第1篇：政务中心窗口服务工作心得体会
政务中心窗口服务工作心得体会
窗口工作，直接面对人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。想群众之所想，急群众之所急。特别是我局窗口业务专业性比较强，很多问题都直接关系到人民群众个人的切身利益，这就要求我每个工作人员必须认真妥善处理日常工作中的各项业务办理。如何做好一名窗口工作人员呢？结合自己本人近年来的窗口工作实际我认为要做好以下几个方面：
1.平稳的心态
作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请到其它窗口办理这项业务”，少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。应以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。
2.熟练的业务
随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口业务知识。只有这样，才能为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
3.讲究语言技巧
窗口的工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备材料，在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。服务是无形的，但是可以被感知的。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事人员多办实事、好事。把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去。
总之我局窗口工作人员都能以：说话轻一点，微笑多一点、做事勤一点，理由少一点、行动快一点，效率高一点、度量大一点，脾气小一点。为工作要求，那么我局窗口服务工作一定会做得更好，大大的提高我们的党和政府在群众心中的良好形象。
第2篇：市政务服务中心作风建设活动实施方案
市政务服务中心作风建设年活动实施方案
根据××发XX7号文件精神，现就作风建设年活动提出如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻中纪委七次全会、省纪委二次全会和市纪委二届四次全会精神，以解决干部和机关作风方面存在的问题为重点，大力倡导八个方面的良好风气，切实加强干部作风和机关作风建设，尤其是党政领导干部作风建设，实现干部和机关作风的进一步转变，为切实加强和改进中心建设，提高“保姆式”、“一站式”服务质量和水平提供有力保证，为池州加快发展、奋力崛起、实现跨越服务。
二、目标和原则
目标要求：
1、领导班子有新形象。中心党政班子带头践行八个方面的良好风气，自觉按照为民、务实、清廉的要求，解决作风建设中存在的突出问题，进一步提高执策水平和执政能力。
2、工作效能有新提升。工作人员认真执行机关效能建设的各项制度，认真执行党风廉政建设的各项规定，使中心机关效能建设有新加强，公务接待、文风会风得到改进，节
约意识进一步增强。
3、优化服务有新进展。认直履行“限时办结”和“服务承诺”，完善“保姆式”服务工作机制，提升“保姆式”服务质量和水平；建立健全统一招投标交易规则，使招投标交易活动更能体现公平、公正、公开的原则。
4、推动发展有新成效。市政务服务中心作为政府综合性行政服务的平台，承担着行政许可、审批“一站式”服务职责，同时又是“保姆式”服务的牵头单位，如何贯彻落实市委、市政府的决策部署，认真履行职责，事关投资环境、发展环境的优化问题。为此，应不断探索和创新工作方法和服务机制，提高服务功效、服务水平，为促进招商引资、全民创业搞好优质服务。
指导原则
1、坚持围绕中心、服务发展。以作风的转变推动各项工作，推动经济和社会又好又快的发展。
2、坚持分类指导、突出重点。要以领导干部为重点，发挥领导干部带头作用，广大党员干部积极参与，共同提高，增强工作针对性。
3、坚持联系实际、注重结合。找准作风建设的结合点和切入点，力求取得好的成效，做到作风建设和各项工作“两不误、两促进”。
4、坚持动真碰硬、务求实效。切实解决干部和机关作
风中的突出问题，真抓实干，使干部受教育、群众得实惠。
三、时间安排和方法步骤
开展作风建设年活动，主要在中心各级干部中进行，重点是领导班子和领导干部。从XX年4月开始到12月底集中时间进行，分三个阶段：
第一阶段：“以案学纪、廉洁从政”专题教育活动
根据市委、市政府的统一安排，开展三项教育。一是开展廉洁自律教育，组织学习廉洁从政有关规定；二是开展先进典型示范教育，组织学习先进模范人物事迹；三是开展典型案例警示教育，认真剖析我市发生的典型案例，集中观看警示教育片。
中心负责同志给党员干部上一堂廉政党课。
组织党员干部参加一次党纪条规知识测试。
领导干部撰写一篇心得体会。
第二阶段：“改进作风、优质服务”主题实践活动
开展一次自查自纠。对照xx在中纪委七次会议上就领导干部作风建设提出的八个方面要求，认真查找问题与不足，联系实际，提出解决问题、改进工作的具体办法和措施，切实加以整改。
着力抓好“三项创建”。一是创建学习型机关，大力弘扬理论联系实际的作风；二是创建效能型机关，认真落实效能建设各项制度；三是创建节约型机关，制定并认真落实厉
行节约、反对铺张浪费的具体措施。
切实解决四种突出问题。一是切实解决执行政令“中梗阻”问题；二是切实解决服务承诺不兑现问题；三是切实解决公车使用管理不规范问题；四是切实解决会风不正问题。
扎实办好两件实事。一是在方便企业和为群众办事、优化服务方面办一件实事；二是在解决基层群众生产生活困难方面办一件实事。
第三阶段：“建章立制、检验成果”检验评议活动
查。一是查专题教育活动和主题实践活动的内容是否落实。查找突出问题是否解决；二是查XX-XX年惩防体系建设任务是否落实；三是查党风政建设责任制的领导职责是履行。
评。结合干部年度考核、党风廉政建设责任制考评、政风评议等，对干部和机关作风状况进行民主测评和群众评议。
建。联系领导干部作风建设和机关作风建设的实际，有针对性地建立1-2项切实管用的制度。
四、保障措施
统一思想、提高认识。开展作风建设年活动，是切实加强新形势下领导干部作风建设和机关作风建设的一项重要举措，是创建学习型机关、效能型机关和节约型机关的一个重要步骤，是加强与改进中心建设的一次重要契机。各直属
机构、中心上下应统一思想，引起重视，尤其是各直属机构和各科室负责人应高度重视，做到思想认识到位、宣传发动到位、工作措施到位、督促检查到位，防止走过场或流于形式，真正在解决问题、转变作风、加快发展上见实效。
建立组织、强化领导。成立作风建设年活动领导小组及其办公室，加强对作风建设年活动的领导，精心组织开展。
明确分工、强化责任。党政班子主要领导亲自抓，班子成员分工负责，各司其责，密切配合，形成合力。
典型引路、强化宣传。定期编发简报，宣传开展作风建设年活动的重大意义，交流心得，总结经验和成效，营造浓厚氛围，推动作风建设年活动有效开展。
