下面是范文网小编整理的医院物业陪检员工岗位职责共7篇(医院物业陪检员工岗位职责共心得体会)，供大家参阅。
医院物业陪检员工岗位职责共1
各项目部员工岗位职责 （项目部岗位职责汇总）
一、项目部 项目经理
在公司总经理的领导下，组织员工对住宅区物业实施规范化管理，对公司总经理和业主负责，具体岗位职责如下： ? 遵守国家法律、法规，熟悉有关物业管理相关政策，认真贯彻执行公司各项指令和各项规章制度，传达并执行上级主管部门下达的各项文件精神。
? 熟悉掌握所辖物业的各方面情况，包括设备设施、电力、管网设置状况及运行情况；项目业主及使用人的基本信息。
? 对公司下发到项目部的各类型资产负责管理和使用。在项目部内部要指定一位资产管理负责人，令其对项目部资产进行登记出入库，并定期检查资产管理负责人的工作情况。
? 对各类资料包括工程技术图纸、设备设施资料、开发商交接资料及业主资料等负有管理职责。特别是对重要的合同、协议、工程验收、技术图纸等资料及与开发商和有关业务单位签署的重要文件，应进行详细登记存档，并明确管理人、交接人和责任人，同时上报公司总部备案。
? 管理的档案资料应注明文件的名称、标题、交接日期、数量、性质等，并定期对档案资料进行查验，出现问题及时进行处理并上
报公司总部。
? 协调外围各业务单位的关系，如办事处、街道居委会及供水、供电、供气等，做好沟通、联系和协调工作，出现问题及时处理。 ? 领导和组织全体员工做好项目部的管理工作，圆满完成公司交办的各项任务指标。在工作中注重工作方法，充分激励和调动员工的工作热情，发挥员工的主动性、创造性。
? 建立健全各项管理制度，并对各项制度的执行情况进行监督指导，做好日常性的工作检查，每天对项目进行至少一次的巡视并上报工作日志。
? 制定本部门工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。教育员工牢固树立“心贴心服务，零距离管理”的服务理念，提高服务意识和服务水平。
? 组织好定期的物业管理费等应缴费项目的收费实施工作，保证项目的正常运行。
? 加强商业网点的管理，定期检查并汇报各项经营业务的管理情况。加强社区文化建设，组织业主开展丰富多彩的娱乐活动，活跃社区文化生活。
? 做好业主委员会的协调与管理，负责定期向小区业主委员会汇报工作。
? 完成公司总部领导交办的其他工作任务。
项目行政文员 （非政府及事业单位物业项目可由客服员兼任） ? 负责对本项目内各类文件的起草、拟定、打印、校对及呈报。对
公司下发的文件要及时向项目经理报告并准确无误的与各部门传达。
? 建立项目部档案。对有关项目部的各类文件进行分类编号存档。对存档文件要及时更新整理。
? 负责项目部员工的考勤管理，按要求做好员工的月考勤统计报表，按时上报公司办公室。
? 根据当月的实际需要结合库存物品，拟定材料计划采购表，按时上报公司办公室。
? 负责项目部资产发生增减变化时，物品出入库单的开据。必须明确当资产发生变化时的用途原因。对各部门的办公用品、办公设备、固定资产要进行定期盘点、登记、造册、建档及管理。 ? 负责项目部例会的通知、组织工作，并做好会议记录。 ? 负责项目部各类表格的编制，及时上报公司总部有关部门及项目经理。
? 完成公司总部与上级领导交办的其它工作任务。
二、客服部 客服主管
客服部主管在项目经理的直接领导下，负责项目区域内业主、用户的管理和服务工作，承担本部门的领导责任。
? 领导本部门员工认真履行岗位职责，做好区域内的管理和服务工
作。
? 负责本部门的人员编制、岗位设置、岗位职责、工作制度、工作流程、工作标准、工作计划、方案的拟定与补充，并报项目经理及公司领导审核并组织实施。
? 负责本部门员工的培训，并根据公司有关考核制度，对员工的工作、绩效等方面进行考核。
? 按照公司的要求，组织员工参与物业管理全过程的业主和住户接待工作，包括制定业主的验房、入住等相关程序的实施方案，并组织实施。
? 负责业主资料及相关文件的整理、建档，做好档案管理工作。 ? 负责制订客户接待、咨询、投诉、回访等工作流程的管理制度，并组织实施。
? 管理收费员就总部财务部对及时催、收缴物业管理费及其它应收、代收的各项费用收费工作的具体实施。
? 协调公司有关部门及时处理和解决业户的有关需求，保持与业户的良好沟通。
? 负责社区文化活动的组织实施，通过开展丰富多彩的文化活动，展示企业文化和形象，体现品牌服务的丰富内涵。
? 认真学习和了解物业管理行业相关的基本知识和政策法规，不断提高工作能力和服务水平。
? 完成公司总部和上级领导交办的其它工作任务。 客服员
客服员在客服部主管的直接领导下，完成管辖物业的日常接电、接访、报修、投诉及业主登记、档案保管等工作。
? 严格遵守公司及物业小区的各项规章制度，熟悉各项物业管理费及各类代收代缴项目的收费标准。
? 熟悉小区业主及住户的基本信息、数量、居住情况。
? 真诚、热情、主动地接待业主和来访客人，对住户反映或投诉的问题耐心解释，并做好详细的记录，如遇无法解决的问题，应及时联系有关部门处理，并向主管领导报告。
? 礼貌、文明、规范地接听电话并做好工作记录，协助做好业主走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
? 认真学习有关物业管理知识，重视上级安排的培训学习机会，掌握国家相关法律法规及有关规章制度，随时解答业主提出的各种问题及咨询。
? 负责小区的业主入住手续的办理及业主资料的发放工作，做好登记。及时整理业主资料并归档管理，确保业主资料的完整。 ? 按照本项目部的相关规定及工作职责，做好业主所需的各类服务工作
? 完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。 收费员
项目收费员在行政管理上由客服部主管直接管理，业务指导及监督由总部财务部执行。
? 收费员必须爱岗敬业、礼貌待人、行为规范。
? 熟练掌握所管理项目的收费标准及计算方法，负责项目部的收费及催缴费工作。
? 做好每月的打单工作，仔细核对，保证催费通知单派单的及时、准确，且投诉率不超过5%。
? 每月做好项目部的收费管理工作，执行总部财务部对各项费用的收取，并协助完成最终的统计、核算工作。
? 保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到项目的各项费用收缴率达98%。
? 每月定期做好业主（住户）的交费清查工作，及时催缴费用；根据业主需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 ? 熟悉物业管理方面的法律法规，收费时要做到正确辨别货币的真伪，唱收、唱付，笑脸相迎，住户投诉要做好登记，能解释的尽量解释清楚，无法处理的移交有关领导，由领导全权处理。 ? 收费期间，把每天的收费金额登记清楚，及时存储到相应的银行账户，未经批准，不得私自借款。
? 工作认真负责，认真填写每张收据，做好票据和所有数据的保管工作。
? 按时向总部财务部和项目经理，报送统计报表，反馈收支情况。为领导提供决策依据。
? 熟悉掌握管理资料的存放位置，要求做到随查随拿，熟悉掌握物业管理软件以及电脑的正确使用。
? 完成公司总部和上级领导交办的其它工作任务。
三、维修部
维修部在行政管理上由项目经理直接管理，业务指导及监督由总部工程部执行。 维修部主管
? 在项目经理和总部工程部经理的直接领导下，确保所管辖系统设备的安全运行，对员工和所属系统设备负有全面的管理责任。 ? 设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态。
? 制定所管辖系统设备月、年度的维修保养计划和备品、备件计划，报送总部工程部经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，保证工作质量，提高工作效率。
? 认真贯彻落实岗位责任制，检查员工执行操作规程情况，坚持设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。 ? 针对员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。 ? 审核员工考勤，认真落实公司各项规章制度，并检查执行情况，对各种违章违纪现象及时处理。
