银行营销的心得体会 篇1
【热】银行营销心得体会阅读了《关于网点对公日常管理突击检查的通报》后，作为农行最普通的一份子，我也更清楚的了解了整个分行网点对公业务的营销和管理上存在的普遍问题，以及一些做的比较好的网点的优势和优点。仔细的阅读了做的出色的几个网点的成功的营销案例后，对比我自己工作的网点，发现还有很多做的不足的地方需要我们改进和提高。对于营销，我们可以从四个方面进行，首先是“诚”，就是要将诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚。就如同**临空支行案例中的营销人员在第一次接触重点客户是被拒绝，但是以他持之以恒的精神继续努力，最终以他的真诚赢得了客户的信任。第二是“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。在工作中每天填写《重点企业信息表》、《每日计划联络企业落实情况表》等，这些每天都能认真的填写和落实，那么我们的付出一定能换来回报。第三是“细”，就是要细致入微。
银行营销的心得体会 篇2
现在金融行业竞争激烈，柜面营销已经成为我们一种常态化工作内容，下面是本人在平时柜面营销中的一些心得。
一、要敢开口，勤开口
首先要主动与客户沟通，了解客户需求。不要怕拒绝而不去营销，敢开口就有成功的机会，勤开口就能赢得更多成功的机会，不开口就连被拒绝的机会都没留给自己，何谈成功的`机会呢？其次我们要有“大度能容，容天下难容之事”的胸怀和心态，笑口常开，把拒绝和失败一笑了之。
二、刚柔相济
柔，是带着微笑带着耐心，诚信及热情向客户营销自己和产品，让客户在倍感温暖与尊重的氛围中觉得自己有需要，喜欢并且值得购买。刚，则是在工作中始终保持激情，对产品的了解，对自己产品的自信，让我们的产品能为客户带来收益可以帮助客户排忧解难；因此，只有在自己对自己的产品认知的时候，才能更好的对客户动之以情，晓之以理，撬开营销的大门。
三、把营销当乐趣
如果每天都是在产品任务的压力下消极被动的营销，那么自己也会麻木，客户也将无情冷漠地拒绝我们。只有让自己从心里认可这种挑战，积极主动地去营销，让自己的热情感染每一位客户，才能从每一次的成功中获得巨大的成就感，从而在营销中找到真正的快乐，并把这份快乐转换为动力，感染到同事和客户。
四、营销应具备良好心态
第一，全身心投入到自己所在的环境中，才会成为环境的主人，而非竞争的牺牲品和淘汰者。第二，要坚持学习，活到老学到老，不断更新自己的知识，去迎接新的挑战。处处留心皆学问，也要学习身边同事的营销技巧，为己所用。第三，持之以恒，不要因为一两次的拒绝而灰心丧气，失败乃成功之母，要相信阳光总在风雨后。只有发挥坚持不懈的营销精神，才能让自己在不断的实践历练中成长，才能所向披靡。
银行营销的心得体会 篇3
省行“大堂经理服务营销技能提升”的五天培训，让我感触颇深，启发很大，对我今后的工作一定有很大的帮助，我把这几天的心得体会记录下来与大家分享。众所周知，大堂经理是客户进入网点接触的第一人，是实施“大厅制胜”战略的核心人物，大堂经理是企业日常运作的神经中枢、应急中心，更是沟通企业和客户之间的桥梁。随着人们对服务需求的不断提升，大堂经理越来越为人们所熟悉，并成为企业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。因此这次省行就将提升大堂经理服务的规范性、主动性作为培训重点，着力提升大堂经理岗位服务水平。