结合大讨论活动，促进各项工作。将作风建设年活动与“落实科学发展观”大讨论活动有机结合起来。加强学习，提高素质，联系个人思想和工作实际，强化科学发展意识，转变思想观念和工作作风，立足本职岗位，努力工作，为投资者、创业者提供优质、高效的服务。
第3篇：政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案与政务服务中心作风建设计划
政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案与政务服务
中心作风建设计划汇编
政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案
根据县优化办工作领导小组《县窗口服务单位“优质服务百日竞赛”活动实施方案》的精神，为进一步提升县政务服务中心各窗口的服务水平和办事效率，经研究决定，7-10月月在中心各窗口开展“优质服务百日竞赛”活动。现提出如下意见：
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻县委十届六次全体扩大会议精神，按照“抢抓新机遇、谋求新跨越、建设新”的要求，扎实组织开展优质服务百日竞赛活动。通过活动的开展，进一步增强窗口工作人员的服务意识，进一步规范窗口服务行为，进一步提升窗口服务单位的服务水平的办事效率，努力为企业和基层群众提供优质、高效、快捷、方便的服务。
二、参赛单位
本次参赛窗口共28个：
中心总值班室咨询服务窗口、卫生局窗口、工商局窗口、国税局窗口、地税局窗口、质监局窗口、农林局窗口、建设局（人防办）窗口、国土局窗口、民政局窗口、公安局窗口、文体局窗口、消防大队窗口、环保局窗口、交通局窗口、劳保局窗口、财政局窗口、经贸局窗口、外经贸局窗口、粮食局窗口、水局局窗口、发改委窗口、科技
局（地震局）窗口、安监局窗口、气象局窗口、建管局窗口、土地房产抵押窗口、收银窗口。
三、竞赛内容
（一）比工作纪律，比约束度。模范遵守工作纪律及有关制度，无违规违纪现象。
（二）比服务态度，比端正度。倡导文明服务、微笑服务、主动服务，使用文明用语；服务热情，解答问题耐心、细致。
（三）比行为规范，比文明度。窗口工作人员行为举止大方、得体、有礼，无上岗不佩证、着装不规范、行为不文明等现象。
（四）比服务质量，比满意度。简化办事程度，提高工作效率，窗口办事快捷、透明、高效。
（五）比工作运作，比规范度。许可主体、程序合法，无擅自增加条件、环节等现象；依法公示许可主体、依据、程序、时限和收费标准；承诺或法定时限内办结，收费符合有关法律法规，使用法定文书，许可档案管理规范；实行一个窗口对外，许可、服务、收费项目应进必进大厅，窗口单位对窗口人员授权充分，无多头受（办）理、双轨审批等现象。
（六）比廉洁自律，比自警度。严格依法行政，按服务规程办事，无吃拿卡要、暗箱操作等现象。
（七）比工作实绩，比领先度。窗口人员政治素质高，业务技能精，争先创优意识强，工作业绩突出。
（八）比服务环境，比整洁度。柜台、办公桌、资料间清洁卫生，物品陈列整齐有序。
（九）比创新争先，比奖惩度。窗口单位及窗口人员服务工作有创新；相关工作受到上级表彰或新闻媒体宣传表扬；无受到上级批评或新闻媒体负面报道现象。
四、活动安排
（一）宣传准备阶段。主要是做好活动的各项准备工作。成立政务中心竞赛领导小组及其办公室、起草活动实施方案、做好舆论宣传工作、7月1日下午召开由政务服务中心全体人员参加的动员大会。
（二）组织实施阶段
⑴建立规章制度，规范服务行为。各窗口建立健全首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺、岗无缺位服务、24小时预约服务、招商引资项目帮办服务等制度，做到“一牌、两卡、四上墙”，即窗口设立人员去向牌，工作人员设桌卡或佩戴胸卡，有条件的窗口，各项工作示意图、工作流程、工作制度和服务指南上墙。7月份，县优化办将组织人员对窗口单位制度建设和执行情况进行一次专项检查。中心竞赛办也将组织人员对窗口制度建设和执行情况进行不定期检查。
⑵加强教育培训，提高窗口工作人员素质。通过开设讲座、进行学习交流等形式，加强对窗口服务人员的教育培训，重点开展职业道德、应知应会知识、礼仪知识等培训。县优化办于8月份组织开展“立足岗位，我为企业和基层群众做什么”演讲比赛，综合考察窗口工作人员的各项素质，评出一、二、三等奖。中心将选派人员参加演讲比赛。
⑶开展服务竞赛，提高办事服务水平。7月份，县优化办将组织人员对窗口单位制度建设和执行情况进行一次专项检查。各窗口要对
照竞赛的九项内容认真开展竞赛活动，中心将通过发放调查卷、设置征求意见箱、召开座谈会等方式收集企业和基层群众的反响。
⑷强化考核奖惩，积极创建“优胜服务窗口”。9月下旬，县优化办在《中国》门户网站设立投票窗口，请全县人民对“优胜服务窗口”和“优胜服务标兵”进行投票。其中“优胜服务窗口”设10家，网上投票占总分的40%，县经济发展环境监督员和有关方面评议占总分的60%，获得演讲比赛一、二、三等奖和组织奖的分别15分、10分、5分和10分。“优质服务标兵”由各窗口服务单位先行推荐，经优化办综合考察后，择优选择40名在网上公示、投票，并直接以投票结果确定前20名为全县“优质服务标兵”。中心各窗口要积极创造条件进行申报。
（三）工作总结阶段
按照县优化工作领导小组的要求，各窗口要总结好“优质服务百日竞赛”活动开展情况，肯定成绩，指出不足，提出下一步优化服务努力的方向和要求。
五、活动要求
（一）统一思想，提高认识。要统一窗口工作人员的思想，使大家充分认识到开展“优质服务百日竞赛”活动，是提升窗口形象，规范服务行为，提高服务效能的重要举措。窗口工作人员要积极支持参与这项活动，立足岗位，从我做起，努力提高服务水平和办事效率。
（二）加强领导，抓好落实。县政务服务中心成立“优质服务百日竞赛”活动领导小组，下设办公室，具体负责对活动的组织协调和检查考核。各窗口负责人为 （三）突出重点，务求实效。各窗口要围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，认真解决群众反映强烈的热点问题。通过总结和推广先进经验，推荐好人好事，以点带面，推动竞赛活动卓有成效地开展，整体提高文明行政、优质服务水平。
（四）强化督查，整肃作风。竞赛期间，中心将不定期对各窗口开展竞赛活动进行监督检查，对发现活动组织不力的，及时督促整改；对服务不规范，引起服务对象强烈反映的，严肃予以处理。
政务服务中心作风建设计划
根据××发20**7号文件精神，现就作风建设年活动提出如下计划方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻中纪委七次全会、省纪委二次全会和市纪委二届四次全会精神，以解决干部和机关作风方面存在的问题为重点，大力倡导八个方面的良好风气，切实加强干部作风和机关作风建设，尤其是党政领导干部作风建设，实现干部和机关作风的进一步转变，为切实加强和改进中心建设，提高“保姆式”、“一站式”服务质量和水平提供有力保证，为池州加快发展、奋力崛起、实现跨越服务。
二、目标和原则 （一）目标要求：
1、领导班子有新形象。中心党政班子带头践行八个方面的良好风气，自觉按照为民、务实、清廉的要求，解决作风建设中存在的突出问题，进一步提高执策水平和执政能力。
