根据省卫生厅对医院事务公开的具体要求，结合医院实际情况，我院编制了医院事务公开目录，从群众最关心、反映最强烈的问题入手，细化了公开内容；并根据不同的对象、不同的内容，采取内部或外部、长期或短期、固定或移动的形式予以披露；严格按照提案、评审、监督、反馈的程序进行操作，做到经常性工作定期开放，阶段性工作分期开放，临时性工作随时开放。让我们一起分享边肖的医院工作经验。请参考。
医院工作心得1
近年来，在市委、市政府、省卫生厅、市卫生局等相关部门的正确领导下，我们全面贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻省卫生厅、市卫生局关于政务公开的精神和要求，坚持“以人为本、优质高效”的服务理念，围绕“仁爱、奉献、求实、创新”的医院精神， 解决了老百姓强烈反映的“看病难、看病贵”的问题。现将我院在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的政务公开工作进行总结：
第一，领导重视，组织健全
医院领导高度重视医院事务公开，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关部门负责人为成员的领导小组和监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级有关文件精神和要求，研究部署下季度院务公开工作；年初修订《院务公开工作的实施意见》，建立健全医院事务公开制度和职责，明确任务和职责分工；有专人做好公共行政工作，有专人负责，层层落实，确保公共行政工作有组织、有计划、有步骤地进行。
二、明确内容，规范程序
根据省卫生厅对医院事务公开的具体要求，结合医院实际情况，我院编制了医院事务公开目录，从群众最关心、反映最强烈的问题入手，细化了公开内容；并根据不同的对象、不同的内容，采取内部或外部、长期或短期、固定或移动的形式予以披露；严格按照提案、评审、监督、反馈的程序进行操作，做到经常性工作定期开放，阶段性工作分期开放，临时性工作随时开放。
第三，全面推行医院事务公开，努力构建和谐医院
(一)向社会公开的信息真实、全面，社会信誉良好
1、公开医院的基本情况，创造良好的环境
一是在医院网站、公共公告栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸式查询台依法公开医院开展的医疗主题、专科服务内容、专科医生姓名、专科医生时间；公开主要卫生技术人员的基本情况；宣传职工继续教育培训、医学生在高校见习实习基本情况、临床教学工作计划、实施、考核和完成情况。二是在医院网站上公开周边公交线路和站名；在多个路口设置医院平面布置图和指示标志，公开医院内停车场的位置，以及门诊、急诊、住院部的科室位置；在醒目位置设置紧急疏散路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时探视通道标志，并设置院内交通指南，引导和引导交通。
2.开放道德建设，自觉接受群众监督
第一，公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》等规章制度
一是在医院网站和宣传栏上公开各临床、医疗科室的名称、服务内容、服务项目、人员构成等基本信息；公共假日普通门诊、急诊、专家门诊的开放时间、就诊专家及各项检查治疗项目；开放时间为入院和出院时间、医院查房时间、就诊时间。二是挂各医技科室各种检查治疗限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短患者等待时间；开放各科室观察、入院、出院、转专业、转科的服务流程；开放专项服务的项目和内容、服务对象和服务规范；在收费、取药等窗口部门开设老年人、残疾人等特殊群体的优先服务措施和服务内容。三是设立咨询电话，为患者免费提供健康咨询和用药咨询；通过小册子、公告栏和医院网站向患者提供常见疾病预防和保健知识。
(二)及时准确地向患者披露信息，患者满意度高
1.通知系统健全，确保医患沟通“零距离”
一是对全院医务人员进行医患沟通技能的培训教育。
二是在各病房门前张贴责任医生、护士的姓名，完善特殊检查、特殊治疗的通知签字制度，充分尊重患者的知情同意权。
第三，在宣传栏中公布介入治疗、外科治疗、血压净化等特殊医疗服务的费用、服务流程及相关专业信息，并披露超声、ct、mri等检查的预约流程、地点及报告时限。
四是通过发放小册子、公示栏宣传、指导护士讲解等方式，告知患者或其家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查注意事项和注意事项。
五是倡导“沟通、诚信、关爱”的服务理念。为患者提供基础护理服务和专业技术服务，密切观察患者病情变化，正确