? 做好技术档案管理工作，做好设备维修、故障处理、零部件更换等各项记录，建立设备台帐，每月由技术资料员整理归档。 ? 负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保
建筑物结构安全并符合消防要求。
? 及时完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。 电工
? 在项目维修主管的领导下完成工作，必须严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
? 认真学习技术，持证上岗。熟练的掌握本项目内的供电方式、线路走向及设备设施的工作原理、技术性能及实际操作方法。 ? 负责管辖区域内的配电设备、控制设备、电机和控制电器的维修保养及故障排除，同时做好防护小动物危害等工作，确保项目设备安全运行。
? 努力对业主的报修问题给予及时处理，做到无投诉的令业主满意式服务。
? 坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
? 对上级有关部门及合作单位来人进行工作检查或设备保养时，应积极予以配合，并做好维修记录。
? 发生电器事故时，应保持冷静头脑，按操作规程操作，注意安全，及时排除故障。
? 物业小区、公寓、商业项目，要认真做好每月的抄表用电量统计记录。
? 完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。 水暖维修工
? 在项目维修主管的领导下完成工作，必须严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
? 严格按管道维修、保养操作规程来完成维修工作，做好管道及配件设备的维护、保养和检修，确保各种管道系统运转正常。 ? 熟悉所管辖区域内的消防、生活用水（包括给、排水）管网设施及走向、给排水设备设施的运行状况，做好巡视，发现问题，及时处理。
? 负责冷暖水系统管道，所有给排水系统管道（包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、阴井、地漏、阀门及辅件）的维修、保养及清理工作。
? 负责各种管道、阀门及辅件的维护保养。做好各种检修、保养记录。努力对业主的报修问题给予及时处理，做到无投诉的令业主满意式服务。
? 物业小区、公寓、商业项目，要认真做好每月的抄表用水量统计记录。
? 发挥工作主动性和团队精神，配合部门完成公司总部及上级领导交办的其他工作任务。
四、秩序维护部
秩序维护部在行政管理及工作监督上由项目经理直接管理，由保安公司作业务指导。 队长
? 组织并领导物业服务项目的秩序维护工作，对项目的治安保卫工
作和秩序维护工作负全面责任，对项目经理负责。
? 熟悉和掌握警卫内重点要害部位、安全设施设备的布局情况，并要求能够熟练操作，能为本部门内员工实际讲解。
? 贯彻落实安全保卫和消防工作，做好本部门员工的组织管理工作，组织处理各类应急突发事件。
? 检查安全责任制和安全操作规程的执行情况，落实各项管理责任制，并对各类安全隐患及存在的问题负监督管理职责。 ? 主持部门例会，贯彻公司领导及有关部门的指示精神。定期组织部门员工培训，监督检查各项规章制度及文明执勤情况，对各类违章执勤行为有权进行处理。
? 监督和检查项目内的“四防”安全情况和交通管理情况，有效应对管辖区内各类治安案件，调解各种纠纷，协调上级管理部门和派出所的工作联系。
? 做好项目内法制、安全宣传教育工作,提高业主的安全意识和法制观念。
? 日常执勤应时刻保持项目内各岗点的联系，随时对各岗点的执勤情况进行监督检查，并对部门内人员的聘任，解聘提出建议。 ? 及时完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。 秩序维护员（含监控岗、巡逻岗、门卫岗、地下停车场岗等） ? 热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责项目的秩序维护与治安保卫工作。
? 服从上级领导的工作安排，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯
罪分子作斗争。
? 巡查管辖区内的消防设施，保证消防器材的设备设施处于完好状态，并熟练掌握使用方法。
? 如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，应做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知主管领导和本辖区派出所。
? 对管辖区域进行经常性的治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报。
? 各岗位的秩序维护员都应清楚掌握项目内的出行动线，当发生交通堵塞时，能够安全、及时、合理的进行疏导。
? 门岗应控制闲杂人员进出管辖区，根据要求做好出入登记。对进出车辆和停放车辆要严格管理，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入。
? 监控岗负责管辖区对各部位的监控，确保所监控区域处于安全状态，发现火警立即报告并及时报警。监控室非秩序维护部及项目必要技术人员严禁入内，并要保证监控室整洁。
? 监控岗负责监控计算机及影像的管理工作，负责维护监控室设施设备的安全正常运行，出现问题及时报告。未经领导批准，任何人不得随意调出监控画面进行查看。
? 巡逻岗应按照项目的巡逻岗位标准来定时定人的对管辖区域进行巡查，发现问题及时上报。
? 秩序维护部各岗必须做好各项登记及交接班记录，积极配合其他部门工作，并及时完成公司总部和上级领导交办的其他任务。
五、保洁部
保洁部由项目经理直接管理，工作安排由项目经理直接指挥。 保洁部主管
? 在项目经理的直接领导下进行工作。以身作则，充分调动员工的积极性，高质量、高效率的完成项目的整体清洁工作。 ? 负责做好保洁员的思想教育、法纪教育。定期组织保洁员学习业务知识，并进行岗位培训及考核。对安全工作常抓不懈，坚持每天督导、检查、提醒。
? 做好培训记录，不断提高员工的业务水平、服务意识和服务质量。 协调好本部门与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源。 ? 坚持每天巡视项目的各区域清洁状况。有效制止乱丢、乱扔等不良现象，并现场督导保洁工作，发现问题及时处理。
? 对清洁工作实施划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚、责任明确。检查考核标准公开，奖罚措施有力。
? 严格执行保洁员检查制度，切实将检查考核结果与员工的收入挂钩，坚持把责任、考核评分定期公开。
? 广泛接受业主（住户）对清洁工作的监督和建议。
? 负责项目的消杀工作，并严格按照消杀标准，及时进行跟踪检查与监督。
? 负责项目清洁用品采购计划的编制和购进物品的验收工作，并控制其合理的使用。
? 及时传达上级指示，每天向项目经理汇报工作。
? 完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。 保洁员
? 遵守公司和项目部的规定及要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准做好本责任区工作。
? 负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。
? 因任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成工作再进行讨论；针对主管对工作上的调动或安排必须绝对服从。
? 遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。
? 严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领导备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费或误投放导致伤人。