2、工作效能有新提升。工作人员认真执行机关效能建设的各项制度，认真执行党风廉政建设的各项规定，使中心机关效能建设有新加强，公务接待、文风会风得到改进，节约意识进一步增强。
3、优化服务有新进展。认直履行“限时办结”和“服务承诺”，完善“保姆式”服务工作机制，提升“保姆式”服务质量和水平；建立健全统一招投标交易规则，使招投标交易活动更能体现公平、公正、公开的原则。
4、推动发展有新成效。市政务服务中心作为政府综合性行政服务的平台，承担着行政许可、审批“一站式”服务职责，同时又是“保姆式”服务的牵头单位，如何贯彻落实市委、市政府的决策部署，认真履行职责，事关投资环境、发展环境的优化问题。为此，应不断探索和创新工作方法和服务机制，提高服务功效、服务水平，为促进招商引资、全民创业搞好优质服务。
（二）指导原则
1、坚持围绕中心、服务发展。以作风的转变推动各项工作，推动经济和社会又好又快的发展。
2、坚持分类指导、突出重点。要以领导干部为重点，发挥领导干部带头作用，广大党员干部积极参与，共同提高，增强工作针对性。
3、坚持联系实际、注重结合。找准作风建设的结合点和切入点，力求取得好的成效，做到作风建设和各项工作“两不误、两促进”。
4、坚持动真碰硬、务求实效。切实解决干部和机关作风中的突出问题，真抓实干，使干部受教育、群众得实惠。
三、时间安排和方法步骤
开展作风建设年活动，主要在中心各级干部中进行，重点是领导班子和领导干部。从20**年4月开始到12月底集中时间进行，分三个阶段：
教育，组织学习先进模范人物事迹；三是开展典型案例警示教育，认真剖析我市发生的典型案例，集中观看警示教育片。
（二）中心负责同志给党员干部上一堂廉政党课。 （三）组织党员干部参加一次党纪条规知识测试。 （四）领导干部撰写一篇心得体会。
（二）评。结合干部年度考核、党风廉政建设责任制考评、政风评议等，对干部和机关作风状况进行民主测评和群众评议。
（三）建。联系领导干部作风建设和机关作风建设的实际，有针对性地建立1-2项切实管用的制度。
四、保障措施
（一）统一思想、提高认识。开展作风建设年活动，是切实加强新形势下领导干部作风建设和机关作风建设的一项重要举措，是创建学习型机关、效能型机关和节约型机关的一个重要步骤，是加强与改进中心建设的一次重要契机。各直属机构、中心上下应统一思想，引起重视，尤其是各直属机构和各科室负责人应高度重视，做到思想认识到位、宣传发动到位、工作措施到位、督促检查到位，防止走过场或流于形式，真正在解决问题、转变作风、加快发展上见实效。
（二）建立组织、强化领导。成立作风建设年活动领导小组及其办公室，加强对作风建设年活动的领导，精心组织开展。
（三）明确分工、强化责任。党政班子主要领导亲自抓，班子成员分工负责，各司其责，密切配合，形成合力。
（四）典型引路、强化宣传。定期编发简报，宣传开展作风建设年活动的重大意义，交流心得，总结经验和成效，营造浓厚氛围，推动作风建设年活动有效开展。
（五）结合大讨论活动，促进各项工作。将作风建设年活动与“落实科学发展观”大讨论活动有机结合起来。加强学习，提高素质，联系个人思想和工作实际，强化科学发展意识，转变思想观念和工作作风，立足本职岗位，努力工作，为投资者、创业者提供优质、高效的服务。
第4篇：政务服务中心建设意见
各市（州）人民政府，省级各部门：
近年来各地、各部门按照省委、省政府的部署和要求有计划、有步骤地推进政务服务中心建设，取得了明显成效。特别是今年领导干部作风整顿建设活动开展以来，全省政务服务中心建设工作呈现出不断深化、规范发展、全面推进的良好态势，密切了干群关系，提高了行政效率，增强了政府及机关工作人员依法行政的意识，促进了党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。但是这项工作开展不平衡，行政审批数量过多、程序繁琐、效率不高、个别地方的政务服务中心实效性不强，甚至流于形式的问题仍然存在。为巩固行政审批制度改革的成果，构建作风整顿长效机制，真正做到便民、利民、为民，推进“坚持科学发展，构建和谐**”，尽快实现“四个跨越”，经省政府同意，现就进一步加强政务服务中心建设提出如下意见。
一、统一认识，切实加强对政务服务中心工作的领导
政务服务中心是推进政务公开、方便企业和群众办事、规范行政权力运行的重要平台，体现了优质服务、规范高效、阳光操作、公开透明的特点，展示了政府的良好形象，是推进政府职能转变的范例。各级人民政府务必把认识统一到省政府的决策上来，把政务服务中心建设作为转变政府职能、建设服务型政府、建立作风整顿建设长效机制的一项重要工作，纳入议事日程，认真研究，精心组织，全力推进。各级人民政府主要领导作为本地区政务服务中心建设工作的第一责任人要亲自抓、负总责，把加强政务服务中心建设作为目标管理的重要内容纳入目标考核，明确政务服务中心为同级人民政府设立的政务服务行政机构，选派政治觉悟高、工作能力强、办事认真、有改革创新精神的干部充实政务服务中心领导班子；要将政务服务中心作为展示政府为民服务形象的窗口，建在交通便利、位置适中、方便企业和群众办事的地点，在组织机构、人员编制、办公场地、运行经费等方面切实予以保障。各级人民政府要建立健全由政府分管领导具体负责的领导协调机制，切实加强对政务服务中心建设工作的领导。
各地、各部门要充分认识加强政务服务中心建设工作的重要性和紧迫性，大力支持和配合政务服务中心的工作。各部门主要领导要作为政务服务中心建设工作的第一责任人，要有针对性地制订和完善本部门、本系统加强政务服务中心窗口建设的措施，加大工作力度，一级抓一级，层层抓落实。要对窗口充分授权，增强窗口办事能力，选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、有培养前途的后备干部和业务骨干到政务服务中心工作，从政治上、工作上、生活上关心窗口工作人员，把政务服务中心窗口作为联系基层和群众、改进机关作风、培养锻炼优秀干部的重要场所，定期研究解决窗口工作中存在的问题。
二、规范审批，创造良好的发展环境
建立政务服务中心，关键是要转变职能，建立规范、高效、便捷、透明的行政审批运行方式，为群众服好务，为企业服好务，为社会经济发展服好务。省审改办要会同省政府法制办、省编办、省政府政务服务中心按照《国务院办公厅关于进一步清理取消和调整行政审批项目的通知》（国办发〔20**〕22号）要求，依照合法、合理、效能、责任和监督的原则对现行的行政审批事项进行再次清理，该取消的一律取消，该调整的一律调整，能下放的一律下放。
（一）各地、各部门自行设立的行政审批事项，一律取消。
（二）对虽有法定依据，但与现实管理要求不相适应，难以达到管理目的的，予以取消或调整。
（三）对通过市场机制、行业自律能够解决的，予以取消或调整。其中，可由社会团体、行业组织和中介机构进行自律管理的，一律交社会团体、行业组织和中介机构。
（四）对通过质量认证、事后监管可以达到管理目的的，予以取消或调整。
（五）对一个审批事项多部门、多环节审批的，必须按照相同或相近的职能由一个部门承担和权责一致的原则进行调整，其他部门和环节相应取消。
