开始，是农行优质文明服务的具体体现。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”所以说，微笑是人世间最美的花朵，微笑是季节里永远的春天，微笑是美好心灵的真诚流露，微笑是高效服务的外在内涵。本是陌生的客户，当我向他微笑，他也报以微笑时，我们便拉近了距离；本是急躁的客户，当我微笑着向他耐心解释后，他急动的情绪得到稳定并真正理解我们；本是不熟悉银行业务，不会输入密码，不会签名的客户，我微笑着说明后就会消除他的紧张和畏惧。微笑换来一张张淳朴、友善的面孔和办结业务后的一声“谢谢”，它是我辛苦工作的最好精神回报。
记得有一天，一位客户因为等待时间过长而产生了不好的情绪，到柜台时因为我听不清楚他的表达而抱怨我们农行的服务态度差。我微笑着说：“不好意思，让您等待那么长的时间，您放心，我会尽快帮您办好业务，尽量不再让您等得太久。”他放松了心情，对我说:“对不起，小妹妹，是我太急躁了。”就这样，诚恳的微笑换来了意料不到的谅解。微笑是寒冬里的火苗，微笑是久旱后的甘露，微笑是美好心
情的添加剂。让我们用微笑服务，以真诚待人！
“工欲善其事，必先利其器”，用心服务是构建银行、员工与客户和谐的前提。翻开客户意见簿，我看到了许多客户要求增加对外服务窗口，提高服务效率的诉求。作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供高效便捷的服务，这就要求我们一是办“好”业务：从客户一走进营业大厅开始，无论是大堂经理或是窗口服务人员，都应该用心服务，消除客户的无助、迷茫，取得客户信赖；二是办“快”业务：当客户到银行办理业务时，尽量减少客户排队等候的时间。时间就是金钱，我们每笔业务办理速度提高一点，就减少了一点客户的等待时间，就减少了客户的一分焦虑；三是办“准”业务：好的开始是成功的一半，但不能一味图快，忙中出错，正如我们农行的管理理念“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”。只有注重细节，规范服务，不为客户增加不必要的麻烦，才能避免差错，规避风险。
记得刚参加工作时，我办理业务时，总是小心谨慎，更别提又好又快又准了。为了尽快熟悉柜面操作业务，下班后总是学规程，翻凭证，然后把不熟悉的业务交易码记在笔记本上，坚持不懈的学习，让我很快进入了角色，适应了工作需要。服务工作中做到了存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。今年市分行职业道德教育的主题是“诚信诚实，尽职尽责、高效服务、构建和谐”，它是一种负责任的精神，是一种认真的态度，是一种付出的美德，是一种诚实的品质，是一种完美的追求！我们每一位员工都应该义不容辞地去执行，作为农业银行的新鲜血液，是农行这块沃土在哺育着我，让我们用青春和热血来灌溉这片让人自豪的土地吧！
心理学中有一条黄金法则：“想要得到别人的尊重得先学会尊重别人。”那么，服务也同样如此:像希望别人如何服务自己那样去服务别人！在这个春意盎然的季节，平凡而又自豪的我们，我亲爱的同事们，准备好了吗？让我们与春天同行，与优秀同行，与农行同行！为我行增添新的华彩与辉煌而努力奋斗！用心服务,还客户一个满意，你－－做到了吗?
谢谢大家，我的演讲完毕！
演讲稿：用心服务，创造满意一百3
用心服务
创造满意
尊敬的领导、同事们，大家好！
我是玉兰油专柜的营业员张玲，很高兴获得技能考核服务明星。这个荣誉使我对自己有了更大的动力，更大的感悟。在三个月前，我是最为一名评委站在这里，跟大家分享我的心得。今天我站在这里，作为一名被考核人员分享我的心得，我觉得不管是评委，还是被考核员工，都要认真做好每件工作。
作为评委首先要了解服务全过程的每一项内容，这样才能公平、公正地为每一位员工打分。作为被考核人员，只要做到认真对待放松心情，把平时接待顾客的全过程展示给大家，那你就是最优秀的服务明星。
记得雷峰日记里的一段话，如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一棵螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献。记得刚做营业员的时候，我深感自己岗位的重要。客源就是商场的财源，顾客也就是我们的衣食父母。每天同顾客打交道的就是我们这些前台营业员。“怎样服务好顾客并留住顾客匆匆的脚步，怎样让顾客慷慨解囊”，这些问题无时无刻不萦绕在我的脑际。经过深思熟虑。把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。
因此，我会努力做一名优秀的营业员，用心接待每一位顾客。爱美之心，人皆有之，每个女人都想永葆青春。化妆品，是我们永葆青春的“武器”。玉兰油会给你带来不一样的惊喜。我会是你美丽的天使，竭诚为您服务，欢迎大家都来关顾。谢谢大家。