? 积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作等。
? 条件具备的项目，要向业主宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。
? 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
? 清洁时，尽量回避业主或客户，对业主或客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导，严禁正面拒绝。
? 执行并有效完成上级领导安排的其他工作。 绿化工
? 熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称、习性以及植物养护知识和管理作业程序。
? 对花草树木定期进行培土、施肥、浇水、中耕除草和防治病、虫、害。
? 做好补栽、补种工作，及时修枝剪型，保持植物的整齐完好，并达到美观的效果。
? 保持绿化的清洁，不留杂草、杂物、不死苗、不被盗，枯枝落叶以及其他杂物应及时进行清理，保持工作现场的整洁。 ? 负责对各责任区绿化进行管理，有权阻止和纠正踩踏草坪、乱采乱摘等破坏绿化的行为。
? 认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率，服从领导安排，遵守工作纪律。对珍贵、稀有植物或数量配套的品种，在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等，供居民观赏。
? 当暴风雨等灾害天气袭来前，应提前做好花草树木稳固工作，确保植物不受侵害。
? 每月定期检查绿化草坪完好情况、花草树木生长情况，并做好详细记录。
? 服从安排，遵守工作纪律和职业道德，出色完成工作任务。 ? 及时完成上级领导交办的其他工作任务。
配电室安全操作规程
值班电工必须具备必要的电工知识，并持证上岗。熟悉安全操作规程，熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法。并具备在异常情况下采取措施的能力。 ? 值班电工要有高度的工作责任心，严格执行值班巡视制度，倒闸操作制度、安全用具及消防设备管理制度和出入制度等各项制度规定。
? 不论高压设备带电与否，值班人员不得单人移开或越过遮栏直行工作。若有必移制栏时，必须有监护人在场，并符合设备不停电时的安全距离。
? 巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门锁好。
? 高压设备和大容量低压总盘上的倒闸操作，必须由两人执行，并由对设备更为熟悉的一人担任监护人。
? 电气设备停电后，在未拉开刀闸和做好安全措施以前应视有电不得触及设备和进入遮栏，以防突然来电。
? 施工和检修需要停电时，值班人员应按照工作票要求做好安全措施，包括停电、检电、装设遮栏和悬挂标示牌，会同工作负责人现场检查确认无电，并交待附近带电设备位置和注意事项，然后办理许可开工签证，方可开始工作。
? 工作结束时，工作人员撒离，工作负责人向值班人交待清楚，并共同检查，然后双方办理工作终结签证后，值班人员方可拆除安全措施，恢复送电。 在未办理工作终结手续前，值班人员不准将施工设备合闸送电。
? 高压设备停电工作时，距离工作人员工作中正常活动范围小于米必须停电。距离大于米但小于米设备必须在与带电部门不小于的距离处设牢固的临时遮栏，否则必须停电。带电部分在工作人员的后面或两侧无可靠措施者也必须停电。 ? 停电时必须切断各回线可能来电的电源。不能只拉开断路器进行工作，而必须拉开隔离开关，使各回线至少有一个明显的断开点。变压器与电压互器必须从高低压两侧断开。电压互感器的
一、二次熔断器都要取下。
? 低压设备带电工作时，应设专人监护。工作中要戴工作帽，穿长袖衣服，戴绝缘手套，使用有绝缘柄的工具，并站在干燥的绝缘物上进行工作。相邻的带电部分，应用绝缘板料隔开。严禁使用锉刀、金属尺和带有金属物的毛刷，毛掸工具。
? 发生人身触电事故和火灾事故，值班人员应立即断开有关设备的电源，以进行抢救。
? 电器设备发生火灾时，应该用四氯化碳、二氧化碳灭火器或1211灭火器扑救。
水泵房运行操作规程
? 水泵房为小区工作、生活、消防供水控制中心，设备工作是否正常直接关系到所有人员的生活及安全问题。运行操作人员必须将设备的安全运行放在首位。 ? 水泵的运行操作：
1、运行前应检查进出水泵阀门是否打开；水池内储水是否充足，泵的转运是否灵活等；
2、供水时应经常检查水箱水位，严禁漏水跑水；
3、水泵及其它设备的巡视检查应认真仔细，做到检查项目不遗漏，并做好记录。 ? 泵房卫生：
1、泵房内每日交班前进行清扫，每星期彻底打扫一次，管道、阀门、水泵及控制柜周围不允许有蜘蛛网和积尘；
2、泵房内、水池井盖周边应保持清洁，人离开时，房门必须上锁 ? 发生事故时，应沉着冷静，迅速判断事故原因，做出相应处理，及时报告主管领导，事故未处理完毕，不允许交接班。 水泵房运行注意事项
? 值班员巡查时应认真仔细检查机组运行情况，做到“三勤”(勤听声音、勤看仪表、勤测温表)。
? 启动水泵时严格按《水泵操作程序》进行；“手动”启动次数不应连续超过3次，排污泵不允许空载运转。给水泵在“手动”位置运行时间不允许过长。
? 监视变频控制是否按设定时间切换机组，信号、仪表指示是否正常，确认是否在正常压力状态。
? 注意电动机发热、通风情况，经常保持电机周围的清洁，及时排除泵坑积水。
? 水池储水是否充足，浮球阀开关工作是否正常。如储水不在规定范围内，及时查明原因后对水池储水进行调整，并做好记录。 ? 发生下列情况之一者应迅速停止运转，必要时切断电源检查原因，消除故障后方可运行。
1、电流突然升高超过允许范围时；
2、水泵有不正常声音或发出强烈振动时；
3、电动机内或变频控制柜内有火花或冒烟时；
4、压力表突然升高或降至不正常范围时；
5、水泵轴承和电动机温度超过允许范围时；
6、水泵无水空转或反转时；
7、危及设备或人身安全时。
电工安全技术操作规程
? 电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。
? 工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，并穿戴好安全防护用品，以防工作时发生意外。 ? 维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。
? 使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。
? 工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。 ? 所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所控制设备的总容量。
? 工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘。 ? 检查完工后，送电前必须认真检查，察看是否合乎要求并在确保安全的情况下方能送电。 ? 发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。 ? 工作结束后，工作人员撤离工作地段前，应拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，并安装好防护装置。 ? 操作地段清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。
医院物业陪检员工岗位职责共2
保洁员职责
一、保洁员根据公司制定的工作时间进行日常保洁工作。
二、负责过道、电梯间、楼道等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。
三、负责卫生间、病房、楼道、院内的清扫、整理工作； 负责公用走道的垃圾，清洗痰盂。
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观。
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。