（六）对下级行政机关可以实施的，必须按照方便当事人、便于监管的原则下放管理层级。凡由下级行政机关作实质性审查，上级行政机关只是作程序性批准的审批项目，一律下放到下级行政机关。
（七）凡规定为备案审查的，一律不得搞成变相的行政审批，备案必须当场办结。清理结果6月底前报省政府审定公布。
各市（州）、县（市、区）人民政府要以省政府公布的行政审批项目为基础开展清理工作。各地清理结果由市（州）人民政府初审汇总后报省审改办，由省审改办牵头，会同省政府法制办、省编办、省政府政务服务中心按照全省市（州）、县（市、区）行政审批项目名称、数量、申报材料、收费“四统一”的要求进行审核，审核结果由各市（州）人民政府向社会公布。清理工作要在今年9月底以前完成。
凡行政许可事项以及由公民、法人和其他组织向行政机关提起的非行政许可审批事项（包括省以下垂直管理部门行政审批事项），必须纳入政务服务中心集中受理、办理。有特殊情况不进政务服务中心的，省级部门的项目要经省政府同意，市、县级部门的项目要在征求上级政务服务中心意见后由本级政府决定。对纳入政务服务中心的行政审批事项，要按照“一个窗口对外”的原则，各部门一律不得再在原单位受理和办理，各部门也不得擅自将审批事项从政务服务中心撤离。上级部门不得干预下级政府集中受理办理相关行政审批事项的决定。
纳入政务服务中心的行政审批事项必须制定办事指南，实行法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道“七公开”。行政审批事项必须在承诺时限内办结，承诺时限应在政务服务大厅显著位置公布。依照法律、行政法规收取费用的，必须按照公布的法定项目和收费标准直接在政务服务中心银行窗口缴纳。禁止一切乱收费、搭车收费。行政审批事项较少和发生数量较少的部门，经政务服务中心审查同意，可以纳入综合窗口统一管理。
为方便办事群众，节约行政成本，已经设立政务服务中心的地方，部门不得再另设办事大厅或分中心；已经设立的，应限期归并。确实不宜归并的，应征求上级政务服务中心意见，由市（州）人民政府批准。
三、大力创新，建立便民高效服务机制
政务服务中心是行政审批制度改革体制创新的产物，面对新情况新问题，需要不断改革创新。各地、各部门要以便民、高效为核心，从政务服务中心集中办理的特点出发大胆探索，在构建新机制、新体制上下功夫，建立健全与“一站式”服务相协调的行政审批运行机制。各部门要尽可能地把行政审批职能调整到一个内设机构，成建制进政务服务中心，使行政审批的重心和实体性职权向窗口转移。要通过向窗口充分授权，实行部门领导定期到窗口现场办公、行政审批首席代表、联网办理等途径，使窗口既受又理，增强窗口办事能力，切实提高工作效率。各部门要建立完善机关和窗口、机关内部行政审批事项高效运转机制，分解落实办理流程及时限。审批权在省级以上部门的项目，省级部门必须明确本机关及下级机关的审核审批时限并向社会公布。对所有涉及企业的行政事业性收费一律按收费标准的下限收取。
各级政务服务中心要会同法制、审改等部门对行政审批项目的办理程序、办理时限进行合法性、合理性审查。对不需要现场勘查、专家论证、技术检验检测，只进行形式要件审查且申报材料符合要求的行政审批项目，部门应授权窗口当场办结，实行即来即办，即收即办。对不能当场办结的项目，要尽可能地简化程序，压缩时限。对涉及多个部门、多个环节的审批项目，由政务服务中心牵头，其他部门支持配合，实行联合办理。政务服务中心要充分发挥协调作用，必要时由同级政府组织协调。
要拓展服务领域，丰富服务内容，延长服务链，完善“一站式”服务功能，努力将政务服务中心建设成为政府为社会提供服务的综合平台，形成横向到边、纵向到底的政务服务网络体系。县级人民政府及其有关部门应根据便民服务的要求将流动人口婚育证、外出人员务工证、农民建房证、零星树木砍伐证、结婚证、老年证、身份证等与人民群众密切相关的证照办理下放给乡镇人民政府、街道办事处承担。乡镇人民政府、街道办事处要整合服务职能，对相关证照的办理实行“一站式”服务，上级政务服务中心应加强指导；要创新服务方式，采取流动服务、下乡服务等方式，主动为基层群众提供周到便捷的服务。村民委员会、社区应设置便民服务代办员。代办员要按照“三少一多”（让群众少进一次城，少进一道门，少找一次人，多献一份爱心）的要求，实行免费代办服务。
国有资源（资产）“招拍挂”、政府新闻发布、政策咨询、重大决策听证会、房产登记、跨辖区的户籍迁移、社会保障、医疗保障、住房公积金等群众最关心、涉及人民群众切身利益的公共服务事项，必须按照“公开、便民、高效、规范”的方式运行，有条件的要尽可能地在政务服务中心进行。
四、落实责任，建立作风整顿长效机制
各地、各部门要把政务服务中心作为检验和展示本地、本部门作风整顿成效的重要窗口，强化管理，落实责任，努力克服行政权力越位、错位、移位、缺位现象，严肃惩治“顶门杠”、“中梗阻”、“下搁浅”等问题。
各级监察机关要认真执行《行政机关公务员处分条例》（国务院令第495号）和《**省行政机关工作人员行政过错责任追究试行办法》（省政府令第193号）的有关规定。在政务服务中心派驻监察机构，加强对各部门行政审批事项运行情况的监督检查。对搞形式主义、走过场、授权不力、办事效率低下的，要批评教育，坚决纠正；对项目和收费应进不进、两头受理、吃拿卡要、搞弄虚作假以及擅自设定行政审批项目、擅自增加行政审批条件和申报材料、擅自将项目和人员撤出政务服务中心的单位和个人，要依纪依法采取措施，追究相关人员责任。情节严重，造成恶劣影响的，当地政府应对该部门班子实行问责谈话，仍不改正的，对该部门主要负责人要做出组织处理并给予纪律处分。
各级法制部门要加强对行政许可项目实施的指导和检查。省政府法制办要定期清理公布现行有效的行政审批项目，研究制定相对集中行政许可权以及行政审批项目联合办理的方案。各级人事部门要把政务服务中心作为培养、锻炼优秀公务员的基地，会同有关部门研究制定加强政务服务中心干部队伍建设的政策措施。
各级机构编制管理部门要根据行政审批管理、招投标管理、公共服务事项管理、网络建设等实际工作的需要合理确定政务服务中心的编制。
各级财政部门要在保障政务服务中心运行经费的基础上逐步加大对政务服务中心的投入；要设立政务服务专项事业费，用于解决政务服务中心建设中存在的突出问题。
各级目标督查部门要会同政务服务中心抓好省委、省政府决定和《**省政务服务监督管理办法》（省政府第199号令）的贯彻落实，适时开展督导检查。
各级新闻媒体要加大对政务服务工作的宣传力度，弘扬先进，唱响主旋律，积极营造全省良好发展环境，展示和维护党委、政府为群众服务、为社会服务、为基层服务的良好形象。
五、强化管理，进一步加强政务服务中心自身建设
政务服务中心作为政府直接服务群众、服务社会的重要窗口和平台，岗位特殊，责任重大。各级政务服务中心必须牢固树立宗旨意识和服务意识，增强责任感和使命感，充分发挥保障、规范、监督行政权力运行的作用，切实承担起对本级政府各部门行政审批工作的协调和监督职责。要完善项目管理、学习培训、投诉处理、办件通报、考核评比等规章制度，建立健全与政务服务中心管理工作相适应的运行机制。围绕办事企业和群众的需求，整合服务措施，完善服务功能，提供优质服务。要引入办事群众评价和绩效考核奖励机制，充分发挥政务行风监督员、办事群众、新闻媒体对政务服务中心的监督作用。要加强电子政务建设，开展网上咨询、查询、预审等业务，逐步实现网上受理、网上审批。要按照《**省人民政府关于严格规范国家投资工程建设项目招投标工作的意见》（川府发〔20**〕14号）的要求切实规范国家和省投资工程建设项目在政务服务中心开标、评标、随机抽取评标专家工作。切实发挥为基层和群众办实事的作用，做好群众工作，及时化解矛盾。加强对下级政务服务中心工作的指导，搞好调查研究，不断总结完善，逐步实现省、市、县三级政务服务中心的联动，形成覆盖全省高效便捷的政务服务网络，为实现我省经济社会又好又快地发展作出积极的贡献。