此次培训，让我对大堂经理岗位有了一个全新的认识，具体体会有以下几点：
一、不仅仅是“迎来送往”
微笑服务，迎来送往，是大堂经理每天的必修课，但大堂经理的工作，却不仅仅是“迎来送往”。
在市场竞争日益激烈的今天，人性化的管理与服务越来越被企业推崇和接受，我们银行将偌大的营业厅科学地划分成客户等待区、现金服务区、个人理财区、自助服务区、电子银行体验区等几个区域，正是这种服务理念的具体体现。应运而生的大堂经理，其工作职责就是统筹好这几个区域内的服务工作，引导分流客户、指导客户填单、使用银行自助设备、介绍银行的服务区域、解答客户等待中的疑问、营销产品等等。
一个合格的大堂经理，至少要做到两点：一是对银行业务的熟练，二是时刻注重自身服务素质的提升，即做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。对银行业务的熟练不仅要知道怎么做好日常工作，而且要懂得怎样去更好地营销我们建行的特色产品。
思路决定出路，产品抓住客户，公私联动客户，了解客户信息，挖掘潜在客户等等。既是我们的工作理念，也是每天的必修课。我们建行现在网点平板电脑大堂营销易(PDA)功能齐全，不仅能了解客户的基本信息，还可以知道路我们的客户已购买了建行哪些产品，同时更深层次可了解客户的投资喜好，发现潜在商机，挖掘潜在客户，转推介给我们的理财经理，帮助客户理财，进行资产配置，投资组合，实现人生的梦想。象目前建行推出的四大业务破零方案，黄金，基金，保险，外汇这四大业务我们就可以一起来做，为客户做一个组合投资，资产配置，让客户达到一个预期的收益，我相信资产配置绝对能战胜单一产品收益，这就是我们的亮点。
我们有专业的理财团队为客户理财，相信只有差别的服务，没有差别的客户;只有无限的用心，才有客户的忠诚;只有让客户满意了，才能与客户建立长期的合作伙伴关系，建行才能求生存求发展，因为顾客就是上帝。要佛渡有缘人!在学习当中给我印象最深的一句话就是：产品很容易被复制，增值服务也可以被超越，只有投资顾问的能力才是我们的核心竞争力，所以只有树立品牌，取得信任，才能立于不败之地。
二、必须学会营销
银行零售网点转型中大堂经理对客户分流、服务营销和品牌宣传中起着重要的作用。银行大堂经理岗位设置是零售银行网点转型的重要内容之一。为此，中国建设银行湖南省分行积极组织大堂经理加强学习市场营销、服务礼仪等方面的知识，做到以熟练的业务技能和规范化的银行服务礼仪赢得客户的信赖。
以前我在营销方面的观念是：客户在我手里买的理财产品赚钱了我就为客户高兴，若赔了钱，我就总有个心魔，觉得有点愧疚，下次再也不敢去营销了。通过这次学习我的心魔打开了，学会了勇于面对投资亏损的客户，学会了和客户成为理财朋友，经常和客户探讨理财规划，为客户设置止损点和止盈点，让客户真正体会到你是在帮他理财，这样才能放心地把资金放入到我们银行。
课堂教学中十大促成交易成功的营销方法，让我感触颇深，很值得我们在实际工作中灵活运用，那将会起到事半功倍的效果。俗话说：开口开口，业绩到手。在日常营销中就要不停地开口，多开一次口就多给自己一个机会。哪怕失败了，也永不放弃!