八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍。
九、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。
十、做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹。
十一、及时疏通下水道（指堵塞不严重时）。
十二、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾。
十三、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫，保持干净。
十四、保洁员请假应事前向管理部申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担；
十五、注意节约用水、用电；
安管员岗位职责
一、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。
二、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。
三、有效制止医院内各种违反消防、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
四、负责院内车辆的安全管理工作，指引院内道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。机动车辆实行收费管理。
五、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。
六、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事及时有效制止。
七、协助调解医院内的各种纠纷。
八、积极向病人及家属做遵纪守法和治安防范宣传。
九、按时对院内摆放的花卉及像花园内的花草浇水、施肥、修剪、除虫等。
十、对医院内的吸烟人员进行制止。 十
一、完成领导交办的其它工作。
医院物业陪检员工岗位职责共3
医院保洁员工作制度
一、保洁员根据医院制定的工作时间：05:30~08：00下班（一小时吃饭时间）09：00~11：00（二小时下班时间）14：00~17：00下班进行日常保洁工作。
二、负责一楼至七楼所有过道、电梯间、楼道等等所有公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。
三、负责卫生间、病房、楼道、院前的清扫、整理工作； 负责公用走道的垃圾，清洗痰盂。
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦三遍，随脏随擦，保持环境美观、整洁。
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦三遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。
八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫三遍。
九、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次，随满随清时清理。
十、做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹。
十一、及时疏通下水道（指堵塞不严重时）。
十二、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾。
十三、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫，保持干净卫生，无异味。
十四、保洁员请假应事前向管理部申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担；
十五、注意节约用水、用电。
十六、有发现随意离岗，无请假者给予罚款处理，按相关规定执行。 十
七、在检查中发现有灰尘或不整洁处，按相关规定给予处罚。
医院物业陪检员工岗位职责共4
物业客户服务部员工岗位职责
客户服务主管
工作督导：项目经理
直接下属：客户服务助理/前台接待/档案资料管理员 岗位职责：
（1） 收取及审阅大厦/小区的巡楼记录及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；
（2） 具体负责对大厦/小区保安、工程、保洁、绿化工作进行协调； （3） 负责对客户服务助理、前台接待的工作做出安排并进行指导； （4） 编制及安排客户服务助理当值与轮休、职务代理人； （5） 遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作； （6） 协助客户服务经理落实客户服务流程的运作； （7） 本部员工的培训与业务指导 （8） 督导外包单位的各项工作；
（9） 接受及处理、分解客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告； （10）制订一般之文书通告表格等工作；
（11）核算各项物业服务收费，准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单；
（12）指导客户服务助理收缴管理费，对收费指标负责； （13）协调各部门处理突发事件；
（14）指导档案资料员整理大厦/小区之装修档案，客户档案、管理处文书档等资料； （15）指导办理客户的入住以及房产的转让手续，装修审查； （16）负责大厦/小区的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作； （17）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； （18）负责制定节假日布置方案。 （19）及时协调做好售后服务工作。 （20）执行上级所指派之工作。
客户服务助理
工作督导：客户服务主管 岗位职责：
（1） 定期对公共区域公共设施设备、保洁绿化情况进行巡视，发现问题及时记录并向客户服务主管汇报；
（2） 遇有紧急事故，协助处理善后工作；
（3） 接待、接受及处理客户投诉、求助与报修，并予记录，责任范围内的立即处理，超出职责范围立即向上级报告； （4） 收取各项物业服务费用，完成收费指标；
（5） 定期或随机回访客户，征询客户意见，及时转达业主的意见建议与要求； （6） 做好业主售后服务的受理、确认与跟踪反馈。
前台接待员
工作督导：客户服务主管 岗位职责：
（1） 迎送客户，主动问候，热情服务； （2） 熟悉大厦/小区客户情况； （3） 接受客户询问、投诉、电话来访； （4） 收发业主重要邮件、包裹、报刊杂志等； （5） 保持总台清洁，树立物业优良形象； （6） 认真做好交接班记录；
（7） 随时配合保安对出入大厦/小区的人员物品进行查验及其它配合事项； (8) 收取业主缴费； (9) 整理办公室内的报纸。
资料员
工作督导：客户服务主管 岗位职责：
（1） 客户资料的整理与录入；
（2） 客户档案、装修档案、管理处文书档案的整理与归集； （3） 管理中心书面工作文件表单的打印； (4) 整理与管理本部与空置房钥匙； （5） 为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。
医院物业陪检员工岗位职责共5
物业公司各保洁岗位员工岗位职责
保洁主管岗位职责
1、在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。
2、负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。
3、组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。
4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。
5、经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。