第5篇：市政务服务中心作风建设年活动实施方案
根据××发号文件精神，现就作风建设年活动提出如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻中纪委七次全会、省纪委二次全会和市纪委二届四次全会精神，以解决干部和机关作风方面存在的问题为重点，大力倡导八个方面的良好风气，切实加强干部作风
和机关作风建设，尤其是党政领导干部作风建设，实现干部和机关作风的进一步转变，为切实加强和改进中心建设，提高“保姆式”、“一站式”服务质量和水平提供有力保证，为池州加快发展、奋力崛起、实现跨越服务。
二、目标和原则
（一）目标要求：
1、领导班子有新形象。中心党政班子带头践行八个方面的良好风气，自觉按照为民、务实、清廉的要求，解决作风建设中存在的突出问题，进一步提高执策水平和执政能力。
2、工作效能有新提升。工作人员认真执行机关效能建设的各项制度，认真执行党风廉政建设的各项规定，使中心机关效能建设有新加强，公务接待、文风会风得到改进，节约意识进一步增强。
3、优化服务有新进展。认直履行“限时办结”和“服务承诺”，完善“保姆式”服务工作机制，提升“保姆式”服务质量和水平；建立健全统一招投标交易规则，使招投标交易活动更能体现公平、公正、公开的原则。
4、推动发展有新成效。市政务服务中心作为政府综合性行政服务的平台，承担着行政许可、审批“一站式”服务职责，同时又是“保姆式”服务的牵头单位，如何贯彻落实市委、市政府的决策部署，认真履行职责，事关投资环境、发展环境的优化问题。为此，应不断探索和创新工作方法和服务机制，提高服务功效、服务水平，为促进招商引资、全民创业搞好优质服务。
（二）指导原则
1、坚持围绕中心、服务发展。以作风的转变推动各项工作，推动经济和社会又好又快的发展。
2、坚持分类指导、突出重点。要以领导干部为重点，发挥领导干部带头作用，广大党员干部积极参与，共同提高，增强工作针对性。
3、坚持联系实际、注重结合。找准作风建设的结合点和切入点，力求取得好的成效，做到作风建设和各项工作“两不误、两促进”。
4、坚持动真碰硬、务求实效。切实解决干部和机关作风中的突出问题，真抓实干，使干部受教育、群众得实惠。
三、时间安排和方法步骤
开展作风建设年活动，主要在中心各级干部中进行，重点是领导班子和领导干部。从2007年4月开始到12月底集中时间进行，分三个阶段：
第一阶段：“以案学纪、廉洁从政”专题教育活动（4-5月）
（一）根据市委、市政府的统一安排，开展三项教育。一是开展廉洁自律教育，组织学习廉洁从政有关规定；二是开展先进典型示范教育，组织学习先进模范人物事迹；三是开展典型案例警示教育，认真剖析我市发生的典型案例，集中观看警示教育片。
（二）中心负责同志给党员干部上一堂廉政党课。
（三）组织党员干部参加一次党纪条规知识测试。
（四）领导干部撰写一篇心得体会。
第二阶段：“改进作风、优质服务”主题实践活动（6-9月）
（一）开展一次自查自纠。对照胡锦涛总书记在中纪委七次会议上就领导干部作风建设提出的八个方面要求，认真查找问题与不足，联系实际，提出解决问题、改进工作的具体办法和措施，切实加以整改。
（二）着力抓好“三项创建”。一是创建学习型机关，大力弘扬理论联系实际的作风；二是创建效能型机关，认真落实效能建设各项制度；三是创建节约型机关，制定并认真落实厉行节约、反对铺张浪费的具体措施。
（三）切实解决四种突出问题。一是切实解决执行政令“中梗阻”问题；二是切实解决服务承诺不兑现问题；三是切实解决公车使用管理不规范问题；四是切实解决会风不正问题。
（四）扎实办好两件实事。一是在方便企业和为群众办事、优化服务方面办一件实事；二是在解决基层群众生产生活困难方面办一件实事。
第三阶段：“建章立制、检验成果”检验评议活动（10-12月）
（一）查。一是查专题教育活动和主题实践活动的内容是否落实。查找突出问题是否解决；二是查2005-2007年惩防体系建设任务是否落实；三是查党风政建设责任制的领导职责是履行。
（二）评。结合干部年度考核、党风廉政建设责任制考评、政风评议等，对干部和机关作风状况进行民主测评和群众评议。
（三）建。联系领导干部作风建设和机关作风建设的实际，有针对性地建立1-2项切
实管用的制度。
四、保障措施
（一）统一思想、提高认识。开展作风建设年活动，是切实加强新形势下领导干部作风建设和机关作风建设的一项重要举措，是创建学习型机关、效能型机关和节约型机关的一个重要步骤，是加强与改进中心建设的一次重要契机。各直属机构、中心上下应统一思想，引起重视，尤其是各直属机构和各科室负责人应高度重
视，做到思想认识到位、宣传发动到位、工作措施到位、督促检查到位，防止走过场或流于形式，真正在解决问题、转变作风、加快发展上见实效。
（二）建立组织、强化领导。成立作风建设年活动领导小组及其办公室，加强对作风建设年活动的领导，精心组织开展。
（三）明确分工、强化责任。党政班子主要领导亲自抓，班子成员分工负责，各司其责，密切配合，形成合力。
（四）典型引路、强化宣传。定期编发简报，宣传开展作风建设年活动的重大意义，交流心得，总结经验和成效，营造浓厚氛围，推动作风建设年活动有效开展。
（五）结合大讨论活动，促进各项工作。将作风建设年活动与“落实科学发展观”大讨论活动有机结合起来。加强学习，提高素质，联系个人思想和工作实际，强化科学发展意识，转变思想观念和工作作风，立足本职岗位，努力工作，为投资者、创业者提供优质、高效的服务。
第6篇：市政务服务中心作风建设活动计划实施方案
市政务服务中心作风建设年活动计划实施
方案
根据××发20XX7号文件精神，现就作风建设年活动提出如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻中纪委七次全会、省纪委二次全会和市纪委二届四次全会精神，以解决干部和机关作风方面存在的问题为重点，大力倡导八个方面的良好风气，切实加强干部作风和机关作风建设，尤其是党政领导干部作风建设，实现干部和机关作风的进一步转变，为切实加强和改进中心建设，提高“保姆式”、“一站式”服务质量和水平提供有力保证，为池州加快发展、奋力崛起、实现跨越服务。
二、目标和原则
目标要求：
1、领导班子有新形象。中心党政班子带头践行八个方面的良好风气，自觉按照为民、务实、清廉的要求，解决作风建设中存在的突出问题，进一步提高执策水平和执政能力。
2、工作效能有新提升。工作人员认真执行机关效能建设的各项制度，认真执行党风廉政建设的各项规定，使中心
机关效能建设有新加强，公务接待、文风会风得到改进，节约意识进一步增强。