三、更高的定位要求
大堂经理不仅要引导分流客户，为客户提供基本的咨询服务，解决客户的疑难问题，还要善于倾听客户的心声，甚至是客户的投诉，更重要的是要有一双慧眼，善于识别和发现优质客户，转而推荐给客户经理，让客户经理去挖掘和维护好VIP客户，才是工作的重中之重，才能真正实现自我价值。坚持“以客户为中心”，坚持差别化服务，针对不同客户需求提供差别化服务，同时挖掘客户需求，为其提供周到细致的理财服务。
一堂精彩的课程，在学员们的热情、互动、齐心、互助中获得了圆满的成功，通过这次培训，我们建行大堂经理服务营销技能必将迈上一个新台阶，相信建行的明天一定会更好。
银行营销的心得体会 篇4
驻点学习反思报告
从4月16日开始，我到新安小学进行了为期一周的驻点学习活动。这一周，我严格按照驻点学校的规章制度，每天随班听课，撰写反思笔记。短短的一周学习，我感觉受益匪浅。
一、博采众长，让学生充满希望
我的辅导教师是新安小学的政教处主任方臣，他是四（1）班的班主任，除了学校行政工班级管理和语文教学工作之外，最近他还在搜集整理督导工作材料。工作不可谓不忙，但看方老师做事井然有序，不慌不忙，游刃有余，让我很是佩服。
想我自己，工作一忙起来就心浮气躁，缺乏耐心，没有定力。我决定好好利用这个机会，虚心向方老师学习。
方臣老师跟我说，听课就像蜜蜂采蜜一样，要多听听一些有经验老师的课，肯定会从中有所启示。他让我有空听听兰姐的课。他所说的“兰姐”就是办公桌与他紧挨着的，还有两年就要退休的吴兰老师。
吴老师性格直爽，看得出来她与整个办公室同事关系都很不错。得知我来自于长陔，她马上打开了话匣子，因为她是上世纪八十年代歙县第一批到农村支教的“讲师团”成员，刚好去的就是长陔。我们一下子就熟了起来。
走进吴老师的课堂，我能感受的是她对孩子的赏识教育。她注意引导学生，给孩子以自信，让他们保持阳光心态，对未来充满希望。那天，她上的是一篇阅读课文《永生的眼睛》，她注重学生的朗读，让孩子自己通过朗读体会理解课文内容，同时在上课过程中，及时肯定学生的优点，激励学生。她抓住“骄傲”一词，引导学生有感情地朗读含有“骄傲”这个词的三句话，让孩子体会“永生的眼睛”这种大爱。
课上，吴老师收放自如，学生们都很信赖她。有一个环节，我印象深刻。吴老师问学生长大想干什么，孩子们有的说想当科学家，有的想当空姐，有的想当美食家……她说无论孩子们将来的理想是什么，都必定会超过她，在她的引领下，“心有多大，舞台就有多大”“长江后浪推前浪”“青出于蓝而胜于蓝”等精彩语句纷纷从孩子们的嘴里说出。看吴老师的外表，以及上课的精神状态，完全想象不到这是一位还有两年就要退休的老师。吴老师始终保持着一颗健康而年轻的心！
听了她的课，也让我深刻感受到：作为一名老师，应该就要像吴老师这样，让孩子生活在希望之中！
二、重视预习，让学生注意积累
以我个人的观察，新安小学非常重视学生的课外阅读。周三下午，校长吴淑艳带领行政班子成员到各个班去检查学生阅读情况。因为学校规定，周三下午第二、三节为学生课外阅读时间。
再从我这两天随堂听课的情况来看，学生普遍阅读习惯比较好，有一定的视野，并积累了一些好词佳句。在落实课文预习方面，他们已经形成了良好的习惯。不时看到学生在书上圈圈、画画、点点、写写，应该教师已经给学生提出了明确的预习要求，所以效果不错。
反观自己，虽然也经常让学生预习课文，但由于没有给他们提出明确的要求，结果流于形式，根本没有达到我想要的结果。回去以后，我将从这方面入手，让学生认真阅读，按照我的要求去进行预习。
感受比较深的还有，我的指导老师方臣在上《和我们一样享受春天》时，他充分运用文本，指导学生进行续写。由于教师利用教材对学生进行针对性的训练引导，所以学生大多能进行模仿创造，不乏有精彩语句。这也给了我一些有益的启示，让学生有一定的阅读积累，并进行一些有效的训练指导，才能让学生对于写作不再有畏难情绪！