6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。
7、沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。
8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。
保洁领班岗位职责
1、在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。
2、及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。
3、带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。
4、每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。
5、有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。
6、不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。
保洁员工岗位职责
1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。
2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。
4、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。
5、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。
6、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
7、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。
8、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。
医院物业陪检员工岗位职责共6
物业经理岗位职责
一、在公司董事长的直接领导下，主持物业公司全面工作。
二、负责物业公司经营管理及日常费用支出的审核，有效控制费用开支，完成公司下达的年度经营目标。
三、负责组织公司各项服务工作的检查，对公司的整体服务质量负责。
四、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订物业管理制度。
五、负责物业公司有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。
六、负责对物业公司发生的重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪。
七、负责审核物业公司各部门的年、月度工作计划，并进行指导、监督，以确保各项工作实施的有效性。
八、负责对物业公司员工的工作绩效进行考核。
九、完成公司领导交办的其它工作。
客服主管岗位职责
一、在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门工作管理、监督、协调。
二、熟悉物业管理及相关法律、法规，全面掌握大厦结构、设备、设施分布情况。
三、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对物业公司各项服务工作的意见及建议。
四、负责做好管理处各部门之间的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出建议。
五、检查、指导、监督客服助理工作，并负责检查落实执行情况。
六、负责受理入伙及房屋装修手续的审批工作。
七、负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，为提高公司服务质量出谋划策。
八、配合策划、组织社区文化活动，社区文化宣传。
九、负责培训提高客服部员工的文化素质、工作能力及业务技能。
十、负责客服助理的排班、考勤工作安排及工作考评。 十
一、完成上级交办的其它工作。
客服助理岗位职责
一、遵守公司的各项规章制度，服从公司领导和房管主管的工作安排。
二、负责物业公司办公室日常工作，接待客户访问、咨询，做好值班记录。
三、负责办公室各类文件、资料的打字、复印，总台电话、传真管理及档案资料的清理、保管，并按保密原则查阅管理。
四、协助公司领导安排各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。
五、处理客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，回访客户，监控客户对投诉处理的满意率。
六、负责客户特约服务的受理，及时安排相关人员提供服务。
七、做好服务回访工作，对客户不满意的服务，及时跟进，直至客户满意为止。
八、加强与业主的沟通，认真做好家访工作，主动了解、收集客户的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈上级领导。
九、负责受理入伙及房屋装修手续的办理，装修过程监督、管理
十、努力学习，不断提高自身思想素质和业务素质。 十
一、完成上级领导交办的其它工作。
仓库管理员岗位职责
一、在物业经理的领导下，负责物业公司所有物资的入库检验、建帐、出库、发放、库存控制和保管工作。
二、负责物业公司固定资产的登记、盘点、核查工作，确保固定资产不流失。
三、协助物业经理按物资的库存情况及各部门的申购计划编制物业公司的物资申购总计划。
四、按照公司有关采购规定、程序负责公司材料、物资的采购工作。
五、负责统计材料、工具和其他备件的库存情况，根据库存及其他使用部门提出的采购申请，填写采购申请单，经物业经理审批后进行采购。
六、负责每月25日前对仓库物资进行盘点，填写《仓库物资盘点表》报物业经理审核。
七、严格执行和完善物资领（借）用手续，做到帐、物、卡一致。
八、负责仓库物资的标识、维护、贮存工作，做好仓库整理、整顿工作，确保仓库物资完好无损。
九、坚持仓库物资先进后出的原则，防止发生物资过期报废。
十、完成上级交办的其它工作。
会计员岗位职责
一、在物业经理领导下，根据国家会计制度制定的会计科目设立账户，按照确定的会计制度和会计核算形式处理各项经济业务，做到手续完备内容真实、数字准确、账目清楚，月终要编制总账目余额试算平衡表，并与相关明细账对，保证账账相符；
二、及时反应和清理各项会计业务的往来结算情况，对内部往来单位的各项往来挂账，要及时核对、适时核对、适时结清，对外部往来单位的各项预收、预付、应收、应付款项，要严格按对象设置二级科目准确，及时给予结算，对于长期挂账，应查明原因，清理后，向物业经理反映；
三、按照会计报表的编制规定，按时、按质、按量地做好年度、季度、月度的资产负债表，损益表和其他报表的编制工作；
四、按照国家会计制度的规定，对会计凭证账簿、报表和其他会计资料，要集中妥善保管，分类排列，以便查阅；
五、在处理各项经济业务过程要自觉遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律；
六、定期检查公司的财务收支情况，督促对欠款的催收，发现问题及时提出处理意见并上报物业经理；
七、掌握公司的资金情况，计划和安排好资金的使用，保障公司各项经济活动的正常运作，为公司领导决策提供准确的财务数据资料；
八、协调公司处理好与银行、税务、财政、工商等政府部门工作关系；
九、完成公司领导交办的其它工作。
出纳员岗位职责
一、严格按照现金管理银行结算制度输现金收支和银行结算业务；
二、对于按照会计手续填制和取得的各种银行结算凭证，现金收付凭证及各类电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时转由会计作为原始凭证做财务处理；
三、对于现金的管理，应做到在每日终了，计算出全日的现金收入、支出合计数和结存数、并同实际库存数核对相符，做到日清月结保证账款相符，还要注意保持现金实际存数不超过规定限额；