3、优化服务有新进展。认直履行“限时办结”和“服务承诺”，完善“保姆式”服务工作机制，提升“保姆式”服务质量和水平;建立健全统一招投标交易规则，使招投标交易活动更能体现公平、公正、公开的原则。
4、推动发展有新成效。市政务服务中心作为政府综合性行政服务的平台，承担着行政许可、审批“一站式”服务职责，同时又是“保姆式”服务的牵头单位，如何贯彻落实市委、市政府的决策部署，认真履行职责，事关投资环境、发展环境的优化问题。为此，应不断探索和创新工作方法和服务机制，提高服务功效、服务水平，为促进招商引资、全民创业搞好优质服务。
指导原则
1、坚持围绕中心、服务发展。以作风的转变推动各项工作，推动经济和社会又好又快的发展。
2、坚持分类指导、突出重点。要以领导干部为重点，发挥领导干部带头作用，广大党员干部积极参与，共同提高，增强工作针对性。
3、坚持联系实际、注重结合。找准作风建设的结合点和切入点，力求取得好的成效，做到作风建设和各项工作“两不误、两促进”。
4、坚持动真碰硬、务求实效。切实解决干部和机关作风中的突出问题，真抓实干，使干部受教育、群众得实惠。
三、时间安排和方法步骤
开展作风建设年活动，主要在中心各级干部中进行，重点是领导班子和领导干部。从20XX年4月开始到12月底集中时间进行，分三个阶段：
第一阶段：“以案学纪、廉洁从政”专题教育活动
根据市委、市政府的统一安排，开展三项教育。一是开展廉洁自律教育，组织学习廉洁从政有关规定;二是开展先进典型示范教育，组织学习先进模范人物事迹;三是开展典型案例警示教育，认真剖析我市发生的典型案例，集中观看警示教育片。
中心负责同志给党员干部上一堂廉政党课。
组织党员干部参加一次党纪条规知识测试。
领导干部撰写一篇心得体会。
第二阶段：“改进作风、优质服务”主题实践活动
开展一次自 XX查自纠。对照胡锦涛总书记在中纪委七次会议上就领导干部作风建设提出的八个方面要求，认真查找问题与不足，联系实际，提出解决问题、改进工作的具体办法和措施，切实加以整改。
着力抓好“三项创建”。一是创建学习型机关，大力弘扬理论联系实际的作风;二是创建效能型机关，认真落实效
能建设各项制度;三是创建节约型机关，制定并认真落实厉行节约、反对铺张浪费的具体措施。
切实解决四种突出问题。一是切实解决执行政令“中梗阻”问题;二是切实解决服务承诺不兑现问题;三是切实解决公车使用管理不规范问题;四是切实解决会风不正问题。
扎实办好两件实事。一是在方便企业和为群众办事、优化服务方面办一件实事;二是在解决基层群众生产生活困难方面办一件实事。
第三阶段：“建章立制、检验成果”检验评议活动
查。一是查专题教育活动和主题实践活动的内容是否落实。查找突出问题是否解决;二是查20XX-20XX年惩防体系建设任务是否落实;三是查党风政建设责任制的领导职责是履行。
评。结合干部年度考核、党风廉政建设责任制考评、政风评议等，对干部和机关作风状况进行民主测评和群众评议。
建。联系领导干部作风建设和机关作风建设的实际，有针对性地建立1-2项切实管用的制度。
四、保障措施
统一思想、提高认识。开展作风建设年活动，是切实加强新形势下领导干部作风建设和机关作风建设的一项重要举措，是创建学习型机关、效能型机关和节约型机关的一个
重要步骤，是加强与改进中心建设的一次重要契机。各直属机构、中心上下应统一思想，引起重视，尤其是各直属机构和各科室负责人应高度重视，做到思想认识到位、宣传发动到位、工作措施到位、督促检查到位，防止走过场或流于形式，真正在解决问题、转变作风、加快发展上见实效。
建立组织、强化领导。成立作风建设年活动领导小组及其办公室，加强对作风建设年活动的领导，精心组织开展。
明确分工、强化责任。党政班子主要领导亲自抓，班子成员分工负责，各司其责，密切配合，形成合力。
典型引路、强化宣传。定期编发简报，宣传开展作风建设年活动的重大意义，交流心得，总结经验和成效，营造浓厚氛围，推动作风建设年活动有效开展。
结合大讨论活动，促进各项工作。将作风建设年活动与“落实科学发展观”大讨论活动有机结合起来。加强学习，提高素质，联系个人思想和工作实际，强化科学发展意识，转变思想观念和工作作风，立足本职岗位，努力工作，为投资者、创业者提供优质、高效的服务。
第7篇：作风建设心得体会转变作风服务发展
作风建设心得体会-转变作风服务发展
作风建设心得体会:转变作风服务发展
全市开展集中整治投资发展软环境活动以来，我委按照市委、市政府的统一部署，积极行动，狠抓落实，广泛征求意见，深刻查摆问题，共收集整理出38条意见和建议，主要归纳为六个方面：
? 一是思想观念方面，主要存在思想解放不到位、观念更新不快和创新能力不强的问题。按照“三个有利于”的标准大胆闯、大胆试的步伐不快，招数不多，不能完全适应我市“富民强市、快速崛起”对计委工作的要求。? 二是服务意识方面，宗旨意识需进一步强化，公仆意识不够强，同人民群众的联系不够紧密；深入基层、服务基层不够，不能时刻想基层所想，急基层所急；服务质量需进一步提高。? 三是大局观念方面，综合部门的牵头作用发挥得不理想，在“吃透两头”上工作不到位，没有牢固确立全市一盘棋的思想，没有完全克服利益部门化倾向。在业务上，曾有照顾省工程咨询中心连云港分中心的现象。? 四是业务水平方面，对上级一些决策把握不准、不全，超前意识不强；对涉及全市的战略问题的研究深度和广度不够，市委、市政府参谋助手作用发挥得不够。目标管理的科学性、考核的公正性仍需进一步提高。? 五是工作效率方面，一定程度上还存在办事拖拉推诿、效率低下的现象，首问负责制、办事时限制等推行力度不够；审批行为需规范，透明度需进一步提高，环节和手续需进一步简化，办事时限要进一步缩短。? 六是廉洁自律方面，认真贯彻落实党风廉政建设的有关规定没有完全到位，缺乏强烈的自律意识。? 针对以上问题，委党组不护短、不遮丑、不怕痛，与全委人员一起深刻剖析自
我，狠挖问题根源，找准责任主体，制定整改方案，落实了四条整改措施：
? 一是加强理论学习，转变思想观念。修改和完善党组中心组学习制度、委政治学习制度、机关干部在职自学制度和理论学习考核制度等，做到学习有计划，时间有保障，内容有针对，活动有考勤，效果有考核，在全委上下进一步形成认真学习、民主讨论、积极探索、求真务实的风气。? 二是加快改革步伐，提高服务水平。对现有行政审批事项，再进行全面清理，按照市场经济运行规则，能取消的一律取消，能核准的直接办结，能备案的不再审批，需审批的简化程序。出台《市计委业务工作处理程序》、《市计委行政审批事项承诺》和《连云港市固定资产投资项目登记备案暂行办法》，将所有的审批、核准、备案事项，办事条件、办理程序、办结时限全部公开。? 三是加强作风建设，树立良好形象。制定《市计委机关工作人员行为规范》，完善首问负责制度和责任追究制度，建立“文明处室”考核制度。进一步强化监督机制，实行处室职能上墙、工作人员挂牌上岗制度，接受群众监督；继续聘请市人大代表、市政协委员、市纪委等部门有关人员为计委政纪监督员。完善投诉受理制度，设立专门投诉电话，建立一次投诉查实待岗制。? 四是做好廉政工作，强化自律意识。完善《市计委机关工作人员廉政建设若干规定》。抓好党员干部的世界观、人生观、价值观改造，堂堂正正做人，清清白白做事，踏踏实实工作，牢固树立“艰苦奋斗”、“率先垂范”和“守土有责”的意识，进一步提高防腐拒变、抵御风险的能力。?