三、严谨治学，让学生学到真知
周四是新安小学例行的组内公开课。早上我一去办公室，就看到张栋老师在作最好的准备，他饱含激情，将整个教学过程再过了一遍。
听其他老师说，为了这节课，他已经足足准备了两周时间，认真钻研教材，探索教学方法，撰写教学流程，精心制作课件。可以说，他做足了功课。果不其然，张老师的课上得很成功。大家都说他年轻、有激情，教学过程清晰，条理清楚，规范表达。新安小学教研氛围浓厚，基本上每周都有组内公开课，经常安排校级公开课。办公室内，听到最多的就是关于某个知识点的讨论，大家各抒己见。在这里几天，我经常也参与其中，获益匪浅。
那天四年级语文老师还在争论一个习题：“人们都说，‘桂林山水甲天下’”属于什么修辞方法？有人说是引用，有人说是夸张。而吴兰老师的观点跟大家不一样，她说既然大家意见不统一，有争议，所以让学生暂时这题保持空白，不作解答，以免教会学生错误的知识。这让我醍醐灌顶。
我们平时总喜欢以自己的方式教育学生，将自己的观点强加给学生，很少考虑会不会误导学生。教师如果教给了学生错误的知识，可能需要花费大量的时间来纠正。吴老师的做法很显然比我们略高一筹，既然老师都无法决断，不如暂时保留，等讨论清楚再教学生。
陶行知早说过，“千教万教教人求真，千学万学学做真人”。作为教师，确实需要对学生高度负责，用正确的理论来引领学生，培养他们正确的人生观和价值观。
四、回归自然，让学生提高素养
时光飞逝，回想在新安小学随堂听的几节课，觉得还是方臣、吴兰两位老师的常态课让我记忆犹新。他们俩在课堂上都没有过多使用多媒体手段，但都有着明确的教学目标，在看似随意的课堂上却并不随意，课堂上书声琅琅，效果明显。
反观我自己的语文教学，存在着下面一些问题：
1．“拿来”现象严重。备课时，不是看教材，而是看教参，看教参是怎么分析教材的，确定了什么教学目标，提供了哪些了教学建议，安排了哪些课堂练习。甚至过度依赖网络资源，反而对教学目标漠不关心。
2．“随意”现象突出。因为忽略了教学目标，所以上课时比较随意甚至任性，经常是上到哪算哪。
3．滥用多媒体。无论什么内容，都要使用多媒体，也不管到底需不需要，合不合适。
今后的语文教学，我觉得还是要回归自然，认真钻研教材，明确教学目标，落实各项教学常规，根据学生特点和实际需要，选择恰当的教学方法。绝对不能为了吸引眼球，体现与众不同，而滥用多媒体。几天的驻点学习，我更加觉得语文教师要回归原点、回归基础。语文教学的原点在课文，根基在课文，孩子需要背诵、理解的也是课文。教师将课文中的字、词、句讲通、讲明，将基本的课程讲懂、讲透，根据自己的体会讲课，哪怕讲解有失误、有偏颇，一定会讲得有声有色、有模有样。如果这样坚持下去，学生的语文素养何愁提不高？
一周的驻点学习，我感觉真的不虚此行！
银行营销的心得体会 篇5
参加信合工作已经四年，我就像一棵春天的幼苗，通过联社的一次次培训，不断成长，不断的汲取知识，让自我的业务素质和服务能力不断提升。培训是一个思想系统化和深入化的过程，它是我提高思想认识水平，提高实践水平的一个重要途径。4月12日，我又一次暂别柜台，来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训，让自己接受了新的知识，又一次对自己进行充电。这次培训，时间虽短，但感受颇深，特别是对自我心态调整与主动服务营销的认识和理解上，彻底改变了我的愚见，受益匪浅。
1、做人要有才，更要有德。培训老师第一节课就为我们归纳出这么一句话：“人分为四种：有才有德之人，称之为人财；有德无才之人，称之为人材；无德无才之人，称之为人‘裁’（总是被裁）；而最后一种则是最可怕的，有才无德之人，称之为人灾。”金融行业是一个高风险的行业，从事金融工作，最重要的是坚守职业操守和职业道德。作为金融职业人，必须在对自身的品德进行修养提升的前提下，对自身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。