四、根据已经办理完毕的收付凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额，要及时与银行对账核对，最后与会计总账中的现金和银行存款科目的累计结余额核对相符，月末还要编制“银行存款余款调节表”；
五、对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任；
六、出纳人员使用的保险柜，要注意保守保险柜密码和密秘，保险柜的钥匙不得随意转交他人；
七、严格管理空白支票，带有印鉴的空白收据和停车场车票专设登记簿登记，认真输领用手续，以支票结算时，须在支票上写明收款单位（人），结算金额（或现额）出票日期、支票用途，转账支票与现金支票的标识及其他有关要求填列的内容，并做好支票的领用登记手续，禁止经办人员领取空白支票；
八、及时追收各种应收款项，保护公司利益不受损失，工作中应热情、周到。
九、严格遵守公司费用报销审批权限和其它财务制度。
保安队长岗位职责
一、在物业经理的直接领导下，负责小区安全、消防、车辆管理工作。
二、加强保安队伍的管理，健全安全管理制度，落实岗位责任制，提高保安员的服务意识和业务技能。
三、加强保安队伍的精神文明建设，树立良好的职业道德，增强保安队伍的凝聚力、战斗力。
四、定期检查保安工作及各项管理制度的执行情况，发现问题及时处理。
五、定期组织检查消防器材、设施及安全设备的使用和养护情况。
六、每周组织召开一次治安情况分析会议，总结每周治安管理工作。
七、对本部门员工进行业务知识和技能培训。
八、协助处理住宅区内各种违章行为、突发事件，调解小区内的纠纷，配合派出所开展各项严打工作。
九、协助公司开展有利于业主和公司的各项工作。
十、完成上级交办的其他工作。
保安领班岗位职责
一、在保安队长的直接领导下，负责全面开展本班各项管理工作。
二、主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和指令，带领本班人员做好安全保卫工作。
三、熟悉保安员各岗位职责和任务，负责检查纠正本班队员工作情况。
四、负责本班队员的考勤、训练工作。
五、负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。
六、督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
七、带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。
八、将各岗位当值时的工作情况、队员表现、异常情况、突发事件等全面如实予以总结。
九、监视小区内的人员、车辆活动情况，维护小区内秩序，防止发生事故。
十、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。 十
一、对小区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。 十
二、制止小区内发生的打架、滋扰事件。
十三、驱赶小区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
十四、对小区内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主或住户违反管理规定影响
他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
十五、指导住户合理使用电梯搬运物品，监督大厦内装修活动，及时处理违章
装修行为。
十六、负责火警、匪警的验证和处理。 十
七、回答访客的咨询，必要时为其引导。 十
八、完成上级领导交办的其它事项。
消防监控中心值班员岗位职责
一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序、准确、迅速。
三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。
四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。
五、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。
六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防管理合理化建议。
七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。
八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。
九、确认发生火灾时，须迅速报告经理并果断按灭火作战方案处理。
十、保持监控室内物品摆放整齐及清洁。
大堂岗位职责
一、维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行，发现可疑或不安全迹象， 及时向上级领导报告。
二、密切注意进出大堂的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有
效身份证件），形迹可疑、衣冠不整者应禁止进入。
三、熟悉小区内各业主或物业使用人的情况及经常交往的社会关系。
四、认真做好登记记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚、责任明确，
接班人员未上岗前，不准下岗。
五、对进入小区进行作业的各类人员，必须按照公司有关规定进行验证登记
后方可放行。
六、对业主或物业使用人搬家，必须按照公司出具的放行条核对后方可放行。
七、保持大堂门口畅通，负责大厦内各单位邮件收发工作。
八、完成上级交办的其它任务。
维修主管岗位职责
1、在物业经理的直接领导下，负责小区设备、设施管理工作。
2、负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常运作引起的
突发事故，及时排除设备设施故障。
3、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区设施维修、检查、保养工作。
4、检查总结当月工作，制定下月工作计划，并组织安排实施。
5、制定楼宇、设备、设施维修保养计划，并根据维修保养计划标准，结合公司实际情况，制定《公共设备、设施年度保养计划》。
6、了解本部门员工思想工作动态，帮助解决工作难点，定期对员工服务工作、业务技能进行培训，负责有偿维修服务回访工作。
7、配合供水、供电部门人员抄取小区所有水、电表数据，并将数据报公司财务部。
8、负责对维修部人员的排班、考勤工作安排及工作考评。
9、负责督查维修人员作好各项记录，收集、整理设备技术资料及维修保养记录、统计数据，按规定装订成册并存档。
10、配合、协助采购员采购机电维修所需物资。
11、完成上级交办的其它工作。
维修工岗位职责
一、持证上岗，遵守公司的各项规章制度，服从公司领导及维修主管的工作安排。
二、熟悉小区内所有的设备、设施系统，负责责任区设备、设施的维修、保养工作。
三、履行应急抢修职责，随叫随到，每日巡视有无跑水、漏水现象，发现问题应及时向维修主管报告，并采取相应措施处理。
四、认真执行有偿维修服务制度、程序，及时为住户提供有偿维修服务，保证维修质量。
五、严格遵守安全操作规程，做好设备、设施保养、维修、交接班登记记录。
六、随时掌握设备、设施运行情况，发现问题及时向维修主管报告，并提出合理化建议。
七、负责做好设备、设施运行的安全防范工作，注意节约水、电、材料。
八、努力学习，不断总结维修经验，提高服务意识和业务技能水平。
九、完成上级领导安排的其它工作任务。
清洁部长岗位职责
一、在物业经理的直接领导下，负责小区绿化、清洁卫生管理工作。
二、根据大厦的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的绿化清洁计划，严格依据计划实施绿化、清洁工作。
三、安排工作班次，分配工作，检查各班次工作情况，掌握各班工作状态和工作质量。
四、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质。