附送：
作风建设心得体会
作风建设心得体会
根据区农党发〔2016〕3号文件精神的要求，我认真学习了胡锦涛总书记在中央纪委 二、作风整顿建设中自身的努力方向
1、勤奋好学、学以致用，牢固树立终身学习的思想，坚持理论联系实际的马克思主义学风，认真的学习和领悟党的路线方针政策、农业法律法规知识及组织管理知识，把学习体会和成果为“三农”服务的能力。
2、心系群众、服务人民，牢固树立马克思主义的群众观点，始终坚持党的群众路线，时刻摆正自己和人民群众的位置，在思想感情上贴近人民群众，下大气力解决好群众反映强烈的突出问题，下大气力做好关心困难群众生产生活的工作，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事。
3、真抓实干、务求实效，发扬求真务实精神、大兴求真务实之风，增强工作的责任感和紧迫感，自觉克服脱离实际、形式主义、弄虚作假、虚报浮夸等不良作风，努力做到脚踏实地、埋头苦干，查实情、讲实话、办实事，提高工作效能，推动工作落实。
4、艰苦奋斗、勤俭节约，牢记“两个务必”，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，反对铺张浪费和大手大脚，抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风，坚决克服以权谋私、奢侈浪费、作风粗暴、侵害群众利益等错误行为。
5、自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行廉洁从政的各项规定。
6、生活正派、情趣健康，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。 通过此次作风整顿建设活动，我要使自己的政治思想有明显进步、工作作风有明显改进、法纪观念有明显增强、业务水平有明显提高，从而促进自身全面发展
第8篇：作风建设心得体会 转变作风服务发展
作风建设心得体会:转变作风服务发展
精选范文:作风建设心得体会:转变作风服务发展(共2篇) 全市开展集中整治投资发展软环境活动以来，我委按照市委、市政府的统一部署，积极行动，狠抓落实，广泛征求意见，深刻查摆问题，共收集整理出38条意见和建议，主要归纳为六个方面：? 一是思想观念方面，主要存在思想解放不到位、观念更新不快和创新能力不强的问题。按照“三个有利于”的标准大胆闯、大胆试的步伐不快，招数不多，不能完全适应我市“富民强市、快速崛起”对计委工作的要求。? 二是服务意识方面，宗旨意识需进一步强化，公仆意识不够强，同人民群众的联系不够紧密；深入基层、服务基层不够，不能时刻想基层所想，急基层所急；服务质量需进一步提高。? 三是大局观念方面，综合部门的牵头作用发挥得不理想，在“吃透两头”上工作不到位，没有牢固确立全市一盘棋的思想，没有完全克服利益部门化倾向。在业务上，曾有照顾省工程咨询中心连云港分中心的现象。? 四是业务水平方面，对上级一些决策把握不准、不全，超前意识不强；对涉及全市的战略问题的研究深度和广度不够，市委、市政府参谋助手作用发挥得不够。目标管理的科学性、考核的公正性仍需进一步提高。? 五是工作效率方面，一定程度上还存在办事拖拉推诿、效率低下的现象，首问负责制、办事时限制等推行力度不够；审批行为需规范，透明度需进一步提高，环节和手续需进一步简化，办事时限要进一步缩短。? 六是廉洁自律方面，认真贯彻落实党风廉政建设的有关规定没有完全到位，缺乏强烈的自律意识。? 针对以上问题，委党组不护短、不遮丑、不怕痛，与全委人员一起深刻剖析自我，狠挖问题根源，找准责任主体，制定整改方案，落实了四条整改措施：? 一是加强理论学习，转变思想观念。修改和完善党组中心组学习制度、委政治学习制度、机关干部在职自学制度和理论学习考核制度等，做到学习有计划，时间有保障，内容有针对，活动有考勤，效果有考核，在全委上下进一步形成认真学习、民主讨论、积极探索、求真务实的风气。? 二是加快改革步伐，提高服务水平。对现有行政审批事项，再进行全面清理，按照市场经济运行规则，能取消的一律取消，能核准的直接办结，能备案的不再审批，需审批的简化程序。出台《市计委业务工作处理程序》、《市计委行政审批事项承诺》和《连云港市固定资产投资项目登记备案暂行办法》，将所有的审批、核准、备案事项，办事条件、办理程序、办结时限全部公开。? 三是加强作风建设，树立良好形象。制定《市计委机关工作人员行为规范》，完善首问负责制度和责任追究制度，建立“文明处室”考核制度。进一步强化监督机制，实行处室职能上墙、工作人员挂牌上岗制度，接受群众监督；继续聘请市人大代表、市政协委员、市纪委(监察)等部门有关人员为计委政纪监督员。完善投诉受理制度，设立专门投诉电话()，建立一次投诉查实待岗制。? 四是做好廉政工作，强化自律意识。完善《市计委机关工作人员廉政建设若干规定》。抓好党员干部的世界观、人生观、价值观改造，堂堂正正做人，清清白白做事，踏踏实实工作，牢固树立“艰苦奋斗”、“率先垂范”和“守土有责”的意识，进一步提高防腐拒变、抵御风险的能力。? 整改措施的落实，促使全委人员进一步提高了认识，明确了方向，激发了干劲，做到了“思想上有明显提高，行动上有明显进步，作风上有明显转变，纪律上有明显增强”。? 软环境建设永无止境，必须与时俱进、常抓不懈，既要打攻坚战，又要打持久战。作为主管投资的综合部门，我委将乘势而上，推动软环境建设转入正常化、规范化、制度化的轨道。现就具体工作作出如下承诺：?
一、减少审批事项。在市审批限额以内，凡是能够用市场机制办法解决的，不再审批。对现有15项行政审批事项取消6项，保留9项，精简40％。所有审批、审核、备案和转报事项全部进入审批中心办理。凡是国家产业政策鼓励、没有国有资金参与且能自行平衡资金来源、建设条件落实、不需要办理进口设备免税的项目，改审批制为备案制。?
二、下放审批权限。对市审批限额以内、国家产业政策鼓励、资金自求平衡、建设条件落实、不需要办理进口设备免税的项目，将审批权限下放到县计划部门，享受与市计划部门同等权限。同时，加强对县计划部门的业务指导。?
三、简化审批程序。认真实施《国有资金基本建设项目一条龙服务联合审批办法》，为项目业主提供从项目报批到项目竣工验收过程中涉及审批、核准及转报事项的全过程跟踪服务。在我委审批权限范围内的固定资产投资项目的项目建议书与可行性研究报告一般情况下合并审批。?
四、缩短办事时限。需转报上级审批的项目，凡手续齐备的，自受理之日起，三个工作日内办结转报手续，并配合项目单位全过程跟踪，直至有确切结果为止。对市审批限额以内的项目，需经评估论证的，自受理之日起，七个工作日内组织评估；凡手续齐备的，自受理之日起，五个工作日内审批。登记备案项目，在审批中心窗口直接办理，凡手续齐备的，当日办结。凡是在规定时限内不能办结的事项，必须及时向项目单位作出解释。? & nbsp;
五、与省工程咨询中心连云港分中心彻底脱钩。编制项目建议书或可行性研究报告由项目单位自主选择有资质的中介机构；强化对咨询中心监管，使其自主经营，规范收费，提高工作质量。?
六、坚持目标考核、评分的公正、透明。年终目标考核，邀请市人大代表、市政协委员以及市纪委(监察局)、市软办等部门有关人员参加，接受监督。在目标领导小组成员单位中选择业务素质好、办事公正的同志参加考核、评分，允许各单位调档查分。? 我们有决心、有信心使各项工作让投资者满意、基层满意、群众满意、领导满意，以一流的服务、一流的效率、一流的形象，争创一流的投资发展软环境。欢迎全社会给予监督，谢谢!