2、作为职业人需要有团队意识。这次培训，我们分成了六个团队进行PK，并且培训老师专门的对团队的概念和团队精神进行了深入的讲解，并通过搭建“希望之塔”，锻炼了我们的团队合作能力与团队创新能力。
银行营销的心得体会 篇6
银行营销心得体会阅读了《关于网点对公日常管理突击检查的通报》后，作为农行最普通的一份子，我也更清楚的了解了整个分行网点对公业务的营销和管理上存在的普遍问题，以及一些做的比较好的网点的优势和优点。仔细的阅读了做的出色的几个网点的成功的营销案例后，对比我自己工作的网点，发现还有很多做的不足的地方需要我们改进和提高。对于营销，我们可以从四个方面进行，首先是“诚”，就是要将诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚。就如同**临空支行案例中的营销人员在第一次接触重点客户是被拒绝，但是以他持之以恒的精神继续努力，最终以他的真诚赢得了客户的信任。第二是“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。在工作中每天填写《重点企业信息表》、《每日计划联络企业落实情况表》等，这些每天都能认真的填写和落实，那么我们的付出一定能换来回报。第三是“细”，就是要细致入微。
银行营销的心得体会 篇7
六天五晚的全员营销培训结束了，非常感谢人本的老师陪伴我们度过这几天的营销培训过程，并不断的给予我们帮助和指导，让我们有机会提升自己的工作技巧和能力。让我感到受益匪浅，思考良多。现将培训学习结束后的心得如下：
首先是思想上的转变，陈旦老师以马云的“如果银行自己不做出改变，那就由我们来改变银行”开篇，指出了现在银行业面临着前所未有的挑战。对我们而言，前有财大气粗的国有银行，后有灵活新颖的外资银行，还有各种小贷金融、互联网金融等与我们一起竞争这块蛋糕，压力真的空前巨大。尤其是现在经济形势下滑，不良贷款增多，传统的存贷差模式已经显示出了越来越大的弊端。这个时候，如果不作出改变，我们必将如达尔文的自然竞争法则一样被市场所淘汰。全员营销首先是全员转型，客户经理由操作型向营销型、组织型转变，柜员由服务型向服务营销型转变，委派会计、内勤行长由内部管理向店长转变，全员一起迎进来、走出去、沉下去，做简低端、做大中端、做深高端。
其次是心态上的转变，说实话，刚开始组织全员培训的时候还很抵触，觉得银行有什么好营销的。经过这几天的培训，心态上已经有了很大变化，银行业已不再是高高在上的行业，不再是在家坐着就有钱赚的行业，温水里的青蛙很舒适怎奈现在的火越烧越旺，更何况这只青蛙还坐在井底。现在以全员营销为突破口无疑是一个明智的决定，经过这几天的培训，大家都很有营销热情，从以前的懒得说到现在现在积极主动的说，想尽办法的去营销。态度决定出路，我相信全员营销这条路会越来越宽。
最后是营销技能的转变，经过这几天的培训，学会了很多的营销技能。以营销的四大流程：识别推荐、引导分流、关系管理为基础。了解了营销给客户的不单单是一个产品，而是一份解决方案，也掌握了营销的切入点和如何快速来给客户产品匹配。针对鸽子型、孔雀型、猫头鹰型和老鹰型的客户如何来对其营销。在营销过程中的话术学习尤为重要，老师总结了客户一般会提出的问题和如何来解决这些问题的方案，通过话术的.学习对提升自己的营销技巧有很大的帮助。还有后期怎样来维护我们和客户的关系，做到“宁可错杀一千，绝不放过一个。”
眭行长以改革来形容我们这次的全员营销，改革的路很清漆很明朗同时也肯定充满困难，但我相信未来肯定是美好的。我会按照所学习的知识，坚持不懈的去营销，既然开始了就让我们轰轰烈烈的干一场全员营销。