五、负责对本部门员工工作考核，对员工转正、奖励、处分等提出意见。
六、加强与公司其他部门的沟通和联系，树立整体服务意识。
七、组织员工安全操作，注意安全用电，消除事故隐患，发现问题，及进处理、整改。
八、指导员工正确使用机器，工具和速洁剂、控制物料消耗、定期进行盘点。
九、完成上级交办的其他任务。
清洁员岗位职责
一、遵守公司各项规章制度，按时上下班，按规定着装、配戴工作牌，服从上级领导的工作安排。
二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、按规定时间、程序对责任区卫生进行清洁、保洁，保持区内无纸屑、痰迹、污垢。
四、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
五、完成上级交办的其他任务。
医院物业陪检员工岗位职责共7
公司
员工岗位职责
岗位名称：办公室主任 所属部门（组别）：
直接上级：总经理（或部门分管领导） 直接下级： 办事员 岗位职责：
1、负责本公司办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。
2、负责通知和安排公司领导需要召开的各种会议，并做好会议记录。
3、负责本公司文件的收集、整理、传递和发放工作。
4、负责员工的考勤、工资、奖酬金的及劳动工资的管理等工作。
5、做好各方面的接待及信访工作，处理好公共关系事务。
6、组织全体职工积极参加工会或公司组织的一切活动，增强全体职工的凝聚力和为集体争光的荣誉感。
7、负责本公司的固定资产及车辆的管理工作。
8、负责公司印鉴（公章）的管理。
9、负责本公司领导的港、澳通行证及护照的申请报批工作。
10、负责公司的人事管理工作，认真学习有关的法律法规，做到合法用工，使管理走向制度化、规范化。
11、协助公司领导监督、检查、落实各项工作任务、要求、规章制度等的执行情况。
12、负责本公司的效能建设，搞好本公司人员的思想教育、业务培训和考核工作。
13、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。
1
岗位名称：办事员 所属部门（组别）：事务组 直接上级：办公室主任 岗位职责：
1、负责公司办公室一般日常行政工作；接收、传递好各类文件、报告等，并认真做好记录，保证上传下达。做到不积压、丢失文件和报告；
2、及时准确地完成领导交办的文件打印、复印等工作；
3、建立公司人事档案和文书档案，做好各类文件、制度等文档的归档、存档工作；
4、协助主任（或管理负责人）做好办公室的全面工作；
5、负责本公司固定资产购置及备案工作，严格执行物资管理制度，物资出入库手续完备，使用出库入库单据，账实相符，物资管理规范化；
6、保持档案室、仓库的清洁，物资摆放条理，无霉变，虫蛀现象，有防鼠措施，不发生事故；
7、对正常性损坏物品，本着节约原则，及时进行维修，简单修补，尽量不求人；
8、按要求采购物品。采购物品要货真价实、货比三家；
9、负责本公司安全和值班安排工作；
10、负责本公司车辆的日常维护和保养工作，办理车辆的年审、保险、通行等相关手续；
11、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。
2
岗位名称：报账员 所属部门（组别）：财务组 直接上级：财务主管 岗位职责：
1、必须严格遵守财经纪律，认真学习《会计法》及民政工作法律法规，努力提高业务水平，执行公司制定的各项财务规章制度。
2、负责公司各项经费的收支和现金存款的管理工作，在规定时限内完成上交或报账工作。
3、负责公司在对外经营、对内服务中使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销。
4、熟悉各项财务制度和开支标准，严把财经纪律关，仔细审核收付时的每一张单据凭证，做到每一笔收付都能符合航空城发展集团有限公司。
5、按时发放工资、缴交社保及公积金，做到不重，不漏，不错。
6、保管好库存现金、支票等一切票证，记好日记账，按月对账，做到账账相符、账库相符。发现问题及时向办公室主任（或管理负责人）、总经理汇报。
7、定期向领导汇报各项经费的收支结算情况，按时催收各种借据及应收款。
8、做好本公司的日常行政经费的开支结算、报销及账务处理，按规定向上级部门报送相关报表。
9、负责发票的打印、购销和记录工作，业务收据的登记管理工作。
10、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。
3
岗位名称：记账员（统计员） 所属部门（组别）：财务组 直接上级：财务主管 岗位职责：
1、必须严格遵守财经纪律，执行《会计法》及上报集团公司制定的各项财务规章制度。
2、根据审核无误的原始凭证，按规定的会计科目和国家预算收支科目编制记账凭证，做到字迹清楚，编写准确，摘要清楚，附件齐全有效，分录对应正确。
3、审核原始凭证的真实性、合理性、合法性；
4、认真办理对、结账工作，装订记帐凭单， 会计档案归档工作。按时做好总帐、分类帐、各项报表及税金申报、交纳工作。
5、负责会计凭证、会计账簿、会计报表、帐册凭证等资料的保管和整理归档。
6、正确区分经营收入与服务收入，严格成本、费用的核算，根据航空城集团财务审计部要求及时、准确核算到位。正确反映出每个核算单位的盈亏情况。
7、协助下属部门对债权、债务的清理催收工作。
8、根据领导的要求，及时、准确提供有关数据资料及报表。
9、积极参与经济活动分析和经营管理决策，当好领导的参谋和助手，定期参加集团公司组织的对下属部门经营情况讲评或财务培训活动。
10、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。
4
岗位名称：物业组主管 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：部门经理
直接下级：物业管理员、水电工、保安员、保洁员 岗位职责：
1、在物业经营管理部经理的领导下全面负责物业组的日常管理工作，带领物业组的员工认真完成各项工作任务；
2、带领物业组员工遵守党和国家的各项方针政策、法律法规，贯彻执行国家颁布的《物业管理条例》；
3、负责向管辖物业组传达落实公司各项规章制度、决定、决议，指示和布置具体工作，并检查执行情况；
4、负责有关租赁合同履行工作、物业管理等事宜代表公司与客户和住户沟通；负责监督本物业组的管理服务质量，确保客户和住户满意；
5、定期对管理辖区范围内的工作进行经常性检查监督巡视，及时总结和汇报情况；
6、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案经领导审批后，组织贯彻实施；
7、负责对本物业组的档案、质量记录进行整理、归档和保存，并将相关材料报送综合办公室存档；
8、抓好物业组员工的考勤、劳动纪律以及思想工作，不断提高员工的思想和业务素质；
9、负责管理员、保安员、保洁员以及维修人员的日常管理，包括出勤、考核、分工等，并对各项日常工作做出科学合理的安排，精简开支、降低费用；
10、负责小区内的防火、防盗等安全生产工作及综合治理工作，履行公司安全及物业组消防第一责任人的所有职责；
11、负责协调与各业务相关单位及公司各部门之间的关系；
12、负责本组管辖物业的招租、收租工作，加强对现金、发票及收据等票据的管理工作，做到帐目清楚、准确，确保物业组在财务方面的安全无误；
13、熟悉本物业组的各项工作，负责制定本组的工作计划、要点，起草和制订各类通知、报告及工作总结等；
14、定期以口头或书面形式向领导汇报本物业组的工作、学习以及职工教育等情况，做到上传下达；
15、尽职尽责完成领导交办的其它任务。
5
岗位名称： 物业管理员 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：物业组主管 直接下级： 岗位职责：
1、在物业组主管领导下开展工作，协助主管抓好辖区范围的物业管理工作；
2、掌握自己管理范围内住房的基本情况，包括:(1)住户的户数、各住户的家庭成员、户主基本信息;(2)房屋租赁及租金情况；(3)房屋结构及质量情况；
3、负责落实、检查、督促主管下达的各项工作，发现问题及时向主管汇报，做到工作有布置，有检查，有落实；