[作风建设心得体会:转变作风服务发展(共2篇)]篇一：作风建设心得体会转变作风服务发展
作风建设心得体会 转变作风服务发展
全市开展集中整治投资发展软环境活动以来，我委按照市委、市政府的统一部署，积极行动，狠抓落实，广泛征求意见，深刻查摆问题，共收集整理出38条
意见和建议，主要归纳为六个方面：
一是思想观念方面，主要存在思想解放不到位、观念更新不快和创新能力不强的问题。按照“三个有利于”的标准大胆闯、大胆试的步伐不快，招数不
多，不能完全适应我市“富民强市、快速崛起”对计委工作的要求。
二是服务意识方面，宗旨意识需进一步强化，公仆意识不够强，同人民群众的联系不够紧密；深入基层、服务基层不够，不能时刻想基层所想，急基层
所急；服务质量需进一步提高。
三是大局观念方面，综合部门的牵头作用发挥得不理想，在“吃透两头”上工作不到位，没有牢固确立全市一盘棋的思想，没有完全克服利益部门化倾
向。在业务上，曾有照顾省工程咨询中心连云港分中心的现象。
四是业务水平方面，对上级一些决策把握不准、不全，超前意识不强；对涉及全市的战略问题的研究深度和广度不够，市委、市政府参谋助手作用发挥
得不够。目标管理的科学性、考核的公正性仍需进一步提高。
五是工作效率方面，一定程度上还存在办事拖拉推诿、效率低下的现象，首问负责制、办事时限制等推行力度不够；审批行为需规范，透明度需进一步
[作风建设心得体会:转变作风服务发展(共2篇)] 提高，环节和手续需进一步简化，办事时限要进一步缩短。
六是廉洁自律方面，认真贯彻落实党风廉政建设的有关规定没有完全到位，
缺乏强烈的自律意识。
针对以上问题，委党组不护短、不遮丑、不怕痛，与全委人员一起深刻剖
析自我，狠挖问题根源，找准责任主体，制定整改方案，落实了四条整改措施：
一是加强理论学习，转变思想观念。修改和完善党组中心组学习制度、委政治学习制度、机关干部在职自学制度和理论学习考核制度等，做到学习有计划，时间有保障，内容有针对，活动有考勤，效果有考核，在全委上下进一步
形成认真学习、民主讨论、积极探索、求真务实的风气。
二是加快改革步伐，提高服务水平。对现有行政审批事项，再进行全面清理，按照市场经济运行规则，能取消的一律取消，能核准的直接办结，能备案的不再审批，需审批的简化程序。出台《市计委业务工作处理程序》、《市计委行政审批事项承诺》和《连云港市固定资产投资项目登记备案暂行办法》，
将所有的审批、核准、备案事项，办事条件、办理程序、办结时限全部公开。
三是加强作风建设，树立良好形象。制定《市计委机关工作人员行为规
范》，完善首问负责制度和责任追究制度，建立“文明处室”考核制度。进一步强化监督机制，实行处室职能上墙、工作人员挂牌上岗制度，接受群众监督；继续聘请市人大代表、市政协委员、市纪委(监察)等部门有关人员为计委政纪监督员。完善投诉受理制度，设立专门投诉电话()，建立一次投诉查实待岗制。
四是做好廉政工作，强化自律意识。完善《市计委机关工作人员廉政建设若干规定》。抓好党员干部的世界观、人生观、价值观改造，堂堂正正做人，清清白白做事，踏踏实实工作，牢固树立“艰苦奋斗”、“率先垂范”和“守
土有责”的意识，进一步提高防腐拒变、抵御风险的能力。
整改措施的落实，促使全委人员进一步提高了认识，明确了方向，激发了干劲，做到了“思想上有明显提高，行动上有明显进步，作风上有明显转变，纪律上有明显增强”。
软环境建设永无止境，必须与时俱进、常抓不懈，既要打攻坚战，又要打持久战。作为主管投资的综合部门，我委将乘势而上，推动软环境建设转入正
常化、规范化、制度化的轨道。现就具体工作作出如下承诺：
一、减少审批事项。在市审批限额以内，凡是能够用市场机制办法解决的，不再审批。对现有15项行政审批事项取消6项，保留9项，精简40％。所有审批、审核、备案和转报事项全部进入审批中心办理。凡是国家产业政策鼓励、
没有国有资金参与且能自行平衡资金来源、建设条件落实、不需要办理进口设
备免税的项目，改审批制为备案制。
二、下放审批权限。对市审批限额以内、国家产业政策鼓励、资金自求平衡、建设条件落实、不需要办理进口设备免税的项目，将审批权限下放到县计 划部门，享受与市计划部门同等权限。同时，加强对县计划部门的业务指导。
三、简化审批程序。认真实施《国有资金基本建设项目一条龙服务联合审批办法》，为项目业主提供从项目报批到项目竣工验收过程中涉及审批、核准及转报事项的全过程跟踪服务。在我委审批权限范围内的固定资产投资项目的项目建议书与可行性研究报告一般情况下合并审批。
四、缩短办事时限。需转报上级审批的项目，凡手续齐备的，自受理之日起，三个工作日内办结转报手续，并配合项目单位全过程跟踪，直至有确切结果为止。对市审批限额以内的项目，需经评估论证的，自受理之日起，七个工作日内组织评估；凡手续齐备的，自受理之日起，五个工作日内审批。登记备案项目，在审批中心窗口直接办理，凡手续齐备的，当日办结。凡是在规定时
限内不能办结的事项，必须及时向项目单位作出解释。
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五、与省工程咨询中心连云港分中心彻底脱钩。编制项目建议书或可行性
研究报告由项目单位自主选择有资质的中介机构；强化对咨询中心监管，使其
自主经营，规范收费，提高工作质量。
六、坚持目标考核、评分的公正、透明。年终目标考核，邀请市人大代表、市政协委员以及市纪委(监察局)、市软办等部门有关人员参加，接受监督。在目标领导小组成员单位中选择业务素质好、办事公正的同志参加考核、评分，
允许各单位调档查分。
我们有决心、有信心使各项工作让投资者满意、基层满意、群众满意、领导满意，以一流的服务、一流的效率、一流的形象，争创一流的投资发展软环境。欢迎全社会给予监督，谢谢! 篇二：转变作风建设心得体会
转变作风建设心得体会
为了进一步加强集团公司的发展力、凝聚力，加强队伍建设，全面提高队伍素质，切实解决队伍中存在的责任心不强、职责落实不到位、作风纪律松散、等突出问题。8月24日，公司邀请集团公司党校高级讲师王群老师做了题为《加强作风建设，弘扬良好风气》辅导授课。受益匪浅，受教育很深。通过学习，对作风建设有了深刻的认识和理解。结合工作实际，我认为加强作风建设，转变作风应从工作态度、工作责任做起。
首先，认识上要提高。每个工作人员都要认清形势，提高对这次作风纪律专项整顿活动重要和必要性的认识，通过整顿，以良好的精神状态，扎实的工作作风和优质的服务水平，去赢得领导的信任。 其次，思想上要重视。思想作风建设要抓住实事求是、与时俱进的精髓。思想作风建设是基础性和根本性的。其实质就是坚持解放思想、实事求是和与时俱进。一切从实际出发，而不是从本本出发。而要做到一切从实际出发，一个重要的途径就是善于调查研究。二是要把一切从实际出发同一切为职工着想结合起来，把善于实事求是与敢于实事求是结合起来。
最后，工作上要勤奋。要进一步强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。
总之，从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、工作作风进行认真的对照检查，坚定为民、开拓、务实、清廉的科学发展观；立党为公、执政为民的宗旨；求真务实的工作态度；廉洁自律的人生习惯，以良好的精神状态和工作作风，做好本职工作。
[作风建设心得体会:转变作风服务发展(共2篇)]
行政服务人员作风建设心得体会
服务窗口作风建设心得体会
服务作风建设心得体会（共11篇）
文化服务工作作风建设心得体会
医务作风建设心得体会