4、拟订本物业组的服务工作计划，按照工作计划开展本部门的具体服务工作；
5、做好住户和客户的来信来访接待工作，认真处理客户投诉，负责对住户和客户投诉的归口处理，做好登记、存档及上报工作；
6、通过多种渠道搜集物业市场信息，积极与住户和客户沟通，了解物业市场动态及业主和用户需求的动向；
7、负责做好物业管理资料的登记、收集、汇总、归档、变更、修改、利用、上报及相关统计工作，为主管做出正确的决定提供保证；
8、负责制定管辖区域内的房屋保养维修初步计划，并组织实施各项房屋及楼宇的维修任务，验收维修质量，作好维修记录和维修后回访，维修投诉率不超过5%；
9、负责管理区域内的居住环境和卫生的管理，组织实施宣传、教育住户爱护公共卫生，监督、协助居委会、街道办、环卫部门等打扫和清理垃圾，保证住宅区无鼠、无蝇、无臭；
10、负责管辖内物业的招租及物业租金、管理费和各项规定性费用的收缴，并按时上报月报表，做到报表准确、清晰，报送准时；
11、积极做好辖区范围的巡查工作，及时发现和制止在住宅区内张贴现象，或向有关部门反映。主动上门对有需要的住户提供服务，为其解决困难，与住户建立良好的关系；
12、负责本组固定资产、办公家具、办公用品等的管理工作；
13、尽职尽责完成领导交办的其它任务。
6
岗位名称：水电工 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：物业组主管 岗位职责：
1、自觉执行公司的各项管理规定，遵守劳动纪律，服从领导的工作安排。
2、电工必须持合法有效的证件上岗，并且严格遵守安全生产条列、操作规程。
3、熟悉管辖物业的供水（冷水、热水）系统、供电系统。做到物业内水管流畅，灯光明亮，供水、供电及时，确保大厦和住宅区的正常运行。
4、定期巡查公共场所（如：办公室、厕所、照明、电器）的水电设施和供水供电设备。并做好记录。
5、经常深入物业点，了解的供水、供电情况，并做好记录。
6、负责管辖区域内各地方的水、电设施和设备的安装、维护、保养与维修工作。对水电线路的一般改造及装修，应由水电工个人负责解决。若确因技术和设备的限制，自己不能承担需请外地单位协助时，须报主管领导批准后实施。施工前要本着节约的原则，编制材料预算表。负责施工监管和质量检查。
7、对住户或客户提出的水电故障维修要求，做到及时处理，当日必须排除，若故障复杂或太多，不能当日到位的，要给予解释和答复，并上报主管领导。
8、管理好水、电工具和安装、维修所需配件，对安装、维修情况、所用器材，要逐一登记，定期进行上报核对。
9、停水停电要及时通知管理处，并在固定地方张贴通知予以告知。
10、按时做好抄表工作，建立对外、对内的水、电表登记簿和电子文档。
11、认真核对每月水、电的起止数，计算实际用水用电的数量、水费和电费。
12、每月按时向财务报送各单位用水用电数据和水电费，以便结算、汇总报表。
13、对临时性、季节性使用的公用电器，如壁扇、吊扇、节日彩灯等，要安排各使用部门及时做好维护和拆装工作。
14、做好节水节能工作，科学合理规划用水用电。
15、做好相关用水、用电安全工作，未经物业经营管理部同意，任何单位和个人不得私接水电。对私接水电的单位和个人，水电工应予以制止、批评，并及时撤除，事后将情况报告主管领导。
16、电工作业时必须穿戴好必要的劳防用品，安全操作，注意人身安全。
17、消除各种隐患，避免和防止发生水灾、火灾、人身伤害和设备损坏事故。
18、加强与珠海市自来水公司和供电部门之间的业务联系，以获取水电部门对我司水电工作的配合和支持。
19、完成办公室或物业组交办的其他工作。
7 岗位名称：保安员 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：物业组主管 岗位职责：
1、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位；执勤认真负责；秉公办事；不徇私情；时刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为，必须要有责任心。
2、做到宾客至上，服务第一；值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问,在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，巡逻中遇见客人，必须彬彬有礼，有问必答，并主动让住户、客户先行。
3、坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求；自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥（例：迅速组织客人疏散，保护好现场等）；值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品的客人，务必劝其交保安部代为安全保管 ，确保公司安全。
4、对出入住宅或楼宇的陌生人员要做好来访登记，注意可疑人员的行踪，要礼貌地进行盘查和监控，认真做好记录和报告，如发现异常，务必阻拦；禁止闲杂人员在小区内滞留、聚集。
5、做好防盗、防偷、防破坏的防范工作；维护物业周围的社会秩序，防止不法人员捣乱、破坏，发现异常情况要及时制止并报告。
6、不得无故脱岗，如遇紧急情况，除个别岗位不能离开外，其余所有人员必须迅速赶到事发地点，进行有效保卫。
7、定期检查物业的消防系统（灭火器具），报警系统，建筑物门、窗及服务区域（员工宿舍）的安全防范，发现隐患，及时报告。巡逻时必须逐区域、逐重点部位仔细检查，发现问题或可疑情况必须正确判断，果断处理，并立即上报。在任何情况下，保安人员要注意提高警惕，防范违法犯罪嫌疑人突然袭击造成伤害。
8、禁止人员携带危险品进入大厦或住宅，在巡检中对发生的违纪违规行为，有权利进行制止和劝阻。
9、保安员岗位中使用的各种设施必须安全使用，安全操作；器材注意爱护和认真保养维护。环境卫生整洁；外来人员未经许可严禁擅自闯值班室。
10、坚持原则、明辨是非，如发生火灾、盗窃、凶杀等违法事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知物业组主管和辖区派出所。
11、对进出车辆和车辆的停放进行统一指挥，严禁乱停乱放，严禁装有易燃易爆危险品的车辆进入管辖区域内。
12、交接班时必须将当班记录情况交待清楚，并做好交接班手续。
13、当班保安人员要负责管理小区（大厦）门面卫生整洁，小区路口、消防通道保持畅通，发现有违规行为应阻止，劝说并清理，营造小区（大厦）卫生干净、整洁、舒适的环境。
14、完成公司、物业组或地方有关部门交办的其他工作。
8 岗位名称：保洁员
直接上级：物业组主管 岗位职责：
1、保洁员要听从领导，按规定完成日常工作，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
3、具体要求：
（1）生活垃圾日产日清；
（2）办公室、楼道每天清扫一次，整日保洁；
（3）卫生间要每天清扫，做到地面清洁，卫生器具无异味； （4）办公室设备、公共设施、家具电器等要定期擦拭；
（5）保证大厦、住宅区及公众地方干净整洁，无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；大厦、小区外部垃圾要及时处理，管道、沟渠如有堵塞及时反映、疏通；
（6）及时清理公众地方的生活垃圾和散落垃圾。
4、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
5、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向管理处报告，否则视为失职。
6、听取住户、公司员工对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向上级汇报。
7、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
8、关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。
9、完成办公室或物业组交办的其它工作。
编制单位： 编制日期：